Is het mogelijk om gemonteerd meubilair van goede kwaliteit te retourneren? Meubels terugbrengen naar de winkel

Het derde deel van de wet “Bescherming van consumentenrechten” bepaalt dat producten niet naar de winkel kunnen worden geretourneerd hoge kwaliteit, dat een modulair ontwerp heeft en montage vereist.

De mogelijkheid om sommige meubelelementen die een secundaire functie vervullen, terug te sturen, kan niet worden uitgesloten. Over naar welke andere meubels u kunt terugkeren winkelcentrum, en wat u moet doen als de verkoper niet aan de wettelijke eisen van de klant wil voldoen, vertelt dit artikel u.

De wet “Bescherming van de consumentenrechten” definieert de rechten van de koper met betrekking tot het retourneren of ruilen van kwaliteitsproducten als deze qua maat, afmetingen, stijl, kleur of configuratie niet passen. In dit geval wordt het volledige bedrag dat voor het product is betaald, aan hem terugbetaald in ruil voor het gekochte product.

Naast het beëindigen van de verkoopovereenkomst heeft de klant de mogelijkheid om het product te ruilen voor een soortgelijk product, maar met geschiktere parameters. Dit alles geldt voor artikelen die geen gebreken of gebreken vertonen.

Alles wat te maken heeft met de teruggave van artikelen van onvoldoende kwaliteit wordt enerzijds vereenvoudigd en anderzijds gecompliceerd door de aanwezigheid van bepaalde formele conventies. U moet beginnen met een nauwkeurige studie van uw rechten en plichten als koper, zodat u deze met redenen kunt verdedigen.

Op maat gemaakte meubelen worden geleverd met een speciale garantie op service en reparatie. Daarom is het raadzaam om tijdens de garantieperiode contact met ons op te nemen voor vervanging.

Tegelijkertijd is het ook gemakkelijker om geld terug te geven voor defecte producten, de mogelijkheid om ervoor te betalen renovatie werkzaamheden. De aanvrager heeft het recht om een ​​herberekening van de kosten van het product te eisen vanwege vastgestelde tekortkomingen en de teruggave van een deel van het bedrag voor zelf-eliminatie huwelijk. Maar toch is de meest winstgevende optie om te ruilen voor een soortgelijk product, als het in de uitverkoop is.

Welk meubilair kan niet worden geretourneerd naar de winkel?

In overeenstemming met de wet “Bescherming van consumentenrechten”, de teruggave van meubels van één en twee structurele typen: meubelsets en meubelsets. Dit betekent dat modulaire producten die zijn samengesteld uit individuele grote eenheden niet kunnen worden geretourneerd.

Alle andere constructietypen, die integrale systemen zijn, kunnen in een winkel worden geretourneerd of vervangen.

Verplichte voorwaarden voor een retourzending zijn onder meer de aanwezigheid van een ontvangstbewijs, een fiscaal document dat de aankoop- en verkoophandeling in deze specifieke winkel bevestigt.

In dit geval heeft de koper het recht om overtuigende claims in te dienen in de vorm van:

• teruggave van de volledige kosten van defecte producten en beëindiging van de aan- en verkoop;
• het wegnemen van geconstateerde gebreken voor rekening van de verkopende partij;
• het uitvoeren van een ruil voor een soortgelijk product met de juiste kwaliteit;
• herberekening van de prijs van defect meubilair, rekening houdend met defecten.

Hoe kan ik op maat gemaakte meubels verkopen?

Vaak komen klanten naar een meubelwinkel en kiezen ze bijvoorbeeld keuken set, kan het product niet vinden geschikte kleur of fabricagematerialen. Dan biedt de verkoper aan om dit te doen individuele bestelling, wat tijd zal vergen. Hiervoor wordt een overeenkomst gesloten en wordt een vooraf afgesproken geldbedrag betaald.

Na het voltooien van de bestelling haalt de koper, nadat hij de winkel heeft betaald, het product op. Maar thuis worden na het uitpakken gebreken ontdekt die niet zelf verholpen kunnen worden.

Volgens de wet “Bescherming van de consumentenrechten” heeft de koper het recht om van de verkoper te eisen:

• het verhelpen van gebreken op kosten van de fabrikant of het winkelcentrum;
• herberekening van de kosten meubelproducten het in aanmerking nemen van de aard van de gebreken en het terugbetalen van een bepaald bedrag;
• ruilen voor een andere meubelset;
• compensatie voor alle financiële kosten als de verkoper het proces voor het verhelpen van het defect heeft vertraagd, of dit niet heeft kunnen doen vanwege de complexiteit van het defect.

Hoe verloopt het betreffende proces?

Bij het terugbrengen van defect meubilair naar de winkel dient de consument rekening te houden met de volgende omstandigheden:

• Voordat het product wordt getransporteerd, is het onaanvaardbaar om een ​​overeenkomst te ondertekenen waaruit blijkt dat er bijvoorbeeld gebreken zijn meubel muur ontbreken. Als een dergelijke overeenkomst wordt ontdekt, zal het zeer moeilijk zijn om beschadigd meubilair terug te sturen;
• als fabricagefouten al tijdens het gebruik (na montage door vakmensen) worden vastgesteld, heeft de koper het recht om terugbetaling van de volledige kosten van het product of volledige omruiling voor producten van goede kwaliteit te eisen;
• als gevolg van vertraging in de levering van afgewerkt meubilair en de montage ervan, zoals gespecificeerd in het contract, heeft de consument het volste recht om een ​​prijsverlaging van het product te eisen en een deel van het meubilair als materiële compensatie te ontvangen.

Om een ​​terugbetaling te ontvangen, moet u een betalingsbewijs overleggen als bewijs van betaling. Als het verloren gaat, heeft de verkoper, in overeenstemming met de wet, het recht om het verzoek van de koper te weigeren.

Maar als de aan- en verkoop uiterlijk één maand op het moment van teruggave heeft plaatsgevonden, kan de consument eisen dat hij een kassabandje overlegt. Het toont alle informatie over aankopen die klanten de afgelopen 30 dagen hebben gedaan. Daarnaast kan de winkelklant gebruik maken van getuigenverklaringen.

Hoe meubels retourneren?

Het proces voor het retourneren van meubelproducten omvat:

• het verzamelen van een pakket documenten bestaande uit een algemeen paspoort, een verkoopcontract, productinstructies, een garantiekaart en een fiscaal ontvangstbewijs;
• naar de winkel gaan om een ​​retourzending aan te vragen;
• het uitleggen van de redenen voor het weigeren van meubilair en het invullen van de benodigde documentatie.

Als de verkoper het meubilair of een deel ervan niet wil ruilen, repareren of het geld wil terugbetalen, dient de koper een schriftelijke claim in.

Meestal bereiken beide partijen op een gegeven moment wederzijds begrip en stemt de verkoper ermee in om aan alle of een deel van de eisen van de koper te voldoen. Indien nodig worden de goederen opgestuurd voor technisch onderzoek, waarbij de oorzaak van de gebreken wordt vastgesteld. Kortom, een meubeldefect treedt op in de fase van de vervaardiging ervan of tijdens het proces van onjuiste montage en bediening.

Bovendien kan het onderzoek de omvang van de reparaties en daarmee de kosten van het werk bepalen. Indien de garantietermijn nog niet is verstreken, wordt het onderzoek uitgevoerd op kosten van de verkoper. Aan het einde van de garantieperiode zijn alle kosten voor rekening van de koper.

Een terugbetaling of omruiling is niet mogelijk als uit het onderzoek blijkt dat het defect is veroorzaakt door de schuld van de meubeleigenaar. In dit geval zijn alle financiële kosten voor opslag en deskundige controles voor rekening van de consument.

In een situatie waarin de koper op eigen kosten een onderzoek heeft uitgevoerd en uit de conclusies blijkt dat hij niet betrokken was bij het optreden van gebreken, en de verkoper blijft weigeren aan de eisen van de klant te voldoen, moet deze een schriftelijke verklaring opstellen. claim.

Als de winkelleiding hierna niet luistert naar de argumenten van de consument, zit er niets anders op dan een claim bij de rechter in te dienen.

Alle documenten waaruit de goederen blijken en de uitgevoerde claimprocedure zijn bij de claim gevoegd. Als dit niet het geval is, heeft de rechter het recht om de vordering niet in behandeling te nemen. Daarom zullen een kopie van de aan de verkoper ingediende claim en de conclusies van een onafhankelijk uitgevoerd onderzoek enorm helpen bij het voldoen aan de claims van de koper.

Meestal kiest de rechtbank, na alle ingewikkelde details van de zaak te hebben bestudeerd, de kant van de consument. Deze laatste krijgt, indien aan zijn eisen wordt voldaan, alle kosten die verband houden met het onderzoek en andere kosten vergoed.

Heel vaak is er in meubelwinkels een advertentie: “Meubels kunnen niet geruild of geretourneerd worden”. Winkelmedewerkers kunnen dergelijke in hun vestiging vastgestelde regels ook mondeling kenbaar maken.

Dergelijke uitspraken zijn, op zijn zachtst gezegd, echter sluwheid. Meubilair is een gewoon product waarvan de verkoop, retournering en ruil geregeld wordt door de wet “Bescherming van de consumentenrechten”.

Beste lezers! In onze artikelen wordt gesproken over typische manieren om juridische problemen op te lossen, maar elke zaak is uniek.

Als je het wilt weten hoe u uw probleem precies kunt oplossen - neem contact op met het online consultantformulier aan de rechterkant of bel gratis advies:

Met betrekking tot meubilair heeft deze wet verschillende subtiliteiten die moeten worden begrepen.

Wie consument kan zijn en wie niet, kunt u bij ons vinden.

Is er sprake van ruilen of retourneren?

Volgens de Russische wetgeving de koper het recht verleend om meubilair van lage kwaliteit of ander meubilair terug te sturen, wat aanzienlijke nadelen heeft, niet alleen tijdens de werking ervan reparatie onder garantie, maar ook na de voltooiing ervan.

Bovendien kan de koper volgens dezelfde wet meubels van goede kwaliteit retourneren, maar een dergelijke retourzending is wel vereist aanzienlijke beperkingen.

Welke vond ik niet leuk

U moet weten dat de koper het volste recht heeft om meubels te ruilen als deze om de een of andere reden ook niet bij hem passen de koper is niet verplicht de redenen voor de retourzending uit te leggen en te rechtvaardigen of ruilen.

Volgens decreet van de regering van de Russische Federatie nr. 55 vormen meubelsets of kits die tot de categorie van complexe technische producten behoren de uitzondering.

Volgens de wet is de verkoper niet verplicht dergelijke headsets te ruilen of het geld dat de koper ervoor heeft betaald terug te geven. Dus als u een apart meubelstuk koopt, bijvoorbeeld een tafel of bank, de koper kan ze terugbrengen naar de winkel.

Is het mogelijk om gouden sieraden terug te brengen naar de winkel? ontdek het nu meteen.

Binnen 14 dagen

De belangrijkste voorwaarde voor het retourneren van een meubelstuk van goede kwaliteit is periode van verwerving.

De consument heeft het recht om te retourneren kwaliteit meubilair binnen een periode van maximaal 14 dagen vanaf de datum van aankoop.

Bij contact na de vervaldatum heeft de verkoper het recht om de koper een ruil of retourzending te weigeren.

Mocht het qua maat niet passen

Opbrengst gestoffeerde meubelen, dat vanwege zijn omvang niet bij de koper past, wordt ook geregeld door de wet “Bescherming van de consumentenrechten”, die bepaalt dat de koper meubelen kan retourneren of ruilen in een situatie waarin deze past niet bij de consument qua maat, stijl, consumentenkwaliteiten en andere redenen.

Bijgevolg kan de koper ongeschikt meubilair retourneren als aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Op bestelling gemaakt

In tegenstelling tot in de fabriek gemaakte meubels en andere meubels die in winkels worden verkocht (bijvoorbeeld in 'Veel meubels'), kan een project van op maat gemaakte meubels , vooraf overeengekomen met de koper, waarvan de garantie een overeenkomst is die wordt gesloten tussen de klant en de fabrikant.

In deze situatie levert de fabrikant diensten voor de productie van meubilair, waardoor de artikelen 28 en 29 van toepassing zijn. "Wet inzake de bescherming van consumentenrechten". Volgens hen is de koper voorzien mogelijkheid om meubels terug te sturen in een situatie waarin:

Volgens de wet wordt een aanzienlijk gebrek beschouwd als een onherstelbaar of terugkerend gebrek, of een gebrek dat moet worden verholpen. grote tijd- of financiële kosten.

Het is dus niet mogelijk om op maat gemaakte meubels terug te sturen naar de fabrikant die om welke reden dan ook niet passen.

Als u meubilair van onvoldoende kwaliteit wilt retourneren of ruilen, moet u de aanwezigheid van een defect of een schending van de consumentenrechten die in de serviceovereenkomst zijn gespecificeerd, bewijzen.

Terugbetalingsprocedure

Hoe meubels terugsturen? Regels voor het retourneren van meubels en voorwaarden voor restitutie hangt af van de aard van de vordering koper tot verkoper en overtredingen begaan.

Voor kwaliteit

Om kwaliteitsmeubilair terug te sturen naar de winkel, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Dit moet zo zijn apart meubelstuk, dat niet valt in de categorie complexe technische producten (meubelsets en sets).
2. De termijn voor het indienen van een claim is minder dan 14 dagen vanaf de datum van aankoop, terwijl u de aankoopbon van het meubelstuk bewaart.
3. Meubilair is niet gebruikt Als de presentatie en passende gebruikskwaliteiten behouden zijn gebleven, is het wenselijk om de originele verpakking te hebben.

Met inachtneming van deze voorwaarden heeft de koper het recht om indien nodig contact op te nemen met de winkel een schriftelijke verklaring afleggen voor omruiling van een meubelstuk of terugbetaling.

Als de verkoper op de dag van contact het betreffende artikel niet te koop heeft, heeft de koper het recht om een ​​volledige terugbetaling te eisen van het geld dat moet binnen 3 dagen aan hem worden geretourneerd.

Voor het retourneren van meubelen van goede kwaliteit bieden wij een voorbeeldclaim aan.

Onvolledig of andere kleur

In een situatie waarbij meubels van een andere kleur worden gebracht, maar ook wanneer noodzakelijke onderdelen of onderdelen van een meubelstuk ontbreken of meubelset, de verkoper schendt het contract, gesloten tussen hem en de koper.

Indien de koper vóór ondertekening van het acceptatiecertificaat een tekort of onjuiste kleur, maat, uitvoering van meubelen ontdekt, dient het gebrek in deze akte te worden aangegeven.

Vaak bevat het acceptatiecertificaat een clausule waarin staat dat er dus geen sprake is van aanspraken van de koper in het geval dat er is geen manier om direct de volledigheid te controleren, moet u in de akte schrijven: "Ik heb de goederen geaccepteerd, ik zal u na installatie informeren over de aanwezigheid of afwezigheid van defecten."

Als u onvolledigheden of vastgestelde gebreken ontdekt, moet u een claim indienen en op dezelfde manier te werk gaan als bij de aankoop van meubilair van lage kwaliteit.

Voor slechte kwaliteit

Om het geld terug te geven dat is betaald voor meubilair van lage kwaliteit, er moet een schriftelijke klacht worden ingediend moet de claim de reden voor de retourzending rechtvaardigen en de vereisten van de koper aangeven (ruilen, retourneren, corrigeren van gebreken, enz.). Dan volgt:

• contact opnemen met de winkel met een mondeling verzoek om meubels te retourneren of te ruilen;
• in geval van weigering een vooraf opgestelde claim overhandigen aan de vertegenwoordigers van de verkoper;
• een meubel ter beschikking stellen voor een onafhankelijk onderzoek, waarvan de diensten door de verkoper worden betaald.

De maximale periode gedurende welke een meubelstuk wordt aan een onafhankelijk onderzoek onderworpen, bedraagt ​​5 dagen.

Indien de vorderingen van de koper gegrond worden geacht, geldt de verkoper moet een meubelstuk vervangen, de vastgestelde gebreken corrigeren of binnen 10 dagen.

Als de verkoper weigert, is het enige verhaal voor de koper juridische stappen blijven bestaan. Houd er ook rekening mee dat als het meubelstuk groot is (het gewicht bedraagt ​​meer dan 5 kg), het transport ervan door de verkoper wordt uitgevoerd.

Meubels met gebreken retourneren.

Boete voor het niet op tijd leveren

Indien het bestelde meubilair niet binnen de in het contract vermelde termijn wordt geleverd, de koper heeft het recht van vestiging nieuwe termijn , ontbinding van het contract en teruggave van geld eisen, of betaling van een boete eisen.

Staat de hoogte van de boete niet in de koop- en verkoopovereenkomst of de overeenkomst tot dienstverlening, dan wel de hoogte ervan bedraagt ​​3% van de arbeidskosten voor elke dag vertraging, maar niet meer dan het gehele orderbedrag. Aan de eisen van de koper moet binnen 10 dagen door de verkoper worden voldaan.

Voorbeeldclaim wegens overtreding van de leveringstermijn van meubels.

Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als ik het niet heb ontvangen?

Als de verkoper het meubilair niet levert, moet de koper een schriftelijke claim indienen waarin dit wordt aangegeven contractbreuk door de verkoper tussen hem en de koper.

De verkoper is verplicht het geld binnen 10 dagen na het indienen van een schriftelijke claim terug te storten.

Als de verkoper weigert aan de eisen van de klant te voldoen, is de enige resterende methode voor terugbetaling een vordering indienen bij de rechtbank aan de verkoper.

Meubilair verschilt dus praktisch niet van andere consumptiegoederen; de voorwaarden voor retournering worden geregeld door de Russische wetgeving.

De koper heeft het recht meubelen te retourneren of te ruilen, als de voorwaarden van het contract worden geschonden, of het nu gaat om de voorwaarden van de uitvoering ervan, de voorwaarden of het onderwerp ervan.

Ruilen of retourneren van meubilair van lage kwaliteit is mogelijk, en meubilair dat incompleet is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, is mogelijk indien dit in het acceptatiecertificaat wordt vermeld.

Teruggave van kwalitatief hoogstaand maar ongeschikt meubilair, beperkt tot 14 dagen en productcategorie(geldt niet voor meubelsets). Bij overtreding van deze voorwaarden door verkoper heeft koper het recht zich tot de gerechtelijke autoriteiten te wenden.

Verklaring van eis aan de rechtbank voor de teruggave van geld voor meubilair.

In de video kunt u meer te weten komen over de rechten van consumenten om meubels terug te sturen naar een winkel:

Bij de aanschaf van meubilair is het niet altijd mogelijk om te bepalen of het qua formaat past in de daarvoor bestemde ruimte. In een ruime winkel zien de kleur en vorm er aantrekkelijk uit, maar thuis kan het zijn dat de meubelset er omvangrijk en onaantrekkelijk uitziet, waardoor je de aankoop dringend terug wilt sturen naar de verkoper.

Om het probleem van retourzendingen op te lossen, moet u de wet op de consumentenbescherming raadplegen. Deze regeling is specifiek bedoeld voor consumenten, maar houdt tegelijkertijd rekening met de belangen van verkopers. Een speciaal op aanvraag meegebrachte set of een meubellijn op maat is een dure aanschaf. Bij het opstellen van een verkoopcontract verwacht de verkoper een bepaalde winst, en uiteraard neemt hij alle kosten mee in de kosten van de goederen. Maar als een koper zonder uitleg producten retourneert en geld terugkrijgt, kan de ondernemer aanzienlijke verliezen lijden.

Is het dus mogelijk om meubels terug te brengen naar de winkel? Is het contract voor de aan- en verkoop van een bank of keukenset opzegbaar?

De procedure voor het verkopen van meubels wijkt af van de algemeen aanvaarde procedure. Hoewel de meeste aankopen binnen de eerste twee weken na aankoop kunnen worden geretourneerd, vormen sommige meubels een uitzondering. Meubelartikelen zijn inbegrepen, dus bij aankoop van een set of set van hoge kwaliteit kan de koper de aankoop niet op de algemene manier weigeren.

De lijst bevat ensembles van items - niet slechts één kast, maar een hele muur. Het zijn sets van meerdere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. Een enkele ladekast of bank die om welke reden dan ook niet geschikt is, kunt u binnen twee weken retourneren of omruilen voor een geschikter exemplaar.

Grote meubelwinkels verschillen van particuliere ondernemers doordat ze loyaler zijn aan hun klanten. Sommige contracten voor de verkoop van meubels bevatten voorwaarden voor individuele gevallen van retournering van aankopen van zowel het volledige assortiment als individuele artikelen. Displayvoorbeelden worden bijvoorbeeld vaak met grote kortingen verkocht en u kunt het product ook retourneren als het om de een of andere reden niet in het interieur van het appartement past.

Het retourneren van meubilair van goede kwaliteit is alleen mogelijk als deze voorwaarde uitdrukkelijk in het contract wordt vermeld. In alle overige situaties zal de verkoper terecht weigeren de producten terug te nemen.

Defecte producten

De hierboven beschreven voorwaarden gelden alleen voor meubelen die geen gebreken vertonen. Indien u constateert dat de kwaliteit van de artikelen van de headset onvoldoende is, is de verkoper verplicht de gehele aankoop terug te nemen.

De teruggave van meubilair van onvoldoende kwaliteit is voor de consument wettelijk gegarandeerd. Dienovereenkomstig is de winkel verplicht defecte producten op te halen en het geld dat ervoor is betaald aan de koper terug te geven, zelfs als het een hele set meubels of sets betreft.

Terugbetaling van de vooruitbetaling

Een apart onderwerp is het kopen van meubels uit monsters of catalogi. In dit geval selecteert de consument de artikelen die hij leuk vindt en gaat hij een koop- en verkoopovereenkomst aan met de verkoper. Het meubilair wordt echter na enige tijd bij de koper afgeleverd. Dezelfde situatie doet zich voor bij het bestellen van meubels op individuele maten.

In de meeste gevallen riskeren kopers niet het volledige aankoopbedrag te betalen voordat ze de bestelling ontvangen, maar speelt de verkoper op veilig en neemt hij een voorschot. Indien de consument om wat voor reden dan ook van gedachten verandert en besluit de aankoop te weigeren, kan hij het voorschot intrekken, maar minus de door de verkoper gemaakte kosten voor levering of vervaardiging van het meubel.

Het belangrijkste punt bij het kopen van meubels is het verkoopcontract. Lees zorgvuldig de voorwaarden van het contract voordat u betaalt voor de kit die u bevalt. Neem contact op met de winkelmedewerkers over de montage- en bezorgmethoden, evenals de voorwaarden voor retourtransport als u niet tevreden bent met de aankoop. Geef de voorkeur aan beproefde meubelshowrooms die niet alleen geïnteresseerd zijn in winst, maar ook in het behouden van een goede reputatie. Wanneer u meubels koopt bij een weinig bekende verkoper, loopt u het risico producten van lage kwaliteit te ontvangen, wat in de toekomst veel gedoe kan veroorzaken bij het retourneren van de aankoop.

Bij het kopen van meubels in een winkel moet elke consument weten dat het alleen mogelijk is om het terug te sturen of te ruilen voor een ander als het gebreken vertoont. Als het meubel qua maat, kleur of andere parameters niet bij u past, maar wel van hoge kwaliteit en heel is, is het retourneren van het meubel onmogelijk.

Wat moet u doen als u defect meubilair heeft ontvangen?

Allereerst dient u contact op te nemen met de winkel met het verzoek om het product te vervangen of het geld terug te geven. Geef de verkoper na weigering een schriftelijke claim (informatie over de inhoud ervan staat op onze website, die ook telefonisch kan worden verkregen hotline). Als u opnieuw wordt geweigerd het meubilair terug te sturen, moet u een onafhankelijk onderzoek uitvoeren en de resultaten ervan zijn gekoppeld aan een herhaalde claim bij de winkel (u moet ook een terugbetaling voor het onderzoek eisen).

Als in dit geval het geld voor het meubilair niet aan u wordt teruggegeven, ga dan naar de rechter.

Wat de verkopers u ook vertellen, weet dat de wet aan uw kant staat!

Het is de moeite waard om nog een paar regels te onthouden:

• dien uw claims alleen schriftelijk in bij de verkopende partij en vraag om een ​​ontvangstbewijs. Alleen in dit geval kunt u voor de rechtbank bewijzen wanneer en met welke claims u bij de winkel een aanvraag heeft ingediend om het meubilair terug te sturen;
• Als u een garantiekaart heeft voor een product, dan is de verkoper, en niet u, verplicht een deskundige beoordeling te maken en te bewijzen dat hij u een kwaliteitsproduct heeft geleverd. En jij kunt op jouw beurt de conclusie van de expert ter discussie stellen;
• in het geval dat de garantietermijn is verstreken of er geen sprake is van garantie, doet u zelf het onderzoek;
• De termijn waarbinnen u het geld moet retourneren bedraagt ​​10 dagen.