Kenmerken van psychologisch gesprek. Methoden van observatie, gesprek, ondervraging en testen

30.09.2019

De gespreksmethode is een psychologische verbaal-communicatieve methode die bestaat uit het voeren van een thematisch georiënteerde dialoog tussen een psycholoog en een respondent om van laatstgenoemde informatie te verkrijgen.

Bij een psychologisch gesprek is er sprake van directe interactie tussen de psycholoog en de respondent in de vorm van mondelinge uitwisseling van informatie. De gespreksmethode wordt veel gebruikt in de psychotherapie. Het wordt ook gebruikt als een onafhankelijke methode in de advies-, politieke en juridische psychologie.

Tijdens het gesprek leidt de psycholoog, als onderzoeker, heimelijk of openlijk het gesprek, waarbij hij vragen stelt aan de geïnterviewde.

Er zijn twee soorten gesprekken:

· Beheerd

Oncontroleerbaar

Tijdens een begeleid gesprek controleert de psycholoog actief de stroom van het gesprek, houdt de stroom van het gesprek in stand en brengt emotioneel contact tot stand. Er is sprake van een ongecontroleerd gesprek als er meer initiatief van de psycholoog naar de respondent terugkeert dan bij een gecontroleerd gesprek. Bij een ongeleid gesprek ligt de nadruk op het geven van de gelegenheid aan de respondent om zich uit te spreken, terwijl de psycholoog zich niet of nauwelijks bemoeit met de zelfexpressie van de respondent.

Bij zowel gecontroleerde als ongecontroleerde gesprekken wordt van de psycholoog verlangd dat hij over verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden beschikt. Elk gesprek begint met het tot stand brengen van contact tussen de onderzoeker en de respondent, terwijl de onderzoeker optreedt als waarnemer en de externe manifestaties van de mentale activiteit van de respondent analyseert. Op basis van observatie voert de psycholoog een uitdrukkelijke diagnostiek uit en past hij de gekozen gespreksstrategie aan. Op beginfasen gesprek, de belangrijkste taak is om het onderwerp dat wordt bestudeerd aan te moedigen actief deel te nemen aan de dialoog.

De belangrijkste vaardigheid van een psycholoog in een gesprekssituatie is het vermogen om een goede verstandhouding op te bouwen en te behouden, terwijl de zuiverheid van het onderzoek behouden blijft, waarbij irrelevante (die het verkrijgen van een betrouwbaar resultaat belemmeren) verbale en non-verbale invloeden op het onderwerp kunnen vermijden. bijdragen aan een actieve verandering in zijn reacties. Onzorgvuldige uitspraken van de psycholoog, bijvoorbeeld in de vorm van bevelen, bedreigingen, moraliseren, advies, beschuldigingen, waardeoordelen over wat de respondent heeft gezegd, geruststellingen en ongepaste grappen kunnen leiden tot het vernielen van de verstandhouding met de respondent of op het verstrekken van onderpandsuggesties over de respondent.

Gesprekken variëren afhankelijk van de psychologische taak die wordt nagestreefd. Er worden de volgende soorten onderscheiden:

· Therapeutisch gesprek

· Experimenteel gesprek (om experimentele hypothesen te testen)

Autobiografisch gesprek

· Verzameling van subjectieve geschiedenis (verzameling van informatie over de persoonlijkheid van het onderwerp)

Een objectieve geschiedenis verzamelen (informatie verzamelen over de kennissen van het onderwerp)

· Telefoongesprek

Interviews worden geclassificeerd als zowel een conversatiemethode als een enquêtemethode.

Er zijn twee gespreksstijlen en tijdens het gesprek kan de ene de andere vervangen, afhankelijk van de context.

Reflectief luisteren is een gespreksstijl waarbij sprake is van actieve verbale interactie tussen de psycholoog en de respondent.

Reflectief luisteren wordt gebruikt om de juistheid van de perceptie van de ontvangen informatie nauwkeurig te controleren. Het gebruik van deze gespreksstijl kan verband houden met de persoonlijke kenmerken van de respondent (bijvoorbeeld laag niveau ontwikkeling van communicatieve vaardigheden), de noodzaak om de betekenis vast te stellen van het woord dat de spreker in gedachten had, culturele tradities (communicatie-etiquette in de culturele omgeving waartoe de respondent en de psycholoog behoren).

Drie basistechnieken om een gesprek te voeren en de ontvangen informatie te monitoren:

1. Verduidelijking (met verhelderende vragen)

2. Parafraseren (formulering van wat de respondent in zijn eigen woorden heeft gezegd)

3. De verbale weerspiegeling door de psycholoog van de gevoelens van de respondent

Niet-reflectief luisteren is een gespreksstijl waarbij alleen het minimum aan woorden en non-verbale communicatietechnieken wordt gebruikt dat de psycholoog nodig heeft vanuit het oogpunt van opportuniteit.

Niet-reflectief luisteren wordt gebruikt in gevallen waarin het nodig is om het onderwerp te laten spreken. Het is vooral nuttig in situaties waarin de gesprekspartner blijk geeft van een verlangen om zijn standpunt te uiten, onderwerpen te bespreken die hem aanbelangen, en waar hij moeilijkheden ondervindt bij het uiten van problemen, gemakkelijk in de war raakt door de tussenkomst van een psycholoog en zich rigide gedraagt vanwege zijn gedrag. aan het verschil in sociale status tussen de psycholoog en de respondent.

Heel vaak, wanneer ze in de professionele kring van psychologen over de gespreksmethode praten, wordt men geconfronteerd met verbijstering of neerbuigende blikken, ironie of volledige onverschilligheid ten opzichte van het onderwerp: gesprek is iets ouds, onwetenschappelijks, dit is het begin van de psychologie, psychotherapie; waar heeft dit überhaupt mee te maken moderne wetenschap met zijn idealen van nauwkeurigheid en objectiviteit? Op het eerste gezicht lijkt het erop dat de gespreksmethode (zo vaag, zo informeel, zo subjectief) niet bestand is tegen precieze experimentele procedures, strak gecontroleerde experimentele omstandigheden en ‘objectieve’ manieren om gegevens te beoordelen. Dus aan de ene kant - computers, wiskundige verwerking van resultaten, speciale apparatuur en apparatuur, en aan de andere kant - een gesprek, gewoon een gesprek, met een volledige afwezigheid van zichtbare, materiële 'wapens' van de onderzoeker. Hoe kun je onderzoeken of je niet op de magische knop kunt drukken, als er geen spaartechniek is, als er niets op het scherm wordt weergegeven? In plaats daarvan – oog in oog met Hem, met die andere persoon, maar dezelfde als ik – een stap in het onbekende, vol risico, gevaar en verleiding. Een gesprek is dus een ontmoeting van twee mensen, maar een experiment is ook een dialoog van twee bewustzijnen, twee persoonlijkheden, dezelfde ontmoeting, vaak niet direct, gemedieerd door een grote verscheidenheid aan ‘instrumenten’ en ‘objecten’ (apparatuur, methodologie , een bordje op de deur, een witte jas, instructies, stilte.). De experimentele situatie zelf en alles wat daar deel van uitmaakt - van de experimentele taak tot verschijning kamers, van het prestige van de instelling tot het gedrag van de dienstdoende persoon, zijn vol betekenis en betekenis, 'spreken' en sturen berichten over wie er achter het experiment zit, over de maker en organisator ervan. Wat is de positie van het zogenaamde subject? Hij ‘leest’ of, met andere woorden, ‘deobjectiveert’ deze boodschappen en als ze resoneren met zijn persoonlijkheid, als ze hem interesseren, probeert hij te reageren door een dialoog aan te gaan, misschien een ruzie, misschien een gevecht, misschien door door te gaan. een fascinerende reis naar de wereld die hem wordt aangeboden - de wereld van een andere persoon, die zich aansluit bij deze wereld en het leven. Achter het experiment zien we dus de relatie tussen twee mensen, een dialoog van twee bewustzijnen, twee posities, twee werelden, en misschien niet twee. Als we onze excursie naar de methoden van empirisch psychologisch onderzoek voortzetten, blijkt dat geen enkele ervan bestaat zonder deze dialoog, zonder een geïnteresseerde ontmoeting van twee mensen, wat hun onmisbare voorwaarde is. Anders zouden de proefpersonen weigeren de geringste moeilijkheden te overwinnen en eenvoudigweg niet "werken" aan taken die soms veel inspanning en toewijding van een persoon vergen. De traditioneel tegengestelde methoden – experiment en conversatie – vallen dus samen in hun meest essentiële omstandigheden (het tot stand brengen van relaties en communicatie tussen twee mensen), en weerspiegelen de specifieke kenmerken van psychologisch onderzoek (maar niet alleen psychologisch, maar ook elk humanitair onderzoek dat rechtstreeks bij het onderzoek betrokken is). van menselijk gedrag en bewustzijn).

Het gespreksprogramma is vrij constant voor elke schaal en is ongeveer in de volgende volgorde opgebouwd:

1) verduidelijking van de inhoud van de huidige beoordeling;

2) het verduidelijken van de inhoud van de polen van de schaal;

3) het verduidelijken van de inhoud en de redenen voor de gewenste beoordeling.

De tactieken van de experimentator zijn in dit geval relatief vrij. Er kunnen verschillende vragen aan hen worden gesteld, afhankelijk van de kenmerken van het onderwerp, het verloop van het gesprek, enz. Voor elk van de punten moet de proefpersoon worden gevraagd om verklarende voorbeelden te geven die zijn oordeel over zichzelf of over andere mensen illustreren.

Hier zijn bijvoorbeeld mogelijke vragen op de ‘geest’-schaal:

In welke zin versta je het woord ‘geest’ als je jezelf evalueert?

Hoe beoordeelt u uzelf op het gebied van intelligentie?

Wie zou u iets hoger op de intelligentieschaal plaatsen dan uzelf? Geef, indien mogelijk, een beschrijving van zo iemand;

Wie is vanuit jouw standpunt de domste?

Wie zou je iets lager rangschikken dan jezelf in termen van intelligentie? Beschrijf nader wat voor soort persoon dit is?

Wat voor soort geest zou je willen hebben?

Wat heb je nodig om dichter bij het ideaal te komen?

Een geschatte reeks vragen op de schaal ‘geluk’:

Hoe beoordeelde u uzelf op ‘geluk’? (Het is wenselijk om tot een duidelijke verbale beoordeling te komen. Dit is belangrijk vanuit twee gezichtspunten: ten eerste, in hoeverre deze beoordeling correleert met het punt dat op de schaal is aangegeven; het midden wordt bijvoorbeeld aangegeven op de schaal en de proefpersoon zegt dat hij erg “gelukkig” is; ten tweede stelt verbale beoordeling ons in staat verder te gaan met het verduidelijken van de inhoud).

Hoe zou u uw staat van geluk omschrijven?

Wie is, vanuit jouw perspectief, het gelukkigst en waarom?

Wie is, vanuit jouw perspectief, het meest ongelukkig en waarom?

Wat heb je nodig om helemaal gelukkig te zijn?

Wat moet er veranderen om deze toestand te bereiken?

Als het onderwerp op deze of een andere schaal een lage beoordeling geeft, is het noodzakelijk om te verduidelijken: "Wie is verantwoordelijk voor de huidige situatie?" Het is belangrijk om te begrijpen wie de persoon de schuld geeft van de oorzaak van het ongeluk: zichzelf of de wereld om ons heen, is het noodzakelijk om met meer of minder nauwkeurigheid te bepalen welke eigenschappen van zichzelf of welke eigenschappen van de wereld het subject in gedachten heeft.

Een soortgelijke gespreksprocedure wordt uitgevoerd als er een zeer hoog cijfer op de schaal staat. In dit geval wordt de proefpersoon gevraagd: “Wat is de reden voor zo’n hoge beoordeling? Bent u er de oorzaak van, of zijn het andere mensen, de levensomstandigheden? Soortgelijke vragen kunnen aan de proefpersoon worden gesteld als hij een zeer lage of zeer hoge score heeft op een van de schalen die hem worden voorgelegd.

Na het beëindigen van het gesprek op vier hoofdschalen - "gezondheid", "karakter", "intelligentie", "geluk" (het is noodzakelijk om precies deze volgorde in het gesprek aan te houden) - wendt de onderzoeker zich tot de aanvullende schaal "zelfkennis" Hier is het scala aan vragen iets anders: in het gesprek moet je erachter komen wat de beoordeling van zelfkennis bepaalt; wat zijn de redenen voor de hoogte op de schaal; wat is zelfkennis, afhankelijk van het onderwerp; wat voor soort mensen weten zichzelf, hoe dit zich manifesteert; Is het moeilijk om jezelf te leren kennen, is het mogelijk dit te leren; indien mogelijk, hoe dan, zo niet, waarom dan, etc.

Een paar woorden over het gedrag van de onderzoeker tijdens het experiment. We hebben al gezegd dat het voeren van een gesprek grote vaardigheid van de psycholoog vereist. Elke onzorgvuldigheid, onoplettendheid voor de persoonlijkheid van het onderwerp, een poging om hem direct eisen en instructies te dicteren, zal onvermijdelijk leiden tot het mislukken van het experiment, tot de transformatie van het gesprek - op zijn best - in een formele vragenlijst.

De situatie van deze taak - de presentatie van schalen voor eigenwaarde - vergemakkelijkt de taak van de experimentator, omdat de proefpersoon specifiek materiaal krijgt, wat een goed voorwendsel is, een 'haak' voor verder gesprek, de ontwikkeling van zijn programma. Onder deze omstandigheden blijven de eisen aan de onderzoeker echter hoog. Het is vanaf het allereerste begin noodzakelijk om ernaar te streven de belangstelling van de onderzoeker voor de antwoorden van de proefpersoon te tonen. Tegelijkertijd moet de onderzoeker niet breedsprakig zijn; waardeoordelen moeten worden vermeden. Het is breedsprakigheid, de wens om voortdurend in het gesprek tussenbeide te komen, commentaar te geven, te evalueren, het onderwerp te begeleiden en hem tot het gewenste antwoord te brengen, dat in de regel een onervaren psycholoog kenmerkt. Het moet ook vanaf het begin worden begrepen en onthouden dat een gesprek, zelfs een gestandaardiseerd gesprek, niet wordt beperkt door de eis om zo onberispelijk rigoureus te zijn als een experiment met bijvoorbeeld oogbewegingen of kortetermijngeheugen. Om de een of andere reden kunnen proefpersonen het van tevoren bedachte gespreksplan schenden, opzij gaan en blijven hangen bij ogenschijnlijk onbelangrijke kwesties. Dergelijke acties 'verstoren' het experiment echter niet, maar maken integendeel de situatie van het gesprek interessanter, daarom moeten ze net zo zorgvuldig worden vastgelegd als het materiaal van het 'geplande' gesprek.

Gedurende de gehele duur van het onderzoek moet het gedrag van de onderzoeker zeer tactvol en terughoudend zijn.

Het is ook een axioma voor een psycholoog om het principe van anonimiteit van de verkregen gegevens over aspecten van de persoonlijkheid van de proefpersoon in acht te nemen, en het recht om deze gegevens alleen te gebruiken binnen het kader van puur wetenschappelijke en professionele doeleinden.

Nadat de onderzoeker de inhoud van de cijfers van de proefpersoon op alle vijf de schalen heeft ontdekt, gaat hij verder met het laatste deel van het gesprek. Om dit te doen, worden uitspraken van het volgende type gebruikt: “Nu hebben jij en ik het einde van ons werk bereikt. We hebben uw beoordelingen op de weegschaal besproken. Het was heel interessant om met je te praten, ik ben je erg dankbaar voor je werk. Maar misschien heb jij ook vragen voor mij? Zou je ze nu willen vragen?.. Het is heel belangrijk waar het onderwerp naar vraagt, in hoeverre dit zal kruisen met de inhoud van het gesprek. Als laatste om het gesprek af te ronden, is het noodzakelijk om nogmaals dankbaarheid aan het onderwerp te uiten.

Het opnemen van het gesprek en het bijbehorende protocol. Het opnemen van het gesprek mag de communicatie tussen de proefpersoon en de onderzoeker niet verstoren. De handigste vorm van registratie is een verborgen of open opname van een gesprek op band. Naast de inhoud van het gesprek worden inderdaad de intonatiekenmerken van de spraak van het onderwerp, de emotionele kleuring, pauzes, versprekingen, enz. Op de band opgenomen.

Om de spanning van de proefpersoon te verlichten wanneer hij een gesprek openlijk opneemt op een bandrecorder, moet u hem het doel van de opname uitleggen, zodat de onderzoeker tijdens het gesprek niet wordt afgeleid door het protocol te volgen. U moet onmiddellijk de bandrecorder inschakelen en de proefpersoon laten luisteren naar de opname van de stemmen van beide deelnemers aan het gesprek. Dankzij deze eenvoudige techniek wordt de bandrecorder hetzelfde onderdeel van het ‘psychologische veld’ als bijvoorbeeld de tafel waaraan de gesprekspartners zitten. De microfoon en bandrecorder bevinden zich aan de zijkant van de gesprekspartners, zodat wanneer goede kwaliteit Tijdens de opname bevond deze apparatuur zich niet in het midden van het gezichtsveld van het onderwerp, maar dichter bij de periferie.

Maar zelfs als er een bandopname aanwezig is, en vooral als deze ontbreekt, is de onderzoeker verplicht een protocol bij te houden en daarin de kenmerken van het gedrag van de proefpersoon tijdens het gesprek, zijn gebaren, gezichtsuitdrukkingen, pantomime en emotionele reacties vast te leggen. . In de zeer algemeen beeld De vorm van het protocol is als volgt:

Bovenaan elke pagina van het protocol worden de initialen van het onderwerp, de datum en het tijdstip van het experiment (begin en einde) opgeschreven. In de kolom aan de linkerkant worden de fasen van het gesprek en de namen van de gepresenteerde personen genoteerd schalen, opmerkingen, vragen en opmerkingen van de onderzoeker worden opgeschreven; in de middelste kolom - het gedrag van het onderwerp, zijn gebaren, gezichtsuitdrukkingen, emotionele reacties; in de rechterkolom - uitspraken, antwoorden en uitleg over het onderwerp.

Opnames in het protocol" gemaakt zowel tijdens het gesprek als erna (bij het transcriberen van een band voor nabewerking) moet woordelijk zijn en niet worden afgekort.

Het is het gedetailleerde protocol, uitgevoerd in de gespecificeerde vorm, dat het materiaal is dat het onderwerp wordt van daaropvolgende analyse.

Beschrijving en analyse van de inhoud van het gesprek. Allereerst is het noodzakelijk om het algemene gedrag van de proefpersoon tijdens het hele experiment te beschrijven, de dynamiek van het begin tot het einde van het gesprek, de veranderingen in de gebaren en gezichtsuitdrukkingen van de proefpersoon, hoe beperkt hij is, enz.

Vervolgens moet je gedetailleerd stilstaan bij hoe de communicatie tijdens het gesprek was gestructureerd, wat de reacties van de proefpersoon waren op de vragen van de onderzoeker, de aard van de antwoorden, hun diepgang en inhoud, welke positie de proefpersoon innam tijdens de communicatie (actief, passief, formeel, etc.) en waarin manifesteerde dit zich precies?

Het is noodzakelijk om de toespraak van het onderwerp te karakteriseren: kenmerken van de stilering van zijn zinnen; rijkdom aan woordenschat; de aanwezigheid van emotioneel expressieve uitdrukkingen in spraak, de aard van de intonatiedynamiek in spraak; gebruik van spraakclichés, enz.

Je moet verder de belangrijkste onderwerpen opsommen die tijdens het gesprek tijdens de implementatie van het programma naar voren zijn gekomen, proberen hun semantische verbindingen tot stand te brengen en een aanname doen over de reden voor het ontstaan van deze verbindingen, uiteraard vertrouwend op de uitspraken van het onderwerp en op hun inhoud.

Dan is het noodzakelijk om, met behulp van de cijfers op de schalen die door het onderwerp zijn ingesteld en het protocol van het gesprek met hem, de verkregen resultaten van het gevoel van eigenwaarde voor elk van de vier hoofdschalen (“gezondheid”, “geest”, “ karakter”, “geluk”). In dit geval is het noodzakelijk:

Geef op deze schaal het niveau van eigenwaarde aan (huidig en gewenst);

Analyseer de ontvangen informatie over de inhoud

huidig gevoel van eigenwaarde;

Analyseer de ontvangen informatie over de inhoud van de polen van de schaal (d.w.z. de extreme punten van het gehele subjectieve ‘beoordelingsveld’ waarbinnen het subject zichzelf definieert);

Analyseer de ontvangen informatie over de inhoud van het gewenste gevoel van eigenwaarde;

Trek een conclusie op basis van de resultaten van het onderzoek op deze schaal.

Na de analyse van de vier hoofdschalen moeten we overgaan tot de analyse van de resultaten die zijn verkregen op de aanvullende schaal (“zichzelf kennen”). Hier moet bijzondere aandacht worden besteed aan het idee van het onderwerp over zijn mogelijkheden tot zelfkennis, aan de aard van de kriticiteit van dit onderwerp.

Concluderend is het noodzakelijk om de algemene aard van het zelfrespect van het onderwerp te analyseren.

1. Nikandrov V.V. Sint-Petersburg: Rech, 2002.

2. Abramova TjC, Workshop over psychologische begeleiding. Ekaterinburg: Zakenboek, 1995.

3. Annoesjkin VM. De eerste Russische ‘retoriek’ (uit de geschiedenis van het retorische denken). M.: Kennis" 1989.

4. Andreeva GM, Sociale psychologie: leerboek voor instellingen voor hoger onderwijs. M: Nauka, 1994.

5. Atwater I, ik luister naar je: tips voor een leider over hoe je correct naar je gesprekspartner kunt luisteren. M.: Economie, 1984.

6. Bakhtin MM. Esthetiek van verbale creativiteit. M.: Kunst, 1979.

7. Dotsenko EA Wees geen papegaai, of hoe je jezelf kunt beschermen tegen psychologische aanvallen, Tyumen: IPK PK, 1994.

8. Zjoekov Yu.M. Effectiviteit van zakelijke communicatie. ML: Kennis, 1988.

9. Znakov V. Hoofdrichtingen van onderzoek naar begrip in de buitenlandse psychologie // Psychologievragen. 1986, nr. 3.

10. Kazanskaja AV. Waar gaat het over? // Moskous psychotherapeutisch tijdschrift. 1996, nr. 2.

11. Kopyev A.F. Individuele psychologische begeleiding in de context van gezinspsychotherapie // Vragen over psychologie, 1986. Nr. 4.

12. Kopjev A.F. Psychologische begeleiding: ervaring met dialogische interpretatie // Vragen over psychologie, 1990, nr. 3.

13. Lezingen over de methodologie van specifiek sociaal onderzoek / Ed. G.M. Andreeva. M.: Uitgeverij Mosk. Universiteit, 1972.

14. Leontyev A.N. Activiteit, bewustzijn. Persoonlijkheid. M,: Politizdat, 1975,

15. Lisina M.I. Problemen met ontogenese van communicatie. M.: Pedagogiek, 1986.

16. Lusher M. Persoonlijkheidssignalen: rollenspellen en hun motieven. Voronezj: NPO MODEK, 1995.

Gesprek is een van de belangrijkste methoden van de psychologie en pedagogiek, waarbij informatie over het fenomeen dat wordt bestudeerd in een logische vorm wordt verkregen, zowel van de persoon die wordt bestudeerd, van leden van de groep die wordt bestudeerd, als van omringende mensen. In het laatste geval fungeert het gesprek als een onderdeel van de methode om onafhankelijke kenmerken te generaliseren. De wetenschappelijke waarde van de methode ligt in het leggen van persoonlijk contact met het onderzoeksobject, het vermogen om snel gegevens te verkrijgen en deze in de vorm van een interview te verduidelijken.

Het gesprek kan geformaliseerd of informeel zijn. Formeel gesprek omvat het gestandaardiseerd formuleren van vragen en het registreren van de antwoorden daarop, waardoor u de ontvangen informatie snel kunt groeperen en analyseren. Informeel gesprek wordt uitgevoerd op los gestandaardiseerde vragen, waardoor het mogelijk is om op consistente wijze aanvullende vragen te stellen op basis van de huidige situatie. Tijdens een dergelijk gesprek ontstaat in de regel een nauwer contact tussen de onderzoeker en de respondent, wat bijdraagt aan het verkrijgen van de meest volledige en diepgaande informatie.

In de praktijk van psychologisch en pedagogisch onderzoek zijn bepaalde regels voor het toepassen van de gespreksmethode ontwikkeld:

♦ praat alleen over kwesties die rechtstreeks verband houden met het onderzochte probleem;

♦ vragen duidelijk en duidelijk formuleren, rekening houdend met de mate van competentie van de gesprekspartner daarin;

♦ vragen selecteren en stellen in een begrijpelijke vorm die respondenten aanmoedigt gedetailleerde antwoorden te geven;

♦ vermijd onjuiste vragen, houd rekening met de stemming en de subjectieve toestand van de gesprekspartner;

♦ voer een gesprek zodat de gesprekspartner in de onderzoeker geen leider ziet, maar een kameraad die oprechte interesse toont in zijn leven, gedachten en ambities;

♦ voer geen gehaast of opgewonden gesprek;

♦ kies een plaats en tijd voor het gesprek, zodat niemand de voortgang ervan hindert, en behoud een vriendelijke houding.

Meestal gaat het gespreksproces niet gepaard met een opname. De onderzoeker kan echter, indien nodig, enkele aantekeningen voor zichzelf maken, zodat hij, nadat hij zijn werk heeft afgerond, het hele verloop van het gesprek volledig kan reconstrueren. Een protocol of dagboek als vorm van vastleggen van onderzoeksresultaten kunt u het beste na afloop van het gesprek invullen. In sommige gevallen kunnen ze worden gebruikt technische middelen de registratie is een bandrecorder of voicerecorder. Maar tegelijkertijd moet de respondent ervan op de hoogte worden gesteld dat het gesprek zal worden opgenomen met behulp van de juiste technologie. Als dit mislukt, wordt het gebruik van deze fondsen niet aanbevolen.

Momenteel wordt er in de wetenschappelijke literatuur duidelijk onvoldoende aandacht besteed aan de analyse van deze onderzoeksmethode. Tegelijkertijd wordt erkend dat men door middel van gesprekken zeer waardevolle informatie kan verkrijgen, die soms niet op andere manieren kan worden verkregen. De gespreksvorm moet, als geen andere methode, mobiel en dynamisch zijn. In één geval kan het doel van het gesprek – het verkrijgen van deze of gene belangrijke informatie – verborgen blijven, omdat dit een grotere betrouwbaarheid van de gegevens garandeert. In een ander geval kan een poging om objectieve informatie te verkrijgen met behulp van indirecte vragen juist een negatieve, sceptische reactie van de deelnemers aan het gesprek veroorzaken (zoals “Hij doet zich voor als een slimme jongen”). De kans op een dergelijke reactie is vooral groot bij mensen met een hoog zelfbeeld. In dergelijke situaties krijgt de onderzoeker betrouwbaardere informatie als hij bijvoorbeeld het volgende standpunt inneemt: ‘Je weet veel, help ons.’ Dit standpunt wordt doorgaans ondersteund door een toegenomen belangstelling voor het verkrijgen van informatie. Dit moedigt mensen aan om opener en oprechter te zijn. Iemand oproepen om eerlijk te zijn en naar hem te luisteren is een grote kunst. Uiteraard moet de openhartigheid van mensen worden gewaardeerd en moet er zorgvuldig en ethisch met de ontvangen informatie worden omgegaan. De openhartigheid van het gesprek neemt toe als de onderzoeker geen aantekeningen maakt.

In een gesprek communiceert de onderzoeker met een specialist. Tijdens deze communicatie worden bepaalde relaties tussen twee individuen gevormd. Ze bestaan uit kleine details, nuances die twee mensen samenbrengen of als individuen scheiden. In de meeste gevallen streeft de onderzoeker naar toenadering in de communicatie met de persoonlijkheid van de respondent. Er zijn echter momenten waarop de toenadering en de bereikte openhartigheid moeten worden “ingekort” en teruggebracht tot een bepaalde afstand in de communicatie. Soms begint een respondent bijvoorbeeld, nadat hij de oprechte interesse van de onderzoeker heeft opgemerkt (en interesse wordt in de meeste gevallen psychologisch gezien als een interne overeenstemming met wat de geïnterviewde hem vertelt), zijn, in de regel, subjectieve standpunt op te leggen. streeft ernaar de afstand in de communicatie te elimineren, enz. In deze situatie is het onverstandig om voor verdere toenadering te kiezen, aangezien het beëindigen van het gesprek met volledige harmonie in de communicatie, zelfs als het puur extern is, kan leiden tot negatieve gevolgen. Daarom is het psychologisch raadzaam dat de onderzoeker het gesprek met zulke mensen beëindigt door een bepaalde grens te stellen of het ergens niet mee eens te zijn. Dit zal hem in de toekomst beschermen tegen een buitensporige negatieve reactie van zijn gesprekspartner. Het creëren van deze subtiele facetten van communicatie is een echte kunst, die gebaseerd zou moeten zijn op de kennis van de onderzoeker over de menselijke psychologie.

Enquêtemethoden in de structuur van psychologisch en pedagogisch onderzoek

Enquêtemethoden van psychologisch en pedagogisch onderzoek vertegenwoordigen schriftelijke of mondelinge, directe of indirecte verzoeken van de onderzoeker aan respondenten met vragen, waarbij de inhoud van de antwoorden individuele aspecten van het onderzochte probleem onthult. Deze methoden worden gebruikt in gevallen waarin de bron van de noodzakelijke informatie mensen zijn - directe deelnemers aan de processen en verschijnselen die worden bestudeerd. Met behulp van enquêtemethoden kunt u informatie verkrijgen over zowel gebeurtenissen en feiten als over de meningen, beoordelingen en voorkeuren van respondenten.

Het belang van enquêtemethoden in de psychologie en pedagogiek is groter naarmate het onderzoeksgebied (psychologische en pedagogische processen en verschijnselen) zwakker wordt voorzien van onderzoeksinformatie en hoe minder toegankelijk dit gebied is voor directe observatie. Onderzoeksmethoden zijn echter niet universeel. Ze worden het meest vruchtbaar gebruikt in combinatie met andere methoden van psychologisch en pedagogisch onderzoek.

Het wijdverbreide gebruik van enquêtemethoden wordt verklaard door het feit dat de informatie die van respondenten wordt verkregen vaak rijker en gedetailleerder is dan de informatie die met andere methoden kan worden verkregen. Het is eenvoudig te verwerken en relatief snel en goedkoop te verkrijgen.

Nadelen van onderzoeksmethoden zijn onder meer:

♦ subjectiviteit van de ontvangen informatie: respondenten hebben vaak de neiging de betekenis van bepaalde feiten of verschijnselen en hun rol daarin te overschatten;

♦ vervorming van informatie, die kan optreden als gevolg van methodologische fouten bij het samenstellen van onderzoeksinstrumenten, het bepalen van de steekproefpopulatie (“steekproef”) en het interpreteren van gegevens;

♦ onbekende informatie voor de respondenten.

Enquêtemethoden in psychologisch en pedagogisch onderzoek worden in de volgende vormen gebruikt: interviews (mondelinge enquêtes), vragenlijsten (schriftelijke enquêtes), enquêtes van deskundigen, testen (met gestandaardiseerde formulieren voor het beoordelen van enquêteresultaten), evenals het gebruik van sociometrie, waardoor

interpersoonlijke relaties in een groep mensen aantonen. Laten we elk van deze methoden kort beschrijven.

Vragen stellen- een methode van empirisch onderzoek, gebaseerd op een enquête onder een aanzienlijk aantal respondenten en gebruikt om informatie te verkrijgen over de typiciteit van bepaalde psychologische en pedagogische verschijnselen.

Deze methode maakt het mogelijk om gemeenschappelijke standpunten en meningen van mensen over bepaalde kwesties vast te stellen; identificeer de motivatie van hun activiteiten, het systeem van relaties.

De volgende onderzoeksopties zijn beschikbaar: persoonlijk(met direct contact tussen onderzoeker en respondent) of indirect(vragenlijsten worden gedistribueerd verspreid en respondenten beantwoorden ze op een geschikt tijdstip); individueel of groep; continu of selectief.

Net als bij een gesprek is de vragenlijst gebaseerd op een speciale vragenlijst: een vragenlijst. Gebaseerd op het feit dat de vragenlijst is ontwikkeld in overeenstemming met vastgestelde regels een onderzoeksdocument dat een reeks vragen en uitspraken bevat, geordend naar inhoud en vorm, vaak met mogelijke antwoorden daarop, vereist speciale aandacht en bedachtzaamheid."

De vragenlijst moet drie semantische delen bevatten:

♦ inleidend die het doel en de motivatie van de vragenlijst bevat, het belang van de deelname van de respondent eraan benadrukt, de geheimhouding van de antwoorden garandeert en duidelijk de regels voor het invullen van de vragenlijst uiteenzet;

♦ voornaamst, bestaande uit een lijst met te beantwoorden vragen;

♦ sociaal-demografisch, ontworpen om de fundamentele biografische gegevens en sociale status van de geïnterviewde te onthullen.

De praktijk leert dat wanneer ontwikkeling Bij de onderzoeksvragenlijst is het raadzaam om rekening te houden met de volgende basiseisen:

♦ het testen (pilots) van de vragenlijst uitvoeren om de geldigheid ervan (validity) te controleren en te evalueren, zoeken optimale optie en volume van de vragen;

♦ leg vóór aanvang van het onderzoek het doel en de betekenis ervan voor de onderzoeksresultaten uit;

♦ stel de vragen correct, omdat dit een respectvolle houding ten opzichte van respondenten veronderstelt;

♦ laat de mogelijkheid van anonieme antwoorden open;

♦ sluit de mogelijkheid uit van dubbelzinnige interpretatie van vragen en het gebruik van speciale termen en buitenlandse woorden, wat misschien niet duidelijk is voor respondenten;

♦ zorg ervoor dat de vraag u niet vraagt meerdere feiten tegelijk te beoordelen of een mening over meerdere gebeurtenissen tegelijk te uiten;

♦ bouw een vragenlijst volgens het principe: van eenvoudigere vragen naar meer complexe;

♦ laat u niet meeslepen door uitgebreide, lange vragen en de voorgestelde antwoorden daarop, aangezien dit de perceptie bemoeilijkt en de tijd voor het invullen ervan vergroot;

♦ stel vragen lineair (elke volgende vraag ontwikkelt en specificeert de vorige) en cross-sectioneel (het antwoord op de ene vraag controleert de betrouwbaarheid van het antwoord op een andere vraag) op manieren die bij de respondenten een gunstige psychologische houding en een verlangen creëren oprechte antwoorden geven;

♦ de mogelijkheid bieden om snel een groot aantal antwoorden te verwerken met behulp van wiskundige statistische methoden.

Uit ervaring met het uitvoeren van enquêtes blijkt dat de respondent completere en betekenisvollere antwoorden geeft wanneer de vragenlijst een klein aantal vragen bevat (niet meer dan 7-10).

Bij het samenstellen van een vragenlijst worden verschillende opties voor het construeren van vragen gebruikt. Dit zijn open, gesloten en semi-gesloten vragen, maar ook filtervragen en rangschikkingsvragen.

Open benoem vragen waarop respondenten zelfstandig antwoord moeten geven en vul deze in speciaal daarvoor bestemde ruimtes in de vragenlijst of op een speciaal formulier in. Dergelijke vragen worden gebruikt in gevallen waarin de onderzoeker de respondent wil betrekken bij actief werk aan het formuleren van voorstellen, advies over welk probleem dan ook, of wanneer de reeks alternatieven voor de gestelde vraag niet helemaal duidelijk is.

Gesloten benoemt de vragen waarop de vragenlijst betrekking heeft mogelijke opties antwoorden. Ze worden gebruikt in gevallen waarin de onderzoeker duidelijk begrijpt wat de antwoorden op een vraag zouden kunnen zijn, of wanneer het nodig is om iets te evalueren op basis van bepaalde kenmerken die belangrijk zijn voor onderzoek, enz. De voordelen van gesloten vragen zijn: het vermogen om vragen te elimineren misverstanden over de vraag, vergelijk de antwoorden van verschillende groepen respondenten, evenals het gemak van het invullen van de vragenlijst en het verwerken van de ontvangen gegevens. Halfgesloten vraag verschilt van een gesloten vraag doordat er naast de voorgestelde antwoordmogelijkheden een soort lijn is waarop de respondent zijn persoonlijke mening over de inhoud van de vraag kan reflecteren. Dit gebeurt in gevallen waarin de onderzoeker er niet zeker van is dat een lijst met mogelijke alternatieven voldoende zal zijn voor de respondent om zijn mening te uiten.

Het aantal antwoordmogelijkheden bij gesloten en semi-gesloten vragen mag niet te groot zijn - maximaal 15. Bovendien moet bij elke vraag van een gesloten of semi-gesloten type een alternatief worden gegeven: “Ik weet het niet .” Dit is nodig zodat respondenten die niet weten hoe ze de vraag moeten beantwoorden, of geen duidelijke mening hebben over de kwestie die daarin aan de orde komt, hun standpunt kunnen weerspiegelen.

Vaak gebruikt in vragenlijsten vragen filteren. Ze bestaan tegelijkertijd uit twee vragen: eerst wordt bepaald of de respondent tot een bepaalde groep behoort of dat hij het feit (fenomeen) kent, wat verder zal worden besproken. Vervolgens wordt respondenten die bevestigend hebben geantwoord, gevraagd hun mening of beoordeling over een feit, gebeurtenis of eigenschap te geven.

Er is een ander type vragenlijst dat wordt gebruikt in psychologisch en pedagogisch onderzoek: rangschikkingsvragen. Ze worden gebruikt wanneer het, van de vele antwoordmogelijkheden, nodig is om de belangrijkste en meest significante voor de respondent te identificeren. In dit geval kent de respondent aan elk antwoord een overeenkomstig nummer toe, afhankelijk van de mate van betekenis ervan.

Het is essentieel een eerste test van de vragenlijst. Externe tekenen van antwoorden (stereotypering, monosyllabiciteit, alternatiefheid, een aanzienlijk aantal antwoorden zoals “Ik weet het niet”, “Ik vind het moeilijk om te antwoorden” of hiaten, witte strepen; “raden” het door de onderzoeker gewenste antwoord, enz. .) geven aan dat de bewoordingen van de vragen complex en onnauwkeurig zijn, tot op zekere hoogte elkaar dupliceren, qua inhoud vergelijkbaar zijn, zodat de respondenten zich niet bewust waren van de betekenis van het onderzoek dat werd uitgevoerd, het belang van waarheidsgetrouwe antwoorden voor de onderzoeker.

Een vragenlijstonderzoek is een toegankelijke, maar ook kwetsbaarder voor allerlei subjectivistische ‘riffen’-onderzoeksmethoden. Het kan niet worden verabsoluteerd of meegesleept door ‘vragende manie’. Het is raadzaam dat een onderzoeker er alleen gebruik van maakt in gevallen waarin het nodig is de meningen te identificeren van een groot aantal mensen die hem niet kennen. Met andere woorden: men kan de studie van echte feiten niet vervangen door de studie van meningen daarover. Bij correct gebruik Vragenlijsten kunnen betrouwbare en objectieve informatie opleveren.

Interview- een soort enquêtemethode, een bijzondere vorm van gerichte communicatie met een persoon of groep mensen.

Het interview is gebaseerd op een informeel gesprek. In tegenstelling hiermee zijn de rollen van de gesprekspartners echter vast en gestandaardiseerd en worden de doelen bepaald door de opzet en doelstellingen van het onderzoek dat wordt uitgevoerd.

Bijzonderheden Het interview bestaat uit het feit dat de onderzoeker vooraf alleen het onderwerp van het komende gesprek bepaalt en de belangrijkste vragen waarop hij graag antwoord wil krijgen. Alle noodzakelijke informatie wordt in de regel ontleend aan informatie die is verkregen tijdens het communicatieproces tussen de persoon die het interview afneemt (interviewer) en de persoon die het interview geeft. Het succes van het interview en de volledigheid en kwaliteit van de ontvangen informatie hangen grotendeels af van de aard van deze communicatie, de nauwheid van het contact en de mate van wederzijds begrip tussen de partijen.

Een interview heeft zijn voor- en nadelen ten opzichte van een vragenlijst. Het belangrijkste verschil tussen hen zit in de vorm van contact. Bij enquêteren wordt de communicatie tussen de onderzoeker en de respondent bemiddeld door een vragenlijst. De respondenten interpreteren de daarin vervatte vragen en hun betekenis zelfstandig binnen de grenzen van hun bestaande kennis. Hij vormt het antwoord en legt dit vast in de vragenlijst op de wijze zoals aangegeven in de tekst van de vragenlijst of aangekondigd door degene die het onderzoek uitvoert. Bij het afnemen van een interview wordt het contact tussen de onderzoeker en de persoon die de informatiebron is, tot stand gebracht met de hulp van een specialist (interviewer), die de in het onderzoeksprogramma voorziene vragen stelt, het gesprek met de respondenten organiseert en regisseert, en registreert ook de ontvangen antwoorden volgens de instructies.

In dit geval wordt het volgende duidelijk onthuld: voordelen van het sollicitatiegesprek: ten eerste is het tijdens het werken met respondenten mogelijk om rekening te houden met hun opleidingsniveau, hun houding ten opzichte van het onderwerp van de enquête, individuele problemen te bepalen en intonatie en gezichtsuitdrukkingen vast te leggen. Ten tweede wordt het mogelijk om de formulering van vragen flexibel te veranderen, rekening houdend met de persoonlijkheid van de respondent en de inhoud van eerdere antwoorden. Ten derde kunt u aanvullende vragen stellen (verduidelijkende, controlerende, sturende, verklarende enz.). Ten vierde draagt de nabijheid van het interview tot het dagelijkse gesprek bij aan het ontstaan van een ontspannen sfeer van communicatie en oprechtheid van antwoorden. Ten vijfde kan de interviewer de psychologische reacties van de gesprekspartner volgen en indien nodig het gesprek aanpassen.

Als belangrijkste nadeel Deze methode zou de hoge arbeidsintensiteit van het werk bij een klein aantal ondervraagde respondenten moeten benadrukken.

Afhankelijk van het doel dat de onderzoeker wil bereiken, onderscheiden ze zich opinie interview, verhelderende beoordelingen van verschijnselen, gebeurtenissen en documentair interview, gerelateerd aan het vaststellen van feiten 1 .

Een van de meest effectieve methoden voor het verzamelen van informatie in psychologisch en pedagogisch onderzoek is deskundigenonderzoek, waarbij gegevens worden verzameld met behulp van de kennis van bevoegde personen.

Ze bedoelen niet gewone respondenten, maar hooggekwalificeerde, ervaren specialisten die hun mening geven bij het overwegen van welk probleem dan ook. Enquêteresultaten op basis van het oordeel van deskundigen worden genoemd deskundige beoordelingen. Daarom wordt deze methode vaak de methode van deskundigenbeoordelingen genoemd.

De expertenquêtemethode in psychologisch en pedagogisch onderzoek wordt gebruikt om de volgende problemen op te lossen:

♦ het verduidelijken van de belangrijkste bepalingen van de onderzoeksmethodologie, het identificeren van procedurele kwesties, het kiezen van methoden en technieken voor het verzamelen en verwerken van informatie;

♦ het beoordelen van de betrouwbaarheid en verduidelijking van gegevens uit massale enquêtes, vooral wanneer het gevaar bestaat dat ze worden verdraaid;

♦ diepere analyse van de onderzoeksresultaten en voorspelling van de aard van veranderingen in het bestudeerde psychologische en pedagogische fenomeen;

♦ bevestiging en verduidelijking van informatie verkregen via andere methoden;

♦ analyse van onderzoeksresultaten, vooral als deze verschillende interpretaties mogelijk maken.

In elk van de genoemde gevallen is een deskundigenonderzoek ondergeschikt aan de doelstellingen van een specifiek onderzoek en is het een van de hulpmiddelen voor het verzamelen van informatie over het onderzochte object. Het vergroten van de betrouwbaarheid van de resultaten van een deskundigenonderzoek wordt bereikt door gebruik te maken van logische en statistische procedures, de selectie van specialisten, de organisatie van het onderzoek en de verwerking van de verkregen gegevens.

De praktijk leert dat hoe meer experts bij de beoordeling betrokken zijn, hoe nauwkeuriger het algehele resultaat, hoe nauwkeuriger het ontwikkelingsniveau van iemands persoonlijkheid of een groep respondenten wordt gediagnosticeerd. Rekening houden met de meningen van alle deskundigen over alle parameters die worden beoordeeld, is een moeilijke taak. Om de generalisatie van deskundigenmeningen te optimaliseren, gebruiken ze meestal kwantitatieve schattingen. Deskundigen wordt gevraagd hun mening te geven op een discrete vijfpuntsschaal (soms drie- of vierpuntsschaal). Om de persoonlijkheidskwaliteit te beoordelen, wordt meestal de volgende schaal gebruikt:

5 - heel hoog niveau ontwikkeling van deze persoonlijkheidskwaliteit, het is een karaktereigenschap geworden, die tot uiting komt in verschillende soorten activiteiten; 4 - een hoog ontwikkelingsniveau van deze persoonlijkheidskwaliteit, maar dit komt nog niet tot uiting in alle soorten activiteiten;

3 - de beoordeelde en de tegenovergestelde persoonlijkheidskwaliteit komen niet duidelijk tot uiting en houden elkaar doorgaans in evenwicht;

2 - de persoonlijkheidskwaliteit die tegengesteld is aan die welke wordt beoordeeld, is merkbaar meer uitgesproken en komt vaker tot uiting

1 - de tegengestelde kwaliteit van degene die wordt beoordeeld, komt duidelijk tot uiting en manifesteert zich in verschillende soorten activiteiten, en is een persoonlijkheidskenmerk geworden.

Dit zijn de meest algemene criteria voor het formaliseren van deskundigenadviezen. In elk specifiek geval worden bij het beoordelen van bepaalde parameters specifiekere en betekenisvollere criteria bepaald.

In het geval dat de mening van deskundigen kwantitatief wordt uitgedrukt, wordt vaak de betreffende onderzoeksmethode genoemd met behulp van de polaire puntmethode.

De formalisering van de meningen van deskundigen maakt het gebruik van wiskundige en statistische methoden 1 en moderne technologie mogelijk bij het verwerken van onderzoeksresultaten. computertechnologie. Het kan niet alleen op ordeschaal worden uitgevoerd, maar ook door individuen (groepen of microgroepen) te rangschikken, dat wil zeggen door ze in oplopende (of aflopende) volgorde te rangschikken op basis van een van hun kenmerken.

Stel dat u een lijst met respondenten kunt maken op basis van hun mate van discipline. Als de eerste op de lijst de meest gedisciplineerde is, komt de tweede het dichtst in de buurt wat betreft de mate van ontwikkeling van deze persoonlijkheidskwaliteit, enz. De meest ongedisciplineerde zal de lijst sluiten. Uiteraard heeft elke expert een strikt individuele lijst. De mate van consistentie van de mening van deskundigen kan worden gemeten met behulp van verschillende correlatiecoëfficiënten, bijvoorbeeld de Spearman-correlatiecoëfficiënt. Twee experts rangschikten bijvoorbeeld specialisten op basis van hun mate van discipline in deze volgorde.

	Ik ben expert	II-deskundige	D	d2
A
B			-2
IN			-1
G
D

Som dn= 6.

De Spearman-correlatiecoëfficiënt wordt gevonden met behulp van de volgende formule:

Waar Rs- rangcorrelatiecoëfficiënt (deze kan variëren van +1 tot -1), D 2 ik- kwadraat van rangverschillen, N- aantal individuen dat wordt vergeleken.

Laten we de verkregen resultaten vervangen door de voorgestelde formule

Dit is een vrij hoog niveau van overeenstemming onder deskundigen. In de praktijk zijn er gevallen waarin de eenheid van de meningen van deskundigen ook wordt beoordeeld aan de hand van de negatieve waarde van de Spearman-correlatiecoëfficiënt. Bij Rs= -1 - er is een compleet tegenovergestelde van deskundigenadviezen. Bij Rs = + 1 - hun volledige toeval. In de meeste gevallen echter wel Rs varieert van 0,5 tot 0,9. Dit is doorgaans de feitelijke mate van overeenstemming tussen de adviezen van deskundigen. De mate van nauwkeurigheid van deskundigenbeoordelingen hangt af van het kwalificatieniveau van deskundigen, hun aantal en het aantal rangschikkingsobjecten. Het is belangrijk dat experts observatievaardigheden en levenservaring hebben en dat hun meningen niet vertekend zijn conflicterende relaties met beoordeelde individuen of relaties die niet afhankelijk zijn van werk. Teamleiders voldoen het beste aan deze eisen. De beoordelingen van de medestudenten van de respondenten zijn echter zeer belangrijk en nuttig. Een sterk verschil in beoordelingen ‘van onderaf’ en ‘van bovenaf’ kan een teken zijn van onwetendheid over de essentiële kenmerken van de beoordeelde persoon.

Er wordt aangenomen dat de nauwkeurigheid van deskundigenbeoordelingen afhankelijk is van het aantal deskundigen. In sommige gevallen wordt gebruik gemaakt van de mening van 15-20 deskundigen. Dit wordt verklaard door het feit dat de relaties tussen respondenten in de meeste gevallen veelzijdig zijn. Aantal gerangschikt persoonlijke kwaliteiten of andere tekens mogen er in de regel niet meer dan 20 zijn, en deze procedure is het meest betrouwbaar als hun aantal minder dan 10 is.

De expertbeoordelingsmethode wordt ook wel genoemd GOL-methode(groepspersoonlijkheidsbeoordeling). In het buitenland wordt dit vaak de ‘methode van competente rechters’ of ‘rating’ genoemd. Wanneer elk lid van de groep als expert optreedt bij het beoordelen van de relatie tussen zichzelf en andere respondenten (volgens een bepaald criterium), verandert de methode van deskundigenbeoordelingen in een sociometrische procedure - een van de belangrijkste onderzoeksmethoden in de sociale psychologie en pedagogie.

Sociometrische methode(sociometriemethode) stelt u in staat interpersoonlijke relaties in een groep mensen te identificeren met behulp van hun voorlopige enquête.

Relaties tussen mensen worden vooraf bepaald door objectieve noodzaak gezamenlijke activiteiten(het geeft aanleiding tot de officiële structuur van groepen) en de emotionele factor – voorkeuren en antipathieën (deze factor geeft aanleiding tot onofficiële relaties in de groep). Je kunt de informele relaties van mensen, de structuur van hun relaties, voorkeuren en antipathieën achterhalen met behulp van eenvoudige vragen als: "Met wie zou je je vrije tijd willen doorbrengen?", "Met wie zou je graag willen samenwerken?" enz. Deze vragen zijn de criteria voor sociometrische keuze. Ze kunnen heel divers zijn.

Om de structuur van relaties in een groep te bestuderen, wordt sociometrie in twee versies gebruikt: parametrisch en niet-parametrisch. Parametrische sociometrie bestaat uit het feit dat proefpersonen wordt gevraagd een strikt gedefinieerd aantal keuzes te maken volgens een bepaald criterium. Noem bijvoorbeeld vijf vrienden met wie hij zijn vrije tijd graag zou willen doorbrengen. Niet-parametrische sociometrie Hiermee kunt u een willekeurig aantal personen selecteren en afwijzen, op voorwaarde dat de proefpersonen een positieve houding ten opzichte van het onderzoek hebben. Anders kunnen er antwoorden zijn: ‘Ik kies alles’ of ‘Ik wijs alles af’, waardoor de onderzoeksresultaten aanzienlijk worden vertekend.

Het is belangrijk dat de sociometrische keuze plaatsvindt op basis van significante criteria. Dit komt door het feit dat de structuur van interpersoonlijke relaties, onthuld volgens verschillende criteria, niet hetzelfde zal zijn. En door een vraag te selecteren - een criterium voor sociometrische keuze, voorspelt de onderzoeker als het ware wat voor soort groepsstructuur hij zou willen onthullen: degene die zich manifesteert in het proces van rust of in het proces van gezamenlijke educatieve activiteiten. Als een sociometrische procedure wordt uitgevoerd volgens twee of meer criteria, wordt voor elk criterium een aparte matrix opgesteld. Hieronder ziet u een voorbeeld van het samenstellen van een van deze matrices.

Selectiematrix

Wie kiest				Wie wordt gekozen		Totaal

		+							+
	+			+		+
		+		+			+	+
		+
			+				+
				+					+
		+		+					+
				+
					+
	+			+
Totaal

In de matrix komt elk nummer in volgorde overeen met een specifieke achternaam. De resultaten van het sociometrische onderzoek dienen als basis voor het analyseren van studentenrelaties. Door eenvoudige berekeningen op basis van het aantal positieve of negatieve keuzes en de gemaakte wederzijdse keuzes kunnen de volgende sociometrische indices worden bepaald: de behoefte aan communicatie, de sociometrische status van een groepslid, psychologische compatibiliteit, groepseenheid, groepsverdeeldheid, groepscohesie. Bovendien is het mogelijk om de leiders van de groep te identificeren, de aanwezigheid van microgroepen daarin, evenals leden van de groep die daarin geen gezag genieten.

Voor een meer visuele weergave van het systeem van sympathieën en antipathieën van de proefpersonen wordt een sociogram gebruikt. Om sociogrammen samen te stellen, wordt een bepaalde symboliek aangenomen. Met behulp hiervan weerspiegelt het sociogram (Fig. 4.1) de resultaten van de sociometrische meting gegeven in de selectiematrix.

Rijst. 4.1. Sociogram

De pijlen op het sociogram geven aan wie wie kiest. Als de pijl tweerichtingsverkeer heeft, is de keuze wederzijds. Soms laat de stippellijn op het sociogram ook de negatieve houding van de proefpersonen ten opzichte van elkaar zien.

Bij het uitvoeren van een sociometrisch onderzoek is het raadzaam om de vertrouwelijkheid van de ontvangen informatie te waarborgen om de objectiviteit van het onderzoek te vergroten. De onderzoeksresultaten moeten met voorzichtigheid worden geïnterpreteerd.

Voordelen sociometrie worden beschouwd:

♦ het vermogen om in korte tijd significant materiaal te verzamelen dat vatbaar is voor statistische verwerking en visueel kan worden gepresenteerd;

♦ de mogelijkheid om relaties tussen alle groepsleden te registreren.

NAAR tekortkomingen sociometrie omvat:

♦ fixatie van overwegend emotionele relaties, uitgedrukt in voorkeuren en antipathieën;

♦ onvermogen om de ware motieven van de verkiezingen te identificeren;

♦ het feit dat het aantal onderlinge verkiezingen wellicht niet zozeer de samenhang van de groep weerspiegelt, als wel de vriendschappelijke banden tussen individuele microgroepen.

Sociometrie stelt ons dus in staat om snel de structuur van interpersoonlijke relaties in een groep te onthullen, het systeem van voorkeuren en antipathieën, maar het stelt ons niet altijd in staat om op betrouwbare wijze de betekenisvolle kenmerken van communicatie en relaties te diagnosticeren.

Persoonlijkheid en groep zijn specifieke objecten van psychologisch en pedagogisch onderzoek met belangrijke kenmerken, die vooraf bepalend zijn voor het gebruik van een aantal speciale methoden het bestuderen van de productiviteit van het systeem van invloed op deze objecten. Eén daarvan is de testmethode.

Testmethode- de proefpersoon voert een bepaald soort taken uit met nauwkeurige methoden voor het beoordelen van de resultaten en de numerieke uitdrukking ervan.

Deze methode maakt het mogelijk om het niveau van kennis, vaardigheden, capaciteiten en andere persoonlijkheidskwaliteiten te identificeren, evenals hun naleving van bepaalde normen, door de manier te analyseren waarop het onderwerp een aantal speciale taken uitvoert. Dergelijke taken worden gewoonlijk tests genoemd.

“Een test is een gestandaardiseerde taak of taken die op een speciale manier zijn gerelateerd en die de onderzoeker in staat stellen de mate van expressie van de eigenschap die wordt bestudeerd bij het subject, zijn psychologische kenmerken en zijn relatie tot bepaalde objecten te diagnosticeren. Als resultaat van het testen verkrijgen ze meestal een kenmerk dat de ernst van de onderzochte eigenschap bij het individu aangeeft. Het moet gecorreleerd zijn met de normen die voor deze categorie onderwerpen zijn vastgesteld” 1.

Met behulp van testen is het dus mogelijk om het huidige ontwikkelingsniveau van een bepaalde eigenschap in het studieobject te bepalen en dit te vergelijken met de standaard of met de ontwikkeling van deze kwaliteit in het onderwerp in een eerdere periode.

De tests zijn gekarakteriseerd de volgende tekenen: objectiviteit(exclusief de invloed van willekeurige factoren op het onderwerp), modelachtig(uitgedrukt in de specificatie van elk complex, complex geheel fenomeen), standaardisatie(door identieke eisen en normen vast te stellen bij het analyseren van de eigenschappen van onderwerpen, of processen en resultaten).

Op richting tests zijn onderverdeeld in prestatietests, capaciteitentests en persoonlijkheidstests.

Prestatietesten voornamelijk didactisch, het bepalen van het niveau van beheersing van educatief materiaal, de vorming van de kennis, vaardigheden en capaciteiten van studenten. Didactische proef moet worden opgevat als een systeem van taken met een specifieke vorm en specifieke inhoud, gerangschikt in volgorde van toenemende moeilijkheidsgraad, gecreëerd met als doel de structuur objectief te beoordelen en het niveau van paraatheid van studenten te meten. Het is dus raadzaam om een didactische toets niet te beschouwen als een gewone reeks taken, maar als een systeem dat twee belangrijke systeemfactoren kent: de inhoudssamenstelling van toetstaken die de beste integriteit vormen, en de toename in moeilijkheidsgraad van de taak. aan taak. Door het principe van toenemende moeilijkheidsgraad kunt u het kennis- en vaardighedenniveau in de gecontroleerde discipline bepalen, en door de verplichte beperking van de testtijd kunt u de aanwezigheid van vaardigheden en capaciteiten identificeren. Moeilijkheidsgraad van de taak Als subjectief concept wordt het empirisch bepaald, door de omvang van het aandeel foute antwoorden. Dit is hoe moeilijkheid verschilt van een objectieve indicator: moeilijkheden, wat wordt opgevat als het totaal van het aantal concepten dat in de taak is opgenomen, het aantal logische verbindingen daartussen en het aantal bewerkingen dat nodig is om de taak te voltooien. Houd er rekening mee dat de testitems geen vragen of taken zijn, maar uitspraken die, afhankelijk van de antwoorden van de testpersonen, waar of onwaar worden.

Geschiktheidstests meestal geassocieerd met de diagnose van de cognitieve sfeer van het individu, de kenmerken van het denken en worden meestal intellectueel genoemd. Ze stellen ons in staat om niet alleen de resultaten bij het beheersen van bepaald onderwijsmateriaal te beoordelen, maar ook de vereisten van de respondent voor het voltooien van taken van dit type, klas. Deze omvatten bijvoorbeeld de Raven-test, de Amthauer-test, Wechsler-subtests, enz.

Persoonlijkheidstesten maken het mogelijk om, door reactie op testtaken, de kenmerken van persoonlijkheidskenmerken te beoordelen - oriëntatie, temperament, karaktereigenschappen. Manifestaties van persoonlijkheidskenmerken worden opgeroepen door de presentatie van projectief materiaal (onafgemaakte zinnen, afbeeldingen die associatieve reacties van respondenten stimuleren).

De testmethode is de meest controversiële en tegelijkertijd wijdverspreide methode in persoonlijkheidsonderzoek. Wat is controversieel aan deze methode? Welke moeilijkheden zijn bij het testen onderkend? Wat houdt de verspreiding ervan tegen?

Ten eerste, succesvolle testoplossing in normale omstandigheden betekent niet het succes van soortgelijke mentale inspanningen in een moeilijke omgeving. De respondent die heeft ontvangen hoge score Volgens de testresultaten onder normale omstandigheden kan hij emotioneel instabiel zijn bij stress en verdwalen in een gevaarlijke situatie. Om de voorwaarden voor het oplossen van een toets dichter bij de werkelijke sociale omstandigheden te brengen, kan men natuurlijk spanning creëren onder de kandidaten tijdens het toetsproces, de tijd voor het oplossen van de toets verkorten, elementen introduceren om deze omstandigheden te simuleren, enz., totdat dit bemoeilijkt het gebruik van testmethoden aanzienlijk.

- 24,97 KB

ABSTRACT

in de psychologie

Over het onderwerp “Gesprek als onderzoeksmethode”

1 De essentie van de gespreksmethode.............................................................................................3

2 Belangrijkste soorten gesprekken in het onderzoek..................................................................5

3 Structuur van het gesprek…………………………………… …………...………..7

Lijst met gebruikte bronnen……………………………..….. .9

1 ESSENTIE VAN DE GESPREKSMETHODE

Gesprek is een psychologiespecifieke methode om menselijk gedrag te bestuderen, omdat in andere natuurwetenschappen communicatie tussen het subject en het onderzoeksobject onmogelijk is. Een dialoog tussen twee mensen, waarbij de ene persoon de psychologische kenmerken van de ander onthult, wordt de gespreksmethode genoemd. Psychologen van verschillende scholen en richtingen maken er op grote schaal gebruik van in hun onderzoek. Het is voldoende om Piaget en vertegenwoordigers van zijn school, humanistische psychologen, grondleggers en aanhangers van de ‘dieptepsychologie’, enz. te noemen.

Een gesprek is een methode om informatie te verkrijgen op basis van de antwoorden van de gesprekspartner op vragen die een psycholoog stelt tijdens direct contact. Tijdens het gesprek identificeert de onderzoeker de kenmerken van het gedrag en de mentale toestand van de gesprekspartner. De voorwaarde voor het succes van het gesprek is het vertrouwen van de proefpersoon in de onderzoeker en het creëren van een gunstige psychologische sfeer. Nuttige informatie tijdens een gesprek wordt geleverd door het externe gedrag van de proefpersonen, hun gezichtsuitdrukkingen, gebaren en intonatie van spraak.

Het doel van de gespreksmethode is meestal om in directe communicatie met de gesprekspartner een aantal vragen te controleren en te verduidelijken die onbegrijpelijk zijn voor de psycholoog, die ontstonden tijdens het onderzoek naar de sociaal-psychologische en individuele psychologische kwaliteiten van zijn persoonlijkheid. Bovendien is het doel van het gesprek om de structuur van de motivatiesfeer te verduidelijken, aangezien gedrag en activiteit meestal niet door één, maar door meerdere motieven worden bepaald, die hoogstwaarschijnlijk kunnen worden geïdentificeerd in de communicatie met de gesprekspartner.

Met het gesprek kun je elke situatie die de psycholoog nodig heeft mentaal simuleren. Het valt niet te ontkennen dat bedoelingen het beste kunnen worden beoordeeld aan de hand van daden, en niet van woorden. De subjectieve toestanden van de gesprekspartner komen echter mogelijk niet tot uiting in zijn gedrag in bepaalde omstandigheden, maar verschijnen in andere omstandigheden en situaties.

Het succesvolle gebruik van gesprekken als onderzoeksmethode is mogelijk met de juiste kwalificaties van de psycholoog, wat het vermogen veronderstelt om contact te leggen met het onderwerp en hem de kans te geven zijn mening zo vrij mogelijk te uiten. De kunst van het gebruik van de gespreksmethode is weten wat je moet vragen en hoe je het moet vragen. Onder voorbehoud van naleving van de vereisten en passende voorzorgsmaatregelen, stelt het gesprek u in staat informatie te verkrijgen over gebeurtenissen uit het verleden, het heden of de geplande toekomst die niet minder betrouwbaar is dan bij observatie of psychologische analyse van documenten. Tijdens een gesprek is het echter noodzakelijk om persoonlijke relaties te scheiden van de inhoud van het gesprek.

Het voordeel van de gespreksmethode is dat deze gebaseerd is op persoonlijke communicatie, waardoor een deel van de negatieve aspecten die optreden bij het gebruik van een vragenlijst wordt geëlimineerd. Het gesprek geeft ook meer vertrouwen in het juiste begrip van de kwestie, omdat de onderzoeker de mogelijkheid heeft om de kwestie in detail uit te leggen. Ook wordt uitgegaan van een grotere betrouwbaarheid van de antwoorden, omdat de mondelinge vorm van het gesprek, die door slechts twee personen wordt gevoerd, de randvoorwaarden schept dat de antwoorden op de vragen niet openbaar worden gemaakt.

Het nadeel van de gespreksmethode in vergelijking met de vragenlijst is de langdurige en tamelijk trage accumulatie van gegevens in massa-enquêtes. Daarom zijn ze in de praktijk eerder bereid een vragenlijst in te vullen, omdat dat tijd scheelt.

BELANGRIJKSTE SOORTEN GESPREKKEN IN ONDERZOEK

Zoals u weet is conversatie een van de meest productieve onderzoeksmethoden in de persoonlijkheidspsychologie, omdat het de mogelijkheid biedt om naar te kijken innerlijke wereld menselijk wezen, om de complexe, vaak tegenstrijdige inhoud ervan grotendeels te begrijpen.

De bijzondere plaats van gesprek in het arsenaal aan onderzoeksmethoden is ook te danken aan het feit dat deze methode, hoewel deze niet het gebruik van complexe aanvullende apparatuur en apparatuur vereist, tegelijkertijd als geen ander hoge eisen stelt aan de experimentele psycholoog, zijn vaardigheden en professionele volwassenheid.

De mogelijkheden van een gesprek als dialoog - een instrument om mens met mens te ontmoeten - hangen vooral samen met de keuzevrijheid van het soort gesprek in het spectrum van “volledig gecontroleerd” tot “bijna vrij”. De belangrijkste criteria voor het classificeren van een gesprek als een bepaald type zijn de kenmerken van een vooraf opgesteld plan (programma en strategie) en de aard van de standaardisatie van het gesprek, dat wil zeggen de tactiek ervan. Met programma en strategie bedoelen we in de regel een reeks semantische onderwerpen die door een psycholoog zijn samengesteld in overeenstemming met de doelen en doelstellingen van het gesprek en de volgorde van beweging daartussen. Hoe hoger de mate van standaardisatie van het gesprek, hoe strikter, gedefinieerd en onveranderlijk de set en vorm van de vragen van de psycholoog daarin, dat wil zeggen, hoe rigider en beperkter zijn tactiek is. Standaardisering van het gesprek betekent ook dat het initiatief daarin naar de kant van de vragensteller gaat.

Een volledig gecontroleerd gesprek veronderstelt dus een rigide programma, strategie en tactiek, en de tegenovergestelde pool is een bijna vrij gesprek: de afwezigheid van een vooraf geformuleerd programma en de aanwezigheid van een initiatiefpositie in het gesprek met degene met wie het is. wordt vastgehouden. Daartussen bevinden zich de volgende hoofdtypen gesprekken:

Gestandaardiseerde conversatie - volhardend programma, strategie en tactiek;

Gedeeltelijk gestandaardiseerd - een stabiel programma en strategie, tactieken veel vrijer;

Gratis - het programma en de strategie worden niet vooraf bepaald of alleen in basistermen, de tactieken zijn volledig gratis.

Volledig of gedeeltelijk gestandaardiseerde gesprekken maken vergelijking tussen verschillende mensen mogelijk; Dit soort interviews zijn tijdsintensiever, kunnen voortbouwen op de minder klinische ervaring van de psycholoog en onbedoelde blootstelling aan het onderwerp beperken.

Hun grote nadeel is echter dat ze geen volledig natuurlijke procedure lijken te zijn, omdat ze een min of meer uitgesproken connotatie hebben van een examenondervraging, waardoor de spontaniteit wordt beperkt en verdedigingsmechanismen in werking worden gesteld.

In de regel wordt gebruik gemaakt van dit soort gesprekken als de psycholoog al een samenwerking met de gesprekspartner tot stand heeft gebracht, het onderzochte probleem is eenvoudig en nogal gedeeltelijk van aard.

Een vrij gesprek is altijd gericht op een specifieke gesprekspartner. Hiermee kunt u niet alleen direct, maar ook indirect veel gegevens ontvangen, contact onderhouden met uw gesprekspartner, een sterke psychotherapeutische inhoud hebben en een hoge spontaniteit garanderen bij de manifestatie van significante signalen. Dit type gesprek kenmerkt zich door bijzonder hoge eisen aan de professionele volwassenheid en het niveau van de psycholoog, zijn ervaring en vermogen om het gesprek creatief in te zetten.

Over het algemeen veronderstelt de procedure voor het voeren van een gesprek de mogelijkheid om er verschillende wijzigingen in aan te brengen - tactische technieken die het mogelijk maken om de inhoud ervan vooral te verrijken. Dus in gesprekken met kinderen werken poppen, divers speelgoed, papier en potlood en dramatische scènes goed. Soortgelijke technieken zijn mogelijk in gesprekken met volwassenen; het is alleen nodig dat ze organisch in het gesprekssysteem terechtkomen. De presentatie van specifiek materiaal (bijvoorbeeld een schaal) of de bespreking van de inhoud van de tekening die zojuist door het onderwerp is voltooid, wordt niet alleen een "haak" voor het verdere verloop van het gesprek, waardoor de programma's worden uitgebreid, maar stelt ons ook in staat aanvullende informatie te verkrijgen indirecte gegevens over het onderwerp.

GESPREKSTRUCTUUR

Ondanks de voor de hand liggende verscheidenheid aan soorten gesprekken, hebben ze allemaal een aantal constante structurele blokken, een consistente beweging waarlangs het gesprek volledige integriteit krijgt.

Het inleidende deel van het gesprek speelt een zeer belangrijke rol in de compositie. Het is hier dat het nodig is om de gesprekspartner te interesseren, hem aan te trekken tot samenwerking, dat wil zeggen: 'hem klaarstoomt voor gezamenlijk werk.

Het belangrijkste is wie het gesprek heeft geïnitieerd. Als het op initiatief van een psycholoog gebeurt, moet het inleidende deel de gesprekspartner interesseren voor het onderwerp van het komende gesprek, het verlangen opwekken om eraan deel te nemen en de betekenis van zijn persoonlijke deelname aan het gesprek duidelijk maken. Meestal wordt dit bereikt door een beroep te doen op de ervaringen uit het verleden van de gesprekspartner, waarbij hij vriendelijke belangstelling toont voor zijn opvattingen, beoordelingen en meningen.

De proefpersoon wordt ook geïnformeerd over de geschatte duur van het gesprek, de anonimiteit ervan en, indien mogelijk, het doel en het verdere gebruik van de resultaten.

Als de initiatiefnemer van het komende gesprek niet de psycholoog zelf is, maar zijn gesprekspartner, die hem aanspreekt op zijn problemen, dan moet het inleidende deel van het gesprek vooral het volgende duidelijk aantonen: dat de psycholoog tactvol en zorgvuldig omgaat met de standpunten van de gesprekspartner , hij veroordeelt niets, maar rechtvaardigt ook niet en accepteert hem zoals hij is.

In het inleidende deel van het gesprek vindt de eerste controle van de stilering plaats. De reeks uitdrukkingen en zinsneden die de psycholoog gebruikt en het adres dat de gesprekspartner aanspreekt, zijn immers afhankelijk van diens leeftijd, geslacht, sociale status, leefomgeving en kennisniveau. Met andere woorden: de woordenschat, stijl en conceptuele vorm van uitspraken moeten een positieve reactie bij de gesprekspartner oproepen en behouden, en een verlangen om volledige en waarheidsgetrouwe informatie te geven.

De duur en inhoud van het inleidende deel van het gesprek hangen fundamenteel af van de omstandigheden: of het de enige zal zijn met een bepaalde gesprekspartner of dat het zich kan ontwikkelen; wat zijn de doelstellingen van het onderzoek, enz.

In de beginfase van het gesprek wordt een speciale rol gespeeld bij het leggen en onderhouden van contact door het non-verbale gedrag van de psycholoog, dat duidt op begrip en steun van de gesprekspartner.

Het is onmogelijk om een kant-en-klaar algoritme te geven voor het inleidende deel van een gesprek, een repertoire van zinnen en uitspraken. Het is belangrijk om in dit gesprek een duidelijk beeld te hebben van haar doelen en doelstellingen. Hun consistente implementatie en het tot stand brengen van een sterk contact met de gesprekspartner stellen ons in staat om door te gaan naar de volgende, tweede fase.

Het wordt gekenmerkt door de aanwezigheid van algemene open vragen over het gespreksonderwerp, waarbij zoveel mogelijk vrije uitspraken van de gesprekspartner worden ontlokt, waarin zijn gedachten en ervaringen worden uitgedrukt. Met deze tactiek kan de psycholoog bepaalde feitelijke gebeurtenisinformatie verzamelen.

Succesvolle voltooiing van deze taak stelt ons in staat om over te gaan naar de fase van gedetailleerde directe discussie over het hoofdonderwerp van het gesprek (deze logica van gespreksontwikkeling wordt ook geïmplementeerd binnen de ontwikkeling van elk afzonderlijk gesprek). semantisch thema: men moet overgaan van algemene open vragen naar meer specifieke, concrete vragen). Zo wordt de derde fase van het gesprek een gedetailleerde studie van de inhoud van de besproken problemen.

Dit is het hoogtepunt van het gesprek, een van de moeilijkste fasen, omdat alles hier alleen afhangt van de psycholoog, van zijn vermogen om vragen te stellen, naar de antwoorden te luisteren en het gedrag van de gesprekspartner te observeren. De inhoud van de fase van dergelijk onderzoek wordt volledig bepaald door de specifieke doelen en doelstellingen van dit gesprek.

De laatste fase is het einde van het gesprek. De overstap daarnaartoe is mogelijk na succesvolle en voldoende volledige afronding van de voorgaande fase van de studie. Meestal wordt er op een of andere manier geprobeerd de spanning die tijdens het gesprek ontstaat te verzachten en wordt er waardering geuit voor de samenwerking. Als het gesprek de daaropvolgende voortzetting ervan inhoudt, moet de voltooiing ervan de bereidheid van de gesprekspartner voor verder gezamenlijk werk behouden.

Natuurlijk hebben de beschreven fasen van het gesprek geen strikte grenzen. De overgangen daartussen zijn geleidelijk en soepel. Het ‘springen’ door individuele fasen van een gesprek kan echter leiden tot een scherpe afname van de betrouwbaarheid van de ontvangen gegevens en het proces van communicatie en dialoog tussen gesprekspartners verstoren.

Lijst met gebruikte bronnen

Andreeva G.M. Sociale psychologie. Leerboek voor instellingen voor hoger onderwijs - 5e druk. // M.: Aspect Press, 2002.
Bodalev A.A.
Psychologie over persoonlijkheid. – M., 1999.
Gippenreiter Yu.B. Inleiding tot de algemene psychologie. Cursus van lezingen. - M., 1999.

Maklakov A.G. Algemene psychologie. // Sint-Petersburg: Sint-Petersburg, 2001

Functieomschrijving

Gesprek is een psychologiespecifieke methode om menselijk gedrag te bestuderen, omdat in andere natuurwetenschappen communicatie tussen het subject en het object van onderzoek onmogelijk is. Een dialoog tussen twee mensen, waarbij de ene persoon de psychologische kenmerken van de ander onthult, wordt de gespreksmethode genoemd. Psychologen van verschillende scholen en richtingen maken er op grote schaal gebruik van in hun onderzoek. Het is voldoende om Piaget en vertegenwoordigers van zijn school, humanistische psychologen, grondleggers en aanhangers van de ‘dieptepsychologie’, enz. te noemen.

Stuur werk naar de site

Studenten, promovendi en jonge wetenschappers die de kennisbasis gebruiken in hun studie en werk zullen je zeer dankbaar zijn.

Geplaatst op http://www.allbest.ru/

Particuliere onderwijsinstelling

Hoger Beroepsonderwijs

"Baltisch Humanitair Instituut"

Afdeling Algemene Psychologie

Test

Discipline "Algemene psychologische workshop"

over het onderwerp: “Gespreksmethode in de psychologie”

Ingevuld door: 2e jaars student

correspondentie afdeling

Alekseeva Sofia Valentinovna

Gecontroleerd:

Ph.D., Boelgakova OS

Sint-Petersburg 2014

Invoering

Het onderwerp is relevant, omdat met alle verschillende methoden van psychologisch en pedagogisch onderzoek wetenschappers van alle tijden in gesprekken informatie ontvingen die op geen enkele andere manier kon worden verkregen. In gesprekken, dialogen en discussies worden de houding van mensen, hun gevoelens en intenties, beoordelingen en standpunten onthuld. Pedagogisch gesprek als onderzoeksmethode onderscheidt zich door doelbewuste pogingen van de onderzoeker om door te dringen in de innerlijke wereld van de gesprekspartner, om de redenen voor bepaalde van zijn daden te identificeren. Informatie over de morele, ideologische, politieke en andere opvattingen van de proefpersonen, hun houding ten opzichte van de problemen die van belang zijn voor de onderzoeker, wordt ook verkregen via gesprekken.

1. De essentie van de gespreksmethode

Gesprekken worden veel gebruikt in de medische, ontwikkelings-, juridische, politieke en andere takken van de psychologie. Als onafhankelijke methode wordt het vooral intensief gebruikt in de praktische psychologie, met name in advies-, diagnostisch en psychocorrectief werk. In activiteit praktijkpsycholoog gesprek speelt vaak niet alleen een rol professionele methode verzameling van psychologische informatie, maar ook een middel om te informeren, te overtuigen en te onderwijzen.

Gesprekken als onderzoeksmethode zijn onlosmakelijk verbonden met gesprekken als methode voor menselijke communicatie. Daarom is het gekwalificeerde gebruik ervan ondenkbaar zonder fundamentele sociaal-psychologische kennis, communicatieve vaardigheden en de communicatieve competentie van een psycholoog.

Tijdens het communicatieproces nemen mensen elkaar waar, begrijpen ze anderen en hun eigen 'ik', daarom is de gespreksmethode nauw verwant aan de observatiemethode (zowel extern als intern). Non-verbale informatie verkregen tijdens een interview is vaak niet minder belangrijk en betekenisvol dan verbale informatie. De onlosmakelijke verbinding tussen gesprek en observatie is een van de karakteristieke kenmerken ervan. Tegelijkertijd is er een gesprek gericht op het verkrijgen en verstrekken van psychologische informatie psychologische impact op persoonlijkheid, kunnen, samen met zelfobservatie, worden geclassificeerd als de meest specifieke methoden voor psychologie.

Een onderscheidend kenmerk van een gesprek tussen andere verbale communicatiemethoden is de vrije, ontspannen manier van doen van de onderzoeker, het verlangen om de gesprekspartner te bevrijden, om hem voor zich te winnen. In een dergelijke sfeer neemt de oprechtheid van de gesprekspartner aanzienlijk toe. Tegelijkertijd neemt de toereikendheid van de tijdens het gesprek verkregen gegevens over het onderzochte probleem toe.

De onderzoeker moet rekening houden met de meest voorkomende oorzaken van onoprechtheid. Dit is in het bijzonder de angst van een persoon om zichzelf op een slechte of grappige manier te laten zien; onwil om derden te noemen en hen kenmerken te geven; weigering om die aspecten van het leven openbaar te maken die de respondent als intiem beschouwt; vrees dat er ongunstige conclusies uit het gesprek zullen worden getrokken; antipathie jegens de gesprekspartner; het doel van het gesprek verkeerd begrijpen.

Voor een succesvol gesprek is het aangaan van een gesprek erg belangrijk. Om een goed contact met de gesprekspartner tot stand te brengen en te houden, wordt de onderzoeker aangeraden zijn interesse in zijn persoonlijkheid, zijn problemen en zijn meningen te tonen. Openlijke overeenstemming of onenigheid met de gesprekspartner moet worden vermeden. De onderzoeker kan zijn deelname aan het gesprek en zijn interesse daarin uiten door middel van gezichtsuitdrukkingen, houdingen, gebaren, intonatie, aanvullende vragen, specifieke opmerkingen. Het gesprek gaat altijd gepaard met observatie van het uiterlijk en het gedrag van het onderwerp, wat aanvullende en soms basisinformatie oplevert over hem, zijn houding ten opzichte van het gespreksonderwerp, tegenover de onderzoeker en de omgeving, over zijn verantwoordelijkheid en oprechtheid.

2. Soorten gesprekken

Er zijn gecontroleerde en ongecontroleerde gesprekken. Een begeleid gesprek wordt gevoerd op initiatief van een psycholoog; hij bepaalt en ondersteunt het hoofdonderwerp van het gesprek. Een ongecontroleerd gesprek vindt vaker plaats op initiatief van de respondent en de psycholoog gebruikt de ontvangen informatie alleen voor onderzoeksdoeleinden.

In een gecontroleerd gesprek dat dient om informatie te verzamelen, komt de ongelijkheid van de posities van de gesprekspartners duidelijk tot uiting. De psycholoog neemt het initiatief bij het voeren van het gesprek, hij bepaalt het onderwerp en stelt de eerste vragen. Meestal beantwoordt de respondent ze. De asymmetrie van de communicatie in deze situatie kan het vertrouwen in het gesprek verminderen. De respondent begint zich ‘af te sluiten’, opzettelijk de informatie die hij verstrekt te verdraaien, antwoorden te vereenvoudigen en te schematiseren tot eenlettergrepige uitspraken als ‘ja-nee’.

Begeleide gesprekken zijn niet altijd effectief. Soms is een ongeleide vorm van gesprek productiever. Hier gaat het initiatief over op de respondent en kan het gesprek het karakter van een bekentenis aannemen. Dit soort gesprekken is typerend voor de psychotherapeutische en counselingpraktijk, waarbij de cliënt het ‘uit moet praten’. In dit geval krijgt zo'n specifiek vermogen van de psycholoog als het vermogen om te luisteren een bijzonder belang.

Luisteren is een actief proces dat aandacht vereist voor wat er wordt gezegd. waar we het over hebben en voor de persoon met wie ze praten. Luisteren kent twee niveaus. Het eerste niveau van luisteren is extern, organisatorisch; het zorgt voor een correcte perceptie en begrip van de betekenis van de toespraak van de gesprekspartner, maar is niet voldoende voor het emotionele begrip van de gesprekspartner zelf. Het tweede niveau is intern, empathisch, dit is penetratie. In de psychologie worden de volgende soorten gesprekken onderscheiden: klinisch (psychotherapeutisch), inleidend, experimenteel, autobiografisch. Tijdens het klinische interview is het hoofddoel het helpen van de cliënt, maar het kan ook gebruikt worden om anamnese te verkrijgen. Een kennismakingsgesprek gaat in de regel aan het experiment vooraf en is erop gericht proefpersonen tot samenwerking aan te trekken. Er wordt een experimenteel gesprek gevoerd om experimentele hypothesen te testen. Autobiografische gesprekken stellen ons in staat te identificeren levenspad een persoon en wordt binnen het kader van de biografische methode toegepast op de innerlijke wereld van een andere persoon, sympathie, empathie.

Met deze aspecten van luisteren moet een professionele psycholoog rekening houden bij het voeren van een gesprek. In sommige gevallen is het eerste niveau van luisteren voldoende en is de overstap naar het niveau van empathie misschien niet eens wenselijk. In andere gevallen kan emotionele empathie niet worden vermeden. Dit of dat niveau van luisteren wordt bepaald door de doelstellingen van het onderzoek, de huidige situatie en de persoonlijke kenmerken van de gesprekspartner.

Een gesprek, in welke vorm dan ook, is altijd een uitwisseling van opmerkingen. Ze kunnen zowel verhalend als vragend van aard zijn. De opmerkingen van de onderzoeker geven richting aan het gesprek en bepalen de strategie ervan, en de opmerkingen van de respondent verschaffen de gezochte informatie. En dan kunnen de opmerkingen van de onderzoeker als vragen worden beschouwd, zelfs als ze niet in vragende vorm zijn uitgedrukt, en de opmerkingen van zijn gesprekspartner kunnen als antwoorden worden beschouwd, zelfs als ze in vragende vorm zijn uitgedrukt.

Bij het voeren van een gesprek is het erg belangrijk om er rekening mee te houden dat bepaalde soorten opmerkingen, waarachter bepaalde psychologische kenmerken van een persoon en zijn houding ten opzichte van de gesprekspartner schuilgaan, de communicatiestroom kunnen verstoren totdat deze eindigt. Uiterst onwenselijk van de kant van een psycholoog die een gesprek voert om informatie te verkrijgen voor onderzoek zijn opmerkingen in de vorm van: een bevel, een instructie; waarschuwingen, bedreigingen; beloften - handel; leringen, morele leringen; direct advies, aanbevelingen; onenigheid, veroordeling, beschuldigingen; overeenstemming, lof; vernedering; misbruik; geruststelling, troost; ondervraging; wegkomen van het probleem, afleiding. Dergelijke opmerkingen verstoren vaak de gedachtegang van de respondent, dwingen hem zijn toevlucht te nemen tot verdediging en kunnen irritatie veroorzaken. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de psycholoog om de waarschijnlijkheid van hun verschijning in een gesprek tot een minimum te beperken.

Bij het voeren van een gesprek zijn er technieken van reflectief en niet-reflectief luisteren. De techniek van reflectief luisteren is het beheersen van het gesprek via de actieve spraakinterventie van de onderzoeker in het communicatieproces. Reflectief luisteren wordt gebruikt om de ondubbelzinnigheid en nauwkeurigheid van het begrip van de onderzoeker van wat hij heeft gehoord te controleren. I. Atwater onderscheidt de volgende basistechnieken van reflectief luisteren: verduidelijken, parafraseren, reflecteren op gevoelens en samenvatten.

Verduidelijking is een oproep aan de respondent om opheldering, waardoor zijn verklaring begrijpelijker wordt. Bij deze verzoeken ontvangt de onderzoeker aanvullende informatie of wordt de betekenis van de stelling verduidelijkt.

Parafraseren is het in een andere vorm formuleren van de verklaring van de respondent. Het doel van parafraseren is om de juistheid van het begrip van de gesprekspartner te controleren. Indien mogelijk moet de psycholoog een exacte, woordelijke herhaling van de verklaring vermijden, omdat dit bij de gesprekspartner de indruk kan wekken dat er niet aandachtig naar hem wordt geluisterd. Door vakkundig te parafraseren raakt de respondent er daarentegen van overtuigd dat er aandachtig naar hem geluisterd wordt en dat hij probeert te begrijpen.

Reflectie van gevoelens is een verbale uitdrukking door de luisteraar van de huidige ervaringen en toestanden van de spreker. Dergelijke uitspraken helpen de respondent om de interesse en aandacht van de onderzoeker voor de gesprekspartner te voelen.

Samenvatten is het samenvatten van de gedachten en gevoelens van de spreker door de luisteraar. Het helpt om het gesprek te beëindigen, om de individuele uitspraken van de respondent tot één geheel te brengen.

Tegelijkertijd krijgt de psycholoog het vertrouwen dat hij de respondent goed heeft begrepen, en beseft de respondent in hoeverre hij zijn standpunten aan de onderzoeker heeft kunnen overbrengen.

Bij niet-reflectief luisteren controleert de psycholoog het gesprek door middel van stilte. Hier spelen non-verbale communicatiemiddelen een belangrijke rol: oogcontact, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, pantomime, keuze en verandering van afstand, enz. I. Atwater identificeert de volgende situaties waarin het gebruik van niet-reflectief luisteren productief kan zijn:

1) de gesprekspartner probeert zijn standpunt te uiten of zijn houding ten opzichte van iets uit te drukken;

2) de gesprekspartner wil dringende problemen bespreken, hij moet zich “uitspreken”;

3) de gesprekspartner ervaart moeilijkheden bij het uiten van zijn problemen en ervaringen (hij mag niet gestoord worden);

4) de gesprekspartner ervaart onzekerheid aan het begin van het gesprek (het is noodzakelijk om hem de kans te geven om te kalmeren).

Niet-reflectief luisteren is een vrij subtiele techniek en moet zorgvuldig worden toegepast om het communicatieproces niet te verpesten door overmatige stilte.

De kwestie van het vastleggen van de resultaten van het gesprek wordt op verschillende manieren opgelost, afhankelijk van het doel van het onderzoek en de individuele voorkeuren van de psycholoog. In de meeste gevallen wordt uitgestelde opname gebruikt. Er wordt aangenomen dat het schriftelijk vastleggen van gegevens tijdens een gesprek de emancipatie van de gesprekspartners verhindert, terwijl dit tegelijkertijd meer de voorkeur verdient dan het gebruik van audio- en videoapparatuur.

Als we het bovenstaande samenvatten, kunnen we professioneel belangrijke kwaliteiten van een psycholoog formuleren die de effectiviteit bepalen van het gebruik van gesprekken als methode van psychologisch onderzoek:

Beheersing van reflectieve en actieve luistertechnieken;

Het vermogen om informatie accuraat waar te nemen: effectief luisteren en observeren, verbale en non-verbale signalen adequaat begrijpen, onderscheid maken tussen gemengde en verkapte boodschappen, de discrepantie zien tussen verbale en non-verbale informatie, onthouden wat er gezegd is zonder vervorming;

Het vermogen om informatie kritisch te evalueren, rekening houdend met de kwaliteit van de antwoorden van de respondent, hun consistentie en de overeenstemming van de verbale en non-verbale context; het vermogen om een vraag tijdig correct te formuleren en te stellen, om vragen die voor de respondent onbegrijpelijk zijn, tijdig op te sporen en te corrigeren, om flexibel te zijn bij het formuleren van vragen;

* het vermogen om de factoren te zien en er rekening mee te houden die een defensieve reactie van de respondent veroorzaken, waardoor zijn betrokkenheid bij het interactieproces wordt verhinderd;

* stressbestendigheid, het vermogen om langdurig grote hoeveelheden informatie te ontvangen;

* aandacht voor de mate van vermoeidheid en angst van de respondent.

Door conversatie te gebruiken als methode van psychologisch onderzoek, kan een psycholoog de verschillende vormen en uitvoeringstechnieken flexibel combineren.

3. Gespreksstructuur

psychologisch gesprek verbale communicatie

De proefpersoon wordt ook geïnformeerd over de geschatte duur van het gesprek, de anonimiteit ervan en, indien mogelijk, over het doel ervan en het verdere gebruik van de resultaten.

Succesvolle voltooiing van deze taak stelt iemand in staat om over te gaan naar de fase van een gedetailleerde directe discussie over het hoofdonderwerp van het gesprek (deze logica van gespreksontwikkeling wordt ook geïmplementeerd binnen de ontwikkeling van elk specifiek semantisch onderwerp: men moet overstappen van algemene open vragen naar meer specifieke, concrete). Zo wordt de derde fase van het gesprek een gedetailleerde studie van de inhoud van de besproken problemen.

Conclusie

Het vermogen om een conflictvrij en productief gesprek te voeren is een noodzakelijke kwaliteit voor iemand die wil slagen in het leven, een indicator van de algemene cultuur. Algemeen aanvaarde gedragsnormen zijn onlosmakelijk verbonden met de erkenning van de uniciteit en waarde van elk individu. Deze herkenning komt tot stand in het communicatieproces met hem, tijdens een gelijkwaardig en wederzijds respectvol gesprek.

De effectiviteit van een gesprek hangt niet alleen af van de aandacht voor de woorden van de spreker, maar ook niet minder van het begrijpen van non-verbale signalen: de gebaren en gezichtsuitdrukkingen van de spreker. Analyse van de inhoud van verbale en non-verbale communicatie stelt u in staat de inhoud van het gesprek correct te interpreteren en verhoogt daardoor de betrouwbaarheid van de resultaten.

Referenties

1. Andreeva G.M. Sociale psychologie. Leerboek voor instellingen voor hoger onderwijs - 5e druk. // M.: Aspect Press, 2008.

2. Bodalev A.A. Psychologie over persoonlijkheid. - M., 2009.

3. Gippenreiter Yu.B. Inleiding tot de algemene psychologie. Cursus van lezingen. - M., 2009.

4. Maklakov A.G. Algemene psychologie. // Sint-Petersburg: Sint-Petersburg, 2011

Geplaatst op Allbest.ru

...

Soortgelijke documenten

Algemene kenmerken en de rol van de gespreksmethode in persoonlijkheidsonderzoek. Basistypen en soorten gesprekken, de mogelijkheden en structuur ervan. Het concept van verbale communicatie tijdens een gesprek. Classificatie van soorten vragen. Kenmerken van non-verbale communicatie, de betekenis ervan.

samenvatting, toegevoegd op 28-02-2011

De rol van gesprekken in de psychologie en psychologische begeleiding, de belangrijkste fasen van de implementatie ervan. Kenmerken van gesprekken in psychologische begeleiding. Technieken voor het voeren van een gesprek in psychologische begeleiding: bijzondere vragen en verduidelijkingstechnieken.

cursuswerk, toegevoegd op 24/08/2012

Conversatie is een psychologische verbaal-communicatieve methode die bestaat uit het voeren van een thematisch gerichte dialoog. Reflectief en niet-reflectief luisteren. Biologische en psychologische aard van emoties. Voor- en nadelen van de observatiemethode.

praktijkwerk, toegevoegd 12/09/2010

Het concept van communicatie in de psychologie. Soorten communicatie met veroordeelden. Kennis van gebarentaal en lichaamsbewegingen. Middelen voor non-verbale communicatie. Kenmerken van de studie van non-verbale communicatie in kinesica, takeics, proxemics. Kenmerken van non-verbale communicatie tussen veroordeelden.

cursuswerk, toegevoegd op 26-03-2012

Het concept van de juridische psychologie. Het belang van psychologie in de beroepsopleiding van advocaten. Kenmerken van de praktische toepassing van basisinzamelmethoden primaire informatie: gesprekken en observaties. Een plan maken voor het gesprek. De aard van crimineel gedrag.

samenvatting, toegevoegd 09/07/2013

Gesprekken als productieve methode in de psychologie en haar typen: gestandaardiseerd, gedeeltelijk gestandaardiseerd en gratis. De structurele blokken, consistente beweging waarlangs het volledige integriteit biedt. Verbale en non-verbale communicatie.

samenvatting, toegevoegd op 20-02-2009

Groepen psychologische onderzoeksmethoden, hun classificatie. De essentie en hoofdtaken van vragen stellen, observeren, converseren. Kenmerken van het uitvoeren van natuurlijke, laboratorium- en modelexperimenten. Analyse van psychologische onderzoeksmethoden.

cursuswerk, toegevoegd op 03/05/2012

De rol en het belang van communicatie in het menselijk leven. De essentie en inhoud van verbale en non-verbale communicatie. Gebaren en houdingen ter verdediging. Onvrijwillige reacties en hun betekenis. Normen voor twee mensen om elkaar te benaderen. Onderwerp-, contact- en tactiele acties.

presentatie, toegevoegd 04/02/2015

Stemming en de impact ervan op de prestaties. De communicatiecultuur van een dierenarts, gespreksvormen. Hoe gevoelens van jaloezie te overwinnen. Normen en regels die nodig zijn voor succesvolle communicatie en het creëren van een gezond microklimaat in het team.

samenvatting, toegevoegd op 19-12-2011

Kenmerken van non-verbale taal en communicatie. Ruimte en tijd als bijzonder tekensysteem, hun semantische lading. De afmetingen van iemands persoonlijke ruimtelijke territorium, de belangrijkste zones. Visueel contact als onderdeel van non-verbale communicatie.

Individueel gesprek – diagnostische methode, waarmee u direct contact kunt leggen met het onderwerp, informatie kunt verkrijgen over zijn subjectieve wereld, de motieven van zijn activiteiten en gedrag.

De gespreksmethode wordt gebruikt in combinatie met andere methoden zoals vragenlijsten, observatie en experimenten. Echter, binnen praktisch werk Een aantal van 's werelds meest vooraanstaande psychologen gebruikten conversatie als een onafhankelijke onderzoeksmethode (“klinische conversatie” door J. Piaget, “psychoanalytische conversatie” door Z. Freud). De mogelijkheden die deze methode biedt, in termen van de diepgang van de penetratie in de essentie van het onderzochte vraagstuk, zijn nog niet ten volle benut in het onderzoek. In tegenstelling tot de enquêtemethode wordt deze methode nog relatief weinig gebruikt.

Het doel van de gespreksmethode Meestal worden een aantal vragen die voor de psycholoog onbegrijpelijk zijn en die zijn gerezen tijdens de studie van de sociaalpsychologische en individuele psychologische kwaliteiten van zijn persoonlijkheid, gecontroleerd en verduidelijkt in directe communicatie met de gesprekspartner. Bovendien is het doel van het gesprek om de structuur van de motivatiesfeer te verduidelijken, aangezien gedrag en activiteit meestal niet door één, maar door meerdere motieven worden bepaald, die hoogstwaarschijnlijk kunnen worden geïdentificeerd in de communicatie met de gesprekspartner. Met het gesprek kun je elke situatie die de psycholoog nodig heeft mentaal simuleren. Het valt niet te ontkennen dat bedoelingen het beste kunnen worden beoordeeld aan de hand van daden, en niet van woorden. De subjectieve toestanden van de gesprekspartner komen echter mogelijk niet tot uiting in zijn gedrag in bepaalde omstandigheden, maar verschijnen in andere omstandigheden en situaties. Succesvol gebruik Gesprek als onderzoeksmethode is mogelijk met de juiste kwalificaties van een psycholoog, wat het vermogen veronderstelt om contact te leggen met de proefpersoon en hem de kans te geven zijn mening zo vrij mogelijk te uiten. De kunst van het gebruik van de gespreksmethode is weten wat je moet vragen en hoe je het moet vragen. Op voorwaarde dat aan de vereisten wordt voldaan en passende voorzorgsmaatregelen worden genomen, kunt u met een gesprek informatie verkrijgen over gebeurtenissen uit het verleden, het heden of de geplande toekomst die niet minder betrouwbaar is dan bij observatie of bij de psychologische analyse van documenten. Tijdens een gesprek is het echter noodzakelijk om persoonlijke relaties te scheiden van de inhoud van het gesprek.

Het voordeel van de gespreksmethode is dat het gebaseerd is op persoonlijke communicatie, waardoor enkele van de negatieve aspecten die optreden bij het gebruik van een vragenlijst worden geëlimineerd. Het gesprek geeft ook meer vertrouwen in het juiste begrip van de kwestie, omdat de onderzoeker de mogelijkheid heeft om de kwestie in detail uit te leggen. Ook wordt uitgegaan van een grotere betrouwbaarheid van de antwoorden, omdat de mondelinge vorm van het gesprek, die door slechts twee personen wordt gevoerd, de randvoorwaarden schept dat de antwoorden op de vragen niet openbaar worden gemaakt.

Nadeel van de gespreksmethode Vergeleken met een vragenlijst is deze langgerekt en verloopt de accumulatie van gegevens bij massale onderzoeken tamelijk traag. Daarom zijn ze in de praktijk eerder bereid een vragenlijst in te vullen, omdat dat tijd scheelt.

In de psychologie is de gespreksmethode wijdverspreid, hoewel deze meestal wordt gebruikt in een complex van onderzoeksmethoden (bijvoorbeeld om indicatieve gegevens te verkrijgen in sociaal-psychologisch onderzoek of psychologisch onderzoek, enz.). Houd er rekening mee dat geen enkel gesprek een speciale wetenschappelijke methode is. Een gesprek gevoerd door een specialist verschilt van gewone communicatie en conversatie wat betreft de focus, planning en nauwkeurigheid van formulering. Het gesprek kan worden gevoerd over vrije onderwerpen en over een specifiek onderwerp, doelbewust met inachtneming van bepaalde regels en zonder regels. Het verschil tussen beide is dat een gericht, zogenaamd begeleid gesprek wordt opgebouwd in strikte overeenstemming met bepaalde voorwaarden die strikt moeten worden nageleefd. Dergelijke voorwaarden omvatten bijvoorbeeld het formuleren van vragen, de volgorde ervan en de duur van het gesprek. Een gesprek als methode voor een psycholoog om rechtstreeks gegevens van een proefpersoon te verkrijgen, vereist het voldoen aan een aantal eisen en voorwaarden, en legt ook een bijzondere verantwoordelijkheid op aan de psycholoog. Het gaat niet alleen om de voorbereiding om een gesprek op een goed niveau te voeren, waarbij je de essentie van de zaak kent, maar ook om het vermogen om contacten te leggen met vertegenwoordigers van verschillende sociale en leeftijdsgroepen, nationaliteiten, geloofsovertuigingen, enz. Even belangrijk is het vermogen om feiten classificeren en realistisch evalueren, om door te dringen tot de essentie van het probleem. Omdat het gesprek wordt gevoerd om specifieke informatie te verzamelen, is het belangrijk om de antwoorden op te schrijven. In veel onderzoeken is het noodzakelijk om direct tijdens het gesprek aantekeningen te maken, waarvoor vooraf opgestelde bladen en diagrammen nodig zijn. Wanneer tijdens individuele gesprekken een psycholoog om advies wordt gevraagd over een bepaald onderwerp, wordt het echter afgeraden om tijdens het gesprek aantekeningen te maken. Het is beter om de voortgang van het gesprek vast te leggen nadat het is afgelopen. En hoewel in dit geval de nauwkeurigheid van de informatie kan verslechteren, kan het feit dat je aantekeningen maakt tijdens een intiem gesprek een negatieve reactie veroorzaken bij de onderzochte persoon en een onwil om waarheidsgetrouwe antwoorden te geven. Dit is precies wat de complexiteit van de gespreksmethode bepaalt voor een psycholoog, die de antwoorden grondig moet analyseren om onbetrouwbare en onbeduidende antwoorden weg te gooien, maar zich moet concentreren op de feiten, die in dit geval dragers zijn van de noodzakelijke informatie.

Het verkrijgen van informatie in een gesprek is gebaseerd op verbale communicatie tussen onderzoeker en proefpersoon, op directe sociale interactie, wat de grote mogelijkheden van deze methode bepaalt. Persoonlijk contact helpt om de motieven van de gesprekspartner en zijn standpunt beter te begrijpen. De flexibiliteit van deze methode zorgt voor een goede aanpassing aan verschillende situaties, draagt bij tot een diepgaand begrip van de gehele context, evenals van de motieven van de individuele reacties van de gesprekspartner. De onderzoeker ontvangt niet alleen informatie, zoals bij het gebruik van andere methoden, maar kan, rekening houdend met de reactie van de respondent, in overeenstemming daarmee het gesprek in de noodzakelijke richting sturen. Direct contact tussen proefpersoon en onderzoeker vereist zekerheden persoonlijkheidskenmerken, zoals mentale flexibiliteit, gezelligheid, het vermogen om het vertrouwen te winnen van de persoon met wie hij praat. Flexibiliteit van geest– het vermogen om goed door een situatie te navigeren en snel beslissingen te nemen optimale oplossingen. Gezelligheid– het vermogen om contact te leggen, vooroordelen te overwinnen, het vertrouwen en de gunst van de gesprekspartner te winnen.

Een individueel gesprek vindt plaats in de omstandigheden van directe communicatie, wat de rol van psychologische vaardigheden, veelzijdigheid van kennis, snel denken en observatievaardigheden van de psycholoog vergroot. Observatie– het vermogen om individuele tekenen van gebeurtenissen te identificeren en te evalueren.

Als de psycholoog erin slaagt een sfeer van vertrouwen en oprechtheid te creëren, zal de gespreksmethode hem in staat stellen informatie te verkrijgen die op geen enkele andere manier kan worden verkregen. In dit geval is het noodzakelijk om er strikt voor te zorgen dat de antwoorden van de gesprekspartner vrij zijn van de invloed van persoonlijke relaties tussen de respondent en de interviewer, en van de manier waarop de vraag wordt gesteld.

Afhankelijk van het aantal mensen dat aan het gesprek deelneemt, worden de gesprekken gedifferentieerd individueel(de onderzoeker praat met één persoon) en groep(gelijktijdig werk van een onderzoeker met meerdere mensen).

Op basis van de structuur van de vragen wordt onderscheid gemaakt tussen gestandaardiseerde (gestructureerde, geformaliseerde), niet-gestandaardiseerde (ongestructureerde, ongeformaliseerde) en gedeeltelijk gestandaardiseerde gesprekken.

omvat het voorlopig formuleren van vragen en het bepalen van de volgorde ervan. De in dit geval verkregen informatie kan relatief eenvoudig worden verwerkt, maar de kennisdiepte neemt af. Bij deze vorm van gesprek kan het gevaar van het verkrijgen van onnauwkeurige en onvolledige gegevens niet worden uitgesloten. Een gestandaardiseerd gesprek wordt het vaakst gebruikt wanneer het nodig is om bepaalde trends in de onderzochte verschijnselen te achterhalen, terwijl een groot aantal mensen wordt gedekt.

Niet-gestandaardiseerd (ongestructureerd, niet-geformaliseerd) gesprek passeert gefocust of vrij. Uiteraard bereidt de onderzoeker vooraf de vragen voor die gesteld zullen worden, maar de inhoud, volgorde en formulering ervan worden bepaald door de situatie van het gesprek en zijn afhankelijk van de persoon die de vragen stelt, die zich aan een vooraf bepaald schema houdt. Het nadeel van deze vorm van werken is de moeilijkheid om de ontvangen informatie te verwerken. Een niet-gestandaardiseerd gesprek wordt vaak gebruikt in gevallen waarin de onderzoeker voor het eerst kennis maakt met het onderzochte probleem.

Het wordt echter meestal als het handigst beschouwd gedeeltelijk gestandaardiseerde conversatie. Net als andere methoden kan de gespreksmethode verschillende overgangsmogelijkheden kennen die aansluiten bij het onderwerp en de doelstellingen van het onderzoek. In gevallen waarin de onderzoeker al op de hoogte is van bestaande relaties en een bepaald aspect van het probleem bestudeert, kan hij met succes de methode van gedeeltelijk gestandaardiseerde gesprekken gebruiken. De belangrijkste voorwaarde voor effectiviteit in dit geval zijn duidelijk gedefinieerde doelen en een gedetailleerde ontwikkeling van het onderzoeksplan.

Volgens organisatievorm Er worden de volgende soorten gesprekken onderscheiden: gesprek op de werkplek, gesprek op de woonplaats, gesprek in het kantoor van de psycholoog. Afhankelijk van de organisatievorm manifesteren de kenmerken van het gesprek zich anders.

Gesprek op de werkplek of tijdens de les Het wordt meestal uitgevoerd op de werkplek of in een kantoorgebouw. Het is het meest geschikt wanneer productie- of onderwijsteams worden bestudeerd en het onderzoeksonderwerp verband houdt met productie- of onderwijsproblemen. Als een gesprek met een onderwerp bijvoorbeeld plaatsvindt in vertrouwde omstandigheden, waar hij gewoonlijk werkt of studeert, dan worden alle omstandigheden die verband houden met het onderwerp van het gesprek sneller in zijn hoofd bijgewerkt.

Gesprek op uw woonplaats binnen gehouden thuisomgeving, waar een persoon meer tijd en vrijheid heeft. Het verdient de voorkeur als het onderwerp van het gesprek problemen betreft die gemakkelijker zijn om over te praten in een informele setting, vrij van de invloed van officiële of educatieve relaties. Onder normale omstandigheden is de gesprekspartner eerder bereid om vragen te beantwoorden waarvoor vertrouwelijke informatie vereist is.

Gesprek in het kantoor van een psycholoog, in de regel, voltooid uitgebreid onderzoek psychologische kwaliteiten van een persoon en stelt u in staat informatie te verkrijgen die moeilijk te verstrekken is in vragenlijsten en tests. Het gesprek wordt minder formeel dan in een kantooromgeving.

Ongeacht de locatie van het gesprek, het is de moeite waard ervoor te zorgen dat de invloed van “derde” partijen wordt geëlimineerd of op zijn minst wordt verminderd. De ervaring leert dat zelfs de stille aanwezigheid van een ‘derde’ persoon (collega, familielid, gast, buurman) tijdens een gesprek de psychologische context van het gesprek beïnvloedt en een vertekening kan veroorzaken in de inhoud van de antwoorden van de proefpersoon.

Gestandaardiseerd (gestructureerd, geformaliseerd) gesprek- een soort gesprek waarbij de communicatie tussen de onderzoeker en de proefpersoon strikt wordt gereguleerd door een gedetailleerde vragenlijst en instructies. Gestandaardiseerde gesprekken worden meestal gedomineerd door gesloten vragen. Bij dit soort gesprekken moet de onderzoeker zich strikt houden aan de formulering van de vragen en de volgorde ervan.

De formulering van vragen moet niet zijn ontworpen om te lezen, maar voor de situatie van het gesprek. Het gespreksplan wordt niet ‘schriftelijk’ ontwikkeld, maar in een conversatie-mondelinge stijl. Een vraag kan bijvoorbeeld als volgt worden geformuleerd: “Ik zal u opsommen verschillende soorten activiteiten in je vrije tijd. Kunt u mij vertellen welke van deze activiteiten u meestal doet als u vrije tijd heeft?

De proefpersoon moet goed naar de vraag luisteren en uit een vooraf doordachte set de meest geschikte antwoordmogelijkheid kiezen. Als het tijdens een gesprek nodig is om de proefpersoon een onduidelijk woord of de betekenis van een vraag uit te leggen, mag de onderzoeker geen willekeurige interpretatie of afwijking van de betekenis van de oorspronkelijke bewoording van de vraag toestaan.

De voordelen van dit soort gesprekken zijn dat de meest volledige beschrijving van de feiten wordt verkregen, omdat de onderzoeker de proefpersoon ‘rigide’ door het gespreksplan leidt, zonder ook maar één belangrijk detail te missen. Tegelijkertijd houdt de mogelijke invloed van de prestigefactor verband met deze omstandigheid: de wens van het onderwerp om zich te conformeren in zijn antwoorden wettelijke vereisten ongeacht de feitelijke stand van zaken.

In een situatie van een gestandaardiseerd (geformaliseerd) gesprek krijgt de onderzoeker dus vooral een uitvoerende rol toebedeeld. Bij deze gespreksvorm kan de invloed van de onderzoeker op de kwaliteit van de data tot een minimum worden beperkt.

Gedeeltelijk gestandaardiseerde conversatie- een soort gesprek waarbij communicatie tussen onderzoeker en proefpersoon plaatsvindt open vragen en zorgt voor een mindere mate van standaardisatie van het gedrag van de onderzoeker en het onderwerp. Onderzoeker ontwikkelt gedetailleerd plan gesprek, waarbij wordt voorzien in een strikt verplichte reeks vragen en de formulering ervan open vorm, dat wil zeggen zonder antwoordmogelijkheden. De onderzoeker reproduceert de vragen zonder enige afwijking van de gegeven bewoording, en de proefpersoon geeft antwoorden in vrije vorm. De taak van de onderzoeker is om deze volledig en duidelijk vast te leggen. Ook de wijze van vastleggen van antwoorden is standaard en staat beschreven in de instructies. Dit kan een woordelijke opname zijn waarbij de woordenschat van het onderwerp behouden blijft (inclusief steno- of bandopname). Soms wordt gebruik gemaakt van directe codering van antwoorden tijdens een gesprek. In dit geval wordt na elke vraag een classificatieschema voor antwoorden gegeven, waarin de onderzoeker de noodzakelijke posities noteert. Bijvoorbeeld na de vraag: “Welke kranten leest u?” - de vragenlijst biedt een lijst met kranten die van belang zijn voor de onderzoeker, en geeft ook een positie weer - "andere kranten".

Dit soort gesprekken vergt iets meer tijd en arbeid: de proefpersoon heeft meer tijd nodig om over antwoorden na te denken en deze te formuleren, en de onderzoeker besteedt meer tijd aan het vastleggen ervan. De tijd die wordt besteed aan het coderen en de daaropvolgende analyse van de inhoud van de antwoorden neemt toe. Om deze redenen wordt een gedeeltelijk gestandaardiseerd gesprek met open vragen minder vaak gebruikt dan een gestandaardiseerd gesprek. Tegelijkertijd vereisen niet alle taken geformaliseerde, uniforme informatie. In sommige gevallen is het van bijzondere waarde om rekening te houden met een zo breed mogelijk scala aan verschillen in het gedrag, de meningen en de beoordelingen van de proefpersonen, en dergelijke informatie kan alleen worden verkregen door de standaardisatie van het gesprek te verminderen, waardoor de onderzoeker meer mogelijkheden krijgt vrijheid bij het vastleggen van de uitspraken van de proefpersonen.

De uitspraken van de proefpersonen kunnen sterk variëren in vorm, inhoud, volume, samenstelling, volledigheid, bewustzijnsniveau en analytisch inzicht in de essentie van het voorgestelde vraagstuk. Al deze kenmerken van de ontvangen antwoorden worden het onderwerp van analyse. Een soort ‘betaling’ voor deze verduidelijking van informatie is de extra tijd die wordt besteed aan het verzamelen en verwerken van gegevens. Soortgelijke onderlinge afhankelijkheden van onderzoekstaken, kwaliteit en inhoud van informatie, evenals tijd- en arbeidskosten zijn kenmerkend voor andere soorten gesprekken.

Gericht gesprek is de volgende stap die leidt tot een afname van de standaardisatie van het gedrag van de onderzoeker en gesprekspartner. Het doel is om meningen en beoordelingen te verzamelen over een specifieke situatie, fenomeen, de gevolgen of oorzaken ervan. De onderwerpen in dit soort gesprekken maken vooraf kennis met het onderwerp van het gesprek: ze lezen een boek of artikel, nemen deel aan een seminarie, waarvan vervolgens de methodiek en de inhoud wordt besproken, enz. Vragen voor zo’n gesprek worden ook gesteld. vooraf opgesteld, en een lijst ervan is verplicht voor de onderzoeker: hij kan de volgorde en bewoording ervan wijzigen, maar moet over elk onderwerp informatie verkrijgen.

Gratis gesprek gekenmerkt door minimale standaardisatie van gedrag tussen de onderzoeker en het onderwerp. Dit type gesprek wordt gebruikt in gevallen waarin de onderzoeker net begint met het definiëren van het onderzoeksprobleem en de specifieke inhoud ervan onder specifieke omstandigheden verduidelijkt.

Een gratis gesprek voert u zonder vooraf opgestelde vragenlijst of ontwikkeld gespreksplan. Alleen het onderwerp van het gesprek wordt bepaald, dat ter discussie aan de gesprekspartner wordt aangeboden. De richting van het gesprek, de logische structuur, de volgorde van de vragen, hun formulering - alles hangt af van de individuele kenmerken van de persoon die het gesprek voert, van zijn ideeën over het onderwerp van discussie, van de specifieke situatie.

De in dit geval verkregen informatie hoeft niet te worden verenigd voor statistische verwerking. Het is juist waardevol en interessant vanwege het unieke karakter ervan, de breedte van de associaties en de analyse van de specifieke kenmerken van het onderzochte probleem onder specifieke omstandigheden. De antwoorden worden zo nauwkeurig mogelijk opgenomen (bij voorkeur steno- of bandrecorder). Om de antwoorden samen te vatten, worden traditionele methoden voor inhoudsanalyse van teksten gebruikt.

Lijst met gebruikte literatuur

1. Gusev A., Izmailov Ch., Mikhalevskaya M. Meting in de psychologie. Algemene psychologische workshop. – M.: UMK Psychologie, 2005 (Studiestempel van de Educatieve en Methodologische Vereniging van het Ministerie van Onderwijs en Wetenschappen van de Russische Federatie).

2. Ramendik D.M. Psychologische workshop. Serie: hoger beroepsonderwijs. – M.: Academia, 2006 (studiestempel van de Educatieve en Methodologische Vereniging van het Ministerie van Onderwijs en Wetenschappen van de Russische Federatie).

bekeken

VKontakte opslaan

Soortgelijke documenten

Op deze pagina vindt u voorbeelden van documenten die nodig zijn bij het uitvoeren van werkzaamheden op hoogte