Nghị định Chính phủ 354 ngày 06. Nghị định của Chính phủ về cung cấp dịch vụ công cho chủ sở hữu và người sử dụng mặt bằng trong tòa nhà chung cư và nhà ở - Rossiyskaya Gazeta

Theo Điều 157 của Bộ luật Nhà ở Liên Bang Nga Chính phủ Liên bang Nga quyết định:

1. Phê duyệt tài liệu đính kèm:

Quy tắc nộp hồ sơ tiện ích chủ sở hữu và người sử dụng cơ sở ở tòa nhà chung cư và các tòa nhà dân cư;

những thay đổi đang được thực hiện đối với các nghị quyết của Chính phủ Liên bang Nga về việc cung cấp các dịch vụ tiện ích.

2. Chứng minh rằng các Quy tắc được nghị quyết này thông qua:

a) áp dụng đối với các quan hệ phát sinh từ các thỏa thuận đã ký kết trước đó có điều kiện cung cấp dịch vụ công, về các quyền và nghĩa vụ phát sinh sau khi Quy tắc này có hiệu lực;

b) không áp dụng cho các mối quan hệ phát sinh trong quá trình cung cấp khí đốt để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và thành phố của người dân và được điều chỉnh theo Quy tắc cung cấp khí đốt để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt và thành phố của người dân, được Nghị định phê duyệt của Chính phủ Liên bang Nga ngày 21 tháng 7 năm 2008 N 549 ;

c) Có hiệu lực thi hành sau 02 tháng kể từ ngày những thay đổi trong Quy tắc xây dựng, xác định tiêu chuẩn tiêu dùng dịch vụ tiện ích quy định tại khoản 4 điểm b khoản 4 Nghị quyết này có hiệu lực.

3. Đảm bảo rằng các giải thích về việc áp dụng các Quy tắc được phê duyệt trong nghị quyết này do Bộ Phát triển Khu vực Liên bang Nga cung cấp.

4. Kính gửi Bộ Phát triển vùng Liên bang Nga:

a) trong vòng 2 tháng, với sự đồng ý của Bộ Năng lượng Liên bang Nga và với sự tham gia của các cơ quan hành pháp liên bang quan tâm, trình Chính phủ Liên bang Nga các đề xuất cải thiện Quy tắc cung cấp khí đốt để đáp ứng hộ gia đình trong vòng 2 tháng. nhu cầu của người dân, được phê duyệt theo Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 21 tháng 7 năm 2008 số 549 và các quy định chính về hoạt động của thị trường bán lẻ năng lượng điện, được phê duyệt bởi Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 31 tháng 8 năm 2006 N 530;

b) trong vòng 3 tháng:

chấp thuận đồng ý với Dịch vụ liên bang theo thuế quan dạng gần đúng chứng từ thanh toán phí bảo trì và sửa chữa nhà ở và cung cấp các tiện ích, cũng như hướng dẫn bằng cách điền vào;

phê duyệt, với sự tư vấn của Cơ quan Chống độc quyền Liên bang, các điều khoản gần đúng của thỏa thuận quản lý một tòa nhà chung cư;

trình thống nhất với Bộ phát triển kinh tế Liên bang Nga và Cơ quan thuế quan liên bang ở theo cách quy định gửi Chính phủ Liên bang Nga dự thảo đạo luật sửa đổi Quy tắc thiết lập và xác định các tiêu chuẩn cho việc tiêu thụ các dịch vụ tiện ích, được phê duyệt bởi Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 23 tháng 5 năm 2006 N 306, quy định, cùng với những điều khác :

loại trừ khỏi khối lượng nguồn lực chung được tính đến khi xác định tiêu chuẩn sử dụng các tiện ích trong khuôn viên nhà ở, khối lượng nguồn lực chung được cung cấp để duy trì tài sản chung chung cư và tổn thất công nghệ tiêu chuẩn của tài nguyên xã;

quy trình xây dựng tiêu chuẩn sử dụng dịch vụ tiện ích phục vụ nhu cầu chung của hộ gia đình;

thủ tục thiết lập các tiêu chuẩn cho việc tiêu thụ các dịch vụ tiện ích, ngoại trừ việc cung cấp khí đốt, khi sử dụng đất và các công trình phụ;

c) trong thời hạn 5 tháng, phê duyệt, với sự đồng ý của Bộ Phát triển Kinh tế Liên bang Nga, các điều khoản gần đúng của thỏa thuận dịch vụ năng lượng nhằm tiết kiệm và (hoặc) tăng hiệu quả sử dụng các tiện ích khi sử dụng tài sản chung ở một tòa nhà chung cư;

d) Trong thời hạn 6 tháng, phê duyệt tiêu chí có mặt (vắng mặt) tính khả thi về mặt kỹ thuật lắp đặt thiết bị đo đếm riêng, chung (căn hộ), tập thể (nhà chung), cũng như mẫu biên bản kiểm tra để xác định sự hiện diện (vắng mặt) khả năng kỹ thuật của việc lắp đặt thiết bị đo đếm đó và quy trình điền vào.

5. Kiến nghị với cơ quan chức năng quyền lực nhà nướcđối tượng của Liên bang Nga phê duyệt tiêu chuẩn sử dụng tiện ích trong khuôn viên nhà ở, tiêu chuẩn sử dụng tiện ích cho nhu cầu chung của nhà ở, tiêu chuẩn sử dụng tiện ích khi sử dụng lô đất và nhà phụ không quá 2 tháng kể từ ngày hiệu lực của những thay đổi đối với Quy tắc thiết lập và xác định tiêu chuẩn tiêu thụ các tiện ích quy định tại đoạn 4 điểm “b” đoạn 4 của nghị quyết này.

6. Các nội dung sau đây bị tuyên bố vô hiệu kể từ ngày Quy tắc được thông qua tại nghị quyết này có hiệu lực:

Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 23 tháng 5 năm 2006 N 307 “Về thủ tục cung cấp dịch vụ tiện ích cho công dân” (Bộ sưu tập pháp luật của Liên bang Nga, 2006, N 23, Điều 2501);

đoạn 3 Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 21 tháng 7 năm 2008 N 549 “Về thủ tục cung cấp khí đốt để đáp ứng nhu cầu hộ gia đình của người dân” (Thu thập pháp luật Liên bang Nga, 2008, N 30, Điều 3635 );

đoạn 5 về những thay đổi đối với các đạo luật của Chính phủ Liên bang Nga, được phê chuẩn bởi Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 29 tháng 7 năm 2010 N 580 “Về việc sửa đổi và vô hiệu hóa một số đạo luật của Chính phủ Liên bang Nga Liên bang” (Bộ sưu tập pháp luật của Liên bang Nga, 2010, N 31, Art. .4273).

Chủ tịch Chính phủ
Liên Bang Nga
V.Putin

Các quy tắc cung cấp dịch vụ tiện ích được quy định chặt chẽ bởi luật pháp nhà nước của Liên bang Nga. Danh sách các hướng dẫn chi phối quá trình này bao gồm cả luật pháp liên bang, các đạo luật pháp lý địa phương và các quy định chính thức. Một công dân có thông tin pháp lý có thể bảo vệ các quyền hợp pháp của mình với tư cách là người tiêu dùng trong mọi trường hợp. Một trong những quy tắc cơ bản sẽ là người thuê nhà phải tuân thủ các nghĩa vụ trực tiếp của mình trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã (nhà ở và dịch vụ xã). Nói cách khác, không nên có lời phàn nàn nào chống lại anh ta.

Việc thanh toán cho các tiện ích chiếm một phần đáng kể trong quỹ của người dân trung bình và điều này không phụ thuộc vào việc anh ta là chủ sở hữu tài sản hay sử dụng nó với tư cách là người thuê nhà. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ tiện ích cho chủ sở hữu và người sử dụng mặt bằng là như nhau. Tuy nhiên, việc giảm số tiền trong hóa đơn tiện ích là có thể và cần thiết nếu cần. Tất cả các quy định về cung cấp dịch vụ công cho công dân sẽ được thảo luận dưới đây.

Danh sách các tiện ích công cộng được xác định trực tiếp bởi luật pháp tiểu bang, hay chính xác hơn là bởi Chính phủ Liên bang Nga, định nghĩa này có giá trị trên toàn bộ lãnh thổ Nga. Ngoài ra, danh sách dịch vụ này phải được nhà thầu cung cấp trong cả năm dương lịch. Ngoại lệ duy nhất là sưởi ấm. Tiện ích sưởi ấm được cung cấp theo mùa.

Tuy nhiên, pháp luật cũng quy định khoảng thời gian để tiến hành công việc sửa chữa, và cũng tính đến các tình huống khẩn cấp không lường trước được. Trong những trường hợp này, giới hạn thời gian được quy định để sửa chữa và loại bỏ tai nạn.

Khi các tiện ích công cộng cung cấp dịch vụ chất lượng kém trong suốt cả năm, tức là số lần mất điện vượt quá giá trị mà pháp luật quy định, thì người dân có quyền hợp pháp để nộp đơn khiếu nại hoặc khiếu nại chính thức đối với “các nhà cung cấp dịch vụ tiện ích” vô đạo đức. Điều này được nêu trong luật bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng nhà ở và dịch vụ công cộng.

Danh sách dịch vụ bắt buộc mà các công trình tiện ích phải cung cấp bao gồm các mục sau:

Phạm vi cung cấp các dịch vụ tiện ích trực tiếp phụ thuộc vào sự thoải mái và việc cung cấp các mạng lưới tiện ích nhất định của một tòa nhà dân cư cụ thể.

Trong trường hợp ngôi nhà không có một số tiện ích thì sẽ không bị tính phí. Do đó, chi phí bảo trì sẽ thấp hơn do không có điểm khấu trừ tương ứng.

PP số 354 về cung cấp dịch vụ công cộng, được thông qua năm 2011, là đạo luật lập pháp chính điều chỉnh mọi hoạt động về nhà ở và dịch vụ xã. Tài liệu này được chỉnh sửa khá thường xuyên và do đó, các quy tắc mới nhất về cung cấp dịch vụ tiện ích, tức là phiên bản mới nhất của chúng, sẽ có liên quan.

Các phần bạn nên chú ý là:

Nghị quyết này được công bố công khai và do đó, mọi người dân quan tâm đều có thể nghiên cứu và giám sát việc tuân thủ các quy định cung cấp dịch vụ tiện ích cũng như hoạt động của các trung tâm thanh toán tiền mặt trong lĩnh vực tính phí dịch vụ.

Phiên bản mới nhất của nghị quyết của chính phủ Nga đã làm rõ mô tả về cơ sở phi dân cư. Để chỉ định trạng thái của cơ sở và thanh toán cho danh mục tương ứng, bạn cần liên hệ phiên bản mới pháp luật. Mọi tranh chấp giữa chủ nhà và công ty nhà ở liên quan đến việc bảo trì và thanh toán cho cơ sở không phải nhà ở đều có thể được giải quyết tại tòa án.

Phù hợp với nghệ thuật. Điều 80 và 81 Nghị định của Chính phủ hiện nay công ty điện lực có nghĩa vụ kiểm tra các thiết bị đo đếm đã lắp đặt. Nghĩa là, sau khi người tiêu dùng đăng ký, dịch vụ tiện ích phải đo đồng hồ trong vòng mười ngày và kiểm tra khả năng sử dụng của nó. Trước đây, pháp luật quy định việc kiểm tra đồng hồ 6 tháng một lần. Bây giờ khoảng thời gian này đã giảm xuống còn một phần tư, tức là cứ 3 tháng một lần.

Khi nhân viên dịch vụ tiện ích vì lý do nào đó không có quyền truy cập vào thiết bị đo điện riêng, thì khoản thanh toán sẽ được tính dựa trên số lượng cư dân đã đăng ký tại cơ sở cụ thể này.

Theo Chương 9 của luật liên bang nêu trên, do tính sai hóa đơn điện nước dẫn đến thanh toán vượt mức cho các dịch vụ được cung cấp nên sẽ bị phạt tới 50% số tiền tính sai.

Các quy định về việc thanh toán các dịch vụ tiện ích phải được mô tả trong Chương 6 của Luật Liên bang. Mỗi chủ nhà phải thanh toán đầy đủ các dịch vụ tiện ích được cung cấp cho mình. Tuy nhiên, ngoài nghĩa vụ, mọi công dân còn có quyền kiểm tra tính xác thực của lời buộc tội. Chất lượng của các dịch vụ được cung cấp và việc tuân thủ các tiêu chuẩn của chúng cũng được tính đến. Nếu công ty quản lý tăng giá cước và thực hiện không tốt nghĩa vụ của mình, người dân có quyền đổi sang loại khác bằng cách chấm dứt và cấp lại hợp đồng.

Ngoài các dịch vụ được mô tả ở trên, được thanh toán theo chỉ số của thiết bị đo điện riêng lẻ, tiền thuê còn bao gồm các hạng mục như:

• phục vụ chính ngôi nhà;
• cải tạo lớn của tòa nhà;
• giữ sân sạch sẽ;
• bảo trì thang máy;
• giữ gìn vệ sinh các mặt bằng, cầu thang, thang máy thường dùng;
• loại bỏ chất thải và bảo trì thông tin liên lạc chung.

Tất cả các số liệu có trong phần “béo” đều được các chuyên gia của văn phòng dịch vụ tính toán hàng tháng. Có nhiều điểm được bao gồm trong tiền thuê mà chúng phải hợp lý và tương ứng với các đơn vị biểu giá có hiệu lực cho ngày hiện tại.

Tất cả các hạng mục nhận được có thể được chia thành 2 loại chi phí:

• riêng tư;
• ngôi nhà chung

Nếu người thuê nhà có một số lợi ích trong việc thanh toán các tiện ích thì phải nêu rõ loại lợi ích và lý do giảm giá.

Điều 54 của Quy tắc mới quy định việc tính phí dịch vụ sưởi ấm và cung cấp nước nóng, nếu nhà thầu muốn thực hiện tính toán độc lập.

Khi soạn thảo hợp đồng cung cấp dịch vụ tiện ích cần phải tính đến mọi điều kiện, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên. Nếu bỏ qua điều kiện nào tình huống xung đột sẽ được cho phép trên cơ sở quy phạm pháp luật và các quy tắc. Tài liệu chính để soạn thảo thỏa thuận cung cấp dịch vụ là điều 124 của Quy tắc.

Khi soạn thảo một mẫu hợp đồng tiêu chuẩn để cung cấp các dịch vụ tiện ích, cần thực hiện một số hành động sau:

• tuyên bố bằng văn bản mong muốn của bạn tham gia vào các nghĩa vụ hợp đồng để cung cấp dịch vụ và đính kèm tất cả các tài liệu cần thiết;
• lấy dự thảo hợp đồng sơ bộ từ nhà cung cấp dịch vụ và khắc phục những bất đồng về các điểm nếu có;
• soạn thảo một thỏa thuận bổ sung về việc không có khiếu nại và loại bỏ những bất đồng;
• xác nhận hợp đồng cung cấp dịch vụ.

Đối với bản thân hợp đồng, nó bao gồm bắt buộc Giá cước cho các dịch vụ được cung cấp phải được chỉ định. Ngoài ra, trách nhiệm pháp lý được quy định cho cả bên cung cấp dịch vụ do cung cấp chất lượng kém và người tiêu dùng vì vi phạm các điều khoản của thỏa thuận này.

Có những tình huống khi hợp đồng được soạn thảo có hiệu lực hồi tố. Pháp luật quy định rằng bên cung cấp dịch vụ có thể chuyển dự thảo hợp đồng cho người tiêu dùng trong vòng 20 ngày kể từ ngày bắt đầu cung cấp các dịch vụ tương tự.

Người tiêu dùng có 30 ngày để điều chỉnh các điều khoản hoặc đồng ý với chúng. Hết thời hạn pháp luật quy định, hợp đồng sẽ được coi là đương nhiên được ký kết.

Để thực hiện hợp đồng được mô tả, nhà cung cấp dịch vụ phải nộp gói tài liệu bắt buộc sau:

Nếu có sai sót trong hồ sơ đã nộp hoặc cung cấp gói giấy tờ không đầy đủ, nhà cung cấp dịch vụ phải thông báo cho người tiêu dùng biết chậm nhất là 5 ngày làm việc.

Ngoài các điều khoản của hợp đồng đã ký kết, các bên phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được quy định tại Chương 4 và 5 của Luật Liên bang số 354 và điều chỉnh quan hệ giữa các bên.

Đối với tổ chức cung cấp dịch vụ tiện ích, quyền và nghĩa vụ của tổ chức này được quy định tại Điều 31.32 của Luật Liên bang:

Công ty nhà ở có quyền lựa chọn một cách độc lập một nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp, cũng như ký kết mối quan hệ hợp đồng với anh ta. Trong trường hợp có kế hoạch sửa chữa, tai nạn hoặc sự gián đoạn khác trong việc cung cấp dịch vụ, công ty phải thông báo cho người dân bằng một thông báo ở các khu vực được chỉ định đặc biệt. Pháp luật hỗ trợ chủ sở hữu và người thuê nhà trong cuộc chiến chống lại các nhà cung cấp dịch vụ vô đạo đức theo cách bảo vệ người tiêu dùng.

Trong trường hợp cung cấp dịch vụ không đạt chất lượng, người sử dụng có quyền ghi khiếu nại của mình vào sổ khiếu nại, kiến ​​nghị. Đến lượt nó, cái thứ hai phải có sẵn cho mọi nhà cung cấp dịch vụ.

Khi nhận được khiếu nại, người quản lý công ty không chỉ phải thực hiện các biện pháp thích hợp mà còn phải đưa ra phản hồi bằng văn bản về việc này trong thời hạn ba ngày làm việc. Điều này được nêu trong Nghệ thuật. 31 của pháp luật hiện hành.

Quyền và nghĩa vụ cơ bản của người tiêu dùng, điều 33, 34:

Theo Điều 35, người thuê nhà không có quyền hợp pháp để thực hiện các hành vi bị cấm đối với mình; vì điều này, nhà nước quy định mức phạt nặng.

Theo Điều 309 Bộ luật Dân sự Nga, mọi nghĩa vụ phải được thực hiện đúng theo các điều khoản hợp đồng và pháp luật hiện hành. Các bên không có quyền thay đổi cá nhân các điều khoản của thỏa thuận, cũng như không thực hiện nghĩa vụ của mình.

Đối với việc không thanh toán một lần số tiền, theo Nghị quyết 354, sửa đổi từ ngày 1 tháng 1 năm 2017, pháp luật không quy định bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.

Trước đây, việc không thanh toán đúng hạn có thể bị phạt tiền. Ngày nay, hình phạt này được áp dụng nếu một công dân chậm thanh toán hơn 30 ngày.

Nguyên nhân đưa ra những thay đổi phù hợp là do tình hình trong nước đang khủng hoảng dẫn đến việc thanh toán bị chậm trễ. tiền lương công dân.

Tuy nhiên, song song đó, các biện pháp trừng phạt cũng được thắt chặt đối với những công dân cố tình không trả tiền dịch vụ tiện ích.

Cho đến đầu năm 2017, lãi suất phạt bằng 1/300 lãi suất tái cấp vốn của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga.

Đến nay, tỷ giá được phân bổ như sau:

• 1/300 trong thời gian không thanh toán 31-90 ngày;
• 1/130 nếu không thanh toán từ 91 ngày trở lên.

Tuy nhiên, chính phủ không dừng lại ở mức phạt đối với những người cố tình vi phạm, vì những người dân chân chính phải gánh chịu lỗi lầm của họ. Trong tương lai, số tiền phạt dự kiến ​​sẽ tăng lên.

Người sử dụng nhà ở nên biết những điều sau đây về thủ tục cung cấp dịch vụ tiện ích.

Trách nhiệm chính về việc không thanh toán các hóa đơn tiện ích trực tiếp thuộc về chủ sở hữu căn hộ, trái ngược với người sử dụng nhà ở thành phố.

Các quy định về tiện ích là chủ nhà phải thanh toán hóa đơn đúng hạn.

Nếu thường xuyên thiếu các khoản thanh toán hàng tháng cho các dịch vụ được cung cấp, đại diện của lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã có thể:

1. Cảnh cáo bằng văn bản và đề nghị trả nợ mà không áp dụng hình phạt.
2. Hãy đến gặp người vi phạm và giải thích bằng lời về những hậu quả và hình phạt sắp xảy ra.
3. Đình chỉ cung cấp dịch vụ.
4. Bắt đầu sự thử nghiệmđể thu hồi các khoản nợ đọng.

Phương pháp cuối cùng là bất tiện và tốn kém nhất cho cả hai bên, do đó, bất cứ khi nào có thể, các dịch vụ tiện ích đều cố gắng giải quyết vấn đề một cách hòa bình.

Đối với bản thân khoản nợ, trong quá trình xử lý do tích lũy các khoản phạt nên số tiền này có thể tăng lên đáng kể.

Nếu tòa án quyết định có lợi cho các tiện ích, họ sẽ phải trả đầy đủ khoản nợ.

Công dân Liên bang Nga (mỗi cá nhân) là người tiêu dùng tài nguyên nhà nước: nước (nóng và lạnh), điện, v.v. Cơ sở để tiếp cận là một thỏa thuận được ký kết với doanh nghiệp, trong tùy chọn này cộng đồng (hay còn gọi là người biểu diễn). Khả năng tính toán lại nếu không có những điều đó được đảm bảo, hạn chế tiếp cận tạm thời có thể được phê duyệt, v.v. - Bộ luật Nhà ở quy định quy trình cụ thể hơn.

Theo tiêu chuẩn 354 đã được thiết lập của Chính phủ Liên bang Nga (điều chỉnh các mối quan hệ cùng với các khu nhà ở), mỗi công dân có cơ hội và quyền tính toán lại các khoản thanh toán cho các dịch vụ (trong trường hợp này là các tiện ích). Phiên bản mới và những thay đổi mới nhất của nó cung cấp câu trả lời toàn diện nhất cho tất cả các câu hỏi mà chủ sở hữu và người sử dụng đơn giản của cơ sở/tòa nhà (tòa nhà chung cư) quan tâm. Người bảo lãnh hợp pháp là chính nhà nước, bất kể thành phố/khu vực nào, chẳng hạn, đối với Moscow, đó là MOP.

với những thay đổi mới nhất 2016

Việc tạo ra Nghị quyết 354 của Chính phủ Liên bang Nga bắt đầu từ năm 2011 (tháng 5-tháng 6). Cũng giống như các đạo luật lập pháp khác, nó yêu cầu đưa ra các sửa đổi phù hợp hiện nay (dựa trên thực tế về nhà ở và dịch vụ công cộng), được thực hiện hàng năm mà không cần căn cứ vào thời kỳ (có thể được thực hiện/lên kế hoạch cho cả tháng Giêng và Có thể).

Luật mới (thay đổi mới nhất) có hiệu lực từ đầu tháng 1 năm nay(được giới thiệu vào cuối năm 2015 vừa qua).

Nhu cầu chung của hộ gia đình - nộp hay không nộp theo Nghị quyết 354

Theo những thay đổi mới nhất, nhu cầu điện sinh hoạt nói chung cũng bị ảnh hưởng bởi Nghị định 354 (khoản 44) của Chính phủ. Hiện nay:

Hệ số tiêu chuẩn thoát nước đã được điều chỉnh (đang tính toán lại);
quy định lắp đặt công tơ chuyên dụng đã được phê duyệt;
đề xuất giảm các mức thuế này đang được xem xét (giảm khoảng 10-15%);
các biện pháp đang được thực hiện để khuyến khích các tổ chức/doanh nghiệp (dịch vụ nhà ở và xã) cung cấp các loại khác nhau dịch vụ (tiện ích) phù hợp cho người sử dụng nhà (tòa nhà chung cư), v.v.

Những thay đổi về nhà ở và dịch vụ công cộng

Nghị định 354 của Chính phủ Liên bang Nga quy định các tiêu chuẩn của người tiêu dùng đối với tài nguyên và khoản thanh toán tiếp theo của họ đối với chủ sở hữu/người sử dụng cơ sở (nhà ở). Phiên bản mới nêu rõ thời điểm bắt đầu tính phí cho toàn bộ gói hoặc một phần riêng biệt cho các dịch vụ tiện ích. Những thay đổi mới nhất làm rõ: lực lượng tính toán bắt đầu hoạt động kể từ thời điểm bước vào bất kỳ cơ sở hoặc tòa nhà chung cư nào.

Tính số tiền thanh toán dịch vụ tiện ích - Nghị quyết 354

354 Luật Liên bang của Chính phủ Liên bang Nga quy định thủ tục phân bổ tài khoản. Ở đó cũng có hướng dẫn: mọi người dân (người sử dụng chung cư) có nghĩa vụ cung cấp chỉ số đồng hồ cho nhân viên hàng tháng (cũng phải thanh toán hàng tháng).

Tính toán lại hệ thống sưởi

Nếu chúng ta xem xét chi tiết hơn Luật Liên bang 354 của Chính phủ Liên bang Nga (ấn bản mới), có thể thấy rõ rằng thuế quan đối với mặt bằng/tòa nhà chung cư dự kiến ​​sẽ giảm (mức chiết khấu tùy thuộc vào khu vực). Trong phiên bản hiện tại (những thay đổi mới nhất), thủ tục thanh toán các dịch vụ tiện ích đã được đơn giản hóa đáng kể, ví dụ: thanh toán tiền nhiệt hiện được thực hiện theo một hệ thống đặc biệt (đơn giản hóa).

Thanh toán cho các tiện ích

354 Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga về dịch vụ tiện ích (phiên bản hiện hành, những thay đổi mới nhất) có phụ lục đặc biệt mô tả chi tiết các khuyến nghị về tiêu chuẩn tính toán (công thức điều chỉnh số liệu (khoản 44, đoạn 2), các quy tắc và quy định có được thay thế). Các biện pháp kiểm soát việc sử dụng/tiêu thụ đã được thắt chặt và phiên bản hiện tại cung cấp các hướng dẫn đặc biệt liên quan đến việc lắp đặt thiết bị đếm (đồng hồ đo).

Nghị định 354 sửa đổi lần cuối năm 2016 về dịch vụ công

Bạn có thể làm quen với văn bản hiện tại theo yêu cầu “Nghị quyết 354 của Chính phủ Liên bang Nga về việc tính toán lại/tính toán các khoản thanh toán cho các dịch vụ (tiện ích) cho công dân” trên tài nguyên của chúng tôi (trang web) hoặc tải xuống ở chế độ trực tuyến thuận tiện và hoàn toàn miễn phí

Giờ đây mọi nỗ lực của các công ty quản lý đều tập trung vào việc tuân thủ Tiêu chuẩn công bố theo Nghị định Chính phủ số 731. Và nó đúng. Tuy nhiên, chúng ta không nên quên rằng có những đạo luật lập pháp khác điều chỉnh hoạt động của các công ty quản lý. Chúng bao gồm Nghị định của Chính phủ số 354 ngày 6 tháng 5 năm 2011, quy định các quy định về cung cấp dịch vụ tiện ích cho chủ sở hữu mặt bằng trong các tòa nhà chung cư và thủ tục cung cấp thông tin về chúng.

Ngoài quy định về cung cấp dịch vụ tiện ích cho chủ sở hữu mặt bằng nhà chung cư, Nghị quyết 354 còn có thông tin về sự cần thiết phải công bố thông tin cho cư dân tòa nhà về các dịch vụ tiện ích được cung cấp. Cụ thể, đoạn “p” khoản 31 của PP số 354 quy định rằng nhà thầu có nghĩa vụ cung cấp CG cho người tiêu dùng thông qua thỏa thuận đã ký kết, thông báo trên bảng thông tin ở lối vào các tòa nhà chung cư hoặc trên khu vực địa phương, trên thông tin có tại văn phòng của người biểu diễn các thông tin sau:

• Thông tin về nhà thầu (tên, địa chỉ pháp lý, dữ liệu đăng ký nhà nước, tên đầy đủ của người quản lý, lịch làm việc, địa chỉ các trang Internet mà công ty quản lý phải đăng thông tin về chính mình);
• địa chỉ, số điện thoại của phòng điều khiển, dịch vụ khẩn cấp;
• mức thuế đối với các nguồn tài nguyên tiện ích, phụ phí đối với chúng và chi tiết về các hành vi lập pháp quy định;
• về quyền của người tiêu dùng - nộp đơn xin lắp đặt thiết bị đo sáng cho một tổ chức, theo Luật Liên bang “Tiết kiệm năng lượng và tăng hiệu quả năng lượng và sửa đổi một số đạo luật lập pháp của Liên bang Nga,” phải đáp ứng nhu cầu này và đưa ra phương án trả góp cho việc thanh toán dịch vụ;
• thủ tục và hình thức thanh toán tiện ích;
• các chỉ số chất lượng CP, thời hạn loại bỏ tai nạn và vi phạm quy trình cung cấp chúng;
• dữ liệu về công suất tối đa cho phép của các thiết bị, dụng cụ điện và máy gia dụng, mà người tiêu dùng có thể sử dụng;
• tên, địa chỉ và số điện thoại của cơ quan hành pháp địa phương thực hiện kiểm soát việc tuân thủ các quy tắc này;
• nếu quyết định thiết lập một chuẩn mực xã hội về tiêu thụ điện ở một thực thể cấu thành của Liên bang Nga thì thông tin về giá trị của nó, điều kiện sử dụng/không sử dụng đối với các nhóm hộ gia đình và loại hình nhà ở, đối với người tiêu dùng nhận tuổi già và/hoặc trợ cấp tàn tật, dành cho cư dân trong kho nhà ở khẩn cấp hoặc với mức độ hao mòn từ 70%;
• thông tin về nghĩa vụ của người tiêu dùng trong việc thông báo cho nhà thầu về những thay đổi về số lượng người đăng ký trong khuôn viên nhà ở;
• thông tin về giá điện cho người dân trong và ngoài định mức tiêu dùng của xã hội.

Séc

Nếu thông tin về bất kỳ vấn đề nào hoặc yêu cầu của công dân không được tiết lộ hoặc cung cấp thì người tiêu dùng dịch vụ tiện ích có thể nộp đơn khiếu nại. công ty quản lý không chỉ với Cơ quan Quản lý Tài sản Nhà ở Tiểu bang mà còn với văn phòng công tố. Hoạt động của văn phòng công tố được điều chỉnh bởi Luật Liên bang số 2202-1 ngày 17 tháng 1 năm 1992, được sửa đổi trong phiên bản hiện hành ngày 13 tháng 7 năm 2015, “Về Văn phòng Công tố Liên bang Nga”.

Căn cứ luật này, cơ quan công tố có quyền tiến hành thanh tra công ty quản lý sau khi nhận được khiếu nại hoặc yêu cầu khác của công chúng về hành vi vi phạm, cũng như khởi kiện và khởi kiện vụ án hành chính. Ngoài ra, văn phòng công tố có thể tiến hành kiểm tra đột xuất công ty quản lý về việc tuân thủ pháp luật và yêu cầu cấp phép trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã.

Nếu văn phòng công tố nhận được khiếu nại hoặc kháng cáo của công dân, công ty quản lý của bạn sẽ nhận được yêu cầu cung cấp thông tin cụ thể. Nếu vi phạm nhỏ thì chúng có thể bị loại bỏ trước khi xét xử và người nộp đơn có thể được yêu cầu rút đơn khiếu nại.

Về việc tiết lộ thông tin, văn phòng công tố kiểm tra các bảng ở lối vào các tòa nhà chung cư hoặc trong khu vực địa phương, cũng như các quầy thông tin tại văn phòng Bộ luật Hình sự. Khi ra tòa lần đầu tiên, nguyên đơn, do văn phòng công tố đại diện, yêu cầu loại bỏ những vi phạm đã được xác định trong một thời hạn nhất định. Nếu Bộ luật Hình sự phớt lờ yêu cầu của cơ quan công tố và tòa án, thì khi đơn kiện được đệ trình lại, chúng ta đang nói về việc thu tiền phạt từ công ty quản lý vì không tuân thủ Tiêu chuẩn công bố thông tin.

Thực hành chênh lệch giá

Chúng tôi đã chọn ra một số ví dụ nổi bật từ những hành nghề tư phápđể chỉ rõ cho bạn biết bạn có thể bị phạt như thế nào và vì lý do gì công ty quản lý theo Nghị định số 354 của Chính phủ.

Trong nửa đầu năm 2015, Tòa án Rostov-on-Don đã ra lệnh cho Công ty quản lý Tektonik, theo yêu cầu của văn phòng công tố, đưa tất cả thông tin cần thiết theo đoạn “p” đoạn 31 của PP số 354 vào thông báo bảng ở lối vào các ngôi nhà và trên quầy thông tin trong văn phòng của nó. Đơn hàng được thực hiện đúng thời hạn và công ty quản lý tránh bị phạt.

Văn phòng công tố Lãnh thổ Primorsky đã đệ đơn khiếu nại về việc vi phạm các yêu cầu cấp phép quản lý các tòa nhà chung cư tại Công ty Quản lý Granat. Công ty bị cáo buộc vi phạm đoạn 31 của PP số 354, vì thông tin theo yêu cầu của đạo luật pháp lý quy định này không được đăng trên các nguồn cần thiết.

Trong đơn khởi kiện, kiểm sát viên yêu cầu, trong vòng một tháng kể từ ngày quyết định của tòa án có hiệu lực, thông tin về nhà cung cấp dịch vụ tiện ích, Công ty quản lý Granat, phải được đưa vào một số tòa nhà chung cư được quản lý. bởi công ty.

Vào tháng 6 năm 2015, Công ty quản lý Granat đã tiếp cận chúng tôi với yêu cầu giúp giải quyết vấn đề liên quan đến việc tiết lộ thông tin. Chúng tôi đã chấp nhận yêu cầu của công ty quản lý, nhờ đó Công ty quản lý Granat đã tránh được yêu cầu khởi kiện vụ án hành chính và các khoản tiền phạt có thể phát sinh từ việc xem xét vụ việc đó. Các yêu cầu của văn phòng công tố đã được đáp ứng đúng hạn.

Giải pháp

Cần phải làm gì để tránh bị áp dụng lệnh hoặc xử phạt hành chính từ văn phòng công tố và Thanh tra Tài sản Nhà ở Tiểu bang? Trước hết, hãy tuân thủ các yêu cầu cấp phép đối với công ty quản lý và tuân thủ Tiêu chuẩn công bố thông tin (Nghị định của Chính phủ số 731).

Để tuân thủ đầy đủ Tiêu chuẩn Công bố Thông tin, bạn phải đăng thông tin về công ty quản lý và nhà được quản lý của mình trên tất cả các nguồn theo yêu cầu của pháp luật:

• Trực tuyến Cải cách nhà ở và dịch vụ xã
• trên trang web của công ty quản lý
• tại quầy thông tin trong văn phòng công ty

Hãy lưu ý đoạn văn đó. Khoản “p” khoản 31 Nghị định 354 của Chính phủ quy định một nguồn công bố thông tin khác - đây là bảng thông báo ở lối vào một tòa nhà chung cư. Vì vậy, bạn sẽ cần phải sao chép thông tin về các dịch vụ tiện ích được cung cấp trong nguồn thông tin này.

Tất nhiên, bạn không thể theo dõi mọi thứ và chúng tôi hiểu rất rõ rằng ngoài công việc chính, bạn còn phải giải quyết các thủ tục giấy tờ cũng như khám phá Internet. Thông thường, đội ngũ nhân viên của công ty quản lý chỉ giới hạn ở một số lượng nhỏ nhân viên (không quá 3-5 người). Mọi người đều bận rộn với công việc kinh doanh riêng của mình và không thể đảm nhận thêm công việc.

Nhưng với sự ra đời của việc cấp phép cho các công ty quản lý, chúng ta phải tìm cách thoát khỏi tình trạng này. Ví dụ: bạn có thể hành động như Công ty quản lý “Granat”, đã nhờ chúng tôi giúp đỡ. Kết quả là họ đã nhận được một trang web công ty quản lý được tạo sẵn tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của Tiêu chuẩn Công bố Thông tin.

Do đó, các thông tin cần thiết nhập vào cổng Cải cách Nhà ở và Dịch vụ Xã hội sẽ được tự động tích hợp vào trang web của công ty quản lý, từ đó công ty quản lý có thể in ra các bản sao đã hoàn chỉnh và sử dụng chúng để trưng bày quầy thông tin và bảng thông báo tại lối vào của tòa nhà chung cư.

Chúng tôi giúp các công ty quản lý tránh được hàng nghìn khoản tiền phạt và bị loại. Chúng tôi đã có trong trường hợp này trải nghiệm tuyệt vời. Liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ! Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn!

Mối quan hệ giữa dịch vụ tiện ích và công dân được điều chỉnh bởi các quy tắc cung cấp dịch vụ tiện ích của RF PP số 354, được sửa đổi vào năm 2017. Đọc về các quyền và nghĩa vụ cơ bản của người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ nhà ở và tiện ích, cũng như các tranh chấp giữa các bên trong bài viết.

từ bài viết bạn sẽ học được:

Kể từ năm 2011, sự tương tác giữa người tiêu dùng nhà ở, dịch vụ xã và những người cung cấp chúng đã được mô tả trong Nghị định số 354 của Chính phủ - quy định về cung cấp dịch vụ tiện ích. Đạo luật lập pháp này có thể được điều chỉnh thường xuyên. Phiên bản mới nhất được phát hành vào ngày 9 tháng 9 năm 2017.

Quy tắc cung cấp dịch vụ tiện ích theo RF PP số 354

Cho đến năm 2011, mối quan hệ giữa người tiêu dùng và các công ty tiện ích được điều chỉnh bởi Quy định RF số 307. Với việc RF PP số 354 có hiệu lực, nhiều quy tắc đã thay đổi. Trong số những điều khác, nghị quyết có những đổi mới sau:

• ODN ra đời thường trở thành nguyên nhân gây tranh chấp giữa người dân và công ty quản lý;
• có thể kiểm tra chất lượng dịch vụ công được cung cấp bằng chuyên môn;
• thời gian nợ khi ngắt kết nối dịch vụ giảm từ 6 xuống 3 tháng;
• có thể trả tiền nhà ở và các dịch vụ công cộng trực tiếp cho người lao động khai thác tài nguyên;
• người tiêu dùng được quyền lắp đặt thiết bị đo đếm ở các phòng riêng biệt(điều này chủ yếu cần thiết ở các căn hộ chung cư), v.v.

Nhìn chung, mục đích của tài liệu vẫn như cũ, mặc dù khối lượng của nó đã tăng gấp đôi. Rõ ràng là mỗi năm ngày càng có nhiều sắc thái cần được đưa vào các quy tắc cung cấp dịch vụ tiện ích. Vì lý do này, những thay đổi sẽ xuất hiện ở độ phân giải. Những lời giải thích do các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã chuẩn bị sẽ giúp bạn hiểu chúng.

Những gì được bao gồm trong danh sách các tiện ích?

Nhận các dịch vụ tiện ích là một trong những quyền cơ bản của công dân Liên bang Nga, bất kể nơi cư trú của họ. Danh sách bắt buộc về nhà ở và dịch vụ tiện ích được cung cấp liên tục cho các hộ gia đình trong suốt cả năm. Ngoại lệ duy nhất là sưởi ấm. Nhiệt được cung cấp theo quy định đặc biệt được ban hành ở từng vùng tùy theo điều kiện thời tiết, khí hậu.

Các quy tắc cung cấp dịch vụ công cộng cho phép ngắt kết nối tất cả các loại nguồn lực trong trường hợp sửa chữa hoặc trường hợp khẩn cấp. Đối với những tình huống như vậy, thời lượng tối đa cho phép được chỉ định. Nó được tính cho kỳ báo cáo. Nếu trong thời gian này, số lượng và thời gian mất điện vượt quá tiêu chuẩn đã thiết lập thì cư dân có thể chính thức nộp đơn yêu cầu bồi thường.

Hãy để chúng tôi liệt kê các loại dịch vụ công mà công dân nên được cung cấp.

1. Cung cấp điện. Việc nộp nó là bắt buộc và bất kỳ sự gián đoạn nào đều được coi là một tình huống nghiêm trọng và sẽ được loại bỏ càng sớm càng tốt. Điện được cung cấp liên tục vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Quyền lực của nó, theo quy định về cung cấp dịch vụ công cộng, phải đáp ứng nhu cầu của người dân.
2. Cấp nước lạnh. Phiên nước lạnhđược thực hiện trên cơ sở toàn thành phố hoặc mạng nội bộ. Nếu nó tắt, việc cung cấp nước uống sẽ được tổ chức đến máy bơm trong khoảng cách đi bộ. Khi cung cấp nước, các yêu cầu sau là bắt buộc:
- tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh;
- áp suất thích hợp;
- Nguồn cung cấp không bị gián đoạn.
3. Cấp nước nóng. Việc nộp hồ sơ được thực hiện theo cấp nước trung tâm. Trong trường hợp không có nó, các thiết bị sưởi ấm chung hoặc trong căn hộ sẽ được sử dụng.
4. Thoát nước thải. Khi cấp nước thì hệ thống thoát nước cũng được bố trí song song. Hệ thống thoát nước trong nhà bao gồm ống chung(ống nâng) và các đường ống dẫn đến nó từ mỗi điểm lấy nước.
5. Sưởi ấm. Trong mùa lạnh, nó được thực hiện suốt ngày đêm. Các quy tắc cung cấp dịch vụ tiện ích xác định nhiệt độ không khí tối thiểu phải được duy trì trong nhà.
6. Khí đốt. Các ngôi nhà thường được kết nối với nguồn cung cấp khí đốt bằng cách sử dụng đường ống dẫn khí chính. Nếu không có sẵn thì được phép sử dụng khí từ các bình chứa có thể thay thế hoặc các thiết bị lưu trữ được trang bị đặc biệt cho nó.

Phạm vi tiện ích phụ thuộc vào mức độ cải thiện ngôi nhà và có thể thay đổi đáng kể. Nếu người dân không nhận được bất kỳ nguồn lực nào thì khoản thanh toán hàng tháng cho nhà ở và các dịch vụ xã sẽ thấp hơn. Tất cả những điểm này được quy định trong hợp đồng với tổ chức dịch vụ.

Những thay đổi trong nghị quyết 354 của chính phủ cho năm 2017-2018.

Năm 2017, các quy định về cung cấp dịch vụ tiện ích cho người dân, được quy định trong RF PP số 354, một lần nữa nhận được một số thay đổi. Những điều chỉnh này liên quan đến những vấn đề cấp bách nhất đối với người tiêu dùng và các công ty tiện ích. Dưới đây là một số cập nhật quan trọng:

• chỗ đậu xe bắt đầu được tính cơ sở phi dân cư Và đồ vật riêng biệtđịa ốc;
• Các tiện ích có quyền lắp đặt niêm phong kiểm soát và các thiết bị khác để giám sát sự can thiệp bất hợp pháp vào hoạt động của thiết bị đo đếm;
• công ty quản lý có thể bị phạt vì tăng giá quá cao một cách vô lý. Điều này đòi hỏi một yêu cầu của người tiêu dùng.

Bạn có thể tìm thấy các quy tắc cung cấp dịch vụ công cộng 354 có thay đổi trực tiếp trên trang web của chúng tôi. Trong bài viết, bạn sẽ tìm thấy liên kết đến phiên bản hiện tại của tài liệu này.

Thanh toán tiền nhà ở và dịch vụ xã

Người tiêu dùng nhà ở và dịch vụ xã phải thanh toán đầy đủ hàng tháng. Cùng với trách nhiệm của mình, công dân cũng nhận được một số quyền nhất định. Tiện ích phải đảm bảo chất lượng. Nếu công ty quản lý không thực hiện đúng trách nhiệm của mình, cư dân có thể chấm dứt hợp đồng với công ty đó và chọn đơn vị khác.

Ngoài các tài nguyên được liệt kê ở trên, mức tiêu thụ được theo dõi bằng đồng hồ đo hoặc tiêu chuẩn, người dân còn phải trả tiền cho một số dịch vụ khác. Biên lai bao gồm các chi phí sau:

• để bảo trì Tòa nhà nhiều tầng;
• để thực hiện xem xét lại;
• bảo trì thang máy (nếu có);
• để loại bỏ chất thải rắn sinh hoạt;
• để làm sạch lối vào, khu vực địa phương và tài sản chung khác;
• để trả tiền cho hệ thống liên lạc nội bộ.

Theo quy định về cung cấp dịch vụ tiện ích, toàn bộ chi phí này đều do công ty quản lý tính toán và ghi vào biên lai. Trong một số trường hợp, nó chứa một số lượng điểm khá lớn, không phải lúc nào cũng có thể giải quyết được ngay lần đầu tiên. Đồng thời, mỗi con số đều phải có căn cứ. Bất kỳ bài viết nào được bao gồm theo mức thuế và giá hiện hành.

Trong biên lai, các khoản chi phí được chia thành chi phí cá nhân, liên quan đến một căn hộ cụ thể và chi tiêu chung của hộ gia đình. Nhiều loại công dân được hưởng lợi từ việc trả tiền nhà ở và các dịch vụ xã. Chúng được coi là lý do biện minh cho việc áp dụng mức thuế giảm.

Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ

Các quy định về cung cấp dịch vụ công ích đưa ra quy định chặt chẽ về mối quan hệ pháp lý giữa nhà cung cấp dịch vụ nhà ở và công cộng với người tiêu dùng của họ. Chương 4 và 5 được dành cho việc này.

Tổ chức dịch vụ, theo các quyền và trách nhiệm của mình, nên (có thể):

• cung cấp cho cư dân CU một cách kịp thời. Nó không chỉ cung cấp các nguồn lực được quy định trong hợp đồng với người tiêu dùng mà còn phục vụ khu vực liền kề với tòa nhà cao tầng, mặt bằng chung và chung cư;
• tiếp nhận các yêu cầu sửa chữa và thực hiện chúng, loại bỏ sai sót kịp thời và bảo trì ngôi nhà trong tình trạng phù hợp;
• yêu cầu thanh toán kịp thời các dịch vụ trong thời hạn đã xác định và xử phạt các hành vi vi phạm. Đồng thời, giấy biên nhận phải ghi rõ thời hạn người tiêu dùng cần nộp tiền;
• nhận tiền bồi thường từ nhà nước đối với những người được hưởng trợ cấp nhà ở và dịch vụ xã với mức giá giảm;
• giám sát việc tuân thủ các quy định hoạt động mạng lưới tiện ích Và phương tiện kỹ thuật;
• kiểm tra đồng hồ lắp đặt trong các căn hộ, tình trạng liên lạc;
• có quyền truy cập vào tất cả các cơ sở.

Theo quy định về cung cấp dịch vụ tiện ích, các công ty quản lý tự ký hợp đồng với các nhà cung cấp nhà ở và tiện ích. Cư dân sẽ nhận được thông báo về các tình huống khẩn cấp ảnh hưởng đến họ. Thông báo về việc sửa chữa, thời hạn loại bỏ tai nạn và những sai lệch khác được đăng trên bảng mà tất cả cư dân đều có thể truy cập.

Người tiêu dùng được giao quyền và trách nhiệm của họ. Bao gồm, họ phải (có thể):

• nhận được các dịch vụ có chất lượng theo yêu cầu với số lượng yêu cầu;
• yêu cầu kiểm tra các tính toán đã thực hiện và sửa bất kỳ lỗi nào được tìm thấy;
• nhận hành vi và khác hiệu lực pháp luật các tài liệu xác nhận thiệt hại do tai nạn để được bồi thường thêm;
• phải được báo cáo cho các dịch vụ khẩn cấp về tình huống bất khả kháng;
• thanh toán kịp thời và đầy đủ các dịch vụ tiện ích và nhà ở đã nhận.

Các quy tắc cung cấp dịch vụ tiện ích cảnh báo người tiêu dùng chống lại các hành động trái phép khác nhau. Nếu chúng bị phát hiện, có thể sẽ bị phạt nặng.

Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ tiện ích

Các tranh chấp chính trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã liên quan đến:

• người tiêu dùng trả chậm;
• cư dân có hành vi vi phạm pháp luật (cản trở hoạt động của đồng hồ đo, làm hư hỏng tài sản chung, v.v.);
• tính toán sai số tiền thanh toán cho CG;
• việc tổ chức cung cấp dịch vụ không thực hiện nghĩa vụ của mình.

Theo quy định về cung cấp dịch vụ tiện ích, công ty quản lý có thể xử lý những người vi phạm bằng các hình phạt và ngừng cung cấp tài nguyên. Những người mắc nợ theo hợp đồng có thể được đáp ứng một nửa và được cung cấp kế hoạch trả góp để trả hết nợ. Các hành động trái pháp luật có thể bị phạt tiền. Chúng có thể được áp đặt và thu thập, kể cả bởi tòa án.

Nếu người tiêu dùng có khiếu nại, trước hết họ sẽ liên hệ với chính công ty quản lý. Hầu hết các vi phạm đều được giải quyết theo cách này. Ngoài Bộ luật Hình sự, có thể xem xét các tình huống gây tranh cãi:

• Chính quyền thành phố;
• kiểm tra nhà ở;
• Rospotrebnadzor;
• văn phòng công tố;
• tòa án.

File đính kèm

• Quy tắc cung cấp dịch vụ tiện ích cho công dân theo RF PP số 354.doc