Functionele subsystemen van het personeelsmanagementsysteem. Moderne problemen van wetenschap en onderwijs

1

Er werd een analyse uitgevoerd van de concepten “personeelsbeheer”, “personeel”, “personeel”, “personeelsbeheersysteem” en “personeelsbeheersubsysteem”. Daartussen is een verbinding tot stand gebracht en zijn alle mogelijke subsystemen waarmee het subsysteem personeelsmanagement is verbonden, in ogenschouw genomen. Het standpunt dat het concept van het “subsysteem voor personeelsmanagement” definieert, waar de auteurs zich aan houden, wordt vermeld. Het concept " professionele opleiding personeel" zijn soorten, doelen, doelstellingen, en ook overwogen volle cirkel opleiding werkt. Bovendien worden deze concepten bekeken vanuit het gezichtspunt zoals ze in een aantal andere landen, bijvoorbeeld in Frankrijk, worden begrepen. Er wordt ook rekening gehouden met traditionele subsystemen (elementen) in het personeelsbeheersysteem: subsysteem voor beheer van sociale ontwikkeling, subsysteem voor motivatiebeheer, subsysteem voor beheer van personeelsontwikkeling, subsysteem voor het waarborgen van normale arbeidsomstandigheden, subsysteem voor beheer van arbeidsrelaties, subsysteem voor personeelsselectie en boekhoudbeheer, planning en marketing subsysteem, subsysteem algemeen en lijnmanagement en hun verschillende combinaties, die individueel, specifiek en uniek zijn in elk individueel bedrijf.

subsysteem voor personeelsbeheer

personeelsmanagement

personeel

1. Anokhina S.A., Kozhushkova N.V. Codificatie van normen voor het opstellen van lijsten in zakelijke tekst // Novosibirsk Bulletin Staatsuniversiteit. Serie: Geschiedenis, Filologie - 2014. - T. 13. - Nr. 9. - P. 110-117.

2. Anokhina S.A. Functionaris in het Russische taalkundige beeld van de wereld volgens woordenboeken // Problemen van geschiedenis, filologie, cultuur. - 2014.- Nr. 3. - P. 100-102.

3.GOST R ISO10015-2007 “Trainingsrichtlijnen” //IPS “Consultant Plus”.

4. Doskova L. Personeelsbeheer [Elektronische hulpbron]. –– Toegangsmodus: http://bookz.ru/authors/ludmila-doskova/upravle№_935/page-2-upravle№_935.html (toegangsdatum: 28/02/2015).

5. Kibanov A.Ya. Grondbeginselen van personeelsmanagement: leerboek. – M.: INFRA-M, 2005.- 304 p.

6. Lukina M.M. Beheer [Elektronische hulpbron]. –– Toegangsmodus: http://lib.4i5.ru/cu763.htm (toegangsdatum: 28-02-2015).

7. Maslov E.V. Personeelsbeheer in het organisatiebeheersysteem [Elektronische hulpbron]. – Toegangsmodus: http://vuzlib.№et/beta3/html/1/5443/5447/ (toegangsdatum: 28-01-2015).

8. Personeelsontwikkeling [Elektronische hulpbron] – Toegangsmodus: http://vuzlib.№et/beta3/html/1/5443/5465/ (toegangsdatum: 21/12/2014).

9. Personeelsbeheer [Elektronische hulpbron]. – Digitale bibliotheek RGUI.–2001. – Toegangsmodus: http://www.i-u.ru/biblio/archive/№o№ame_upr_perso№/ (datum van toegang: 19/12/2014).

10.Shakhbazov AA HR-manager, HR-afdeling, HR-dienst: wat heeft het bedrijf nodig? // HR-afdeling – 2008. – Nr. 1. - P. 13-18.

Bibliografische link

Velikanova S.S. SUBSYSTEEM VAN PERSONEELSONTWIKKELINGSBEHEER IN HET KADER VAN HET PERSONEELSBEHEERSYSTEEM. OPLEIDING // Hedendaagse kwesties wetenschap en onderwijs. – 2015. – Nr. 1-1.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=18341 (toegangsdatum: 30/03/2019). Wij brengen tijdschriften onder uw aandacht die zijn uitgegeven door de uitgeverij "Academie voor Natuurwetenschappen"

De samenstelling van ondersteunende subsystemen (ondersteuningssubsystemen) wordt bepaald door de behoeften van algemeen lineair, doel- en functioneel beheer. Het belangrijkste is dat er voorwaarden moeten worden geschapen om de legitimiteit, validiteit, betrouwbaarheid, rationaliteit, tijdigheid en effectiviteit van het gehele managementsysteem te garanderen.

De introductie van een managementsysteem gebaseerd op standaardisatie heeft bijgedragen tot enige technische verbetering economische indicatoren het werk van deze ondernemingen, waardoor een groter economisch effect van hun activiteiten wordt verkregen.

Er werd opgemerkt dat als gevolg van de implementatie van het managementsysteem:

· de managementactiviteiten werden gestroomlijnd;

· de samenstelling van de managementfuncties was rationeel verdeeld over de afdelingen;

· duplicatie van activiteiten in het managementapparaat werd uitgesloten;

· in sommige gevallen positief veranderd algemeen systeem beheer;

· de creatieve activiteit nam toe en de democratische beginselen in het ondernemingsmanagement namen toe;

· de verantwoordelijkheid van het managementpersoneel en de arbeidsdiscipline zijn toegenomen, de efficiëntie en de organisatie van de controle over de implementatie van besluiten en normvereisten zijn verbeterd.

Managementsysteem is een systeem van wetenschappelijke benaderingen en methoden, subsystemen gericht, ondersteunend, beheerd en controlerend, die de goedkeuring en implementatie van concurrerende beslissingen vergemakkelijken.

Ondersteunend subsysteem is een subsysteem van het managementsysteem waarin de samenstelling, het kwaliteitsniveau en de organisatorische aspecten van het leveren van de systeeminput met alles wat nodig is voor het normaal functioneren ervan worden bepaald. De componenten van het ondersteunende subsysteem omvatten: methodologische, hulpmiddelen, informatie en juridische ondersteuning. Leveranciers moeten betrouwbaar en concurrerend zijn.

De belangrijkste taken van het ondersteunende subsysteem zijn onder meer:

· concurrentievermogen van regelgevings- en methodologische documenten over het managementsysteem;

· geldigheid van de samenstelling en kwaliteit van normen voor het verbruik van verschillende hulpbronnen voor specifieke goederen en hun stadia levenscyclus; bronnen van hulpbronnen;

· kwaliteit van informatie;

· samenstelling en kwaliteit van wetgevingshandelingen verschillende aspecten beheer;

· beschikbaarheid en effectiviteit van organisatorische en technologische projecten voor het bereiken van doelen

· managementsysteem, werkingsmechanisme.

Een van de de belangrijkste voorwaarden integriteit van het managementsysteem, de efficiëntie ervan en het waarborgen van een rationele interactie van de ruimtelijk-structurele, procesorganisatie en economische methoden management is de vorming van wetenschappelijke basis de ondersteunende subsystemen: personeel, informatie en techniek.

Conform de essentie van de systeembenadering dient het managementsysteem (managementsysteem) van de organisatie te bestaan ​​uit een externe omgeving (achter de “black box”) en een interne structuur (binnen de “black box”). Een aantal auteurs rechtvaardigt de noodzaak om de interne structuur van het managementsysteem van een organisatie te ontwerpen vanuit vijf subsystemen: 1) wetenschappelijke rechtvaardiging van het systeem; 2) doelsubsysteem; 3) ondersteunend subsysteem; 4) gecontroleerd subsysteem; 5) controlesubsysteem. Met betrekking tot de ‘zwarte doos’ is het rationeel om het doelsubsysteem bij zijn ‘output’ te plaatsen en het ondersteunende (energie) subsysteem bij zijn ‘input’. De wetenschappelijke basis van het systeem is verbonden met alle subsystemen van het managementsysteem van de organisatie en moet zich dus in het centrum van de “black box” bevinden. De structuur van het managementsysteem van de organisatie zal er dus als volgt uitzien (Fig. 1.1).

Rijst. 1.1.

management subsysteem psychologische hulp

Laten we eens kijken naar de structuur van het ondersteunende subsysteem. Het ondersteunende subsysteem omvat de volgende componenten: methodologische ondersteuning (3.1); middelenvoorziening (3.2); informatieondersteuning (3.3); juridische ondersteuning (3.4) .

Binnen de organisatie zijn verbindingen tussen subsystemen in de regel allemaal direct en tweerichtingsverkeer. Verbindingen binnen de ‘black box’ geven aan dat de implementatie van welke operatie (algemene functie) voor welk onderdeel dan ook van het beheerde subsysteem (strategische marketing, innovatiemanagement, enz.) de toepassing of vervulling van de vereisten van alle componenten van de wetenschappelijke rechtvaardiging vereist. subsysteem dat subsystemen van het managementsysteem van de organisatie levert en bestuurt.

Afhankelijk van de beheertaken die worden opgelost, kunnen de volgende informatie- en managementtechnologieën worden gebruikt. Besparing (bespaar arbeidskosten, materialen en financiële middelen, maar hebben geen significante invloed op veranderingen in de staat en het niveau van functioneren van de onderneming), waarbij voornamelijk informatie van de bron naar de geadresseerde wordt verzonden zonder verantwoordelijkheid voor de essentie van de verzonden informatie en het gebruik ervan door de geadresseerde. Rationaliseren (bestrijken niet alleen overdrachtsfuncties, maar zijn tot op zekere hoogte ook verantwoordelijk voor het gebruik van informatie). Creatief (productie van nieuwe kennis, de overdracht ervan, verwerking, gebruik om het controleobject te verbeteren).

De samenstelling van de ondersteunende deelsystemen is niet afhankelijk van het gekozen vakgebied. Over het algemeen wordt de werking van een informatiesysteem in de regelkring beschreven door de functionele structuur en informatieondersteuning. Menselijk gedrag in de managementcyclus wordt gekenmerkt door organisatorische ondersteuning en het ter beschikking stellen van arbeidsmiddelen. Het gedrag van de machine in de regelkring wordt beschreven door wiskundige en technische ondersteuning.

De functionele structuur is een lijst van de functies (taken) die het implementeert en weerspiegelt hun ondergeschiktheid. Onder de functie van een informatiesysteem wordt verstaan ​​het scala aan acties van het systeem gericht op het bereiken van een bepaald managementdoel. Samenstelling van functies geïmplementeerd in informatie Systeem, is onderverdeeld in informatie- en controlefuncties.

Informatiefuncties omvatten op hun beurt de functies van gecentraliseerde controle, computationele en logische bewerkingen. Het aantal controlefuncties moet de volgende functies omvatten: zoeken en berekenen van rationele controlemodi; implementatie van gespecificeerde controlemodi.

Informatieondersteuning is een reeks middelen en methoden voor het opbouwen van een informatiebasis. Het definieert methoden en vormen voor het weergeven van de status van een besturingsobject in de vorm van gegevens over interne staat controlesysteem, documenten, planningen en signalen uit de externe omgeving.

Technische hulp(complex technische middelen) bestaat uit apparaten: meting, conversie, verzending, opslag, verwerking, weergave, registratie, invoer (uitvoer) van informatie en actuatoren.

Organisatorische ondersteuning is een geheel van middelen en methoden voor het organiseren en beheren van de productie. Het doel van organisatorische ondersteuning is: selectie en vaststelling van managementtaken; analyse van het managementsysteem en manieren om dit te verbeteren; ontwikkeling van oplossingen voor het organiseren van interactie en personeel; uitvoering van managementtaken. Organisatorische ondersteuning omvat werkmethoden, vereisten voor documentvoorbereiding, werk omschrijving enz. Concluderend merken we op dat alle ondersteunende subsystemen met elkaar verbonden zijn, met functionele subsystemen en het besturingssubsysteem. Het subsysteem “Organisatieondersteuning” bepaalt bijvoorbeeld de procedure voor het ontwikkelen en implementeren van het systeem, de organisatiestructuur en samenstelling van werknemers, waarvoor juridische instructies zijn opgenomen in het subsysteem “Juridische ondersteuning”.

Systeem- dit is een geheel dat is gemaakt uit delen en elementen die met elkaar interageren voor doelgerichte activiteit. Tot de belangrijkste kenmerken behoren: de veelheid aan elementen, integriteit en eenheid daartussen, de aanwezigheid van een bepaalde structuur, enz. Tegelijkertijd heeft het systeem eigenschappen die verschillen van de eigenschappen van zijn elementen. Welk systeem dan ook algemeen beeld, heeft een inputeffect, een verwerkingssysteem, eindresultaten en feedback.

Het managementsysteem van de organisatie omvat de volgende subsystemen:

• 1. managementstructuur;
• 2. besturingstechniek;
• 3. controlefuncties;
• 4. managementmethodologie (zie tabel 1).

tafel 1

Structuur van elementen van het managementsysteem van de organisatie

Controle systeem
Subsystemen
Managementmethodologie	Management proces	Managementstructuur	Controletechnologie
Elementen van besturingssystemen
Doelstellingen, wetten en principes	Communicatie	Functionele structuren	Documentbeheersysteem
Methoden en functies	Procesdiagram	Organisatorische relatiediagrammen	Informatiekanalen
Technologie en managementpraktijk	Ontwikkeling en implementatie van oplossingen	Organisatiestructuren	Computer- en kantoorapparatuur, kantoormeubilair
Informatie Ondersteuning	Professionaliteit van het personeel

Organisatiestructuur en managementtechnieken zijn elementen van het managementmechanisme en omvatten respectievelijk:

• - functionele en organisatorische structuur, schema van organisatorische relaties, professionaliteit van personeel;
• - computer- en kantoorapparatuur, meubilair, informatietransmissiekanalen (communicatienetwerken), documentstroomsysteem.

Het managementproces, als onderdeel van managementactiviteit, omvat: een communicatiesysteem, ontwikkeling en implementatie van managementbeslissingen, informatieondersteuning.

De hoofdtaak van het managementsysteem van de organisatie is het vormen van professionele managementactiviteiten.

Als proces is managementactiviteit een reeks acties die leiden tot de vorming en verbetering van verbindingen tussen delen van het systeem. Als fenomeen is het de eenwording van elementen (doelen, programma’s, middelen) om de missie van de organisatie te realiseren. Van het grootste belang is de managementstructuur van de organisatie, zoals deze in veel opzichten bepaalt in relatie tot andere elementen. De structuur van bestuursorganen en -posities, en de verdeling van bevoegdheden en verantwoordelijkheden daartussen, bepalen vaak vooraf de managementtechnieken, -processen, -methoden en -functies.

Onder de stadia van het begrijpen van de essentie van management en constructie organisatiestructuren Enkele stappen moeten worden benadrukt:

• 1. De organisatie wordt gepresenteerd als de som van arbeidsactiviteiten. Het besturen van een organisatie betekent het correct organiseren ervan productieprocessen en de arbeidsproductiviteit verhogen. Een organisatie wordt ontworpen en bestuurd door managers.
• 2. De organisatie is een bestuurlijke piramide, als meest stabiele structuur (bestuurlijk mechanisme). Het wordt gekenmerkt door een duidelijke structuur, eenheid van bevel, arbeidsverdeling, evenwicht tussen machten en verantwoordelijkheden.

Zoals hierboven vermeld begint de technologische basis een steeds belangrijkere rol te spelen in de organisatie. Een organisatie is een sociotechnisch systeem, d.w.z. interactie van een groep mensen met een bepaalde technologie. Het technische systeem en het interpersoonlijke systeem kunnen elkaar overlappen. Van technisch systeem afhangen sociale relaties, en van laatstgenoemde - productiesysteem. Daarom wordt de organisatie gekarakteriseerd als een complex, heterogeen probabilistisch systeem.

Doelsubsysteem bestaat uit de volgende onderdelen (subdoelen):

1. het verbeteren van de kwaliteit van de geproduceerde goederen en geleverde diensten;

2. besparing van hulpbronnen per fase van de levenscyclus van vervaardigde goederen;

3. uitbreiding van de goederenmarkt;

4. organisatorische en technische ontwikkeling van de productie;

5. het verbeteren van de kwaliteit van de productservice;

6. sociale ontwikkeling van het team en milieubescherming natuurlijke omgeving(OPS).

De genoemde componenten (subdoelen) zijn gericht op het bereiken van drie doelen van de organisatie: het vergroten van de concurrentiekracht van de geproduceerde goederen en de organisatie (dit doel wordt bereikt door subdoelen 1, 2 en 5); het vergroten van de efficiëntie van het functioneren van de organisatie (subdoelen 1, 2 en 3); integrale ontwikkeling van de organisatie (subdoelen 4 en 6).

Het management in elk doelsubsysteem wordt bepaald door het controleobject, de doelen en indicatoren voor het bereiken van doelen, de specifieke kenmerken van het managementmechanisme, de samenstelling van speciale managementfuncties en hun verdeling over functionele subsystemen (belangrijkste managementorganen), de samenstelling van taken voor elke speciale functie en de verdeling ervan over de bestuursorganen, de organisatorische interactie van de controleorganen bij het uitvoeren van speciale controlefuncties, de interactie van dit doelsubsysteem met andere doelsubsystemen.

Onderlinge relatie van doelsubsystemen. Het bedrijfsmanagementsysteem is, net als het productiesysteem zelf, holistisch gescheiden. De doelsubsystemen zijn met elkaar verbonden. Deze verbindingen worden geïmplementeerd in de structuur van het managementsysteem door multifunctionele speciale functies en horizontale relaties in functionele subsystemen en het lijnmanagementsubsysteem te benadrukken.

6. Interne omgeving van de onderneming: controle en beheerde subsystemen van de onderneming.

Het managementsubsysteem kan worden opgevat als dat deel ervan dat managementbeslissingen ontwikkelt, accepteert en doorgeeft, de implementatie ervan verzekert, en het beheerde subsysteem is het deel dat ze waarneemt en in de praktijk implementeert. In omstandigheden van hiërarchisch management kunnen de meeste schakels, afhankelijk van de specifieke situatie, behoren tot het controle- of het beheerde subsysteem.

Aan het hoofd van het controlesubsysteem staat de directeur (centrale schakel), die managementinvloeden uitoefent. Het kan individueel (manager) of collectief zijn (raad van bestuur van een naamloze vennootschap). Het controlesubsysteem omvat ook de mechanismen van zijn invloed op het beheerde subsysteem: planning, controle, stimulatie, coördinatie, enz.

Om de interactie tussen de besturings- en bestuurde subsystemen effectief te laten zijn, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan.

Ten eerste moeten ze bij elkaar passen. Als een dergelijke correspondentie niet bestaat, zal het voor hen moeilijk zijn om "aan te sluiten"; ze zullen elkaar niet kunnen begrijpen tijdens het werkproces en zullen daarom hun potentiële capaciteiten niet kunnen realiseren. Het is bijvoorbeeld gemakkelijk om je een geval voor te stellen waarin een persoon, die op zichzelf slim en capabel is, een leider wordt op een gebied van activiteit waar hij weinig idee van heeft. Het is duidelijk dat de beslissingen die hij neemt moeilijk te begrijpen zullen zijn voor zijn ondergeschikten, en dat laatstgenoemden niet met de vereiste efficiëntie zullen kunnen werken.

Bovendien moeten de controle- en gecontroleerde subsystemen compatibel met elkaar zijn, zodat hun interactie niet genereert negatieve gevolgen, wat ertoe zou kunnen leiden dat zij hun taken niet kunnen uitvoeren. Dus als de manager en de ondergeschikte psychologisch niet bij elkaar passen, zullen er vroeg of laat conflicten tussen hen ontstaan, die de meeste gevolgen zullen hebben. Negatieve invloed over de resultaten van het werk.

Ten tweede moeten de controle- en beheerde subsystemen, binnen het raamwerk van eenheid, relatieve onafhankelijkheid hebben.

De centrale beheerkoppeling kan niet in alles voorzien noodzakelijke acties V specifieke situaties vanwege de afstand tot het toneel van gebeurtenissen, onwetendheid over de details, interesses van het object en zijn mogelijke psychologische reacties, vooral in onvoorziene omstandigheden. Daarom kunnen beslissingen die aan de top worden genomen, niet optimaal zijn.

Ten derde moeten de controle- en gecontroleerde subsystemen een tweerichtingsinteractie met elkaar uitvoeren, gebaseerd op de principes van feedback, waarbij ze op een bepaalde manier reageren op managementinformatie die van de andere kant wordt ontvangen. Een dergelijke reactie dient als leidraad voor het aanpassen van daaropvolgende acties, die ervoor zorgen dat het subject en het object van controle niet alleen worden aangepast aan veranderingen in de externe situatie, maar ook aan elkaars nieuwe toestand.

Ten vierde moeten zowel de controle- als de gecontroleerde subsystemen geïnteresseerd zijn in duidelijke interactie; de een houdt zich bezig met het geven van de bevelen die nodig zijn in een bepaalde situatie, de ander houdt zich bezig met de tijdige en nauwkeurige uitvoering ervan. Het vermogen van het subject om te controleren wordt bepaald door de bereidheid van het object om binnenkomende commando's op te volgen.

Een soortgelijke situatie doet zich voor wanneer de persoonlijke doelen van de deelnemers aan het managementproces samenvallen en tegelijkertijd overeenkomen met de doelen van het managementobject. Daarom moet de mogelijkheid dat zij hun doelen bereiken direct afhankelijk zijn van de mate waarin de doelen van het controleobject worden bereikt, voortkomend uit zijn behoeften.

De genoemde factoren moeten de beheersbaarheid van het object garanderen, gekenmerkt door de mate van controle die het controlesubsysteem in relatie daarmee uitoefent via het gecontroleerde subsysteem.

Het managementsysteem moet effectief zijn, wat impliceert: efficiëntie en betrouwbaarheid, kwaliteit van de genomen beslissingen; het minimaliseren van de daarmee gepaard gaande tijdskosten; besparingen totale kosten en uitgaven voor het onderhouden van het managementapparaat, het verbeteren van de technische en economische indicatoren van kernactiviteiten en arbeidsomstandigheden, het aandeel managementmedewerkers in het gehele personeel van de organisatie.

Het beheerde subsysteem (object) bestaat uit de volgende componenten: strategische marketing; innovatie Management; financieel management; organisatie van de productie; tactische marketing; organisatie van de dienstverlening aan consumenten van goederen.

Het besturingssubsysteem (onderwerp) bestaat uit de volgende componenten:

· personeelsmanagement in de organisatie;

· ontwikkeling van rationele managementbeslissingen;

· operationeel management van de uitvoering van besluiten.

7. Hoofdinhoud van het productieproces A

Het productieproces is het geheel van alle handelingen van mensen en gereedschappen die in een bepaalde onderneming nodig zijn om producten te produceren.

Het productieproces bestaat uit arbeids- en automatische processen, maar ook uit natuurlijke processen waarvoor in de regel geen arbeid nodig is (bijvoorbeeld tijd voor het afkoelen van gietstukken, veroudering van werkstukken). Bij machinebouwbedrijven die complexe producten produceren, zijn de productieprocessen zeer divers. Om ze rationeel te organiseren, is het noodzakelijk productieprocessen te classificeren op basis van de belangrijkste kenmerken.

1. Afhankelijk van het doel worden hoofd-, hulp- en onderhoudsproductieprocessen onderscheiden.

De belangrijkste productieprocessen zijn bedoeld om de vorm of staat van het materiaal van het product rechtstreeks te veranderen, dat, in overeenstemming met de specialisatie van de onderneming, verhandelbaar is. In een automobielindustrievereniging zijn dit bijvoorbeeld de processen van het vervaardigen van auto-onderdelen en het assembleren van componenten, assemblages en de auto als geheel daarvan; in gereedschapfabrieken is dit de vervaardiging van gereedschappen. Het geheel van fundamentele productieprocessen vormt de hoofdproductie.

Ondersteunende productieprocessen zijn processen die producten produceren, die doorgaans binnen de fabriek zelf worden gebruikt, ter ondersteuning van de normale werking van de hoofdprocessen. Een voorbeeld van aanvullende productieprocessen is de vervaardiging van technologische apparatuur, mechanisatie- en automatiseringsapparatuur eigen productie, reserveonderdelen voor de reparatie van bestaande apparatuur, productie van alle soorten energie in de onderneming (elektriciteit, stoom, gas, enz.). De reeks hulpprocessen vormt de aanvullende productie van de onderneming - instrumentaal, energie, reparatie, enz. De taak van de hulpproductie is het op alle mogelijke manieren kwalitatief hoogstaand en tijdig leveren van de hoofdproductie technisch materiaal en energiebronnen, waardoor het technische niveau van de basisproductie toeneemt.

Onderhoudende productieprocessen voorzien de hoofd- en hulpprocessen van de diensten die nodig zijn voor hun normale werking. Serviceprocessen omvatten bijvoorbeeld transport en magazijn. De reeks serviceprocessen vormt servicefaciliteiten - transport, magazijn en andere, die de ononderbroken werking van de hoofd- en hulpproductie garanderen. Als gevolg van deze processen ontstaan ​​er geen producten, maar worden alleen diensten verleend.

Zo vormen de samenstelling en samenhang van de hoofd-, hulp- en serviceprocessen de structuur van het productieproces.

2. Afhankelijk van de aard van de uitgevoerde technologische handelingen

Er zijn inkoop-, verwerkings- en assemblageproductieprocessen. Gegoten, gelaste en gesmede werkstukken kunnen worden verkregen als resultaat van inkoopprocessen. Snijden en warmtebehandeling van onderdelen zijn productieprocessen. Assemblageprocessen zorgen voor de assemblage van eenheden en machines en hun verpakking.

3. Door de functieverdeling tussen mens en machine (mechanisme) kunnen we handmatige, gemechaniseerde, geautomatiseerde en automatische productieprocessen onderscheiden naar de mate van automatisering. Handmatige (niet-gemechaniseerde) processen worden uitgevoerd door een werknemer zonder de hulp van mechanismen, bijvoorbeeld metaalbewerking, handmatige markering van werkstukken, enz. Gemechaniseerde processen worden uitgevoerd door een werknemer (operator) met behulp van middelen die de hoeveelheid fysieke activiteit verminderen, bijvoorbeeld werken aan een universele schroefdraaibank.

Geautomatiseerde processen worden deels zonder menselijke tussenkomst uitgevoerd, waarbij alleen de functie van waarnemer overblijft, bijvoorbeeld het werken aan een halfautomatische machine. Automatische processen bevrijd de werknemer volledig van het uitvoeren van bewerkingen, waardoor hij de functies krijgt van het bewaken van de voortgang van de productie, het laden van plano's en het lossen van voltooide onderdelen.

Elke organisatie is een complex sociaal systeem dat uit twee elementen bestaat: beheerder en beheerd. Omdat het een subsysteem is van de organisatie als geheel, vertegenwoordigt het besturingselement tegelijkertijd een zeer complexe formatie.

Structureel bestaat het besturingssysteem uit controle- en beheerde subsystemen, (de grenzen ertussen zijn zeer voorwaardelijk), in eenheid die het onderwerp van management vormt, evenals mechanisme van hun interactie, inclusief een reeks bevoegdheden, principes, methoden, regels, normen en procedures die de implementatie beheersen management acties richting controle-object. De systeembenadering vereist het beschouwen van het onderwerp en het object van management als één geheel en in relatie tot de externe omgeving.

Onder controle subsysteem Managementsystemen begrijpen dat deel ervan dat managementbeslissingen ontwikkelt, neemt en doorgeeft en de implementatie ervan garandeert.

Onder gecontroleerd Begrijp degene die ze waarneemt en ze in de praktijk brengt.

In omstandigheden van hiërarchisch management kunnen de meeste schakels, afhankelijk van de specifieke situatie, behoren tot het controle- of het beheerde subsysteem.

Aan het hoofd van het controlesubsysteem staat de directeur (centrale schakel), die de managementinvloeden verpersoonlijkt. Het kan individueel (manager) of collectief zijn (raad van bestuur van een naamloze vennootschap).

Het besturingssubsysteem omvat ook de mechanismen van zijn invloed op de gecontroleerden- planning, controle, stimulatie, coördinatie, etc.

Het beheerde subsysteem omvat elementen van het besturingsobject, die de controleactie waarnemen en het gedrag van het object in overeenstemming daarmee transformeren, evenals het mechanisme van interactie van deze elementen (persoonlijke interesses, werknemers, hun relaties, enz.).

Doorgaans is het besturingssubsysteem kleiner van omvang dan het bestuurde subsysteem en is de complexiteit ervan lager; maar ze is actiever en dynamischer. Het gecontroleerde subsysteem daarentegen heeft een grote traagheid, die doorgaans aanzienlijke energie vergt om te overwinnen. Dit systeem stemt managementbeslissingen af ​​op basis van de specifieke kenmerken ervan, wat grotendeels de effectiviteit van de implementatie ervan bepaalt.

Als het management een officieel karakter heeft, wordt het onderwerp ervan organisatorisch en juridisch geformaliseerd in de vorm van een functie of een reeks functies die een managementeenheid vormen (administratief apparaat). Anders kan het onderwerp een individuele persoon zijn of een groep mensen die niet formeel met bepaalde functies verbonden zijn. Het belangrijkste hier is dat het controleobject beslissingen genereert die de werking van het controleobject regelen.

Het is noodzakelijk om onderscheid te maken van het onderwerp management onderwerpen van managementactiviteiten- levende mensen in wie managementrelaties worden gepersonifieerd - managers en medewerkers van het apparaat.

Om de interactie tussen de besturings- en bestuurde subsystemen effectief te laten zijn, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan.

Ten eerste, ze moeten bij elkaar passen. Als een dergelijke correspondentie niet bestaat, zal het voor hen moeilijk zijn om "aan te sluiten"; ze zullen elkaar niet kunnen begrijpen tijdens het werkproces en zullen daarom hun potentiële capaciteiten niet kunnen realiseren. Het is bijvoorbeeld gemakkelijk om je een geval voor te stellen waarin een persoon, die op zichzelf slim en capabel is, een leider wordt op een gebied van activiteit waar hij weinig idee van heeft. Het is duidelijk dat de beslissingen die hij neemt moeilijk te begrijpen zullen zijn voor zijn ondergeschikten, en dat laatstgenoemden niet met de vereiste efficiëntie zullen kunnen werken.

Bovendien zou dat zo moeten zijn compatibele vriend Met vriend zodat hun interactie geen aanleiding geeft tot negatieve gevolgen die zouden kunnen leiden tot hun onvermogen om hun taken uit te voeren. Dus als de manager en de ondergeschikte psychologisch niet compatibel zijn, zullen er vroeg of laat conflicten tussen hen ontstaan, die de meest negatieve impact zullen hebben op de werkresultaten.

ten tweede, binnen het raamwerk van eenheid controle- en beheerde subsystemen hebbeding relatieve onafhankelijkheid. De centrale controleverbinding is niet in staat om in specifieke situaties alle noodzakelijke acties te ondernemen vanwege de afstand tot de plaats van de gebeurtenissen, onwetendheid over de details, belangen van het object en de mogelijke psychologische reacties ervan, vooral in onvoorziene omstandigheden. Daarom kunnen beslissingen die aan de top worden genomen, niet optimaal zijn.

Derde, de besturing en de bestuurde subsystemen moeten met elkaar communiceren interactie in twee richtingen, gebaseerd op de principes van feedback, op een bepaalde manier reageren op managementinformatie ontvangen van de andere partij. Een dergelijke reactie dient als leidraad voor het aanpassen van daaropvolgende acties, die ervoor zorgen dat het subject en het object van controle niet alleen worden aangepast aan veranderingen in de externe situatie, maar ook aan elkaars nieuwe toestand.

Vierde moeten zowel de controle- als de beheerde subsystemen geïnteresseerd zijn in duidelijke interactie; de een houdt zich bezig met het geven van de bevelen die nodig zijn in een bepaalde situatie, de ander houdt zich bezig met de tijdige en nauwkeurige uitvoering ervan.

Het vermogen van het subject om te controleren wordt bepaald door de bereidheid van het object om binnenkomende commando's op te volgen.

Een soortgelijke situatie doet zich voor wanneer de persoonlijke doelen van de deelnemers aan het managementproces samenvallen en tegelijkertijd overeenkomen met de doelen van het managementobject. Daarom moet de mogelijkheid dat zij hun doelen bereiken direct afhankelijk zijn van de mate waarin de doelen van het controleobject worden bereikt, voortkomend uit zijn behoeften.

De genoemde factoren moeten ervoor zorgen beheersbaarheid van een object, gekenmerkt door de mate van controle die het controlesubsysteem in relatie daarmee uitoefent via het gecontroleerde subsysteem.

Beheersbaarheid manifesteert zich als de reactie van een ondergeschikt, gecontroleerd object van een subject of het controlesysteem als geheel op een controle-invloed. Het kan de vorm aannemen van het voldoen aan relevante vereisten, passiviteit, weerstand, formele acties, dat wil zeggen, het wordt gekenmerkt door de bereidheid om aan managementvereisten en samenwerking te voldoen. De beheersbaarheid hangt af van omstandigheden als de kennis en ervaring van het personeel, de overeenstemming van het type management met de omstandigheden van de interne en externe situatie, de toereikendheid van de bevoegdheden van de manager en het sociaal-psychologische klimaat.

Binnen het besturingssysteem, tussen de controle- en gecontroleerde subsystemen, bevinden zich de meeste diverse aansluitingen: direct en indirect; hoofd- en secundair; intern en oppervlakkig; permanent en tijdelijk; natuurlijk en willekeurig. Via deze verbindingen wordt actie uitgevoerd controlemechanisme, dat wordt opgevat als een reeks middelen en methoden om een ​​beheerd object te beïnvloeden om het te activeren, evenals motieven voor het gedrag van personeel als zijn essentieel onderdeel(interesses, waarden, attitudes, ambities).

Controlemechanisme moet overeenkomen met de doelen en doelstellingen van het object, de werkelijke omstandigheden van het functioneren ervan, betrouwbare, wederzijds evenwichtige methoden bieden om het object te beïnvloeden, en mogelijkheden voor verbetering hebben.

Het managementsysteem moet effectief zijn, wat impliceert: efficiëntie en betrouwbaarheid, kwaliteit van de genomen beslissingen; het minimaliseren van de daarmee gepaard gaande tijdskosten; het besparen van algemene kosten en uitgaven voor het onderhouden van het managementapparaat, het verbeteren van de technische en economische indicatoren van kernactiviteiten en arbeidsomstandigheden, het aandeel managementmedewerkers in het gehele personeel van de organisatie.

De efficiëntie van het besturingssysteem kan worden verbeterd door betrouwbaarder te gebruiken feedback, tijdigheid en volledigheid van informatie, rekening houdend met de sociaal-psychologische kwaliteiten van deelnemers, waarborgen optimale maat divisies.