Verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor cv - functionele verantwoordelijkheden. Functieomschrijving voor verkoopmanager

20.10.2019

De dienstensector is een van de meest veelbelovende sectoren van de economie, vanwege de grote vraag en de voortdurende introductie van nieuwe technologieën.

Deze factor had een positieve invloed op de populariteit van de specialiteit van productverkoopmanager. Deze functionaris heeft vele functies en fungeert als schakel tussen de klant en het handelsbedrijf. Het is belangrijk op te merken dat vertegenwoordigers van dit beroep verantwoordelijke artiesten zijn, wat zijn stempel drukt op hun professionele activiteiten.

Hieronder stellen we voor om na te denken over wat de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager zijn.

Verkoopmanager is een van de meest populaire beroepen, omdat het deze specialist is die feitelijk zorgt voor het financiële welzijn van het bedrijf

Kennismaken met het vak

Elke organisatie die handelsactiviteiten verricht, heeft een vertegenwoordiger van de betreffende beroepsgroep in haar personeel. Tot de verantwoordelijkheden van deze functionaris behoren onder meer het opstellen van een plan voor de financiële ontwikkeling van het bedrijf en het ontwikkelen van een productverkoopstrategie. SM (verkoopmanager) moet over spreekvaardigheid in het openbaar beschikken en over de gave van overtuigingskracht beschikken om een potentiële koper te interesseren en het contract te formaliseren. Het is belangrijk om aandacht te besteden aan het feit dat deze managers de klant zelfs na ondertekening van het contract “vergezellen” en adviesdiensten verlenen. Zoals de praktijk laat zien, is er veel vraag naar vertegenwoordigers van deze richting op het gebied van groothandelsverkoop. De taak van de medewerkers is om nieuwe marketingkanalen en -instrumenten te creëren die erop gericht zijn de aandacht van potentiële doelgroepen op de aangeboden producten te trekken. Producten vervaardigd verkoop moet de manager competente relaties opbouwen met elke schakel in deze keten. Het is belangrijk op te merken dat er buitensporige eisen worden gesteld aan vertegenwoordigers van dit beroep. Allereerst hebben ze betrekking op persoonlijke kwaliteiten en het verlangen naar voortdurende zelfontwikkeling. Zoals de managers zelf zeggen: dit beroep

is een roeping en een gemoedstoestand. Ontwikkelde spreekvaardigheid in het openbaar, de gave van overtuigingskracht, kennis van de koperspsychologie en analytische vaardigheden stellen veel mensen in staat professionele hoogten te bereiken en hun potentieel te realiseren.

Verantwoordelijkheden van de manager De functionele verantwoordelijkheden van een verkoopmanager kunnen variëren afhankelijk van de grootte van de handelsonderneming. In de regel communiceert de manager niet alleen met de klanten van het bedrijf, maar verzamelt hij ook verschillende informatie die nauw verband houdt met de gekozen marktniche. Opstellen van documentatie, afsluiten van contracten en ontwikkeling

diverse instrumenten productpromotie zijn de belangrijkste functies van een dergelijke medewerker. In de meeste gevallen is een manager een kantoormedewerker die op zijn werkplek deals maakt. Het is belangrijk op te merken dat er op het beschouwde gebied een soort hiërarchie bestaat, die het verband verklaart tussen de rang van een werknemer en zijn functieverantwoordelijkheden.

De functiebeschrijving van een vertegenwoordiger van dit gebied omvat er veel
verschillende functies
beginnend met telefoontjes naar potentiële klanten en eindigend met interactie met specifieke verkooppunten van eindproducten.
Op dit gebied is het goed gecoördineerde werk van het team het belangrijkste criterium voor de productieve activiteiten van het hele bedrijf. Het verkoopvolume en de omzet zijn afhankelijk van managers. De functiebeschrijving van een verkoopmanager is verdeeld in vier secties:

Activiteiten gericht op het vergroten van het klantenbestand en het verkoopvolume. In deze paragraaf wordt ook aandacht besteed aan de ontwikkeling van instrumenten waarmee maximaal voordeel kan worden gehaald uit de sector waarin wordt gewerkt.

Ook zijn de taakverantwoordelijkheden van een verkoopmanager afhankelijk van zijn rang. Bijkomende functies zijn onder meer de voortdurende uitbreiding van het klantenbestand van het bedrijf, het voeren van onderhandelingen, het verwerken van inkomende sollicitaties en oproepen en het raadplegen van vaste klanten. Bovendien moet de manager voortdurend het niveau van relaties met groothandelskopers op peil houden en hen “speciale” voorwaarden bieden voor het sluiten van aanvullende transacties. De verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen van een systeem van kortingen en andere bonussen voor vaste klanten ligt ook bij vertegenwoordigers van deze beroepsgroep.

Er moet ook worden opgemerkt dat niet alle managers contracten sluiten terwijl ze op het kantoor van het bedrijf zijn. Vaak moeten specialisten naar de locatie van de consument reizen. Het resultaat van het werk van de specialist is positieve feedback van de klant en een toename van de verkoopvolumes. Om dit te doen, moet de medewerker elke potentiële klant individueel benaderen en een persoonlijk aanbod ontwikkelen. Hierbij is het van groot belang om de eindconsument goed te motiveren voor een vruchtbare samenwerking. Hiertoe worden activiteiten uitgevoerd om informatie over potentiële klanten te verzamelen en te verwerken.

Om het klantenbestand te vergroten, moet de manager niet alleen met grote organisaties werken, maar ook met individuen. Er moet afzonderlijk worden vermeld dat bij het sluiten van transacties met individuen rekening moet worden gehouden met een aantal kenmerken van dergelijke overeenkomsten. Afzonderlijk is het noodzakelijk om de verantwoordelijkheden te benadrukken die verband houden met de ontvangst en beoordeling van de productkwaliteit.

De verantwoordelijkheden van de productverkoopmanager omvatten het monitoren van de weergave van producten in winkels. Deze functionaris is verantwoordelijk voor het formuleren van het prijsbeleid en het controleren van de houdbaarheidsdatum van de aangeboden producten. Om een optimaal prijsbeleid te creëren is een gedetailleerde analyse van het potentieel van een specifiek verkooppunt vereist. Na het ontwikkelen van dit plan worden prognoses gemaakt met betrekking tot de hoogte van de verwachte omzet.

Die managers wier activiteiten gericht zijn op het vergroten van de verkoopvolumes, moeten verschillende trainingen en masterclasses geven die gericht zijn op het ontwikkelen van professionele kwaliteiten onder lagergeplaatste werknemers. Dergelijke specialisten ontwikkelen een structuur voor het houden van verschillende presentaties en tentoonstellingen waar reclame voor de producten van het bedrijf zal worden gemaakt. Het is dankzij dergelijke reclame dat het aantal afgesloten transacties en het aantal potentiële consumenten toeneemt.

Ongeacht de rang moet een productverkoopmanager voortdurend het marktsegment bestuderen waarin het bedrijf actief is, om tijdig maatregelen te kunnen implementeren die gericht zijn op het optimaliseren productieproces. Om dit te doen, worden concurrerende organisaties, hun voor- en nadelen zorgvuldig bestudeerd. Maandelijks stelt de afdeling beheer samen financiële overzichten, waar het verkoopvolume van goederen wordt aangegeven en het uitgevoerde werk wordt vermeld.

Een nalatige houding tegenover de eigen arbeidsverplichtingen kan leiden tot het verlies van grote klanten, wat de financiële stabiliteit van het bedrijf zal aantasten.

Dit betekent dat de taakverantwoordelijkheden van de manager een belangrijke rol spelen in de werking van het hele bedrijf. Dit geldt in de eerste plaats voor de relatie tussen vertegenwoordigers van dit beroep en klanten. Laten we bijvoorbeeld eens kijken naar de lijst met vereisten voor een werknemer op het gebied van voedselverkoop of kleine huishoudelijke apparaten:
Proeven van nieuw assortiment en organiseren van diverse promotionele evenementen.
Controle over de weergave van producten op de toonbank van een winkel.
Ontwikkeling van trainingen gewijd aan de verkochte producten en hun kenmerken.

Actieve hulp aan merchandisers.

Zoals de praktijk laat zien, zijn functiebeschrijvingen nauw verwant aan de activiteiten van het bedrijf.

Een verkoopspecialist besteedt het grootste deel van zijn werktijd aan onderhandelingen (telefonisch of persoonlijk) De meeste werkgevers ontwikkelen hun eigen documenten waarin de functies van managers worden geregeld. Dit kunnen “cold calls” zijn of onderhandelingen ter plaatse met klanten. Hierboven hebben we de belangrijkste functies van vertegenwoordigers van dit beroep vermeld. In de praktijk kan het scala aan officiële bevoegdheden aanzienlijk groter zijn. Om het verkoopvolume en de persoonlijke groei te vergroten, moeten managers voortdurend training volgen

. In de regel is het vinden van klanten die bereid zijn mee te werken slechts de eerste fase van het werk. Het is erg belangrijk om de juiste strategie te kunnen ontwikkelen waarmee u de klant kunt behouden en hem kunt aanmoedigen om gebruik te maken van aanvullende diensten van het bedrijf.

Deze taak kan alleen worden uitgevoerd door een echte professional in zijn vakgebied, die over alle noodzakelijke vaardigheden en persoonlijke kwaliteiten beschikt. Laten we eens kijken naar de meest voorkomende specialisaties in dit beroep. In de eerste plaats zijn dit actieve verkoopspecialisten. Dergelijke medewerkers werken buiten kantoor en organiseren verschillende evenementen om de belangstelling van potentiële doelgroepen voor het aanbod van het bedrijf te vergroten. Vaak moeten deze medewerkers ongevraagd bellen om het klantenbestand aan te vullen.

Een passieve verkoopmanager heeft vergelijkbare verantwoordelijkheden. Deze specialist heeft interactie met een bestaand klantenbestand. Ook communiceert een passieve verkoopspecialist vaak met potentiële kopers die een ‘introductiecursus’ hebben gevolgd in de activiteiten van een handelsonderneming en geïnteresseerd zijn in hun aanbod. Deze medewerker moet een presentatie houden, met als doel de opdrachtgever te overtuigen van de bilaterale voordelen van de overeenkomst.

Het specialisme van een direct sales manager is hoge graad overeenkomsten met de functie van actieve salesmanager. Deze medewerker heeft met elke potentiële koper een persoonlijk gesprek, waardoor een unieke indruk achterblijft op de eisen die aan de persoonlijke kwaliteiten van de medewerker worden gesteld. Allereerst moet hij presentabel zijn verschijning, spreekvaardigheid in het openbaar hebben en de gave van overtuigingskracht. In deze kwestie wordt een speciale rol gegeven aan de flexibiliteit van karakter en het vermogen om zich aan te passen aan de gesprekspartner. De meeste vertegenwoordigers van dit beroep kennen alle fijne kneepjes van marketing en weten hoe ze verschillende moeten gebruiken psychologische technieken en een verhoogde weerstand tegen stress hebben.

Telesales is een vrij jong en veelbelovend vakgebied. Deze medewerkers houden zich bezig met actieve verkoop via een telefonisch klantenbestand. De taak van vertegenwoordigers van deze richting is om met bestaande klanten te communiceren om nieuwe producten te adverteren en feedback te verzamelen over het gekochte product. Dit betekent dat dergelijke managers zich bezighouden met het distribueren van nieuwe producten onder de bestaande klanten van het bedrijf.

De functie van verkoopmanager is beschikbaar in elk bedrijf, bedrijf of organisatie die zich bezighoudt met een of ander type handelsactiviteit

Senior manager is een tussenpositie tussen het hoofd van een afdeling en een gewone medewerker hoge prestaties verkoop

De taak van deze ambtenaar is het organiseren en coördineren van de werkzaamheden van de afdeling. Vaak oefent een vertegenwoordiger van dit specialisme controle uit over het werk van de hele afdeling. De belangrijkste verantwoordelijkheden van een verkoopmanager in deze rang hebben betrekking op het optimaliseren van het werkproces om de financiële stabiliteit van het bedrijf te waarborgen. Om deze functie te kunnen bemachtigen, dien je te beschikken over een hogere opleiding en gedegen werkervaring in het betreffende vakgebied. Voordat een leidinggevende het gezag overneemt, moet hij een opfriscursus volgen bij een gespecialiseerde instelling.

Ontwikkelingsmanager is een universele functie die een aantal standaardbevoegdheden combineert met de functies van een bedrijfsdirecteur. Aan vertegenwoordigers van dit gebied worden strenge eisen gesteld. De taak van deze functionaris is het ontwikkelen van een productverkoopstrategie. Om deze taak te volbrengen, moet de medewerker voortdurend de marktveranderingen in de gaten houden en nieuwe manieren ontwikkelen om het productieproces te optimaliseren om de winstgevendheid van de activa van het bedrijf te vergroten. Voor dit doel worden verschillende promoties, producttentoonstellingen en andere evenementen gehouden.

Specialist groothandelstransacties - tot de taak van deze medewerker behoren onder meer het afsluiten van diverse transacties. Het is belangrijk op te merken dat deze medewerkers zich niet bezighouden met het aantrekken van nieuwe klanten. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd bij bestaande opdrachtgevers. Om uw potentieel in deze richting te realiseren, moet u alle fijne kneepjes van marketing kennen en veranderingen in de markt kunnen voorspellen.

Kantoorverkoop is een van de meest interessante managementgebieden. In de oprichtingsfase van het bedrijf ontwikkelt deze persoon een inkoopplan. Na het maken van dit plan gaat de medewerker over tot het vullen van het magazijn en het opmaken van financiële documenten. Daarnaast is het de taak van deze medewerker om diverse conflicten op te lossen die ontstaan tussen het bedrijf en leveranciers. Vertegenwoordigers van elk van de bovengenoemde specialiteiten moeten over basiskennis op dit gebied beschikken.

Assistent-manager is een assistent die al het routinewerk voor de senior manager uitvoert. Verantwoordelijk van deze persoon omvat het rapporteren, het invullen van contracten en het voorbereiden van commerciële voorstellen. Bovendien hebben assistenten het recht om zelfstandig producten te verkopen. Het is belangrijk op te merken dat er strenge eisen gelden voor assistent-senior managers. Deze categorie werknemers moet verschillende begrijpen juridische aspecten gekozen werkterrein en in staat zijn veranderingen in de markt te analyseren.

Mensen met elke opleiding kunnen de vaardigheden van een verkoopmanager beheersen

Vereisten voor kandidaten voor de functie van manager

Nadat we de functies van een verkoopmanager hebben overwogen, kunnen we een lijst met vaardigheden en persoonlijke kwaliteiten benadrukken die een sollicitant voor deze functie moet hebben. Persoonlijke kwaliteiten zijn onder meer een verhoogde weerstand tegen stress, spreekvaardigheid in het openbaar en de gave van overreding.. Omdat deze functie constante interactie met potentiële klanten van het bedrijf met zich meebrengt, moet de manager een representatieve uitstraling hebben en zijn gedachten vakkundig kunnen uiten.

Veel werkgevers geven er de voorkeur aan werknemers in dienst te nemen die praktijkervaring op dit gebied hebben, die in het 1C-programma kunnen werken en elektronische catalogi. Ook tussen verplichte eisen Aanvragers moeten een hogere opleiding hebben en de mogelijkheid hebben om verschillende documenten op te stellen.

Een manager behoort tot de categorie leiders.
In de functie van leidinggevende wordt een persoon met een diploma hoger onderwijs aangesteld beroepsonderwijs(in het specialisme management) of hoger beroepsonderwijs en aanvullende opleiding op het gebied van theorie en praktijk van management, werkervaring in het specialisme van minimaal 2 jaar.
Benoeming tot leidinggevende en ontslag daaruit geschiedt op last van de directeur
De manager moet weten:
1. 4.1. Wetgevende en regelgevende rechtshandelingen die ondernemers- en commerciële activiteiten reguleren.
2. 4.2. Markteconomie, ondernemerschap en zakendoen.
3. 4.3. Marktomstandigheden.
4. 4.4. Prijsprocedure.
5. 4.5. Belastingprocedure.
6. 4.6. Marketingbasisprincipes.
7. 4.7. Theorie van management, macro- en micro-economie, bedrijfskunde, bedrijfskunde, aandelenbeurs, verzekeringen, bankieren en financiën.
8. 4.8. Theorie en praktijk van het werken met personeel.
9. 4.9. Vormen en methoden voor het uitvoeren van reclamecampagnes.
10. 4.10. De procedure voor het ontwikkelen van bedrijfsplannen en commerciële voorwaarden van overeenkomsten, overeenkomsten, contracten.
11. 4.11. Grondbeginselen van de sociologie, psychologie en arbeidsmotivatie.
12. 4.12. Ethiek van zakelijke communicatie.
13. 4.13. Basisprincipes van productietechnologie.
14. 4.14. Bedrijfsmanagementstructuur.
15. 4.15. Vooruitzichten voor innovatie- en investeringsactiviteiten.
16. 4.16. Methoden voor het beoordelen van de zakelijke kwaliteiten van medewerkers.
17. 4.17. Basisprincipes van kantoorwerk.
18. 4.18. Methoden voor informatieverwerking met behulp van modern technische middelen, communicatie en communicatie, computertechnologie.
19. 4.20. Geavanceerde binnenlandse en buitenlandse ervaring op het gebied van management.
20. 4.21. Wetgeving inzake arbeid en arbeidsbescherming van de Russische Federatie.
21. 4.22. Intern arbeidsreglement.
22. 4.23. Regels en voorschriften op het gebied van gezondheid, veiligheid, industriële sanitaire voorzieningen en brandbeveiliging.
De leidinggevende laat zich in zijn werkzaamheden leiden door deze functiebeschrijving.
Tijdens de afwezigheid van een manager (zakenreis, vakantie, ziekte, enz.) worden zijn taken waargenomen door een daartoe aangewezen persoon op de voorgeschreven manier, die de overeenkomstige rechten verwerft en verantwoordelijk is voor de goede uitvoering van de haar opgedragen taken.

II. Verantwoordelijkheden

Manager:

Beheert de ondernemende (commerciële) activiteiten van de onderneming, gericht op het voldoen aan de behoeften van consumenten en het genereren van winst door middel van een stabiele bedrijfsvoering, het behouden van de bedrijfsreputatie en in overeenstemming met de verleende bevoegdheden en toegewezen middelen.
Bewaakt de ontwikkeling en uitvoering van bedrijfsplannen en commerciële voorwaarden, gesloten overeenkomsten, overeenkomsten en contracten, beoordeelt de mate van mogelijk risico.
Analyseert en lost organisatorische, technische, economische, personeels- en sociaal-psychologische problemen op om de productie te stimuleren en de verkoopvolumes te vergroten, de kwaliteit en het concurrentievermogen van goederen en diensten te verbeteren, en economisch en efficiënt gebruik van materiële, financiële en arbeidsmiddelen.
Zorgt voor de selectie en plaatsing van personeel, motiveert hun professionele ontwikkeling, evalueert en stimuleert de kwaliteit van het werk.
Organiseert verbindingen met zakenpartners, een systeem voor het verzamelen van de nodige informatie om externe relaties uit te breiden en ervaringen uit te wisselen.
Analyseert de vraag naar gefabriceerde producten of diensten, voorspelt en motiveert de verkoop door de behoeften van de klant te bestuderen en te beoordelen.
Neemt deel aan de ontwikkeling van innovatie- en investeringsactiviteiten, reclamestrategie gerelateerd aan verdere ontwikkeling ondernemers- of commerciële activiteit.
Biedt eenvoudige winstgevendheid, concurrentievermogen en kwaliteit van goederen en diensten, waardoor de arbeidsefficiëntie toeneemt.
Coördineert activiteiten binnen een bepaalde richting (gebied), analyseert de effectiviteit ervan, neemt beslissingen over het meest rationele gebruik van de toegewezen middelen.
Betrekt consultants en experts over verschillende kwesties (juridisch, technisch, financieel, enz.) om problemen op te lossen.
Geeft leiding aan medewerkers die onder hem vallen.

III. Rechten

De beheerder heeft het recht:

Maak kennis met de ontwerpbesluiten van het ondernemingsmanagement met betrekking tot haar activiteiten.
Voorstellen indienen voor verbetering van het werk met betrekking tot de verantwoordelijkheden waarin deze functiebeschrijving voorziet, ter overweging door het management.
Informeer uw directe leidinggevende over alle tekortkomingen in de ondernemers- of commerciële activiteiten van de onderneming (haar structurele afdelingen) die zijn vastgesteld tijdens de uitvoering van uw officiële taken en doe voorstellen voor de eliminatie ervan.
Onderteken en onderteken documenten die binnen uw bevoegdheid vallen.
Ter overweging voorleggen aan de directeur van de onderneming:
1. 5.1. Ideeën over de benoeming, overplaatsing en ontslag van aan hem ondergeschikte werknemers.
2. 5.2. Aanbiedingen:
  - over het aanmoedigen van vooraanstaande medewerkers;
  - over het opleggen van straffen aan overtreders van de productie- en arbeidsdiscipline.
Van de directeur van de onderneming eisen dat hij hulp verleent bij de uitvoering van zijn officiële rechten en plichten.

IV. Verantwoordelijkheid

De beheerder is verantwoordelijk:

Voor onjuiste uitvoering of het niet nakomen van iemands taken zoals voorzien in deze functiebeschrijving - binnen de grenzen bepaald door de huidige arbeidswetgeving van de Russische Federatie.
Voor misdrijven gepleegd tijdens de uitvoering van hun activiteiten - binnen de grenzen bepaald door de huidige administratieve, strafrechtelijke en civiele wetgeving van de Russische Federatie.
Voor het veroorzaken van materiële schade - binnen de grenzen bepaald door de huidige arbeids- en burgerlijke wetgeving van de Russische Federatie.

De functieomschrijving van een verkoopmanager is hoofddocument, die de volgorde en het mechanisme van de werking ervan bepaalt. Het onthult de bestaande vereisten voor kandidaten voor de functie, bevat een lijst met de onmiddellijke functieverantwoordelijkheden van de werknemer en de uitgevoerde functies. Daarnaast zijn werknemersrechten, een kennisbeoordelingssysteem en fundamentele arbeidsomstandigheden vastgelegd.

De algemene bepalingen van de functiebeschrijving zijn bepalend volgende:

Bovendien is er rol waar een specialist zich door moet laten leiden bij het uitvoeren van zijn taken:

De procedure voor het organiseren van de verkoop en marketing van de producten van de organisatie.
Afzonderlijke instructies van het management, evenals algemene bepalingen van de onderneming met betrekking tot het beheer van de verkoop van goederen.
Bestaande arbeidsbeschermingsregels, die gemeenschappelijk zijn voor alle organisaties die actief zijn in de Russische Federatie.
Direct op basis van punten uit uw functiebeschrijving.

Een sollicitant die voor een functie wordt aangenomen, moet hierover beschikken informatie:

De lijst en inhoud van wet- en regelgeving met betrekking tot de regulering van marketing- en verkoopkwesties van goederen en diensten.
Diverse materialen die de regels en basisprincipes van marketing en het verhogen van de omzet bevatten.
Basiswerkmethoden die zowel persoonlijk door de manager als door medewerkers van zijn afdeling worden uitgevoerd.
Principes voor het organiseren van kantoorwerk, rekening houdend met de specifieke kenmerken van het werkgebied van het bedrijf.
Actuele informatie, ook verkregen uit buitenlandse bronnen, over verkoopervaring, activiteitenanalyse en het verbeteren van de arbeidsefficiëntie.
Een systeem voor het evalueren van het uitgevoerde werk.
De procedure en het formulier voor het indienen van meldingen, de procedure voor interactie in het proces van de activiteiten van de eenheid.
Arbeidsreglement van de organisatie.

Functies en taakverantwoordelijkheden

Belangrijkste functies die de verkoopmanager moet uitvoeren, evenals de zijne verantwoordelijkheden op het werk, volgens de instructies, zijn:

Ontwikkeling van methoden en technologieën voor de verkoop van goederen.
Ontwikkeling en verbetering van verkoopprogramma's voor basisproducten binnen het kader van de activiteiten van de organisatie.
Organisatie van diverse evenementen gericht op pre-sale activiteiten, met als hoofddoel het voorbereiden op de start van de verkoop van een nieuw product of de samenwerking met een nieuwe tegenpartij.
Het scheppen van bepaalde voorwaarden om de tevredenheid van de huidige vraag naar bepaalde producten te garanderen.
Toezicht houden op de naleving van bestaande bedrijfsplannen die worden gebruikt bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
Naleving van de basisvoorwaarden van contracten en overeenkomsten gesloten met klanten en tegenpartijen, indien nodig, waarbij bilateraal wijzigingen worden aangebracht, die worden vastgelegd in een aanvullende overeenkomst naast de bestaande.
Het bestuderen van de markt voor goederen die door de manager worden verkocht. Deze functie is niet alleen van toepassing op de regio waarin de manager werkt - tijdens zijn werk moet hij de resultaten van aangrenzende regio's en steden gebruiken om methoden en technologieën in zijn activiteiten te kunnen toepassen.
Voorspel de omzetgroei en -daling afhankelijk van factoren van derden en reageer dienovereenkomstig op dergelijke veranderingen.
Voer een analyse uit van de activiteiten van de concurrenten van het bedrijf, vooral degenen die gespecialiseerd zijn in de verkoop van soortgelijke producten en goederen.
Verzamel en vat informatie samen die de verkoopvolumes van producten over een bepaalde periode aangeeft, zowel opwaartse als neerwaartse schommelingen, en de redenen voor dergelijke veranderingen. In dit verband voorstellen doen aan het senior management of acties ondernemen die binnen hun bevoegdheid vallen.
Analyse van de belangrijkste trends op de markt voor goederenverkoop, het verkrijgen van basisinformatie over de voorspelling van de vraag, evenals geplande vrijgave van goederen en producten door concurrerende bedrijven.
Analyse van de basisbehoeften van kopers, onderzoek van de belangrijkste factoren die hierop van invloed zijn, verdeling van statistieken in belangrijkste regio's en zones.
Ontwikkeling van actieplannen gericht op het uitvoeren van verschillende activiteiten om de verkoop van een bepaald product te vergroten. Deze functie wordt zowel uitgevoerd om de algehele verkoop te verhogen als om een geplande daling van de belangstelling voor het product te voorkomen.
Ontwikkeling van maatregelen om de omzet te verhogen door het meeste te gebruiken effectieve materialen en methoden, gebruiken beste praktijken concurrenten en andere bedrijven waarvan de specifieke activiteiten ook verband houden met verkoop.
Focus op het creëren van sterke verbindingen met grote winkelketens. Het voortdurend onderhouden van relaties, het houden van promoties voor vaste wederpartijen, waar zowel de klant als de organisatie waarin hij zaken doet profijt van heeft arbeidsactiviteit manager.
Het opbouwen van relaties met verschillende groothandelsbedrijven, het analyseren van samenwerkingsmogelijkheden, het samen met andere afdelingen uitwerken van de mogelijke voordelen van het ondertekenen van contracten met dergelijke tegenpartijen.
Identificatie tussen bestaande rechtspersonen en individuen potentiële klanten en het leggen van zakelijke contacten met hen.
Onderhandelen met klanten van elk niveau, aangezien zelfs kleine detailhandelszaken in een bepaalde hoeveelheid bedrijven hun deel van de inkomsten opleveren.
Actieve deelname aan de ontwikkeling van prijzen voor klanten van verschillende niveaus. Onderhandelen met klanten op een manier die het maximale voordeel voor uw bedrijf oplevert in termen van de prijs van het product, maar tegelijkertijd de mogelijkheid van samenwerking waarborgt tegen voorwaarden die gunstiger zijn voor de klant dan de concurrenten kunnen bieden.
Het voeren van directe onderhandelingen over samenwerking. Tijdens de onderhandelingen dient stapsgewijs de volgende zaken besproken te worden: rapportage aan de opdrachtgever algemene informatie voor een product of groep producten die de organisatie te koop wil aanbieden, het presenteren van informatie over de belangrijkste voordelen van dergelijke producten, eventueel vermelden van bestaande tekortkomingen, maar op een zodanige wijze dat deze waarheidsgetrouw zijn, maar tegelijkertijd niet afschrikken de tegenpartij uit de samenwerking. Als de cliënt twijfelt over de noodzaak om samen te werken met de organisatie van de manager, beheer dan vakkundig waarheidsgetrouwe informatie om de cliënt van het tegendeel te overtuigen. Het communiceren naar de consument van de belangrijkste positieve aspecten van de samenwerking in het algemeen, en wat de klant in de toekomst kan verwachten.
Het bepalen van de betaalmethode die gebruikt zal worden bij het betalen van de geleverde goederen. In dit geval wordt rekening gehouden met zowel de wensen van de klant als de mogelijkheden van het bedrijf zelf, waarvan de verkoopmanager een medewerker is. In dit geval kunnen contante betalingen worden gebruikt, niet-contant, via cheques, via een open rekening of via bankoverschrijvingen. Het bepalen van de mogelijkheid om uitstel van betaling te verlenen en de belangrijkste voorwaarden voor terugbetaling van de schuld (na een bepaalde tijd, bij latere levering, enz.).
Ontwikkeling, zowel binnen de eigen competentie als samen met andere afdelingen, van een systeem van kortingen die in de eerste plaats gunstig zijn voor het eigen bedrijf en voor het bedrijf dat klanten kan aantrekken om mee te werken.
Organisatie van de belangrijkste werkzaamheden en uitgevoerde handelingen die voorafgaan aan de directe ondertekening van het contract met de klant. Dit kan de uitwerking van de fundamentele rechten en plichten van de ene en de andere partij omvatten, het bepalen van methoden en vormen van nakoming van verplichtingen, de coördinatie van bestaande meningsverschillen over de hoofdpunten van de overeenkomsten. Analyse van documentatie aangeleverd door tegenpartijen voor naleving van de basisnormen van het bedrijf, indien nodig opvragen van aanvullende documenten.
Deelname aan het rechtstreeks afsluiten van contracten met de mogelijkheid tot aansluitend klantenbeheer en toezicht op de naleving door beide partijen van de in de overeenkomst genoemde punten.
Controle van aan de beheerder toevertrouwde aannemers op tijdige betaling van de geleverde goederen. Indien de wederpartij om wat voor reden dan ook niet op tijd betaalt voor de levering, neem dan passende maatregelen om dit feit weg te nemen.
Het organiseren van het verzamelen van informatie op basis van gegevens uit de verkoop van goederen, zowel van klanten met wie zojuist een samenwerkingsovereenkomst is gesloten, als van degenen aan wie de levering van goederen al geruime tijd plaatsvindt.
Indien nodig ondersteun je de verzending van goederen naar klanten, dergelijke werkzaamheden zijn zowel mogelijk bij beginfase samenwerking en gedurende de gehele werkperiode.
Analyse van gegevens over de kwaliteit van geleverde producten, verzamelen en synthetiseren van informatie, indien nodig, indienen van een claim bij de fabrikant. Het is mogelijk om de retourzending te organiseren van goederen die om wat voor reden dan ook niet kunnen worden verkocht en gebruikt voor het beoogde doel.
Als er claims zijn over de kwaliteit van goederen, reageer dan tijdig op informatie om het conflict zoveel mogelijk op te lossen.
Analyse en reactie op die gebeurtenissen die de toename van de vraag naar producten belemmeren.
Het monitoren van alle bestaande kwaliteitsindicatoren op productverpakkingen en gebruiksregels.
Het verstrekken van informatie aan de klant over de verkoopvoorwaarden van producten, de opslag ervan en de basisverkoopvoorwaarden.
Het voortdurend onderhouden van contacten met bestaande klanten om uitstroom van tegenpartijen te voorkomen.
Creatie van verschillende informatiedatabases van de bestaande klanten van het bedrijf. Dergelijke gegevens kunnen in tabelvorm worden gepresenteerd en informatie bevatten over het adres van de tegenpartij, basisgegevens, inclusief de gegevens die mogelijk zijn opgenomen in betalingsdocumenten, telefoonnummers van managers en medewerkers van de tegenpartijen met wie contact kan worden opgenomen over de oplossing van verschillende problemen. , volledige naam van de manager, toonaangevende specialisten. Daarnaast worden hier onder meer verzendingen van producten naar een specifieke klant, retourstatistieken, historiek van lopende betalingen etc. opgenomen.
Verlenging van contracten met tegenpartijen als het onmogelijk is om de huidige te verlengen en er een wens is om de samenwerking voort te zetten.
Zorgen voor deelname aan doorlopende evenementen (beurzen, beurzen) om het aantal klanten te vergroten en de omzet te verhogen.
Deelname aan reclamecampagnes en indien nodig coördinatie van uitgevoerde activiteiten.

De verkoopmanager heeft het recht om volgende:

Informatie verkrijgen over interne veranderingen in het werk van het bedrijf die rechtstreeks betrekking hebben op de werknemer.
Het verkrijgen van informatie over de beschikbaarheid van documenten die nodig zijn voor het werk van de manager.
Het doen van voorstellen aan het senior management om de bedrijfsprincipes van het bedrijf te verbeteren, evenals het verkoopplan te verbeteren.
Persoonlijk of via de manager verzoeken om rapportagegegevens over aannemers die worden beheerd door de verkoopmanager.
Vereiste om hulp te bieden bij de uitvoering van taken.

De manager kan hiervoor verantwoordelijk zijn volgende:

Voor de gevolgen van genomen besluiten die binnen de eigen competentie zijn genomen zonder aanvullende goedkeuring van het management.
Voor het niet nakomen van hun officiële taken zoals gedefinieerd in deze instructies.
Voor het overtreden van wet- en regelgevende handelingen tijdens hun werk, zelfs als dit wordt gedaan om hun bedrijf meer winst te bezorgen.
Voor het veroorzaken van materiële schade aan uw organisatie door uw handelen tijdens het uitvoeren van uw officiële taken.
Voor verslechtering van de reputatie van het bedrijf, wat leidde tot een daling van de omzet of uitstroom van tegenpartijen.

Rapportagesysteem

Het toegepaste systeem van rapportages over het werk van managers is gericht op het monitoren van hun activiteiten, wat zich kan uiten in directe voordelen en uitsluitend in het verrichte werk. In het bijzonder kunnen rapporten dergelijke informatie bevatten informatie:

Aantal gewerkte dagen.
Laat.
Het aantal gesprekken dat door de manager is gevoerd. Zowel de algemene indicator als de indicatoren die tot een specifiek resultaat hebben geleid, worden aangegeven.
Gesprekken gevoerd met huidige en potentiële klanten, wat heeft geleid tot het afsluiten van nieuwe contracten of een stijging van de verkoopvolumes.
Het aantal producten dat is geleverd aan aannemers die worden beheerd door een specifieke manager.

Eigenaardigheden

Laten we eens kijken naar de belangrijkste kenmerken van posities die ook betrekking hebben op het verkoopproces van goederen: hogere leidinggevende En specialist in verkoopontwikkeling.

Het belangrijkste kenmerk van het uitvoeren van taken zal zijn algemene controle over alle acties die worden uitgevoerd door middenmanagers.

Misschien zal de senior manager zelfstandig toezicht houden op enkele projecten en grote klanten aansturen.

Over het algemeen wordt de procedure voor het uitvoeren van werkzaamheden in een dergelijke functie bepaald in overeenstemming met de interne procedures van het bedrijf, de omvang van de verkoopafdeling, evenals de algemene structuur van zowel het hele bedrijf als een afzonderlijke divisie.

Een senior manager kan verantwoordelijk worden gehouden voor de fouten van zijn ondergeschikten die voortvloeien uit een gebrek aan controle van zijn kant.

Specialist in verkoopontwikkeling

De taken van een verkoopspecialist kunnen het volgende omvatten: smaller dan een verkoopmanager en hebben geen betrekking op specifieke klanten van het bedrijf, maar op bepaalde aspecten van het werk van het bedrijf.

Aan de andere kant heeft de organisatie ook het recht om zelfstandig haar taakverantwoordelijkheden te bepalen. Hierbij kan het gaan om het uitvoeren van afzonderlijke analytische onderzoeken, maar ook om het verzamelen van bepaalde informatie, het samenvatten van gegevens, enz.

Deze video biedt aanvullende informatie over het maken van een functiebeschrijving voor een verkoopmanager.

En in de handel groeit de populariteit van een dergelijk beroep als verkoopmanager snel. Ondanks de specifieke kenmerken van dit werk kunnen zelfs studenten het doen. Het beroep van manager opent perspectieven voor een persoon loon, carrièregroei in het bedrijf.

Als een specialist voldoende ervaring heeft opgedaan in de verkoop, heeft hij de mogelijkheid om zijn verdere activiteiten te verbinden met technologie, marketing of een leidende positie in te nemen. De belangrijkste taken zijn het achterhalen van de behoeften van de koper, contact opnemen met bestaande klanten en voortdurend op zoek gaan naar nieuwe, en zorgen voor de promotie van producten op de markt en het proces waarbij het product op de markt komt. Als u geïnteresseerd bent in het verkrijgen van deze functie en succesvol wilt werken op dit gebied, moet u de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor uw cv schetsen. Allereerst moet u zich in detail vertrouwd maken met de nuances van het beroep.

Algemene kenmerken van de activiteiten van een salesmanager

De behoefte aan gespecialiseerd onderwijs voor deze baan is groot controversiële kwestie. Misschien is gespecialiseerd onderwijs een doorslaggevende factor, maar aan de andere kant spelen karaktereigenschappen een even belangrijke rol. Een goede kennis van de producten en de behoeften van de klant zal niet alleen bijdragen aan een succesvolle carrière, maar ook aan communicatieve vaardigheden. U moet snel door de situatie navigeren, bijvoorbeeld als een product niet op voorraad is, indien mogelijk een ander aanbieden, winstgevende contracten sluiten, met documenten werken, onderhandelen met leveranciers, leveringsvoorwaarden, kortingen volgen, enz. Soms is de definitie hiervan specialiteit lijkt niet erg begrijpelijk, overdreven algemeen en zelfs verwarrend.

Om uzelf als een waardige kandidaat voor deze functie te presenteren, moet u eerst de belangrijkste functiefuncties en verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor een cv begrijpen, zodat u deze correct kunt samenstellen. Laten we dit alles in meer detail bekijken in de volgende secties.

Vereisten voor het beroep

De salesmanager voert de volgende werkzaamheden uit:

Zoekt naar potentiële opdrachtgevers en voert commerciële onderhandelingen.
Accepteert klantorders en bereidt documentatie voor.
Identificeert de behoeften van de klant voor goederen die door het bedrijf worden geproduceerd, onderhandelt over bestellingen afhankelijk van de vereisten en beschikbaarheid van deze goederen of diensten.
Stimuleert de verkoop en het klantenwerk met het bedrijf.
Ontwikkelt een verkoopplan voor elke maand.
Werkt met rapportagedocumentatie over verkopen en verzendingen naar de klanten van het bedrijf.
Neemt deel aan de voorbereiding en uitvoering van verkoopprojecten.
Voert werkzaamheden uit op het klantenbestand.
Bewaakt de verzending van goederen naar klanten.
Bewaakt betalingen van klanten onder afgesloten contracten.

Maar simpel gezegd is de gemeenschappelijke en meest fundamentele functie van alle vertegenwoordigers van het beroep het vermogen om effectief te verkopen. Je kunt niet zonder kennis van de markt en het bedrijf, aangezien de manager de helft van de verantwoordelijkheden van het bedrijf op zich neemt.

Hoe word je een verkoopster? Wat moet je kunnen en weten?

Salesmanagers werken op verschillende terreinen: bij banken, in de metaalindustrie en in de telecommunicatie. Er zijn verschillende soorten ‘verkopers’. Ongeacht hun specifieke kenmerken, het belangrijkste doel van de specialist is om tot een conclusie te komen grootste aantal transacties en zorgen voor een maximaal verkoopvolume.

Professionele trainingen die op internet te vinden zijn, helpen u de vaardigheden van een verkoopmanager te verwerven. Houd er bij het overwegen van de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor het cv dat u gaat schrijven ook rekening mee dat voor het verkopen van elk product het volgende vereist is:

studie van de vraag, concurrenten, marktkansen;
een product ontwikkelen, rekening houdend met de eisen van de markt;
zoeken naar potentiële klanten en adverteren;
overtuig de klant ervan dat uw producten van de hoogste kwaliteit zijn;
een overeenkomst sluiten;
producten leveren of diensten verlenen, evenals after-sales service;
het papierwerk voltooien en werken aan strategieën voor verkoopgroei.

Typologie van verkoopmanagers en hun belangrijkste functies

Zoals eerder vermeld, zijn er verschillende soorten verkoopmanagers. Laten we ze kort beschrijven.

Operators van contactcenters. Ze controleren de beschikbaarheid van goederen op de basis en maken facturen op.

Winkeliers. Ze geven producten uit het magazijn af, maken facturen op en ontvangen geld.

IT-operators. Ze werken met applicaties en hebben geen andere communicatie met klanten dan e-mail.

Kassiers. De hoofdtaak van kassiers is het ontvangen van geld voor goederen.

Accountant of 1C-operator. Opstellen benodigde documenten voor producten.

Vertegenwoordigers. Bestellingen opnemen van winkelpersoneel. Dit zijn de meest gekwalificeerde en ervaren ‘verkopers’ (ze worden supermanagers genoemd).

Verkoopadviseurs. Moet inzicht hebben in de producten of zakelijke activiteiten van klanten en advies verlenen.

Wanneer u de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor uw cv overweegt, zorg er dan voor dat u uw ervaring en functies als een soort 'verkoopmanager' vermeldt (als u dergelijke ervaring heeft).

Waar moeten aanvragers rekening mee houden? Functieverantwoordelijkheden van een verkoopmanager in een CV met opmerkingen

Heeft u uw beroepskeuze al bepaald en een keuze gemaakt? specifiek voorbeeld? Vergeet de belangrijkste regels niet. Een CV is het ‘gezicht’ van een kandidaat voor een functie. Om op competente wijze een CV voor een baan te schrijven, moet u de specifieke vaardigheden aangeven die voor de baan vereist zijn. Er zijn voorbeelden op internet juiste ontwerp dit document. De verantwoordelijkheden van een verkoopmanager voor een voorbeeld-CV kunt u hier bekijken.

Egorova Olga Nikolajevna

Staatsburgerschap: Rusland.

Telefoon: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Doel: solliciteren naar de functie van salesmanager.

Ervaring:

Spectr Plus LLC, Moskou.

Functie: verkoopmanager.

Verantwoordelijkheden:

· zoeken en aantrekken van klanten;

· werken met het klantenbestand en deze up-to-date houden;

· Onderhandelingen met klanten;

· het opstellen van commerciële aanbiedingen en het afsluiten van contracten;

· facturering;

· zoeken naar aannemers en interactie met hen;

· het opstellen van verkoopplannen;

· het volledig in stand houden van de documentstroom;

· Opstellen van rapportages over werkresultaten.

Salesmanager groothandel: wat is de essentie van de functie?

Dit is een persoon die met kant-en-klare klanten werkt zonder ernaar te zoeken, dealers en distributeurs. Om deze functies uit te voeren, moet u de markt en de bedrijfsfundamenten kennen en ervaring hebben met het werken in een bedrijf.

De verantwoordelijkheden van de Wholesale Sales Manager voor CV worden gedetailleerd beschreven in het onderstaande formulier.

02.2012 — 11.2013 — LLC "...", Sint-Petersburg

Functie: verkoopmanager groothandel.

Verantwoordelijkheden:

grootschalige handel voor zakendoen;
noodzakelijke wijziging van het product;
het verwerken van bestellingen bij klanten;
implementatie van de algemene ontwikkelingsstrategie van de onderneming;
producten ontvangen, berekeningen controleren;
interactie met bedrijven die betrokken zijn bij het transport van goederen;
activiteiten om ondernemingsprogramma's te creëren en te implementeren;
deelname aan tentoonstellingen.

De taakverantwoordelijkheden van een verkoopmanager worden bepaald door de specifieke kenmerken van het bedrijf waarin hij werkt. Als je over voldoende kennis beschikt, kun je op verschillende vakgebieden werkzaam zijn. Een ‘verkoper’ op het gebied van werktuigbouw moet bijvoorbeeld de fijne kneepjes van deze branche begrijpen.

Specialist in autoverkoop

Dit werk vereist kennis van voldoende informatie over auto's, auto-onderdelen, uitrusting en technologie. De verantwoordelijkheden van een autoverkoopmanager voor een cv kunnen als volgt zijn:

Telefonisch en in de showroom klanten adviseren.
Onderhandelingen.
Registratie benodigde documentatie en het sluiten van contracten.
Het organiseren van een demonstratie van machines in actie, het voorbereiden van de levering aan de klant, het informeren van klanten over diverse diensten (inruil, speciale apparatuur).

De manager van een autodealer vertegenwoordigt een bepaald automerk; hij moet rekening houden met de eisen en wensen van de koper en daarnaar handelen.

Het kopen van een auto is een proces dat uit meerdere fasen bestaat en dat een specialist duidelijk moet monitoren om problemen bij de aankoop te voorkomen. nieuwe auto bij de klant.

Er zijn ook veel sectoren waar managers behoefte aan hebben gespecialiseerde kennis Een meubelverkoopmanager kan bijvoorbeeld niet zonder deze kennis.

Meubels verkopen: nuttige vaardigheden

Vereisten voor dergelijke specialisten zijn onder meer een ontwikkelde artistieke smaak, verantwoordelijkheid en aandacht voor detail, kennis van meubilair, het opstellen van documentatie (facturen, rapporten) en computervaardigheden.

Dus laten we het samenvatten. Welke vaardigheden heeft de medewerker op dit gebied?

Als u overweegt kandidaat te zijn voor deze functie, moeten de CV-verantwoordelijkheden van de Furniture Sales Manager het volgende omvatten:

kennis van kastmeubilair;
contracten opstellen;
verkoopvaardigheden;
het creëren van een lijst met kopers;
telefonisch adviseren van klanten en bij het selecteren van producten;
verwerking van primaire documentatie;
zoeken naar klanten;
het opstellen van een verkoopplan en de boekhouding ervan;
verzending van producten;
organisatie van betaling onder contracten.

Een meubelverkoopspecialist heeft niet noodzakelijkerwijs (maar wel bij voorkeur) een universitair diploma. Als je bent afgestudeerd aan een universiteit of technische school, kun je jezelf uitproberen als kandidaat voor deze functie.

Hoewel dit moeilijk is, is het zeer interessant werk.

Persoonlijke kwaliteiten die belangrijk zijn voor professionele activiteiten

De CV-verantwoordelijkheden van een verkoopmanager zijn niet het enige waar u rekening mee moet houden wanneer u zich als kandidaat voor deze functie presenteert. U moet beslissen of u over de persoonlijke kwaliteiten beschikt die een carrière op dit gebied garanderen. Het wordt aanbevolen om jezelf in deze positie uit te proberen voor degenen die stressbestendig en sociaal zijn, over zelforganisatievaardigheden beschikken, een duidelijke dictie hebben, hun mening bij de klant kunnen inbrengen ("Ons product is het beste") en telefoongesprekken voeren.

Een goede “verkoper” is efficiënt, hardwerkend, in staat tot presentatie en zelfpresentatie (hij vertegenwoordigt zowel het product als zichzelf goed) en houdt rekening met de behoeften van de klant. Het managementberoep is een van de meest prestigieuze beroepen, maar het heeft ook zijn nadelen: het gaat soms gepaard met zakenreizen en lange werktijden. We moeten niet vergeten dat elke specialiteit een gemoedstoestand is.

Als je het leuk vindt om producten te presenteren en te verkopen, bewapen jezelf dan met een goed geschreven CV, volg een training en er liggen kansen op dit gebied voor je open. Succes!

Tegenwoordig een van de belangrijkste richtlijnen moderne economie bevordert de ontwikkeling van de dienstensector. Hierdoor is het specialisme van een salesmanager toch populair geworden. Een persoon die deze functie bekleedt, heeft een breed scala aan verantwoordelijkheden, maar de essentie van zijn werk komt altijd neer op één doel: communiceren als wederverkoper tussen een klant en een handelsbedrijf, dat wil zeggen iets implementeren. Zelfs als de manager het niet neemt leiderschapspositie, maar zit in de achterban, hij wordt nog steeds gelijkgesteld met een verantwoordelijke leidinggevende.

Verkoopmanager

Elk bedrijf dat zich bezighoudt met handelsactiviteiten heeft een dergelijke medewerker op het hoofdkantoor. Hij is verantwoordelijk voor de financiële ontwikkeling en voortgang van de handelsactiviteiten van de organisatie of haar individuele punt of afdeling. Een verkoopmanager (SM) moet zaken kunnen doen, dealerrelaties kunnen ontwikkelen en afwikkelen, een klant kunnen interesseren, contracten kunnen opstellen en goede relaties met klanten kunnen onderhouden nadat de transacties zijn voltooid. Er is vooral vraag naar dit beroep in de groothandel, omdat hier een beroep wordt gedaan op de manager om handelskanalen te ontwikkelen en te creëren waarlangs het verkeer van goederen naar de consument zal plaatsvinden. Producten worden doorgaans verkocht via tussenpersonen die de goederen overbrengen naar de uiteindelijke distributiepunten. Om de verkoopstroom uniform te laten zijn, moet u op competente wijze partnerschappen met de koper kunnen opbouwen.

Een echte analysator moet voldoening halen uit zijn werk, hij moet er een virtuoos in zijn, en als iemand ongemak ervaart, is het beter om van werkterrein te veranderen. Tenslotte Salesmanager is geen vacature of beroep. Het is een gemoedstoestand. Ons artikel zal u vertellen wat de verantwoordelijkheden van een verkoopmanager zijn en welke kwaliteiten een persoon die wil werken zoals hij zou moeten hebben.

Opleiding verkoopmanager

In grote centra is een verkoopmanager een medewerker die zich niet alleen bezighoudt met de communicatie met consumenten, maar ook met het verzamelen en analyseren van informatie, het creëren van een strategie en het bijhouden van documentatie over afgesloten transacties. De werkplek van een dergelijke werknemer is het kantoor, afhankelijk van de rang en het soort taken dat hij kan uitvoeren verschillende soorten werken De functiebeschrijving omvat veel punten, van eenvoudige telefoongesprekken tot specifieke gebieden van productverkoop. Zelfs de eenvoudigste uitvoerende eenheid op de verkoopafdeling bepaalt de algehele productiviteit van de hele afdeling. Daarom is de manager, zoals hierboven vermeld,, ongeacht het soort verantwoordelijkheden dat hem is toegewezen, een verantwoordelijke uitvoerder van wie het algehele succes van het bedrijf op de markt afhangt. Dit zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een verkoopmanager, die in vier secties kunnen worden onderverdeeld:

- organisatie en beheer van de verkoop het product van het bedrijf - omzetgroei, toename van het aantal klanten, evenals het verkrijgen van maximale winst uit de territoriale sector die eraan is toegewezen voor werk;
- het plannen en uitvoeren van analytische werkzaamheden;
- verkoop ondersteuning;
- controle over de verzending van goederen en schikkingen met klanten.

Afhankelijk van het verkoopobject zijn er verschillende specialisaties die van invloed zijn op de functieverantwoordelijkheden. Gebruikelijk extra functies Verkoopmanager omvat:

Soms verliezen bedrijven hun klanten alleen vanwege de nalatige houding van werknemers tegenover verantwoordelijkheden op het werk. Daarom is de sleutel tot het succes van het bedrijf het onberispelijke werk van alle divisies van het bedrijf met betrekking tot klanten. Als een verkoopmanager in de levensmiddelenhandel of de handel in kleine apparaten werkt, valt het volgende op zijn schouders:

uitvoering van tentoonstellingsevenementen, productproeverij;
het geven van trainingen over producten en hun nieuwe producten;
Controle van de weergave van goederen in de schappen;
bijstand en controle van de activiteiten van merchandisers.

Over het algemeen een lijst met verantwoordelijkheden, anders taakomschrijving hangt uitsluitend af van de focus van het bedrijf. Verschillende bedrijven hebben hun eigen onderscheidende instructies, dat wil zeggen dat een medewerker specifiek bepaalde soorten werk kan uitvoeren: "cold calls", onderhandelingen, marktanalyses of zelfs onderweg zijn. Wij hebben de meest voorkomende voor u op een rij gezet. functionele verantwoordelijkheden verkoopmanager, aangezien het er in werkelijkheid veel meer zijn. Alle managers zijn periodiek verplicht trainingen en bijscholingscursussen te volgen. Het is immers niet genoeg om een klant te vinden - je moet hem kunnen behouden, dus alleen een professional in zijn vakgebied verkoopt het product vakkundig en zorgt ervoor dat de klant tevreden is met de aankoop. Bovendien zal een competente manager de door het management voorgeschreven doelstellingen niet alleen verwezenlijken, maar zelfs overtreffen.

Soorten verkoopmanagers

Omdat de competenties van vertegenwoordigers van dit vakgebied zeer divers kunnen zijn, zijn verkoopmanagers onderverdeeld in verschillende hoofdgroepen:

Actieve verkoopmanager. Buiten werken kantoor muren In de regel voert hij ongevraagde telefoontjes, zoekt hij klanten en woont hij verschillende evenementen bij.
Passieve verkoopmanager. De functies van dit type manager omvatten het verwerken van inkomende oproepen van reeds gevonden en aangetrokken klanten. Bij het bellen is een potentiële koper al op de hoogte van alle informatie over het product of bedrijf. Op de schouders van deze medewerker rust de taak om de klant ervan te overtuigen dat hij contact heeft opgenomen het juiste bedrijf en schilder de deugden ervan in alle kleuren.
Directe verkoopmanager. Dit is een soort actieve verkoopmanager, maar deze medewerker moet persoonlijk kennismaken met de koper. Hier speelt zijn uiterlijk een bijzondere rol; de medewerker moet er representatief uitzien en een goede verbale basis hebben voor communicatie. Een persoon in deze functie moet zich tijdig aan de cliënt kunnen aanpassen en correct grappen maken, waardoor een prettige indruk ontstaat. Meestal zijn dit soort managers multidisciplinair, stressbestendig, mobiel en goed thuis in de psychologie.
Televerkoop. Dit is een manager die zich bezighoudt met actieve verkoop, maar alleen via de telefoon. Soms bellen dergelijke medewerkers bestaande klanten om meningen over hun producten te achterhalen en hen te vertellen over nieuwe producten die zijn verschenen. In wezen maakt hij reclame voor nieuwe producten. Ondanks het zware, stressvolle werk staat dit type werknemer in de regel niet hoog aangeschreven; de honoraria voor hem zijn onbeduidend.
Oproepbeheerder
Assistent Verkoopmanager. Wanneer een manager succesvol wordt, is het al moeilijk voor hem om alle soorten werk in één persoon te combineren, daarom wordt hem een assistent toegewezen. De huursoldaat begint al het routinewerk te doen, dat wil zeggen contracten invullen, rapporten opstellen, facturen uitreiken en commerciële voorstellen doen. Bovendien kunnen assistenten zelfstandig de verkoop uitvoeren. De aannemer moet kennis hebben van regelgevende en juridische documenten, markteconomie, psychologie, verkoopprincipes, kortom, dezelfde kennis hebben als de manager.
Senior verkoopmanager. Dit is degene die opviel tussen andere managers van het hoofdkantoor, maar niet het niveau bereikt van het hoofd van de verkoopafdeling. Het is zijn verantwoordelijkheid om alle verkoopafdelingen te organiseren, coördineren en soms controleren, op basis van de omvang van het bedrijf. In de regel wordt deze functie vervuld door iemand met een hogere opleiding en meer dan drie jaar verkoopervaring. Voordat een medewerker een functie aanvaardt, volgt hij een opleiding in gespecialiseerde centra. Naast het aansturen van afdelingen moet de hoofdmanager zorgen voor de financiële stabiliteit van het bedrijf, dat wil zeggen het werk van het hoofdkantoor op resultaten richten.
Managers voor verkoopontwikkeling. Deze functie is universeel, omdat deze bijna leidinggevende verantwoordelijkheden omvat, waardoor er veel eisen aan de specialist worden gesteld. Zo'n manager lost alle strategische taken van de organisatie op, dat wil zeggen, hij onderzoekt de markt, voert reclamecampagnes uit, ontwikkelt methoden om de kosten te verlagen en probeert de winstgevendheid van het bedrijf te vergroten.
Verkoopspecialist kantoorpanden
Manager groothandel verkoop . Een specialist die zowel specifiek is op het product als op de gehele onderneming. Hij is niet op zoek naar nieuwe klanten, aangezien hij vaste klanten in zijn bagage moet hebben. Een persoon moet alle basisbeginselen van verkoop kennen, op de markt kunnen navigeren en werkervaring hebben.
Verkoopmanager kantoor. Deze medewerker gaat niet naar vergaderingen met kopers en zoekt ze over het algemeen alleen vanuit zijn kantoor. De medewerker regelt het papierwerk, verzorgt de cross-selling, vertelt klanten over producten en is daarnaast verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantenservice op kantoor.
Inkoop- en verkoopmanager. De hoofdtaak van de manager is het doordenken en strikt uitvoeren van het inkoopplan, maar dit is alleen mogelijk als het bedrijf jong is. Wanneer leveranciers bekend zijn en inkoopplannen al langere tijd in gebruik zijn en niet nodig zijn ernstige veranderingen, begint de medewerker zich bezig te houden met de bevoorrading van het magazijn, de financiën, de productbeweging en de kwaliteit ervan, en lost hij controversiële problemen met leveranciers op. Ongeacht hun subklasse kent en kan elke competente manager werken met de basisvaardigheden van dit beroep.

Basisvereisten voor een verkoopmanager

Elke manager heeft zijn eigen mening over welke belangrijke vaardigheden als verkoopmanager het belangrijkst zijn.

Vereisten voor het inhuren

In de meeste gevallen verlangt de werkgever van sollicitanten naar een functie het volgende:

actieve verkoopvaardigheden;
computerkennis, 1C en kantoorprogramma's, ervaring met elektronische catalogi;
Russisch staatsburgerschap(maar er zijn uitzonderingen);
hoger onderwijs.

Naast de basisvereisten zijn altijd de volgende zaken welkom:

verkoop ervaring;
rijbewijscategorie B;
vermogen om met documentatie om te gaan.

Maar dit betekent niet dat als iemand niet aan de bovenstaande vereisten voldoet, hem een baan wordt ontzegd. Een aanvrager met welke opleiding dan ook kan manager worden. Het hebben van een korst is een extra pluspunt bij het vinden van een baan. Belangrijker is dat de kandidaat weet hoe hij met consumenten moet communiceren, een passie heeft voor leren en alle taken van een manager van de verkoopafdeling strikt vervult. En al het andere kan desgewenst worden bereikt. In sommige gevallen moet een kandidaat bij het solliciteren kennis hebben van vreemde taal of gespecialiseerde software. Een geheel van professionele kennis, capaciteiten, vaardigheden in in grotere mate hangt af van de sector van zijn toekomstige activiteit, evenals van de specifieke functies en kenmerken van het bedrijf. Het algemene is dat een persoon zijn werkomgeving van binnen en van buiten moet kennen, dat hij de wensen van klanten moet begrijpen en zich daaraan moet kunnen aanpassen.

Managervaardigheden

Op het gebied van het verkopen van iets hoeft de aanvrager dus niet over speciale kwaliteiten te beschikken. Tot zijn werkzaamheden behoren onder meer zoeken en informeren, werken met klantarchieven, het opstellen van contracten, maar ook werkzaamheden op internet. Als we het hebben over bedrijven die cosmetische producten verkopen, dan moet de ervaring minimaal twee jaar werk zijn op het gebied van de verkoop van zowel koude als actieve, precies vergelijkbare producten. Wat de dienstensector betreft, zijn er enigszins verschillende verzoeken voor kandidaten. IT-gerelateerde bedrijven richtten zich bijvoorbeeld op informatietechnologie Kennis van een pc en internet is daarom een must. Maar in de meeste gevallen bepaalt de leidinggevende zelf de bezoek- en werktijden. Werkervaring is niet belangrijk, het belangrijkste is het kunnen vinden en aantrekken van klanten.

Vereiste kwaliteiten

Het is duidelijk dat de werkgever belangrijke taken niet zomaar aan iedereen zal toevertrouwen. De voorkeur gaat in de eerste plaats uit naar kandidaten die aan bepaalde eisen voldoen. Iemand die op dit gebied wil werken, moet energiek en sociaal zijn, omdat bij de handel alles afhangt van de vervulling van het verkoopplan. Er is altijd concurrentie in deze branche, en kopers, die het belang ervan beseffen, handelen neerbuigend. Om de klant voor zich te winnen, moet de manager trucjes bedenken die de consument aantrekken.

Kwaliteiten van een salesmanager

Je moet creatief zijn in je werk, anders zijn dan alle anderen, omdat er altijd vraag is naar degenen die interessanter, actiever en overtuigender zijn. Het bedrijfsleven staat niet stil, dus de mensen erin moeten zich ontwikkelen, maar daarvoor moet er een honger zijn naar leren, naar nieuwe hoogten. Het werk van een manager is niet 5 dagen per week en niet 8 uur per dag. De jouwe werktijden een persoon moet het zelf organiseren, het belangrijkste is dat het eindresultaat op zijn best is. Nadat de belangrijkste verantwoordelijkheden van een salesmanager zijn beoordeeld, kunnen de kwaliteiten op een rij worden gezet. Zij zijn: