Cười về nhà internet. Tài khoản cá nhân mỉm cười

Một trong những nhà cung cấp trong nước uy tín nhất vùng thủ đô là công ty Smile. Trong nhiều năm qua, công ty này đã cung cấp dịch vụ viễn thông cho các cá nhân và doanh nghiệp. “Smile” đề cập đến việc kết nối Internet, truyền hình kỹ thuật số, cung cấp thông tin liên lạc qua điện thoại có lợi nhuận và tổ chức các hệ thống giám sát video. TRONG những năm trước Smile đang tích cực phát triển tổng đài ảo và mạng WiFi công cộng.

Hiện tại, công ty hoạt động ở Moscow và khu vực, nhưng trong tương lai gần, Smile có kế hoạch mở rộng phạm vi địa lý hiện diện của mình. Điều này có thể được tạo điều kiện thuận lợi bằng việc sáp nhập với nhà cung cấp nội địa lớn nhất Virgin Connect, diễn ra vào năm 2016. Sau khi sáp nhập, chất lượng dịch vụ của Smile đã được cải thiện đáng kể.

nụ cười-net.ru— trang web chính thức của nhà cung cấp Smile

Một trong những lợi thế của nhà cung cấp là khả năng đăng ký dịch vụ Khu vực cá nhân Nụ cười. Khách hàng của công ty có thể sử dụng tùy chọn “Thanh toán tin cậy” và nhận thông tin cũng như hỗ trợ kỹ thuật miễn phí.

Đăng ký tài khoản cá nhân

Cổng thông tin web chính thức của công ty Smile - nụ cười-net.ru. Đây là nguồn tài nguyên lớn với số lượng rất lớn chức năng hữu ích, thông tin hiện tại, v.v. Để đăng nhập vào trang web, từ đó có được quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của Smile, người đăng ký phải điền vào biểu mẫu điện tử, liên kết đến đó được chứa trong nút “Kết nối”. Khách hàng sẽ dành không quá 5 phút để điền tài liệu. Các thông tin sau phải được nhập vào biểu mẫu:

• Số điện thoại;
• địa chỉ email.

Sau khi nhận và xử lý đơn, chuyên gia Smaila gọi đến số điện thoại được chỉ định và trao đổi với khách hàng tiềm năng chi tiết về hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông trong tương lai.

Bằng cách ký thỏa thuận, người dùng sẽ nhận được quyền đối với tài khoản cá nhân: anh ta được cấp một bản ghi nhớ có thông tin đăng nhập và mật khẩu.

http://www.smile-net.ru/orderform- đơn xin kết nối

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn

Một biểu mẫu đăng nhập duy nhất được cung cấp cho tất cả người dùng, nhưng tiền tố đăng nhập khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ được cung cấp. Như vậy, thông tin đăng nhập của thuê bao điện thoại có tiền tố tel*, truyền hình kỹ thuật số - *iptv. Thông tin đăng nhập của người dùng sử dụng Internet từ “Smile” hoàn toàn giống với tên người dùng.

Mật khẩu được cấp cho khách hàng khi ký hợp đồng: mã có thể được thay đổi theo yêu cầu của người dùng trong lần đăng nhập đầu tiên vào tài khoản cá nhân Smile.

Nếu kết nối Internet bị gián đoạn do số dư bằng 0, bạn có thể sử dụng thông tin đăng nhập “1” và mật khẩu “1”, cho phép bạn thiết lập kết nối tạm thời để ủy quyền trong tài khoản cá nhân của mình.

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân Smile của bạn như sau:

• mở trang chính của cổng web;
• Tìm hộp “Tài khoản cá nhân” ở phía bên trái của trang (mục đầu tiên trong menu chính), nhấp vào nó;
• Trong cửa sổ ủy quyền, nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn.

https://user.smile-net.ru— đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn Smile (Internet)

Sau khi hoàn thành tất cả các bước được mô tả ở trên, chúng tôi sẽ có sẵn bộ công cụ đầy đủ của tài khoản cá nhân Smile.

Tính năng tài khoản cá nhân

Người dùng quyết định trở thành thuê bao của công ty Smile và có quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của họ sẽ nhận được các cơ hội sau:

• thanh toán từ xa cho các dịch vụ qua ví web và thẻ ngân hàng;
• toàn quyền truy cập vào thông tin tài khoản cá nhân;
• sửa đổi từ xa hợp đồng với công ty;
• kích hoạt/hủy kích hoạt dịch vụ;
• thay đổi gói cước;
• quyền truy cập vào dịch vụ “Thanh toán tự động”, cho phép bạn tùy chỉnh thanh toán theo mong muốn của khách hàng;
• khả năng liên hệ nhanh chóng với bộ phận hỗ trợ;
• thông tin về thuế quan, khuyến mãi và tiền thưởng mới;
• tham gia vào các chương trình khuyến khích của nhà cung cấp;
• vô hiệu hóa dịch vụ trong thời gian người dùng rời đi;
• Dịch vụ "thanh toán đã hứa".

Trong tài khoản cá nhân của mình, bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về hoạt động của công ty Smile, tìm hiểu tin tức mới nhất về dịch vụ của cô ấy. Một trang đặc biệt dành riêng cho thuế quan dành cho cư dân vùng thủ đô.

Đối với mỗi dịch vụ - Internet không giới hạn, TV kỹ thuật số, WiFi, điện thoại, video giám sát, PBX - một trang riêng được cung cấp. Ngoài ra, trong tài khoản cá nhân của mình, bạn có thể mua các phần mềm chống vi-rút mạnh mẽ với giá rất phải chăng.

https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Login
Tài khoản cá nhân liên lạc di động “Nụ cười”

Một phần riêng biệt được dành cho việc thanh toán dịch vụ. Có nhiều tùy chọn để gửi tiền vào tài khoản cá nhân: đây là các chương trình thanh toán tự động của Sberbank, Ví Yandex, thẻ ngân hàng và thanh toán ủy thác. Bạn có thể gửi tiền qua thiết bị đầu cuối thanh toán Qiwi, ATM hoặc ứng dụng di động các ngân hàng.

Tài khoản cá nhân sẽ giúp thuê bao điện thoại của Smile nhận được đầy đủ thông tin về các kế hoạch thuế quan ở Moscow và khu vực, về các điều kiện lắp đặt điện thoại ở những ngôi làng xa xôi và cộng đồng làm vườn. Ngoài ra, người dùng sẽ được làm quen với các tính năng thực hiện cuộc gọi đường dài và gọi ra nước ngoài.

Smile cung cấp cho cư dân vùng thủ đô truyền hình kỹ thuật số độ phân giải cao. Bằng cách sử dụng Tài khoản cá nhân, người dùng có thể tìm hiểu thêm về các gói cước hiện có, quy trình kết nối, số lượng kênh và tính năng thanh toán.

Công ty mang đến những cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp: các tổ chức và doanh nghiệp được cung cấp kết nối với thông tin liên lạc qua điện thoại và Internet giá rẻ và đáng tin cậy. Nhân viên của Smile sẽ giúp tổ chức mạng công ty tại trung tâm văn phòng hoặc hệ thống giám sát video tại doanh nghiệp. Kiểm soát tất cả các dịch vụ pháp nhân có thể thông qua tài khoản cá nhân của bạn mà không có bất kỳ hạn chế nào.

Tốc độ		rất tệ
khả dụng		rất tệ
Ủng hộ		rất tệ
Chất lượng giá		rất tệ

Nhà cung cấp tồi tệ nhất (còn gọi là Virgin Connect)

Nó chỉ có thể tồi tệ hơn ở một ngôi làng xa xôi. Tôi đã kết nối cách đây 3 năm, chọn từ ba nhà mạng, một trong số đó là Virgin Connect, khi đó đã có trải nghiệm cay đắng, tôi không cám dỗ số phận và thần kinh của mình. Kết nối với Nụ cười. Mọi thứ đều hoạt động tốt trong một thời gian, sau đó các vấn đề và sự cố bắt đầu xảy ra. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trở nên kiêu ngạo, khách hàng luôn là người có lỗi và sau đó tôi phát hiện ra rằng công ty đã được Virgin Connect mua lại. Hè 2018, công việc kéo dài gần 2 tháng, họ được cho ăn “bữa sáng” và không được nghỉ. ngày chính xác không có công việc ổn định. Trong nhà tôi, hóa ra họ là độc quyền, đơn giản là không có lựa chọn nào khác, và sự ngạo mạn của văn phòng sharashka này là không có giới hạn. Tôi là biên tập viên của một ấn phẩm lớn, tôi phải tranh thủ chức vụ của mình (tôi thường làm việc ở nhà) và gây khó dễ cho họ. Ngay sau đó truyền thông xã hội Các giám đốc đã tìm đến tôi và bắt đầu xin lỗi (chỉ dưới áp lực của sự phản đối kịch liệt của công chúng, họ mới bắt đầu nghĩ đến khách hàng). Không có vấn đề gì trong gần 5 tháng và bây giờ mọi thứ đã ổn trở lại. Tôi nhầm về modem, tôi đi mua modem (không, không phải modem). Hỗ trợ kỹ thuật kinh tởm và kinh tởm, không có mong muốn giải quyết vấn đề kịp thời (theo hợp đồng, trong vòng 48 giờ). Đó chính xác là những gì họ trả lời, hợp đồng liên quan gì đến nó. Nói chung, một giải pháp đã được tìm ra - một nhà cung cấp địa phương đã đến tận nhà. Không bao giờ sử dụng nhà cung cấp này. Đắt tiền, không đáng tin cậy, khách hàng luôn là người có lỗi, vì vậy hãy tiết kiệm tinh thần. Nói chung, xin chào Richard Branson.

Smile là một nhà khai thác viễn thông ở Moscow, sau 9 năm tồn tại độc lập đã gia nhập nhóm các công ty Virgin Connect, sau đó trở thành một phần của Virgin Group. Các dịch vụ của nhà cung cấp cũng mở rộng đến khu vực Moscow và dành cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Thông qua tài khoản cá nhân Smile, người đăng ký được cung cấp các chức năng cần thiết để điều khiển từ xa dịch vụ.

Tính năng tài khoản cá nhân

Khách hàng đã kết nối với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại, Internet hoặc truyền hình kỹ thuật số được phép thực hiện các giao dịch trên tài khoản cá nhân của thuê bao thông qua tài khoản cá nhân Smile, ví dụ:

• Xem thông tin về hợp đồng và kết nối.
• Thiết lập thanh toán tự động để có quyền truy cập liên tục vào dịch vụ mong muốn.
• Thanh toán dịch vụ trực tuyến bằng cách sử dụng thẻ ngân hàng và ví điện tử.
• Theo dõi lượng lưu lượng sử dụng (đối với dịch vụ Internet từ Smile).
• Kéo dài thời gian sử dụng dịch vụ không được thanh toán đúng hạn trong 5 ngày bằng cách kích hoạt tùy chọn “Thanh toán đã hứa”.

Đăng ký và đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn

Trang web chính thức của Smile cho phép những người đăng ký mới thông báo cho nhà điều hành về sự quan tâm của họ đối với các dịch vụ của họ thông qua một biểu mẫu điện tử có sẵn bằng cách nhấp vào nút “Kết nối”. Việc điền vào biểu mẫu sẽ không mất quá năm phút - khách hàng chỉ cần cung cấp tên, số điện thoại di động và nếu muốn, gửi email, đồng thời đánh dấu vào các ô bên cạnh các dịch vụ được yêu cầu từ danh sách đề xuất. Nhân viên của công ty đăng ký và xử lý đơn đăng ký, đồng thời khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi lại, trong đó tất cả các chi tiết kết nối sẽ được thảo luận.

Sau khi dịch vụ được kích hoạt, người đăng ký sẽ nhận được một thẻ thông tin có dữ liệu nhận dạng - mật khẩu và thông tin đăng nhập, đây là tài khoản cá nhân của Smile trên trang web của nhà cung cấp.

Tất cả người đăng ký sử dụng một biểu mẫu ủy quyền duy nhất, nhưng thông tin đăng nhập của họ khác nhau ở tiền tố. Người dùng dịch vụ điện thoại đăng nhập bằng thông tin đăng nhập ở định dạng tel*, tài khoản của người dùng dịch vụ truyền hình được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập có tiền tố *iptv, đối với tài khoản Internet, tiền tố không bắt buộc và thông tin đăng nhập trùng với tên người dùng để thiết lập kết nối Internet. Ngoài việc đăng nhập, một phương tiện bắt buộc để xác định khách hàng để truy cập vào tài khoản cá nhân là mật khẩu, do nhà điều hành ban đầu cấp, nhưng có thể được thay thế trong lần truy cập đầu tiên vào tài khoản.

Smile là công ty cung cấp dịch vụ truy cập Internet, phát sóng các kênh truyền hình kỹ thuật số, điện thoại cho cư dân của các tòa nhà tư nhân và nhiều tầng ở Moscow và khu vực Moscow, cũng như tổ chức tổng đài ảo và giám sát video, phát triển mạng Wi-Fi công cộng ở văn phòng của các khách hàng doanh nghiệp. Địa lý công việc của nhà cung cấp bao gồm các thành phố Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, v.v.

Kể từ năm 2016, Smile đã là thành viên của nhóm các công ty Virgin Connect quốc tế. Trên trang web chính thức của công ty (www.smile-net.ru) có một phần cá nhân dành cho người đăng ký - tài khoản cá nhân. Dịch vụ được tạo ra cho điều khiển từ xa theo dõi trạng thái tài khoản cá nhân của bạn và quản lý các tùy chọn được kết nối.

Đăng ký trong tài khoản cá nhân của bạn

Quyền truy cập vào tài khoản cá nhân của bạn được cung cấp cho tất cả khách hàng đã ký thỏa thuận với nhà cung cấp Smile về việc cung cấp dịch vụ truy cập Internet, kết nối với truyền hình kỹ thuật số hoặc mạng điện thoại. Thông tin đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập vào hệ thống được cấp cùng với các tài liệu khác. Đăng ký trực tuyến trên trang web là không cần thiết.

Nguồn lực của các nhà khai thác khu vực được thiết kế để phục vụ khách hàng trong một hoặc một số khu vực lân cận về mặt địa lý của Nga. Hầu hết các công ty này không tìm cách mở rộng rộng rãi mạng lưới phủ sóng của mình mà ưu tiên phát triển nội bộ nhằm tăng tính ổn định và bảo mật của kết nối. Việc mở rộng khu vực hiện diện cho các nhà cung cấp khu vực là một gánh nặng trong tài chính, vì vậy một số ít doanh nghiệp lựa chọn mở rộng phải đối mặt với những rào cản kinh tế nghiêm trọng.

Hỗ trợ giúp bạn khắc phục vấn đề các công ty lớn. Một ví dụ rõ ràng hợp tác hiệu quả nhằm phát triển sâu rộng là sự hợp tác của nhà điều hành Moscow " Smile-Internet" và gã khổng lồ viễn thông Mỹ " tập đoàn trinh nữ", được công ty trình bày tại Nga " kết nối trinh nữ" Dưới sự dẫn dắt của một đối tác nước ngoài mạnh mẽ cho phép nhà cung cấp mở rộng mạng lưới phủ sóng tới 500 thành phố và chuyển quản lý dịch vụ về một nơi duy nhất cho khách hàng ở tất cả các khu vực Tài khoản cá nhân "Smile-Internet", đi vào không gian mở tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác giữa người vận hành và người dùng.

Hỗ trợ giao diện người dùng được coi là một trong những điều kiện chính cho khả năng cạnh tranh của các nhà cung cấp trên thị trường dịch vụ Internet. Công ty Virgin Connect đã giới thiệu một số cải tiến đáng kể để phát triển các chuyên gia Smile-Internet, giúp tăng tốc độ xử lý yêu cầu, cập nhật thiết kế và tạo ra cả một khối chức năng bổ sung nhằm mục đích quản lý dịch vụ:

• kiểm soát tài khoản người đăng ký (xóa sổ, bổ sung, phong tỏa tạm thời và tài chính);
• chuyển tiền vào tài khoản thuê bao cho lần ghi nợ tiếp theo hoặc thanh toán cho các dịch vụ bổ sung;
• thay đổi gói cước Internet, truyền hình (bao gồm cả kết nối các gói trả phí), điện thoại, video giám sát;
• thu thập số liệu thống kê về mức tiêu thụ lưu lượng truy cập Internet với tính năng lọc theo khoảng thời gian và thời gian kết nối;
• sử dụng các chương trình khuyến mãi và giảm giá để kết nối các gói cước hoặc lựa chọn mới;
• sự lựa chọn tùy chọn bổ sung(chống vi-rút, thư, hạn chế giao thông);
• kiểm soát mạng giám sát video (nhà, đường phố);
• liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuậtđể được tư vấn với các chuyên gia;
• gọi nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt, sửa chữa thiết bị, mạng.

Tài khoản cá nhân mới của bạn là đề nghị đặc biệt kết nối với kết nối di động Virgin Connect, dành riêng cho những người đăng ký của nhà cung cấp Smile.

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn và đăng ký

Giúp người dùng đăng nhập vào tài khoản cá nhân mâu đơn giảnủy quyền, bao gồm mật khẩu và thông tin đăng nhập. Có những yêu cầu đặc biệt đối với thành phần cuối cùng: đối với điện thoại, nó phải có tiền tố “tel*” và đối với truyền hình – “iptv*”. Bạn không thể lấy lại được mật khẩu nếu tự làm mất: bạn sẽ cần đến sự trợ giúp của các chuyên gia qua đường dây nóng.

Công ty Virgin Connect có kế hoạch giới thiệu tính năng đăng ký người dùng trong tài khoản cá nhân từ năm 2019, vì vậy hiện tại hãy tạo tài khoản chỉ có thể thực hiện được tại văn phòng Smile. Để đăng ký trên cổng thông tin, bạn sẽ cần thực hiện quy trình sau:

1. Đến văn phòng gần nhất của nhà điều hành (bất kể nơi ký kết hợp đồng).
2. Báo cáo số thỏa thuận chính và cũng cung cấp hộ chiếu(giấy tờ tùy thân khác).
3. Để kết luận Thỏa thuận về dịch vụ thuê bao bổ sung.
4. Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn bằng dữ liệu đăng ký nhận được từ nhân viên.

Các nhà cung cấp " Nụ cười"Hợp tác với công ty" Trinh nữ Kết nối» đang tích cực mở rộng mạng lưới ra ngoài khu vực Moscow. Linh hoạt hệ thống thuế quan, một loạt các dịch vụ và ưu đãi bảng giá thuận lợi cho phép bạn thu hút người đăng ký mới từ hơn 500 thành phố được bao phủ. Hỗ trợ khách hàng được tối ưu hóa dưới dạng tài khoản cá nhân chức năng mang đến cho người dùng cơ hội quản lý tất cả các dịch vụ được cung cấp mà không cần phải đến văn phòng của nhà cung cấp.