Tài khoản cá nhân Onlime: đăng ký, đăng nhập và các dịch vụ cơ bản.

OnLime là nhà cung cấp Internet ở Moscow đã tồn tại từ năm 2008. Quyền đối với thương hiệu này thuộc sở hữu của Rostelecom. Tổ chức này cung cấp các dịch vụ kết nối Internet tốc độ cao và các dịch vụ tương tác: điện thoại gia đình, thông tin di động, truyền hình IP. Đại diện doanh nghiệp có thể đặt mua các dịch vụ kết nối Internet, điện thoại, TV, giám sát video từ Trực tuyến.

Tài khoản cá nhân OnLime là dịch vụ thuê bao được triển khai trên trang web chính thức của công ty cung cấp www.onlime.ru. Cho phép khách hàng theo dõi trạng thái tài khoản cá nhân và quản lý dịch vụ trực tuyến.

Tại sao phải tạo tài khoản cá nhân?

Phần cá nhân của trang web www.onlime.ru mang đến cho người đăng ký OnLime quyền truy cập vào các cơ hội sau:

1. Kiểm soát số dư tài khoản thuê bao.
2. Xem lịch sử tích lũy/ghi nợ trên tài khoản và tạo báo cáo.
3. Thanh toán cho các dịch vụ.
4. Xem thông tin về điểm tích lũy theo chương trình Tiền thưởng OnLime và cách sử dụng chúng.
5. Tạo biên lai thanh toán cho các dịch vụ với khả năng lưu nó vào máy tính cá nhân và in ra.
6. Quản lý dịch vụ (kết nối, ngắt kết nối).
7. Thay đổi thuế quan.
8. Sử dụng Nút Turbo để tăng tốc kết nối Internet của bạn và dịch vụ “Local Drive” để truyền nhanh các tệp lớn.
9. Kết nối các dịch vụ bổ sung: diệt virus, kiểm soát của phụ huynh, gói phần mềm văn phòng.
10. Giám sát thống kê mạng.
11. Thiết lập thông báo, cảnh báo qua SMS và Messenger.
12. Thiết lập tài khoản cá nhân của bạn.
13. Thay đổi mật khẩu của bạn.
14. Chỉnh sửa thông tin cá nhân về người đăng ký.
15. Hình thành các ứng dụng cho BẢO TRÌ với khả năng theo dõi trạng thái xem xét của họ.

Người dùng không cần phải đăng ký và đăng nhập Khu vực cá nhânđể xem danh sách dịch vụ và bảng giá hiện hành của nhà cung cấp. Trên trang web cũng có bản đồ phạm vi phủ sóng OnLime, các biểu mẫu và mẫu tài liệu (thỏa thuận, đơn đăng ký) có sẵn miễn phí. Không có tài khoản Bạn có thể điền vào đơn đăng ký trực tuyến để kết nối Internet, truyền hình kỹ thuật số và tương tác cũng như điện thoại. Có các dịch vụ kiểm tra tốc độ kết nối Internet, gửi điện tín điện tử và thanh toán dịch vụ OnLime.

Một cửa hàng trực tuyến đã được tổ chức trên trang web OnLime. Nó chứa một danh mục thiết bị có thể được đặt hàng từ công ty: bộ định tuyến, modem, hộp giải mã TV, bộ dụng cụ cho mạng giám sát video.

Đăng ký trong tài khoản cá nhân của bạn

Việc tự đăng ký của người đăng ký trên trang web của nhà cung cấp là không bắt buộc. Mật khẩu và thông tin đăng nhập để truy cập vào phần cá nhân www.onlime.ru được cấp tại văn phòng khi ký kết thỏa thuận kết nối Internet và các dịch vụ tương tác.

Đơn đăng ký kết nối với OnLime được hoàn thành trực tuyến bằng cách sử dụng nút “Kết nối” trên trang dịch vụ mong muốn hoặc khi đích thân đến văn phòng của công ty cung cấp.

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân OnLime của bạn

• nhấp vào liên kết “Tài khoản cá nhân” ở góc trên bên phải của bất kỳ trang nào trên trang web của công ty cung cấp;
• nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu nhận được khi ký kết thỏa thuận vào các trường thích hợp của biểu mẫu đăng nhập;
• Nhấp vào nút “Đăng nhập”.

Trong biểu mẫu ủy quyền có một liên kết để khôi phục thông tin đăng nhập/mật khẩu bị quên hoặc bị mất. Để nhận dữ liệu mới để đăng nhập vào hệ thống, bạn cần cho biết số tài khoản cá nhân và số điện thoại di động được liên kết với tài khoản cá nhân OnLime của bạn. Bạn cũng có thể khôi phục mật khẩu và đăng nhập bằng cách gọi đến dịch vụ hỗ trợ theo số 8 800 707 12 12 và qua email onlime@rt.ru.

Bạn đang thắc mắc Online là gì? Trên thực tế, mọi thứ rất đơn giản, đây là Rostelecom dành cho Moscow. Cụ thể hơn, đây là thương hiệu mà RT đã cung cấp các dịch vụ Internet, truyền hình kỹ thuật số, điện thoại và di động cho người dân Moscow từ năm 2008. Tại sao việc này lại được thực hiện? Ai biết được, có lẽ đó là vấn đề liên tưởng, tên chính của công ty không phải lúc nào cũng mang lại cho chúng ta những kỷ niệm êm đềm. Trên thị trường thủ đô, RT có nhiều công ty cạnh tranh chứ không như ở vùng hẻo lánh có độc quyền. Nhưng bạn cần phải đóng kế hoạch kết nối. Nhưng bạn phải làm gì nếu nhiều người rùng mình trước từ Rostelecom? Đúng vậy, hãy tạo ra một thương hiệu mới hướng đến tầng lớp dân cư trẻ và năng động.

Bài viết này chỉ dành cho những ai đang online. Chúng tôi sẽ cho bạn biết về tài khoản cá nhân của bạn, cách đăng nhập và những việc cần làm ở đó.

Đăng ký và đăng nhập

Chúng tôi muốn nói ngay về một điểm trừ lớn. Trang web onlime.ru không cung cấp cho người dùng cơ hội đăng ký, đơn giản là không có nút như vậy. Bạn có thể đăng nhập nếu bạn biết tên người dùng và mật khẩu của mình. Mà theo chúng tôi là rất bất tiện.

Nhiều tài nguyên chỉ ra rằng rt.ru và onlime.ru có cùng mật khẩu và thông tin đăng nhập. Cái này sai! Chúng tôi đã thử mọi cách nhưng không thể đăng nhập bằng cùng một dữ liệu.

Vì vậy, hãy nhấp vào Tài khoản cá nhân.

Nhập dữ liệu cần thiết. Quên mật khẩu? Đọc về sự phục hồi của anh ấy dưới đây.

Và bấm vào Đăng nhập. Thủ tục là tiêu chuẩn.

Một quan sát cá nhân khác. LK rất nhanh chóng nhổ ra chủ nhân của nó. Chỉ cần để trang mở trong 10 phút và chuyển sang nội dung khác là đủ, chẳng hạn như bạn muốn phát một số bản nhạc trên YouTube và thế là xong, bạn sẽ phải nhập lại thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. Đôi khi nó rất khó chịu.

Nếu bạn quên mật khẩu

Con người hiện đại có số lượng lớn các tài khoản cá nhân khác nhau, nhưng làm sao có thể nhớ được nhiều mật khẩu như vậy? Việc đăng nhập dễ dàng hơn; bạn có thể sử dụng thông tin đăng nhập cho mọi người, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc số điện thoại. Nhưng phải làm gì với mật khẩu, vì sử dụng cùng một kết hợp trên các tài nguyên khác nhau có thể không an toàn. Ngay cả khi bạn quên dữ liệu, bạn cũng không phải lo lắng quá nhiều - hãy sử dụng lời nhắc của chúng tôi.

Chúng tôi cho biết số tài khoản cá nhân và số điện thoại của bạn đã được sử dụng trong quá trình đăng ký.

Nếu bạn không chỉ nhớ mật khẩu mà còn cả tài khoản hoặc số điện thoại của mình, hãy gọi cho dịch vụ hỗ trợ theo số 8 800 707 12 12. Bạn sẽ phải xác nhận danh tính của mình, tức là. nói lên chi tiết hộ chiếu của bạn, đặt tên cho địa chỉ kết nối và từ khóa, nếu có. Nếu bạn không muốn gọi điện, hãy gửi yêu cầu qua email onlime@rt.ru.

Có gì trong lk

Ngay khi đăng nhập, bạn sẽ thấy ngay trạng thái tài khoản, trạng thái, số tiền thưởng và số ngày cho đến khi bị chặn.
trạng thái là gì? Trạng thái là tất cả! Chính anh ta là người quyết định bạn sẽ được thưởng bao nhiêu điểm khi sử dụng dịch vụ. Có ba trong số đó: đồng, bạc và vàng, lần lượt là 3, 5 và 10%.

Bạn có thể tích lũy tiền thưởng bằng cách nào khác:

• thanh toán một lần với số tiền 2000 rúp và nhận từ 2% vào tài khoản của bạn
• tham gia chương trình khuyến mãi “Giới thiệu bạn bè” và nhận 1000 tiền thưởng
• tham gia các nhóm trên mạng xã hội và nhận 50 cho mỗi nhóm

Nếu điểm không được sử dụng trong 2 năm, chúng sẽ tự động hết hạn. Nếu bạn quá hạn thanh toán tài khoản cá nhân của mình một tháng, thì chúng cũng sẽ bắt đầu dần dần tuột khỏi tay bạn, 5 khoản mỗi ngày.

Được rồi, giả sử chúng ta đã tích lũy được một số tiền thưởng nhất định. Câu hỏi đặt ra là tại sao chúng lại cần thiết:

• bạn có thể trả tiền cho các dịch vụ của công ty

• hoặc chọn thứ gì đó từ danh mục (điều đáng chú ý là sự lựa chọn không lớn)

Chức năng tài khoản cá nhân

Chúng tôi đã sắp xếp các phần thưởng. Hãy xem những gì khác trong tài khoản cá nhân của bạn. Cách nhồi tiêu chuẩn, mọi thứ đều giống như nhiều nhà cung cấp khác nên bạn sẽ không bị nhầm lẫn. Nhưng chỉ trong trường hợp, một hướng dẫn nhỏ dành cho bạn.

Hành động với tài khoản của bạn

Tại đây bạn có thể thanh toán hóa đơn trực tuyến bằng thẻ hoặc qua Internet Banking.

Quên thanh toán Internet và nó đã bị cắt đối với bạn, nhưng không có nó thì điều đó có thực sự khó khăn không? Tận dụng khoản thanh toán đã hứa; điều này chỉ có thể thực hiện được nếu khoản nợ của bạn không quá 100 rúp. Số ngày nhận tín dụng trực tiếp phụ thuộc vào Trạng thái của bạn: 3, 7 và 14.

Tôi muốn nói rằng bản thân tôi đang sử dụng một nhà cung cấp khác và nếu tôi quên thanh toán thì tôi không cần phải vào tài khoản và định cấu hình bất cứ thứ gì ở đó. Nhà cung cấp của tôi tự động gia hạn quyền truy cập của tôi và không cần trạng thái nào cho việc này. Nhưng đây là Rostelecom, mọi thứ đều được nói bằng một từ, mọi thứ đối với họ luôn phức tạp.

Nếu bạn đang tích cực sử dụng thẻ ngân hàng, hoặc bạn có ít nhất một mức lương thì bạn có thể thiết lập Thanh toán tự động. Nhưng điều này thật tiện lợi! Bạn sẽ không phải phân tâm khi thanh toán hóa đơn; việc ghi nợ sẽ được thực hiện tự động từ thẻ của bạn. Nhưng trước tiên bạn cần phải buộc nó.

Kết nối các dịch vụ và kiểm soát mới

Ở đây chúng tôi thấy tất cả các thông tin về dịch vụ của bạn. Trên trang này bạn có thể:

• thay đổi giá cước
• kết nối một dịch vụ mới
• Nhân tiện, thiết lập thông báo SMS, điều này rất thuận tiện - bạn không cần phải nhớ khi nào bạn cần thực hiện khoản thanh toán tiếp theo
• xem những gì bạn có với thiết bị cho thuê của bạn
• chặn tài khoản
• kích hoạt phần mềm chống vi-rút hoặc sử dụng nút turbo

Kích hoạt thiết bị

Phần này dành riêng cho thiết bị của bạn. Ví dụ, bạn mua một chiếc tivi kỹ thuật số hoàn toàn mới nhưng bạn vẫn cần kích hoạt nó, nếu không phép màu công nghệ này sẽ không phát huy tác dụng. Để thực hiện việc này, bạn sẽ cần cho biết số sê-ri của thiết bị và thẻ thông minh, được ghi trong thẻ bảo hành. Bạn có thể kích hoạt tối đa ba thiết bị cùng một lúc.

Gọi kỹ thuật viên tới nhà bạn

Internet không hoạt động, bạn đã bắt đầu bứt tóc chưa? Hãy bình tĩnh và gọi cho kỹ thuật viên bằng cách điền vào yêu cầu đơn giản này hoặc gọi hỗ trợ kỹ thuật. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí.

Bạn có thể gọi Hỗ trợ khẩn cấp máy tính với một khoản phí. Nhấp vào biểu ngữ này, chọn những gì bị hỏng và kiểm tra giá. Bác sĩ sẽ đến và giải quyết mọi chuyện.

Gọi cho kỹ thuật viên từ công ty dịch vụ của bạn rất thuận tiện, thứ nhất, anh ấy luôn có mặt và bạn không cần phải tìm người còn lại, và thứ hai, bạn có thể yêu cầu bồi thường nếu có chuyện gì xảy ra.

Thay đổi dữ liệu trong thỏa thuận của bạn

Đã thay đổi số điện thoại di động hoặc kết hôn và đổi họ của bạn? Không thành vấn đề, bạn không cần phải gia hạn hợp đồng, bạn chỉ cần thay đổi dữ liệu cần thiết.

Đánh giá của người dùng là điều thứ hai bạn chắc chắn nên đọc khi chọn nhà cung cấp Internet. Điều đầu tiên và quan trọng nhất là đọc hợp đồng. Nhưng thường xuyên hơn không, các tài liệu chính thức hoàn toàn không được đọc và các đánh giá được nghiên cứu sau khi có rắc rối phát sinh để chứng minh rằng chúng đúng. Hóa ra là một vòng luẩn quẩn. Trong bài viết của chúng tôi, sử dụng ví dụ về nhà cung cấp Internet Onlime, chúng tôi sẽ xem xét cách hành động trong các tình huống có vấn đề, những điều cần chú ý và cách cư xử với đại diện công ty.

Nhà cung cấp Internet Onlime: xem xét

“OnLime” là thương hiệu của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất ở Nga, OJSC Rostelecom, hoạt động tại Moscow và khu vực Moscow. Việc sáp nhập hai công ty diễn ra vào năm 2008, kể từ đó OnLime liên tục đứng đầu bảng xếp hạng các nhà cung cấp đô thị mạng gia đình, truyền hình kỹ thuật số và điện thoại. Theo công ty, 3,2 triệu căn hộ có Onlime TV và truy cập mạng bằng công nghệ FTTB.

OnLime có mạng đường trục riêng, được bố trí theo kiến ​​trúc vòng của thủ đô. tầm quan trọng của huyện và khu vực đi qua lòng đất, thông qua các mỏ cống. Từ các nút khu vực đến các cụm riêng lẻ (khoảng 10 ngôi nhà lân cận), dây cáp chạy dọc theo đường dây điện. Đường cao tốc bao phủ tất cả các khu vực của thành phố và vùng ngoại ô.

Tất cả các dây cáp, ngoại trừ những dây cáp từ lối vào căn hộ, đều dư thừa. Đường tròn cũng góp phần nâng cao khả năng chịu lỗi, chỉ một lần đứt sẽ không gây hư hỏng: đường dự phòng sẽ bật ngay lập tức. Chỉ những tai nạn nghiêm trọng mới có thể làm gián đoạn việc phát sóng TV và kết nối Internet.

Tín hiệu truyền hình đến từ 10 vệ tinh, có khả năng thu hơn 200 kênh, bao gồm cả chất lượng HD. Thiết bị của trung tâm dữ liệu Alcatel-Lucent Online được đặc trưng bởi mật độ cổng cao và công suất cao.

Onlime: Giá cước Internet, tính năng kết nối

Đối với những người đăng ký mới, OnLime cung cấp kết nối khuyến mại với giá 290 rúp/tháng. trong 3 tháng. Tiếp theo, bạn được yêu cầu chọn một tùy chọn thuế quan:

1. “OnLime-100” - Internet không giới hạn với tốc độ lên tới 100 Mbit/giây.

2. “OnLime-60” - tốc độ tối đa được công bố lên tới 60 Mbit/giây.

3. “OnLime-30” - không giới hạn ở tốc độ lên tới 30 Mbit/giây.

Để xác định người dùng dịch vụ “Onlime-Internet”, mỗi khách hàng được cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu và quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của họ. được xóa hàng ngày thành nhiều đợt bằng nhau.

Kết nối diễn ra trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ ngày nộp đơn. Hợp đồng được ký kết với sự có mặt của chủ sở hữu, các tùy chọn và dịch vụ đã chọn sẽ được nhập vào đó và tốc độ kết nối tối đa mà công ty cung cấp qua kênh từ trung tâm dữ liệu đến thiết bị của người dùng sẽ được chỉ định.

Onlime: đánh giá về Internet gia đình

Sau này là lý do gây ra sự tiêu cực từ nhiều người dùng. Số 1 trong đánh giá đánh giá tiêu cực là tốc độ kết nối thấp. Ví dụ: 25-30 Mbit/giây. thay vì 60 Mbit/giây đã nêu.

Trả lời những đánh giá tiêu cực, Onlime khẳng định tốc độ quy định trong hợp đồng là khái niệm lý thuyết. Trong thực tế, tham số này được đảm bảo trên khoảng kênh giữa máy chủ của công ty và máy tính của người dùng. Các khu vực có thể giảm tốc độ truyền gói là:

• Thiết bị của người dùng vì lý do nào đó không thể đạt được tốc độ yêu cầu (hỏng firmware hoặc phần mềm, yếu thông số kỹ thuật, thiết bị vô tuyến hoạt động ở dải tần 2,4 GHz ở khoảng cách gần, v.v.). Có thể rút ra một sự tương tự gần đúng: bạn không thể xem phim 3D trên TV ống đen trắng “Rainbow”, ngay cả khi dịch vụ này được trả phí.
• Kênh từ trung tâm dữ liệu đến máy chủ toàn cầu và chính máy chủ này, do tải của nó mà nhà cung cấp không thể tác động, cũng có thể khiến tốc độ giảm nhẹ.

Tốc độ kết nối luôn thấp hơn so với quy định trong biểu giá. Độ lệch 5-10% được coi là bình thường nếu thiết lập Onlime được thực hiện chính xác. Sau 30 Mbit/giây. Sự khác biệt về tốc độ chỉ đáng chú ý khi tải xuống lượng lớn thông tin.

Làm thế nào để cư xử trong trường hợp có vấn đề với Internet?

Những gì bạn cần yêu cầu từ nhà cung cấp thông qua văn bản:

1. Kiểm tra tình trạng kỹ thuật kết nối để hiểu tốc độ bị mất ở giai đoạn nào.
2. Kiểm tra cài đặt Internet trong tài khoản cá nhân của bạn.
3. Xử lý sự cố cáp quang.
4. Sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị không hoạt động.

Những gì bạn có thể tự làm:

• Cập nhật phần mềm máy tính, driver card mạng, phần cứng. Cài đặt phần mềm chống vi-rút (một!) Và quét. Tải xuống và cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến. Khi sử dụng Wi-Fi trên một số thiết bị, tốc độ giữa chúng sẽ giảm. Phương án cuối cùng là có thể thực hiện kết nối nhanh hơn bằng cách tắt tường lửa Windows (bắt buộc nếu phần mềm chống vi-rút đang hoạt động).
• Nếu Internet Onlime đã biến mất và các thao tác thông thường không giúp ích được gì, bạn cần liên hệ với chuyên gia tư vấn dịch vụ kỹ thuật, địa chỉ MAC của máy có được nhập chính xác trong cài đặt hay không. Đây là chuyện nhỏ nhưng trong 30% trường hợp không thể truy cập được thì nguyên nhân là do lỗi của con người.

Truyền hình gia đình và điện thoại "OnLime"

Digital TV Onlime - khả năng xem hơn 200 kênh, bao gồm cả chất lượng HD. Người đăng ký ở thủ đô có thể chọn tùy chọn “Truyền hình tương tác” độc đáo - không chỉ nhiều kênh mà còn có khả năng điều chỉnh việc phát sóng, ghi hoặc tạm dừng các chương trình TV, truy cập vào thư viện phương tiện và nhiều cửa sổ. Truyền hình tương tác được kết nối bằng cáp Internet và hộp giải mã HD.

Khách hàng truyền hình kỹ thuật số được cung cấp lựa chọn 4 mức giá và gói bổ sung ("Rạp chiếu phim+", "Người lớn", "Bóng đá" và "Bóng đá của chúng tôi+", Viasat HD):

• người mới bắt đầu - 111 kênh với giá 320 rúp/tháng;
• tối ưu - 136 kênh với giá 450 rúp/tháng;
• nâng cao - 164 kênh với giá 580 rúp/tháng;
• maxi - 203 kênh với giá 1.700 rúp/tháng.

Tùy chọn giá cước cho truyền hình tương tác có giá tương tự nhưng cung cấp thêm 10 kênh.

Những người sử dụng Internet từ OnLime có thể kết nối điện thoại nhà hoặc với khoản thanh toán mỗi phút (0,5 rúp/phút) hoặc tùy chọn không giới hạn.

Onlime (truyền hình kỹ thuật số): đánh giá

Khách hàng của OnLime báo cáo vấn đề gì? Cái này:

1. Không có hình ảnh, hình ảnh xấu.
2. Thiếu kênh, cài đặt không chính xác.
3. Hoạt động không ổn định của hộp giải mã tín hiệu khi chuyển sang “TV tương tác”.
4. Các gói bổ sung không hoạt động, chất lượng của chúng không được như mong muốn, v.v.

Sự tiêu cực như vậy đã gia tăng vào năm 2010, khi có sự chuyển đổi lớn từ phát sóng analog sang phát sóng kỹ thuật số. Người dân chưa biết lắp đặt đầu thu, kênh đổi chỗ và “biến mất”, tivi không phù hợp với “kỹ thuật số”, kỹ thuật viên không đáp ứng được yêu cầu hiện tại. Theo thời gian, tình hình ổn định. Bây giờ chúng ta đang chứng kiến ​​sự chuyển đổi từ truyền hình kỹ thuật số sang truyền hình tương tác. Cần phải thay đổi lại các cài đặt, cải tiến bộ thu, lắp đặt cáp internet và học cách sử dụng các dịch vụ trực tuyến không bình thường đối với TV. Theo nhiều cách, công nghệ này vẫn đang được chính nhà cung cấp “thử nghiệm”, việc thử nghiệm đang được thực hiện (trên khách hàng), điều này không tạo thêm bất kỳ tình cảm hay lòng trung thành nào đối với nhà cung cấp.

Phải làm gì nếu TV không hoạt động:

• Thực hiện tự động điều chỉnh máy thu nhiều lần.
• Gọi cho chuyên gia (qua văn phòng bán hàng của Onlime, điện thoại đường dây nóng hoặc trang web) và hy vọng rằng anh ấy sẽ có ít ứng dụng trong danh sách của mình.

Kỳ vọng của một chuyên gia, sự chuyên nghiệp và lịch sự của anh ta là một cuộc trò chuyện riêng.

Trực tuyến: hỗ trợ kỹ thuật, kỹ thuật viên, tổng đài

Chỉ có kẻ lười biếng mới không nói về sự thô lỗ và thiếu đúng giờ của kỹ thuật viên của nhà cung cấp. Nhân viên điều hành khi chấp nhận yêu cầu sẽ cảnh báo kỹ thuật viên có thể đến bất cứ lúc nào trong ngày làm việc. Điều này gây bức xúc cho người dân lao động.

Mỗi buổi sáng, quản đốc phân phát mệnh lệnh cho các quản đốc. Các chuyên gia được phân công vào một lĩnh vực cụ thể. Đơn đăng ký được thực hiện trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước, nếu có nhiều đơn sẽ được hoãn sang ngày hôm sau. Hàng đợi có thể được đặt trước vài tuần - thật không may, đây là điều điển hình đối với các nhà cung cấp khổng lồ trong quá trình giới thiệu dịch vụ mới. Thầy không có quyền đòi tiền để thiết lập, đào tạo và trình diễn dịch vụ. Anh ta không thể rời đi trước khi khách hàng tin chắc rằng Internet, điện thoại hoặc TV của Onlime đã hoạt động hoàn toàn.

Hỗ trợ kỹ thuật, không phải là kỹ sư, không cấu hình các kênh từ xa. Cô ấy có thể: thay đổi biểu giá, gói kênh, bao gồm khoản thanh toán đã hứa, tư vấn về các khoản thanh toán và phí.

Rất nhiều tiêu cực liên quan đến việc đại diện của nhà cung cấp gọi điện đưa ra các ưu đãi để tận dụng khuyến mãi hoặc kết nối với dịch vụ. Trong trường hợp này, bạn cần viết tuyên bố xóa số của mình khỏi danh sách cuộc gọi.

Trực tuyến: thiết bị

Mọi người thường viết những đánh giá sau: “Onlime gặp vấn đề với thiết bị đã qua sử dụng, rõ ràng là không hoạt động vì nó đã lỗi thời ngay cả đối với các nhà sản xuất”.

Bộ định tuyến và bộ định tuyến của Upvel và D-Link là những thiết bị do Trung Quốc sản xuất với chất lượng ở mức trung bình. NetGear cung cấp các thiết bị cao cấp có thể thiết lập kết nối ở hai băng tần - 5 GHz cho khối lượng thông tin lớn và 2,4 GHz để lướt Internet nói chung.

Điều gì tốt hơn: mua bộ định tuyến hoặc tận dụng ưu đãi của nhà cung cấp? Tốt hơn hết bạn nên chọn thiết bị mạnh hơn, có chương trình cơ sở cập nhật nhất cho riêng mình; nó phù hợp với bất kỳ nhà điều hành nào, nhưng bạn sẽ phải tự cấu hình nó. Bộ định tuyến Onlime rẻ hơn, bạn có thể thuê và thay đổi nếu cần thiết.

Khi ký kết hợp đồng, bạn cần cẩn thận với ngôn từ. Việc thuê một bộ định tuyến chỉ tốn một khoản tiền nhỏ, do đó phí đăng ký sẽ tăng lên. Nếu hợp đồng bị chấm dứt, bộ hoàn chỉnh trong tình trạng hoạt động phải được trả lại cho văn phòng bán hàng vào ngày chấm dứt. Nếu không, theo hợp đồng, công ty có quyền cho rằng bộ định tuyến đã được mua và toàn bộ chi phí của nó sẽ được rút khỏi tài khoản cá nhân của khách hàng.

Mua trả góp hoặc mua trọn gói có thể có lợi nếu bạn không có ý định thay đổi nhà cung cấp và không muốn mua một thiết bị đắt tiền hơn.

Không phải tất cả các thiết bị Trung Quốc đều xấu, nhưng các kỹ thuật viên của nhà cung cấp xác nhận rằng bộ định tuyến Upvel tiêu chuẩn có chất lượng trung bình và mặc dù tốc độ đã nêu là 150 Mbit/s nhưng khó có thể đáp ứng được 80 Mbit/s. Sau khi nhận được thiết bị từ nhà cung cấp, phần mềm của nó sẽ được bắt buộc cần được cập nhật.

Trực tuyến: giải quyết các vấn đề gây tranh cãi

Nó thể hiện rất rõ cách các chuyên gia của nhà cung cấp làm việc với những khách hàng kiêu căng. Đó là về, trước hết là về các khoản thanh toán không chính xác hoặc bị bỏ sót, chấm dứt hợp đồng, khuyến mãi, v.v.

Theo đánh giá của người tiêu dùng, Onlime hiếm khi vội vàng trả lại tiền trong trường hợp họ có vấn đề hoặc chấm dứt mối quan hệ. Theo quy định của pháp luật và Hiệp định về cung cấp dịch vụ thông tin liên lạc, đơn đăng ký liên quan đến vấn đề tài chính phải được giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc thì khiếu nại sẽ được vấn đề kỹ thuật- trong vòng một tháng. Sự xuất hiện của chủ, cho dù kỹ thuật viên bận rộn đến đâu, có thể được mong đợi trong vòng 5 ngày làm việc.

Quy tắc ứng xử tại văn phòng bán hàng OnLime

1. Chỉ chủ hợp đồng có hộ chiếu hoặc giấy ủy quyền mới liên hệ được với phòng kinh doanh. Người điều hành thậm chí sẽ không nói chuyện với người thân hoặc bạn bè và đó là quyền của họ.

2. Hợp đồng là sự đảm bảo cho việc thực hiện nghĩa vụ của hai bên. Vì vậy, khi ký, bạn cần phải đọc từng chữ và chú ý đến cách diễn đạt. Nếu nó ghi: "bộ định tuyến trả góp", thì bạn sẽ phải mua lại, ngay cả khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ được một tuần. Bạn cần đặc biệt cẩn thận với những chia sẻ: nếu mối quan hệ chấm dứt sớm, có thể phải chịu những hình phạt và tiền phạt.

3. Sau khi viết đơn, yêu cầu một bản sao có xác nhận đóng dấu và chữ ký của người điều hành. Đừng mong đợi giải pháp cho vấn đề ngay tại văn phòng bán hàng: các nhà tư vấn chỉ đăng ký khiếu nại và cung cấp thông tin hời hợt, và các đơn đăng ký sẽ được xem xét bởi một bộ phận được đào tạo đặc biệt có nhân viên thuộc lòng hợp đồng. Việc xin số điện thoại của “người đứng đầu văn phòng này” cũng vô ích. Cần có bản sao để chứng minh trường hợp của bạn trong trường hợp “mất” bản gốc.

4. Hãy lịch sự.

Có vẻ như nếu người dùng viết những đánh giá như vậy thì Onlime lẽ ra đã phá sản từ lâu rồi. Tuy nhiên, theo thống kê, số lượng khiếu nại được đăng ký trên mạng không quá một phần trăm tổng số thuê bao. 90% dịch vụ ngừng hoạt động là do cấu hình sai thiết bị hoặc lỗi của con người và chỉ 10% là do đứt cáp quang.

Không có nhà cung cấp nào đảm bảo hoạt động hoàn toàn không có vấn đề, đặc biệt là một nhà cung cấp khổng lồ như Onlime (Rostelecom). Trong mọi trường hợp, kiến ​​thức về quyền và nghĩa vụ của bạn, sự chu đáo và lịch sự là cơ sở của mối quan hệ lâu dài và cùng có lợi với nhà cung cấp, có nghĩa là Internet tốc độ cao ổn định, các chương trình TV thú vị và điện thoại nhà đổ chuông.

Trực tuyến ở Moscow là nhà cung cấp Internet cung cấp cho khách hàng khả năng truy cập Internet tốc độ cao, không bị gián đoạn. Ông là đại diện của Rostelecom (rtk, rostelecom) tại Moscow. Ngoài ra còn cung cấp dịch vụ kết nối truyền hình kỹ thuật số, báo động chống trộm, lắp đặt điện thoại cố định và cung cấp nhiều dịch vụ liên quan cho thuê bao.

Để thuận tiện cho khách hàng, trang web chính thức http://www.onlime.ru có tài khoản cá nhân (LK). Nó cho phép bạn xem thông tin cần thiết bất cứ lúc nào và giải quyết hầu hết các vấn đề công việc.

Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn?

Để nhập tài khoản cá nhân của mình, bạn cần chuyển đến tab thích hợp mà khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy ở góc trên bên phải của trang web. Một cửa sổ sẽ xuất hiện yêu cầu tên người dùng và mật khẩu của bạn. Khi đăng nhập lần đầu tiên, bạn phải đăng ký vào hệ thống. Để thực hiện việc này, bạn cần nhấp vào dòng “Quên thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu?” trong cửa sổ. Trợ giúp khôi phục dữ liệu sẽ mở ra và phương pháp đầu tiên được chỉ ra là có đăng ký ban đầu (ủy quyền). Nhập số tài khoản cá nhân của bạn ở dòng trên cùng và số điện thoại di động của bạn ở dòng dưới cùng (được nêu trong thỏa thuận được ký kết giữa bạn và công ty!), đánh dấu vào hộp kiểm “Tôi đồng ý với các quy tắc” và nhấp vào “khôi phục” .




Cặp “đăng nhập + mật khẩu” sẽ được gửi đến số được chỉ định để nhập tài khoản cá nhân của bạn. Đây là dữ liệu cần được nhập bây giờ. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu một lần nữa, hãy nhấp lại vào dòng “Quên thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu của bạn?” và làm theo hướng dẫn.

Tính năng tài khoản cá nhân

Trong tài khoản cá nhân trực tuyến, người đăng ký có thể:

• tìm hiểu số dư hiện tại của bạn, nạp tiền vào tài khoản nếu cần thiết;
• xem số tiền thưởng tích lũy (bằng tiền), chi tiêu tiền thưởng;
• xem các tính năng của gói cước hoặc gói dịch vụ;
• theo dõi diễn biến tài chính trong tài khoản theo kỳ;
• kết nối hoặc ngắt kết nối dịch vụ;
• xem thông tin hiện tại về các ưu đãi trong gói cước đã sử dụng hoặc gói dịch vụ đã mua;
• thay đổi giá cước hoặc mua dịch vụ bổ sung;
• đăng ký nhận bản tin SMS của công ty;
• liên hệ hỗ trợ;
• thiết lập quyền kiểm soát việc mở một nhóm trang web cụ thể. Ví dụ: nếu trẻ em sử dụng Internet ở nhà, cha mẹ có thể đặt ra các hạn chế cụ thể đối với nội dung của các trang web;
• để lại yêu cầu bảo trì hoặc giải pháp cho sự cố đã phát sinh.

Tất cả thông tin quan trọng đối với người đăng ký (số dư hiện tại, số điểm, số ngày còn lại trước khi chặn, trạng thái) được nhóm thành một khối lớn ở bên phải, trong menu Tài khoản cá nhân. Khối được hiển thị bất kể hành động hiện tại trong tài khoản cá nhân. Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình ngay trong khối này bằng cách nhấp vào nút “thanh toán” ở bên phải số dư. Tùy chọn thứ hai để nạp tiền vào tài khoản của bạn là nhấp vào mục tương ứng trong menu chính. Để thuận tiện cho khách hàng trên Internet trực tuyến, có nhiều cách để bổ sung tài khoản.

Để kết nối/tắt dịch vụ, bạn phải vào mục “Quản lý dịch vụ”. Hãy nhớ rằng dịch vụ mới sẽ được kích hoạt không sớm hơn ngày hôm sau (sau 23,59 của ngày hiện tại). Có thể thay đổi thuế quan không quá một lần một ngày.

Chức năng và dịch vụ bổ sung của tài khoản cá nhân của bạn

Các dịch vụ khác có thể nhận được trong tài khoản Trực tuyến của bạn:

• "Đã hứa thanh toán". Nếu số dư bằng 0, khách hàng có cơ hội sử dụng dịch vụ thêm một tháng nữa, nhưng trong tháng này, khách hàng sẽ phải thanh toán số tiền tối thiểu hàng tháng, nếu không, sau khi hết thời gian gia hạn, các dịch vụ sẽ không được cung cấp. có sẵn;
• mua phần mềm diệt virus. Bạn có thể mua các chương trình chống vi-rút phổ biến nhất;
• "Giống như ở nhà". Cho phép bạn sử dụng Wi-Fi trong tàu điện ngầm Moscow mà không cần ủy quyền và quảng cáo xâm nhập.

Trong tài khoản cá nhân của mình, bạn có thể và nên đăng ký ngay chương trình thưởng - điều này không tự động xảy ra khi kết nối. Để thực hiện việc này, bạn cần chuyển đến tab thích hợp. Bạn có thể sử dụng tiền thưởng để thanh toán cho các dịch vụ, mục phổ biến nhất để chi tiền thưởng là thanh toán cho Internet với số tiền 50% số tiền. Bạn cũng có thể xem phần thưởng khi giới thiệu bạn bè (để lấy liên kết cá nhân, hãy chuyển đến tab trực tuyến của tôi)

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình, mặc dù khách hàng đã làm theo hướng dẫn trên trang web, nhưng khách hàng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách gọi đến số điện thoại được liệt kê trên trang web của công ty.

Ứng dụng di động

Để thoải mái tuyệt đối khi làm việc từ xa với nhà cung cấp, người đăng ký có thể cài đặt ứng dụng di động Trực tuyến miễn phí trên điện thoại thông minh của họ, ứng dụng này sẽ cho phép họ thực hiện trực tiếp các chức năng cần thiết của tài khoản cá nhân của mình qua điện thoại. Ứng dụng di động không cho phép bạn thay đổi gói cước hoặc kết nối các dịch vụ mới, tuy nhiên, mục đích chính của nó là để khách hàng xem số dư từ hầu hết mọi nơi trên thế giới và bổ sung tài khoản trực tuyến ngay lập tức hoặc, trong tình huống khó khăn, hãy sử dụng dịch vụ “Thanh toán đã hứa”.

Hỗ trợ kỹ thuật trong tài khoản cá nhân của bạn

Có hai cách để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thông qua tài khoản cá nhân của bạn:

• gọi hỗ trợ kỹ thuật (số điện thoại được ghi trong tài khoản cá nhân);
• Gọi cho chuyên gia trực tuyến trực tiếp trong tài khoản cá nhân của bạn. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào tab “Hỗ trợ – Cài đặt tài khoản cá nhân” và sau đó chọn những gì bạn cần từ danh sách thả xuống.

Điều quan trọng nhất là giữ bí mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn để người khác không thể sử dụng tiền của bạn.

Đối với tất cả người dùng đã kết nối và ngay cả những người mới dự định trở thành người đăng ký, có một tài khoản cá nhân từ công ty trực tuyến - Rostelecom, mang đến cho người dùng một số cơ hội bổ sung. Trước đây, dịch vụ này được cung cấp theo khu vực và có thể bị chậm trễ do cần liên lạc với cơ sở dữ liệu trung tâm.

Nhưng ngày nay nó đã là một dịch vụ duy nhất trên khắp nước Nga và bất kể vị trí của bạn ở đâu - Moscow hay Vladivostok, bạn sẽ có thể quản lý các dịch vụ của mình mà không cần sự trợ giúp của nhà điều hành.

Ưu điểm và khả năng của tài khoản cá nhân của bạn

Hãy xem xét những lợi ích bạn sẽ nhận được khi tạo tài khoản cá nhân. Bạn có thể:

• Tự kiểm tra số dư của bạn, dễ dàng và nhanh chóng theo dõi sự hiện diện hay vắng mặt của khoản nợ trên gói hàng của bạn;
• Thanh toán cho các dịch vụ được cung cấp cho bạn mà không khấu trừ hoa hồng. Ngoài ra, nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy phân bổ tiền giữa chúng;
• Thiết lập thanh toán tự động là một lợi ích khác mà người đăng ký nhận được và khi đó bạn chắc chắn sẽ không quên thanh toán dịch vụ cho tháng tiếp theo và sẽ không thể thiếu các kênh truyền hình hoặc Internet;
• Cá nhân, theo quyết định riêng của mình, quản lý các dịch vụ đã được đặt hàng;
• Trực tiếp từ tài khoản của bạn, bạn có thể thay đổi hoặc thay đổi gói kênh nếu muốn;
• Giúp bạn có thể thêm vào gói hiện có của mình;
• Tài khoản cũng cung cấp khả năng gửi SMS và MMS cho gia đình và bạn bè.
• cắm tùy chọn bổ sung: Tăng cường ban đêm hoặc tăng tốc Turbo.

Vì vậy, tài khoản cá nhân của người đăng ký Onlime - Rostelecom - là một điểm cộng khác trong các hoạt động phổ biến và toàn diện nhất số lớn nhất thuê bao của các nhà cung cấp dịch vụ Internet băng thông rộng, truyền hình kỹ thuật số và điện thoại.

Đăng ký tài khoản cá nhân của bạn trực tuyến

Để đăng ký tài khoản cá nhân Online, cách dễ nhất là truy cập my.onlime.ru và làm theo thuật toán mà trang gợi ý. Việc đăng ký được thực hiện theo đúng nghĩa đen là 3 bước đơn giản.

1. Hãy nghĩ ra thông tin đăng nhập mà bạn nghĩ đến, điều quan trọng chính là bạn đừng quên nó. Mỗi khách hàng cũng nhập mật khẩu đã chọn của họ hai lần. Nó phải bao gồm ít nhất sáu (và không quá 10) chữ cái, có thể một số ký hiệu và số.
2. Cung cấp thông tin cá nhân của bạn bằng cách nhập thông tin đó vào các trường của biểu mẫu.
3. Hãy chắc chắn rời đi thông tin liên lạc– địa chỉ email và số điện thoại.

Video hướng dẫn đăng ký tài khoản cá nhân Rostelecom

Thực ra đó là tất cả. Tất cả những gì còn lại là kiểm tra email của bạn và xác nhận đăng ký bằng cách chỉ cần nhấp vào liên kết được cung cấp trong thư. Nhưng hãy nhớ: kích hoạt qua liên kết có sẵn trong 24 giờ. Nếu không có thời gian, bạn cần phải thực hiện lại quy trình tương tự (thường là đơn giản).

Đăng nhập nhiều lần vào tài khoản đã tạo

Sau khi hoàn thành thao tác đăng ký đơn giản, mỗi khách hàng có cơ hội đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thuận tiện cho mình. Để đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn chỉ cần nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu của riêng bạn. Và sau đó làm việc tự do với các dịch vụ và thanh toán của bạn.

Phiên bản cũ tạm thời có sẵn

Nếu trước đây bạn đã đăng ký tài khoản thuê bao, nhưng trong phiên bản cũ, khi khu vực của bạn là khu vực Moscow, bạn vẫn có thể nhập khu vực đó. Bạn có thể chọn giá cước Internet trực tuyến. Nhưng vẫn tốt hơn nếu đăng ký với phiên bản mới tài khoản cá nhân.

Đăng nhập tài khoản cá nhân Rostelecom

Để bắt đầu với Tài khoản cá nhân Rostelecom , bạn cần kiểm tra mức độ liên quan của trình duyệt Internet trên máy tính cá nhân của mình. Các phiên bản trình duyệt mà tài khoản người dùng được mở: Mozilla Firefox sau phiên bản 17, trình duyệt web IE sau phiên bản 9, Google Chrome sau phiên bản 22. Việc ủy ​​quyền trong hệ thống chỉ dành cho những thuê bao đã đăng ký sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ của nhà cung cấp.

Để ủy quyền, cần phải có thông tin đăng nhập và mật khẩu. Khi nhập mật khẩu nên sử dụng bàn phím ảo để tránh sai sót. Đảm bảo rằng phím Caps Lock không được kích hoạt và bố cục bàn phím tiếng Anh được chọn.

Ngăn chặn khả năng bên thứ ba truy cập vào tài khoản cá nhân Rostelecom của bạn, công ty đã cung cấp ủy quyền hai yếu tố. Sau khi chỉ định thông tin đăng nhập và mật khẩu được chỉ định trong hợp đồng điện thoại di động một thông báo SMS sẽ được gửi cùng với mã 6 chữ số ủy quyền thứ cấp. Mã này được viết trong biểu mẫu xác nhận giao dịch, sau đó nhấp vào tùy chọn “Tiếp tục”. Sau khi hoàn tất ủy quyền, trang bắt đầu tài khoản cá nhân của bạn sẽ mở ra.

Đăng nhập tài khoản cá nhân Rostelecom, video:

Tài khoản cá nhân Rostelecom: giao diện

Trang chính của tài nguyên trực tuyến được chia trực quan thành nhiều khu vực:

1. Tài khoản người dùng– hệ thống dữ liệu và cài đặt liên quan đến tài khoản, tin tức, liên hệ với nhân viên công ty thông qua biểu mẫu phản hồi.
2. Danh mục thực đơn– một khối có chức năng tài khoản cá nhân.
3. Đơn vị chính– một bảng làm việc nơi dữ liệu chính về phần được ghi lại.
4. thông tin thêm– một khu vực có khả năng điều hướng nhanh chóng qua các danh mục tài khoản cá nhân của bạn, thông tin về công ty Rostelecom.

Nếu người đăng ký muốn kiểm tra thông tin trên tài khoản của mình, anh ta phải chọn một trong các danh mục có cài đặt tài khoản từ cửa sổ thông tin thả xuống. Để sửa dữ liệu hồ sơ của bạn, bạn cần vào phần "Quản lý hồ sơ" và kiểm tra các tham số sau trong các trường:

• Tên tổ chức – nhà khai thác viễn thông;
• Tên đầy đủ của người dùng;
• Số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ email.

Trong cùng một phần, trạng thái tài khoản cá nhân của bạn sẽ được kiểm tra và bản tin sẽ được thiết lập qua e-mail. Khi các thay đổi được thực hiện, nút “Save” sẽ được nhấp vào. Hệ thống sẽ tự động ghi lại dữ liệu mới.

trong phần "Thay đổi mã pin" Mật khẩu tài khoản hiện tại đã được thay đổi. Đầu tiên, mật khẩu cũ được chỉ định trong các trường, sau đó mật khẩu mới được chỉ định hai lần. Khi kết thúc quy trình, hãy nhấp vào nút "Lưu". Bạn phải nhớ mật khẩu mới để lần đăng nhập sau sẽ nhập chính xác. Để nhận được thông báo SMS hoặc e-mail kịp thời, bạn cần đi tới phần “Thiết lập thông báo” và chọn hộp kiểm “Tạo/Thay đổi ứng dụng”.

Thông tin về hợp đồng và chi tiết

Tài khoản cá nhân Rostelecom cung cấp quyền truy cập mở vào thông tin chi tiết về biên nhận, hợp đồng và giao dịch thanh toán. Trên trang chính của tài khoản, bạn cần chọn một danh mục "Hiệp ước", sau đó số đầy đủ của nó sẽ được hiển thị và hình thức đầy đủ với thông tin về nó:

• Tổ chức đã ký hợp đồng;
• Địa chỉ đăng kí;
• Địa chỉ giao hóa đơn;
• Tài khoản cá nhân;
• Số dư cho ngày hiện tại;
• Số tiền tích lũy của tháng trước;
• Số tiền thanh toán của tháng trước;
• Số dư hiện tại.

Trong phần này, bạn có thể tìm thấy lịch sử giao dịch thanh toán và lịch sử tích lũy. Theo mặc định, các phần hiển thị thông tin cho tháng dương lịch hiện tại. Để xem dữ liệu về một tài khoản cá nhân khác có trong phần này, bạn cần quay lại danh sách các thỏa thuận bằng cách nhấp vào siêu liên kết “Quay lại danh sách các thỏa thuận” và nhấp vào số tài khoản cá nhân mong muốn.

Liên hệ hỗ trợ từ tài khoản cá nhân Rostelecom

Nếu bạn có thắc mắc về công việc của nhà cung cấp hoặc các dịch vụ của họ, bạn có thể viết thư cho chuyên gia hỗ trợ trực tiếp từ tài khoản cá nhân của mình. Điều này được thực hiện theo cách này: người dùng mở phần "Khiếu nại", hãy nhấp vào siêu liên kết “Viết yêu cầu”. Bước đầu tiên trong việc tạo một yêu cầu là chọn loại của nó:

• Lòng biết ơn;
• Tư vấn;
• Khẳng định;
• Vận hành hệ thống “Tài khoản cá nhân”;
• Hỗ trợ kỹ thuật;
• Tư vấn tài chính/Yêu cầu tài liệu.

Bước thứ hai của quy trình là điền vào trường trong biểu ngữ tạo yêu cầu. Cấu trúc của các trường phụ thuộc vào loại yêu cầu được chọn ở giai đoạn đầu tiên. Bạn có thể đính kèm tệp được tải xuống từ máy tính của mình vào biểu mẫu trực tuyến. Kích thước tệp không được vượt quá 5 Megabyte. Tiếp theo, người liên hệ, số điện thoại liên hệ và email sẽ được kiểm tra. Sau khi điền vào tất cả các trường, hãy nhấp vào nút "Gửi". Một hộp thoại có văn bản sẽ xuất hiện ngay trên màn hình “Yêu cầu của bạn đã được gửi đi làm”. Phản hồi từ chuyên gia hỗ trợ có thể đến trong vòng 24 giờ.