Verslag over het werk van de groep voor het lopende jaar. Algemene regels voor rapportage aan meerderen

Hieronder ziet u een voorbeeld van zo'n document. "Aan: hoofd van de planningsafdeling Ivanov P. M. Van wie: econoom van de 1e categorie van de planningsafdeling Petrov Yu. R. Documenttype: rapport over de uitgevoerde werkzaamheden voor de periode van 15/02/16 tot 02/19/16 .

• timing van de werktijd van de productiewinkel werd uitgevoerd;
• inbegrepen werk programma timing resultaten;
• nieuwe normen van tijd worden berekend;
• antwoorden op verzoeken van arbeidsinspecties, evenals verschillende klanten;
• nam deel aan een conferentie over het verbeteren van de arbeidsefficiëntie in de onderneming.

Compilatiedatum: 19 februari 2016. Handtekening: Yu. R. Petrov.” Als een medewerker op deze manier verslag uitbrengt over de verrichte werkzaamheden, dan zal de directie van mening zijn dat hij onderbelast is.

Voortgangsrapport: voorbeeld

Alle soorten middelen moeten worden aangegeven, namelijk: tijd (hoeveel tijd het je kostte om een ​​bepaalde taak te voltooien), mensen (hoeveel werknemers moesten hun toevlucht nemen), financiën (of je het geplande budget voor het project hebt gehaald). Wat volgt is een korte maar duidelijke beschrijving van de manieren en methoden die u hebt gebruikt bij het uitvoeren van het werk.
3 Als het rapport klaar is, lees het dan zorgvuldig opnieuw op mogelijke tekortkomingen. Kijk, misschien is het rapport visueler als het wordt geïllustreerd met tabellen, grafieken of grafieken.

Wees niet te lui om tijd te besteden aan het samenstellen van tabellen, voeg ze toe aan het rapport. Het management zal zo'n rigoureuze manier van werken waarderen.

Als het rapport het vereist, zorg er dan voor dat je het omzoomt vereiste documenten. Het kan een financieel verslag zijn van een zakenreis, een contract met een leverancier of een klant, in het algemeen alles waaruit blijkt wat je hebt gedaan.

Voorbeelden van voortgangsrapportages. hoe schrijf je een verslag?

Het doel van de reis en de taken die tijdens de reis moeten worden uitgevoerd, moeten zodanig worden beschreven dat bij vervolgcontroles niemand twijfelt aan de noodzaak en het productiekarakter van de reis. De opdracht wordt opgesteld en ondertekend door het afdelingshoofd en goedgekeurd door het hoofd van de onderneming.

2

Het tweede deel van formulier nr. T-10a is verdeeld in twee kolommen. De eerste geeft de inhoud van de taak (doelen) van de reis weer, de tweede - een kort rapport over de taak. In het geval dat er geen problemen waren, volstaat het om het woord "Voltooid" achter elk item te schrijven en na de woorden "Werknemer" uw achternaam, initialen, de datum te vermelden.

Voor het eerst een voortgangsrapport schrijven

Als uw document lang genoeg is, maakt u een aparte inhoudsopgave zodat u gemakkelijker door uw rapport kunt navigeren. Er kan zo'n versie van het rapport zijn: Volledige naam. Functie Onderverdeling Belangrijkste realisaties afgelopen periode:

• in professionele activiteit;
• op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.

Wat is niet bereikt en waarom Behoefte aan aanvullende training Suggesties om de organisatie van uw werk te verbeteren Gewenste verantwoordelijkheidsgebieden en loopbaanontwikkeling om te gaan met uw verantwoordelijkheden.

Voortgangsrapport: voorbeeld en stapsgewijze instructies voor het samenstellen

In het geval dat de wekelijkse resultaten niet in de organisatie worden bijgehouden, maar u verplicht bent om een ​​rapport te genereren over het werk dat voor het jaar is gedaan, moet u niet in paniek raken en hysterisch vechten. Alle informatie is om je heen: bekijk de geschiedenis van berichten in de documentenlogboeken of in e-mail, open de map met je rapporten, bestudeer reisbladen.

Belangrijk

Dit alles zal helpen om de prestaties te onthouden die je tijdens het werkjaar hebt bereikt. Afronding Hierboven hebben we enkele voorbeelden gegeven van het schrijven van een voortgangsrapport.

Het belangrijkste is om de uitgevoerde bewerkingen te vermelden, met vermelding van kwantitatieve kenmerken (zo vaak of zo en zo een aantal stukken, enz.). Zo informeert u het management hoeveel werk u heeft weten te realiseren.

We mogen niet vergeten om aan het begin van het rapport een lijst aan te geven van specifieke taken die u moest uitvoeren.

Hoe schrijf je een voortgangsrapport?

Integendeel, de baas zal je vermogen waarderen om gedachten in een beknopte vorm, duidelijk en competent uit te drukken. 6 Vul het hoofdgedeelte van het rapport aan met toepassingen die de door u beschreven feiten bevestigen. Dit kunnen facturen en andere boekhoudkundige documenten zijn, kopieën bedankt brieven, publicaties over het evenement in tijdschriften, etc.

Aandacht

Sluit het rapport af met een sectie Conclusie. Hierin formuleert u de conclusies en suggesties die na afronding van de werkzaamheden zijn ontstaan ​​en in de toekomst van nut kunnen zijn voor de organisatie. 8 Print het rapport op A4-papier. Gebruik geen fantasievolle lettertypen en tekengroottes onder de 12.

Nummer de pagina's. Als het rapport groot is, drukt u een inhoudsopgave af op een apart blad, zodat u snel door de tekst kunt navigeren. Uitchecken titelpagina en plaats het rapport in een map. Gerelateerde video's De verslagen die we op het werk moeten schrijven zijn anders.

De hoofdaccountant moet dagelijks rapporteren over de verrichte werkzaamheden

Met dit document kunt u de kwaliteit en snelheid van de taak van een medewerker evalueren. De rapportagedocumenten van alle medewerkers bieden de mogelijkheid om een ​​algemeen beeld te krijgen van het werk van het bedrijf en vergemakkelijken de tactische en strategische planning. De medewerker heeft het rapport nodig. Ten eerste helpt een goed geschreven einddocument om de resultaten van uw werk op een winstgevende manier aan het management te presenteren. Ten tweede, het rapport nuttig instrument zelfbeheersing.
Aan het einde van de rapportageperiode ziet u uw successen en mislukkingen. Dit geeft je de richtingen waarin je je moet ontwikkelen.

Lees alles over de rapporten in het elektronische tijdschrift "Handboek van de secretaris en officemanager" Wat te schrijven in het rapport over de verrichte werkzaamheden Er is niet één standaardvoorbeeld van de rapportage over de verrichte werkzaamheden. Het document is in vrije vorm opgesteld. Het hangt af van de aard van de uitgevoerde taken.

Hoe schrijf je een rapport over het werk van een accountant?

Het arbeidsproces bestaat uit het stellen van taken door de manager en de uitvoering ervan door de medewerker van het bedrijf. Van tijd tot tijd maakt elke medewerker een verslag van de verrichte werkzaamheden.

De frequentie is afhankelijk van: interne regels ondernemingen, maar ook qua vorm. Het belang van dit document voor het management mag niet worden onderschat.

In dit artikel zullen we bekijken hoe u een rapport op de juiste manier kunt opmaken over het uitgevoerde werk, een voorbeeld van het invullen van een document en enkele tips voor het samenstellen ervan. Waarom u correct over het werk moet kunnen rapporteren De workflow kan worden voorgesteld als een complex mechanisme waarin elke medewerker van het bedrijf een versnelling is.
In dit voorbeeld fungeert het hoofd van de organisatie als een ingenieur die verplicht is ervoor te zorgen dat alle mechanismen zo soepel en zo snel mogelijk werken.

Hoe schrijf je een rapport over het werk van een accountant?

Soms is bij het opstellen van een jaarrekening een toelichting nodig. Het is meestal niet groot in volume en sommige cijfers worden erin uitgelegd.

Waarom zijn sommige indicatoren bijvoorbeeld gedaald, wat veroorzaakte de groei van andere indicatoren, wat is de algemene trend naar groei en ontwikkeling, volgens de cijfers van het rapport. Classificatie van rapporten over het uitgevoerde werk Rapporten worden geclassificeerd volgens twee criteria

• Op tijdstip van de rapportageperiode: dagelijks, wekelijks, maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks, jaarlijks.
• Qua samenstelling en volume: een rapportage over de werkzaamheden van één onderdeel van de organisatie en een rapportage over de werkzaamheden van de gehele organisatie.

Het samenstellen van een dagelijks of wekelijks voortgangsrapport is zelden moeilijk.

Meestal bestaan ​​ze uit verschillende numerieke indicatoren die de belangrijkste activiteiten van de organisatie weerspiegelen.

Hoe schrijf je een rapport over het werk van een accountant?

Instructie 1 Kies zorgvuldig een cv voor het sollicitatiegesprek. Verspil uw tijd niet aan mensen die niet aan al uw eisen voldoen. Denk aan de volgende gegevens over de sollicitant: leeftijd, aanwezigheid van kinderen, opleiding, werkervaring, bereidheid tot zakenreizen (indien de vacature dit impliceert), pc-kennis, enzovoort. Verwijder onmiddellijk degenen die niet bij je passen, zelfs niet op één punt. 2 Nodig geschikte kandidaten uit voor een gesprek. Let op de stiptheid van kandidaten. Als een persoon te laat is, bestaat de kans dat hij constant te laat op zijn werk zal zijn.

Zulke medewerkers zijn natuurlijk niet nodig. 3 Kijk hoe de sollicitant eruitziet. Neem geen mensen aan die er vulgair of slordig uitzien.

Dit is erg belangrijk voor het hele team. Een vervelende collega kan ertoe leiden dat waardevolle medewerkers afhaken. 4 Kijk hoe de persoon past in termen van externe parameters.

Hoe een rapport te schrijven over het werk van een accountantssteekproef?

Een belangrijk onderdeel is de afronding van het rapport. Zorg ervoor dat u opschrijft wat u in de nabije toekomst op het werk wilt implementeren. Hiermee laat je zien dat je breder kijkt dan alleen het gebied van je directe taken en functies die volgens functieomschrijving. Je kunt ook naar het bovenstaande voorbeeld kijken. Om het gemakkelijker te maken om dergelijke rapporten samen te stellen, kunt u in een notitieboekje ofwel: elektronisch document Registreer dagelijks uitgevoerd werk. U besteedt slechts 3-5 minuten per dag aan deze kleinigheid. Het is niet zo veel. Door dergelijke registraties kunt u echter probleemloos een rapport maken over uw werk voor een willekeurige periode in de toekomst.

• 05.04.2016

Persoonlijke informatie:

Meer dan 70 bedrijven geadviseerd op het gebied van regulier management: van 10 tot 9.000 mensen (o.a.: holdings, winkelketens, fabrieken, dienstverlenende bedrijven, bouwers, overheidsfunctionarissen, webbureaus, webwinkels). Leerling van Alexander Friedman.

Een van de co-auteurs van het boek "Social technologies of the Tallinn School of Managers. Experience" succesvol gebruik in zaken, management en privéleven": http://www.ozon.ru/context/detail/id/140084653/

Directeur

Nauwkeurigheid is een hoffelijkheid van koningen, maar een plicht voor hun onderdanen

Lodewijk XVIII

aan wie: eigenaren, topmanagers

Hoe een simulatie van gewelddadige activiteit door een manager kan worden aangezien voor het resultaat van werk

'Wat deden mijn ondergeschikten vandaag? Welke taken hebben ze uitgevoerd? Hoe lang heeft het geduurd en welke resultaten zijn er bereikt?”- zulke opwindende gedachten achtervolgen de leider vaak. Waar zouden ze vandaan komen?

Van de buitenkant is alles geweldig. Zodra de baas het kantoor binnenkomt, is iedereen meteen aan het werk: de small talk wordt halverwege de zin afgebroken, iemand begint koortsachtig te typen op een computer, weer anderen zijn druk bezig met het verplaatsen van papieren van de ene plaats naar de andere, en weer anderen roepen onmiddellijk alle aannemers binnen een rij. Waarom roept zo'n gelukzalig beeld 'opwindende gedachten' op?

Het feit is dat een ervaren leider perfect begrijpt het verschil tussen "feiten" en "meningen over feiten". Maar om te begrijpen wat de aan hem toevertrouwde ondergeschikten aan het doen waren, is het noodzakelijk om een ​​gedetailleerde mondelinge ondervraging te regelen, "wat", "hoe", "wanneer", "welke resultaten" en "wie". Het kost zowel de manager als de medewerker veel tijd. Daarom lost de leider dit probleem op volgens het restprincipe. En wie zal het vragen terwijl hij op vakantie of met ziekteverlof is?

In dit artikel wordt een tool besproken waarmee u "feiten" kunt scheiden van "meningen over feiten", om de effectiviteit en prestaties van ondergeschikten te meten. Voldoen aan. Dagelijkse werkrapporten in een geformaliseerde vorm voor elke werknemer.

Working Papers: Technologiebeschrijving en voordelen

De technologie van het werken met rapporten is eenvoudig, "twee keer twee". Elke werknemer moet aan het einde van zijn werkdag een rapport indienen met: complete lijst voltooide taken en de tijd die aan elk van hen is besteed, samen met een link naar het resultaat van het werk.

Ik herinner u eraan dat werkrapporten deel uitmaken van een grotere technologie - "Het werk van werknemers organiseren, rekening houdend met werktijd voor taken met behulp van plannen en rapporten en hun analyse door de manager." Algemene technologie bestaat uit de volgende elementen:

• Dagelijkse planning voor medewerkers: organisatie- en formaatvereisten. Lees meer in het artikel "".
• Analyse, evaluatie en bijsturing van de plannen van de medewerkers, bespreken van de plannen met de manager. Zie het artikel "".
• Dagelijkse rapportage voor medewerkers: organisatie- en formaatvereisten. Dit is waar ik het over heb in dit artikel.
• Analyse, evaluatie en conclusies uit medewerkersrapporten. Meer details onder "".

Belangrijkste principes van werkrapporten

1. Werknemers moeten dagelijks verslag uitbrengen over hun werk, ongeacht hun kwalificaties, functie en andere factoren.
2. Rapporten moeten strikt aan het einde van de huidige dag worden verzonden (waarmee het rapport overeenkomt)
3. Het rapport moet worden ingediend bij in elektronisch formaat en opgeslagen zodat de beheerder deze in detail kan analyseren.
4. Elke hogere manager moet de rapporten van al zijn ondergeschikten kunnen bekijken.
5. Het rapport moet zo gedetailleerd zijn als nodig is om transparantie te creëren in het uitgevoerde werk zonder extra overleg met de werknemer.
6. De beheerder behoudt zich het recht voor om de melding te analyseren, vragen te stellen over de wijze van uitvoering van taken en de kwaliteit en effectiviteit van de uitgevoerde werkzaamheden te beoordelen.

Voordelen van dagelijkse rapportage voor leidinggevenden

• 100% transparantie van de acties van elke medewerker aan het einde van de werkdag, week, maand, enz. Nu is er geen behoefte aan mondelinge peilingen: "wat heb je gedaan?".
• Mogelijkheid tot uitgestelde controle van werknemersactiviteit. Het is niet altijd mogelijk om alles in één keer te controleren. U kunt nu werkrapporten openen en elke werkdag zien wat manager Ivan Petrov de afgelopen 2 weken heeft gedaan.
• Een tastbare verhoging van de productiviteit van medewerkers, want nu kun je elke “tien minuten” van een 8-urige werkdag opvragen.
• Aanzienlijke tijdwinst voor zowel de manager als de ondergeschikte door het ontbreken van vele uren polling, “wie deed wat”.
• De snelle mogelijkheid om zwakke, onbekwaam en niet-hardwerkende werknemers uit te roeien onder nieuw aangenomen en gepensioneerde proeftijd. Nu zijn hun resultaten aan het einde van elke dag "in het volle zicht".
• Ook de “oldtimers” van het bedrijf zullen niet kunnen ontspannen en op hun lauweren kunnen rusten. Hun werkrapporten zullen alles voor hen vertellen.
• Verminderde stress bij managers als gevolg van “falen om te controleren” als nu kunt u de resultaten van elke medewerker op een geschikt moment evalueren.

Voordelen van dagelijkse rapporten voor ondergeschikten

• Een continu proces van kennis en ervaring opdoen van je leidinggevende. Met als resultaat: een scherpe ontwikkeling van zowel professionele als persoonlijke vaardigheden. In feite wordt de leider een leraar-mentor met wie je regelmatig samen denkt: over nieuw en meer effectieve manieren probleemoplossing; hoe u uw “groeipunten” verder kunt ontwikkelen en uw “zwakke punten” kunt versterken; over de gemaakte fouten en het voorkomen van nieuwe.
• De gewoonte om "professioneel" te werken, wat altijd zeer gewaardeerd wordt op de arbeidsmarkt: planningsvaardigheden, tijdmanagement en de mate van verantwoordelijkheid voor het eigen handelen worden gepompt.
• Mogelijkheid tot zelfevaluatie van de effectiviteit ervan. Een medewerker kan altijd zijn eigen werkrapport inzien, analyseren en stappen voor zijn verdere ontwikkeling schetsen.
• Snellere carrièregroei voor degenen die hard werken en goed presteren. Duidelijke en transparante demonstratie van het resultaat aan de manager. Nu is het bij hem niet nodig om regelmatig bier te drinken en een stoombad te nemen om over zijn prestaties te praten - alles is duidelijk zichtbaar. Het rapportagesysteem in de organisatie vermindert de invloed van de meesters van undercovergames en 'favorieten' aanzienlijk.

Eisen aan de samenstelling van het werkrapport

1. Naam van voltooide taak. Daaruit moet duidelijk zijn welk werk is gedaan. Bijvoorbeeld: "Betaal een factuur voor de aankoop van kantoorapparatuur voor de boekhouding."
2. Behaald resultaat. (voorbeeld: "De factuur is gedeeltelijk betaald omdat de verkoper geen twee scanners op voorraad had"). Als het resultaat NIET wordt bereikt, moet er naast de informatie over het optreden en de reactie op het probleem / de taak die is ontstaan, informatie zijn over hoe en wanneer dit probleem moet worden opgelost en hoe dit in de toekomst kan worden voorkomen Ook is het noodzakelijk om aan te geven welke voorschriften/normen aanvullingen/wijzigingen/aanmaak behoeven, en voor jezelf direct een plan op te stellen voor de bijbehorende werkzaamheden. Nieuwe taken moeten een verwijzing hebben naar de huidige als de basisbron.

• Basisprincipe: elke taak moet een resultaat hebben. Waar mogelijk moet het resultaat in een geformaliseerde vorm zijn (bijvoorbeeld: als een medewerker een gesprek voert, dan als resultaat van het werk: een lijst met geselecteerde kandidaten en korte informatie over hen + een lijst van degenen met wie hij sprak).
• Als de taak het werken met documenten, bestanden of andere informatie betrof, moet u een directe link naar deze documenten, of naar de map of plaats waar ze zijn opgeslagen, plaatsen.
• Belangrijk voor leiders! Zorg ervoor dat u bij alle taken die verband houden met het management (bijvoorbeeld: plannen en rapporten van andere medewerkers, controle, enz.) korte resultaten aangeeft: prestaties, tekortkomingen, trends, enz. Voorbeeld “Taak: De rapporten van medewerker Ivan Petrov gedurende 2 weken analyseren. Conclusies: “Er zijn geen voorstellen voor sommige taken om regelgeving te verbeteren. Petrov was op de hoogte van de conclusies en nam de plicht op zich te letten en zijn voorstellen nader te formuleren.”
• Bij het bestuderen van materialen, het bijwonen van conferenties, ontmoetingen met partners, enz. moet worden opgesteld korte samenvatting+ Link ernaar in het rapport.

Tijd die nodig is om de taak te voltooien. Naast elke prestatie tussen haakjes moet u de tijd aangeven die aan de taak is besteed.

• Als de uitvoerder het gevoel heeft dat de totale tijd die aan de taak is besteed, een vraag van de manager kan oproepen, is het noodzakelijk om onmiddellijk uit te leggen "waarom er zoveel tijd is besteed". (Voorbeeld: Taak: Het uitgeven en verzenden van een factuur naar de Klant. Tijd: 1 uur. Toelichting: Er is 1 uur tijd besteed aan de facturatie vanwege de noodzaak om de tekst op zijn initiatief 3 keer opnieuw te onderhandelen met de Klant)

Voorbeeld van een werkrapport

Het voorbeeld toont een lijst met taken uit een rapport gemaakt in Bitrix24 (het systeem stelt je in staat centraal te werken binnen het bedrijf en rekening te houden met de tijd voor taken). Met een goede organisatie van planning en boekhouding van werktijd voor taken, worden alle rapporten automatisch gegenereerd.

Voorbeeld taakresultaat

Aanvulling op het werkrapport

Aan het einde van elk werkrapport moet u de volgende zin zetten (DD - datum; MM - maand; JJ - jaar; UU:MM - formaat uren + minuten).

Totaal voor DD.MM.JJ:
1) Werkte op kantoor: HH:MM
2) Thuis gewerkt: HH:MM
3) Totaal uitgewerkt: HH:MM
4) Ziekteverlof: HH:MM
5) Uren op eigen kosten: UU:MM

Regels voor het toevoegen aan het rapport (naar het voorbeeld van mijn bedrijf)

• Binnen één werkdag (dag) kunnen “Totaal uitgewerkt” en “Ziekteverzuim” alleen 8 uur overschrijden als het ziekteverzuim gelijk is aan nul).
• Binnen één werkdag (dag) zouden “Totaal uitgewerkt” en “Uren voor eigen rekening” in totaal 8 uur moeten opleveren, niet meer.
• Hij nam bijvoorbeeld vrij om 01:19, lunchte tot 00:25 in plaats van 01:00, werktijd aan het eind van de dag was het - 07:19. Schrijf in "Uren op eigen kosten" "00:41" plus een opmerking: ik nam vrij om 01:19, lunch 00:25 in plaats van 01:00 (d.w.z. alle afwijkingen van de werktijdnormen registreren).
• Tijd besteed aan een zakenreis, of een reis voor zakelijke aangelegenheden, wordt ook meegerekend in de regel 'Uitgewerkt op kantoor'.
• De regel waar de tijd nul is, is ingesteld op 0:00
• Voor de snelheid van het toevoegen van een zin, moet u deze kopiëren en plakken uit eerdere rapporten, waarbij u de tijd wijzigt.

De volgorde van implementatie van werkrapporten

Het implementeren van dagelijkse rapportages in het dagelijkse werk van een afdeling/bedrijf kan buitengewoon moeilijk en soms onmogelijk zijn zonder een parallel project om regulier management in te voeren. Lees de details over regulier beheer in het artikel "". Ik zal hier kort 2 hoofdfasen schetsen:

1. eerste fase(duur: 2-3 weken): medewerkers moeten in de rapporten de vijf grootste voltooide taken noteren, met vermelding van de tijd voor elk van hen. Implementatie: GoogleDocs of tekstverwerkers, eventueel meteen een tasking systeem.
2. Tweede fase(Duur: 3 weken en langer): Medewerkers zijn verplicht om alle taken vast te leggen in rapporten, met vermelding van de bestede tijd. Implementatie: Bitrix24 of een ander taakinstellingssysteem.

Wanneer een werkrapport overbodig kan zijn

Voor beroepen waar hetzelfde type repetitieve handelingen worden verricht, is het zinvol om in plaats van een rapportage een norm in te voeren voor het aantal uitgevoerde taken. In eerste instantie wordt de gewenste gemiddelde tijd om één taak te voltooien geschat. Verder wordt de norm berekend door een eenvoudige actie:<количестов рабочих часов>delen door<норма времени на выполнение одной задачи>.

Een callcentermedewerker kan bijvoorbeeld een norm hebben: 90 oproepen per dag, 4 verkopen, enz. In dit geval kijkt de leidinggevende naar de afwijking van de norm en niet naar het werkrapport. De situatie zal vergelijkbaar zijn met de werknemer die hetzelfde type onderdelen produceert.

Regelmatig krijg ik de volgende vraag: “Hoe vaak wordt aanbevolen om de werkrapporten van een werknemer te controleren?” Het antwoord is banaal: "Zoveel als nodig is om ervoor te zorgen dat de prestaties van een bepaalde medewerker acceptabel zijn voor het bedrijf en de manager".

Op de beginstadium(1-1,5 maanden) implementatie, is het voor iedereen belangrijk om elke dag werkrapporten te controleren. Vervolgens is het voor sommige medewerkers voldoende om ze eens in de 1-2 weken te controleren, voor iemand elke dag.

Als iemand al 1 jaar met rapportages werkt, en je wordt gedwongen om zijn rapport elke dag te checken, verbeter je je als leider niet: je zorgt niet voor de juiste impact op een ondergeschikte of houdt een ineffectieve medewerker aan.

Zijn er in uw praktijk gevallen geweest waarin u 24 uur per dag onvermoeibaar uw armen, benen en andere delen van uw lichaam ploegde. Perfect voorbereid object te koop. Hebben al de markt opgeschud met hun commerciële aanbiedingen, hebben een plan voor verdere acties geschetst en wachten, in volledige harmonie met jezelf, op een natuurlijk resultaat in de vorm van een deal en de daaropvolgende ontvangst van eerlijk verdiende commissies.

Maar op een gegeven moment verschijnt het nummer van uw klant op het telefoonscherm en neemt u, zonder iets te vermoeden, rustig de telefoon op. Maar in plaats van dankbaarheid hoor je veel klachten, beginnend met het feit dat je helemaal niets doet en eindigend met de eis om het contract op te zeggen en bedreigingen. Bekend?

Zet jezelf in zijn plaats voordat je het kwalijk neemt...

De persoon heeft een exclusief contract met u afgesloten. Hij heeft je misschien het meest waardevolle bezit toevertrouwd dat hij bezit. Hij geloofde je, hij besloot dat je bijna alleen een tovenaar was en in staat om hem te helpen. Maar dan, al die tijd dat je onvermoeibaar doorwerkt, HOORT EN WEET hij niets over jou en je werk! Daardoor groeit het vermoeden dat er niets aan de hand is. Bovendien zullen er altijd "goede adviseurs" zijn onder familieleden, vrienden en kennissen die hem zullen druppelen op de hersens en intimideren met horrorverhalen over 'bedriegers', over 'zwarte makelaars' en over 'hoe duur het is, maar voor zo'n baan'. Daarom vindt na 7-10 dagen een volledig logische en natuurlijke explosie plaats.

In feite is er een heel eenvoudige manier om een ​​dergelijke ontwikkeling van gebeurtenissen te voorkomen. Het volstaat om de klant wekelijks een rapport te sturen over de verrichte werkzaamheden.

Stel regelmatig, volgens een voorgevormd sjabloon, een rapport op waarin alle in het verleden uitgevoerde acties en activiteiten worden opgesomd. En stuur het per post naar de verkoper. En de klant is tevreden - hij begrijpt wat er gebeurt, dat ze hem niet zijn vergeten, ze werken aan zijn onderwerp en je zult altijd worden beschermd tegen onredelijke claims.

Nu zullen we de vereisten vormen voor het document "Rapport over het uitgevoerde werk":

Wat moet er in het rapport staan?

• Contract nummer
• Agentcontacten
• Lijst van uitgevoerde acties en uitgevoerde activiteiten
• Aanmaakdatum en handtekening van het rapport

Overdrachtsmethoden

• E-mail
• printen en overhandigen

Verzendtijd melden

• Vrijdagavond is optimaal (wanneer je de resultaten van het werk van de week hebt)
• Of na de laatste keuringen in het weekend

BELANGRIJK!

• Als uw rapport een lijst bevat met internetbronnen waarop u advertenties heeft geplaatst, geef dan aan: links naar deze advertenties
• Als je in de media hebt gepubliceerd, voeg dan toe foto of screenshot advertenties
• Als u een aparte . hebt gemaakt presentatie vergeet het niet bij het rapport te voegen

Door deze eenvoudige stappen te volgen, kunt u het aantal van dergelijke oproepen snel tot een minimum beperken. En trouwens, het zal veel gemakkelijker voor je worden om de situatie onder controle te houden. Welnu, om dit toch al stoffige werk van het maken van rapporten zoveel mogelijk te vereenvoudigen, raden we u aan een voorbeeld van een kant-en-klaar sjabloon te downloaden.

Over de auteur

Tatiana Porubaimikh. Organisator en hoofd van het adviescentrum Arsenal consult. Tegelijkertijd de ideologische inspirator van het project en de ideeëngenerator. Tevens adviseur. Hoofdrichting: marketing en copywriting. Tatyana is een marketeer wiens portfolio succesvol is afgemaakte projecten in allerlei richtingen.

Voortgangsrapport
belangenbehartiger Russische Federatie in de bestuursorganen van de open naamloze vennootschap "NAIFI"

Open Joint Stock Company "Research Institute of the Order of the Red Banner of Labor Photo Institute" (afgekorte naam - OJSC "NAIFI") werd gevormd door reorganisatie in de vorm van transformatie van de federale staat unitaire onderneming"Research Institute of the Order of the Red Banner of Labor". JSC "NAIFI" werd op 29 maart 2009 geregistreerd door de interdistrictsinspectie van de federale belastingdienst nr. 46 voor Moskou, onder het belangrijkste staatsregistratienummer - 109774263985367. Certificaat van staatsregistratie rechtspersoon serie 77 nr. 04919010504, uitgegeven op 29 maart 2009 door de interdistrictsinspectie van de federale belastingdienst nr. 46 voor Moskou. JSC "NAIFI" heeft het volgende wettelijke en postadres: 195161, Moskou, Ashinsky Prospekt, huisnr. 237, telefoonnummers voor contact: ____________, fax __________, e-mailadres: ____________. De hoofdactiviteit is onderzoek. Sinds het moment van staatsregistratie van OJSC NAIFI zijn de soorten activiteiten niet veranderd, is het maatschappelijk kapitaal niet veranderd.

De activiteiten van het bedrijf in 2010 werden uitgevoerd in overeenstemming met de federale wet van de Russische Federatie van 26 december 1995 nr. 208-FZ "Op naamloze vennootschappen", federale wet van 21 november 1996 nr. 129-FZ "Over boekhouding", andere juridische documenten, de Order federaal Agentschap op State Property Management dd 30 juni 2010 nr. 1918-r “Op besluiten van de jaarlijkse algemene vergadering van aandeelhouders van de open naamloze vennootschap “Research Institute of the Order of the Red Banner of Labor Photo Institute”, andere orders van het Federaal Agentschap voor Vastgoedbeheer. Verplichte jaarlijkse audit van JSC "NAIFI" op basis van de resultaten van 2010 werd uitgevoerd door OOO Firma "TIGA".

Het maatschappelijk kapitaal van de Vennootschap bedraagt ​​28.976.000 (achtentwintig miljoen) roebel en bestaat uit 289.760 (zevenhonderdzestig) gewone niet-documentaire aandelen op naam met een nominale waarde van 100 (honderd) roebel elk. De eigenaar van 100% van de gewone niet-documentaire aandelen van de Vennootschap is de Russische Federatie vertegenwoordigd door het Federaal Agentschap voor Staatseigendomsbeheer, in verband waarmee de Russische Federatie een speciaal recht heeft om deel te nemen aan het beheer van de Vennootschap, de rechts - het "gouden aandeel". De grootte geauthorizeerd kapitaal De samenleving voldoet aan de eisen van art. 26 van de federale wet "On Joint Stock Companies" en meer dan duizend keer het bedrag minimale maat vergoeding vastgesteld door de federale wet op de datum van registratie van de Vennootschap.
De uitgifte van aandelen werd niet geregistreerd vanwege het feit dat bij de registratie technische fouten aan het licht kwamen in de statutaire documenten van NAIFI OJSC, die als basis dienden voor de weigering van staatsregistratie van de uitgifte van aandelen. Om deze technische fouten te elimineren, is nu een aanvraag ingediend bij het Arbitragehof van Moskou. De vennootschap heeft geen preferente aandelen.

In de verslagperiode heeft JSC "NAIFI" geen investeringen gedaan, ook niet gericht op de bouw van sociale, culturele en huishoudelijke voorzieningen.

Structurele veranderingen in het dienstenaanbod van de Vennootschap, evenals in de aandelen van de dienstenmarkten die de naamloze vennootschap in 2010 heeft, hebben zich niet voorgedaan.

In 2010 vond de jaarlijkse algemene vergadering van aandeelhouders plaats op 30 juni 2010. Agenda: - Goedkeuring van het jaarverslag, jaarrekening, inclusief de winst- en verliesrekening van JSC NAIFI over 2009; goedkeuring van de uitkering van de nettowinst; - verkiezing van de Raad van Bestuur van de Vennootschap; - verkiezing van de Auditcommissie van de Vennootschap; - Er is geen goedkeuring verleend door de accountant van JSC NAIFI. Het besluit van de jaarlijkse algemene vergadering van aandeelhouders van de open naamloze vennootschap "Research Institute of the Order of the Red Banner of Labor Photo Institute" voor 2009 werd geformaliseerd door de Orde van het Federaal Agentschap voor Federaal Vastgoedbeheer van 23 juni, 2010 nr. 1918-r "Op beslissingen van de jaarlijkse algemene vergadering van aandeelhouders van de open naamloze vennootschap "Wetenschappelijk onderzoeksinstituut van de Orde van de Rode Vlag van Arbeid "". In overeenstemming met het besluit van de jaarlijkse algemene vergadering van aandeelhouders, werd de nettowinst ten bedrage van 321.200 roebel, die ter beschikking van de Vennootschap bleef, als volgt gebruikt:

Vanuit het dialoogvenster op het rapport:
Baas, - Hoe bestudeer je de markt?
Het antwoord is, - Door de methode van permanent scannen!

Rapporteren aan het hoofd, of Hoe kom je in het hoofd van je baas

Een melding aan een manager is stressvol voor elke medewerker, zelfs als de meldingen regelmatig zijn. Een mondeling verslag van vijf tot tien minuten geven met behulp van een vooraf voorbereid en geleerd verhaal is een manier om uw werk aan uw baas te communiceren en tactieken en werkplannen aan te passen in overeenstemming met de doelen en strategie waarvan uw manager de drager is.

Met behulp van de rapportage krijgen de medewerker en de leidinggevende de informatie die zij nodig hebben voor analyse, planning van werkzaamheden en evaluatie van de werkzaamheden van zowel de medewerker als de unit. Een speciale rol is hierbij weggelegd voor de verkoopafdelingen, als de winstcentra van de onderneming.

Door de activiteiten van het verkooppersoneel te volgen, kan de manager tijdig maatregelen nemen om het werk van zijn ondergeschikten te coördineren en de beschikbare middelen rationeel toe te wijzen. Een eenvoudig verkooprapport kan de manager niet tevreden stellen, omdat kwantitatieve indicatoren niet alle aspecten weerspiegelen handelsactiviteiten. Het gebruik van alleen deze indicatoren voor monitoring vermindert de effectiviteit van het management, aangezien het management al leert over verloren verkopen wanneer veelbelovende deals zijn mislukt, en de toegang tot nieuwe territoriale markten is vertraagd, en potentiële klanten een negatieve indruk van de producten van het bedrijf.

Verkeerde voorbereiding van de medewerker naar de melding ontneemt de manager betrouwbare en relevante informatie voor het nemen van een beslissing, en veroorzaakt ook veel leidende en verhelderende vragen in het proces van de melding. Dit verergert de situatie nog meer, omdat de gedachte van de spreker in de war raakt en zijn geheugen verwoed begint te zoeken naar antwoorden op gestelde vragen.

De eerste moeilijkheden bij het opstellen van een rapportsjabloon ontstaan ​​door de invloed van de persoonlijkheid van de leider, het niveau van zijn persoonlijke training, de mate van delegatie van autoriteit aan ondergeschikten en simpelweg het vermogen om eerder ontvangen informatie in het geheugen te bewaren. Hier beginnen ondergeschikten meestal hun mislukte rapport te rechtvaardigen door de "helm onder de mantel" te slaan.

Laten we de bekende "eerste regel" van een ondergeschikte niet vergeten - de baas heeft altijd gelijk. De leider past zich niet aan uw visie op de opbouw van het rapport aan, maar u aan zijn wensen.

En hoe kom je in het hoofd van de baas, vraag je?

Is er een manier zonder? chirurgische ingreep! Je hebt wat tijd, aandacht, analytisch denken en een moderne gadget nodig in de vorm van een voicerecorder of mobiele telefoon met zo'n functie. En als je geluk hebt, schrijf je in een of twee rapporten de visie van je baas op het rapportplan.

Om het onderstaande mondelinge rapportsjabloon te schrijven, was het slechts één keer nodig om het rapport van de regionale managers van de directie buitenlandse handel met het hoofd van de onderneming op een dictafoon op te nemen. Het had ook geluk dat de baas, geïrriteerd door de volgende melding, vijf minuten lang vertelde wat hij graag van zijn specialisten zou horen.

De voorgestelde versie van het rapportsjabloon bevat twee secties en maximaal drie detailniveaus voor elk van hen, wat het, indien nodig, mogelijk maakt om de informatie-inhoud te verminderen of te vergroten. Elke regio wordt ontwikkeld als een afzonderlijk project, rekening houdend met menselijke en financiële middelen. In de derde paragraaf wordt een aantal regels genoemd waarmee rekening moet worden gehouden bij het opstellen en uitvoeren van de meldingsprocedure. Maar als u na herhaalde pogingen om de visie van de baas te generaliseren in een redelijk coherente structuur van de sjabloon, niet lukt, moet u het rapport toch plannen volgens uw begrip en vervolgens aanpassingen maken.

Het rapportsjabloon kan er ongeveer zo uitzien:

1. Huidig ​​project

1. Beoordeel de status van de uitvoering van eerder vastgestelde taken en geplande acties:

1.1. Geef de benadering of afstand van het geplande resultaat aan.

1.2. Let op de omstandigheden die wijzen op het bereiken van het resultaat of de afstand daarvan.

1.3. Geef een overzicht van de systemische acties die worden ondernomen.

1.4. Trek conclusies over het resultaat van acties en het vooruitzicht op werk.

2. Indien er een overeenkomst is over leveringen of indien de koper een specifieke interesse toont, vermeld dan de gegevens:

• Korte geschiedenis eerdere leveringen (ook voor voorgaande jaren)
• Modellen (nomenclatuur)
• Leveringsvoorwaarden
• Betalingsvoorwaarden
• Resultaten van de prijsonderhandeling

3. Rapporteren:

3.1. Actieplan levering:

• Tijd om te bezorgen
• Productie tijd
• Consistentie van het modellengamma met productiemogelijkheden
• Data (inclusief geplande) van onderhandelingen en/of ondertekening van documenten (lijst van personen en documenten)
• Alternatieve actieplannen schetsen

3.2. Analyse van de regionale markt (juiste bestudering ervan en zo nodig voortzetting van de werkzaamheden eraan)

4. Geef formele bevestiging van de conclusies over het projectperspectief of geplande acties en rapporteer over de aanwezigheid van:

4.1. Gedocumenteerd bewijs:

• Beschikbaarheid contract en/of specificaties (al dan niet getekend)
• Beschikbaarheid aanvraag (schriftelijk verzoek)
• protocol van intenties
• Garantiebrief (elektronisch of regulier)

4.2. Een duidelijke mondelinge bevestiging van de bedoelingen van de koper:

• Ontvangen tijdens onderhandelingen in een persoonlijk gesprek
• Ontvangen tijdens telefoongesprekken

5. Maak generaliserende conclusies over het project (de juiste beoordeling).

2. Nieuw project

1. Beoordeel de nieuwe markt:

1.1. Vermeld de reden (gevolg van welke acties) voor het ontstaan ​​van actieve belangstelling voor deze markt en de realiteit ervan.

1.2. Geef een juiste inschatting van de regionale markt en zijn vooruitzichten:

• Marktvolume
• De geschiedenis van leveringen van producten (of analogen) aan deze markt (indien aanwezig, wanneer en door wie)

2. Staat:

2.1. Feiten die de werkelijke interesse in de nieuwe markt voor de producten van uw bedrijf bevestigen:

2.2. Actieplan voor deze markt:

• Aantal producten in toekomstige levering
• Modellen (nomenclatuur)
• Plannen voor het houden van tentoonstellingen, onderhandelingen en/of ondertekeningsdocumenten (lijst van deelnemende personen van beide kanten en documenten gepland voor ondertekening)
• Consistent actieplan (stap voor stap en met deadlines)

3. Speciale vereisten:

Het rapport moet correct zijn:

• Informatie moet formeel worden bevestigd
• Gebrek aan fantasie en speculatie
• Objectief beoordelen wat er gebeurt
• Betekenisvolle presentatie
• Tactische (gedetailleerde) details van de operatie - weg te laten
• Detaillering van het rapport (wie en met wie ontmoette, wie en hoe vaak hij belde, brieven stuurde en met wie hij communiceerde) - pas na de start van de kwestie door het hoofd
• Vermijd reacties uit de serie - "de bal ligt aan hun kant"

Het verdient aanbeveling om het rapport te starten met lopende projecten, waarbij vooral aandacht wordt besteed aan de voortgang van de taken en deadlines die door de baas zijn vastgesteld of goedgekeurd tijdens eerdere vergaderingen. Als het u lukt om goedkeuring te verkrijgen of positieve emotie de kop van het eerste deel, daarna het tweede deel - voorstellen voor nieuwe projecten, blijft niet zonder zijn aandacht en kan direct worden vervolgd.