Bảy cách để truyền cảm hứng cho nhóm của bạn để đạt được mục tiêu của công ty. Điều kiện để đạt được mục tiêu

20.09.2019

Thẻ điểm cân bằng là một cơ chế chuyển đổi chiến lược của công ty thành một chuỗi hành động nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra và ở tất cả các cấp quản lý của công ty. Nó cải thiện hệ thống quản lý bằng cách đưa hành vi của một nhân viên cụ thể phù hợp với các nhiệm vụ do ban quản lý công ty đặt ra. Thẻ điểm cân bằng nêu bật các bộ chỉ số quan trọng và tích hợp hơn liên kết cơ sở khách hàng hiện tại, quy trình nội bộ, nhân viên và các hoạt động có hệ thống nhằm đạt được thành công tài chính lâu dài.

Một trong những mục tiêu của thẻ điểm cân bằng là chuyển sứ mệnh và chiến lược tổng thể của công ty thành một hệ thống gồm các mục tiêu và mục đích được xác định rõ ràng, cũng như các chỉ số xác định mức độ đạt được của chúng, trong khuôn khổ bốn thành phần chính của tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học tập và phát triển. Bằng cách sử dụng các thành phần này của thẻ điểm cân bằng, các nhà quản lý có thể trả lời các câu hỏi cơ bản sau:

Nó giới thiệu loại công ty nào cho các cổ đông và nhà đầu tư tiềm năng? (Thành phần tài chính.)
Nó giới thiệu loại công ty nào cho khách hàng của mình? (Thành phần khách hàng.)
Công ty nên cải thiện quy trình kinh doanh nào, nên bỏ quy trình nào, tập trung vào quy trình nào? (Thành phần của quy trình kinh doanh.)
Công ty có thể tiếp tục phát triển, nâng cao hiệu quả và tăng giá trị của mình không? (Thành phần học tập và phát triển.)

Ví dụ về mục tiêu chiến lược

Hãy xem xét các ví dụ về mục tiêu chiến lược trong bốn thành phần chính của thẻ điểm cân bằng: tài chính, khách hàng, quy trình và phát triển.

Tài chính là một trong những thành phần chính của thẻ điểm cân bằng, nói chung nó bao gồm các chiến lược tăng trưởng và hiệu quả hoạt động. Trong các tổ chức phi lợi nhuận, thành phần cấp cao này thường được thay thế bằng thành phần sứ mệnh. Trong mọi trường hợp, trong tất cả các tổ chức, nó cho thấy công ty dự định mang lại lợi ích như thế nào cho các thành phần của mình (tức là tăng giá trị thị trường của doanh nghiệp) - có thể là cổ đông, ban quản lý hoặc khách hàng. Ví dụ về các mục tiêu như vậy bao gồm:

tăng trưởng lợi nhuận;
tăng dòng tiền ròng;
tăng lợi nhuận sản phẩm;
giảm thiểu chi phí sản xuất;
đạt được vị trí dẫn đầu ngành về khối lượng bán hàng trên mỗi nhân viên;
tăng lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu.

Thông thường, các mục tiêu tài chính nằm ở trên cùng trong cây mục tiêu của tổ chức nhưng có mối quan hệ rất chặt chẽ với mục tiêu của khách hàng, quy trình nội bộ và sự phát triển của tổ chức. Để xác định các mục tiêu chiến lược của công ty trong thành phần tài chính, cần trả lời các câu hỏi sau:

Mục tiêu tài chính của chúng ta liên quan đến tầm nhìn đề xuất là gì?
Ý định chiến lược của chủ sở hữu công ty là gì?
Công ty có vai trò gì đối với các cổ đông?
Các cổ đông/chủ sở hữu sẽ làm gì với công ty trong tương lai?
Có thể làm gì để tăng thu nhập của công ty?
Những sản phẩm mới nào có thể được tạo ra để tăng doanh thu?
Làm cách nào để cung cấp cho khách hàng giá trị bổ sung trên các sản phẩm/khách hàng hiện có?
Có thể tạo ra sản phẩm mới không?
Có thể tìm thấy công dụng mới của sản phẩm không?
Có thể tìm được khách hàng và thị trường mới không?
Có thể tạo kết nối mới?
Liệu có thể tạo ra sự kết hợp mới giữa các sản phẩm và dịch vụ để mang lại giá trị cho khách hàng không?
Có thể tạo chính sách giá mới không?
Làm thế nào bạn có thể nâng cao hiệu quả của công ty bạn?
Làm thế nào bạn có thể tối ưu hóa cơ cấu chi phí của mình?
Có thể cải thiện năng suất bằng cách tăng thu nhập?
Có thể giảm chi phí sản xuất?
Sự kết hợp của các kênh phân phối có thể được cải thiện?
Có thể giảm chi phí vận hành?
Làm thế nào bạn có thể tăng hiệu quả (lợi nhuận) từ việc sử dụng tài sản?
Có thể rút ngắn chu kỳ tiền-tiền?

Cấp độ thứ hai là thành phần khách hàng. Nó cho thấy tổ chức cố gắng xuất hiện như thế nào trong mắt khách hàng, tức là nó phản ánh lời đề nghị cạnh tranh của công ty. Thành phần này rất quan trọng đối với chiến lược tổng thể của tổ chức vì nó xác định rõ ràng việc lựa chọn vị trí thị trường và khách hàng chủ chốt mà tổ chức hướng tới. Ví dụ về các mục tiêu bao gồm:

tăng sự hài lòng của khách hàng;
giảm thiểu số lượng khách hàng bị mất;
tăng lợi nhuận của các giao dịch với khách hàng;
mở rộng cơ sở khách hàng của bạn;
được công nhận là người dẫn đầu thị trường về các loại sản phẩm mới;
đạt được thị phần nhất định ở các phân khúc mục tiêu.

Là một phần của quá trình phát triển thành phần khách hàng, cần xác định các phân khúc thị trường chính mà công ty dự định tập trung nỗ lực để quảng bá và bán sản phẩm của mình. Bộ chỉ số liên quan nhất thiết phải bao gồm các chỉ số xác định giá trị của công ty đối với khách hàng (mọi thứ đảm bảo lòng trung thành của khách hàng). Cần lưu ý rằng việc xác định các tiêu chí chính về giá trị của một ưu đãi đối với khách hàng hoặc người mua là một nhiệm vụ rất khó khăn, đòi hỏi phải phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: giao hàng nhanh và tốc độ phản hồi đơn hàng nhận được có thể có giá trị đối với khách hàng và theo đó, các chỉ số đặc trưng cho việc đạt được các mục tiêu này có thể là thời gian xử lý đơn hàng và tốc độ giao hàng trung bình tính bằng giờ.

Phỏng vấn các nhà quản lý cấp cao và cấp trung bằng cách sử dụng bảng câu hỏi sau đây có thể giúp xác định các mục tiêu chiến lược của thành phần khách hàng:

Chúng ta cần vượt trội về số liệu hiệu suất khách hàng nào để đạt được số liệu tài chính mong muốn?
Làm thế nào bạn có thể tăng thị phần của bạn?
Làm sao để giữ chân khách hàng cũ?
Làm thế nào để có được khách hàng mới?
Có thể làm hài lòng người tiêu dùng?
Khả năng sinh lời của các giao dịch với khách hàng.
Yếu tố nào sau đây sẽ đóng vai trò quan trọng đối với khách hàng của công ty: đặc tính của sản phẩm/dịch vụ: giá cả, chất lượng, thời gian giao hàng hoặc giao hàng; chức năng; quan hệ khách hàng: dịch vụ, mối quan hệ thân thiết; hình ảnh, thương hiệu?
Chiến lược tốt nhất để làm việc với khách hàng là gì: dẫn đầu về sản phẩm, cải thiện quan hệ khách hàng, thực hiện hiệu quả?
Sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh?

Cấp độ thứ ba là một thành phần của quy trình kinh doanh nội bộ. Các chỉ số ở cấp độ này phần lớn được xác định bởi hướng đi của khách hàng. Quan điểm này xác định các quy trình nội bộ quan trọng trong đó tổ chức phải vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh để đạt được mục tiêu thể hiện trong đề xuất cạnh tranh. Việc dự báo các quy trình nội bộ không nên gắn chặt với các đơn vị cơ cấu hiện có trong công ty (ví dụ: bộ phận tiếp thị, bộ phận tài chính hoặc bộ phận phân phối), mà nó phải chỉ ra cách tổ chức sự tương tác giữa các bộ phận khác nhau để thực hiện chiến lược. . Ví dụ về các mục tiêu như vậy:

giảm thiểu thời gian chu kỳ sản xuất sản phẩm;
giảm thiểu mức tồn kho;
giảm số lần cấu hình lại thiết bị;
đảm bảo chất lượng cao trong mọi việc;
giảm thiểu việc trả lại sản phẩm;
giảm thời gian phát triển sản phẩm mới.

Thành phần quy trình kinh doanh nội bộ xác định các hoạt động chính cần được cải thiện và phát triển nhằm tăng cường lợi thế cạnh tranh. Các chỉ số của nó mô tả các quy trình đóng góp chính vào việc đạt được kết quả tài chính dự kiến và sự hài lòng của khách hàng.

Để xác định các mục tiêu chiến lược của công ty trong thành phần quy trình kinh doanh, bạn có thể hỏi những câu hỏi sau:

Chúng ta phải vượt trội ở những quy trình nội bộ nào để làm hài lòng khách hàng?
Làm thế nào bạn có thể sử dụng sự phối hợp giữa các phòng ban?
Quy trình nào sau đây có ý nghĩa quan trọng nhất đối với công ty: hiểu biết về khách hàng (cải thiện quy trình quản lý quan hệ khách hàng; hiệu quả hoạt động và hậu cần; dẫn đầu về sản phẩm, tốc độ giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường, tính mới của sản phẩm?

Cốt lõi của chiến lược tổng thể là thành phần phát triển, học hỏi và tăng trưởng. Dự báo này xác định các yếu tố chính của văn hóa doanh nghiệp, công nghệ và kỹ năng rất quan trọng để tổ chức thực hiện một cách tối ưu trạng thái mục tiêu của các quy trình nội bộ và do đó là chiến lược. Một ví dụ về các mục tiêu như vậy:

đào tạo nhân sự có trình độ cao;
giảm thiểu việc luân chuyển nhân viên.

Quan điểm phát triển xác định cơ sở hạ tầng mà tổ chức phải xây dựng để đảm bảo sự tăng trưởng và phát triển lâu dài. Một điều khá tự nhiên là khó có thể đảm bảo thành công và thịnh vượng lâu dài nếu chỉ có sự trợ giúp của các công nghệ được sử dụng vào thời điểm hiện tại. Sự tồn tại và phát triển của một tổ chức được quyết định bởi ba yếu tố chính: nguồn nhân lực, hệ thông thông tin và thủ tục tổ chức. Để đảm bảo sự hiện diện lâu dài của mình trên thị trường, doanh nghiệp phải đầu tư vào việc đào tạo nhân viên, công nghệ thông tin, hệ thống và thủ tục.

Các chỉ số khác của thành phần học tập và phát triển có thể bao gồm:

sự hài lòng của nhân viên;
giữ chân nhân viên;
kỹ năng và trình độ của nhân viên;
khả năng thu thập ngay thông tin cần thiết để đưa ra quyết định quản lý;
đưa ra các sáng kiến;
hiệu quả của hệ thống thông tin.

Khi chọn mục tiêu chiến lược cho thành phần này, chúng tôi cố gắng đề cập đến các vấn đề sau:

Cần làm gì để phát triển nội lực để thành công trong quá trình kinh doanh?
Công ty nên phát triển những năng lực chiến lược nào?
Bạn sẽ tạo ra những công nghệ chiến lược nào?
Làm thế nào để tạo ra một bầu không khí trong nhóm góp phần tạo ra những thay đổi chiến lược trong công ty?
Làm thế nào để đạt được sự hài lòng của nhân viên?
Làm thế nào để giữ chân nhân viên của bạn?
Làm thế nào bạn có thể cải thiện năng suất?
Chúng ta nên phát triển những kỹ năng nào để đạt được mục tiêu chiến lược của mình?
Làm thế nào để cải thiện việc chia sẻ và quản lý kiến thức?
Những thay đổi nào về cơ sở hạ tầng sẽ giúp đạt được các mục tiêu chiến lược?
Những ứng dụng và hệ thống mới nào cần được phát triển và triển khai để đạt được các mục tiêu chiến lược?
Làm thế nào để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu được chiến lược?
Làm thế nào để thay đổi một tổ chức để nó phát triển phù hợp với mục tiêu chiến lược?
Làm thế nào để tăng động lực làm việc của nhân viên?

Điều 1 (Phần 1) của Hiến pháp Liên bang Nga tuyên bố Liên bang Nga là một nhà nước dân chủ được quản lý theo pháp quyền với hình thức chính phủ cộng hòa. Ý nghĩa của nhà nước pháp quyền được bộc lộ thông qua Điều. Điều 2 của Hiến pháp: "Con người, các quyền và tự do của mình là giá trị cao nhất. Việc công nhận, tuân thủ và bảo vệ các quyền, tự do của con người, công dân là nghĩa vụ của Nhà nước." Tuy đánh giá cao tầm quan trọng của những hồ sơ hiến pháp này, tuy nhiên, cần lưu ý rằng Nga ngày nay không phải là một quốc gia pháp quyền, cũng như nhân quyền và tự do trên thực tế chưa trở thành giá trị cao nhất. Và đây là một thực tế tự nhiên, được xác định bởi cả lịch sử trước đây và tình thế khó khăn của nước Nga hiện đại. Việc hình thành một nhà nước pháp quyền tôn trọng nhân quyền là một nhiệm vụ vô cùng khó khăn và giải pháp của nó chỉ có thể thực hiện được nhờ nỗ lực của toàn thể xã hội trong nhiều năm (và có lẽ là hàng chục năm) gắn liền với việc khắc phục di sản đó. của quá khứ và những sai lầm, tính toán sai lầm đã mắc phải V những năm trước. Chúng ta hãy tìm hiểu những nguyên nhân gây ra những khó khăn trong việc hình thành một nhà nước pháp quyền ở Nga. a) Một trong những khó khăn chính là truyền thống lịch sử của nước Nga không phù hợp với dân chủ và tự do. Nga là một quốc gia trong đó cách tiếp cận lấy chủ nghĩa hệ thống làm trung tâm trong mối quan hệ giữa cá nhân và chính phủ chiếm ưu thế. Những ý tưởng về tự do và nhân quyền, bình đẳng và công lý phổ quát đã trở nên phổ biến ở các nước Châu Âu và Hoa Kỳ trong thế kỷ 17 và 18. và trở thành một khẩu hiệu phổ quát các cuộc cách mạng tư sản, không xa lạ với tư tưởng chính trị của Nga. Tuy nhiên, chúng phát sinh vào nửa sau của thế kỷ 18. (A.N. Radishchev, S.E. Desiitsky, N.I. Novikov, v.v.). Thật không may, những ý tưởng này không thể được chấp nhận bởi ý thức cộng đồng của những người dân lạc hậu và mù chữ, bị áp bức bởi chế độ nông nô và chuyên chế, cũng như niềm tin vô bờ bến vào “sa hoàng tốt bụng”. Những tư tưởng tự do bắt đầu thâm nhập vào tư tưởng chính trị và pháp luật vào nửa sau thế kỷ 19 - đầu thế kỷ 20. Mong muốn hiểu được kinh nghiệm của Cách mạng Pháp, nguồn gốc của nó bắt nguồn từ thời kỳ Cải cách và Khai sáng, là đặc điểm của một nhóm lớn các luật sư và sử gia Nga. Do đó, các ý tưởng về luật tự nhiên và pháp quyền được khám phá trong các tác phẩm của B.N. Chicherina, P.I. Novgorodtseva, B.A. Kistyakovsky, V.M. Gessen, L.I. Petrazhitsky và những người khác. Họ là những đóng góp chưa được đánh giá cao trong việc tạo ra lý tưởng về luật pháp, đảm bảo quyền tự do cá nhân và mọi quyền. Tuy nhiên, những ý tưởng tự do này chỉ giới hạn trong một nhóm nhỏ các chuyên gia; chúng vẫn còn xa lạ với ý thức xã hội của không chỉ quần chúng, mà ngay cả giới trí thức. B.A. đã viết về điều này với sự cay đắng. Kistyakovsky: "Chúng tôi ý thức cộng đồng không bao giờ đưa ra lý tưởng về tư cách pháp nhân. Cả hai mặt của lý tưởng này - một con người bị kỷ luật bởi pháp luật và một trật tự pháp lý ổn định, và một con người được ban cho mọi quyền và được tự do sử dụng chúng - đều xa lạ với nhận thức của giới trí thức chúng ta." Chế độ được thành lập sau Cách mạng Tháng Mười là một bước lùi, vì nó bác bỏ các giá trị dân chủ cơ bản - tự do, pháp quyền, nhân quyền, pháp quyền. Chủ nghĩa độc đoán, việc san bằng hoàn toàn cá tính và bản sắc của một người, việc phủ nhận quyền tự do lựa chọn và tự quyết của anh ta đã trở thành những quy luật phổ biến của cuộc sống mới. Các nguyên tắc về nhân quyền, tự do và liêm chính cá nhân không thể phù hợp với khái niệm cơ bản của cách mạng - chuyên chính vô sản, dựa trên bạo lực và không bị ràng buộc bởi bất kỳ luật lệ nào2. Chuyên chính vô sản là đối cực của nhà nước pháp quyền, vì nó phủ nhận sự bình đẳng về mặt pháp lý và, như Lênin đã nói, “đưa ra một số miễn trừ về tự do”4 đối với những người thuộc “các giai cấp xa lạ”. Về cơ bản, chúng ta đang nói về sự đàn áp hàng loạt các cá nhân, tước bỏ những quyền bất khả xâm phạm của họ như quyền sống, quyền liêm chính cá nhân, v.v. Giai đoạn tiếp theo gắn liền với các hoạt động của Stalip đã tạo điều kiện cho sự đoạn tuyệt cuối cùng với các tư tưởng dân chủ của cá nhân. quyền và tự do và sự khẳng định các nguyên tắc toàn trị khắc nghiệt. Những quá trình diễn ra sau chiến thắng tháng 10 không phải là những sai lệch ngẫu nhiên trong quá trình phát triển của đất nước. Chúng là lẽ tự nhiên đối với nước Nga với cộng đồng, các hệ tư tưởng chống chủ nghĩa cá nhân, sự phục tùng chính quyền một cách mù quáng, tâm lý đại chúng bác bỏ bất kỳ biểu hiện cá nhân nào và chủ nghĩa độc tài của chủ nghĩa tập thể giả hiệu. Sự thống trị không thể phân chia của hệ tư tưởng Mác trong những năm qua quyền lực của Liên XôĐiều này góp phần rất lớn vào việc thiết lập các nguyên tắc tập thể sai lầm trong xã hội. Xét mâu thuẫn chính của học thuyết Mác, I. Berdyaev lưu ý rằng “Chủ nghĩa Mác không muốn nhìn thấy một con người đứng sau giai cấp, nó muốn nhìn thấy một giai cấp với lợi ích giai cấp của mình đằng sau mọi suy nghĩ, đánh giá của một con người”1. Dựa trên cách tiếp cận này, xã hội, tự tuyên bố mình là người giải phóng toàn nhân loại khỏi áp bức, đã đàn áp một người, bất kỳ biểu hiện nào về tính độc đáo của anh ta, nếu chúng không phù hợp với khuôn mẫu về “cái mới”. người đàn ông Liên Xô". Trong khi không chính thức phủ nhận đạo đức và quyền tự do của công dân và thậm chí đưa danh mục của họ vào hiến pháp, chính phủ thậm chí còn không cố gắng đảm bảo quyền tự do chính trị, đa nguyên, cơ hội cho mỗi người có quan điểm và niềm tin của riêng mình. ý thức và tiêu chuẩn hóa hành vi trở thành tất yếu trong điều kiện của chế độ doanh trại. đối với nhân quyền và pháp quyền. Và mặc dù đây là những bước đi rụt rè và không nhất quán đầu tiên trên con đường tự do ([không thể đánh giá thấp chúng. Nước Nga ngày nay thấy mình đang ở trong đống đổ nát của một chế độ toàn trị, nơi có những truyền thống ngoan cường đánh giá thấp con người , các quyền và tự do của anh ta đã được bảo tồn. Việc thúc đẩy ý tưởng về nhân quyền và pháp quyền là điều tất yếu đối với chính phủ vốn tuyên bố cắt đứt hoàn toàn với quá khứ toàn trị. Tuy nhiên, nó thiếu tính nhất quán, đường lối dân chủ thực sự và sự tôn trọng con người nhân phẩm là một trong những thành phần chính của văn hóa. Phải mất một thời gian dài nhà nước, không phải bằng lời nói mà bằng hành động, được hướng dẫn bởi quan điểm coi nhân quyền là giá trị cao nhất, để những quyền và tự do này thực sự quyết định ý nghĩa, nội dung và việc áp dụng luật pháp, hoạt động của các quyền lập pháp, hành pháp và chính quyền địa phương. Nhiệm vụ là làm cho Hiến pháp Liên bang Nga, tập trung vào cá nhân, trở thành một Luật đích thực, thực sự hiệu quả, để thông qua hệ thống các biện pháp - pháp lý, tổ chức, đạo đức - tạo ra sự tôn trọng sâu sắc đối với các quyền cá nhân trong xã hội. b) Văn hóa pháp luật thấp của cán bộ, trầm trọng hơn là thiếu trách nhiệm thực sự khi làm sai pháp luật, thể hiện rõ nhất ở việc thiếu tôn trọng, coi thường pháp luật. Nhân quyền là một phạm trù xa lạ với ý thức pháp lý của đa số những người mà theo Hiến pháp, được yêu cầu đảm bảo quyền bất khả xâm phạm của mình. Bằng chứng rõ ràng nhất cho điều này là thái độ coi Hiến pháp như một thứ trang trí cần thiết trong một xã hội tự tuyên bố là dân chủ và hợp pháp. Văn hóa pháp luật của chính người dân, những người chưa quen với việc bảo vệ đạo đức của mình và sử dụng hình thức pháp lý bảo vệ tư pháp, liên hệ với cơ quan nhà nước có kiến nghị, khiếu nại trong tố tụng hành chính. Rất có thể đây là kết quả của việc thiếu niềm tin vào thực tế của bất kỳ nỗ lực nào nhằm bảo vệ bản thân khỏi tình trạng vô pháp luật. R. Isring kết hợp mong muốn bảo vệ quyền lợi của mình với ý thức về phẩm giá cá nhân. “Ai không cảm thấy rằng trong trường hợp quyền của mình bị vi phạm và chà đạp một cách trắng trợn, câu hỏi không chỉ nằm ở đối tượng của quyền này mà còn về tính cách của chính mình, ai trong hoàn cảnh như vậy không cảm thấy muốn bảo vệ mình. còn bên phải của anh ấy, đã có một người vô vọng rồi..."1. Sự vâng lời và không phản kháng của một người trong trường hợp vi phạm quyền của mình là một đặc điểm của ý thức pháp luật công cộng, được chúng ta kế thừa từ truyền thống chống cá nhân hàng thế kỷ. Ưu tiên của nhân quyền và pháp quyền đòi hỏi nỗ lực của mọi công dân Nga, những người phải góp phần thiết lập “ý tưởng về pháp luật” trong xã hội của họ. Cần chuẩn bị cho người dân bước vào cuộc “đấu tranh vì pháp luật” như một biểu hiện của nghĩa vụ công dân, đề cao pháp luật hiện đang bị lãng quên, từ đó xóa bỏ những truyền thống tốt đẹp đã hình thành từ những năm 60 - 80 ở khu vực này. Sự tham gia thiết thực của đông đảo người dân vào cuộc đấu tranh thiết lập trật tự pháp quyền là điều kiện cần thiết để hình thành nhà nước pháp quyền. Sự thờ ơ, thiếu niềm tin, thờ ơ hiện tại tạo cơ sở cho sự tùy tiện và hoàn toàn bất an của con người. c) Trong những năm gần đây, thể chế nhà nước của Nga ngày càng suy yếu và đây là một chuyển động theo hướng ngược lại. sai lầm đối với một xã hội dựa trên pháp luật. Sự hủy diệt của nhà nước toàn trị không được hỗ trợ bởi prsd-g rõ ràng? vữa về các nguyên tắc tạo ra một "nhà nước" dân chủ mới. Sự từ chối và thái độ tiêu cực đối với nhà nước toàn trị đã lan rộng đến nhà nước nói chung, dẫn đến sự suy yếu, bãi bỏ quy định về các cơ quan và cơ chế của nó. Sự thật đơn giản đã bị lãng quên rằng không có sự mạnh mẽ Nhà nước không thể tiến hành tái cơ cấu triệt để, phá vỡ nền tảng xã hội - chính trị, kinh tế, xã hội, đạo đức.Thị trường tự do, sở hữu tư nhân, các hình thức dân chủ văn minh đều không thể dung hòa với thói trăng hoa, ích kỷ. Do đó, trước hết, bản thân nhà nước và tất cả các mối liên hệ của nó đều phải cải cách. Chỉ có nhà nước hành động theo nguyên tắc pháp luật mới có thể trở thành một trong những nhân tố chính của những biến đổi kinh tế và xã hội, người bảo đảm các quyền và tự do của con người và giữ cho các tiến trình xã hội mới trong ranh giới của pháp luật. Củng cố nhà nước Nga là một nhiệm vụ cấp bách hiện nay. Người ta không thể đánh đồng một nhà nước “mạnh” với một nhà nước toàn trị. Sau này giành được quyền lực chủ yếu thông qua sự phát triển của nó lực lượng an ninh, thường không bị ràng buộc bởi pháp luật. Một nhà nước dân chủ chỉ trở nên “mạnh” khi dựa vào luật pháp. Nhà triết học và luật sư nổi tiếng người Nga I.A. Ilyin, người bị buộc phải trục xuất khỏi Nga vào những năm 1920, ngay cả trong thời kỳ chiến thắng vĩ đại nhất của quyền lực Xô Viết, đã tiên tri trước sự sụp đổ không thể tránh khỏi của nước này. Ông cũng dự đoán những quá trình hủy diệt mà chúng ta đang chứng kiến. I.A. Ilyin tin rằng để vượt qua sự sụp đổ của nước Nga, cần phải có một “quyền lực mạnh”, hoàn toàn không giống với “quyền lực toàn trị”. “Quyền lực mạnh mẽ của nước Nga trong tương lai không nên là ngoài pháp luật và siêu pháp lý, mà được chính thức hóa bằng luật pháp và phục vụ đạo đức, với sự trợ giúp của luật pháp - trật tự pháp lý quốc gia.” Quyền lực pháp lý là phản đề của chủ nghĩa toàn trị, có khả năng thực hiện d) Sự thành công của việc hình thành nhà nước pháp quyền trực tiếp phụ thuộc vào việc thừa nhận vai trò đặc biệt của Hiến pháp Liên bang Nga.Điều 15 của Luật cơ bản tuyên bố hiệu lực pháp lý tối cao của Hiến pháp cũng như hiệu lực và áp dụng ngay lập tức (trực tiếp) của nó trên toàn lãnh thổ Liên bang Nga. Liên Bang Nga, không được trái với Hiến pháp. Dấu hiệu về hiệu lực trực tiếp của Hiến pháp không có gì tương tự trong thực tiễn trong nước và buộc Hiến pháp không được trang trí trang trí xã hội, nhưng đã trở thành một đạo luật lập pháp có hiệu lực cần được sử dụng để hướng dẫn việc xem xét các trường hợp cụ thể tại tòa án và cơ quan hành pháp. Đây là đặc điểm cơ bản của một nhà nước pháp quyền. Ghi lại nghệ thuật. 15 được bổ sung và quy định tại Điều. Điều 18 của Hiến pháp quy định: “Các quyền và tự do của con người, công dân được áp dụng trực tiếp, quyết định ý nghĩa, nội dung và cách áp dụng pháp luật, hoạt động của quyền lập pháp và hành pháp, quyền tự trị của địa phương và được bảo đảm bằng công lý. ” Việc công nhận các quyền và tự do của con người và công dân có giá trị trực tiếp có nghĩa là một cá nhân và công dân có thể thực hiện các quyền và tự do của mình, cũng như bảo vệ chúng trong trường hợp bị vi phạm, theo hướng dẫn của Hiến pháp và viện dẫn đến nó. Tác động trực tiếp ngay lập tức của các quyền và tự do theo hiến pháp có liên quan chặt chẽ đến Nguyên tắc chung cao nhất hiệu lực pháp luật và hiệu lực trực tiếp của Hiến pháp Liên bang Nga. Đây là một số đặc điểm thiết yếu của một nhà nước pháp quyền, nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân quyền và tự do là giá trị cao nhất. Nguyên tắc hành động trực tiếp đối với các quyền và tự do không loại trừ thực tế là một số trong số đó, vì quyền tự do không bị cản trở, Thực hiện có hiệu quả cần phải được quy định cụ thể bởi pháp luật hiện hành, việc xây dựng các quy tắc và thủ tục điều chỉnh việc thực hiện và tuân thủ các quyền và tự do. Vâng, nghệ thuật. Điều 27 của Hiến pháp Liên bang Nga quy định quyền của mọi người sống trên lãnh thổ Liên bang Nga được tự do đi lại và lựa chọn nơi ở và nơi cư trú, được quy định trong Luật Liên bang Nga ngày 25 tháng 6 năm 1993 “Về quyền tự do đi lại, lựa chọn nơi ở và cư trú của công dân Liên bang Nga”; Nghệ thuật. 28, tuyên bố quyền tự do lương tâm, được phát triển trong Luật RSFSR ngày 25 tháng 10 năm 1990 “Về Tự do Tôn giáo”; khoản 4 Điều . 32 về quyền của công dân Liên bang Nga được tiếp cận bình đẳng với dịch vụ công cộng- trong Quy định về Dịch vụ công Liên bang, được thông qua bởi Nghị định của Tổng thống Liên bang Nga ngày 22 tháng 12 năm 1993 số 2267. Quy định pháp lý về thủ tục tư pháp và hành chính nhằm bảo vệ đạo đức của công dân có tầm quan trọng rất lớn. Đặc biệt, nó đòi hỏi quy định pháp luật của Nghệ thuật. Điều 33 của Hiến pháp Liên bang Nga quy định quyền của công dân đối với các khiếu nại cá nhân và tập thể. Tuy nhiên, nguyên tắc hành động trực tiếp về các quyền và tự do có nghĩa là các quyền này thực sự thuộc về một người, bất kể chúng có được quy định trong pháp luật hiện hành hay không và người đó có thể bảo vệ chúng bằng mọi cách mà pháp luật không cấm. Nguyên tắc hành động trực tiếp về quyền và tự do của con người cũng có nghĩa là quyền tối cao của chúng trong hệ thống pháp lý Những trạng thái. Các hành vi lập pháp và quy phạm pháp luật khác của nhà nước vô cùng đa dạng và điều chỉnh các lĩnh vực quan hệ xã hội đa dạng nhất. Và trong sự đa dạng này, quyền ưu tiên thuộc về các quyền và tự do của con người và công dân, những quyền và quyền tự do này phải đóng vai trò là kim chỉ nam chính cho hoạt động lập pháp và pháp lý. Ý nghĩa, nội dung của luật pháp và việc áp dụng chúng được xác minh theo mức độ chúng tuân thủ các quy định về nhân quyền và tự do. Trong hệ thống pháp luật thực tế không có luật nào thờ ơ, trung lập với quyền con người, ngay cả trong trường hợp chúng điều chỉnh các mối quan hệ mà thoạt nhìn có vẻ xa rời các quyền này (ví dụ, thẩm quyền của bất kỳ cơ quan nhà nước nào, các hoạt động kinh tế, tài chính của doanh nghiệp, v.v.). Cuối cùng, bất kỳ hành vi lập pháp nào cũng chỉ giới hạn trong phạm vi đạo đức và quyền tự do của con người và công dân. Nếu bất kỳ điều khoản nào của một đạo luật pháp lý trực tiếp hoặc gián tiếp vi phạm nhân quyền thì đạo luật này sẽ bị bãi bỏ theo các thủ tục đã được thiết lập. Vai trò đặc biệt trong vấn đề này thuộc về Tòa án Hiến pháp Liên bang Nga, cơ quan có nhiệm vụ giải quyết các vụ việc liên quan đến việc tuân thủ Hiến pháp của các hành vi lập pháp và quy phạm pháp luật khác. Vì vậy, việc tuân thủ các quyền và tự do con người là điều kiện không thể thiếu đối với hoạt động lập pháp, yêu cầu quan trọng nhất mà Hiến pháp đề cập đến các cơ quan lập pháp và được thiết kế để đảm bảo quyền tối cao của các quyền và tự do con người. Yêu cầu này cũng được đề cập đến các cơ quan hành pháp, những người mà hệ thống các quyền và tự do của con người và công dân phải đóng vai trò như một giới hạn tự nhiên không cho phép họ xâm phạm các quyền và tự do này trong các hoạt động xây dựng quy tắc và thực thi pháp luật của mình. Theo Hiến pháp Liên bang Nga, Chính phủ Liên bang Nga được kêu gọi thực hiện các biện pháp nhằm tăng cường nhà nước pháp quyền, các quyền và tự do của công dân (khoản “e”, phần 1, điều 114). Điều khoản hiến pháp đang được xem xét có tầm quan trọng đặc biệt đối với chính quyền địa phương. Khi thực thi thẩm quyền của mình, đặc biệt là đảm bảo rằng người dân có thể giải quyết một cách độc lập các vấn đề quan trọng của địa phương, quyền sở hữu, sử dụng, định đoạt tài sản của thành phố, việc thực hiện trưng cầu dân ý, bầu cử và các hình thức thể hiện ý chí trực tiếp khác, các cơ quan chính quyền địa phương phải tuân theo nguyên tắc bất khả xâm phạm. , quyền bất khả xâm phạm và hành động trực tiếp theo hiến pháp cũng như các quyền và tự do cơ bản khác của công dân là những nguyên tắc cơ bản trong công việc của họ. Việc thực hiện các nguyên tắc này ở cấp chính quyền địa phương là vô cùng quan trọng đối với cuộc sống bình thường của công dân Nga. Hiệu quả trực tiếp của luân lý và tự do của con người và công dân được đảm bảo bởi công lý, đó là dấu hiệu thực tế và hiệu quả của chúng. Đảm bảo các quyền và tự do bằng công lý có nghĩa là bất kỳ hành động trái pháp luật nào của chính quyền đều quyền lực nhà nước , các cơ quan chính quyền địa phương cũng như các cá nhân xâm phạm các quyền và tự do của con người, công dân và xâm phạm chúng có thể bị kháng cáo lên tòa án. Phù hợp với s. 118 quyền tư pháp ở Liên bang Nga được thực hiện thông qua các thủ tục tố tụng hiến pháp, dân sự, hành chính và hình sự. Những hình thức tố tụng pháp lý này đóng vai trò như những cách khác nhau để bảo vệ tư pháp các quyền và tự do của con người. Thật không may, hiệu lực trực tiếp và tức thời của Hiến pháp Liên bang Nga đã không trở thành một nguyên tắc thực sự trong đời sống pháp lý của chúng ta. Nhiều đạo luật pháp lý cũng đang được thông qua trái với Hiến pháp (đặc biệt, điều này là điển hình đối với luật pháp của một phần đáng kể các khu vực của Nga, nơi coi việc mở rộng độc lập là “sự giải phóng” khỏi yêu cầu tất yếu này của Hiến pháp) . Một số tòa án vẫn không chấp nhận các vụ việc để xem xét nếu chúng ta đang nói về một quyền được ghi trong Hiến pháp nhưng không được quy định cụ thể trong luật hiện hành. Điều này thể hiện nhận thức pháp luật, văn hóa pháp luật của cán bộ còn thấp và chủ nghĩa hư vô hiến pháp. Hiến pháp chỉ có thể trở thành Luật cơ bản của cuộc sống nếu các điều khoản của nó là bắt buộc đối với mọi quan chức - từ tổng thống đến nhân viên bình thường của chính quyền địa phương và chính quyền tự trị. e) Tác động trực tiếp của các quyền và tự do con người được quy định trong Hiến pháp Liên bang Nga không loại bỏ vấn đề cải thiện các cơ chế và thủ tục (hiến pháp, tư pháp, hành chính và các thủ tục khác) được thiết kế để bảo vệ và đảm bảo các quyền và tự do của công dân. Điều này tạo nên sự bảo vệ đáng tin cậy của nhà nước đối với các quyền của công dân, đây là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của nhà nước hợp pháp. Đầu tiên chúng ta hãy nhớ lại Nghệ thuật đó. Điều 45 của Hiến pháp đảm bảo sự bảo vệ của nhà nước đối với các quyền và tự do của con người và công dân Liên bang Nga. Việc bảo đảm sự bảo vệ của nhà nước liên quan trực tiếp đến nghĩa vụ của nhà nước trong việc công nhận, tôn trọng và bảo vệ các quyền, tự do của con người và công dân (Điều 2). Để bảo đảm bảo vệ các quyền và tự do của con người và công dân, Hiến pháp quy định một hệ thống bảo đảm của nhà nước, trong đó bao gồm nhiều cách thức và hình thức thực hiện nhiệm vụ này. 1. Trước hết, cần nhấn mạnh rằng việc nhà nước bảo đảm các quyền và tự do của con người và công dân chỉ có thể thực hiện được trong điều kiện của một nhà nước dân chủ được quản lý bởi pháp quyền. Như đã lưu ý, Nghệ thuật. Điều 1 của Hiến pháp tuyên bố Liên bang Nga là một quốc gia như vậy. Các quyền và tự do của con người và công dân phát sinh trong lịch sử cùng với sự phát triển của nền dân chủ; chúng được tạo ra bởi quá trình này và chỉ có thể tồn tại và phát triển thực sự trong một xã hội dân chủ. Sự sụp đổ của nền dân chủ luôn bắt đầu bằng những hạn chế (trực tiếp hoặc gián tiếp) đối với đạo đức và quyền tự do của con người và công dân. Vì vậy, để bảo đảm được những điều đó, cần hình thành và phát triển nền dân chủ, thiết lập các nguyên tắc pháp luật và giá trị nhân phẩm con người. 2. Một sự đảm bảo quan trọng của nhà nước đối với các quyền và tự do con người là việc công nhận chúng là quyền trực tiếp điều hành, xác định chức năng của các quyền lập pháp, hành pháp và quyền tự trị địa phương (Điều 18). 3. Sự bảo đảm của nhà nước đối với các quyền và tự do của con người và công dân là quy định của họ thuộc thẩm quyền độc quyền của Liên bang Nga và điều này nhằm đảm bảo địa vị pháp lý thống nhất của những người sống trên lãnh thổ Liên bang Nga . Đồng thời, việc bảo vệ các quyền và tự do của con người, dân sự là đối tượng thuộc thẩm quyền chung của Liên bang Nga và các thực thể cấu thành của Liên bang Nga (khoản “b”, phần 1, điều 72). 4. Tổng thống Liên bang Nga là người bảo đảm nhân quyền và tự do của công dân. 5. Hiến pháp Liên bang Nga quy định việc thành lập chức vụ Cao ủy Nhân quyền. Hiện nay, tổ chức này hoạt động theo Luật Liên bang ngày 26 tháng 2 năm 1997." 6. Nhiệm vụ thực hiện các biện pháp bảo đảm quyền và tự do con người thuộc thẩm quyền của Chính phủ Liên bang Nga (Điều 114, khoản 1 "c "). Xét tầm quan trọng của nhiệm vụ này và sự cần thiết phải thực sự đảm bảo nó, Chính phủ Liên bang Nga nên thành lập một cơ quan (ủy ban, ủy ban), có chức năng bao gồm việc phát triển các đảm bảo về các quyền xã hội, kinh tế và văn hóa của công dân. Những vấn đề này có ý nghĩa đặc biệt trong quan hệ điều kiện thị trường, cùng với những vấn đề chung của nhà nước, cần nêu bật những bảo đảm pháp lý cụ thể để bảo vệ các quyền, tự do con người, dân sự. , 2 Điều 46 Hiến pháp Liên bang Nga), được đảm bảo phù hợp với Hiến pháp Liên bang Nga đối với mọi người (Điều 46). Phần 2 Điều 118 ghi rõ quyền tư pháp được thực hiện thông qua hiến pháp, dân sự, hành chính và tố tụng hình sự. Tất cả các hình thức tố tụng pháp lý này phải trở thành những phương cách hiệu quả để bảo vệ nhân quyền và dân quyền. 2. Các phương pháp hành chính và pháp lý để bảo vệ quyền và tự do của công dân được sử dụng rộng rãi. Những đảm bảo về sự bảo vệ như vậy được quy định trong Nghệ thuật. Điều 33 của Hiến pháp Liên bang Nga quy định rằng công dân Liên bang Nga có quyền nộp đơn cá nhân cũng như gửi đơn khiếu nại cá nhân và tập thể tới các cơ quan nhà nước và cơ quan chính quyền địa phương. Về vấn đề này, cần phải ban hành Luật khiếu nại công dân. 3. Bảo đảm pháp lý là sự bảo vệ của pháp luật đối với quyền của nạn nhân của tội phạm và lạm dụng quyền lực. Nhà nước cung cấp cho nạn nhân quyền tiếp cận công lý và bồi thường thiệt hại gây ra (Điều 52 Hiến pháp Liên bang Nga). Cần giả định rằng quyền của mọi người được nhà nước bồi thường thiệt hại do các hành động (hoặc không hành động) bất hợp pháp của các cơ quan công quyền hoặc quan chức của họ gây ra, được quy định trong Nghệ thuật. 53 của Hiến pháp Liên bang Nga sẽ có vị trí xứng đáng trong hệ thống bảo đảm pháp lý. Việc nhà nước bồi thường thiệt hại hầu như không có trong những năm trước và hiện nay việc thực hiện điều này không hề dễ dàng. Đó là lý do tại sao việc đưa quy định trên vào Hiến pháp Liên bang Nga lại rất quan trọng. 4. Cuối cùng, ở Liên bang Nga mọi người đều được đảm bảo quyền nhận được trợ giúp pháp lý có trình độ. Trong các trường hợp được pháp luật quy định, hỗ trợ pháp lý được cung cấp miễn phí (Điều 48 Hiến pháp Liên bang Nga). Như có thể thấy từ những điều trên, Hiến pháp quy định rất nhiều phương pháp và cơ chế để bảo vệ đạo đức con người. Thật không may, nhiều người trong số họ vẫn hoạt động cực kỳ kém. Cải thiện mọi cơ chế, thủ tục bảo vệ quyền con người là điều kiện cần thiết để hình thành nhà nước pháp quyền. Việc nhà nước bảo vệ quyền con người và quyền công dân không loại trừ những hành động tích cực độc lập của mọi người bằng mọi cách mà pháp luật không cấm. Những phương pháp bảo vệ như vậy có thể là kêu gọi các phương tiện truyền thông, sử dụng các loại hiệp hội công cộng (đảng, công đoàn), kêu gọi lực lượng lao động, các cuộc họp của công dân nhằm thu hút sự chú ý đến hành vi vi phạm quyền lợi của họ (và đôi khi không chỉ của họ). ) quyền và tự do Kêu gọi dư luận là một phương tiện quan trọng để bổ sung cho sự bảo đảm của nhà nước trong việc bảo vệ nhân quyền. Một vị trí đặc biệt được chiếm giữ bởi phong trào nhân quyền, tức là các hành động tập thể dưới hình thức các loại hiệp hội khác nhau để bảo vệ các quyền và tự do như một mục tiêu chung hoặc một nhiệm vụ mục tiêu là đảm bảo lợi ích của một số nhóm dân cư (người khuyết tật). , trẻ mồ côi, quân nhân, v.v.). d.). Quyền con người được bảo vệ một cách độc lập các quyền và tự do của mình lần đầu tiên được chính thức nêu trong Văn kiện cuối cùng của Cuộc họp Vienna của Đại diện các Quốc gia Tham gia Hội nghị về An ninh và Hợp tác ở Châu Âu. Các quốc gia tham gia Hội nghị Vienna bày tỏ quyết tâm “tôn trọng quyền của công dân mình, một mình hoặc cùng với những người khác, được đóng góp tích cực vào việc phát triển và bảo vệ nhân quyền cũng như các quyền tự do cơ bản”. Tuy nhiên, hành động của một người không được đi ngược lại luật pháp đã được thiết lập trong xã hội: không thể vi phạm trật tự công cộng hoặc làm gián đoạn công việc của cơ quan thực thi pháp luật và các tổ chức khác; công khai xúc phạm những người mà theo cá nhân bảo vệ quyền lợi của mình là có tội vi phạm họ, tạo ra tình huống đe dọa tính mạng, sức khỏe của người khác. Bất kỳ hành động cực đoan nào đi ngược lại hoạt động bình thường của xã hội đều không thể chấp nhận được. f) Còn một nguyên nhân nữa cản trở việc hình thành nhà nước pháp quyền ở Nga: tình hình kinh tế vô cùng khó khăn. Tư nhân hóa một cách hỗn loạn, mất khả năng kiểm soát nền kinh tế, tập trung khối tài sản khổng lồ vào tay một nhóm nhỏ người dân đã quyết định sự phân cực mạnh mẽ của xã hội dựa trên thái độ đối với tài sản và mức độ an ninh vật chất. Việc sáp nhập tài sản với cơ cấu quyền lực và mafia đã trở thành một thực tế không thể chối cãi của các lĩnh vực đời sống. Tình trạng này chắc chắn sẽ làm nảy sinh những hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến việc phân phối lại tiền tệ và nguồn nguyên liệu thô, mong muốn trốn thuế và xuất khẩu vốn bất hợp pháp ra nước ngoài. Phần lớn dân chúng xa lánh tài sản, và những nỗ lực của những công dân bình thường tham gia vào hoạt động của các công ty cổ phần và quỹ khác nhau đều dẫn đến sự hủy hoại không thể tránh khỏi, mà nhà nước là một nhân chứng thờ ơ. Mối bận tâm với các vấn đề vật chất hàng ngày khiến con người xa lánh chính trị. Hoạt động của họ đã giảm mạnh so với đầu những năm 90, vì cơ hội cải thiện tình hình tài chính và ảnh hưởng của họ đến chính quyền là rất ít. Sự hoài nghi và không tin tưởng vào hoạt động của chính quyền đã trở thành thông lệ trong cuộc sống của chúng ta. Trong khi đó, như đã lưu ý, nhà nước pháp quyền chỉ có thể tự thiết lập trong một xã hội dựa trên sự đoàn kết, phối hợp lợi ích và các nguyên tắc đạo đức. Sau một thời kỳ bạo lực kéo dài và đàn áp tự do cá nhân, cần phải tìm kiếm những hình thức sống mới bảo đảm công lý và lợi ích của mọi thành viên trong xã hội. Kpstyakovsky. "Chúng bao gồm việc thực hiện các lợi ích chung của mọi người. Với sự giúp đỡ của nhà nước, những gì cần thiết, thân yêu và có giá trị đối với tất cả mọi người đều được thực hiện. Bản thân nhà nước là một hình thức đoàn kết toàn diện giữa mọi người, và ở mức độ đồng thời nó dẫn đến việc hình thành và phát triển những hình thức đoàn kết nhân loại đầy đủ và toàn diện nhất. Công ích là một công thức trong đó các mục đích và mục tiêu của nhà nước được thể hiện"1. Một hình thức đoàn kết toàn diện của con người chỉ có thể là một nhà nước hợp pháp, mục đích của nó là bảo vệ các quyền và; quyền tự do của con người, và việc hình thành một nhà nước như vậy phải | chỉ đạo nỗ lực của toàn thể xã hội Nga.

Văn hóa doanh nghiệp của công ty nên bao gồm tổ chức phù hợp và đạt được mục tiêu của công ty một cách hiệu quả. Điều này là cần thiết để xác định hướng phát triển và đảm bảo thực hiện kế hoạch chiến lược của công ty trong thời gian tới.

Bạn sẽ học:

Những phương pháp tồn tại để đạt được mục tiêu của tổ chức.
Chiến lược nào để đạt được mục tiêu của bạn là hiệu quả nhất.
Làm thế nào để đạt được mục tiêu của bạn với sự trợ giúp của văn hóa doanh nghiệp cao trong công ty.
Trực quan hóa có thể giúp đạt được mục tiêu của công ty như thế nào
Làm thế nào để đạt được mục tiêu của bạn bằng cách sử dụng thực hành Kaizen.

Mục tiêu phải được xác định rõ ràng cho từng cấp độ của tổ chức, từng phòng ban, bộ phận cũng như cho từng cá nhân nhân viên. Và không chỉ những cái hiện tại, mà cả những cái lâu dài. Chỉ khi đó nhân viên mới nhận thức được họ đang làm gì và họ sẽ đạt được kết quả gì, đồng thời mới có thể đưa ra đánh giá chính xác hơn về hoạt động của mình trong việc tiếp cận mục tiêu.

Làm thế nào để hiểu rằng mục tiêu đã đạt được?

Phải đạt được một kết quả nhất định. Đây là điều chúng ta cần phấn đấu. Khi một người đạt được mục tiêu, cần đặt ra nhiệm vụ mới và chỉ rõ kết quả mong đợi là gì. Tuy nhiên, việc sử dụng phương pháp này được khuyến khích không chỉ đối với một hoặc một số nhân viên mà đối với toàn bộ nhân sự của tổ chức.

Chu trình quy trình hoạch định chiến lược (Infographic)

Bạn cần bắt đầu từ mục tiêu của công ty, được xây dựng theo chính sách chất lượng. Bạn cần tập trung vào nó khi phân công nhiệm vụ cho các phòng ban. Và trên cơ sở đó, các mục tiêu của từng lĩnh vực được hình thành, có thể đạt được mục tiêu đó bằng các hành động cụ thể. Quá trình này tương tự cho giai đoạn tiếp theo: các nhiệm vụ ở cấp độ thấp hơn được hình thành có tính đến các mục tiêu của cấp độ cao hơn. Cấp độ thấp nhất là cá nhân nhân viên, người được xác định mục tiêu, mục đích và hoạt động theo cách này. Việc xây dựng mục tiêu cá nhân cho mỗi nhân viên là không cần thiết, mục tiêu của nhóm có thể được xác định.

Việc đặt mục tiêu đòi hỏi phải tính đến một số yếu tố:

mục tiêu phải tối ưu, không cần đánh giá quá cao hoặc đánh giá thấp chúng;
Phải có khả năng đo lường các mục tiêu một cách khách quan và thu được các giá trị số cụ thể;
cần xác định rõ khung thời gian để đạt được mục tiêu;
Phải có nhu cầu đạt được mục tiêu; chúng phải hữu ích.

Nhân viên cũng phải tham gia vào việc thiết lập mục tiêu. Nhưng việc lựa chọn cách thức để đạt được chúng là đặc quyền của bản thân người lao động. Trách nhiệm của người lãnh đạo là tạo ra điều kiện cần thiếtđể đạt được mục tiêu (thời gian, nhân sự, kinh phí). Trong quá trình làm việc, sự hỗ trợ (lời khuyên) của quản lý cũng có thể được yêu cầu. Ngoài ra, nó phải giám sát việc hoàn thành kịp thời các nhiệm vụ và điều chỉnh mục tiêu nếu cần thiết. Một trách nhiệm khác của các nhà quản lý là so sánh mục tiêu của các bộ phận khác nhau và ngăn chặn sự cạnh tranh cũng như mâu thuẫn giữa chúng.

Nhiệm vụ của người quản lý là giám sát việc hoàn thành nhiệm vụ và quy trình làm việc, can thiệp vào đó nếu cần thiết. Nếu được quản lý đúng cách, đó sẽ là một cách tuyệt vời để động viên nhân viên vì thành công có thể được đo lường và kết quả đạt được sẽ hiển thị rõ ràng. Giao tiếp sẽ được cải thiện trong tổ chức - cả về thành công cá nhân và kết quả của toàn bộ đơn vị. Sự phối hợp giữa các mục tiêu và mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của tổ chức sẽ trở thành hiện thực. Và nếu một nhân viên thấy rằng anh ta đang tham gia vào việc đạt được mục tiêu chung, thì anh ta sẽ không tập trung vào lợi ích của bản thân. Ngoài ra, anh ấy còn hiểu rõ hơn về công việc của người khác.

Ví dụ

Năm 2009, ban quản lý của một tổ chức đã thực hiện các biện pháp để đạt được các chỉ tiêu doanh thu theo kế hoạch. Mục tiêu là bán được hàng hóa trị giá 7 triệu USD trong 5 tháng. Giám đốc điều hành đã xây dựng một kế hoạch, theo đó nhiệm vụ của 20 nhân viên trong 2 tháng tới là gọi điện cho khách hàng tiềm năng và liên lạc với những người đã mua hàng của công ty.

Nhân viên phải tìm hiểu xem liệu khách hàng có định nâng cấp hoặc mở rộng hệ thống máy tính của họ và mua hàng hay không phần mềm. Cuộc gọi cho thấy khách hàng không phản đối việc hợp tác. Giá trị ước tính của các giao dịch là hơn 22 triệu USD.

Những người đã gọi điện cho người mua tiềm năng chắc chắn sẽ ghi lại nhu cầu của họ nếu khách hàng ít nhất có chút quan tâm đến sản phẩm của công ty. Thông tin này được gửi đến bộ phận tương tác với khách hàng. Các nhân viên của bộ phận bán hàng qua điện thoại đã cố gắng bằng mọi giá để hoàn thành những nhiệm vụ mà họ phải đối mặt và họ đã thành công. Tuy nhiên, hóa ra sau đó, doanh thu chỉ đạt 2,5 triệu USD.

Điều gì gây ra sự thất bại? Phân tích việc đạt được mục tiêu của tổ chức cho thấy, để hoàn thành kế hoạch, nhân viên đã xóa hồ sơ cũ và tạo hồ sơ mới, đồng thời đánh giá khả năng bán hàng quá lạc quan. Ví dụ: sau khi gọi điện cho một khách hàng ở Yekaterinburg, nhân viên phát hiện ra rằng anh ta muốn mua những sản phẩm trị giá 20 triệu USD trong vòng 3 tháng và dự định mua 600 triệu USD trong 2-3 năm.

Và hệ thống chỉ ra rằng số lượng giao dịch với khách hàng này trong 3 tháng sẽ là 600 triệu USD. Nghĩa là, mục tiêu chính (bán hàng) đã được thay thế bằng mục tiêu phụ (lấp đầy hệ thống dữ liệu về số lượng giao dịch dự kiến trong tương lai).

Cách đạt được mục tiêu bằng cách sử dụng “Chiến lược ngu ngốc Ivanushka”

Tình hình kinh tế thay đổi, công nghệ mới và đối thủ cạnh tranh đặt ra thách thức cho các nhà quản lý cấp cao và nhân viên công ty. Kinh nghiệm trước đây và các giải pháp đã được thử nghiệm trên thực tế không mang lại hiệu quả như mong muốn. Việc tìm kiếm những phương án mới gắn liền với rủi ro nên có cảm giác bế tắc.

Để từ bỏ hành động của ngày hôm qua và giải quyết vấn đề, hãy sử dụng “chiến lược Ivanushka ngu ngốc”. Tìm hiểu cách thức hoạt động của công nghệ này từ bài báo trên tạp chí điện tử “Giám đốc thương mại”.

Người học viên kể

Để đạt được mục tiêu của mình, hãy tuân thủ công thức “mục tiêu - sứ mệnh - chính sách”

Eric Blondeau,

CEO mạng Ngađại siêu thị "Mosmart", Moscow

Cơ sở của chiến lược của tổ chức là nguồn lực của công ty. Khi xây dựng nó, tôi khuyên bạn nên tuân thủ công thức “mục tiêu - sứ mệnh - chính sách”.

Mục đích của tổ chức phải được xác định rõ ràng. Mỗi nhân viên nên biết điều đó. Mục tiêu của chúng tôi là tăng vốn hóa của công ty. Mục tiêu dựa trên sứ mệnh và dựa trên bốn nguyên tắc của công ty:

Máy khách mạng đa định dạng bán lẻ Mosmart nhận được dịch vụ chất lượng cao nhất, đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất.
Mục tiêu của công ty là đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Tổ chức của chúng tôi sử dụng những cách sáng tạo để làm việc với người tiêu dùng và không ngừng cải thiện họ.
Chúng ta có điều kiện tuyệt vời cho nhân viên, cho phép họ trưởng thành và phát triển một cách chuyên nghiệp.

Sứ mệnh là một loại nền tảng. Các ưu tiên quản lý dựa trên chính sách của công ty. Trọng tâm của nó là con người, tài sản, tài chính và sản phẩm. Bất kỳ nhân viên nào đã được công ty đào tạo đều quen thuộc với các chính sách của công ty. Việc quản lý hoàn toàn do nó quyết định. Nó thậm chí còn tiết lộ khả năng của nhân viên tổ chức trong việc đạt được các mục tiêu đã định, cơ cấu của công ty, v.v.

Các phương pháp để đạt được mục tiêu của tổ chức

Phương pháp để đạt được mục tiêu (làm thế nào để đạt được mục tiêu đó) được xem xét theo nghĩa chung, cụ thể là những hoạt động mà tổ chức tiến hành. Để tránh nhầm lẫn, hiểu lầm trong quá trình hoàn thành nhiệm vụ, người quản lý nên xây dựng thêm kế hoạch, hướng dẫn cụ thể để đạt được mục tiêu. Quá trình thực hiện tất cả các điểm của chiến lược phải được tinh gọn.

Lập kế hoạch chính thức có các thành phần chính sau: chiến thuật, chính sách, thủ tục và quy tắc.

Chiến thuật.Để thực hiện các kế hoạch dài hạn, bạn cần tạo ra những kế hoạch ngắn hạn phù hợp với chúng. Chiến lược ngắn hạn là chiến thuật. Chúng ta hãy mô tả các kế hoạch chiến thuật:

Việc phát triển chiến thuật được thực hiện trong quá trình phát triển chiến lược.
Quản lý cấp cao thường tham gia phát triển chiến lược và xây dựng chiến thuật là trách nhiệm của quản lý cấp trung.
Chiến thuật là một kế hoạch hành động trong một khoảng thời gian ngắn, trái ngược với một chiến lược dài hạn.
Việc phát hiện đầy đủ kết quả chiến lược có thể không thực hiện được trong vài năm, trong khi kết quả thực hiện chiến thuật có thể được phát hiện khá nhanh. Họ rất dễ liên tưởng đến những hành động cụ thể.

Chính sách. Sau khi chiến lược và chiến thuật được phát triển, nhà quản lý cần đưa ra các hướng dẫn bổ sung để đảm bảo nhân viên không bị mất phương hướng hoặc hiểu sai về kế hoạch của công ty. Tức là cần phải có chính sách.

Chính sách là hướng dẫn chung cho hành động và ra quyết định. Nhiệm vụ của nó là làm cho việc đạt được mục tiêu trở nên dễ dàng hơn.

Thông thường, việc hình thành chính sách được thực hiện bởi các nhà quản lý cấp cao. Nó đang được phát triển trong một thời gian dài. Nó hướng hành động tới việc đạt được mục tiêu hoặc hoàn thành một nhiệm vụ. Nó giải thích những phương pháp nào nên được sử dụng để đạt được các mục tiêu đã nêu. Chính trị giúp duy trì sự nhất quán của các mục tiêu và tránh đưa ra những quyết định thiển cận.

Thủ tục. Cần nhiều hơn chính trị để dẫn dắt hành động. Các nhà quản lý cũng bắt buộc phải xây dựng các quy trình. Sử dụng kinh nghiệm thu được để đưa ra các quyết định trong tương lai có thể rất có lợi cho tổ chức. Nhắc nhở về quá khứ giúp ngăn chặn những hành động sai trái. Trong trường hợp một tình huống thường xuyên lặp lại, khi phát triển giải pháp, các nhà quản lý, theo quy luật, cố gắng sử dụng một phương pháp hành động đã được chứng minh, coi điều này là đúng.

Thủ tục là sự mô tả các hành động cần thực hiện trong một tình huống cụ thể.

Quy tắc. Nếu kế hoạch chỉ có thể được thực hiện thành công nếu nhiệm vụ được thực hiện một cách chính xác thì ban quản lý có thể quyết định rằng không nên có quyền tự do lựa chọn. Nó có thể được loại trừ hoàn toàn ngay cả khi có khả năng hành vi của nhân viên có thể gây ra những hậu quả không mong muốn. Ban quản lý có thể xây dựng các quy tắc để hạn chế hành động của nhân viên nhằm đảm bảo rằng các nhiệm vụ cụ thể được thực hiện theo những cách nhất định.

Một quy tắc quy định một quá trình hành động nhất định trong một tình huống cụ thể.

Sự khác biệt giữa các quy tắc và thủ tục là chúng quy định giải pháp cho một vấn đề cụ thể và có giới hạn, trong khi các thủ tục là những hướng dẫn hành động trong các tình huống trong đó một số hoạt động kế tiếp được kết nối với nhau.

Cách lãnh đạo nhóm: xây dựng kế hoạch hành động

Một chiến lược hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức

Chiến lược là một tập hợp các quy tắc và kỹ thuật cho phép đạt được mục tiêu dài hạn chính là phát triển tổ chức.

Khi xây dựng chiến lược phát triển công ty, bạn phải tuân thủ các yêu cầu sau:

Việc lựa chọn chiến lược có thể dựa trên trực giác và kinh nghiệm quản lý, nhưng tính khả thi và chất lượng cao của nó phụ thuộc chủ yếu vào phương pháp phát triển, phân tích tình hình và xu hướng thay đổi của nó, có tính đến các yếu tố chính của phát triển thành công;
Nếu không xây dựng chiến lược phát triển của mình dựa trên một mục tiêu cụ thể, dễ hiểu và thực tế thì bạn sẽ không đạt được thành công; mục tiêu này phải trở thành mục tiêu quản lý, phản ánh tiềm năng của tổ chức;
Việc thực hiện chiến lược là do con người thực hiện nên khi xây dựng chiến lược cần lưu ý đến yếu tố con người. Chiến lược dù lý tưởng đến đâu cũng chỉ có thể được thực hiện nếu nhân viên quan tâm đến việc thực hiện nó;
Chiến lược không chỉ là một tập hợp và trình tự các kết quả có thể xảy ra của một hoạt động mà còn là khả năng phân bổ các giai đoạn của hoạt động đó theo thời gian. Việc phát triển một chiến lược đòi hỏi phải có thời điểm chính xác và việc thực hiện nó đòi hỏi phải sử dụng thời gian một cách hiệu quả.

Chiến lược của một tổ chức là một chương trình cho phép quản lý hướng tới tương lai. Về vấn đề này, công nghệ quản lý, trình độ đào tạo nhân sự và tình hình tâm lý xã hội trong công ty phải phù hợp với nội dung của chiến lược.

Một công ty có thể có nhiều hơn một chiến lược. Hãy xem xét điều quan trọng nhất - kinh tế. Nó đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi “Sản xuất cái gì và bao nhiêu?”, “Sử dụng phương pháp và phương tiện nào để sản xuất?”, “Sản xuất cho ai và khi nào?”

Những vấn đề này sẽ được bộc lộ nếu chiến lược kinh tế quy định rõ ràng:

cách khám phá các điều kiện của lợi thế cạnh tranh;
cách nghiên cứu thị trường hàng hóa, dịch vụ tiềm năng và lựa chọn lĩnh vực hoạt động cho phép doanh nghiệp linh hoạt trước những thay đổi của điều kiện thị trường, tức là định hướng lại hoạt động trong các khu vực kinh tế, pháp lý và xã hội thuận lợi nhất;
cách hình thành danh mục sản phẩm của tổ chức sao cho phù hợp và đáp ứng nhu cầu cá nhân cũng như nhu cầu sản xuất khách hàng tiềm năng(cả trong và ngoài nước), đồng thời đảm bảo trên cơ sở đó công ty thường xuyên nhận được lợi nhuận kinh tế, tức là lợi nhuận giúp thực hiện chương trình tái sản xuất mở rộng;
cách phân phối vốn riêng của tổ chức và vốn bổ sung (từ bên ngoài) giữa các lĩnh vực hoạt động khác nhau sao cho hiệu suất sử dụng (lợi nhuận) là cao nhất;
cách tương tác với các thị trường yếu tố, chứng khoán và thị trường ngoại hối để có thể hỗ trợ tiềm năng chiến lược của công ty về mặt kinh tế ở mức đảm bảo lợi thế cạnh tranh trong toàn bộ vòng đời của công ty;
Chính sách giá nên như thế nào để có thể đảm bảo tính bền vững của tổ chức trong tương lai, cả khi thực hiện các hoạt động ở các phân khúc thị trường truyền thống và khi phát triển các phân khúc thị trường mới;
làm thế nào để phát hiện ở giai đoạn đầu các điều kiện tiên quyết cho hiện tượng khủng hoảng cả trong nền kinh tế và các ngành công nghiệp của đất nước cũng như trong tổ chức; làm thế nào để ngăn chặn tình trạng doanh nghiệp mất khả năng thanh toán, sụp đổ.

Bằng cách thiết lập các quy tắc và kỹ thuật cho phép thực hiện hiệu quả các lĩnh vực hoạt động này, chiến lược kinh tế của công ty kể từ thời điểm hồ sơ sản xuất bắt đầu hình thành và tất cả các lần tiếp theo trong khi hoạt động, phải có mục tiêu duy trì lợi thế cạnh tranh. , ngăn ngừa phá sản và đảm bảo lợi nhuận tốt trong điều kiện thay đổi liên tục.

Phân tích các khía cạnh của chiến lược kinh tế được thảo luận ở trên cho phép chúng ta hiểu rằng chỉ có thể phát triển các quyết định chiến lược hiệu quả bằng cách xử lý khối lượng lớn thông tin. có tính chất khác nhau, trước tiên phải được thu thập. Đây là những lĩnh vực hoạt động chính của tổ chức khi phát triển chiến lược:

đàm phán với các nhóm có ảnh hưởng chiến lược khác nhau, nhà cung cấp nguyên liệu thô tiềm năng, người mua, khách hàng, v.v.;
trực tiếp phát triển các quyết định chiến lược.

Các thành phần của chiến lược kinh tế: chiến lược sản phẩm; chiến lược giá cả; tương tác với thị trường tài nguyên, tiền bạc, chứng khoán, giảm chi phí giao dịch và sản xuất; kinh tế đối ngoại và hoạt động đầu tư; khuyến khích nhân viên; ngăn ngừa phá sản.

Tất cả các thành phần này của chiến lược kinh tế được thống nhất bởi thực tế là chúng tạo thành động cơ thúc đẩy việc áp dụng quyết định chiến lược này hay quyết định chiến lược khác và đảm bảo tính hiệu quả của việc đạt được các mục tiêu của tổ chức.

5 nguyên tắc vàng để đạt được mục tiêu của tổ chức

Việc đạt được mục tiêu dài hạn của tổ chức có thể được so sánh với việc chạy marathon. Đây là bài kiểm tra xem bạn kiên cường, kỷ luật và khả năng tập trung vào việc chính như thế nào. Việc tuân theo các quy tắc này sẽ giúp bạn về đích một cách xứng đáng:

Quy tắc 1. Phải có một mục tiêu

Một doanh nghiệp nên có một mục tiêu dài hạn. Nếu không, xung đột giữa các mục tiêu là không thể tránh khỏi, dẫn đến sự phân tán nỗ lực và sự chú ý theo nhiều hướng.

Tải tài liệu:

Người học viên kể

Đừng cố gắng đạt được hai mục tiêu dài hạn cùng một lúc

Mikhail Nikolaev,

Ngày xửa ngày xưa, chúng tôi đã phạm sai lầm khi bắt đầu thực hiện đồng thời hai mục tiêu dài hạn: trở thành một trong những nhà sản xuất rượu vang dẫn đầu ở Nga và đạt được khả năng tự cung tự cấp. Sau một thời gian ngắn, rõ ràng là những mục tiêu này mâu thuẫn với nhau. Không thể kiếm được lợi nhuận khổng lồ bằng cách sản xuất rượu vang chất lượng cao. Hầu hết những người làm rượu số lượng lớn bằng nguyên liệu rượu nhập khẩu đều làm giàu. Việc trồng nho độc lập để phục vụ sản xuất của riêng bạn (đó là công việc của chúng tôi) đòi hỏi rất nhiều tiền bạc, công sức và thời gian. Hiểu được điều này và suy nghĩ thấu đáo mọi thứ, chúng tôi đã đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình và bắt đầu sản xuất đồ uống có tỷ suất lợi nhuận cao - rượu cognac và rượu sâm panh. Mặc dù mục tiêu chính vẫn là sản xuất rượu vang Nga Chất lượng cao.

Quy tắc 2. Mục tiêu phải càng cụ thể càng tốt

Điều cần thiết là phải đo lường được mức độ thực hiện mục tiêu. Ví dụ, nhiệm vụ “mở rộng sản xuất” còn mơ hồ, cần phải cụ thể hóa: “tăng gấp đôi sản lượng sản xuất trong 3 năm bằng cách khai trương xưởng mới”. Hơn nữa, điều quan trọng đánh giá bên ngoài- ý kiến của các chuyên gia thị trường độc lập và các cơ quan xếp hạng. Vì vậy, có thể xây dựng một nhiệm vụ khác “đạt được sản phẩm chất lượng cao hơn”: “nhận được điểm cao từ các chuyên gia”.

Phản hồi, mong muốn và khuyến nghị từ khách hàng cũng như đánh giá của chuyên gia giúp đạt được mục tiêu đã đặt ra mà không đi chệch hướng và không bị ràng buộc bởi lợi nhuận ngắn hạn. Bạn luôn muốn tung ra một sản phẩm đơn giản hơn, vì nó sẽ không gây ảnh hưởng đến thị trường bán hàng. MỘT Nhận xét khiến bạn muốn đầu tư cải tiến sản phẩm.

Quy tắc 3. Cần chia đường đi đến mục tiêu thành các giai đoạn có kiểm soát

Xây dựng kế hoạch chiến thuật từng bước, trong quá trình thực hiện bạn cần:

giảm chi phí sản xuất bằng cách loại bỏ những tài sản không phải là nguồn thu nhập ổn định và không có khả năng bán;
thay đổi danh mục sản phẩm của tổ chức, điều này sẽ cho phép tổ chức định vị chính mình một cách cụ thể hơn. Nên chia dòng sản phẩm của bạn thành các phân khúc (cao cấp, bình dân);
tăng thành phần cận biên của doanh nghiệp.

Kế hoạch này cần được thực hiện trong vòng 3 năm. Năm đầu tiên đủ để giảm chi phí, năm thứ hai đủ để khởi động lại dây chuyền. Vào năm thứ ba, chúng ta cần đạt đến khả năng tự cung tự cấp.

Quy tắc 4. Bạn không thể bỏ cuộc, ngay cả khi hoàn cảnh mạnh mẽ hơn

Ngay cả khi lập kế hoạch có thẩm quyền và xác định chính xác thời hạn hoàn thành nhiệm vụ, vẫn có khả năng phát sinh các tình huống khách quan đòi hỏi phải tạm dừng hành động hoặc điều chỉnh kế hoạch. Tuy nhiên, việc quay lại trật tự ban đầu là bắt buộc. Càng sớm nó xảy ra thì càng tốt. Bạn không thể đi chệch khỏi con đường đã chọn và bỏ dở những nhiệm vụ trước đó trong khi thực hiện những nhiệm vụ mới.

Quy tắc 5. Kế hoạch cần được điều chỉnh

Trên đường đến mục tiêu, rất có thể bạn sẽ gặp phải những khó khăn không lường trước được. Hãy chuẩn bị để thay đổi kế hoạch cho phù hợp với hoàn cảnh mới.

Người học viên kể

Kế hoạch không phải lúc nào cũng phù hợp với thực tế

Mikhail Nikolaev,

giám đốc điều hành và đồng sở hữu công ty "Nikolaev and Sons", tr. Moldavanskoe (Vùng Crimea, vùng Krasnodar)

Kế hoạch của chúng tôi không phải là phân biệt các thương hiệu theo giá cả, nhưng sau một năm làm việc và phân tích dữ liệu, chúng tôi thấy rằng doanh số bán rượu vang cao cấp cũng tăng tương đương với doanh số bán đồ uống có rượu vang rẻ tiền. Khi chúng tôi tăng giá rượu vang cao cấp, sản xuất theo lô nhỏ và có giá thành cao, chúng tôi phải đối mặt với sự thiếu hiểu biết từ người mua: họ tin rằng đồ uống trong nước không thể đắt được. Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận đã tăng lên - kết quả là lợi tức đầu tư của dự án đã tăng lên. Trong trường hợp phân khúc phổ thông, chúng tôi phải tìm ra giải pháp thỏa hiệp với các nhà phân phối để có thể điều chỉnh giá bán phù hợp với giá thành thấp trên kệ.

Sự hoàn vốn của thương hiệu này đã được thực hiện do doanh số bán hàng tăng lên. Do đó, dòng sản phẩm cao cấp đã trở thành bộ mặt của công ty và việc bán đồ uống rẻ tiền đã giúp thúc đẩy phong trào tự cung tự cấp và gây quỹ để phát triển thương hiệu cao cấp.

Làm thế nào nhân viên có thể giúp tổ chức đạt được mục tiêu của mình

Ví dụ: bạn đặt mục tiêu. Giai đoạn tiếp theo là thu hút nhân sự tham gia thực hiện và đánh giá khả năng của họ để đạt được mục tiêu cuối cùng. Tốt nhất bạn nên trình bày mục tiêu và sau đó động não. Đừng mất bình tĩnh nếu bạn bị chỉ trích. Lắng nghe ý kiến của từng nhân viên. Khả năng đạt được mục tiêu với sự giúp đỡ của nhân viên thể hiện kỹ năng quản lý xuất sắc.

Tại một trong những tổ chức, doanh số bán hàng đã giảm trong năm 2003-2004. Một số nhân viên đã bị sa thải, trong khi những công nhân khác thấy mình trong tình trạng bấp bênh. Họ cần phát triển một thị trường mới. Đội ngũ nhân viên còn lại khoảng 20 người. Chúng tôi tổ chức một cuộc họp, báo cáo tình hình hiện tại của công ty và vạch ra mục tiêu chính.

Mỗi nhân viên nên đưa ra cách riêng của mình để đạt được mục tiêu và mục đích cũng như cho biết cách họ sẽ giải quyết vấn đề trong bài thuyết trình.

Một tuần sau, 20 dự án đã sẵn sàng, mô tả chi tiết cụ thể của một lĩnh vực công việc nhất định. Tại đại hội, những đề xuất có giá trị lớn nhất đã được xác định. Dựa trên chúng, chúng tôi đã phát triển một kế hoạch tổng hợp, sau đó chúng tôi xác định các mục tiêu riêng cho từng nhân viên. Điều quan trọng nhất là thực tế là họ đã thực tế đặt ra chúng cho chính mình và do đó đã sẵn sàng bắt đầu thực hiện.

Chiến lược mới tác động mạnh đến doanh số bán hàng: 3 tháng đầu năm, doanh thu của công ty giảm đáng kể. Tuy nhiên, các nhân viên hiểu chuyện gì đang xảy ra và tiếp tục làm việc chăm chỉ. Ban quản lý, sau khi đánh giá hoàn cảnh của nhân viên, đã phân bổ kinh phí để khuyến khích tài chính cho họ. Đến cuối năm, doanh số bán hàng của tổ chức này đã tăng 35%.

Người học viên kể

Đặt mục tiêu dựa trên kết quả của bạn

Vladimir Mozhenkov,

Tổng Giám đốc Trung tâm Audi Taganka, Moscow

Khi đặt mục tiêu cho cả bản thân và nhân viên, bạn cần lấy kết quả đã đạt được làm cơ sở. Ví dụ: doanh thu bán hàng năm ngoái đạt một số tiền nhất định. Điều này có nghĩa là năm nay bạn sẽ đạt được kết quả cao hơn một chút, nhưng không có nghĩa là ít hơn. Bạn cần đặt mục tiêu có tính đến các nguồn lực sẵn có.

Nếu khoản vay của tổ chức bằng 100% vốn tự có thì điều này cần được tính đến khi lập kế hoạch. Chỉ có thể tính đến tham vọng của riêng bạn.

Mục tiêu phải có thể định lượng được. Bạn phải phục vụ thật nhiều khách hàng, bán thật nhiều đơn vị hàng hóa. Hãy cụ thể hóa mục tiêu của bạn. Ví dụ: mục tiêu là bán được 2.000 chiếc ô tô vào cuối năm nay. Bạn sẽ cần phải liên tục theo dõi doanh số bán hàng của mình để xem liệu bạn có đang tiến gần hơn đến mục tiêu của mình hay không. Nếu nó được xây dựng một cách mơ hồ thì việc thực hiện sẽ không thể thực hiện được. Sau khi đặt ra mục tiêu chính, bạn nên chia nó thành những mục tiêu nhỏ hơn.

Nếu một công ty phát triển dần dần, điều này cho thấy sự quản lý có thẩm quyền của công ty đó. Hãy giải thích với ví dụ tương tự. Mục tiêu của bạn là bán được 2000 chiếc xe mỗi năm. Tổng cộng, 10.000 chiếc ô tô đã được bán ở thủ đô. Tức là bạn chiếm 20% khối lượng thị trường. Cần tính đến hai sắc thái.

Đầu tiên- bạn phải bán 2000 chiếc xe, ngay cả khi chỉ bán được 2500 chiếc.

Thứ hai sắc thái - một phân tích bắt buộc về tình hình sau khi đạt được mục tiêu. Ví dụ: bạn đã bán được 2.000 chiếc ô tô, nhưng tổng số ô tô bán được ở Moscow là 12.000, tức là các đối thủ cạnh tranh đã bán được 10.000 chiếc, điều này cho thấy bạn cần phải tinh chỉnh chiến lược của mình. Để đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức, tiêu chuẩn này phải được nâng cao liên tục.

Ngoài ra, việc đạt được các mục tiêu mà bạn đã vạch ra chỉ có thể thực hiện được nếu nhân viên của tổ chức có động lực thực hiện điều đó và các ưu tiên của công ty trùng khớp với ưu tiên của họ. Điều này có thể đạt được bằng cách phát triển văn hóa doanh nghiệp, phát triển hệ thống khen thưởng hợp lý, tạo bầu không khí tin cậy và tạo cơ hội giao tiếp cá nhân giữa nhân viên và quản lý.

Điều rất quan trọng là người quản lý phải đánh giá chính xác tiềm năng của nhân viên và xác định các ưu tiên của anh ta. Nhân viên nên coi sếp của mình như một tấm gương.

Trực quan hóa giúp đạt được mục tiêu của tổ chức như thế nào

Triển vọng của việc trực quan hóa như một công cụ nhân sự để đạt được các mục tiêu của tổ chức rất đa dạng và trên quy mô lớn.

Để quản lý nhân viên hiệu quả, bạn cần tác động đến họ bằng nhiều phương pháp khác nhau một cách có mục tiêu và có liều lượng:

kích thích họ (dựa trên việc đáp ứng những nhu cầu và yêu cầu nhất định);
thông báo (cung cấp thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch và tổ chức độc lập quá trình làm việc cũng như phát triển);
thuyết phục (tại sao lại ảnh hưởng đến giá trị cá nhân của nhân viên);
cưỡng chế (dùng biện pháp hành chính để buộc mình phải thực hiện nghĩa vụ).

Việc nhận thức hầu hết các kỹ thuật này sẽ dễ dàng hơn nếu chúng được trình bày trực quan.

Trực quan hóa theo nghĩa chung là một tập hợp các kỹ thuật và phương pháp giúp chuyển đổi thông tin số (quy trình tĩnh và động) thành phổ hình ảnh thuận tiện cho việc nhận biết.

Hình ảnh hóa giúp bạn có thể thể hiện rõ ràng và dễ dàng hầu hết mọi quy trình, từ kết quả cá nhân của mỗi nhân viên đến thành tích chung và kế hoạch chiến lược dài hạn.

Tầm quan trọng cao của các công cụ trực quan là do một số lý do:

Các công cụ trực quan cho phép bạn trình bày rõ ràng chiến lược và mô tả bằng đồ họa các quy trình kinh doanh của công ty cho nhân viên.
Trong việc định hình hình ảnh của một tổ chức, các vật thể trực quan đóng vai trò quan trọng - những video về lịch sử phát triển, những thành tựu, những kế hoạch hoành tráng, biểu tượng và logo.
Một trong những công cụ tốt nhất là đồ họa thông tin, với sự trợ giúp của nó, bạn có thể trình bày kết quả của các hoạt động một cách đơn giản và trực quan trong một thời gian nhất định.
Lịch trình cá nhân cho từng nhân viên với các chỉ số về các dự án thành công của họ (giao dịch, bán hàng, thành tích chuyên môn) - cách tốtđộng lực của nhân viên.
Sử dụng trong thời gian đào tạo nghề tài liệu video, đồ họa thông tin, nghe hội thảo trên web - phương pháp hiệu quả nâng cao trình độ chuyên môn của bạn và tiếp thu kiến thức, kỹ năng mới.
Để tạo ra một môi trường vi khí hậu tối ưu trong nhóm và mang lại cho nhân viên cảm giác tham gia vào một mục đích chung, nhiều công ty dẫn đầu thị trường đã hình thành và truyền tải các giá trị doanh nghiệp và tập thể.
Một cách để động viên nhân viên là gamification. Nó liên quan đến việc lôi kéo họ tham gia vào một trò chơi hoặc cuộc thi của công ty.

Đây không phải là tất cả các khả năng hình dung. Xem xét rằng bây giờ mọi người đang sử dụng thiêt bị di động và có quyền truy cập Internet liên tục, các lập trình viên đã phát triển nhiều công cụ đảm bảo liên lạc liên tục với từng nhân viên của tổ chức.

Dưới đây là ví dụ về một số phần mềm hỗ trợ quản lý nhóm, có khả năng thúc đẩy và thông báo cho nhân viên bằng cách đảm bảo họ liên tục liên lạc:

Trực quan hóa tổ chức của Nakisa- một chương trình trực quan Cơ cấu tổ chức. Trong đó bạn có thể xem dữ liệu về tất cả nhân viên, các chỉ số phân tích (dành cho chuyên gia và quản lý nhân sự). Một mạng xã hội được tích hợp vào phần mềm.
Bảng điều khiển chất lượng dữ liệu- chương trình này cho phép bạn tìm lỗi và phân tích dữ liệu nhân sự và tổ chức. Việc sử dụng nó đảm bảo phát hiện kịp thời các lỗi khác nhau. Màn hình đồ họa của họ được cung cấp.
Kế hoạch thành công là một công cụ cho phép bạn quản lý tài năng. Với sự trợ giúp của nó, nên lựa chọn nhân sự dựa trên các chỉ số chính, cũng như tạo ra một nhóm người kế thừa.

Kaizen là một phương pháp hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức

Có một phương pháp đơn giản để đạt được một mục tiêu khó khăn: tiến tới mục tiêu đó phải chậm nhưng chắc chắn. Tên của phương pháp này là “kaizen”.

Đặt những câu hỏi nhỏ. Thông thường những câu hỏi mà cấp quản lý đặt ra cho cấp dưới quá khó: “Những hành động hàng ngày nào sẽ giúp công ty chiếm được vị trí dẫn đầu trên thị trường?” Những câu hỏi như vậy khiến nhân viên lo lắng. Tốt hơn là nên hỏi một cách khác: “Bạn có thể đề xuất những hoạt động nào để cải tiến quy trình sản xuất hoặc sản phẩm?” Ví dụ, một tiếp viên hàng không của American Airlines nhận thấy rằng hầu hết hành khách đều để ô liu trong món salad của họ mà không ăn, cô đã báo cáo với ban quản lý. Biết rằng giá các bữa ăn cung cấp cho hãng hàng không phụ thuộc vào số lượng nguyên liệu trong đó (chúng cao hơn đối với các món ăn phức tạp nhiều thành phần), ban quản lý đã quyết định đặt món salad không có ô liu. Điều này đã tiết kiệm được 400.000 đô la.
Thực hiện các bước nhỏ. Những hành động không thay đổi quy trình làm việc thông thường sẽ không khiến nhân viên lo lắng. Trung tâm Y tế mất khách hàng: họ phải đợi quá lâu mới đến lượt mình và chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Không thể thuê thêm nhân viên hoặc giới hạn thời gian của các cuộc hẹn để giải quyết vấn đề. Nhưng ban quản lý đã tìm ra lối thoát: đích thân y tá xin lỗi từng bệnh nhân buộc phải chờ lâu, còn bác sĩ khi chia tay đã chân thành cảm ơn vì đã lựa chọn phòng khám. Các biện pháp được thực hiện đã giúp giảm 60% lượng bệnh nhân ra viện trong vài tháng.
Giải quyết các vấn đề nhỏ. Một giám đốc của Toyota đã thay đổi nguyên tắc chính của lắp ráp: trước đây, khi băng tải chuyển động, công nhân chỉ thực hiện một thao tác và việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu ra là nhiệm vụ của người kiểm tra. Sau khi thay đổi, các dây được gắn dọc theo toàn bộ dây chuyền, nhờ đó công nhân có thể dừng băng tải bất cứ lúc nào nếu phát hiện ra lỗi. Điều này cho phép chúng tôi cải thiện đáng kể chất lượng sản phẩm. Việc xác định và khắc phục kịp thời các vấn đề nhỏ cần được ưu tiên. Nó sẽ giúp ngăn chặn chúng phát triển thành lỗi hệ thống.
Đưa ra những phần thưởng nhỏ. Công ty Southwest Airlines của Mỹ khen thưởng những nhân viên có thành tích xuất sắc bằng cách tặng phiếu ăn uống ($5). Thực tiễn này cho thấy những ưu đãi như vậy không kém phần hiệu quả so với những món quà đắt tiền và những khoản tiền thưởng lớn. Điều này rất dễ giải thích: phần thưởng lớn làm tăng tinh thần trách nhiệm và động lực sáng tạo có thể mất dần. Bằng cách nhận được những món quà nhỏ, mọi người sẽ có cảm hứng để làm việc hiệu quả hơn.

Sản xuất hiệu quả và Kaizen: ứng dụng và kết quả

Người học viên kể

Tại sao bạn cần giúp đỡ đối thủ cạnh tranh

Michael Roach,

chuyên gia trong việc áp dụng các kỹ thuật Tây Tạng, New York

Trong số các kỹ thuật mà tôi thích sử dụng, đáng chú ý là kỹ thuật “4 bước” để đạt được mục tiêu. Tên tiếng Tây Tạng của họ là Shi, Samba, Sherpa và Tartuk.

Bước 1. Quyết định mong muốn của bạn. Suy nghĩ phải rõ ràng. Ví dụ: bạn là người đứng đầu một công ty hoặc mong muốn của bạn là tăng lợi nhuận lên 30%.

Bước 2. Hãy tìm một người có cùng mong muốn và giúp đỡ anh ấy. Nghĩa là, bạn cần tìm chủ sở hữu hoặc người quản lý của một doanh nghiệp mà bạn có thể giúp phát triển. Điều này thật khó khăn vì chúng ta thường coi người khác là đối thủ cạnh tranh và không muốn lãng phí thời gian và tiền bạc để giúp đỡ họ (hãy nghĩ đến việc Coca-Cola giúp đỡ PepsiCo). Nhưng đây là yêu cầu của kỹ thuật này: bạn cần hỗ trợ miễn phí cho một đồng nghiệp muốn tăng thu nhập. Giải thích cho anh ấy sáng kiến giúp đỡ vị tha của bạn với mong muốn gieo một hạt giống tinh thần. Làm việc của người khác một giờ một tuần, chẳng hạn như vào tối thứ Sáu. Tôi không biết ở Nga thế nào, nhưng ở Mỹ người ta không có phong tục làm việc vào chiều thứ Sáu. Vì vậy, một giờ dành để giúp đỡ người khác sẽ không có tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể làm gì cho người khác? Bạn có thể trợ giúp về trang web, tiếp thị và phát triển sản phẩm mới.

Bước 3. Cung cấp sự giúp đỡ thực sự. Ví dụ, khi đang tiến hành các hoạt động đào tạo, tôi thấy một tổ chức cạnh tranh ở Mexico cung cấp dịch vụ đào tạo, mục tiêu của tổ chức này là triển khai khóa đào tạo của riêng mình. Tôi đề nghị cô ấy phát triển một chương trình chung. Kết quả là có hàng nghìn thính giả đã tham dự buổi thuyết giảng.

Bước 4. Hãy vui mừng vì bạn đã giúp đỡ người khác. Khi bạn hoàn thành các bước trước đó, bạn sẽ gieo một hạt giống vào tâm trí mình. Tuy nhiên, nó có thể không nảy mầm nếu không được tưới nước và bón phân. Làm thế nào để làm nó? Trước khi đi ngủ, hãy nghĩ về cách bạn đã giúp đỡ đồng nghiệp của mình. Nếu những suy nghĩ mang lại niềm vui cho bạn thì hãy yên tâm rằng nó sẽ tác động lên hạt giống như nước và phân bón. Việc tưới nước thường xuyên sẽ đảm bảo bắn nhanh, và từ đó những gì bạn muốn sẽ phát triển.

10 sai lầm phổ biến khiến bạn không đạt được mục tiêu

Sai lầm 1. Không có động lực nhưng bạn vẫn tiếp tục nỗ lực hướng tới mục tiêu

Bởi vì vấn đề không thể bỏ dở được.

Điều này là đúng. Và sai lầm không phải là bạn không từ bỏ những gì bạn đã bắt đầu mà là bạn làm việc thiếu nhiệt tình.

Và vấn đề không phải là, làm việc một cách bất đắc dĩ, gom hết ý chí vào một nắm đấm, bạn tốn rất nhiều công sức và thời gian, mất nhiều thời gian để hòa nhịp với từng hành động. Và thực tế là bạn làm mọi thứ kém hiệu quả hơn và ngay cả khi bạn đạt được mục tiêu đã đề ra, bạn (hoặc khách hàng của bạn) sẽ không hài lòng với kết quả đó.

Động lực có thể biến mất, không ai tránh khỏi điều này. Tuy nhiên, để có được kết quả tuyệt vời sự hiện diện của nó là bắt buộc cho đến khi hoàn thành nhiệm vụ.

Sai lầm 2. Xây dựng mục tiêu không chính xác

Việc xây dựng mục tiêu không chính xác hoặc xác định chúng là mong muốn dẫn đến thực tế là chúng trở nên không thể đạt được về mặt vật chất. Và làm việc với chúng cũng tương tự như việc bắn vào một mục tiêu không nhìn thấy được.

Nếu mục tiêu được xây dựng chính xác, nó sẽ giống như một kết quả cụ thể có thể đo lường, nhìn thấy hoặc cảm nhận được. Có nhiều phương pháp khác nhau đề xuất sử dụng từ 5 đến 14 tiêu chí khi xác định mục tiêu để đảm bảo tính hiệu quả của việc xây dựng.

Sai lầm 3. Mục tiêu không tương ứng với giá trị của bạn hoặc hoàn toàn không phải của bạn.

Một ví dụ là mong muốn của một người trung thực với những giá trị đúng đắn để kiếm tiền nhanh chóng bằng những phương pháp không trung thực. Và anh ấy không thành công chút nào.

Một ví dụ khác: mục tiêu của một người là viết luận văn, mặc dù anh ta không cần nó chút nào nhưng cha anh ta nhất quyết. Hoặc anh ta muốn mua một chiếc ô tô đắt tiền để nâng cao giá trị của mình trong mắt đồng nghiệp.

Nếu mục tiêu không phải của bạn, thì việc đạt được nó sẽ là không thể hoặc sẽ không mang lại cho bạn niềm vui, cảm giác hài lòng và cảm giác rằng những nỗ lực của bạn không phải là vô ích.

Do đó, hãy nhớ phân tích mục tiêu để đảm bảo nó phù hợp với các giá trị của bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng nó là của bạn thì việc chuyển đổi nó là cần thiết.

Sai lầm 4. Kế hoạch được viết dưới dạng hành động. Bạn suy nghĩ như một người biết xử lý

Lỗi này không dễ phát hiện đối với những người sử dụng siêu chương trình quy trình. Theo những “người kết quả”, những người tưởng tượng thế giới dưới dạng kết quả, thành tích và danh sách kiểm tra, “những người xử lý” tụt hậu so với cuộc sống. Nhưng thực tế không phải vậy, chúng được đặc trưng đơn giản bởi “dòng chảy”. Đối với họ, việc đắm mình hoàn toàn vào quy trình và không ngừng cải tiến là điều bình thường vì không có tiêu chí thoát cụ thể nào.

Nếu kế hoạch bao gồm danh sách những việc cần phải làm thì tác giả của nó chắc chắn là người lập kế hoạch quy trình. Và hiệu quả của loại kế hoạch này là thấp nhất. Chúng mất quá nhiều thời gian để hoàn thành và trong hầu hết các trường hợp không thể hoàn thành được.

Nếu bạn thấy mình là “nhân viên xử lý”, đừng bỏ cuộc. Đừng cố gắng biến mình thành “người có kết quả”, bởi bạn cũng có lợi thế của mình. Chỉ cần sử dụng các mẫu do “người đưa ra kết quả” phát triển khi lập kế hoạch. Khi đó bạn sẽ đạt được hiệu quả.

Sai lầm 5. Một số bước trong kế hoạch phụ thuộc vào hoàn cảnh và người khác.

Trong trường hợp này, đừng loại trừ khả năng bạn sẽ luôn bị tụt lại phía sau kế hoạch mà không phải do lỗi của bạn.

Hầu hết mọi người đều coi điều này là đương nhiên: “Làm sao có thể khác được? Ngay cả các cửa hàng cũng có giờ mở cửa!” Nhưng sử dụng phương pháp này đòi hỏi phải phụ thuộc vào người khác. Tất nhiên, không thể loại trừ hoàn toàn ảnh hưởng của các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của bạn, nhưng kế hoạch chắc chắn không nên phụ thuộc vào chúng.

Sai lầm 6. Không có hệ thống cho mục tiêu của bạn, bạn bám lấy thứ này hay thứ khác

Hãy tưởng tượng nhiệm vụ của bạn là đổ đầy một xô nước. Để đổ đầy nó, bạn lấy nước từ hồ bằng một cái cốc. Cái xô là mục tiêu của bạn và cái cốc là khối lượng hàng ngày của bạn. Theo kế hoạch, thùng sẽ được lấp đầy hoàn toàn, chẳng hạn như sau 20 ngày.

Bây giờ hãy tưởng tượng rằng có 5 thùng (hoặc nhiều hơn, tùy thuộc vào số lượng mục tiêu của bạn) và bạn liên tục đổ nước từ cốc vào các thùng khác nhau. Và trong 20 ngày nữa, không một cái nào trong số đó sẽ hoàn thành. Cũng như trong 40 và 60 ngày.

Mục tiêu sẽ đạt được trong khoảng 80-100 ngày. Điều này có phù hợp với bạn không? Rất có thể, trong trường hợp này bạn sẽ phải từ bỏ một số mục tiêu. Hoặc bạn sẽ đảm nhận mọi việc cùng một lúc nhưng sẽ không đạt được kết quả như mong muốn.

Tuy nhiên, chỉ tập trung vào một mục tiêu cũng là điều không mong muốn. Nó có thể được so sánh với việc ăn cùng một loại thức ăn trong 20 ngày - bạn sẽ sớm cảm thấy nhàm chán với nó. Xây dựng kế hoạch tổng thể và hệ thống ưu tiên.

Sai lầm 7. Mục tiêu quá lớn và không rõ bắt đầu từ đâu hoặc quá nhỏ và không khiến bạn hào hứng.

Để tránh bị mất động lực, mọi người thường đặt ra những mục tiêu quá tham vọng và không biết bắt đầu từ đâu để đạt được chúng. Hoặc ngược lại, họ sợ những mục tiêu lớn và mất đi động lực. Có vẻ như giải pháp là tìm một giải pháp trung gian, nhưng đây không phải là giải pháp phù hợp.

Bạn cần đặt mục tiêu sao cho quy mô của nó đủ để khơi dậy cảm hứng của bạn. Tuy nhiên, đồng thời, nó phải có thể đạt được và thực tế. Đừng nhìn vào mục tiêu phẳng, sử dụng nguyên lý matryoshka.

Sai lầm 8. Bạn thường xuyên bị phân tâm và không tập trung vào mục tiêu.

Nó không thực sự là thước đo khả năng tập trung của bạn. Xét cho cùng, nếu một người quan tâm đến việc mình đang làm thì vấn đề về khả năng tập trung sẽ không nảy sinh. Khó khăn nằm ở việc biến quá trình đạt được mục tiêu thành thói quen.

Để giải quyết nó, bạn cần có khả năng biến thói quen thành một quá trình thú vị.

Sai lầm 9. Bạn nhanh chóng hào hứng với một mục tiêu mới, sau đó sự hứng thú của bạn nhanh chóng mất đi và bạn từ bỏ mục tiêu

Sự thành công trong hành động của bạn được đảm bảo nếu bạn trung thành với mục tiêu đã chỉ định. Không có gì phức tạp ở đây: nếu bạn chưa sẵn sàng làm việc cho đến khi đạt được kết quả mong muốn, thì mục tiêu đó không phải của bạn và bạn không cần nó.

Làm việc có mục tiêu là điều khó khăn. Khó khăn chính là xác định mục tiêu CỦA BẠN. Nếu bạn có thể xử lý được việc này thì phần còn lại sẽ dễ dàng. Nó giống như tìm thấy tình yêu của bạn.

Tuy nhiên, không phải ai cũng giám sát được chất lượng của mục tiêu. Về cơ bản, mọi người đều cố gắng nhanh chóng “đánh dấu vào ô” và thu thập càng nhiều càng tốt. Như thể đây là điều quan trọng nhất...

Sai lầm 10. Bạn liên tục trì hoãn những công việc bắt đầu và bắt đầu chúng khi còn rất ít năng lượng và thời gian cho công việc có chất lượng.

Tất nhiên, hiệu quả của việc thúc đẩy thời hạn là cao nhất, nhưng lựa chọn này là “thượng cổ”. Đã đến lúc tham gia các công nghệ hiện đại.

Thông tin về các chuyên gia

Mikhail Nikolaev Tốt nghiệp Khoa Nhân văn tại Đại học Pennsylvania, nơi ông học đặc biệt là tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha, đồng thời nhận bằng Cử nhân Nghệ thuật. Ngoài ra, anh còn tham gia các khóa học về kế toán, tài chính, tiếp thị và quảng cáo tại Trường Wharton, đồng thời hoàn thành một số khóa thực tập, bao gồm tại Deutsche Bank và bộ phận tiếp thị tại FC Barcelona. Vào năm 2012, anh đã phát triển dự án khởi nghiệp ExpoPromoter ở Kyiv và sau khi hoàn thành dự án này đã gia nhập nhóm TicketForEvent với tư cách là giám đốc bán hàng và nhà tiếp thị. Vào tháng 1 năm 2013, ông trở thành giám đốc tiếp thị của công ty Lefkadia và vào tháng 9 - Tổng giám đốc của nhà giao dịch Nikolaev and Sons.

LLC "Nikolaev và con trai" Lĩnh vực hoạt động: sản xuất rượu vang. Số lượng nhân sự: 150. Diện tích vườn nho: 80 ha. Số giống nho được trồng: 24. Sản lượng sản xuất: 180 nghìn chai rượu sự đa dạng khác biệt trong năm.

Michael Roach- một trong những người sáng lập Andin International, được quỹ của Warren Buffett mua lại vào năm 2009 với giá 250 triệu USD. Tác giả cuốn sách “Máy cắt kim cương” (M.: “ Mở rộng thế giới", 2005), trong đó ông nói về lịch sử công ty của mình và hệ thống hóa các nguyên tắc Tây Tạng đã giúp nó thành công. Hơn 3 triệu bản của cuốn sách này đã được bán trên toàn thế giới. Trong mười năm qua, ông đã tổ chức các cuộc hội thảo giảng dạy các kỹ thuật Tây Tạng cho các doanh nhân.

Kế hoạch để đạt được mục tiêu là một danh sách các hành động cụ thể, được lên kế hoạch rõ ràng
mục tiêu kèm theo chỉ dẫn về thời hạn thực hiện.

Hiệu quả (hệ số hành động hữu ích) là tên viết tắt của các từ viết tắt được sử dụng trong vật lý. Nhưng bạn cũng có thể áp dụng tính hiệu quả để đạt được mục tiêu, mục tiêu này sẽ bao gồm các từ: Kiểm soát + Lập kế hoạch + Phân công (Hành động).

Kế hoạch đạt được mục tiêu được chia thành các bước

1. Chọn mục tiêu.
Nếu mục tiêu sẽ được thực hiện trong thời gian sắp tới thì tốt hơn hết bạn nên ghi nhớ nó. Nếu mục tiêu sẽ hoàn thành trong một năm, 5 năm nữa thì tốt hơn hết bạn nên viết nó ra sổ ghi chú hoặc trên PC.

Ví dụ:
Mua quần áo cuối tuần bằng tiền lương của bạn - hãy ghi nhớ điều đó.
Bạn đang dự định năm sau mua một ngôi nhà hoặc một chiếc ô tô - ghi lại mọi hành động bằng văn bản.

2. Đưa ra nhiều phương án để đạt được mục tiêu nhanh nhất có thể.
Hãy tham khảo ý kiến bạn bè và người thân về cách tốt nhất để thực hiện mong muốn của bạn.

Ví dụ:
Tiết kiệm tiền từ mỗi đồng lương, đi vay, nhờ bạn bè vay với lãi suất thấp hoặc chờ thừa kế.

3. Chọn cách dễ tiếp cận nhất để đạt được mục tiêu của bạn.

Ví dụ:
Tiết kiệm tiền hàng tháng và gửi vào Ngân hàng. Giới hạn bản thân trong mọi việc, chỉ cho phép bản thân mua đồ và giày trong những trường hợp cực đoan nhất.

4. Chia nó thành các bước.
Chia số tiền cần thiết cho số tháng bạn muốn gửi vào Ngân hàng. Quyết định số lượng đóng góp sẽ được thực hiện. Ghi lại mọi đóng góp bằng văn bản. Có lẽ sẽ có tiền thưởng hàng quý, hàng năm.

5. Theo dõi số tiền tích lũy mỗi tháng một lần, tức là kết quả tiết kiệm.

Cách lập kế hoạch để đạt được mục tiêu

Có lẽ bạn đã nhiều lần tự hỏi liệu từ mục tiêu và từ giấc mơ có sự khác biệt hay không. Tất nhiên họ làm. Mục tiêu luôn có kế hoạch sẽ được thực hiện trong khung thời gian đã định. Và giấc mơ vẫn là giấc mơ lâu dài, có thể bị lãng quên hoặc là giấc mơ cuối cùng được thực hiện.

Từ "kaizen" trong tiếng Nhật có nghĩa là "thay đổi, cải tiến". Từ này được sử dụng tích cực ở Nhật Bản trong năm tăng trưởng kinh tế, được gọi là một hiện tượng hay “phép lạ của nền kinh tế”. Các phương pháp kinh doanh “kaizen” đã được áp dụng cho đến ngày nay như một kỹ thuật tùy chỉnh và tự tổ chức.

Ý nghĩa cơ bản của nghệ thuật Kaizen tính đặc hiệu cao nhất và tính nhất quán rõ ràng. Tất cả những kế hoạch tầm thường (dọn dẹp căn hộ theo lịch trình) hoặc toàn cầu (tài chính, lao động, cuộc sống) nên được chia thành các bước.

Sự quan tâm là đặc điểm quan trọng thứ hai. Điều quan trọng là bạn phải thúc đẩy hành động của mình mỗi ngày, ngăn bản thân chi tiêu quá nhiều và ghi lại từng bước để đạt được mục tiêu của mình.

Kỹ thuật Kaizen dựa trên Có những nhiệm vụ hướng dẫn mà bạn thường xuyên tự hỏi mình, dành không quá nửa phút. Không quan trọng chúng lớn đến mức nào: mang tính biểu tượng hay lớn.

Ví dụ:
“Bữa tối mua gì để không tăng cân?” “Tôi có thể làm gì để thiết lập mối quan hệ tốt đẹp trong gia đình mình?”

Hóa ra với những câu hỏi lớn, bạn vạch ra hướng chuyển động đúng đắn. Nhỏ - để thực hiện một mục tiêu cụ thể.

Tôi khuyên bạn nên tự mình thử các hành động của kỹ thuật Kaizen, trước tiên hãy thành thạo nghệ thuật này bằng những câu hỏi nhỏ nhưng chính xác:

Tính đặc hiệu. Xác định các nhiệm vụ ngắn gọn trong khi làm việc hướng tới một mục tiêu cụ thể;
Thực tế. Hãy hình thành nhiệm vụ theo cách có thể kích thích và thúc đẩy hành động.
Tiếp theo. Đừng chuyển sang câu hỏi thứ hai cho đến khi bạn giải quyết được câu hỏi đầu tiên.
Đều đặn. Đặt một câu hỏi mỗi ngày. Nếu bạn quên kỹ thuật Kaizen, về một ngày bị bỏ lỡ, hãy hỏi số câu hỏi sau: vào buổi sáng, buổi chiều hoặc buổi tối để khôi phục lại sự cân bằng.

Lời khuyên từ thực tiễn: “Kaizen là một phương pháp tổ chức tư duy để đạt được mục tiêu đã được chứng minh”.

1. Viết câu hỏi của bạn lên một tờ giấy.
Hãy hỏi câu hỏi này mỗi ngày vào một giờ cụ thể cho đến khi bạn nhận được câu trả lời.

2. Sau khi suy nghĩ một chút, hãy viết ra câu trả lời.
Nhiều lựa chọn xuất hiện suốt cả ngày, hãy ghi chú.

Cần nhớ rằng bộ não liên tục làm việc ngay cả khi bạn không nghĩ đến vấn đề này. Vào lúc nghỉ ngơi, ngủ, năng lượng sáng tạo được giải phóng.

3. Việc kiểm tra mục tiêu là cần thiết.
Câu hỏi của bạn có liên quan ngày hôm nay không?

Tự phát triển. Bạn nên đọc gì hôm nay để học được điều gì đó mới mẻ trong lĩnh vực khoa học?
Công việc. Những hành động nào cần phải được thực hiện để tăng tốc độ bắt đầu công việc?
Nâng cao tâm trạng của bạn. Có thể ghé thăm một tiệm làm tóc, thay đổi hình ảnh của bạn hoặc mua giày?
Sức khỏe. Tôi nên tham gia môn thể thao nào để cô dâu thích?
Thái độ đối với nhân viên. Bạn có thể mua gì cho bữa tiệc trà mà mọi người sẽ thích?

Trẻ em thiết kế tương lai ở độ tuổi nào?

Trẻ em ba, bốn và năm tuổi được chọn để thử nghiệm dưới sự hướng dẫn của các nhà tâm lý học Cristina Atance và Andrew Meltzoff.

1. Để kiểm tra khả năng tưởng tượng một chuyến đi bộ đường dài (vào rừng), ba đồ vật được dâng lên núi: một cái cốc, một bữa trưa và một chiếc lược. Nhưng bạn chỉ có thể lấy một món đồ. Trẻ 4 và 5 tuổi chọn bữa trưa.

Tóm lại, họ thấy rằng họ khó có thể tưởng tượng được tình huống này, tất cả đều phụ thuộc vào trạng thái sinh lý của họ.

2. Kiểm tra lần 2: Trẻ mẫu giáo được chia thành 2 phần bằng nhau. Những đứa trẻ ở nhóm đầu tiên được cho bánh quy, sau đó chúng trở nên khát nước. Cookie loại 2 không được cung cấp.

Sau một thời gian, các chàng trai đã tập hợp thành một nhóm chung và đưa ra nước và bánh quy để lựa chọn. Trẻ “đã no” chọn nước, trẻ “đói” chọn bánh quy.

Sau đó, các em mẫu giáo được hỏi câu hỏi: “Ai thích chọn nước hay bánh quy cho ngày mai?”

Hóa ra những đứa trẻ ăn bánh quy và cảm thấy khát nước không thèm ăn các sản phẩm bánh kẹo. Phần thứ hai các em chọn đồ nướng - bánh quy.

Các nhà nghiên cứu đã chứng minh bằng khám phá của họ rằng môi trườngảnh hưởng đến sự phát triển khả năng tư duy kịp thời ở trẻ.

3. Tại Atlanta, các chuyên gia của trường Đại học đã tiến hành nghiên cứu: ảnh hưởng của thực phẩm lành mạnh ở trẻ nhỏ. Trẻ em cũng được chia thành các nhóm bằng nhau.

Ở tuổi 32, những người tham gia được kiểm tra trí thông minh.

Rõ ràng là những đứa trẻ được cho ăn ngũ cốc đến hai tuổi có kỹ năng suy nghĩ và nhận thức tốt hơn những đứa trẻ khác không ăn ngũ cốc trong thời thơ ấu hoặc tiêu thụ chúng ở một giai đoạn khác của cuộc đời..

Các bậc phụ huynh và giáo viên hãy lưu ý đến kết quả nghiên cứu của các nhà tâm lý học, điều này sẽ giúp phát triển ở trẻ khả năng du hành thời gian của tinh thần, có thể phát triển song song với các kỹ năng khác.

Kế hoạch khả thi để đạt được mục tiêu trong cuộc sống

1. Một cuộc sống được lên kế hoạch theo năm sẽ chứa đựng nhiều vấn đề và sự kiện quan trọng hơn.

Ví dụ:
Bạn sẽ được nghỉ ngơi nhanh chóng. Chúng tôi ném đồ vào túi và đi. Và nếu bạn gấp mọi thứ cẩn thận thì sẽ có nhiều thứ phù hợp hơn. Cuộc sống của bạn cũng vậy.

2. Lập kế hoạch để đạt được mục tiêu một cách hợp lý và đầy cảm hứng.
Một kế hoạch nhỏ sẽ không truyền cảm hứng cho bạn. Và vấn đề lớn – tốt hơn là nên chia nó thành các mục tiêu, các bước.

3. Tự do sáng tạo.
Kế hoạch đã lập có thể được điều chỉnh, bổ sung nếu cần thiết.

4. Sự hài lòng trong hiện hữu.
Việc thực hiện một kế hoạch hoành tráng, thậm chí trước thời hạn, mang lại động lực cho cuộc sống.

5. Lập kế hoạch mỗi ngày.
Vào buổi tối, hãy lên kế hoạch cho các nhiệm vụ của ngày hôm sau và đảm bảo hoàn thành chúng.

Thường xuyên lập kế hoạch để đạt được mục tiêu là mục tiêu của bạn đường đời. Với sự giúp đỡ của động lực bên trong, hãy chắc chắn đạt được mục tiêu của bạn. Bạn chỉ cần thực sự muốn nó và mọi thứ sẽ diễn ra.

Cách đặt mục tiêu theo hệ thống SMART.
Cách áp dụng kỹ thuật mục tiêu SMART trong công ty.
Cách thực hiện mục tiêu SMART trong công ty.

Mục tiêu THÔNG MINH– phương pháp thiết lập mục tiêu phổ biến nhất trong việc thiết lập mục tiêu. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng nó trong thực tế.

Phương pháp SMART, do Peter Drucker đề xuất, được đặt tên theo các chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.

Khái niệm quản lý theo mục tiêu (MBO), trong đó xuất hiện các nguyên tắc SMART, đã trở thành một kinh điển trong quản lý quốc tế. Nó dựa trên khả năng của người lãnh đạo trong việc đặt ra các mục tiêu “thông minh” cho cấp dưới và cho chính mình ( quản lý chiến lược Ngược lại, giả định một cái nhìn từ trên cao, khi bức tranh tổng thể quan trọng hơn những con số riêng lẻ. Một công cụ cho phép bạn xây dựng một bức tranh tổng thể là bản đồ chiến lược của công ty. Công cụ này được phát triển trong khuôn khổ lý thuyết về thẻ điểm cân bằng; bạn có thể học cách tạo và sử dụng một bản đồ như vậy bằng cách theo học tại Trường CEO).

THÔNG MINH:

S– cụ thể, có ý nghĩa, kéo dài - cụ thể, có ý nghĩa. Điều này có nghĩa là việc thiết lập mục tiêu phải cụ thể và rõ ràng. “Tính minh bạch” được xác định bởi nhận thức rõ ràng của tất cả các bên. Nếu bạn đặt mục tiêu, chúng phải rõ ràng và được thể hiện chính xác nhất có thể. Khi đặt mục tiêu, bạn không thể sử dụng tính tổng thể và tính không chắc chắn. Mục tiêu cụ thể sẽ cho nhân viên của bạn biết:

mong đợi của bạn từ hoạt động của anh ấy;
thời hạn hoàn thành nhiệm vụ được giao;
kết quả chính xác.

Việc cụ thể hóa sẽ có thể đánh giá chính xác những thành công trung gian giúp đưa các mục tiêu cuối cùng đến gần hơn với việc hoàn thành. Việc tiếp tục mỗi mục tiêu cuối cùng là mục tiêu cuối cùng. Nếu không có siêu nhiệm vụ thì ngay cả mục tiêu trước mắt cũng không thể đạt được. Trên thực tế, đây là một động cơ bổ sung.

M– có thể đo lường được, có ý nghĩa, có động lực - có thể đo lường được, có ý nghĩa, có động lực. Kết quả đạt được mục tiêu phải đo lường được và khả năng đo lường được không chỉ áp dụng cho kết quả cuối cùng mà còn cho kết quả trung gian. Mục tiêu có ích gì nếu không có cách nào để đánh giá nó? Nếu mục tiêu không thể đo lường được thì sẽ không thể đánh giá được thành quả đạt được. Còn các nhân viên thì sao? Họ sẽ không có động lực để tiến về phía trước trừ khi họ có thước đo cụ thể về thành công của mình.

MỘT– có thể đạt được, đã đồng ý, có thể đạt được, có thể chấp nhận được, có định hướng hành động - có thể đạt được, đã thống nhất, hướng tới các hành động cụ thể. Điều quan trọng là đừng quên tính thỏa đáng của mục tiêu đã đặt ra và đảm bảo rằng mục tiêu này chắc chắn có thể đạt được bằng cách đánh giá các nguồn lực và các yếu tố ảnh hưởng khác nhau. Mỗi mục tiêu phải có thể đạt được đối với bất kỳ nhân viên nào và kết quả là toàn bộ công ty. Tối ưu nhất là những mục tiêu đòi hỏi nỗ lực khi hoàn thành nhưng không quá khó khăn. Các mục tiêu quá cao và quá dễ dàng sẽ mất đi giá trị và nhân viên sẽ bỏ bê chúng.

R– thực tế, phù hợp, hợp lý, bổ ích, hướng đến kết quả - thực tế, phù hợp, hữu ích và tập trung vào kết quả cụ thể. Mục tiêu phải luôn phù hợp và không xung đột với các mục tiêu và ưu tiên khác của tổ chức. Mục đích là một trong những công cụ quan trọng để biến sứ mệnh của công ty bạn thành hiện thực. Mọi người đều biết định luật Pareto, trong đó nói rằng 80% kết quả đạt được với 20% nỗ lực, và 20% kết quả còn lại sẽ cần 80% nỗ lực. Tương tự, chúng ta có thể nói rằng 20% sản phẩm mang lại 80% doanh thu và điều quan trọng ở đây là xem 20% sản phẩm này.

T– dựa trên thời gian, kịp thời, hữu hình, có thể theo dõi được - trong một khoảng thời gian nhất định, kịp thời, có thể theo dõi được. Thời hạn hoàn thành mục tiêu là một phần quan trọng của việc thiết lập mục tiêu. Thuật ngữ này có thể được xác định bởi một ngày hoặc khoảng thời gian cụ thể. Mỗi điểm đến giống như một chuyến tàu, nó có giờ khởi hành, giờ đến và thời gian của chuyến đi riêng. Việc giới hạn mục tiêu về thời gian sẽ giúp bạn tập trung hoàn thành nó đúng thời hạn. Các mục tiêu không có thời hạn thường sẽ thất bại do công việc gấp rút hàng ngày.

Cách sử dụng SMART để cải thiện quy trình kinh doanh

Phương pháp SMART cho phép bạn xác định các điểm nghẽn trong quy trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động và lựa chọn phương pháp hiệu quả Phân tích. Cách xây dựng chiến lược theo nguyên tắc SMART, đọc bài viết trên tạp chí điện tử “Tổng Giám đốc”.

Ví dụ về mục tiêu SMART cá nhân

Bắt đầu kiếm 200.000 rúp hàng tháng tại công việc hiện tại của bạn trước ngày 1 tháng 3 năm 2018.
Đăng ký vào Khoa Ngữ văn tại Đại học quốc gia Moscow với ngân sách năm 2018.
Đậu kỳ thi lấy bằng lái xe hạng B trước ngày 31/5/2018.
Giảm 10kg trước ngày 1/7/2018.
Dành 3 tuần ở Rome, trong khách sạn 5 sao ở trung tâm thành phố từ ngày 1 đến ngày 20 tháng 5 năm 2018.
Hoàn thành khóa đào tạo miễn phí “Phát triển cá nhân” trước ngày 31 tháng 8 năm 2018.
Học 100 từ tiếng Anh trong 30 ngày.
Đọc hết bài viết của Tổng Giám đốc trước ngày 20/11/2018.

Đây là những mục tiêu gần đúng được đặt ra một cách chính xác và đáp ứng tất cả các tiêu chí trên.

Cách xây dựng mục tiêu bằng kỹ thuật SMART

Để đạt được bất kỳ mục tiêu nào, điều quan trọng trước tiên là phải hình thành ý định. Tốt nhất là bằng văn bản. Để xây dựng mục tiêu một cách chính xác, hãy áp dụng phương pháp SMART cho ý định của bạn. Như vậy, bạn sẽ nhận ra ngay những vấn đề tiềm ẩn có thể ngăn cản ý định của bạn thành hiện thực.
Đặt mục tiêu SMART là cách tốt nhất để tập trung vào ý định của bạn. Tức là bạn sẽ tự động điều chỉnh theo sóng yêu cầu. Kết quả là, bạn không chỉ tìm ra cách để đạt được mục tiêu mà còn “thu hút” tất cả các sự kiện cần thiết, và trong một số trường hợp, đạt được mục tiêu của mình mà không cần phải làm gì để đạt được chúng.
Bằng cách sử dụng tính cụ thể và cách đo lường thành tích, bạn sẽ hiểu rõ hơn về điều bạn thực sự muốn. Cách tiếp cận này sẽ giúp bạn xác định mục tiêu của mình và loại bỏ những mục tiêu bị áp đặt.
Bằng cách kiểm tra tính thực tế của mục tiêu, bạn chắc chắn sẽ nhận ra và hiểu được mối liên hệ giữa mục tiêu này với các mục tiêu khác của bạn, mục tiêu của những người thân yêu, v.v.
Phương pháp SMART cũng có thể áp dụng cho lời khuyên từ người khác, cho bất kỳ đề xuất, gợi ý nào, v.v. (ví dụ: tại một cuộc họp)
Khi có nhiều mục tiêu, SMART sẽ giúp bạn loại bỏ những mục tiêu “xấu” và chỉ làm việc với những mục tiêu “tốt”.

Ý kiến chuyên gia

Vladimir Larionov, Tổng Giám đốc Trung tâm Audi Varshavka, Moscow

Công ty chúng tôi sử dụng phương pháp SMART khi đặt mục tiêu. Tôi sẽ nói chi tiết hơn về các thành phần chính của kỹ thuật này:

Chữ S. Mục tiêu của chúng tôi là kiếm tiền.

Chữ M. Đối với mỗi trung tâm lợi nhuận, chúng tôi xác định rõ ràng số tiền cần mang vào kho bạc chung và những gì cần phải làm cho việc này. Ví dụ: mục tiêu của bộ phận bán hàng là kiếm được một số tiền nhất định bằng cách bán một số lượng ô tô nhất định. Có những bộ phận không tự bán bất cứ thứ gì, nhưng nếu không có họ thì quy trình kinh doanh là không thể tưởng tượng được (ví dụ: bộ phận khách hàng). Nhân viên của các bộ phận như vậy được đặt ra mục tiêu riêng, cũng được thể hiện bằng con số. Ví dụ: chúng tôi đo lường sự hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát, vì vậy mục tiêu của bộ phận khách hàng là đạt được mức độ hài lòng mục tiêu.

Chữ A. Mục tiêu phải đạt được. Có thể đạt được không có nghĩa là bị đánh giá thấp - tốt hơn là nên nâng cao tiêu chuẩn. Tôi có câu: “Nếu bạn ra sân đấu với một đối thủ nặng ký hơn, có thể bạn sẽ đánh bại được anh ta, có thể không. Và nếu bạn không bước ra, bạn sẽ không bao giờ đặt nó xuống ”. Điều rất quan trọng là phải theo dõi việc đạt được các chỉ số trung gian. Nếu chúng tôi thấy ai đó không tuân theo kế hoạch thì nhiệm vụ của tất cả các bộ phận là giúp đỡ người đó. Ví dụ, vài năm trước, chúng tôi có nguy cơ bị gián đoạn kế hoạch bán hàng do thiếu xe mới thuộc một số mẫu nhất định trong kho của nhà sản xuất. Tuy nhiên, công ty đã tìm ra một lối thoát: chúng tôi bắt đầu quản lý nhu cầu, cố gắng bán những chiếc xe thuộc những mẫu còn tồn kho và kích thích đặt hàng sản xuất những mẫu xe đang thiếu hụt. Nói chung là hãy làm mọi cách để tránh mất đi những khách hàng quý giá do những vấn đề phát sinh.

Chữ R. Mục tiêu của các bộ phận cụ thể phải liên quan đến mục tiêu chung của công ty. Ví dụ, nhiệm vụ chính của sở giao thông vận tải là duy trì đội xe thử nghiệm và thay thế trong tình trạng tốt. Mặt khác, ô tô thay thế giúp chúng tôi kiếm tiền - nếu chúng tôi có ô tô miễn phí, chúng tôi sẽ cho khách hàng thuê.

Chữ T. Việc đạt được mục tiêu phải được giới hạn trong một khung thời gian (tháng, quý, năm, v.v.).

Khi nào mục tiêu SMART phù hợp và khi nào không?

1. Ngày đạt kết quả phải được cập nhật. Lập kế hoạch dài hạn theo SMART chẳng ích gì, vì tình hình có thể thay đổi đáng kể nếu bạn đặt ra những mục tiêu không liên quan trước khi đạt đến thời hạn. Ví dụ: trường hợp một người có “bảy ngày thứ Sáu một tuần”.

2. Nếu, trong trường hợp của bạn, kết quả không quan trọng mà chỉ có vectơ chuyển động và hướng của nó, thì việc sử dụng đầy đủ SMART sẽ trở nên không thể.

3. Phương pháp SMART luôn hướng tới việc thực hiện một số hành động để đạt được mục tiêu của bạn. Nếu bạn hiểu rằng các hành động sẽ không được thực hiện để đạt được mục tiêu thì phương pháp sẽ mất đi hiệu quả.

4. Lập kế hoạch tự phát phù hợp hơn với nhiều nhân viên. Dưới đây chúng ta sẽ thảo luận về cách các mục tiêu SMART giúp ngăn ngừa xung đột trong công ty.

14 lời khuyên về cách đặt và đạt được mục tiêu
Phương pháp SMART chủ yếu được sử dụng bởi các công ty lớn và công nghệ. Tổ chức càng lớn thì việc giám sát công việc của từng nhân viên càng khó khăn hơn. SMART cho phép bạn kiểm soát công việc của ngay cả một nhóm lớn. Nếu nhân viên phải thực hiện cùng một loại nhiệm vụ, thì nên đặt thuật toán hành động bằng nguyên tắc SMART để không phải giải thích lại mọi thứ mỗi lần. Chỉ có một hạn chế: chỉ nên viết một thuật toán cho các vấn đề khá đơn giản với kết quả rõ ràng trước đó.

SMART sẽ cho phép bạn đánh giá trực tuyến kết quả làm việc của từng nhân viên một cách trung thực. Đạt được mục tiêu cụ thể là tiêu chí dễ hiểu nhất khi tính lương. Tỷ lệ hoàn thành trung bình các nhiệm vụ được giao theo phương pháp SMART thường dao động từ 80–90%; nếu giảm đến 50% hoặc thậm chí giảm xuống thấp hơn thì công việc của nhân viên coi như không hiệu quả. Mức thù lao được tính toán phù hợp với nó.

Hiệu quả thực hiện phương pháp THÔNG MINH Họ so sánh nó với việc bật đèn trong một căn phòng tối: ngay lập tức có thể thấy rõ ai đang làm gì và mỗi nhân viên hữu ích như thế nào đối với công ty.

Mục tiêu SMART cho cấp dưới giúp giải quyết tranh chấp với cấp trên

Kirill Goncharov, Trưởng phòng kinh doanh, Oy-li, Moscow

Tôi sẽ kể cho bạn nghe trường hợp thực tế của tôi. Tôi giữ chức vụ Phó Giám đốc Phát triển tại công ty quản lý nhóm ngân hàng và xây dựng. Trưởng phòng marketing liên tục tranh cãi với tôi. Ví dụ, tôi nói: “Hôm nọ, tôi nghe nói về việc các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi (đối tác, v.v.) tung ra một chương trình khuyến mãi mới. Có lẽ chúng ta cũng có thể giới thiệu trải nghiệm này ở đây nhỉ?” Thông thường, phản ứng tôi nhận được là sự phẫn nộ và phản đối. Tất nhiên, tôi nhận ra rằng những chương trình khuyến mãi được thực hiện, chẳng hạn như bởi các cửa hàng sửa ống nước, không phù hợp với hoạt động kinh doanh của chúng tôi, nhưng tôi không đồng ý với kế hoạch tiếp thị bao gồm các sự kiện giống nhau - triển lãm và xuất bản - từ tháng này sang tháng khác. tháng. Tôi bắt đầu thực hiện một cách tiếp cận khác, đặt ra nhiệm vụ một cách chỉ đạo: “Tôi yêu cầu bạn chuẩn bị một bộ biện pháp nhằm tăng doanh số bán hàng. Tôi đang chờ một kế hoạch hành động và tính toán ngân sách vào ngày đó. Tôi hiểu rằng bạn nghĩ rằng mọi thứ đều không hiệu quả, vì vậy hãy đưa cho tôi thứ gì đó có thể hiệu quả.” Trưởng bộ phận tiếp thị không thích những nhiệm vụ như vậy và tôi phải thay thế cô ấy.

Khi một tình huống tương tự xảy ra lần đầu tiên trong quá trình tu luyện của tôi, tôi lo lắng và tự hỏi mình đã sai ở đâu. Nhưng sau đó tôi đã tìm ra giải pháp cho vấn đề này. Tôi kiểm tra từng nhiệm vụ của mình theo SMART và đảm bảo rằng người thực hiện hiểu đầy đủ về nó.

Cách triển khai mục tiêu SMART trong công ty

SMART có thể được mua dưới dạng sản phẩm – một chương trình máy tính được cài đặt trên PC của nhân viên. Trong trường hợp này, mỗi nhân viên có một kế hoạch cá nhân với thời hạn hoàn thành các nhiệm vụ riêng lẻ và chi phí của họ. Bất cứ lúc nào, người quản lý có thể kiểm tra mức độ sẵn sàng của một công việc cụ thể, đếm số giờ làm việc của nhân viên, số lần trì hoãn và sai sót. Nếu có một số người biểu diễn, thì bạn có thể kiểm soát, chẳng hạn như thời gian sở hữu tài liệu của mỗi người tham gia trong quá trình, những người đã trì hoãn công việc. Khi mua một chương trình như vậy, hãy chuẩn bị dành nhiều thời gian và công sức để mô tả mục tiêu công việc của từng nhân viên. Hãy giao phó việc này cho các chuyên gia nhân sự dựa trên mô tả công việc.

SMART như một công nghệ quản lý có thể được sử dụng bởi bất kỳ người quản lý nào mà không bị hạn chế: khi giao nhiệm vụ tiếp theo cho cấp dưới, hãy kiểm tra các nguyên tắc thiết lập mục tiêu được mô tả ở trên. Hãy nhớ rằng công việc được tổ chức hiệu quả nhất nếu nhân viên đặt ra nhiệm vụ cho chính mình và bạn chỉ phê duyệt chúng.

Tiêu chí đánh giá nhân sự sẽ cho kết quả tốt nhất

Người học viên kể

Ruslan Aliev, Tổng Giám đốc Công ty Tái bảo hiểm Vốn CJSC, Moscow

Chúng tôi lập kế hoạch cho các hoạt động của công ty dựa trên khái niệm quản lý mục tiêu. Chúng tôi bắt đầu bằng việc xác định các mục tiêu kinh doanh toàn cầu và đưa chúng vào kế hoạch phát triển chiến lược của công ty. Tiếp theo, chúng tôi mô tả các mục tiêu cụ thể cho năm tới. Chúng được phản ánh trong kế hoạch hoạt động.

Lập kế hoạch hoạt động là một công việc nghiêm túc: toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm các chỉ tiêu ngân sách và hệ thống động lực, phụ thuộc vào chất lượng thực hiện.

Chúng tôi coi khả năng đặt mục tiêu chính xác là một kỹ năng quản lý quan trọng. Để đạt được kết quả mong muốn từ cấp dưới, bạn nên tránh những nhiệm vụ mơ hồ với cách diễn đạt “cải thiện” hoặc “cải thiện” điều gì đó. Điều rất quan trọng là phải cùng nhân viên đặt ra các mục tiêu và tạo cơ hội cho anh ta giao tiếp với ban quản lý dựa trên kết quả công việc đã hoàn thành. Cuối cùng, nên đặt ra các mục tiêu “cho sự tăng trưởng”. Tất nhiên, tiêu chuẩn cao chỉ làm tăng động lực nếu nhân viên sẵn sàng đạt được nó trong nội bộ.

Để có thể đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách khách quan nhất có thể, chúng tôi đã phát triển các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho tất cả các vị trí. Mức độ yêu cầu chỉ có thể đạt được nếu nhân viên thực hiện tốt các nhiệm vụ của kế hoạch hoạt động. Các chỉ số chính bao gồm cả định lượng (tiền tệ) và định tính (phi tiền tệ). Mỗi loại nhân viên đều có lĩnh vực công việc ưu tiên riêng. Các chỉ số tương ứng có Giá trị cao hơn khi đánh giá các hoạt động của họ và được phản ánh nhiều hơn trong thu nhập. Như vậy, đối với bộ phận bán hàng, quan trọng nhất là các chỉ số tài chính và hiệu quả tiền tệ, đối với các bộ phận hỗ trợ (bộ phận nhân sự, luật sư, tài chính) - các chỉ số chất lượng liên quan đến tổ chức và hỗ trợ quá trình kinh doanh.

lượt xem

Lưu VKontakte

Bạn sẽ học:

Làm thế nào để hiểu rằng mục tiêu đã đạt được?

Ví dụ

Cách đạt được mục tiêu bằng cách sử dụng “Chiến lược ngu ngốc Ivanushka”

Để đạt được mục tiêu của mình, hãy tuân thủ công thức “mục tiêu - sứ mệnh - chính sách”

Các phương pháp để đạt được mục tiêu của tổ chức

Một chiến lược hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức

5 nguyên tắc vàng để đạt được mục tiêu của tổ chức

Đừng cố gắng đạt được hai mục tiêu dài hạn cùng một lúc

Kế hoạch không phải lúc nào cũng phù hợp với thực tế

Làm thế nào nhân viên có thể giúp tổ chức đạt được mục tiêu của mình

Đặt mục tiêu dựa trên kết quả của bạn

Trực quan hóa giúp đạt được mục tiêu của tổ chức như thế nào

Kaizen là một phương pháp hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức

Tại sao bạn cần giúp đỡ đối thủ cạnh tranh

10 sai lầm phổ biến khiến bạn không đạt được mục tiêu

Thông tin về các chuyên gia

Kế hoạch đạt được mục tiêu được chia thành các bước

Cách lập kế hoạch để đạt được mục tiêu

Trẻ em thiết kế tương lai ở độ tuổi nào?

Kế hoạch khả thi để đạt được mục tiêu trong cuộc sống

THÔNG MINH:

Cách sử dụng SMART để cải thiện quy trình kinh doanh

Ví dụ về mục tiêu SMART cá nhân

Cách xây dựng mục tiêu bằng kỹ thuật SMART

Ý kiến ​​chuyên gia

Khi nào mục tiêu SMART phù hợp và khi nào không?

Mục tiêu SMART cho cấp dưới giúp giải quyết tranh chấp với cấp trên

Cách triển khai mục tiêu SMART trong công ty

Bạn cũng có thể thích

Ý kiến chuyên gia