Verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor een cv - functionele verantwoordelijkheden. Functieomschrijving salesmanager

De dienstensector is een van de meest veelbelovende sectoren van de economie, vanwege de grote vraag en de constante introductie van nieuwe technologieën. Deze factor had een positieve invloed op de populariteit van de specialiteit van een product sales manager. Deze functionaris heeft vele functies en fungeert als schakel tussen de klant en de handelsonderneming. Het is belangrijk op te merken dat vertegenwoordigers van dit beroep verantwoordelijke uitvoerders zijn, wat zijn stempel drukt op professionele activiteiten. Hieronder stellen we voor om na te gaan wat onder de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager valt.

Een verkoopmanager is een van de meest populaire beroepen, omdat het deze specialist is die in feite zorgt voor het financiële welzijn van het bedrijf

Inleiding tot het beroep

In de staat van elke organisatie die handelsactiviteiten verricht, is een vertegenwoordiger van het betreffende beroep aanwezig. De taken van deze functionaris zijn onder meer het opstellen van een plan voor de financiële ontwikkeling van het bedrijf en het ontwikkelen van een strategie voor de verkoop van producten. SM (salesmanager) moet oratoriumvaardigheden en overtuigingskracht hebben om een ​​potentiële koper te interesseren en een contract op te stellen. Het is belangrijk om erop te letten dat deze managers de klant zelfs na ondertekening van het contract "vergezellen" en adviesdiensten verlenen. Zoals de praktijk laat zien, is er veel vraag naar vertegenwoordigers van deze richting op het gebied van groothandelsverkoop.

De taak van medewerkers is om nieuwe marketingkanalen en tools te creëren die erop gericht zijn de aandacht van een potentieel publiek te trekken voor de aangeboden producten.

vervaardigde producten handelsbedrijf, wordt gedistribueerd via tussenpersonen die goederen omleiden naar kleinere punten. voor organisatie juiste markt sales, moet de manager een competente relatie opbouwen met elke schakel in deze keten. Het is belangrijk op te merken dat er buitensporige eisen worden gesteld aan vertegenwoordigers van dit beroep. Allereerst hebben ze betrekking op persoonlijke kwaliteiten en het verlangen naar constante zelfontwikkeling. Zoals de managers zelf zeggen, gegeven beroep is een roeping en een gemoedstoestand. Ontwikkelde oratoriumvaardigheden, overtuigingskracht, kennis van de psychologie van de koper en analytische vaardigheden stellen veel mensen in staat om professionele hoogten te bereiken en hun potentieel te realiseren.

Verantwoordelijkheden van een manager

De functionele verantwoordelijkheden van een verkoopmanager kunnen variëren, afhankelijk van de grootte van de handelsonderneming. In de regel communiceert de beheerder niet alleen met de klanten van het bedrijf, maar verzamelt hij ook verschillende informatie die nauw verband houdt met de gekozen marktniche. Opstellen van documentatie, afsluiten van contracten en ontwikkeling verschillende gereedschappen promotie van goederen - de belangrijkste functies van een dergelijke werknemer. In de meeste gevallen is een manager een kantoormedewerker die deals sluit terwijl hij op zijn werkplek is. Het is belangrijk op te merken dat er op dit gebied een soort hiërarchie bestaat, die de relatie tussen de rang van een werknemer en zijn functieverantwoordelijkheden verklaart.

De functiebeschrijving van een vertegenwoordiger van deze richting omvat veel verschillende functies beginnend met telefoontjes naar potentiële klanten en eindigend met interactie met specifieke verkooppunten van afgewerkte producten. Op dit gebied is het goed gecoördineerde werk van het team het belangrijkste criterium voor de productieve activiteit van het hele bedrijf. Het volume van de omzet en omzet is afhankelijk van de managers. De functiebeschrijving van een salesmanager is onderverdeeld in vier voorwaardelijke secties:

1. Maatregelen gericht op het vergroten van het klantenbestand en het verkoopvolume. Deze sectie omvat ook de ontwikkeling van instrumenten die worden gebruikt om de voordelen van de sector waar de arbeidsactiviteit wordt uitgevoerd te maximaliseren.
2. Ontwikkeling van een productpromotiestrategie, analyse van de bedrijfsactiviteiten en winstplanning.
3. Transacties.
4. Ondersteuning en controle van de uitvoering van elk van de fasen van contractuele relaties.

De hoofdtaak van de manager is het verkopen van de goederen en diensten van het bedrijf, het uitbreiden van de klantenkring en het onderhouden van partnerschappen met hen.

Ook zijn de functieverantwoordelijkheden van een verkoopmanager afhankelijk van de rang die hij bekleedt. Onder de extra functies is het de moeite waard om de constante uitbreiding van het klantenbestand van het bedrijf te benadrukken, te onderhandelen, inkomende aanvragen en oproepen te verwerken en vaste klanten te raadplegen. Bovendien moet de beheerder voortdurend het niveau van relaties met groothandelaren onderhouden en hen "bijzondere" voorwaarden bieden voor het sluiten van aanvullende transacties. De verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen van een systeem van kortingen en andere bonussen voor vaste klanten is ook toegewezen aan vertegenwoordigers van dit beroep.

Er moet ook worden opgemerkt dat niet alle managers contracten aangaan terwijl ze op kantoor zijn. Vaak moeten specialisten naar het grondgebied van de consument reizen. Het resultaat van het werk van de specialist is positieve feedback van de klant en een stijging van de omzet. Om dit te doen, moet de medewerker een individuele benadering van elke potentiële klant vinden en een persoonlijk aanbod ontwikkelen. Hierbij is het van groot belang om de eindgebruiker goed te motiveren voor een vruchtbare samenwerking.. Hiervoor worden activiteiten uitgevoerd om informatie over potentiële klanten te verzamelen en te verwerken.

Om het klantenbestand te vergroten, moet de manager niet alleen werken met grote organisaties, maar ook met individuen. Er moet apart worden vermeld dat bij transacties met individuen rekening moet worden gehouden met een aantal kenmerken van dergelijke contracten. Afzonderlijk is het noodzakelijk om de verantwoordelijkheden te benadrukken die verband houden met de acceptatie en evaluatie van de productkwaliteit.

Verantwoordelijkheden van de verkoopmanager omvatten het bewaken van de weergave van producten in winkels. Deze functionaris is verantwoordelijk voor het opstellen van het prijsbeleid en het controleren van de houdbaarheidsdatum van de aangeboden producten. Om een ​​optimaal prijsbeleid te creëren, is een gedetailleerde analyse van het potentieel van een bepaald verkooppunt vereist. Na het ontwikkelen van dit plan worden prognoses gemaakt met betrekking tot het bedrag aan verwachte inkomsten.

Die managers wiens activiteiten gericht zijn op het vergroten van het verkoopvolume, moeten verschillende trainingen en masterclasses geven die gericht zijn op het ontwikkelen van de professionele kwaliteiten van lagere werknemers. Dergelijke specialisten ontwikkelen de structuur van verschillende presentaties en tentoonstellingen waar de producten van het bedrijf zullen worden geadverteerd. Het is dankzij dergelijke advertenties dat het volume van gesloten transacties en het niveau van potentiële consumenten toenemen.

Ongeacht de rang moet de product sales manager voortdurend het marktsegment waarin het bedrijf opereert bestuderen om tijdig activiteiten uit te voeren die gericht zijn op het optimaliseren productieproces. Hiervoor worden concurrerende organisaties, hun voor- en nadelen zorgvuldig bestudeerd. Elke maand maakt de beheerafdeling jaarrekening, dat het verkoopvolume van goederen aangeeft en het uitgevoerde werk weergeeft.

Een nalatige houding ten opzichte van de eigen arbeidsverplichtingen kan leiden tot het verlies van grote klanten, wat de financiële stabiliteit van het bedrijf zal aantasten. Dit betekent dat de functieverantwoordelijkheden van de manager een belangrijke rol spelen in het werk van het hele bedrijf. Dit geldt in de eerste plaats voor de relatie tussen vertegenwoordigers van dit beroep en kopers. Laten we bijvoorbeeld de lijst met vereisten analyseren voor een medewerker op het gebied van voedselverkoop of kleine huishoudelijke apparaten:

1. Degustatie van nieuw assortiment en diverse promotionele activiteiten.
2. Controle over de weergave van producten op de toonbank van de outlet.
3. Ontwikkeling van trainingen gewijd aan de verkochte goederen en hun kenmerken.
4. Actieve hulp aan merchandisers.

Zoals de praktijk laat zien, hangen functiebeschrijvingen nauw samen met de activiteiten van het bedrijf.

Een verkoopspecialist besteedt het grootste deel van zijn werktijd aan onderhandelingen (telefonisch of persoonlijk)

De meeste werkgevers ontwikkelen hun eigen documenten die de functies van managers regelen. Het kan zowel "cold calls" zijn als on-site onderhandelingen met klanten. Hierboven hebben we de belangrijkste functies van vertegenwoordigers van dit beroep opgesomd. In de praktijk kunnen de taakomschrijvingen veel ruimer zijn. Om het verkoopvolume en de eigen groei te vergroten, moeten managers voortdurend worden getraind. In de regel is het zoeken naar klanten die klaar zijn voor samenwerking pas de eerste fase van het werk. Het is erg belangrijk om de juiste strategie te kunnen ontwikkelen om de klant te behouden en aan te moedigen om gebruik te maken van de aanvullende diensten van het bedrijf. Deze taak kan alleen worden uitgevoerd door een echte professional in zijn vakgebied, die over alle benodigde vaardigheden en persoonlijke kwaliteiten beschikt.

Rangen van verkoopmanagers

De verantwoordelijkheden van een verkoopmanager variëren afhankelijk van de rang die ze hebben. Laten we eens kijken naar de meest voorkomende specialisaties in dit beroep. Allereerst zijn het actieve verkoopspecialisten. Dergelijke werknemers werken buiten kantoor en organiseren verschillende evenementen om de interesse van een potentieel publiek voor het aanbod van het bedrijf te vergroten. Vaak moeten deze medewerkers ongevraagd telefoneren om het klantenbestand aan te vullen.

Een passieve salesmanager heeft vergelijkbare verantwoordelijkheden. Deze specialist werkt samen met een bestaand klantenbestand. Ook communiceert een passieve verkoopspecialist vaak met potentiële kopers die een “kennismakingscursus” hebben gevolgd met de activiteiten van een handelsonderneming en geïnteresseerd zijn in hun aanbod. Deze medewerker moet een presentatie geven die tot doel heeft de cliënt te overtuigen van het bilateraal voordeel van de gesloten overeenkomst.

De specialiteit van de direct sales manager is: een hoge graad overeenkomsten met de functie van een actieve salesmanager. Deze medewerker heeft met elke potentiële koper persoonlijke ontmoetingen, wat een bijzondere indruk achterlaat op de eisen die aan de persoonlijke kwaliteiten van de medewerker worden gesteld. Ten eerste moet hij een presentabel verschijning, oratorische vaardigheden en overtuigingskracht hebben. In deze kwestie wordt een speciale rol gegeven aan de flexibiliteit van het karakter en het vermogen om zich aan te passen aan de gesprekspartner. De meeste vertegenwoordigers van dit beroep kennen alle fijne kneepjes van marketing, weten hoe ze verschillende moeten gebruiken psychologische trucs en hebben een verhoogde weerstand tegen stress.

Een vrij jonge en veelbelovende richting is telesales. Deze medewerkers zijn actief in de verkoop met behulp van een telefonische klantendatabase. De taak van vertegenwoordigers van deze richting is om te communiceren met bestaande klanten om reclame te maken voor nieuwe producten en om feedback te verzamelen over het gekochte product. Dit betekent dat dergelijke managers zich bezighouden met de distributie van nieuwe producten onder de bestaande klanten van het bedrijf.

De positie van een verkoopmanager is in elk bedrijf, bedrijf of organisatie die zich bezighoudt met een of ander type handelsactiviteit

Senior manager - een tussenpositie tussen het hoofd van een afdeling en een gewone werknemer met hoge performantie verkoop. De taak van deze functionaris is het organiseren en coördineren van de werkzaamheden van de afdeling. Vaak oefent een vertegenwoordiger van dit specialisme controle uit over het werk van de hele afdeling. De belangrijkste verantwoordelijkheden van een salesmanager in deze rang hebben betrekking op het optimaliseren van het werkproces om de financiële stabiliteit van het bedrijf te waarborgen. Om deze functie te verkrijgen, moet je beschikken over een hogere opleiding en gedegen werkervaring in het betreffende vakgebied. Alvorens gezag over te nemen, moet de manager een opfriscursus volgen bij een gespecialiseerde instelling.

Een ontwikkelingsmanager is een universele functie die een aantal standaard bevoegdheden en functies van een bedrijfsleider combineert. Aan de vertegenwoordiger van deze richting worden strenge eisen gesteld. De taak van deze functionaris is het ontwikkelen van een strategie voor de verkoop van producten. Om deze taak te volbrengen, moet de werknemer voortdurend de marktveranderingen volgen en nieuwe manieren ontwikkelen om het productieproces te optimaliseren om de winstgevendheid van de activa van het bedrijf te vergroten. Hiervoor worden diverse acties, productbeurzen en andere evenementen gehouden.

Groothandel deals specialist - de taak van deze medewerker is om verschillende deals te sluiten. Het is belangrijk op te merken dat deze medewerkers niet betrokken zijn bij het aantrekken van nieuwe klanten. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd bij bestaande opdrachtgevers. Om uw potentieel in deze richting te realiseren, moet u alle subtiliteiten van marketing kennen en veranderingen in de markt kunnen voorspellen.

Kantoorverkoop is een van de interessantste managementgebieden. In de regel werken dergelijke werknemers alleen op kantoor en bereiden ze verschillende documenten voor. De hoofdfunctie van een office sales manager zijn cross-deals, die worden afgesloten met klanten die zelf contact hebben opgenomen met het bedrijf. Tot de taken van deze functionaris behoort het ontwikkelen van presentaties waarin reclame wordt gemaakt voor vervaardigde producten. Daarnaast voeren deze medewerkers diverse werkzaamheden uit die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice.

Een verkoop- en inkoopspecialist is een van de meest specifieke specialiteiten. In de oprichtingsfase van het bedrijf stelt deze persoon een inkoopplan op. Na het maken van dit plan gaat de medewerker verder met het vullen van het magazijn en het samenstellen van financiële documenten. Daarnaast is de taak van deze medewerker het oplossen van diverse conflicten die ontstaan ​​tussen het bedrijf en leveranciers. Vertegenwoordigers van elk van de bovengenoemde specialiteiten moeten over basiskennis op dit gebied beschikken.

Assistent-manager - een assistent die al het routinewerk voor de senior manager doet. De leiding hebben deze persoon omvat rapportage, het invullen van contracten en het opstellen van commerciële aanbiedingen. Daarnaast hebben assistenten het recht om zelfstandig producten te verkopen. Het is belangrijk op te merken dat er strenge eisen worden gesteld aan assistenten van senior managers. Deze categorie werknemers moet verschillende soorten begrijpen: legale aspecten het gekozen werkterrein en in staat zijn om veranderingen in de markt te analyseren.

De vaardigheden van een verkoopmanager kunnen worden beheerst door mensen met elke opleiding.

Vereisten voor kandidaten voor de functie van manager

Na de functies van een verkoopmanager te hebben overwogen, kunnen we een lijst maken van vaardigheden en persoonlijke kwaliteiten die een sollicitant voor deze functie zou moeten bezitten. Onder persoonlijke kwaliteiten moet men de nadruk leggen op verhoogde weerstand tegen stress, oratoriumvaardigheden en de gave van overtuiging.. Aangezien deze functie een constante interactie met potentiële klanten van het bedrijf impliceert, moet de manager een representatief uiterlijk hebben en zijn gedachten correct kunnen uiten.

Veel werkgevers geven er de voorkeur aan om werknemers in dienst te nemen die praktische ervaring hebben op dit gebied, die kunnen werken in het 1C-programma en elektronische catalogi. ook onder verplichte eisen aanvragers moeten de aanwezigheid van hoger onderwijs benadrukken en de mogelijkheid om verschillende documenten op te stellen.

1. De manager behoort tot de categorie leiders.
2. Een persoon met een hogere opleiding wordt aangesteld in de functie van manager. professionele opleiding(major in management) of hbo en aanvullende opleiding in de theorie en praktijk van management, werkervaring in het specialisme voor minimaal 2 jaar.
3. Benoeming tot de functie van manager en ontslag daarvan geschiedt in opdracht van de directeur
4. De manager moet weten:
   1. 4.1. Wetgevende en regelgevende rechtshandelingen die ondernemers- en commerciële activiteiten regelen.
   2. 4.2. Markteconomie, ondernemerschap en ondernemen.
   3. 4.3. Markt conjunctuur.
   4. 4.4. Prijsprocedure.
   5. 4.5. De volgorde van belastingheffing.
   6. 4.6. Grondbeginselen van marketing.
   7. 4.7. De theorie van management, macro- en micro-economie, bedrijfskunde, bedrijfskunde, beurs, verzekeringen, bankieren en financiën.
   8. 4.8. Theorie en praktijk van het werken met personeel.
   9. 4.9. Vormen en methoden voor het uitvoeren van reclamecampagnes.
   10. 4.10. De procedure voor het ontwikkelen van bedrijfsplannen en commerciële voorwaarden van overeenkomsten, overeenkomsten, contracten.
   11. 4.11. Grondbeginselen van sociologie, psychologie en arbeidsmotivatie.
   12. 4.12. Ethiek van zakelijke communicatie.
   13. 4.13. Grondbeginselen van productietechnologie.
   14. 4.14. Bedrijfsbeheerstructuur.
   15. 4.15. Vooruitzichten voor innovatie en investeringsactiviteiten.
   16. 4.16. Methoden om de zakelijke kwaliteiten van medewerkers te beoordelen.
   17. 4.17. Grondbeginselen van kantoorwerk.
   18. 4.18. Informatieverwerkingsmethoden met behulp van moderne technische middelen, communicatie en communicatie, computertechnologie.
   19. 4.20. Geavanceerde binnenlandse en buitenlandse ervaring op het gebied van beheer.
   20. 4.21. Wetgeving over arbeid en arbeidsbescherming van de Russische Federatie.
   21. 4.22. Intern arbeidsreglement.
   22. 4.23. Regels en normen voor arbeidsbescherming, veiligheidsmaatregelen, industriële sanitaire voorzieningen en brandbeveiliging.
5. De leidinggevende laat zich bij zijn werkzaamheden leiden door deze functieomschrijving.
6. Bij afwezigheid van de zaakvoerder (zakenreis, vakantie, ziekte, enz.) worden zijn taken uitgeoefend door een persoon die is aangesteld in te zijner tijd die de desbetreffende rechten verwerft en verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van de haar opgedragen taken.

II. Werk verantwoordelijkheden

Manager:

1. Beheert de ondernemende (commerciële) activiteiten van de onderneming, gericht op het voldoen aan de behoeften van consumenten en het maken van winst door een stabiele bedrijfsvoering, behoud van de zakelijke reputatie en in overeenstemming met de verleende bevoegdheden en de toegewezen middelen.
2. Controleert de ontwikkeling en uitvoering van businessplannen en commerciële voorwaarden, gesloten overeenkomsten, overeenkomsten en contracten, beoordeelt de mate van mogelijk risico.
3. Analyseert en lost organisatorische, technische, economische, personele en sociaal-psychologische problemen op om de productie te stimuleren en de verkoop te verhogen, de kwaliteit en het concurrentievermogen van goederen en diensten te verbeteren, economisch en efficiënt gebruik van materiële, financiële en arbeidsmiddelen.
4. Zorgt voor de selectie en plaatsing van personeel, motivatie voor hun professionele ontwikkeling, beoordeling en stimulering van de kwaliteit van het werk.
5. Organiseert relaties met zakenpartners, een systeem voor het verzamelen van de benodigde informatie om externe relaties uit te breiden en ervaringen uit te wisselen.
6. Het analyseert de vraag naar gefabriceerde producten of diensten, prognoses en motiveert de verkoop door de behoeften van kopers te bestuderen en te beoordelen.
7. Neemt deel aan de ontwikkeling van innovatieve en investeringsactiviteiten, reclamestrategie met betrekking tot: verdere ontwikkeling ondernemende of commerciële activiteit.
8. Biedt eenvoudige winstgevendheid, concurrentievermogen en kwaliteit van goederen en diensten, waardoor de arbeidsefficiëntie wordt verhoogd.
9. Coördineert activiteiten binnen een bepaald gebied (sectie), analyseert de effectiviteit ervan, neemt beslissingen over het meest rationele gebruik van toegewezen middelen.
10. Betrekt consultants en experts over verschillende kwesties (juridisch, technisch, financieel, enz.) om problemen op te lossen.
11. Geeft leiding aan ondergeschikte medewerkers.

III. De rechten

De beheerder heeft het recht:

1. Maak kennis met de ontwerpbesluiten van het management van de onderneming met betrekking tot haar activiteiten.
2. Voorstellen indienen voor het management ter verbetering van de werkzaamheden die verband houden met de taken voorzien in deze functiebeschrijving.
3. Breng de directe leidinggevende op de hoogte van alle tekortkomingen in de ondernemers- of commerciële activiteiten van de onderneming (haar structurele afdelingen) die tijdens de uitvoering van hun taken zijn vastgesteld en doe voorstellen voor de opheffing ervan.
4. Onderteken en onderschrijf documenten die binnen hun bevoegdheid vallen.
5. Ter overweging voorleggen aan de directeur van de onderneming:
   1. 5.1. Vertegenwoordigingen over benoeming, overplaatsing en ontslag van aan hem ondergeschikte werknemers.
   2. 5.2. Aanbiedingen:
      • op het aanmoedigen van vooraanstaande werknemers;
      • over het opleggen van straffen aan overtreders van industriële en arbeidsdiscipline.
6. Van de directeur van de onderneming verlangen dat hij helpt bij de uitvoering van zijn officiële rechten en plichten.

IV. Verantwoordelijkheid

De beheerder is verantwoordelijk voor:

1. Voor onjuiste uitvoering of niet-uitvoering van hun officiële taken waarin deze functiebeschrijving voorziet - voor zover bepaald door de huidige arbeidswetgeving van de Russische Federatie.
2. Voor strafbare feiten gepleegd tijdens de uitvoering van hun activiteiten - binnen de grenzen bepaald door de huidige administratieve, strafrechtelijke en civiele wetgeving van de Russische Federatie.
3. Voor het veroorzaken van materiële schade - binnen de grenzen bepaald door de huidige arbeids- en burgerlijke wetgeving van de Russische Federatie.

De functieomschrijving van een verkoopmanager is: hoofd document het bepalen van de volgorde en het mechanisme van zijn werk. Het onthult de bestaande vereisten voor kandidaten voor de functie, bevat een lijst van de onmiddellijke functieverantwoordelijkheden van de werknemer, de uitgevoerde functies. Daarnaast worden de rechten van werknemers, het kennisbeoordelingssysteem en de basis arbeidsvoorwaarden vastgesteld.

De algemene bepalingen van de functiebeschrijving definiëren volgend:

Daarnaast is er rol waar de specialist zich bij de uitoefening van zijn taak door moet laten leiden:

1. De procedure voor het organiseren van verkoop en marketing van de producten van de organisatie.
2. Afzonderlijke bevelen van de directie, alsmede de algemene bepalingen van de onderneming betreffende het beheer van de verkoop van goederen.
3. Bestaande arbeidsbeschermingsregels die gelden voor alle organisaties die actief zijn op het grondgebied van de Russische Federatie.
4. Direct in de paragrafen van zijn functiebeschrijving.

Een sollicitant die voor een functie wordt aangenomen, moet beschikken over: informatie:

1. De lijst en inhoud van wet- en regelgeving met betrekking tot de regulering van de verkoop en verkoop van goederen en diensten.
2. Verschillende materialen die de regels en basisprincipes van marketing en het verhogen van de verkoop bevatten.
3. De belangrijkste werkmethoden worden zowel persoonlijk door de manager als door medewerkers van zijn afdeling uitgevoerd.
4. De principes van het organiseren van kantoorwerk, rekening houdend met de kenmerken van de richting van het bedrijf.
5. Actuele informatie, inclusief informatie verkregen uit buitenlandse bronnen, over verkoopervaring, analyse van activiteiten en verbetering van arbeidsefficiëntie.
6. Prestatiebeoordelingssysteem.
7. De procedure en vorm van het indienen van rapporten, de procedure voor interactie in de loop van de activiteiten van de eenheid.
8. De regels van het arbeidsschema van de organisatie.

Functies en taakverantwoordelijkheden

Hoofdfuncties waaraan de salesmanager moet voldoen, evenals zijn officiële taken, volgens de instructies, zijn:

1. Ontwikkeling van methoden en technologieën voor de implementatie van de verkoop van goederen.
2. Ontwikkeling en verbetering van de belangrijkste regelingen voor de verkoop van producten in het kader van de activiteiten van de organisatie.
3. Organisatie van diverse evenementen gericht op pre-sales activiteiten met als hoofddoel de voorbereiding op de start van de verkoop van een nieuw product of samenwerking met een nieuwe tegenpartij.
4. Het scheppen van bepaalde voorwaarden die ervoor zorgen dat aan de huidige vraag naar bepaalde producten wordt voldaan.
5. Bewaken van de naleving van de bestaande onderdelen van bedrijfsplannen die worden gebruikt bij het uitvoeren van werkzaamheden.
6. Naleving van de belangrijkste voorwaarden van contracten en overeenkomsten ondertekend met klanten en tegenpartijen, indien nodig, bilaterale wijzigingen aanbrengen, die worden geregistreerd door een aanvullende overeenkomst bij een bestaande.
7. De studie van de markt van goederen, de verkoop waarvan de manager zich bezighoudt. Een dergelijke functie is niet alleen van toepassing op de regio waarin de manager werkt - in zijn werk moet hij noodzakelijkerwijs de resultaten van aangrenzende regio's en steden gebruiken om alle methoden en technologieën in zijn activiteiten te kunnen toepassen.
8. Anticipeer op groei en daling van de verkoop, afhankelijk van factoren van derden, en reageer dienovereenkomstig op dergelijke veranderingen.
9. Een analyse uitvoeren van de activiteiten van de concurrenten van het bedrijf, met name gespecialiseerd in de verkoop van soortgelijke producten en goederen.
10. Verzamel en vat informatie samen die het verkoopvolume van producten gedurende een bepaalde periode aangeeft, schommelingen zowel naar boven als naar beneden, de redenen voor dergelijke wijzigingen. In dit verband voorstellen doen aan het hoger management of acties ondernemen die binnen hun bevoegdheid vallen.
11. Analyse van de belangrijkste trends op de grondstoffenmarkt, het verkrijgen van basisinformatie over de vraagprognose, evenals geplande vrijgaven van goederen en producten door concurrerende bedrijven.
12. Analyse van de basisbehoeften van kopers, de studie van de belangrijkste factoren die daarop van invloed zijn, de verdeling van statistieken over grote regio's en zones.
13. Ontwikkeling van actieschema's gericht op het uitvoeren van verschillende activiteiten om de verkoop van een bepaald product te vergroten. Een dergelijke functie wordt zowel uitgevoerd voor een algemene toename van de verkoop als om de geplande afname van de interesse in het product te voorkomen.
14. Ontwikkeling van maatregelen om de verkoop te verhogen door het meest te gebruiken efficiënte materialen en methoden, met behulp van innoveren ervaring concurrenten en andere bedrijven waarvan de specifieke activiteit ook verband houdt met de verkoop.
15. Nadruk in het werk op het creëren van sterke banden met grote winkelketens. Voortdurend onderhouden van relaties, het houden van acties voor vaste tegenpartijen, waar zowel de opdrachtgever als de organisatie waarin hij zaken doet profiteren arbeidsactiviteit manager.
16. Relaties opbouwen met verschillende groothandelsbedrijven, samenwerkingsmogelijkheden analyseren, samen met andere afdelingen uitwerken wat de mogelijke voordelen zijn van het ondertekenen van contracten met dergelijke tegenpartijen.
17. Identificatie onder bestaande rechtspersonen en individuen potentiële klanten en het leggen van zakelijke contacten met hen.
18. Onderhandelen met klanten van elk niveau, aangezien zelfs kleine detailhandels in een bepaald bedrag bedrijven hun deel van het inkomen opleveren.
19. Actieve deelname aan de ontwikkeling van prijsstelling voor klanten van verschillende niveaus. Onderhandelen met klanten op een manier om het maximale voordeel voor uw bedrijf te halen uit de prijs van de goederen, maar tegelijkertijd de mogelijkheid te bieden om samen te werken tegen gunstigere voorwaarden voor de klant dan concurrenten kunnen bieden.
20. Directe onderhandelingen voeren over samenwerking. Tijdens de onderhandelingen zou een stapsgewijze bespreking van dergelijke kwesties moeten plaatsvinden: rapporteren aan de klant algemene informatie voor een product of een groep producten die de organisatie te koop wil aanbieden, informatie verstrekken over de belangrijkste voordelen van dergelijke producten, eventueel bestaande tekortkomingen vermelden, maar op zo'n manier dat ze waarheidsgetrouw zijn, maar tegelijkertijd niet schrikken de tegenpartij uit de samenwerking. Als de opdrachtgever twijfelt over de noodzaak om samen te werken met de organisatie van de manager, het vakkundig omgaan met waarheidsgetrouwe informatie om de opdrachtgever van het tegendeel te overtuigen. De belangrijkste positieve aspecten van samenwerking in het algemeen aan de consument communiceren, wat de klant in de toekomst kan verwachten.
21. Bepaling van de betalingswijze die zal worden gebruikt bij de betaling van de geleverde goederen. Hierbij wordt zowel rekening gehouden met de wensen van de opdrachtgever als met de mogelijkheden van het bedrijf zelf, waarvan de salesmanager medewerker is. In dit geval kan een contante vorm van betaling, niet-contant, door middel van cheques, door een open rekening, met behulp van bankoverschrijvingen worden gebruikt. Bepaling van de mogelijkheid tot het verlenen van uitstel van betaling en de belangrijkste voorwaarden voor terugbetaling van de schuld (na een bepaalde tijd, bij nalevering, enz.).
22. Ontwikkeling, zowel binnen haar competentie als samen met andere afdelingen, van een systeem van kortingen die in de eerste plaats gunstig zijn voor uw bedrijf en die klanten tot samenwerking kunnen aantrekken.
23. Organisatie van de belangrijkste werkzaamheden en uitgevoerde handelingen die voorafgaan aan de directe ondertekening van het contract met de opdrachtgever. Hierbij kan gedacht worden aan het uitwerken van de basisrechten en plichten van de ene en de andere partij, het bepalen van de manieren en vormen van nakoming van verplichtingen, het verzoenen van bestaande meningsverschillen over de hoofdlijnen van de afspraken. Analyse van door tegenpartijen verstrekte documentatie voor naleving van de belangrijkste bedrijfsnormen, indien nodig aanvullende documenten opvragen.
24. Deelname aan het direct sluiten van contracten met de mogelijkheid tot latere aansturing van de opdrachtgever en controle over de naleving door beide partijen van de in de overeenkomst genoemde punten.
25. Controle van tegenpartijen toevertrouwd aan de beheerder voor tijdige betaling van de geleverde goederen. Indien de wederpartij om wat voor reden dan ook de levering niet op tijd betaalt, het nemen van passende maatregelen om een ​​dergelijk feit op te heffen.
26. Organisatie van het verzamelen van informatie over gegevens uit de verkoop van goederen, zowel van klanten met wie alleen een samenwerkingsovereenkomst is gesloten, als van degenen die al geruime tijd goederen hebben ontvangen.
27. Indien nodig ondersteuning bij de verzending van goederen naar klanten, dergelijke activiteiten zijn zowel mogelijk op: beginstadium samenwerking, en gedurende de gehele periode van het werk.
28. Analyse van gegevens over de kwaliteit van de geleverde producten, verzameling en veralgemening van informatie, indien nodig, claim indienen bij de fabrikant. Het is mogelijk om de retourzending te organiseren van goederen die, om welke reden dan ook, niet kunnen worden verkocht en gebruikt voor het beoogde doel.
29. Bij eventuele aanspraken op de kwaliteit van goederen, tijdig reageren op informatie om het conflict zo goed mogelijk op te lossen.
30. Analyse en reactie op die gebeurtenissen die de toename van de vraag naar producten belemmeren.
31. Controle van alle bestaande kwaliteitsindicatoren voor productverpakkingen, gebruiksregels.
32. Het rapporteren van informatie aan de klant over de verkoopvoorwaarden van producten, hun opslag en de belangrijkste verkoopvoorwaarden.
33. Het onderhouden van constante contacten met bestaande klanten om uitstroom van tegenpartijen te voorkomen.
34. Creatie van verschillende informatiebanken van de bestaande klanten van het bedrijf. Dergelijke gegevens kunnen in tabelvorm worden gepresenteerd en bevatten informatie over het adres van de tegenpartij, basisgegevens, inclusief die in betalingsdocumenten, telefoonnummers van managers en medewerkers van tegenpartijen met wie contact kan worden opgenomen voor het oplossen van verschillende problemen, de naam van het hoofd, toonaangevende experts. Daarnaast worden hier verzendingen van producten naar een specifieke klant, statistieken over retouren, de historie van lopende betalingen etc. ingevuld.
35. Heronderhandeling van contracten met aannemers wanneer het niet mogelijk is om de huidige te verlengen en de wens om de samenwerking voort te zetten.
36. Zorgen voor deelname aan lopende evenementen (tentoonstellingen, beurzen) om het aantal klanten te vergroten en de verkoop te vergroten.
37. Deelname aan het voeren van reclamecampagnes en, indien nodig, coördinatie van de uitgevoerde acties.

De salesmanager heeft recht op: volgend:

1. Informatie krijgen over interne veranderingen in het werk van het bedrijf die rechtstreeks betrekking hebben op de werknemer.
2. Het verkrijgen van informatie over de beschikbaarheid van documenten die nodig zijn voor het werk van de manager.
3. Het doen van suggesties aan het hoger management over het verbeteren van de principes van het bedrijf, evenals het verbeteren van het verkoopschema.
4. Het persoonlijk of via de manager opvragen van informatie over tegenpartijen die door de salesmanager wordt bijgehouden.
5. De eis om assistentie te verlenen bij de uitvoering van werkzaamheden.

De manager kan verantwoordelijk zijn voor: volgend:

1. Voor de gevolgen van genomen beslissingen die binnen hun eigen bevoegdheid zijn genomen zonder aanvullende goedkeuring van het management.
2. Voor het niet nakomen van hun officiële taken, bepaald door deze instructie.
3. Voor het overtreden van wet- en regelgeving tijdens hun werk, zelfs als ze werden uitgevoerd om meer winst te maken voor hun bedrijf.
4. Voor het toebrengen van materiële schade aan uw organisatie door uw handelen bij de uitoefening van ambtelijke taken.
5. Voor de verslechtering van de reputatie van het bedrijf, wat leidde tot een daling van de omzet of een uitstroom van tegenpartijen.

Meldsysteem

Het gehanteerde systeem van rapportage over het werk van leidinggevenden is gericht op het monitoren van hun werkzaamheden, hetgeen zich kan uiten in direct voordeel, en uitsluitend in het verrichte werk. In het bijzonder kunnen de rapporten dergelijke informatie:

1. Aantal gewerkte dagen.
2. Laat.
3. Het aantal oproepen van de manager. Zowel de algemene indicator als de indicatoren die tot een bepaald resultaat hebben geleid, worden aangegeven.
4. Bijeenkomsten met bestaande en potentiële klanten die hebben geleid tot het afsluiten van nieuwe contracten of een stijging van de verkoopvolumes.
5. Het aantal aan tegenpartijen geleverde producten die door een specifieke beheerder worden beheerd.

Eigenaardigheden

Overweeg de belangrijkste kenmerken van functies die ook betrekking hebben op het proces van het verkopen van goederen - senioren manager En specialist in verkoopontwikkeling.

Het belangrijkste kenmerk van de uitvoering van arbeidstaken zal zijn: algehele controle over alle activiteiten uitgevoerd door middenmanagers.

Misschien zal een senior manager onafhankelijk toezicht houden op sommige projecten en grote klanten beheren.

Over het algemeen wordt de werkvolgorde in een dergelijke functie bepaald in overeenstemming met de interne procedures van het bedrijf, de grootte van de verkoopafdeling en de algehele structuur van zowel het hele bedrijf als de individuele divisie.

Een senior manager kan verantwoordelijk worden gehouden voor de fouten van zijn ondergeschikten, die zijn ontstaan ​​door onvoldoende controle van zijn kant.

Specialist in verkoopontwikkeling

Functieverantwoordelijkheden van een verkoopspecialist kunnen zijn: smaller dan een verkoopmanager en betreffen niet bepaalde klanten van het bedrijf, maar alle aspecten van het werk van het bedrijf.

Aan de andere kant heeft de organisatie ook het recht om haar taakverantwoordelijkheden zelfstandig te bepalen. Deze kunnen zowel een afzonderlijk analytisch onderzoek omvatten als het verzamelen van bepaalde informatie, generalisatie van gegevens, enz.

Deze video biedt aanvullende informatie over het opstellen van een functiebeschrijving voor een verkoopmanager.

En handel groeit snel in populariteit van zo'n beroep als salesmanager. Ondanks de bijzonderheden van dit werk, kunnen zelfs studenten het doen. Het beroep van manager opent perspectieven voor een persoon loon, loopbaangroei in het bedrijf.

Met voldoende ervaring op het gebied van sales heeft een specialist de mogelijkheid om zijn toekomstige werkzaamheden te koppelen aan techniek, marketing of een leidinggevende functie in te nemen. De belangrijkste taken zijn het achterhalen van de behoeften van de koper, contact opnemen met bestaande klanten en constant op zoek naar nieuwe, evenals zorgen voor de promotie van producten op de markt en het proces van ingebruikname van het product. Als u geïnteresseerd bent in deze functie en succesvol werk op dit gebied, moet u de taken van een verkoopmanager voor uw cv identificeren. Allereerst moet u in detail kennis maken met de nuances van het beroep.

Algemene kenmerken van de activiteiten van een salesmanager

De behoefte aan gespecialiseerde opleiding voor deze baan is nogal controversieel probleem. Misschien is profieleducatie een bepalende factor, maar anderzijds spelen karaktereigenschappen een even belangrijke rol. Niet alleen een goede kennis van producten en klantbehoeften zal bijdragen aan een succesvolle carrière, maar ook communicatieve vaardigheden. U moet snel door de situatie navigeren, bijvoorbeeld als het product niet beschikbaar is, indien mogelijk een ander aanbieden, winstgevende contracten sluiten, met documenten werken, onderhandelen met leveranciers, leveringsvoorwaarden, kortingen volgen, enz. Soms is de definitie hiervan specialiteit lijkt niet al te begrijpelijk, overdreven algemeen en zelfs verwarrend.

Om jezelf te presenteren als een waardige kandidaat voor deze functie, moet je eerst de belangrijkste functies, de taken van een verkoopmanager voor een cv begrijpen om het correct samen te stellen. Laten we dit in meer detail bekijken in de volgende secties.

Functie-eisen

De salesmanager is verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

1. Zoekt potentiële klanten en voert commerciële onderhandelingen.
2. Accepteert klantorders, bereidt documentatie voor.
3. Identificeert klantvereisten voor goederen die door het bedrijf zijn vervaardigd, onderhandelt over bestellingen afhankelijk van de vereisten en beschikbaarheid van deze goederen of diensten.
4. Stimuleert de verkoop en het werk van klanten met het bedrijf.
5. Stelt voor elke maand een verkoopplan op.
6. Werkt met rapportagedocumentatie over verkopen en verzendingen naar de klanten van het bedrijf.
7. Neemt deel aan de voorbereiding en uitvoering van verkoopprojecten.
8. Voert werkzaamheden uit op het klantenbestand.
9. Bewaakt de verzending van goederen naar klanten.
10. Voert controle uit op de betaling door kopers onder de gesloten contracten.

Maar om het simpel te zeggen, de gemeenschappelijke en meest fundamentele functie van alle vertegenwoordigers van het beroep is het vermogen om effectief te verkopen. Kennis van de markt en het bedrijf kan niet ontbreken, aangezien de manager de helft van de verantwoordelijkheden van het bedrijf op zich neemt.

Hoe word je een verkoopster? Wat moet je weten en doen?

Salesmanagers werken op verschillende gebieden: bij banken, in de metaalindustrie en in de telecommunicatie. Er zijn verschillende soorten verkopers. Ongeacht hun specifieke kenmerken, is het belangrijkste doel van een specialist om te concluderen: grootste getal transacties en de verkoop te maximaliseren.

Professionele trainingen die op internet te vinden zijn, helpen u de vaardigheden van een verkoopmanager te verwerven. Houd er bovendien rekening mee dat als u de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager overweegt voor het cv dat u gaat schrijven, u het volgende moet doen om een ​​product te verkopen:

• studievraag, concurrenten, marktkansen;
• om een ​​product te ontwikkelen rekening houdend met de marktvereisten;
• zoeken naar potentiële klanten en adverteren;
• om de klant ervan te overtuigen dat uw producten van de hoogste kwaliteit zijn;
• een contract aangaan;
• het leveren van producten of het verlenen van diensten, evenals after-sales service;
• documenten opstellen en werken aan strategieën voor verkoopgroei.

Typologie van verkoopmanagers en hun belangrijkste functies

Zoals eerder vermeld, zijn er verschillende soorten salesmanagers. Laten we ze kort beschrijven.

• Operators van contactcenters. Controleren van de beschikbaarheid van goederen aan de hand van facturen en opmaken.

• Winkeliers. Producten uit het magazijn uitgeven, facturen uitgeven en geld ontvangen.

• IT-operators. Ze werken met applicaties, hebben geen connectie met clients, behalve e-mail.

• Kassiers. De belangrijkste taak van kassiers is het ontvangen van geld voor goederen.

• Accountant of operator 1C. Kussen Vereiste documenten voor producten.

• Handelsvertegenwoordigers. Bestellingen opnemen van winkelmedewerkers. Dit zijn de meest gekwalificeerde en ervaren "verkopers" (ze worden supermanagers genoemd).

• Verkoop adviseurs. Moet de producten of zakelijke activiteiten van klanten begrijpen en advies geven.

Wanneer u de taken van een verkoopmanager voor een cv overweegt, moet u uw ervaring en functies als een soort "verkoper" vermelden (als u dergelijke ervaring heeft).

Waar moeten sollicitanten rekening mee houden? Functieverantwoordelijkheden van een verkoopmanager in een cv met opmerkingen

Je hebt al een keuze gemaakt voor je beroep en hebt afgerekend op specifiek voorbeeld? Vergeet de belangrijkste regels niet. Een cv is het "gezicht" van een kandidaat voor een functie. Om competent een cv voor een baan te schrijven, moet u de specifieke vaardigheden aangeven die voor de baan vereist zijn. Er zijn voorbeelden op internet juiste ontwerp dit document. Verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor een voorbeeld-cv kunnen hier worden bekeken.

Egorova Olga Nikolajevna

Staatsburgerschap: Rusland.

Telefoon: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Doel: solliciteren naar de functie van salesmanager.

Werkervaring:

Spektr plus LLC, Moskou.

Functie: salesmanager.

Taken:

Zoeken en aantrekken van klanten;

Werken met het klantenbestand en het up-to-date houden;

· onderhandelen met klanten;

het opstellen van commerciële aanbiedingen en het sluiten van contracten;

· facturatie;

zoeken naar aannemers en interactie met hen;

opstellen van verkoopplannen;

Onderhouden van een volledige documentenstroom

· Opstellen van rapportages over de resultaten van werkzaamheden.

Manager groothandel: wat is de essentie van het werk?

Dit is iemand die met kant-en-klare klanten werkt zonder ernaar te zoeken, dealers en distributeurs. Om deze functies uit te voeren, moet u de markt kennen, de basis van het bedrijf kennen en ervaring hebben in het bedrijf.

De verantwoordelijkheden van een groothandelsverkoopmanager voor een cv worden beschreven in het onderstaande formulier.

02.2012 — 11.2013 — LLC "...", St. Petersburg

Functie: Manager groothandel.

Taken:

• grootschalige handel om zaken te doen;
• noodzakelijke wijziging van de goederen;
• registratie van aanvragen bij kopers;
• implementatie van de algemene strategie voor de ontwikkeling van de onderneming;
• ontvangst van producten, verificatie van berekeningen;
• interactie met bedrijven die zich bezighouden met het vervoer van goederen;
• activiteiten voor het creëren en implementeren van ondernemingsprogramma's;
• deelname aan tentoonstellingen.

Functieverantwoordelijkheden van een verkoopmanager worden bepaald door de specifieke kenmerken van het bedrijf waarin hij werkt. Als je voldoende kennis hebt, kun je op verschillende gebieden betrokken zijn. Een "verkoper" op het gebied van werktuigbouwkunde moet bijvoorbeeld de fijne kneepjes van deze branche begrijpen.

Autoverkoop specialist

Dit werk veronderstelt kennis van voldoende informatie over auto's, auto-onderdelen, uitrusting en machines. Verantwoordelijkheden voor een autoverkoopmanager voor een cv kunnen als volgt zijn:

1. Klantoverleg telefonisch en in de showroom.
2. Onderhandeling.
3. Registratie benodigde documentatie en het sluiten van contracten.
4. Organisatie van demonstraties van machines in actie, werken aan hun leveringsvoorbereiding bij de klant, informeren van klanten over diverse diensten (inruil, speciaal materieel).

De dealermanager vertegenwoordigt een bepaald merk auto, hij dient rekening te houden met de eisen en wensen van de koper en daarnaar te werken.

De aankoop van een auto is een proces dat uit meerdere fasen bestaat en dat een specialist duidelijk in de gaten moet houden om problemen bij de aankoop te voorkomen. nieuwe auto bij de opdrachtgever.

Er zijn ook veel sectoren waar een manager behoefte aan heeft speciale kennis een salesmanager meubelen zal bijvoorbeeld niet zonder deze kennis kunnen.

Meubels verkopen: nuttige vaardigheden

De vereisten voor dergelijke specialisten zijn onder meer een ontwikkelde artistieke smaak, verantwoordelijkheid en aandacht voor detail, kennis van meubels, papierwerk (facturen, rapporten), computervaardigheden.

Dus, laten we samenvatten. Welke vaardigheden heeft een medewerker op dit gebied?

Als u een kandidaat voor deze functie gaat worden, moeten de taken van een Resume Furniture Sales Manager het volgende omvatten:

• kennis van kastmeubelen;
• contracten opstellen;
• verkoop vaardigheden;
• vorming van een lijst van kopers;
• het adviseren van klanten aan de telefoon en bij de keuze van producten;
• verwerking van primaire documentatie;
• zoeken naar klanten;
• het opstellen van een verkoopplan en hun boekhouding;
• verzending van producten;
• organisatie van betaling onder contracten.

Een meubelverkoper is niet vereist (maar wel wenselijk) voor het hebben van een universitaire opleiding. Als je bent afgestudeerd aan een hogeschool of technische school, kun je jezelf proberen als kandidaat voor deze functie.

Hoewel het moeilijk, maar zeer interessant werk is.

Persoonlijke kwaliteiten belangrijk voor professionele activiteit

Verantwoordelijkheid voor een cv als salesmanager is niet het enige waar je rekening mee moet houden als je jezelf presenteert als kandidaat voor deze functie. U moet beslissen of u over de persoonlijke kwaliteiten beschikt die een carrière op dit gebied verzekeren. Het is aan te raden om jezelf in deze positie uit te proberen voor diegenen die stressbestendig, sociaal zijn, zelforganisatievaardigheden hebben, duidelijke dictie hebben, weten hoe ze de klant kunnen inspireren met hun mening (“Ons product is het beste”), en telefoongesprekken voeren.

Een goede "verkoper" is uitvoerend, hardwerkend, in staat tot presentatie en zelfpresentatie (hij vertegenwoordigt zowel de goederen als zichzelf goed), houdt rekening met de behoeften van de klant. Het beroep van manager is een van de meest prestigieuze, maar het heeft zijn nadelen - soms gaat het om zakenreizen, onregelmatige werkuren. Er moet aan worden herinnerd dat elke specialiteit een gemoedstoestand is.

Als je van productpresentatie en verkoop houdt, bewapen jezelf dan met een goed geschreven cv, volg een paar trainingen en er liggen kansen op dit gebied voor je open. Veel geluk!

Tegenwoordig is een van de belangrijkste bezienswaardigheden moderne economie is de ontwikkeling van de dienstensector. Hierdoor is het specialisme van een salesmanager immers populair geworden. Een persoon in deze functie heeft een breed scala aan verantwoordelijkheden, maar de essentie van zijn werk komt altijd neer op één doel: communiceren als intermediair tussen de klant en het handelsbedrijf, namelijk iets verkopen. Zelfs als de manager niet neemt leiderspositie, maar in de gelederen staat, wordt hij toch gelijkgesteld met een verantwoordelijke executeur.

Verkoopsmanager

Elk bedrijf dat zich bezighoudt met handelsactiviteiten heeft zo'n medewerker op zijn hoofdkantoor. Hij is verantwoordelijk voor de financiële ontwikkeling en het verloop van de handelsactiviteiten van de organisatie of haar individuele punt, afdeling. Een salesmanager (SM) moet in staat zijn zaken te doen, dealerrelaties te ontwikkelen en te reguleren, de klant te interesseren, contracten op te stellen en ook na de transactie goede relaties met kopers te onderhouden. Dit beroep is met name gewild in de groothandel, omdat hier de manager wordt opgeroepen om handelskanalen te ontwikkelen en te creëren waarlangs het verkeer van goederen naar consumenten zal plaatsvinden. Producten worden in de regel verkocht via tussenpersonen die de goederen naar de eindverkooppunten overbrengen. Om de verkoopstroom uniform te maken, moet u competent kunnen samenwerken met de koper.

Een echte analysator moet voldoening halen uit zijn werk, hij moet er een virtuoos in zijn, en als een persoon ongemak ervaart, is het beter om het werkterrein te veranderen. Ten slotte Salesmanager is geen vacature en ook geen beroep. Dit is een gemoedstoestand. In ons artikel leest u wat de taken van een salesmanager zijn en over welke kwaliteiten een persoon die als salesmanager wil werken moet beschikken.

Verkoopmanager baan

In grote centra is een verkoopmanager een medewerker die niet alleen met consumenten communiceert, maar ook informatie verzamelt en analyseert, een strategie maakt en documentatie bijhoudt over gesloten transacties. De standplaats van een dergelijke medewerker is het kantoor, afhankelijk van de rang en het soort werkzaamheden kan hij worden aangesteld verschillende types werken. De functiebeschrijving omvat veel items, variërend van elementaire bijeenkomsten aan de telefoon tot specifieke gebieden voor de verkoop van goederen. Zelfs van de eenvoudigste uitvoerende eenheid op de verkoopafdeling hangt de algehele productiviteit van de hele afdeling af. Daarom is, zoals hierboven vermeld, de manager, ongeacht het soort taken dat hem is toegewezen, een verantwoordelijke uitvoerder, waarvan het algehele succes van het bedrijf op de markt afhangt. Dit zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een verkoopmanager, die in vier secties kunnen worden onderverdeeld:

• • organisatie en beheer van de verkoop de goederen van het bedrijf - omzetgroei, een toename van klanten, evenals het verkrijgen van de maximale winst uit de territoriale sector die eraan is toegewezen voor werk;
  • plannen en uitvoeren van analytisch werk;
  • verkoop zekerheid;
  • controle over verzendingen van goederen en schikkingen met kopers.

Afhankelijk van het verkoopobject zijn er verschillende specialisaties die van invloed zijn op de functieverantwoordelijkheden. Gebruikelijk extra functies verkoopmanager zijn onder meer:

Soms verliezen bedrijven hun klanten alleen vanwege de nalatige houding van werknemers om officiële taken. Daarom is de sleutel tot het succes van het bedrijf het onberispelijke werk van alle afdelingen van het bedrijf met betrekking tot klanten. Als een verkoopmanager werkzaam is op het gebied van handel in levensmiddelen of klein materieel, dan valt het volgende op zijn schouders:

• uitvoering van beursevenementen, productproeverij;
• het geven van trainingen over producten en hun nieuwigheden;
• controle van de weergave van goederen in de schappen;
• assistentie en controle van de activiteiten van merchandisers.

In het algemeen de lijst met taken, anders functieomschrijving uitsluitend afhankelijk van de richting van het bedrijf. Verschillende bedrijven hebben hun eigen specifieke instructies, dat wil zeggen dat een medewerker specifiek bepaalde soorten werk kan doen: cold calls, onderhandelingen, marktanalyses of zelfs onderweg zijn. We hebben de meest voorkomende op een rij gezet: functionele verantwoordelijkheden salesmanager, want er zijn er eigenlijk veel meer. Alle leidinggevenden zijn periodiek verplicht om trainingen en bijscholingen te volgen. Het is immers niet genoeg om een ​​klant te vinden - je moet hem kunnen behouden, daarom verkoopt alleen een professional in zijn vakgebied het product vakkundig en zorgt ervoor dat de klant tevreden is met de aankoop. Bovendien zal een competente manager niet alleen de door het management voorgeschreven doelstellingen behalen, maar ook overtreffen.

Soorten verkoopmanagers

Soorten verkoopmanagers

Omdat de competenties van vertegenwoordigers van dit gebied zeer divers kunnen zijn, zijn verkoopmanagers onderverdeeld in verschillende hoofdgroepen:

1. Actieve verkoopmanager. buiten werken kantoor muren, in de regel belt hij ongevraagde telefoontjes, zoekt hij naar klanten en woont hij verschillende evenementen bij.
2. passieve verkoopmanager. De functies van dit type manager omvatten het verwerken van inkomende oproepen van reeds gevonden en aangetrokken klanten. Tijdens het gesprek is de potentiële koper al op de hoogte van alle informatie over het product of bedrijf. Op de schouders van deze medewerker ligt de taak om de klant ervan te overtuigen dat hij contact heeft opgenomen het juiste bedrijf en schilder in alle kleuren zijn waardigheid.
3. Directe verkoopmanager. Het is een soort actieve salesmanager, maar deze medewerker moet persoonlijk kennismaken met de koper. Hierbij wordt een bijzondere rol ingenomen door zijn uiterlijk, de medewerker moet er representatief uitzien en een goede verbale basis hebben voor communicatie. Een persoon in deze functie moet zich tijdig kunnen aanpassen aan de cliënt, maar ook de juiste grappen kunnen maken en daarmee een goede indruk kunnen maken. Meestal zijn dit soort managers gediversifieerd, stressbestendig, mobiel en goed thuis in psychologie.
4. televerkoop. Dit is een manager die zich bezighoudt met actieve verkoop, maar alleen per telefoon. Soms bellen dergelijke medewerkers met reeds gevestigde klanten om de mening van hun producten te horen en te praten over nieuwe producten die zijn verschenen. In feite maakt hij reclame voor nieuwe producten. Ondanks de zware stressvolle activiteiten, wordt dit type werknemer niet hoog gewaardeerd, in de regel worden er onbeduidende vergoedingen voor betaald.

   

   Oproepbeheerder

5. Verkoopmanager assistent. Wanneer een manager succesvol wordt, is het voor hem al moeilijk om alle soorten werk in één persoon te combineren, dus wordt hem een ​​assistent toegewezen. De huurling begint al het routinewerk te doen, dat wil zeggen, contracten invullen, rapporten opstellen, facturen opstellen en commerciële aanbiedingen doen. Daarnaast kunnen assistenten zelfstandig de verkoop doen. De contractant moet de regelgevende en juridische documenten, de psychologie van de markteconomie, de verkoopprincipes kennen, kortom, dezelfde kennisbasis hebben als de manager.
6. Senior Sales Manager. Dit is iemand die zich onderscheidde van andere hoofdkwartiermanagers, maar net niet het hoofd van de verkoopafdeling was. Het behoort tot zijn competentie om alle verkoopafdelingen te organiseren, coördineren en soms te controleren, op basis van de grootte van het bedrijf. In de regel wordt een persoon met een hogere opleiding en meer dan drie jaar verkoopervaring in deze functie geplaatst. Voordat een medewerker aantreedt, volgt hij een opleiding in gespecialiseerde centra. Naast het leiden van afdelingen, moet de hoofdmanager zorgen voor de financiële stabiliteit van het bedrijf, dat wil zeggen het werk van het hoofdkantoor op het resultaat richten.
7. Managers verkoopontwikkeling. Deze functie is universeel, omdat er bijna regietaken in zitten en er dus veel eisen worden gesteld aan een specialist. Zo'n manager lost alle strategische taken van de organisatie op, dat wil zeggen, hij verkent de markt, voert promoties uit, ontwikkelt methoden om kosten te verlagen, probeert de winstgevendheid van het bedrijf te vergroten.

   

   Verkoopspecialist kantoor

8. Manager groothandel verkoop . Een specialist die zowel het product als de gehele business specificeert. Hij is niet op zoek naar nieuwe klanten, want hij moet vaste klanten in zijn bagage hebben. Een persoon moet alle basisprincipes van verkoop kennen, op de markt kunnen surfen en werkervaring hebben.
9. Verkoopmanager kantoor. Deze medewerker reist niet naar vergaderingen met kopers en is over het algemeen alleen vanuit kantoor bezig met zoeken. De medewerker behandelt papierwerk, cross-sells, praat met klanten over producten en is ook verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantenservice op kantoor.
10. Inkoop- en verkoopmanager. De hoofdtaak van de manager is het meedenken en strikt uitvoeren van het inkoopplan, maar dit ondanks het feit dat het bedrijf jong is. Wanneer leveranciers bekend zijn en inkoopplannen al lang in gebruik zijn en niet nodig zijn grote veranderingen, begint de werknemer met het vullen van het magazijn, de financiën, de verplaatsing van producten, de kwaliteit ervan en lost hij geschillen met leveranciers op. Ongeacht hun subklasse, elke competente manager kent en kan werken met de basisvaardigheden van dit beroep.

Basisvereisten voor een verkoopmanager

Elke manager heeft een ander standpunt over welke belangrijke salesmanagervaardigheden het belangrijkst zijn.

Functie-eisen

In de meeste gevallen eist de werkgever van sollicitanten voor een functie het volgende:

• actieve verkoopvaardigheden;
• computer kennis, 1C en office programma's, ervaring met elektronische catalogi;
• burgerschap van de Russische Federatie(maar er zijn uitzonderingen)
• hoger onderwijs.

Naast de basisvereisten is het altijd welkom:

• verkoop ervaring;
• rijbewijs categorie B;
• kunnen omgaan met documentatie.

Maar dit betekent niet dat als een persoon niet aan de bovenstaande vereisten voldoet, hem een ​​baan wordt geweigerd. Een sollicitant met elke opleiding kan manager worden. De aanwezigheid van een korst is een extra pluspunt bij tewerkstelling. Het is belangrijker dat de kandidaat kan communiceren met consumenten, leergierig is en alle taken van een verkoopmanager strikt kan uitvoeren. En al het andere kan worden bereikt indien gewenst. In sommige gevallen moet een kandidaat bij het solliciteren naar een baan beschikken over: buitenlandse taal of gespecialiseerde software. Een reeks professionele kennis, vaardigheden, vaardigheden in meer hangt af van de sector van zijn toekomstige activiteiten, evenals de specifieke functies en bijzonderheden van het bedrijf. Het algemene is dat een persoon zijn werkomgeving van binnen en van buiten moet kennen, de wensen van klanten moet begrijpen en zich ook daaraan moet kunnen aanpassen.

Manager Vaardigheden

Op het gebied van het verkopen van iets hoeft de aanvrager dus geen speciale kwaliteiten te hebben. Zijn werkzaamheden bestaan ​​onder meer uit zoeken en informeren, werken met klantenarchieven, opstellen van contracten en werken op internet. Als we het hebben over bedrijven die cosmetische producten verkopen, dan moet de ervaring minimaal twee jaar werk zijn op het gebied van de verkoop van zowel koude als actieve producten van dit soort. Wat de dienstensector betreft, zijn er iets andere aanvragen voor kandidaten. IT-gerelateerde bedrijven richtten zich bijvoorbeeld op: informatie Technologie Kennis van een pc en internet is daarom een ​​vereiste. Maar in de meeste gevallen bepaalt de manager zelf het bezoek en de werkwijze. Werkervaring is niet belangrijk, het belangrijkste is om klanten te kunnen vinden en aantrekken.

Vereiste eigenschappen

Uiteraard zal de werkgever niemand belangrijke taken toevertrouwen. De voorkeur gaat in de eerste plaats uit naar kandidaten die aan bepaalde eisen voldoen. Een persoon die op dit gebied wil werken, moet energiek en sociaal zijn, want bij de handel hangt alles af van het voltooide verkoopplan. Er is altijd concurrentie in deze branche, en kopers, die hun belang beseffen, gedragen zich neerbuigend. Om de klant voor zich te winnen, moet de manager trucs vinden die de consument aantrekken.

Kwaliteiten van verkoopmanager

Je moet creatief zijn in je werk, anders zijn dan alle anderen, want er is altijd vraag naar iemand die interessanter, actiever en overtuigender is. Het bedrijfsleven staat niet stil, daarom moeten de mensen erin zich ontwikkelen, maar daarvoor moet er een hang naar leren zijn, naar nieuwe hoogten. Het werk van een manager is niet 5 dagen per week of 8 uur per dag. Eigen werktijd een persoon moet zichzelf organiseren, het belangrijkste is dat het eindresultaat bovenaan staat. Wanneer de belangrijkste verantwoordelijkheden van een verkoopmanager worden overwogen, kunnen de kwaliteiten worden vermeld. Zij zijn:

1. Mogelijkheid om informatie te leren en te analyseren.
2. Effectief en effectief kunnen communiceren.
3. Technische en zakelijke geletterdheid.
4. Juridisch bewustzijn.
5. Kennis van boekhoudkundige gegevens.

In contact met