Hoe een MTS-operator bellen: gratis bellen naar het MTS-servicecentrum? Hoe u een MTS-operator gratis kunt bellen vanaf een mobiel: Handige aanbevelingen.

20.10.2019

Elk zichzelf respecterend en klantrespecterend bedrijf heeft zijn eigen 24-uurs helpcentrum. Natuurlijk is MTS geen uitzondering. Elke abonnee van deze operator kan op elk moment gratis contact opnemen met een specialist op het gebied van klantenondersteuning. Door het helpcentrum te bellen, kunt u op bijna elke vraag een antwoord krijgen. Het probleem is dat veel mensen gewoon niet weten hoe ze een MTS-operator moeten bellen. Er zijn verschillende nummers waarmee u contact kunt opnemen met een ondersteuningsspecialist. Ze zijn allemaal gratis en de klok rond beschikbaar.
U kunt de MTS-operator bellen met een van de volgende nummers:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - nummer voor communicatie met de MTS-operator bij internationale roaming;
8 800 250 09 90 - ondersteuningsservicenummer voor zakelijke klanten;
0 800 400 000 - (gratis bellen vanaf alle nummers) of 111 (alleen binnen het MTS-netwerk) - MTS Oekraïne contactcenter;
+375 17 237 98 98 - nummer van de operator MTS Belarus.

Zoals u kunt zien, biedt de MTS-ondersteuningsservice een vrij groot aantal nummers. Voordat u de MTS-operator belt, raden we u aan dit artikel volledig te lezen. Het is een feit dat wanneer u een van de bovenstaande methoden aanroept, u het antwoord van een specialist niet zult horen. In eerste instantie komt u in het automatische spraakmenu, daarna moet u een bepaalde cijfercombinatie invoeren en pas daarna kunt u uw vraag stellen. Het is vermeldenswaard dat het vaak nodig is om lang te wachten op het antwoord van een specialist. We zullen u vertellen hoe u sneller contact kunt opnemen met de operator, evenals alternatieve manieren om contact op te nemen met de ondersteuning.

Hoe de operator MTS Rusland te bellen?

MTS levert haar diensten in meerdere landen, bijvoorbeeld in Wit-Rusland en Oekraïne, maar het grootste aantal klanten bevindt zich in Rusland. Dat is de reden waarom Russen het vaakst nadenken over hoe ze een operator op MTS kunnen bellen. Als je een MTS-simkaart hebt gekocht in een regio van Rusland, kun je met de onderstaande nummers advies krijgen van een specialist in het MTS-helpcentrum. Enkele kamer, waarmee u gratis contact kunt opnemen met de operator vanaf elk nummer en waar ook ter wereld, bestaat helaas niet. Daarom moet u alle helpcentrumnummers en hun doel kennen.
Voordat u contact opneemt met de telefoniste, moet u natuurlijk, indien mogelijk, proberen het probleem zelf op te lossen. Als u het bijvoorbeeld wilt weten, kunt u onze afzonderlijke recensie lezen. Ook op onze site zijn er vele andere nuttige artikelen die u zullen helpen voorkomen dat u tijd verspilt aan het wachten op een reactie van een operator. Vergeet ook niet dat nummerbeheer via uw persoonlijke account kan worden uitgevoerd, trouwens, we komen later op dit probleem terug, maar laten we nu verder gaan met hoofd thema Lidwoord.

Operatornummers van MTS Rusland:

0890 - alleen voor oproepen van MTS Rusland-nummers;
8 800 250 08 90 - multichannel federaal nummer (u kunt bellen vanaf nummers van alle operators en huistelefoon);
+7 495 766 01 66 - nummer voor communicatie met de MTS-operator bij internationale roaming.

Dat wil zeggen, als u belt vanaf een MTS-nummer, kunt u het verkorte nummer 0890 gebruiken om contact op te nemen met de operator , als u contact moet opnemen met een specialist van een stad of een andere mobiele operator, dan moet het nummer geschikt zijn (zie nummer hierboven). Als u zich in het buitenland bevindt, moet u bellen met +7 495 766 01 66 , is dit de enige manier om met een specialist in het helpcentrum te praten en niet te betalen voor het gesprek.

Het is vermeldenswaard dat, ondanks het verschil in de nummers, ze allemaal kunnen kiezen via een enkelvoudig spraakmenu, dat wil zeggen dat een directe verbinding met een specialist niet meteen zal plaatsvinden. Om de stem van een levend persoon te horen, moet u luisteren naar een autoinformer die u vertelt welke nummers u moet indrukken om contact op te nemen met de telefoniste. Bovendien zult u tijd moeten besteden aan het wachten op een reactie van de adviseur. Daarom raden we u aan het probleem zelf op te lossen voordat u de MTS-operator belt. Kunt u niet zonder de hulp van een specialist, gebruik dan onderstaande instructies om de wachttijd op een reactie in ieder geval te verkorten.

Volg deze stappen om contact op te nemen met de MTS-operator:

Bel 0890 , 8 800 250 08 90 of +7 495 766 01 66 (wanneer en welk nummer moet hierboven worden gebruikt);
Nadat u de stem van de autoinformer hebt gehoord, drukt u op het cijfer 1, vervolgens - 0;
Kies of u de kwaliteit van het werk van de operator wilt beoordelen door op het bijbehorende nummer te klikken;
Wacht op het antwoord van de operator. U wordt geïnformeerd over de geschatte wachttijd.

Als de telefoniste niet antwoordt voor een lange tijd, kunt u proberen later terug te bellen of alternatieve methoden gebruiken om contact op te nemen met het contactcenter. Informatie over huidige alternatieve manieren staat aan het einde van het artikel.

MTS-operatornummer in Wit-Rusland en Oekraïne

Mobiele operator MTS heeft een enorm klantenbestand. MTS heeft niet alleen abonnees in Rusland, maar ook in andere landen, er zijn er bijvoorbeeld voldoende in Wit-Rusland en Oekraïne, daarom moet u vertellen hoe u een MTS-operator in deze landen kunt bellen.

Operatornummers MTS Wit-Rusland:

0880 - een gratis nummer voor communicatie met de operator wanneer u zich in het MTS-netwerk bevindt;
+375 17 237 98 98 - een gratis nummer waarmee u het helpcentrum vanaf elk nummer kunt bellen, ook vanaf een vaste telefoon.

Door de aangegeven nummers te bellen, kunt u diensten beheren, het saldo achterhalen en natuurlijk deskundig advies krijgen. De responstijd van de operator is afhankelijk van de netwerkcongestie.

Operatornummers MTS Oekraïne:

111 - verkort nummer voor oproepen van MTS-nummers;
0 800 400 000 - nummer voor communicatie met de operator vanaf elke telefoon;
+38 050 508 11 11 - nummer van het callcenter tijdens roaming in het buitenland;
555 - een nummer voor snelle verbinding met een operator (kosten - UAH 0,47 per oproep).

Zoals u kunt zien, is er voor MTS Oekraïne-abonnees een mogelijkheid om geen tijd te verspillen aan het wachten op het antwoord van de operator, maar om onmiddellijk advies te ontvangen, maar de service wordt betaald. Enige tijd geleden was er iets soortgelijks in Rusland. Er was echter geen apart nummer dat de abonnee op de hoogte bracht van de wachttijd, de autoinformer bood aan om voor zijn beurt advies in te winnen tegen betaling.

Alternatieve communicatiemethoden met de operator

We hebben verteld hoe we de MTS-operator moeten bellen. Nu kent u alle huidige nummers. Het lijkt erop dat dit kan worden voltooid, maar er is een probleem - wachten op het antwoord van een specialist. Helaas is het lang niet altijd mogelijk om snel tot de MTS-operator door te dringen. Soms duurt het wachten meer dan 10 minuten. Niet iedereen heeft het geduld om zo lang te wachten. Als u niet wilt wachten, probeer dan het probleem op te lossen met een van de onderstaande methoden. Daarnaast kunt u het probleem altijd zelf oplossen via uw MTS persoonlijke account.

U kunt op een van de volgende manieren contact opnemen met de MTS-operator:

Gebruik de applicatie "Mijn MTS" om een vraag te stellen aan een specialist in het helpcentrum in de chatmodus;
Stel je vraag per e-mail info@mts.ru. U kunt vragen uw mail te beantwoorden of terug te bellen;
Maak gebruik van de "Terugbel"-service. De service is op geen enkele manier verbonden of gecontroleerd. Meestal stelt een autoinformer voor om het te gebruiken wanneer alle specialisten bezig zijn.

De meest aantrekkelijke is de eerste methode, waarbij gebruik wordt gemaakt van de My MTS-applicatie. U kunt via deze applicatie gratis corresponderen met een adviseur.

V afgelopen jaren de mobiele operator MTS leert abonnees, volgens de voorschriften van de tijd, zelf problemen op te lossen, zonder de hulp van een adviseur. Om dit te doen, moet u: kunnen navigeren op het "World Wide Web", geregistreerd zijn in de LK op de website van de MTS-operator, de pagina's van de provider bezoeken in in sociale netwerken... Dit vermindert de belasting van de ondersteuningsservice, maar bemoeilijkt soms het leven van de abonnee enorm, omdat lang niet alles kan worden voorzien en de oplossingsopties niet alle zijn moeilijke gevallen de aandacht van klanten geven.

Het is belangrijk om te weten hoe u indien nodig contact kunt opnemen met een live-operator. helpdesk.

Hoe een "live" operator van MTS . te bellen

Kunstmatige intelligentie demonstreert groot succes in het vermogen om de situatie te analyseren. Hij leerde menselijke spraak herkennen en veel vragen adequaat beantwoorden. Maar in atypische situaties faalt de machine, zijn algoritme is niet ontworpen om "menselijke" problemen op te lossen. Daarom blijft het belangrijk om te kunnen verbinden en communiceren met een specialist. Hieronder vindt u manieren om de standaard automatische antwoorden te omzeilen en snel contact op te nemen met een ondersteuningspersoon.

Laten we eens kijken wat de telefoonnummers van de hotline zijn:

0890 is een kort nummer voor MTS-abonnees. wanneer er is onbegrijpelijke situatie allereerst herinneren ze zich hem, terwijl ze probeerden te communiceren met een callcentermedewerker. Maar in het verleden kwam het verlangen vrij gemakkelijk uit. Om nu de felbegeerde zin "Uw gesprek wordt overgedragen aan de telefoniste" te horen, kunt u vrij veel door de achterstraten van het menu dwalen. U kunt de zoekopdrachten versnellen door te proberen het algoritme te gebruiken dat ooit is gevonden:
- Selecteer uit de voorgestelde opties de 2e en druk vervolgens op 0.
- Hetzelfde als in de vorige versie, maar de volgorde van punten is 5-0.
Het is vermeldenswaard dat beide opties empirisch zijn gevonden en het is geen feit dat ze altijd zullen werken.

Bel 8-800-250-08-90 voor alle operators en steden. U moet het nummer gebruiken om het MTS-informatiebedrijf te bellen vanaf de mobiele telefoon van andere operators. Wanneer het tegenwoordig erg moeilijk is om een kort nummer te gebruiken om met een werknemer te communiceren, maar velen hebben twee simkaarten in hun telefoon, kan deze optie een levensreddende kans zijn om met een operator te praten. Bellen is gratis voor alle mobiele nummers. Nadat u het antwoord van de autoinformer hebt gehoord, selecteert u het eerste menu-item en drukt u vervolgens op "nul". Hetzelfde nummer kan worden gekozen wanneer u belt vanaf een vaste telefoon. Het algoritme voor verdere acties is hetzelfde als voor een oproep met mobieltjes... Bellen vanaf een vaste lijn wordt ook niet in rekening gebracht.

+ 7-495-766-01-66 - telefoonnummer voor bellen vanuit het buitenland. Ontworpen voor reizigers in internationale roaming. Bij het typen moet men er rekening mee houden dat het niet met een acht begint, maar met "+7". Dit is een voorwaarde voor oproepen naar een operator vanuit een ander land. De oproep is gratis voor MTS-abonnees. Volgens de informatie op de website van "Mobile Telesystems", kunt u deze gebruiken op het grondgebied van Rusland.

Andere manieren om contact op te nemen met de technische ondersteuning van MTS

Als geen van bovenstaande telefoonnummers Het was niet mogelijk om contact op te nemen met de technische ondersteuning, u kunt uw geluk op alternatieve manieren beproeven:

Er is een formulier op de MTS-website feedback... Hier is de mogelijkheid om in te stellen spannende vraag, een claim indienen, frauduleuze activiteiten melden. Om op deze manier hulp te krijgen, moet u eerst een vragenlijst invullen en kiezen hoe u een antwoord krijgt: per sms, per brief naar een e-mailadres (u moet dit melden) of per telefoon.
Besteed aandacht aan deze mogelijkheid om een live gesprek te krijgen. Toegegeven, het antwoord zal in dit geval moeten wachten.
Degenen die geen MTS-klanten zijn, kunnen een vraag schrijven naar het e-mailadres blogs @ mts.ru en een antwoord krijgen.
De telecomoperator heeft eigen accounts op OK, FB, VK en Google plus sociale netwerken. Het antwoord op de vraag kan worden verkregen door rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning via het sociale netwerk.
Door u te registreren op de website van de exploitant, kunt u gebruik maken van de diensten persoonlijk account of "Mijn MTS" en zelfstandig oplossingen vinden in veel moeilijke situaties. U kunt uw tarief beheren, diensten aan- en afkoppelen en andere functies gebruiken.
De laatste mogelijkheid is om het dichtstbijzijnde MTS-kantoor te bezoeken. Hier krijgt u live communicatie en een oplossing voor het probleem.

Een live-operator van een communicatieservicebedrijf? Nee, dat heb je niet. Het is op dit principe dat een van de marktleiders, Mobile TeleSystems PJSC of MTS, werkt. In elke grap zit maar een greintje grap ... En echt live communicatie met zijn abonnees wordt op alle mogelijke manieren genegeerd of in ieder geval niet verwelkomd door deze operator. MTS is waarschijnlijk van mening dat er geen problemen zijn waarbij een auto-informer of de klant zelf zich heeft geregistreerd.
Er is nauwelijks een gebruiker die niet zou proberen te praten met een "live" consultant of een tech-specialist. ondersteuning via servicenummer 0890. Maar dit nummer is gemakkelijker door te dringen naar de maan. Eerst luisteren we naar het lange en vervelende verhaal van de auto-informer, dan drukken we op een speciale reeks toetsen, horen de gekoesterde woorden en schakelen van voet naar voet, luisterend naar de stemmen, melodie of stilte in de ontvanger. We wachten vijf minuten, tien ... Dertig minuten later vergeten de meest geduldige, die eindelijk een levende stem in de hoorn hebben gehoord, hun dringende problemen.
Ik hoefde alleen maar een ander nummer te bellen, federaal en via meerdere kanalen. Hiervoor: 8-800-250-0890. Het is ook gratis, maar in tegenstelling tot de korte is het realistischer om hier doorheen te komen en, vreemd genoeg, sneller. U kunt het bellen met zowel mobiele als vaste nummers.

Instructies voor het gratis bellen van een MTS-operator vanaf alle telefoons

Bel 8-800-250-0890 vanaf een willekeurig nummer mobiele operator bijvoorbeeld Tele2, Beeline, Megafon of vanaf vaste telefoons.
Zodra je het spraakmenu hoort, klik je eerst op 1 en dan op 0.
U hoort de stem van een automatische informant. Het "Informatiebureau" laat u niet met rust totdat u uw oordeel geeft over het werk van de telecomoperator. Je hebt twee toetsen om uit te kiezen - 0 of 1. Druk op een willekeurige en ga verder.
En dat is in principe alles: de stand-bymodus voor verbinding met een "live" medewerker staat aan. Veel gebruikers beweren echter dat ze niet lang hoeven te wachten - van 1 tot 5 minuten.

Opmerking! U kunt het federale nummer 8-800-250-0890 bellen vanaf elke telefoon, mobiel of stad, behalve MTS. En als u alleen een abonneenummer bij de hand heeft, moet u de technische ondersteuning van de operator bestormen door 0890 te bellen. Er is geen andere uitweg als je "heet" bent om met een live-specialist te praten.

Hoe bereik je een "live" operator vanaf een mobiele MTS?

Het 0890-nummer moet betoverd zijn. Hoe kan men anders het feit verklaren dat het heel, heel moeilijk is om er doorheen te komen. Het was een grapje. Natuurlijk niet toverspreuken nee, alles wordt eenvoudig uitgelegd: de MTS-operator is populair in Russische Federatie en ver daarbuiten. Als elke minuut duizenden abonnees het nummer proberen te bereiken, is het geen wonder dat je zo lang moet wachten op een reactie van een 'live' consultant of specialist. Maar als u wilt wachten, drukt u op 0890.

Het nummer wordt gekozen en er is nog een ongeluk: het spraakmenu. Onder welk punt is de deur naar de "live"-operator verborgen? En we zullen het je vertellen. Ga niet gissen of speculeren, volg gewoon deze vier stappen. We kiezen dus de operator vanaf het MTS-abonneenummer:

Een ongelukkig nummer, onthouden door bijna elke abonnee van deze telecomoperator. Druk op vier cijfers: 0890.
De automatische dienst geeft u informatie over nieuws, nieuwe tarieven, diensten, enz. Luister en wacht tot de hulp stopt en het spraakmenu begint. Maar nadat het is gestart, hoeft u nergens op te wachten, bel eerst 2 en dan 0.
Is de telefoniste u goed van dienst? U hoeft niet te antwoorden, klik gewoon op de keuze 1 of 0.
Ten slotte zal de autoinformer de langverwachte zin zeggen: wacht op de verbinding. Je gesprek wordt trouwens opgenomen, dus houd je na een half uur in de gaten. :)

Hoe bel je een MTS-operator vanuit de Krim?

U bevindt zich op de Krim en weet niet hoe u die moet bereiken. steun? We zullen je een hint geven. Om het nummer dat u nodig heeft te kunnen bellen en met de specialisten van het Contact Center te kunnen praten, moet u de informatie over de registratie van uw simkaart kennen. Als u de kaart op de Krim hebt gekocht en het schiereiland een onderwerp is van de Russische Federatie of een andere regio van het land, kiest u dezelfde nummers - verkort 0890 en federaal 8-800-250-0890. Het eerste nummer, 4-cijferig, is bedoeld voor oproepen vanaf telefoons van MTS-abonnees. En de tweede, federaal en multichannel, voor communicatie met de consultants van het Contact Center vanaf de telefoons van andere operators en stadsnummers. Oproepen naar deze nummers op de Krim worden niet in rekening gebracht.

Als de simkaart in Oekraïne is gekocht, is internationale roaming geldig voor uw nummer... Daarom moet u de Oekraïense operator en een ander nummer bellen. Kies dit nummer: +38-050-508-1111. Gesprekken worden in rekening gebracht! U kunt ook contact opnemen met de operator en het servicenummer 111, maar alleen via het abonneenummer. Het gesprek is niet gratis.

MTS-operatornummer voor zakelijke klanten

Dergelijke abonnees kunnen het federale nummer 8-800-250-0990 bellen. Je bent er snel doorheen.

Hoe contact opnemen met de MTS-operator in roaming?

Als u zich ver van uw regio bevindt, maar niet buiten de Russische Federatie, gebruik dan dezelfde telefoons om contact op te nemen met de specialisten van het Contact Center: 8-800-250-0990 en 0890. Hoe u contact kunt opnemen met een live-operator met behulp van deze nummers, leest u iets hoger.

Als je het land verliet, kwam je nummer in internationale roaming terecht. Als u in een ander land bent, belt u het volgende nummer: + 7-495-766-0166 (in dit formaat, anders "opa's dorp" noemen). Als u belt vanaf een MTS-abonneenummer, worden bovendien geen belkosten in rekening gebracht.