Productmanager: wie is het. Waarom bedrijven fulltime productmanagers nodig hebben

Allereerst moet worden verduidelijkt wat we precies bedoelen met het woord "product". In de context software een product kan een website, applicatie of online dienst zijn waarmee de gebruiker interactie heeft. Afhankelijk van de grootte van de organisatie en het product dat wordt uitgebracht, kan een productmanager verantwoordelijk zijn voor zowel de hele branche (bijvoorbeeld mobiele applicaties) als voor het afzonderlijke deel ervan (het sturen van de stroom van bestellingen naar de verkoopsite vanaf verschillende apparaten) .

En dat is verwarrend, want meestal is het product iets dat je aan mensen verkoopt. Met name op het gebied van e-commerce worden productmanagers vaak verward met branchemanagers, wiens taak het is om producten op verkoopsites te verkopen en te verhandelen. Dus "product" is hier niet de meest geschikte term. Maar wat is, is, en daarom is het dit woord dat zal worden gebruikt om dit beroep verder te onthullen.

Om de rol van een productmanager te definiëren, moet men verwijzen naar het standpunt van Marc Andreessen over het belangrijkste onderdeel van een startup:

“De kwaliteit van een sleutelproduct in een startup kan worden bepaald door hoe interessant het is voor de klant of gebruiker: hoe gemakkelijk is het in het gebruik? Hoe breed is de functionaliteit? Hoe snel werkt het product? Hoe hoogwaardig en ergonomisch is het uitgevoerd? Hoeveel (of liever, hoe weinig) fouten, bugs erin? De grootte van de markt voor een startup zal worden gemeten aan de hand van het aantal gebruikers. Hier is het uiterst belangrijk om de identiteit van het type "product-markt" te bereiken. Het gaat erom een ​​goede markt te raken met een product dat die markt kan bevredigen.”

En hoewel Andreessen dit allemaal schreef voor startups, geldt het belang van de laatste zin over markt-productidentiteit voor elke organisatie - of het nu gaat om het op de markt brengen van een nieuw product, het opnieuw ontwerpen van een bestaand product of iets daar tussenin. Het bovenstaande beschrijft een soort universele routekaart naar succes, de kern van de verantwoordelijkheid die op de schouders van een productmanager valt.

Er zijn drie elementen die een productmanager nooit uit het oog mag verliezen:

• De belangrijkste indicator voor succes is het welzijn van het bedrijf en de waarde die het product biedt aan gebruikers.
• Het begint allemaal met een duidelijk begrip van de doelmarkt en zijn behoeften, het belangrijkste doel blijft de kwaliteit van het product.
• Om aan de marktbehoeften te voldoen, is een continue cyclus van planning en uitvoering vereist.

Dus hoe past al het bovenstaande in de dagelijkse verantwoordelijkheden van een productmanager? De vraag is te breed om een ​​eenvoudig antwoord te geven, maar als introductie volgt hier een lijst met veelvoorkomende productmanagertaken die door Marty Cagan voor zijn medewerkers zijn samengesteld:

• Identificatie en evaluatie van de geschiktheid en haalbaarheid van productmogelijkheden
• Zorgen voor de levering van het juiste product op het juiste moment
• Maak een strategie en technologie-roadmap voor ontwikkeling
• Ervoor zorgen dat het team zich houdt aan de voorwaarden van de roadmap
• Productpromotie binnen het team en onder collega's
• Vertegenwoordigen van klanten tijdens de productie van producten

Maar voordat de productmanager bovenstaande punten kan invullen, moeten er een paar niet-triviale vragen worden gesteld. Ten eerste: zijn productmanagers echt nodig voor het bedrijf? En zo ja, over welke kwaliteiten moet een professionele manager beschikken? En hoe past zijn rol in de structuur van de organisatie? Deze kwesties moeten nader worden bestudeerd.

Waarom hebben bedrijven productmanagers nodig?

Het belang van een productmanager is voor sommige bedrijven niet altijd even duidelijk. De meest voorkomende bezwaren zijn de volgende:

• "We hebben een vrij brede staf wiens verantwoordelijkheden elk van deze taken omvatten"
• "We zien niet in hoe een frame als dit ons zal helpen meer geld te verdienen"
• “Een productmanager zal ons werk alleen maar vertragen”
• “We zouden de controle over het product niet aan iemand anders willen toevertrouwen” (Ja, dit wordt meestal niet hardop gezegd)

Deze vragen lijken redelijk, maar alleen als de rol van de manager niet volledig wordt begrepen - of als het bedrijf ongekwalificeerde productmanagers heeft die dergelijke ideeën ongewild voeden.

De waarheid is dat voor maximale efficiëntie De rol van een productmanager mag niet door meerdere mensen worden vervuld. Het is van cruciaal belang voor een productmanager om het hele plaatje te zien - zowel in termen van strategie als uitvoering - om de juiste productbeslissingen te nemen. Als kennis van de verschillende stappen van het proces in gedachten wordt gehouden verschillende mensen, dan zal niemand zich een holistische kijk op de taak vormen en zal de hele waarde van deze rol gewoon verdwijnen.

Laten we eens kijken naar de twee belangrijkste voordelen die een productmanager met zich meebrengt.

1. Productmanagers bieden een marktgestuurde benadering van zaken

Het belangrijkste argument voor een dergelijke werknemer zal zijn dat hij bijdraagt ​​aan de beweging van het bedrijf, gedreven door de behoeften en doelstellingen van de doelmarkt. Zoals Barbara Nelson zei in Who Needs Product Management?:

"Het is veel gemakkelijker om marktproblemen te identificeren en er een oplossing omheen te ontwikkelen dan om een ​​koper te vinden voor uw bestaande technologie."

Goed gedaan, marktconcentratie leidt tot langdurige, duurzame en winstgevende zaak, aangezien het bedrijf zich zal concentreren op het oplossen van marktproblemen, in plaats van op zoek te gaan naar nieuwe ontwikkelingen - niet het feit dat het nuttig is voor gebruikers.

De focus op de markt is belangrijk omdat dergelijke bedrijven veel winstgevender zijn dan die welke worden aangedreven door andere factoren (meer precies, 31% efficiënter, volgens George S. Day (George S. Day) en Prakash Nedungadi (Prakash Nedungadi).

Dit betekent niet dat u zich moet concentreren op incrementele veranderingen tot het punt dat innovatieve producten worden geëlimineerd. Marktidentificatie gaat niet alleen over het ontdekken van problemen die moeten worden opgelost (bijvoorbeeld "60% van de gebruikers verlaat de pagina, laten we dat oplossen"), maar ook over het creëren van nieuwe producten om aan onuitgesproken behoeften te voldoen ("Verschrikkelijke smartphone - laten we het beter doen") .

2. Productmanagers geven u een aanzienlijk tijdsvoordeel.

Het tweede grote voordeel van productmanagers is een aanzienlijke vermindering van de tijd die nodig is om doelen te bereiken. Een evenwichtige en consistente benadering van het productieproces, geleid door een professionele manager, kan zowel de time-to-market als de time-to-profit verkorten.

De reden om snel resultaten te krijgen is dat de productmanager verantwoordelijk is voor het bepalen wat de moeite waard is om te produceren en wat niet. Daardoor wordt er minder tijd besteed aan het testen van hypothesen en meer tijd aan het ontwikkelen van producten die gewaardeerd worden in de markt.

Deze aanpak stelt de organisatie ook in staat om het personeel te concentreren op producten die een grote kans van slagen hebben, in plaats van werknemers te verspreiden over meerdere projecten waarvan niemand zeker is van marktsucces.

Kenmerken van een goede productmanager

De meesten van ons zijn bekend met het concept van het T-patroon bij mensen die diepgaande kennis hebben op een of twee gebieden, met een redelijk niveau van begrip van de verschillende disciplines die verband houden met hun belangrijkste werkterrein. In 2009 schreef Bill Buxton een interessant artikel voor Businessweek waarin hij "I-shaped" mensen beschreef:

“Ze staan ​​stevig in de praktijk, maar reiken toch hoog genoeg om met hun hoofd bij de wolken te komen als dat nodig is. Bovendien slagen ze er tegelijkertijd in om alle ruimte tussen deze twee punten te vullen.

Dit beschrijft goed de unieke mix van vaardigheden waarover een professionele productmanager moet beschikken. Ten eerste moet hij zijn hoofd hoog houden, dat wil zeggen een leider zijn die naar de toekomst kan kijken en strategisch kan denken. Dergelijke specialisten moeten een duidelijke visie hebben op waar het product moet worden geplaatst en deze visie effectief kunnen volgen. Bovendien moeten ze hun team hierin de weg kunnen wijzen. Dat wil zeggen, letterlijk laten zien: door schetsen, prototypes, tekeningen - door alles wat een boodschap kan overbrengen. Ze moeten ook flexibel zijn en in staat zijn om van koers te veranderen wanneer dat nodig is; bijvoorbeeld wanneer de markt erom vraagt, of de verwachtingen aanzienlijk zijn veranderd, of er zich een interessante zakelijke kans voordoet.

Maar een goede manager staat ook met beide benen op de grond. Hij heeft oog voor detail en kent de ins en outs van het product. Hij is de meest actieve gebruiker van zijn product, de meest toegewijde fan en fervent criticus. Hij kent elk complex aspect dat bij elke productbeslissing moet worden uitgewerkt. En hij is in staat om deze beslissingen snel te nemen, waarbij hij alle informatie die hij heeft vakkundig beheert.

En het belangrijkste is dat de productmanager het proces weet af te ronden. Hij weet hoe hij, met de hulp van zijn team, producten en verbeteringen aan de wereld kan vrijgeven waar de doelmarkt ze kan gebruiken en hun zegje kan doen.

Simpel gezegd, een productmanager is even visionair als proactief, hij is zowel manager als ontwikkelaar. En hij moet op elk moment soepel kunnen schakelen tussen deze verantwoordelijkheden.

Leider en teamlid

Het is erg moeilijk om zowel een leider als een lid van een team te zijn. De eerste moeilijkheid is dat collaboratie vaak wordt verward met consensus. En dit is niet het geval. Consensuele beslissingen resulteren in verwaterde, onopvallende producten die, als gevolg van verhitte discussies, brainstorming en concessies tijdens hun ontwikkeling, slechts een schaduw zijn geworden van het oorspronkelijke idee. Deze aanpak put ook het ontwikkelteam uit, omdat ze daardoor niet krijgen wat ze verwachtten, maar slechts een klein deel ervan.

Bij een gezamenlijke aanpak ligt het anders. Mensen begrijpen dat hoewel iedereen inspraak heeft, niet iedereen toegang heeft tot besluitvorming. Iedereen heeft het recht om vrijuit te spreken eigen mening, voor verhitte discussies over de juiste orde der dingen, voor het vinden van compromissen. Maar dat betekent zeker niet dat iedereen het onvoorwaardelijk met elke beslissing eens moet zijn.

De eerste stap bij het ontwikkelen van een dergelijke aanpak is het vinden van een goede leider. Zoals je misschien al geraden hebt, is de productmanager de uiteindelijke beslisser. Maar dit werkt alleen als hij een gerespecteerd en vertrouwd persoon is die zijn visie aan het team kan overbrengen en beslissingen kan nemen die even gunstig zijn voor zowel de klant als de organisatie. Hij moet ook zijn fouten kunnen toegeven en er alles aan doen om ze te corrigeren.

Dit bericht gaat niet over leiderschap - er zijn er al genoeg. Maar ik zou graag één advies willen geven over leiderschapskwaliteiten van de Franse vliegenier en schrijver Antoine De Saint-Exupery, die al velen heeft geholpen:

“Als je een schip wilt bouwen, stuur dan geen mensen om hout te hakken, geef ze geen specifieke werkgebieden en taken. Ze kunnen beter verlangen naar de grenzeloze breedte van de blauwe zee.”

Wat betekent "de enorme breedte van de blauwe zee" in jouw geval? Hoe kun je mensen inspireren om na te denken over hoe het product gebruikers kan helpen hun doelen te bereiken, in plaats van mensen te sturen om veel opties te ontwikkelen? Zo verenig je teams met één gemeenschappelijke visie.

Dus hoe bevordert een goede leider zo'n samenwerkingscultuur? Hij bereikt dit door omgevingen en workflows te creëren waarin samenwerking zichzelf kan voeden, en door te begrijpen dat alle mensen anders zijn en dat elk van hen op een bepaald moment op onvoorspelbare manieren kan reageren.

Om de juiste omgeving en processen voor samenwerking te creëren, moet je je eerst richten op de fysieke omgeving. Zorg ervoor dat de werkruimten de teamleden in staat stellen om spontaan met elkaar te praten en hen tegelijkertijd volledig af te schermen van externe afleiding, zodat ze zich voor een bepaalde tijd op hun werk kunnen concentreren.

Het MailChimp-kantoor is een perfect voorbeeld van bovenstaande voorwaarden. Ze slaagden erin een werkruimte te creëren die ideaal is voor samenwerking, gebouwd op de volgende principes.

Associatie en wederzijds voordelige samenwerking

In plaats van teams te scheiden, groepeer je mensen op basis van hun persoonlijkheid en de projecten waaraan ze werken. Dit zal leiden tot waardevolle discussies die niet zouden zijn gebeurd als iedereen in zijn eigen “bunker” had gezeten.

De beweging vergemakkelijken

Open tafels, banken, balies: al deze elementen moedigen mensen aan om te communiceren en samen te werken wanneer dat nodig is.

Ideeën, ideeën overal

Toon schetsen, ontwerpen, prioriteitenlijsten en technische roadmaps op muren en whiteboards. Dit vergemakkelijkt niet alleen de communicatie, maar stelt iedereen ook in staat suggesties te doen over ideeën waar anderen aan werken.

Convergentie

Een gedeelde ruimte voor lunch (en koffiepauzes!) is ook belangrijk, omdat het mensen die normaal niet aan hetzelfde project werken, met elkaar in contact brengt. Ook dit leidt weer tot interessante ideeën en perspectieven.

Ruimte bieden om te ontspannen

Het lawaai en de drukte van werkplekken heeft een geweldige energie, maar soms is het een grote afleiding. Het team en zijn leden hebben af ​​en toe een rustige plek nodig om te werken, dus zorg ervoor dat ze vergaderruimtes of ontspanningsruimtes hebben waar niemand hen zal storen.

De werkruimte speelt een veel grotere rol dan op het eerste gezicht lijkt. Voor veel studio's die een creatieve, gastvrije omgeving hebben gecreëerd, is alle moeite snel beloond. Zo'n omgeving verhoogt de productiviteit en een prettige omgeving (en heerlijke koffie in je keuken) kan klanten aanzetten om voor jou te kiezen.

Steve Jobs begreep het belang van de fysieke werkruimte heel goed. De biografie van Walter Isaacson citeerde hem als volgt over het ontwerp van de nieuwe campus van Pixar:

“Als een gebouw [co-creatie] niet aanmoedigt, mis je veel innovatieve ideeën en de magie die voortkomt uit intuïtie. Dus ontwierpen we een gebouw dat mensen aanmoedigt om het kantoor uit te gaan en rond te hangen in het centrale atrium, om mensen te ontmoeten die ze anders misschien niet zouden zien.".

Het is duidelijk dat fysieke ruimte slechts een deel van de vergelijking is. Veel van het werk wordt nu op afstand gedaan en we hebben genoeg tools tot onze beschikking om er een efficiënte en lonende ervaring van te maken voor alle betrokkenen. Communicatietools zoals Campfire, HipChat en Slack, tools voor projectsamenwerking zoals Trello, Basecamp en Jira, broncode-uitwisselingen zoals GitHub en Bitbucket - met services als deze is er geen reden om iedereen te dwingen fysiek in dezelfde werkruimte te zijn de hele tijd . Ja, in bepaalde stadia zijn er nog veel problemen die persoonlijk moeten worden opgelost, maar zelfs dit kan in een digitale omgeving gebeuren.

Dus wat moet je doen nadat je je fysieke en digitale werkplekken hebt uitgewerkt? Velen zijn bang voor de volgende termijn. Veel mensen denken dat het woord 'proces' synoniem is met 'wat ik zou moeten doen in plaats van werken'. Maar veel corresponderende, correct geleide processen hebben bestaansrecht.

Om Michael Lopp* te citeren: “ Ingenieurs hebben geen hekel aan processen. Ze haten nutteloze processen". Als het gaat om het creëren van een cultuur van co-creatie, zijn verschillende processen gunstige processen- kan het leven van het hele team gemakkelijker maken.

*(Michael Lopp (geb. 1970 in Californië), schrijver van webcomics, manager van softwareoplossingen en blogger)

Een van de belangrijkste processen die moeten worden verfijnd, is de regelmatige verwerking van feedback over ontwerp, ontwikkeling en zakelijke beslissingen. De vangst is dat dit proces kunnen gemakkelijk uit de hand lopen, omdat we gewoon niet zo goed zijn in het geven (of ontvangen) van meningen. We hebben de neiging om eerst de negatieve kant van het idee van iemand anders te zien, en vallen vaak meteen in de veroordeling. Dit zorgt er onmiddellijk voor dat de persoon aan de andere kant defensief wordt, wat meestal resulteert in lege argumenten en verlies van geloofwaardigheid.

Er bestaat De beste manier. In een interview over kritiek en oordeel beschreef de Franse filosoof Michel Foucault de voordelen van elke positieve kritiek. Volgens hem moet kritiek zich niet richten op wat niet werkt, maar op het aandragen van ideeën om dit te corrigeren:

“Ik kan het niet helpen dromen van dergelijke kritiek, die een essay, een boek, een voorstel of een idee niet zal veroordelen, maar in praktijk zal brengen; zal vuren blussen, het gras zien groeien, luisteren naar het gefluister van de wind, het schuim van de zee opvangen en verspreiden. Het zal geen oordelen vermenigvuldigen, maar sporen van bestaan; zal ze roepen, ze uit de vergetelheid halen. Misschien vindt ze ze soms zelfs uit - het is sowieso beter. Oordelende kritiek brengt me in slaap; Ik zou graag kritiek horen die de verbeelding prikkelt. Ze zal niet onafhankelijk en aantrekkelijk zijn, maar zal de tekenen van de komende storm dragen."

Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken naar het proces dat wordt gebruikt door Jared Spool en zijn team bij User Interface Engineering. Ze gebruiken het specifiek voor ontwerpkritiek, maar het kan ook worden gebruikt om met feedback te werken:

• Een persoon die zijn idee of werk presenteert, beschrijft op deze manier het probleem dat hij probeert op te lossen.
• Als iedereen het eens is over het probleem, gaat het team verder. Als er geen overeenstemming is over de noodzaak om het probleem op te lossen, is enige discussie nodig om duidelijkheid te krijgen. Hoewel, hopelijk, deze stap optioneel is.
• Vervolgens gaat de woordvoerder in op het idee of demonstreert het werk aan het team. Het doel is niet alleen om het eindproduct te laten zien, maar ook om het denkproces erachter toe te lichten. De woordvoerder moet zich concentreren op hoe het idee een probleem kan oplossen waarvan iedereen het eens is dat het heeft.
• De eerste stap naar het geven van een mening is dat mensen hun mening over het idee geven. Dit is geen truc om de spreekwoordelijke vlieg in de zalf te krijgen (het begin en het einde zijn allemaal goed, maar ondertussen klopt er iets niet). In deze fase wordt veeleer benadrukt welke benadering van probleemoplossing wenselijk is.
• Kritiek moet holistisch zijn, geen directe aanvallen zoals "Ik hou niet van...", maar vragen die verband houden met het idee zelf. Teamleden zullen vragen of een andere beslissing is overwogen, waarop de specifieke keuze is gebaseerd, enzovoort. Dit geeft de vertegenwoordiger de kans om te reageren als de vraag al is uitgewerkt, of om een ​​notitie voor zichzelf te maken voor de volgende keer dat een soortgelijke vraag wordt gesteld.
• Aan het einde van de vergadering bekijkt het team de aantekeningen, waarbij de voorkeur wordt gegeven aan de momenten die ze leuk vonden en de vragen die opkwamen. De vertegenwoordiger gaat dan weer aan de slag met andere aspecten van het idee.

Als productmanager ben je verantwoordelijk voor de feedbacksessies, hun nut en relevantie.

De essentie van samenwerking is dat deelnemers ideeën verbeteren op basis van de beste componenten. verschillende meningen en standpunten. Zolang mensen geloven dat de beslisser (en dit is onze dierbare productmanager) het meest geïnteresseerd is in het product en het succes van het bedrijf, zullen ze het niet erg vinden als er van tijd tot tijd geen rekening wordt gehouden met hun belangen. Wees zelfverzekerd, betrouwbaar en vastberaden - en zorg ervoor dat iedereen zich zelfverzekerd voelt om zijn mening te geven aan het team.

Dit alles is natuurlijk veel gemakkelijker gezegd dan gedaan. De productmanager moet het team door het creatieve proces van samenwerking leiden, en aanvankelijk is er geen vertrouwen. Het is oké - vertrouwen kost tijd. Leef je aan deze regels, geef het goede voorbeeld en je kunt een cultuur van samenwerking opbouwen.

Spreker en onderhandelaar

Het zou juister zijn om de titel te geven deze sectie"Aartsspreker en Onderhandelaar", want als er één ding is waar een productmanager nooit genoeg van krijgt, dan is het de mensen de huidige stand van zaken uitleggen. Maar in plaats van een hoop brieven te sturen, is het beter om zo open mogelijk te zijn. Zorg ervoor dat aantekeningen, schetsen, plannen en strategieën te allen tijde wereldwijd beschikbaar zijn voor het hele bedrijf. Het kunnen creatieve borden zijn die rond het kantoor worden geplaatst, een interne website of een ontwerpruimte. Open werken heeft als bijkomend voordeel dat het context geeft aan communicatie: alle opmerkingen en beslissingen worden op één plek geconcentreerd, in plaats van verspreid over meerdere e-mails (of erger: een vergadering waar niemand aantekeningen maakt).

Als productmanager heb je soms het gevoel dat je uit elkaar wordt gerukt. Bij de meeste stakeholders staat het belang van de eigen afdeling voorop (wat logisch is, ze worden hiervoor betaald). Aan de andere kant moet de productmanager bij het onderhandelen de beste oplossing kiezen uit de richtingen die de belanghebbenden hebben gekozen, en deze vervolgens vakkundig promoten zonder degenen af ​​te schrikken die een dergelijke oplossing niet helemaal begrijpen. Dit is niet zo'n gemakkelijke taak.

Zo voelt een productmanager zich soms (op de foto: het middenpaneel van het drieluik "Het martelaarschap van Sint Hippolyte" van Dirk Bouts, 1468).

Er is een uitdrukking in de ontwerpomgeving voor de complexiteit van het managen van de verwachtingen (en claims) van verschillende belanghebbenden: ontwerp door commissie. Net als de cultuur van consensus, is de cultuur van commissieontwikkeling heel gewoon, vooral in grote organisaties. Hier zou het passend zijn om als voorbeeld de benadering te noemen die door Spadder Schneider in zijn artikel "Why Design-By-Committee Should Die" wordt voorgesteld:

"Het is slim om te luisteren, in je op te nemen, in je op te nemen, te bespreken, elke ontwerpbeslissing met reden en toegankelijkheid te kunnen verdedigen, het moment te kunnen kiezen om te verdedigen en te weten wanneer je alles moet laten vallen."

Het is niet zo eenvoudig als het lijkt. Daarom zijn er in de loop van de tijd technieken ontwikkeld voor een systematische benadering van commissieontwikkeling.

Reageer op elke opmerking

Het antwoord op elke eis, kritiek, elke vraag en elk idee kost tijd. Maar het negeren van deze taak zal in de toekomst veel meer energie en tijd kosten. Het is één ding om naar het aanbod van een persoon te luisteren en het op geen enkele manier te gebruiken. En het is heel iets anders om helemaal niet naar een persoon te luisteren. Dus in plaats van de moeilijke gevolgen onder ogen te zien van het negeren van de mening van iemand anders, neem de tijd om een ​​doordachte reactie te geven wanneer iemand een opmerking of idee maakt (hoe onpraktisch dat ook is).

Markeer het feit van de uitvoering van het aanbod

Wanneer u implementeert goed idee doe het niet stilletjes. Dit is tenslotte een mooie kans om te bewijzen dat je flexibel bent en openstaat voor meningen en feedback. Laat mensen begrijpen wanneer en hoe hun ideeën worden toegepast. En ook, hoewel dit begrijpelijk is, eigent u zich niet de ideeën van andere mensen toe.

Wanneer een aanbieding mislukt, leg uit waarom

De meeste aanbiedingen die u ontvangt, kunnen niet in het product worden gebruikt. Veeg ze niet als het ware over het tapijt. Door jezelf te dwingen eerlijk en direct te zijn over een voorstel dat niet werkte, leer je ook te denken in termen van de geïmplementeerde oplossing en deze slim te verdedigen als dat nodig is. In bepaalde gevallen zult u merken dat het feit dat u geen slecht idee heeft geïmplementeerd, al een verbetering is. Mensen vinden het over het algemeen prettig dat hun voorstellen niet worden uitgevoerd, maar alleen als ze weten dat er naar hen wordt geluisterd en dat zelfs een negatieve beslissing een sterke motivatie heeft.

Gebruik een validatieblok om oplossingen te beschermen

In hun boek Undercover User Experience Design leggen Cennydd Bowles en James Box het validatieblok uit ( validatie stapel) gebruikerservaring, een andere techniek die kan worden gebruikt om productoplossingen te beveiligen. Probeer bij het verdedigen altijd gebruikersgegevens als argument te gebruiken, bijvoorbeeld bruikbaarheidstesten en website-analyse. Als je geen directe toegang hebt tot gebruikersgegevens, zoek dan onderzoek op dat door jou of een derde partij in een gerelateerde branche is gedaan. Als al het andere faalt, ga dan naar de theorie. De principes van visuele waarneming, overreding, psychologie en dergelijke kunnen heel nuttig zijn om uit te leggen waarom je een beslissing hebt genomen.

Deze richtsnoeren moeten de onderhandelingen over de verschillende verzoeken en behoeften van de belanghebbende partijen vergemakkelijken. Maar onthoud Spaders woorden: er is een tijd om te vechten, er is een tijd om je terug te trekken. Dit is de kunst om een ​​goede onderhandelaar en spreker te zijn.

Gepassioneerd en gevoelig

Productmanagers hebben liefde en diep respect voor een goed ontworpen, goed gemaakt product, zowel fysiek als digitaal. En ze leven om dergelijke producten te maken. Het zijn het soort mensen dat naar het feest komt en onophoudelijk kletst over nieuwe apps of sites, of liever, over de ongelooflijke coolheid van hun huidige project.

En hun passie strekt zich niet alleen uit tot het product, maar ook tot de gebruiker. Ze hebben een goed begrip van de markt: de waarden van hun klanten, hun prioriteiten, opvattingen en ervaring. Passie voor een product is nutteloos zonder empathie voor de gebruikers. Het maken van een goed product is onmogelijk zonder te begrijpen wat er omgaat in de hoofden van de mensen die het gebruiken. Als we willen anticiperen op de wensen van cliënten en hen op dit pad willen begeleiden, hoeft het belang van empathie niet eens ter sprake te komen.

Bekwaam en nieuwsgierig

Productmanagers komen meestal uit verschillende gebieden, zoals UI-ontwerp, programmeren en business intelligence. Om hun professionele vaardigheden op dit gebied toe te passen - met andere woorden om in de categorie "l-people" te passen - moeten ze snel (en onder grote druk) nieuwe vaardigheden kunnen leren. En onverzadigbare nieuwsgierigheid is Noodzakelijke voorwaarde voor het vermogen om snel te leren. Waarom? Dit wordt duidelijk uitgelegd door Cap Watkins:

“Als je extreem nieuwsgierig bent, zou ik me geen zorgen maken over je andere vaardigheden. Keer op keer zie ik geweldige ontwerpers nieuwe vaardigheden leren en de grenzen verleggen van wat mogelijk is door pure nieuwsgierigheid en wilskracht. Nieuwsgierigheid houdt ons de hele nacht wakker om nieuwe Photoshop-technieken te leren. Het maakt ons midden in de nacht wakker vanwege interactieproblemen die we nog niet hebben opgelost. Ik geloof oprecht dat dit de beste kwaliteit is die een ontwerper (verdorie, elke werknemer) kan hebben.

Een goede productmanager weet wat er nodig is om een ​​product succesvol te maken. Hij zorgt voortdurend voor de kleinste details, maar ook voor de grootste strategische vraagstukken. In plaats van zichzelf te belasten met een enorme hoeveelheid van wat er gedaan moet worden, neigt nieuwsgierigheid hem ertoe toegewijd te blijven en zo bekwaam mogelijk te worden om de juiste beslissingen te nemen.

Betrouwbaar en ethisch

Een goede productmanager wekt vertrouwen in het team bij elke beslissing die hij neemt. Om betrouwbaar te zijn, moet hij eerlijk zijn (daarover later meer), consistent en altijd verantwoordelijkheid nemen voor zijn beslissingen. Hij moet ook kunnen toegeven dat hij ongelijk heeft, wat zelfs in de beste tijden moeilijk kan zijn.

Enerzijds moet de productmanager vertrouwen hebben in de beslissingen die worden genomen. Hij moet voortdurend nieuwe dingen leren, groeien en zijn vaardigheden aanscherpen. Theorie en techniek moeten voldoende wortel schieten om een ​​tweede natuur te worden, de hoeksteen van alles wat hij doet.

Aan de andere kant moet men bereid zijn te beseffen dat sommige richtingen verkeerd zijn gekozen. Integendeel, het moet zelfs worden toegejuicht. Hij moet elke keer dat hij een oplossing presenteert aan het team of de wereld twijfelen. De superioriteit van iemands idee erkennen en veranderingen aanbrengen op basis van goede kritiek doet wonderen voor het verbeteren van het product en verhoogt de geloofwaardigheid van het team. John Lilly zei ooit wat de mantra van alle productmanagers zou moeten zijn: “Ontwerp zoals je gelijk hebt; luister alsof je het mis hebt"

De beste productmanagers zijn degenen met een sterke en ethische kijk op de wereld. Een discussie over ethiek zal de zaken alleen maar ingewikkelder maken, maar het zou nog steeds verkeerd zijn om in ieder geval niet op deze kwestie in te gaan. Kortom, we maken niet zomaar een product, we drukken onze stempel op de wereld en hebben de kans om van deze wereld een betere plek te maken. Misschien kan niemand het beter zeggen dan Mike Monteiro in zijn Design Is a Job:

“Ik moedig jullie allemaal aan om die projecten op zich te nemen die de wereld een betere plek zullen maken dan voorheen. Vroeger zochten we naar een manier om naar de maan te gaan; probeer nu een manier te vinden om nooit uit bed te komen. Jij hebt de macht om dat te veranderen."

Hoe identificeren we projecten en vraagstukken die aan deze criteria voldoen? Een optie is om iets aan te pakken wat Paul Graham 'probleemblindheid' noemt: ons onvermogen om een ​​probleem te identificeren dat moeilijk op te lossen is, voornamelijk omdat we er simpelweg niet bewust naar op zoek zijn. Hoe adviseert Paulus hiermee om te gaan? In plaats van te raden welk probleem je moet oplossen, kun je jezelf afvragen welke van je problemen iemand anders voor je zou laten oplossen.

Een andere geweldige bron van ideeën voor waardevolle projecten kan het gebied van sociaal ondernemerschap zijn (bijvoorbeeld het vinden van innovatieve oplossingen). sociale problemen). Meagan Fallone heeft een uitstekend overzicht van de aard en het belang van dit soort werk:

“Wij kunnen op onze beurt aan Silicon Valley uitleggen wat de aard is van de relatie tussen de ontwerpfunctie en de impact op de kwaliteit van het menselijk leven. We zien gebruikers niet als 'klanten', maar als mensen wiens leven verbeterd zou moeten worden door de mystificatie en open toegang tot technologie.

Anders zien we geen plaats voor technologie als een fundamentele menselijke behoefte in de ontwikkelingslanden. Duurzaam productontwerp moet gericht zijn op het oplossen van serieuze problemen; voor ons is het niet onderhandelbaar. Sociale vertegenwoordiging is zelf verantwoordelijk voor het waarborgen van de duurzaamheid en effectiviteit van alle mogelijke aspecten van ons werk.

Wicked Problems is een geweldige bron van ideeën om je in te spannen voor zinvol werk. Natuurlijk vinden mensen een andere definitie van maatschappelijk belangrijk werk. Dit is normaal - het is echt belangrijk om over alles na te denken en te benadrukken waar je echt aan wilt werken.

Verantwoordelijk en flexibel

Om sympathie op te wekken, klagen productmanagers graag dat het moeilijkste van hun werk een heleboel verantwoordelijkheden is en geen autoriteit. Met andere woorden, ook al zijn ze verantwoordelijk voor het succes en falen van hun producten, niemand is aan hen verantwoording verschuldigd. Dit is de reden waarom goede communicatie- en samenwerkingsvaardigheden zo cruciaal zijn.

De belangrijkste reden voor de overvloed aan verantwoordelijkheid voor het product is inflexibiliteit: onwil om de nodige taken te delegeren en koppig het plan te volgen, zelfs als de omstandigheden al zijn veranderd. Daarom moet een manager flexibel zijn. Het maken van een plan is van cruciaal belang, en een groot deel daarvan gaat ervan uit dat het plan zelf waarschijnlijk zal veranderen als bepaalde informatie wordt gegeven.

Deze behoefte aan flexibiliteit kan voor sommige productmanagers zenuwslopend zijn, maar het is een noodzakelijk onderdeel van het bouwen van een geweldig product. Wen dus maar aan de onzekerheid, er zal veel van komen in dit werk.

Eerlijk...

Dit is een van de meest belangrijke mogelijkheden productmanager - degene die boven alles staat. Er was een discussie met een van de leden van het ontwikkelteam over het onderwerp productieproces nieuw product dat een paar maanden eerder is gelanceerd. Een van de termen die hij gebruikte om het nieuwe proces te beschrijven was 'eerlijk'.

Het lijkt niets bijzonders, maar als je erover nadenkt, begin je na te denken over het belang van eerlijkheid in productbeheer. Alle hierboven geschetste kenmerken zijn zeker belangrijk, maar zonder eerlijkheid kan de productmanager het gewoon niet aan.
Laten we eens kijken naar de definities van deze term en proberen de betekenis ervan in productbeheer te begrijpen:

"Eerlijk (adj.) - vrij van vooringenomenheid, vooroordelen of eigenbelang, geen bedrog, fraude toestaan."

Vrij van vooroordelen

Een van de snelste manieren voor een productmanager om ineffectief te worden, is door prioriteit te geven aan het team, de productlijn of gebruikers. Zodra mensen zich realiseren dat je niet in alle ideeën even geïnteresseerd bent, zal hun vertrouwen in jou onvermijdelijk verdwijnen. En zonder vertrouwen zul je harder (en langer) moeten werken om mensen je roadmap te laten volgen.

Vrij van persoonlijke interesses

Als je beslissingen gaat nemen alleen maar omdat "ik wil" en "dit is hoe mijn prestaties worden beoordeeld", zal het vertrouwen ook onvermijdelijk verdwijnen. Je kunt niet effectief zijn door je favoriete projecten te koesteren en andere behoeften om je heen te negeren.

Vrij van vooroordelen

Dit gebeurt vaak wanneer een manager nieuws ontvangt dat hij helemaal niet wil horen, vooral niet van het analyse- of gebruikersonderzoeksteam. Als een test niet goed gaat, zoek dan niet naar redenen waarom u gelijk hebt en gebruikers ongelijk. Pak het goed aan en herontwerp.

Een van de moeilijkste eigenschappen om te ontwikkelen, is het vermogen om al je emoties en gevoelens uit de vergelijking te halen op het moment dat je een beslissing neemt. Ja, intuïtie speelt een grote rol in productvisie, maar het mag niet uitsluitend gebaseerd zijn op persoonlijke voorkeuren en vooropgezette ideeën. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan, maar het is een van die dingen om altijd op te letten.

Vrij van bedrog

Dit lijkt voor de hand liggend, maar het is heel gebruikelijk, vooral in statistieken en evaluaties. Negeer of verdrijf negatieve indicatoren niet, en geef ze niet aan iemand anders de schuld. Jij hebt de leiding over het product, en dat betekent dat je zowel het succes als het falen ervan accepteert. Je krijgt alleen vertrouwen als je zowel mislukkingen als succes accepteert en jezelf ertoe aanzet om het de volgende keer beter te doen.

Een productmanager wordt vaak een "grote diplomaat" genoemd en niet zonder reden. Onze uitdaging is om de diversiteit van de interne en externe behoeften van het bedrijf in evenwicht te brengen en dit om te zetten in een technologische roadmap die in staat is om bedrijfswaarde te genereren en aan de behoeften van gebruikers te voldoen. Een focus op eerlijkheid zal je helpen dit doel te bereiken.

Eerlijkheid tegenover gebruikers

Behandel gebruikers met respect, wees open en transparant. Begrijp hun behoeften en leg hen uit waarom u iets zou kunnen doen waardoor het moeilijk is om aan die behoeften te voldoen.

Eerlijkheid tegenover het bedrijf

Doe wat nodig is om de behoeften van marketing, merchandising, klantenondersteuning en andere afdelingen te begrijpen. Betrek ze bij het planningsproces; duidelijk de prioriteit van projecten uitleggen; en hen te helpen zich aan dit proces aan te passen, zodat ze hun projectdoelen kunnen definiëren op een manier die hen naar een routekaart zal leiden.

Eerlijkheid tegenover technologie

Probeer het ontwikkelteam niet te dwingen de technologie van het product te gebruiken voor iets waarvoor het niet is ontworpen. Begrijp de technische verplichtingen van de organisatie en werk actief aan het wortelen van deze verbeteringen als onderdeel van een continue productiecyclus.

Een goede productmanager beschikt standaard over veel van bovenstaande kwaliteiten, maar moet hier elke dag rekening mee houden. Eerlijkheid is een voorwaarde voor het creëren van een kwaliteitsproduct. Als je oneerlijk bent, verdrink je in het werken met een team dat niet de minste reden heeft om in de juistheid van je beslissingen te geloven.

Andrey Arefiev, hoofd van de productafdelingop wat voor manier dan ook. com, schreef een column voor Rusbase over hoe het bedrijf zocht productmanagers.

Case: hoe?Op wat voor manier dan ook op zoek naar productmanagers

Business analisten beheerden en ontwikkelden producten bij Anywayanyday. Eind vorig jaar realiseerden we ons dat om deze processen te verbeteren, elk van onze producten een eigen eigenaar nodig heeft. Dat wil zeggen, een manager die het product behandelt alsof het zijn eigen product is en er 24 uur per dag over nadenkt. Productsucces voor zo'n manager is een fysiologische basisbehoefte. Met andere woorden, dit is een ondernemer in dienst van het bedrijfsleven.

l. Naar wie waren we op zoek?

De productmanager is een harde werker met unieke vaardigheden en diverse achtergronden, voornamelijk in IT en marketing.

Om te beginnen formuleerden we 6 eigenschappen van de ideale productmanager van Anywayanyday:

1. Geweldige zakelijke mentaliteit.
2. Uitstekend systeemdenken.
3. Uitstekende kennis van marketingtheorie.
4. Uitstekende kennis van moderne webtechnologieën.
5. Uitstekende communicatievaardigheden.
6. Gevoel van “eigendom van het product”.

(Trouwens, het Ministerie van Arbeid van de Russische Federatie heeft onlangs toestemming gegeven) professionele standaard voor een productmanager in de regio informatie technologieën. Het is goed omdat de nadruk daarin vooral op marketing ligt, in plaats van op technische competenties. Het is heel goed mogelijk om het te gebruiken bij het opstellen van vereisten voor een vacature.)

Dienovereenkomstig verwachtten we dat aanvragers de volgende taken zouden uitvoeren:

• uitzoeken hoe het bedrijfsmodel van Anywayanyday werkt met alleen Google bij de hand;
• kies metrieken voor het evalueren van een dergelijke productoplossing als "commissieverhoging";
• beschrijf op het statusdiagram de bedrijfslogica van een succesvolle ticketaankoop;
• een werkbare optie voor zoekmachineoptimalisatie bieden voor een miljoen laagfrequente zoekopdrachten;
• het geval van "het product "motorfiets" op de markt brengen" op te lossen;
• praten over de principes van klantidentificatie in webanalyse;
• meerdere oplossingen tegelijk bedenken om de conversie op de pagina met zoekresultaten voor vluchten te verhogen;
• los de communicatiecase op "Ik kom van marketing en ik wil hier en nu een rode "Koop"-knop!".

II. Wie zoeken we?

Er zijn maar weinig mensen op de markt die aan al onze criteria voldoen. Dit is niet verwonderlijk. Het beroep van "productmanager" in Rusland is niet meer dan 5 jaar oud en wordt nergens in ons land onderwezen.

Daarom hebben we niet alleen productmanagers geïnterviewd, maar ook business analisten, systeemanalisten, projectmanagers, interface designers, marketingmanagers en startups.

III. Hoe presteerden de verschillende professionals?

1. Bedrijfsanalisten en systeemanalisten

Analisten die het erg slecht deden:

• hebben niet het conceptuele apparaat op het gebied van marketing om problemen op te lossen, zoals het geval van toenemende conversie.
• hebben heel weinig gevoel van "eigendom van het product", omdat ze daarvoor een klant hadden wiens woord wet is.
• ze weten niet hoe ze met conflicten moeten omgaan - ze doen concessies en zoeken naar compromissen, geen oplossingen.
• formuleerde het concept van MVP niet. Dergelijke analisten werkten in de regel in bedrijven waar de ontwikkeling volgens het watervalprincipe is georganiseerd. Daarom slaagden ze er niet in om agile principes toe te passen op productbeheer en het op de markt te brengen.

Analisten die naar tevredenheid presteerden:

• zijn niet bekend met de principes van webanalyse, maar kunnen deze snel leren.
• kunnen interface-oplossingen bedenken.
• een basiskennis van digitale marketing hebben.

Analisten die het goed deden:

• ze kennen modelleringstalen, dus ze konden gemakkelijk omgaan met het bedrijfsmodel en de bedrijfslogica.
• een goed begrip hebben van het ontwikkelingsproces en de gebruikte technologieën.

Algemene indruk en conclusie: ze zijn zeker niet geschikt voor de rol van productmanager. Alleen als je geen product hebt dat gericht is op interne consumptie, bijvoorbeeld een intranet.

2. Projectmanagers

PM's die het erg slecht deden:

• Slechte kennis van data-analysetools.
• kon de zaak niet oplossen met de verhoging van de commissie - alles rustte op de "conversie".
• Begrijp Agile alleen als een methode voor projectbeheer voor softwareontwikkeling. Daarom konden ze het concept van MVP niet formuleren met betrekking tot de lancering van een nieuw product op de markt.

PM's die het goed deden:

• Effectief omgaan met conflicten. Efficiëntie gaat echter vaak ten koste van te agressief zijn. Dit is goed voor het proces, maar slecht voor de teamrelaties.
• komen met interface-oplossingen, maar een verhoogd gevoel van eigenaarschap leidt al snel tot belangenverstrengeling met de ontwerper.
• inzicht hebben in digitale marketing, kunnen praten over de principes van zoekmachineoptimalisatie, maar zonder een twinkeling.

PM's die het goed deden:

• bezaten het "projectmanagement"-proces, dus ze demonstreren ook aanspraken op het bezitten van een bedrijfsdomein.
• hebben ervaring met het gebruik van verschillende informatiemodellen, zodat ze gemakkelijk hun eigen modellen kunnen ontwerpen.
• uitstekend begrip van het ontwikkelingsproces en de technologie.

Algemene indruk en conclusie: ze zijn alleen geschikt voor de rol van productmanager als ze marketing- of startup-ervaring hebben. Ze maken een goede indruk, maar als je zo'n sollicitant virtueel probeert toe te passen op echte processen, begrijp je dat dit helemaal niet hetzelfde is, al lijkt het er wel op.

3. Interface-ontwerpers

Ontwerpers die het erg slecht deden:

• toonde weinig interesse in data-analyse.
• hebben een zwak conceptueel apparaat op het gebied van zaken.

Ontwerpers die naar tevredenheid hebben gepresteerd:

• de schoonheid en het gemak van de interface is voor hen belangrijker dan de commerciële effectiviteit ervan.
• moesten ruzie maken met de klant over de conversie, zodat ze uitgebreid kunnen praten over het meten van de effectiviteit van producten.
• begrijpt digitale marketing vrij goed, maar kon geen andere prestatiestatistieken bieden dan CTR.
• Ik heb ervaring met informatiemodellen.
• ze hebben een goed begrip van het ontwikkelproces, maar hebben weinig verstand van technologieën buiten het web.

Ontwerpers die het goed deden:

• goede conflictvaardigheden hebben. Ze zoeken een oplossing, ze kunnen overtuigen, ze proberen de relatie niet te verpesten.
• een gevoel van eigenaarschap hebben dat voortkomt uit productontwerp.
• formuleerde het MVP-concept en bedacht een go-to-market-strategie.

Algemene indruk en conclusie: ze houden niet van cijfers, maar willen wel het ontwerp mogen maken dat ze leuk vinden. Het is alleen de moeite waard om de functie van productmanager aan te nemen als zo'n kandidaat marketingervaring heeft in een gerelateerd veld en een sterke wens heeft om zich te ontwikkelen in data-analyse.

4. Marketingmanagers

Marketingmanagers die het erg slecht deden:

• een extreem slecht begrip hebben van ontwikkelingsprocessen, technologieën en gerelateerde problemen.
• geen ervaring hebben met informatiemodellen.

Marketingmanagers die naar tevredenheid presteerden:

• hebben goede vaardigheden op het gebied van conflicthantering: als interne klanten leerden ze hun doel met weinig bloedvergieten te bereiken.
• bedenk oplossingen voor sjablooninterfaces.
• die in staat zijn om te leren "het product te bezitten", maar zonder een technische basis sterk afhankelijk zullen zijn van de mening van de hoofden van technische afdelingen.
• gehoord over de basisprincipes van de voedseleconomie en werken met de termen LTV en CAC, maar ze "zweven" heel sterk op echte gevallen.

Marketingmanagers die het goed deden:

• ze begrijpen perfect de statistieken voor het evalueren van de effectiviteit van marketing, ze kennen digitale kanalen.
• bezit de tools en apparatuur die nodig zijn voor gegevensanalyse.
• zijn bekend met het MVP-concept en kunnen een adequate productpromotiestrategie beschrijven.

Algemene indruk en conclusie: veel pluspunten en een belangrijk minpunt - een volledig verkeerd begrip van de processen. Dergelijke specialisten zijn alleen geschikt voor de rol van productmanager als ze ervaring hebben op het "technische" gebied en een brede kijk op digitale marketing hebben.

5. Opstarten

Startups die het erg slecht deden:

• vertoonden een te sterk gevoel van producteigendom dat voortkomt uit ondernemerservaring. Ze accepteren nauwelijks de beperkingen die worden opgelegd aan productbeslissingen door bedrijfsleiders.
• hebben slechte vaardigheden op het gebied van conflicthantering: ze hebben de neiging om geen rekening te houden met de belangen van andere deelnemers aan het bedrijfsproces.

Startups die het naar tevredenheid hebben gedaan:

• een schetsmatig begrip hebben van ontwikkelprocessen die samenhangen met programmeren in kleine teams zonder kwaliteitscontrolesysteem.
• snel informatiemodellen begrijpen.

Startups die het goed deden:

• kan hier een column schrijven over het meten van de effectiviteit van advertentiekanalen.
• ze houden van data en begrijpen waarom ze nodig zijn.
• Ze zullen u een MVP bezorgen en de ontwikkeling van consumenten opfleuren.
• zijn in staat om niet-standaard interfaces te genereren.
• alleen met hen was het mogelijk om vrijuit te praten over ARPU, Retentie en MRR.

Algemene indruk en conclusie: je moet heel goed kijken naar het psychologisch portret van de sollicitant. De ideale startup-kandidaat is onlangs gefaald en wil het productontwikkelingsproces bij een goed bedrijf leren, in plaats van te proberen zijn eigen project te bouwen met jouw middelen en kennis.

6. Productmanagers

Productmanagers die naar tevredenheid presteerden:

• informatiemodellen begrijpen en ermee werken.
• ze houden van data, maar willen een webanalist in de buurt.

Productmanagers die het goed deden:

• begrijpen hoe de effectiviteit van digitale marketing wordt gemeten en uit welke kanalen het bestaat.
• als geen ander de rol van de product owner en de bijbehorende lasten begrijpen.
• begrijp de dialectiek van MVP - hoe je alles goed wilt doen en hoe moeilijk het is.
• interessante interface-oplossingen bieden.
• begrijpen hoe de voedseleconomie werkt. Toegegeven, een beetje erger dan startups.
• de ontwikkelingsprocessen en de vereiste set technologieën correct weergeven.
• goed omgaan met conflicten.

Algemene indruk: wat valt er te zeggen? We hebben ze meegenomen.

IV. Resultaat

Formeel bleek de uitkomst van onze case niet de meest opwindende: de beste kandidaten voor de functie van productmanagers benaderden ons, die erin slaagden aan de slag te gaan als ... productmanagers. Ondanks het feit dat deze kandidaten duurder waren dan andere, hebben we besloten om op veilig te spelen en meer opgeleide specialisten in dienst te nemen, en de onvoorbereiden geen les te geven of de getrainden op de verkeerde manier om te scholen. .

Toch was het proces de moeite waard - vergelijkende analyse competenties van verschillende IT-professionals is zeer informatief geworden. We hopen dat u deze informatie ook interessant vindt.

Een typfout gevonden? Selecteer de tekst en druk op Ctrl + Enter

Het creëren van een nieuw product, het analyseren van de markt, prijsstelling en kwaliteitscontrole zijn de directe verantwoordelijkheden van een productmanager.

Hij beheerst het productieproces volledig, houdt zich bezig met marketing en werkt daarmee samen. steun.

De productmanager is de spil tussen alle specialisten, medewerkers van managementafdelingen, ingenieurs en andere delen van het bedrijf.

Belangrijkste functionele verantwoordelijkheden

De belangrijkste taak van de productmanager is: teambuilding, experts in hun vakgebied, met behulp waarvan een hoogwaardig product wordt vervaardigd. Hij is verantwoordelijk voor het gehele productieproces, van de allereerste tot de laatste fase. Ook de verdere uitvoering ligt op zijn schouders.

Hij is op zijn eigen manier een leider, bepaalt de ontwikkelstrategie en neemt de belangrijke beslissingen. Maar het is belangrijk om te begrijpen dat een productmanager geen volwaardige regisseur is; zijn organisatie van leiderschap over mensen is in grotere mate gebaseerd op respect en vertrouwen.

Zijn gezag omvat niet direct gezag over ondergeschikten, dus een analfabete manager die besluit de deelnemers aan het proces respectloos te bevelen, zal hoogstwaarschijnlijk geen positief resultaat behalen.

De interessante eigenschappen van een productmanager zijn onder meer dat hij niet één taak uitvoert, maar veelzijdige specialist. Hij moet luisteren naar de mening van medewerkers en klanten zelf. In de toekomst worden op basis van hun meningen en voorkeuren conclusies getrokken die van invloed zijn op de productie van het product en de kwaliteit ervan.

Directe taken en taken die kunnen worden voorgeschreven in functieomschrijving productmanager:

• creatie en implementatie van een nieuw product;
• het beheren van Key Performance Indicators;
• creatie van een prijscategorie;
• verkoop management;
• concurrerende marktanalyse;
• ontwikkeling van een programma om de verkoop te verhogen;
• creatie van hoogwaardige marketing;
• project presentatie;
• communicatie met de opdrachtgever;
• opstellen van een ontwikkelingsstrategie.

De hele werkcyclus van een productmanager is in een paar woorden te omschrijven. In de beginfase van het maken van een product is de belangrijkste taak om het te definiëren, te begrijpen wat er moet worden gemaakt. Vervolgens moet je een team maken en er alles aan doen om ervoor te zorgen dat het productief gewerkt. Uiteindelijk moet hij zorgen voor de release van het product.

Bij een meer gedetailleerd onderzoek van de hele creatiecyclus ziet het schema er als volgt uit:

• planning en gedetailleerde analyse;
• ontwerp ontwikkeling van verpakkingen;
• het uitvoeren van tests na de implementatie;
• presentatie van het eindproduct.

Afhankelijk van de complexiteit van de organisatie van het creatieproces of de normen van een bepaald bedrijf, kunnen de taken van een productmanager worden verdeeld tussen twee of meer artiesten Tegelijkertijd moeten in de functiebeschrijving van elke productmanager zijn functionele taken worden vastgelegd.

De eerste artiest is verantwoordelijk voor: Business processen, zijn functie heet de productmanager, en de tweede technisch gedeelte- Technisch productmanager

Bij het zoeken naar een baan en verder gesprek met de werkgever moet de productmanager zich voorbereiden en rekening houden met een aantal factoren. Tijdens het sollicitatiegesprek moet de sollicitant niet alleen nadenken over toekomstige functionele verantwoordelijkheden.

Vervolgens zullen we proberen de meest populaire vragen in overweging te nemen die worden gesteld tijdens een interview met een toekomstige werknemer van een bedrijf dat solliciteert naar de functie van manager productpromotie of manager servicepromotie.

Voor een succesvolle communicatie met de werkgever is het natuurlijk belangrijk om alle informatie te kennen en correct te antwoorden gestelde vragen. Maar het is ook noodzakelijk om voor kleine, maar zeer belangrijke dingen te zorgen, zoals: uiterlijk, goed geschreven cv. Werk vooral aan de presentatie van informatie en aan je eigen zelfvertrouwen. En vergeet de stiptheid niet.

Vaardigheden die je moet hebben succesvolle manager per product:

• het vermogen om mensen voor zich te winnen en een succesvolle communicatie met hen op te bouwen;
• strategisch kunnen denken en werkprocessen kunnen organiseren;
• het vermogen om een ​​competent team te creëren;
• creatief denken;
• weerstand tegen stressvolle situaties;
• wees een echte leider;
• ken uw professionele verantwoordelijkheden.

Beschouwen 10 populaire vragen die tijdens het interview kan worden gevraagd:

1. Wat is het meest interessante en belangrijkste project waaraan je hebt gewerkt? Leg uit waarom het zo is;
2. Vind je het leuk om als productmanager te werken en waarom ben je dat geworden?
3. Hoe bent u van plan om het productcreatieproces in ons bedrijf in de toekomst te verbeteren?
4. Welke professionele tools gebruik je om een ​​ontwikkelproces te creëren?
5. Welke moeilijkheden en onaangename situaties had u op uw vorige werkplek?
6. Wat zou je aanraden om te verbeteren in de verpakking van onze site om de conversie te verhogen?
7. Welke situaties tijdens de werkuren kunnen je uit balans brengen?
8. Welke mislukkingen in je carrière herinner je je het meest?
9. Met welke drie woorden zou je je vorige collega's omschrijven?
10. Waarom heeft u voor ons kantoor gekozen?

Werk aan deze vragen en aan de rest van de beschreven kwaliteiten, en dan zul je succes niet kunnen vermijden.

Het maandinkomen is afhankelijk van de grootte van de stad, het succes van het bedrijf en de persoonlijke en professionele vaardigheden van de productmanager.

In Moskou is de maandelijkse betaling van 100.000 tot 250.000 roebel.

In Kaliningrad heeft een productmanager een maandelijks inkomen van 30.000 tot 90.000 roebel.

In Krasnodar bereikt het gemiddelde salaris 80.000 roebel per maand.

De best betaalde vacatures voor productmanager in grote steden zoals Moskou en St. Petersburg. Niveau loon neemt af naarmate de stad krimpt. Ook inkomen is afhankelijk van de ervaring van de aanvrager, aanbevelingen van eerdere banen, een goed geschreven cv.

Werken aan jezelf, het ontwikkelen van professionele en persoonlijke kwaliteiten zal leiden tot onvermijdelijk succes, wat direct van invloed is op je maandelijkse inkomen, vraag en carrièregroei.

Bekijk de video voor meer informatie over wie een productmanager is en hoe u dit kunt worden:

Een productmanager is een specialist die verantwoordelijk is voor het creëren van nieuwe producten, marktanalyse, assortimentsbeleid, prijsstelling, productpromotie, het plannen van belangrijke indicatoren, het creëren van productvereisten en het bepalen van het doel van een product. Dit is de persoon in het bedrijf die zich op het snijvlak van marketing, ontwikkeling en business development bevindt. Hij beheert het product: bestudeert de wensen van gebruikers, voert concurrentieanalyses uit, bouwt de bedrijfseconomie op. En dan maakt hij een plan voor veranderingen in het product, vormt een concept en bewaakt alle fasen van het werk. Ook heeft hij in zijn werk actief contact met verkoop, marketing, technische ondersteuning, productie, onderzoekswerk enz. De functies van een productmanager zijn direct afhankelijk van het type bedrijf (fabrikant, distributeur, dealer, systeemintegrator).

Productbeheer is in feite:

• gebruikers voelen, begrijpen en hun stem overbrengen aan ontwikkelaars;
• de samenwerking bevorderen tussen teams die verschillende problemen oplossen;
• compromissen sluiten met betrekking tot het product;
• het uiteindelijke doel bereiken in de voorwaarden van vaste voorwaarden en middelen;
• mensen leiden langs het pad van productcreatie;
• wees positief en praktisch;
• beslissingen nemen op basis van weinig informatie.

Een product beheren betekent NIET:

• een beslissende stem hebben;
• wees de enige generator van ideeën;
• een ontwerper zijn
• een programmeur zijn
• kwaliteitsborging beheren;
• websites optimaliseren;
• schrijven van ondersteunend marketingmateriaal.

Een productmanager op het gebied van informatietechnologie kan een fulltime medewerker zijn van een bedrijf uit de IT-industrie of een medewerker van een bedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling van een bepaald product (bijvoorbeeld een website, software). Het huidige tempo van marktontwikkeling bepaalt de behoefte aan een productmanager in een bedrijf. Deze specialist is een soort creatief centrum, een soort generator van ideeën, en de toekomst van het bedrijf hangt grotendeels af van hoe succesvol hij zijn taken uitvoert. De vraag naar een productmanager blijft. Carrièregroei hangt af van in welk bedrijf de productmanager gaat werken (buitenlands of Russisch, regionaal of volledig Russisch bedrijf). Carrière hangt ook af van de specifieke kenmerken van het bedrijf, het product zelf, het verantwoordelijkheidsgebied en het autoriteitsniveau van de productmanager.

Andere functietitels: Web Project Manager, Web Product Manager, Senior/Lead IT Product Manager, Product Line/Portfolio Manager, Product Director, Product Lead, Product Manager.

Verantwoordelijkheden

Werken met klanten

De manager moet constant in contact staan, communiceren met de klant of het hoofd van het bedrijf, die hem en zijn team voorleggen een specifieke taak(productontwikkeling, servicelancering, enz.), voor:

• verduidelijking van doelen, eisen, deadlines, budgetomvang;
• informeren over de voortgang van de werkzaamheden aan het project;
• afspraken maken over opties, verdere acties;
• het verstrekken van rapportages;
• presentatie van de conceptversie en het eindproduct/project.

Planning

Een van de belangrijkste taken van een productmanager is het opstellen van een competent projectplan, dat de taken in detail beschrijft, evenals de timing en volgorde van hun implementatie, rekening houdend met de capaciteiten, ervaring en operationele vaardigheden van het project deelnemers (team). Gefocust op dit plan/schema, zullen de projectdeelnemers (team) hun deel van het werk doen. Indien nodig brengt de productmanager aanvullingen en wijzigingen aan in het plan.

Controle. Toezicht houden. Controle

Een andere taak van de productmanager is om toezicht te houden op de uitvoering van het project:

• de deadlines en het geplande begrotingskader naleven;
• de kwaliteit van het uitgevoerde werk bewaken;
• stuur het team als geheel en elke deelnemer afzonderlijk aan (houd bij of ze aan de taak werken);
• de activiteiten van het team coördineren (d.w.z. taken delegeren aan de individuele leden);
• het overbrengen van belangrijke informatie van de klant/management naar het team en vice versa (ofwel het managen van informatiestromen);
• berekenen van mogelijke risico's (onvoorziene omstandigheden), hun impact op de snelheid en kwaliteit van het werk.

Records management

De productmanager moet ook de vaardigheden hebben om te managen verschillende types documenten (opstellen, goedkeuren, afsluiten). In zijn werk kan hij te maken krijgen met de volgende soorten: documentatie:

• Pre-project (beschrijving van het webproject, taakomschrijving, taakomschrijving);
• Ontwerp (werkuitvoeringsplan, technische controle, planning);
• Werkend / Uitvoerend ( gedetailleerde beschrijving webproduct, voortgangsrapportages, winkeltekeningen, planningen, schetsen, aanvullende plannen, beschrijvingen van individuele taken);
• Definitief (voortgangsrapport, gebruiksaanwijzing, etc.);
• Boekhouding.

Werken met aannemers

Vaak vereist de implementatie van een product: Aanvullende materialen, vereist de betrokkenheid van externe specialisten, tools, ontwikkelingen. De taak van de productmanager is om met hen te communiceren, voorraden en onderaannemers te beheren.

Wat u moet weten en kunnen

Persoonlijke kwaliteiten

• Gezelligheid;
• Een verantwoordelijkheid;
• kalmte;
• Mogelijkheid om te plannen, taken in te stellen, in multitasking-modus te werken;
• Structureel denken;
• Analytische geest.

Kernvaardigheden

• Planning, schatting en beheer van kosten, middelen en tijd;
• Algemene en bijzondere kennis over de webomgeving of een specifiek product, hun structuur en eigenschappen, vaardigheid in het gebruik van hard- en software;
• Kennis van de normen en wetten die vereist zijn in het kader van het project (bv. toegankelijkheid, bescherming van persoonsgegevens);
• Vaardigheden in het gebruik van speciale tools en programma's voor tekstverwerking, berekeningen, presentaties, enz.;
• Kennis van projectmanagementsoftware is een pré;
• Kennis van de basisprincipes van het managen van groepen mensen wordt aanbevolen (het vermogen om te managen: één medewerker of een hele groep mensen).

Productmanager(van Engels. productmanager) is een specialist die verantwoordelijk is voor het creëren van een nieuw product van hoge kwaliteit.
Het beroep is geschikt voor diegenen die geïnteresseerd zijn in economie en psychologie (zie de beroepskeuze voor interesse in schoolvakken).

Korte beschrijving

Een aantrekkelijk kenmerk van een carrière als productmanager is dat het beroep zich op het snijvlak van technologie, business en design bevindt. Tijdens het werk moet je veel rollen spelen en verschillende gezichtspunten verkennen.

Soms wordt hij een mini-productregisseur genoemd, en dit geeft heel nauwkeurig de essentie van zijn activiteit weer: hij is volledig verantwoordelijk voor het product, van het concept van de ontwikkeling, de nuances van de productie tot het uiteindelijke resultaat. Een productmanager is geen gewone medewerker van het bedrijf, maar iemand die ideeën genereert waarvan de winst- en ontwikkelingsperspectieven van de organisatie afhangen. De kennis en vaardigheden van een productmanager liggen op verschillende niveaus: hij weet niet alleen hoe hij acties moet organiseren en een product moet promoten, maar heeft ook verstand van productietechnologie.

Tijdens de productcreatieactiviteiten analyseert de productmanager marktomstandigheden, assortimenten en prijzen, terwijl hij specifieke eisen stelt aan een nieuw product om aan de behoeften van de klant te voldoen. De productmanager werkt actief samen met andere specialisten: marketeers, ingenieurs, ontwerpers, productiestructuren, verkopers, technische ondersteuning om het hoofddoel te bereiken - het maximaliseren van de inkomsten uit de implementatie van een nieuw product. Bovendien is het belangrijk om op het juiste moment de nodige specialist in te schakelen. Het succes van elk product hangt af van het vermogen van de manager om de behoeften van de doelgroep te begrijpen en een duidelijk idee te hebben van hoe hieraan kan worden voldaan.

Een van de belangrijkste momenten in het werk van een productmanager is controle op alle niveaus van productcreatie: over productie, kwaliteit, personeel, productpromotie. En om concurrerend te zijn, moet een nieuw product voldoen aan veel van de eisen die worden beschreven in de documenten over standaardisatie, certificering en promotie. Immers, zelfs de meesten briljant idee kan worden bedorven door onjuiste uitvoering of inconsistente acties van het team.

Kenmerken van het beroep

Functieverantwoordelijkheden van een productmanager zijn afhankelijk van de omvang van zijn activiteit. Als dit een IT-industrie is, kan een productmanager de creatie van een website, game, mobiele applicatie enz. In de voedselproductie - het creëren van nieuwe soorten producten of de uitbreiding van het assortiment van reeds bekende producten door nieuwe ingrediënten toe te voegen en de kwaliteit te verbeteren. Functionele verantwoordelijkheden kunnen verschillen, afhankelijk van het type bedrijfsactiviteit - fabrikant, dealer, distributeur.

Maar gemeenschappelijk voor alle industrieën is: levenscyclus een product maken dat uit de volgende stappen bestaat:

• onderzoek en planning;
• design ontwikkeling;
• implementatie en testen;
• vrijlating en promotie.

Binnen deze cyclus leidt de productmanager de ontwikkeling van het product en voert hij de volgende functies uit:

• het bestuderen van de markt van concurrerende producten en de industrie als geheel;
• het opstellen van een plan en strategie voor de totstandkoming en ontwikkeling van een nieuw product;
• planning KPI (key performance indicator - key performance indicators) van het product in termen van tijd (korte termijn en lange termijn);
• controle over de productie van het product;
• voorbereiding en presentatie van het product voor klanten;
• ontwikkeling van prijsbeleid, systeem van kortingen en voordelen;
• voorbereiding van documenten voor productcertificering in staatscertificeringsinstanties;
• controle over de verkoop van het product, de vraag ernaar, het uitvoeren van sociologische onderzoeken met het oog op latere verbetering;
• ontwikkeling van methoden om de verkoop te verhogen;
• onderhandelingen met opdrachtgevers.

Voor- en nadelen van het beroep

voordelen

Veelbelovend en veelgevraagd beroep

hoog loon

Grote bonussen bij een bijzonder succesvol product

minpuntjes

De noodzaak om samen te werken met verschillende specialisten vereist een brede blik en een hoog niveau van communicatieve vaardigheden

De moeilijkheid om de acties van verschillende specialisten te coördineren

De noodzaak om onder druk te werken

Een verhoogd niveau van geduld en doorzettingsvermogen is vereist in elke fase van het werk

Belangrijke eigenschappen

• creativiteit
• leidinggevende capaciteiten
• systeemdenken
• analytische vaardigheden
• overtuiging
• het vermogen om goed te luisteren en het probleem duidelijk te omschrijven
• gezelligheid
• stresstolerantie
• het vermogen om het team te inspireren en samen te brengen
• de mogelijkheid om de beste professionals op het juiste moment te zien en te selecteren
• focus op continue ontwikkeling
• vasthoudendheid

Waar te studeren om Product Manager te worden

Momenteel is het hebben van een diploma belangrijk voor een beginnende productmanager die nog geen werkervaring heeft. Een ervaren productmanager legt werkgevers meestal projecten voor waarin hij heeft gewerkt en op basis van de resultaten van deze werken wordt zijn potentieel als specialist beoordeeld.

Voor productmanagers in industriële of farmaceutische productiegebieden is een speciale industriële opleiding vereist. Economische of marketingfaculteiten van universiteiten zullen de nodige kennisbasis bieden om een ​​carrière te starten in het creëren van nieuwe producten. Maar in de omstandigheden van de markt moet je snel kunnen herbouwen en innovatieve oplossingen vinden. Succesvolle productmanagers hebben uitstekende zakelijke vaardigheden.

netologie

Het beroep is een pakket cursussen uit de Netology-database, die studenten gefaseerd volgen. De opleidingen zijn zo gekozen dat ze de nodige kennis geven over het gekozen beroep op de arbeidsmarkt. Diepgaande duik in productcreatie, Agile ontwikkelingsmethodologieën, Gebruikersonderzoeksmethoden, Interfaceontwerp, Productconceptontwikkeling.

Werkplaats

Bedrijven die hun eigen ontwikkelingen produceren in elke branche.

Salaris

Salaris per 03-11-2019

Rusland 30000—90000

Moskou 45000—150000

Carrièrestappen en vooruitzichten

De loopbaangroei van een productmanager is mogelijk in twee richtingen:

verticaal streven naar een hogere functie - groepsproductmanager, hoofd marketingafdeling, marketingdirecteur;

horizontale overgang naar een andere productgroep, die vaker wordt toegepast in de IT en de farmaceutische industrie.

Productlevenscyclus:

1. Onderzoek en planning.

Het idee om een ​​nieuw product te maken kan uit verschillende bronnen komen:

• specifiek verzoek van de klant;
• gebruikerspubliek onderzoek;
• opkomst van nieuwe technologie;
• initiatief van de salesmanager.

Productmanager bij dit stadium ontwikkelt een strategisch plan voor de totstandkoming van een nieuw product: een heel actieprogramma voor een team van specialisten. In dezelfde fase vindt de selectie van specialisten plaats. In verschillende bedrijven gebeurt dit op hun eigen manier: bij Microsoft neemt het senior management bijvoorbeeld deel aan de werving. En bij Google bouwt de productmanager relaties op met de engineers.

1. Design ontwikkeling.

In dit stadium wordt het ontwerp van het product gevormd - er wordt niet alleen een beschrijving opgesteld van uiterlijke kenmerken, maar ook van functionaliteit. In de gedetailleerde specificatie staat:

• doelen;
• mogelijke use-cases;
• prototypen;
• vereisten;
• internationalisering;
• veiligheid.

Bij sommige organisaties (bijvoorbeeld Apple) is in deze fase een ontwerpteam betrokken.

1. Implementatie en testen.

In deze fase controleert de productmanager de uitvoering van het project. Past zo nodig het werk van het team aan om ervoor te zorgen dat effectief werk ingenieurs. Het komt vaak voor dat de productkenmerken in het project er aantrekkelijk uitzien, maar in de implementatiefase blijkt het helemaal niet te zijn wat was gepland. In dergelijke gevallen wordt er intern getest, wat problemen aan het licht brengt. Bij Facebook communiceren medewerkers dus met elkaar via hun eigen Facebook Groups-product, experimenteren hiermee op alle mogelijke manieren en signaleren tekortkomingen. Op dit moment is de hoofdverantwoordelijkheid van de productmanager de juiste prioritering. Immers, als het team begint met het oplossen van alle bugs in het product en het implementeren van alle ontworpen functionaliteit, zal de release van het product nooit plaatsvinden.

1. Vrijgeven en promotie.

Alle belangrijke projectdeelnemers zijn betrokken bij het productreleaseproces. In de releasefase ontstaan ​​in de regel noodsituaties die de productmanager moet oplossen. Afhankelijk van het project kan de productmanager, zodra het product is uitgebracht, het ondersteunen door te kijken naar gebruikersfeedback en verkoopcijfers. Maar een dergelijke optie is ook mogelijk wanneer het eindproduct volledig wordt overgedragen aan een ander team voor de werking en promotie ervan.