Waar te bellen als er geen warm water is. Waar te klagen is er geen koud water

Bewoners hebben vooral in het begin vaak vragen verwarmingsseizoen. U kunt ze telefonisch vragen Hotline: Vergeet niet dat u niet de enige bent die dit nummer belt, maar een zeer groot aantal mensen, waardoor u vaak korte piepjes aan de telefoon kunt horen. Om de lijn niet te overbelasten met uw vraag, probeert u deze eerst op te lossen met uw beheerorganisatie of coördinator en belt u pas na een weigering of een onbevredigend antwoord deze nummers. Als bewoners en burgers vragen hebben over het nieuwe stookseizoen, kunnen ze uiteraard de meldpunten bellen. Dit zijn bijvoorbeeld de telefoonnummers.

Wie moet ik bellen als het water is afgesloten, er is geen warm of koud water?

Water is een van de natuurlijke hulpbronnen, wat essentieel is voor het voortbestaan ​​van de mens. Tegenwoordig heeft de beschaving alles wat nodig is voor een comfortabel en gezellig leven. Maar wat te doen als het water is uitgeschakeld, wie moet ik bellen? Helaas komen deze vragen steeds vaker voor onder Russische inwoners.

Laten we het probleem zo gedetailleerd mogelijk bekijken en de openbare nutsbedrijven identificeren die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van het probleem van het voorzien van de bevolking van water. Warm water afsluiten Als er iets in huis niet werkt, zorgt dat altijd voor stress en soms zelfs boosheid. Meestal geven mensen de waterleidingbedrijven de schuld.

Er zijn echter gegronde redenen om het uit te schakelen.

Wie moet ik bellen als er geen warm water uit de kraan is?

• Thuis/
• Huisvesting en gemeentelijke diensten /

De aanwezigheid van een gecentraliseerde warmwatervoorziening is een van de belangrijkste voordelen van wonen appartementencomplex. De Russische Federatie is een van de weinige staten waar dit voordeel van de beschaving vertegenwoordigd is. In veel Europese landen Bewoners moeten zelf voor hun warmwatervoorziening zorgen, wat veel duurder is.
Het is gemakkelijk om te wennen aan de aanwezigheid van warm water uit de kraan, en het uitschakelen ervan is een onaangename situatie, vooral als dit plotseling gebeurt. Heel vaak weten consumenten niet waar ze moeten bellen als er geen warm water is, evenals hun rechten met betrekking tot de watervoorziening, en proberen ze niet eens iets te doen. Hoewel de wetgeving duidelijk de rechten van burgers en bewoners van huizen definieert, inclusief die met betrekking tot openbare diensten.

Er is geen warm en koud water - waar kunt u bellen en klagen?

Aandacht

In het eerste geval moet u wachten tot de reparatie is voltooid. Als de voorwaarden duidelijk worden uitgesteld, kunnen bewoners contact opnemen met de beheermaatschappij die betrokken is bij het onderhoud van het huis, evenals met Rospotrebnadzor of het Openbaar Ministerie. In het geval dat er geen aankondigingen zijn over het uitschakelen van de warmwatervoorziening, moet u bellen:

1. Aan de beheermaatschappij of het huisvestingskantoor.

De benodigde telefoonnummers vindt u bij de ingang van uw woning of op uw betaalbewijs. nutsvoorzieningen. Verzoek om registratie van uw verzoek. Noteer het aanvraagnummer en het tijdstip, zodat u in de toekomst een herberekening van uw warmwaterbetaling kunt aanvragen.

Naar de Spoedeisende Hulp. Als de huisvestingsdienst niets weet, bel dan gerust hier. Vermeld duidelijk uw gegevens en exacte adres.
De coördinator moet u vertellen over de oorzaken van het ongeval en het verwachte tijdsbestek voor de oplossing ervan. Wanneer het gebrek aan water onbekend is bij de hulpdienst, wordt er een specialist ter plaatse gestuurd.

Wie moet ik bellen als er geen water in huis is?

Info

Er is geen koud water in huis. Waar u dit kunt vinden en waar u kunt klagen als er geen koud water is in een appartementencomplex koud water? Bewoners van het huis kunnen de afsluiting van warm water overleven, maar wat te doen als er geen koud water in de kraan zit? Dit betekent dat het overal volledig afwezig is. Het is vooral vervelend als het plotseling gebeurt, zonder waarschuwing. Daarom moet het telefoonnummer van het bedrijf dat deze dienst levert op een prominente plaats worden weergegeven.

Volgens de wetgeving van de Russische Federatie moet de beheermaatschappij de bewoners vooraf op de hoogte stellen wanneer het water wordt afgesloten. De verbinding wordt verbroken om twee redenen:

• schulden voor watergebruik;
• Reparatie- en onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd op de centrale snelweg of binnenshuis.

Elke ongeplande waterstoring leidt tot een stortvloed aan klachten tegen de beheermaatschappij.

Wie moet ik bellen als er geen warm water in het appartement is?

Voor een collectieve klacht zijn de volgende gegevens nodig:

• adres van het huis dat is losgekoppeld van de watervoorziening;
• gegevens van bewoners die een collectieve claim indienen, met handtekeningen van ieder;
• datum van afsluiting van de watervoorziening, evenals de totale periode van afwezigheid van water;
• een indicatie van de rechtsregels die worden geschonden door het gebrek aan water;
• een korte omschrijving van de overlast die bewoners ervaren door het ontbreken van koud- of warmwatervoorziening;
• Gelieve de watervoorziening terug te geven en de verantwoordelijken voor de rechter te brengen.

Als het watertarief tijdens de periode van gebrek aan watervoorziening niet is verlaagd, zorg er dan voor dat u een betalingsbewijs bij uw klacht voegt om dit te bewijzen.

Waar u kunt bellen als er geen koud of warm water is

Redenen voor blokkeren warm water:

• herstelwerkzaamheden aan warmtenetten;
• reparatie- en onderhoudswerkzaamheden;
• vervanging van oude apparatuur.

Als er vanwege geplande onderhoudswerkzaamheden geen water is, is er gedurende ongeveer drie weken geen water in het appartement. Alle geplande werkzaamheden met betrekking tot verwarmingssysteem, worden gehouden in het warme seizoen. Tegelijkertijd waarschuwt de VvE burgers vooraf voor komende werkzaamheden door mededelingen bij de ingangen of op internet te plaatsen lokale omgeving, waar wordt voorgeschreven wanneer en hoe lang het warme water wordt uitgeschakeld.

Als er langer dan de toegewezen periode geen water in het appartement is, moet u contact opnemen met de VvE en de redenen voor de vertraging bij de onderhoudswerkzaamheden achterhalen.

Wie moet ik bellen als er geen warm water in het appartement is?

N 354 “Over de levering van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen”: a) als koud water is uitgeschakeld: 8 uur (in totaal) gedurende 1 maand, 4 uur per keer, in het geval dat van een ongeval in de gecentraliseerde netwerken van koudwatertechniek en technische watervoorziening - in overeenstemming met de vereisten van de wetgeving van de Russische Federatie. b) bij het afsluiten van het warme water: 8 uur (in totaal) gedurende 1 maand, 4 uur aaneengesloten, bij een ongeval op een doodlopende hoofdleiding - 24 uur achter elkaar; de duur van de onderbreking van de warmwatervoorziening in verband met de uitvoering van jaarlijkse reparatie- en onderhoudswerkzaamheden in gecentraliseerde netwerken van technische en technische ondersteuning voor de warmwatervoorziening wordt uitgevoerd in overeenstemming met de vereisten van de wetgeving van de Russische Federatie; — aanbevelingen van het Russische Ministerie van Noodsituaties bij ongevallen met levensondersteunende systemen. Handige diensten en faciliteiten.

Moskou. "hotlines" voor verwarmingsproblemen. waar te bellen?

Belangrijk

Ze moeten worden opgeschreven, omdat ze in de toekomst het bewijs zullen zijn van een contractbreuk.

• Als het bedrijf uw vraag over de reden van de sluiting niet kan beantwoorden en zij zeggen dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de huidige situatie, dan is de volgende stap het bellen van de alarmcentrale van het huis. beheermaatschappij.
Het telefoonnummer van deze dienst vindt u op het informatiebord bij de ingang, of vindt u op de betalingsbewijzen voor diensten. De servicemedewerker is tevens verplicht u zijn gegevens, aanvraagnummer en tijdstip van aanvaarding door te geven. Als de reden voor het ontbreken van warm water onbekend is, wordt er in dit geval een specialist naar u gestuurd, die binnen twee uur vanaf het moment van ontvangst van de klacht een inspectie moet uitvoeren.

Indien de inspecteur constateert dat er geen warmwatervoorziening is, wordt er vanaf die dag een herberekening gemaakt tot aan de beschikbaarheid van warm water.

Wie moet u bellen als uw warm of koud water is uitgeschakeld? – waar te bellen?

Ontdekken dat er geen water meer uit de kraan stroomt, is op elk moment van het jaar behoorlijk onaangenaam. De langdurige afwezigheid ervan veroorzaakt niet alleen alledaags ongemak, maar kan ook een bron van rust worden ernstige problemen in verband met de onmogelijkheid van een normale werking van het rioleringssysteem. Het is niet verrassend dat de vraag waarom er geen koud water, warm water of beide tegelijk is, en wanneer dit zal verschijnen, door ontevreden bewoners aan nutsvoorzieningen wordt gesteld. Laten we eens kijken wat ervoor kan zorgen dat het water wordt uitgeschakeld, en met welke autoriteiten contact moet worden opgenomen als dit probleem zich voortdurend voordoet. Waar kunt u terecht als er geen koud of warm water is? Bewoners die het niet willen accepteren dat hun levensomstandigheden niet aan de normen voldoen, hebben het recht om bescherming van hun rechten te zoeken. U dient eerst te bellen met de beheermaatschappij: huisvestingsbureau of vereniging van huiseigenaren.

Een geplande waterstoring brengt vaak enorme overlast met zich mee en wordt voor de meeste bewoners een nogal onvoorspelbare gebeurtenis, terwijl een ongeplande storing enorme problemen met zich meebrengt en de bewoners berooft van comfortabel verblijf, waarvoor ze betalen. In verband met dergelijke incidenten rijst de vraag: "Waar kan ik klagen over het gebrek aan warm water?" en hoe u op de juiste manier een klacht kunt indienen om warm water naar uw huis terug te sturen.

Redenen voor sluiting

Als er geen warm water in uw huis is, kunnen daar vele redenen voor zijn. Heel vaak is dit het gevolg van een ongeval op een bepaald deel van de pijpleiding of een storing in de verwarmingsleiding. Dergelijke incidenten moeten onmiddellijk worden geëlimineerd door nutsbedrijven, maar zeer vaak duren dergelijke warmwaterstoringen zeer lang en veroorzaken ze groot ongemak.

In dergelijke gevallen kunt u klagen over het gebrek aan warm water en een verzoek indienen om dit probleem sneller op te lossen. Er zijn bepaalde regelgevende organisaties die toezicht houden op het werk van openbare nutsbedrijven. De meeste mensen zijn er zeker van dat het indienen van klachten tegen nutsvoorzieningen geen tastbare resultaten oplevert, maar dit is een misvatting. deze methode behoorlijk effectief en kan vrij snel vruchten afwerpen.

Om warm water bij u thuis terug te brengen, moet u een bepaald algoritme van acties volgen en het vakkundig opstellen van een beroep op een bepaalde organisatie zal het gewenste resultaat helpen opleveren, maar om op competente wijze een claim op te stellen, moet u juridisch onderlegd zijn en goed op de hoogte van de huidige wetgeving.

Om problemen bij het indienen van een klacht te voorkomen, kunt u het beste advies inwinnen bij een advocaat die over enige kennis op dit gebied beschikt en u zal helpen bij het opstellen van een competente claim en uw verdere acties zal begeleiden. Tegenwoordig zijn er een groot aantal juridische organisaties die gespecialiseerd zijn in het oplossen van dergelijke problemen, maar het contacteren ervan brengt bepaalde financiële kosten met zich mee, dus alles grotere verspreiding ontvangen door bedrijven die onlineconsultatie aanbieden. Dergelijke consultaties worden 24 uur per dag aangeboden en brengen geen financiële kosten met zich mee.

Waar kan ik een claim indienen?

Elke huiseigenaar maakt gebruik van openbare diensten die door bepaalde organisaties worden aangeboden. Die. Elke eigenaar gaat een overeenkomst aan met een specifieke dienst, en deze overeenkomst bevat een lijst met diensten die de dienst levert, en de voorwaarden voor de uitvoering van deze diensten zijn gespecificeerd. Als u voldoet aan uw verplichtingen zoals gespecificeerd in het contract en getuige bent van het niet nakomen van de voorwaarden van het contract door de nutsvoorziening, dan kunt u een claim indienen tegen de acties van deze dienst om deze aansprakelijk te stellen.

Er is een lijst met organisaties die u kunnen helpen om weer warm water in uw huis te krijgen. Een klacht over het afsluiten van warm water kunt u sturen naar:

• Woninginspectie
• Rospotrebnadzor
• Openbaar Ministerie

Meest op een effectieve manier is het indienen van een collectieve klacht, aangezien dergelijke beroepen eerst worden behandeld. Als het warme water in uw huis wordt afgesloten, moet u de krachten bundelen met uw buren en een verklaring opstellen. Het is deze groep die de belangen zal vertegenwoordigen van alle bewoners die te maken krijgen met een warmwateruitschakeling.

Nadat u te maken krijgt met een warmwaterstoring, moet u eerst vastleggen dat de warmwatervoorziening is uitgeschakeld. Om dit te doen, moet u contact opnemen met het nutsbedrijf, zodat deze het feit van het gebrek aan water zal registreren en de reden voor de afwezigheid ervan zal achterhalen.

Een medewerker van een nutsbedrijf moet zijn conclusie trekken, waarin de redenen voor het gebrek aan water worden aangegeven en het tijdsbestek dat nodig is om de geïdentificeerde oorzaak weg te nemen. Deze conclusie zal een zwaarwegend argument zijn bij het opstellen van een collectieve klacht van de bewoners van het gebouw.

Bewoners van het huis moeten zich ervan bewust zijn dat het water in hun huis wordt afgesloten en als dit niet gebeurt, kan dit schade aan de nutsvoorziening veroorzaken grote problemen. Ze kunnen een boete krijgen en een financiële compensatie betalen aan de bewoners van het huis die worden geconfronteerd met het probleem van de waterafsluiting.

Hoe correct een claim indienen?

De vordering moet aan bepaalde regels voldoen en aan de regels voldoen zakelijke correspondentie. Het moet ook links bevatten naar documenten die voldoen aan de huidige wetgeving en het contract voor de levering van openbare diensten.

De claim moet eenvoudig zijn en niet uitgebreid. Het is raadzaam om de tekst niet langer te maken dan 2000 tekens. Het beroep zelf heeft geen specifiek formulier, maar moet bepaalde informatie bevatten voordat het beroep in behandeling kan worden genomen. Het beroepschrift moet de volgende gegevens bevatten:

• Naam van de organisatie waar de klacht naartoe wordt gestuurd;
• Adres van het huis en lijst met appartementen zonder warm water;
• Uitschakelingsdatum warm water;
• Maatregelen die zijn genomen om het probleem van uitval van de watervoorziening op te lossen;
• Onderbouwing van de claim middels wetgevende documenten;
• Eisen van de bewoners van de woning;
• De termijn voor behandeling van de klacht en de datum waarop een ambtshalve reactie moet zijn gegeven;
• Gegevens en handtekeningen van bewoners;

De claim moet in meerdere exemplaren worden opgesteld, aangezien elke organisatie die verantwoordelijk is voor het toezicht op de werkzaamheden van openbare nutsbedrijven een kopie van het beroep moet ontvangen, en de bewoners van het huis een kopie van het beroep moeten hebben met de vermelding dat dit beroep is ingediend. geaccepteerd.

Het is mogelijk om via het postkantoor een klacht over oneerlijke levering van nutsdiensten te sturen. In dit geval moet u een document aanvragen waaruit blijkt dat de klacht is geaccepteerd. U kunt ook internetportals gebruiken die klachten over warmwaterafsluitingen behandelen

De moderne mens is gewend aan de voordelen van de beschaving, in het bijzonder aan het feit dat er elke dag water uit de kraan komt. Maar er kan zich een situatie voordoen waarin er wel een kraan is, maar geen water. Het warme water was uitgeschakeld. Wanneer wordt het ingeschakeld? En hoe lang mag het water wettelijk afgesloten zijn?

De basisbepaling die de relatie tussen beheermaatschappijen regelt dienst, en eindklanten - Regeringsbesluit "Betreffende het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen" van 6 mei 2011. Deze verordening stelt de regels vast voor het herberekenen van betalingen voor dienstverlening van slechte kwaliteit.

De eerste bijlage bij de genoemde resolutie en SNiP 2.04.02-84, SanPin 2.1.4.2496-09 voorzien in de omstandigheden van de wettelijke afwezigheid van water:

Voor koud water zijn de uitschakelnormen:

• Maximaal acht uur per maand (totale tijd);
• Maximaal vier uur per keer (in geval van een noodgeval op het centrale netwerk).

Voor warm water:

• Maximaal acht uur gedurende de maand (in totaal);
• Maximaal vier uur per keer;
• 24 uur (bij calamiteiten op doodlopende tak);
• Tijdens routine-inspecties en reparaties kunt u het warme water gedurende 2 weken uitschakelen. Dergelijke werkzaamheden worden eenmaal per jaar in de zomer uitgevoerd.

Water afvoeren:

• Maximaal acht uur per maand;
• Maximaal vier uur achter elkaar (in geval van een ongeval).

Moeten ze waarschuwen?

In het geval van een geplande afsluiting van warm en koud water moeten de bewoners van het huis dit van tevoren weten. Medewerkers van Vodokanal kunnen de toegang tot water blokkeren als:

• Betalingsachterstanden voor verleende diensten gedurende zes maanden. U kunt een dergelijke afsluiting voorkomen door met het waterbedrijf een overeenkomst op te stellen over de geleidelijke aflossing van de schulden. Maar de schuld moet strikt volgens schema worden afgelost, anders heeft de organisatie het recht om te stoppen met de watervoorziening. Deze regel is uitsluitend van toepassing op de warmwatervoorziening. Het blokkeren van de toegang tot de koudwatervoorziening is verboden bij regeringsdecreet nr. 307 van 23 mei 2006 “Betreffende de procedure voor het verlenen van openbare diensten aan burgers”;
• Opzettelijke aansluiting op een interne pijpleiding;
• Beschikbaarheid van instructies van overheidsinstellingen of lokale autoriteiten;
• Noodtoestand van interne watersystemen als gevolg van de schuld van de huiseigenaar.

Als leidingen ‘lekken’, wordt het water met spoed afgesloten in de hele ‘stijgleiding’ om te voorkomen dat andere bewoners van de hoogbouw onder water komen te staan. Dit is een uitzonderlijke situatie. Als de watervoorziening om andere redenen wordt onderbroken, moeten bewoners dertig dagen van tevoren bij de beheermaatschappij op de hoogte worden gesteld van de datum van afsluiting, de periode en de redenen.

Een waterbedrijf kan alleen onder twee voorwaarden zonder waarschuwing stoppen met het leveren van koud water:

• Dreiging van schade aan de communicatie of systeemstoring;
• Noodsituatie.

Warmwatervoorziening: concept en vereisten

De afwezigheid van warm water gedurende enkele uren of een hele dag in de zomer is lange tijd de norm geworden in nieuwe en oude hoogbouw. Veel mensen beschouwen het als vanzelfsprekend dat er langer dan 14 dagen geen water is of lauw water uit de warme kraan.

Volgens de normen biedt de warmwatervoorziening de klant ononderbroken toegang tot warm water dat wordt geleverd via een gecentraliseerde pijpleiding, van gevestigde kwaliteit en in het juiste volume, de hele dag door

Regeringsdecreet nr. 354, dat de activiteiten van openbare nutsbedrijven regelt, stelt duidelijke eisen aan de kwaliteit van de dienstverlening:

• Vierentwintig uur per dag watervoorziening gedurende het hele jaar;
• Afwijking van de temperatuurnormen 's nachts (24.00 - 5.00 uur) tot vijf graden, overdag (5.00 - 24.00 uur) tot drie graden;
• Levering van water waarvan de kwaliteit voldoet aan SanPiN;
• Het leveren van watervoorziening onder druk vastgesteld door SNIP.

Wie kan helpen

Geconfronteerd met het feit dat de kraan alleen een sissend geluid produceert, rijst er een natuurlijke vraag: hoe lang is het water dichtgedraaid, wie is de schuldige en waar moet worden geklaagd. Het toezicht op de activiteiten van de beheermaatschappij in overeenstemming met de artikelen 13 en 20 van de Wooncode en paragraaf 124 van besluit nr. 170 wordt uitgevoerd door staatsinstellingen en lokale autoriteiten binnen de grenzen van hun bevoegdheden. Een klacht over het ontbreken van warmwatervoorziening kunt u daarom indienen bij:

• Districtsbestuur;
• Afdeling Huisvesting en Gemeenschappelijke Diensten;
• Woninginspectie;
• Rospotrebnadzor;
• Lokaal parket.

Wie is verantwoordelijk voor diensten van slechte kwaliteit?

Voordat we het hebben over de verantwoordelijkheid van ambtenaren, is het de moeite waard om uit te zoeken of het water legaal had kunnen worden afgesloten (misschien was er een aankondiging, maar je hebt het gewoon niet opgemerkt) en voor hoe lang.

Als na beoordeling van de aanvraag wordt vastgesteld dat het water illegaal is afgesloten of de periode van niet-levering van diensten is overschreden, moet u antwoorden:

1. Beheermaatschappij die appartementsgebouwen onderhoudt. Zij is verantwoordelijk voor het organiseren van openbare diensten voor het hoogbouwgebouw. Als het bedrijf naar schulden verwijst, is dergelijke ‘ontduiking’ illegaal. De procedure voor het verlenen van gemeentelijke diensten verbiedt het afsluiten van een klant die aan zijn verplichtingen heeft voldaan van de watervoorziening. Dat wil zeggen, als twee of drie appartementen niet betalen, kunt u het water naar het hele hoogbouwgebouw niet afsluiten;
2. Als de bewoners van een appartementencomplex een coöperatie of VvE hebben opgericht, zijn de bestuursorganen verantwoordelijk voor de watervoorziening. Nutsbedrijven noemen de schuld van de VvE de abonnee waarmee de overeenkomst is gesloten. De resolutie van het presidium van het Hooggerechtshof van de Russische Federatie van 03/07/2007 interpreteert de VvE echter als een tussenpersoon en niet als een eindgebruiker. Daarom is bovengenoemde Procedure van toepassing, volgens welke bonafide klanten niet van de dienstverlening kunnen worden losgekoppeld;
3. Bij het rechtstreeks sluiten van een overeenkomst met een dienstverlenend bedrijf (artikel 164 van de Wooncode) zal de boosdoener het bedrijf zijn waarmee de overeenkomst is gesloten.

Dus wat te doen als het warme water illegaal wordt afgesloten:

1. Een klacht indienen;
2. Maak een herberekening voor ongebruikte diensten;
3. Eis van de dader om een ​​boete (boete) te betalen, compensatie voor verliezen geleden als gevolg van het verlenen van diensten van slechte kwaliteit.

Bovendien kan aan de dader een administratieve boete worden opgelegd op grond van artikel 7.23 van het Wetboek van Administratieve Overtredingen van Rusland.

Voorbeeldklacht over gebrek aan warmwatervoorziening:

Hoofd van de afdeling Huisvesting en Gemeenschappelijke Diensten van Samara

Van Nikolai Pavlovich Petroesjov, 1972

geboortejaar,

residentie Samara, Baltiyskaya-straat, gebouw 5, kV.143,

telefoon XXXXXXXXXXXX

Als eigenaar van appartement nr. 143 aan de Baltiyskaya-straat in de stad Samara heb ik een overeenkomst gesloten met de beheermaatschappij "Our House" met betrekking tot het onderhoud van het appartementengebouw en de levering van gemeentelijke diensten. Ik voer alle betalingen uit hoofde van het contract op tijd uit, maar de beheermaatschappij “Our House” voldoet, in strijd met de bepalingen van artikel 4 van de federale wet “Betreffende de bescherming van consumentenrechten”, niet aan de voorwaarden van het contract, namelijk Sinds 3 juli 2017 heb ik geen warm water.

Er waren geen mededelingen over onderhoudswerkzaamheden. Nadat ik contact had opgenomen met een vertegenwoordiger van de beheermaatschappij, hoorde ik dat het water was afgesloten vanwege een kapotte leiding. Ze beloofden de restauratiewerkzaamheden in twee dagen te voltooien. Het water verscheen echter niet op tijd zoals beloofd. Bij opnieuw contact opnemen met de ingenieur van het managementbedrijf Fedorchuk V.M. uitgelegd wat er nodig is volledige vervanging pijpen.

Op basis van de bepalingen van de Regels voor het verlenen van nutsvoorzieningen aan burgers nr. 307, de Regels voor het onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen van de MKD nr. 491, de artikelen 2 en 162 van de Huisvestingswet van de Russische Federatie, zijn dergelijke restauratiewerkzaamheden moet binnen een maand door de beheermaatschappij worden uitgevoerd.

Sinds 5 augustus 2017 is er echter nog steeds geen warm water. Op vragen van bewoners antwoorden vertegenwoordigers van beheermaatschappij ‘Ons Huis’ dat zij tijdelijk geen pijp kunnen aanschaffen, omdat de leverancier de prijzen verhoogt.

Op basis van de gestelde feiten en de huidige wetgeving vraag ik uw hulp bij de uitvoering restauratie werkzaamheden, herberekening van betalingen voor warm water, evenals compensatie voor morele schade ten bedrage van 5.000 (vijfduizend) roebel van de beheermaatschappij "Our House".

Datum Handtekening.

Waar kunt u een klacht indienen over huisvesting en gemeentelijke diensten - regelgevende instanties en een voorbeeldklacht

Het verbruik van warm water heeft een andere naam: gebruik maken van de warmwaterservice. Deze mogelijkheid is in veel woningen aanwezig, maar dit betekent niet dat het water ononderbroken en regelmatig stroomt. Er doen zich vaak situaties voor waarin het warme water niet meer het appartement binnenstroomt en de bewoners geen idee hebben wanneer de watervoorziening zal worden hersteld.

Hoewel dergelijke gevallen niet ongewoon zijn, weten mensen vaak niet waar ze moeten bellen als er geen warm water is. Vandaag zullen we het hebben over het oplossen van problemen met betrekking tot de watervoorziening en waar u terecht kunt met een klacht. Gaandeweg zullen we de procedure voor het monitoren van het aanbod aan bewoners uitzoeken warm water door de staat.

De wetgeving controleert zeer strikt kwesties die verband houden met de levering van warm water aan bewoners, evenals andere energiebronnen. Zelfs als het nodig is om de warmwatertoevoer uit te schakelen, kunnen nutsbedrijven dit niet zonder waarschuwing doen.

De beheermaatschappij of een ander verantwoordelijk orgaan is verplicht de consumenten vooraf op de hoogte te stellen van de aanstaande sluiting. Als de situatie een noodsituatie betreft, is er uiteraard geen sprake van een melding, maar bewoners hebben het recht om te weten waarom het warme water is afgesloten en wanneer dit zal worden geleverd.

Tegenwoordig zijn veel huizen uitgerust met een warmwatervoorzieningssysteem, maar er zijn in de vorige eeuw veel gebouwen gebouwd in steden en dorpen. In dergelijke huizen werken de systemen niet altijd goed en komen er vaak onderbrekingen in de watertoevoer voor. De belangrijkste reden voor deze overtreding is de snel ontwikkelende corrosie.

In de regel wordt heet water gekenmerkt door een verhoogde hardheid, waardoor het een destructief effect heeft op de leidingen. Het systeem wordt minder bestand tegen doorbraken, waardoor er in de winter vaak noodsituaties ontstaan.

De zomerperiode is rustiger omdat er minder is negatieve factoren die het systeem kunnen beïnvloeden. Om problemen te voorkomen voeren nutsbedrijven vaak routine-inspecties uit, maar houden ze met alles rekening mogelijke situaties onmogelijk, en daarom gebeuren er ongelukken op de meest onverwachte momenten.

Wie moet ik bellen als er geen warm water meer stroomt?

Geplande reparaties aan het warmwatersysteem kunnen één tot twee weken duren. Gedurende deze periode heeft het geen zin om te bellen en uit te zoeken wanneer er warm water wordt geleverd. Bovendien waarschuwen verantwoordelijke organisaties duidelijk voor dergelijk werk.

Bovendien zal het in ieder geval niet mogelijk zijn om warmwatervoorziening tot stand te brengen, omdat die er niet zal zijn technische mogelijkheden. Bewoners hebben alleen het recht om op de een of andere manier op de situatie te reageren als er sprake is van een duidelijke vertraging in de deadlines. In dit geval kunt u veilig eerst een klacht indienen bij de beheermaatschappij, vervolgens bij Rospotrebnadzor en het parket.

Als de oorzaak van de uitschakeling een noodgeval was, moet u eerst duidelijk maken hoe snel het probleem zal worden opgelost. Medewerkers van het huisvestingsbureau of de beheermaatschappij kunnen hierbij helpen. Het zijn deze personen die verantwoordelijk zijn voor het verlenen van de dienst en die ook moeten hebben volledige informatie over de kwestie.

Ook als buren de reden al hebben doorgegeven, moet u bellen. Hoe meer klachten en beroepen er binnenkomen, hoe sneller maatregelen zullen worden genomen en er in de toekomst een hertelling zal plaatsvinden.

Wat te doen als het tijdstip voor herstel van de tapwatervoorziening onbekend is?

Ook komt het voor dat het tijdstip voor hervatting van de dienst onbekend is of dat de consument meent dat zijn rechten opzettelijk zijn geschonden door de leverancier. Onder dergelijke omstandigheden kunt u meerdere instellingen en organisaties tegelijk bellen:

• hulpdienst;
• commissie huisvesting en gemeentelijke diensten bij de gemeente;
• stadsbestuur;
• Ontvangst van de Stadsdoema.

Het zou beter zijn als er van meerdere burgers tegelijk gebeld wordt, omdat collectieve klachten effectiever worden geacht dan een verklaring van één bewoner. Door samen te werken met buren kan de getroffen persoon de oplossing van het probleem versnellen en zijn doel binnen een paar uur bereiken.

Naast direct bellen kunt u internetten of een schriftelijk beroep indienen. Ga hiervoor gewoon naar de website van de woninginspectie, Rospotrebnadzor of het parket. Om het de burgers gemakkelijk te maken, zijn er speciale online applicaties gelanceerd om het probleem zeer snel op te lossen.

Komt er een herberekening voor water?

De wet bepaalt dat de totale betaling voor warm water moet worden verlaagd als er gedurende enige tijd geen water is geleverd. Deze regel geldt echter alleen als de periode van afwezigheid van warm water de huidige normen overschrijdt. Bovendien wordt een herberekening alleen uitgevoerd als het appartement geen meetapparatuur heeft. Als er een meter aanwezig is, worden de standen niet geregistreerd, waardoor de burger betaalt op basis van het verbruik van warm water.

Volgens de huidige normen moet voor elk extra uur dat de watervoorziening wordt stilgelegd, de watervergoeding met 0,15% worden verlaagd. Water kan zonder verdere herberekening worden afgesloten voor:

• 4 uur bij ongeval;
• voor een dag bij een ongeval op een doodlopende snelweg;
• in totaal 8 uur in standaardgevallen.

In alle andere situaties hebben we het over een eigen risico en zal het nodig zijn om het opnieuw te berekenen.

Conclusie

Als uw warmwatervoorziening is afgesloten, kunt u eerst telefonisch de reden verduidelijken en tegelijkertijd te weten komen wanneer de warmwatervoorziening weer wordt hersteld. Bij schending van de rechten van een burger kan de huurder een herberekening van de overlopende rekeningen eisen, maar alleen als aan een aantal voorwaarden is voldaan.

Bij wie moet ik klagen? Waar te bellen? In dit artikel zullen we proberen erachter te komen waarom er geen water in de kraan zit en wat we in een dergelijke situatie moeten doen.

Watervoorzieningssysteem

Om de redenen te begrijpen, moet u het watervoorzieningssysteem duidelijk begrijpen. Laten we stap voor stap het pad van de put naar de waterkraan in uw keuken of badkamer bekijken en ontdekken welke storingen en problemen zich in elke fase kunnen voordoen.

• Water voor centrale watervoorziening de stad wordt getrokken uit waterinlaten. Met behulp van een pomp wordt het vanuit diepe putten naar speciale tanks gevoerd, vanwaar het water, met behulp van andere pompen, het stadswatervoorzieningssysteem binnendringt. Als deze pompen worden uitgeschakeld, kan een hele stad zonder water komen te zitten. Dit gebeurt vaak als het waterbedrijf een grote betalingsschuld voor elektriciteit heeft. In dit geval kunnen pompstations stroom verliezen.
• Stedelijk watervoorziening netwerk bestaat uit meerdere compartimenten die met elkaar verbonden zijn. Wanneer er op een bepaald traject een ongeval plaatsvindt, stopt de watertoevoer naar de overige onderdelen van de keten niet. Het afsluiten van water in een bepaald gebied kan ook verband houden met reparatiewerkzaamheden.
• Op weg naar elk individueel huis beweegt het water door leidingen en passeert vele dempers. Om de bewoners gebouwen met meerdere verdiepingen kreeg ook water naar de bovenste verdiepingen, er worden speciale pompen gebruikt of geautomatiseerde systemen toename van de druk. Het falen van een van deze watertoevoercomponenten zal resulteren in verlies van de watertoevoer naar het hele huis. Als de pomp kapot gaat, blijft de watertoevoer meestal binnen de 3 onderste verdiepingen.
• Bij de ingang van de waterleiding naar elk individueel huis bevindt zich een klep die het volume van de watertoevoer regelt. Vervolgens wordt het water verdeeld via horizontale leidingen, van waaruit stijgleidingen in appartementsgebouwen zich uitstrekken - verticale leidingen voor de watertoevoer naar appartementen op de bovenste verdiepingen. Op elke stijgleiding is ook een speciale klep geïnstalleerd. In de regel bevindt het zich in het onderste appartement. De bewoners van dit appartement blokkeren het soms onbewust, waardoor niet alleen zichzelf, maar ook de bewoners van de bovenste verdiepingen van water worden beroofd. Storingen aan in dit stadium zijn de verantwoordelijkheid van de lokale afdeling huisvesting en gemeentelijke diensten, niet van het stadswaterbedrijf. Als waar we het over hebben over de coöperatie, dan liggen alle zorgen over het herstel en onderhoud van de waterverbindingen bij de bewoners zelf.

Als u geen water in uw appartement heeft, is dit in de regel te wijten aan een ongeval in een van de gebieden, of aan een geplande afsluiting van het water in een apart gebied voor reparaties. Als de leidingen alleen bij u thuis worden vervangen, zal de plaatselijke huisvestingsdienst of de VvE een paar dagen voor aanvang van de reparatiewerkzaamheden een overeenkomstig bericht plaatsen. Heeft u geen aankondiging of melding ontvangen en is er geen water in de woning, dan dient u eerst het plaatselijke huisvestingsbureau/vereniging van eigenaren te bellen en het probleem te melden. Als ze de oorzaak van het watergebrek niet kunnen vaststellen en elimineren, moet u het stadswaterbedrijf bellen. Contactgegevens zijn te vinden in telefoonboeken en op internet. Voor Moskou zal deze site bijvoorbeeld relevant zijn.

Ook het artikel Waar kunt u bellen als er geen water is, kan u hierbij helpen.

Waar u kunt bellen als er geen koud of warm water is

Ontdekken dat er geen water meer uit de kraan stroomt, is op elk moment van het jaar behoorlijk onaangenaam. De langdurige afwezigheid ervan veroorzaakt niet alleen alledaags ongemak, maar kan ook een bron worden van vrij ernstige problemen die verband houden met de onmogelijkheid van een normale werking van het rioleringssysteem. Het is niet verrassend dat de vraag waarom er geen koud water, warm water of beide tegelijk is, en wanneer dit zal verschijnen, door ontevreden bewoners aan nutsvoorzieningen wordt gesteld. Laten we eens kijken wat ervoor kan zorgen dat het water wordt uitgeschakeld, en met welke autoriteiten contact moet worden opgenomen als dit probleem zich voortdurend voordoet.

Waar u kunt bellen als er geen koud of warm water is

Bewoners die niet willen accepteren dat hun levensomstandigheden niet aan de normen voldoen, hebben het recht om bescherming van hun rechten aan te vragen. U dient eerst te bellen met de beheermaatschappij: huisvestingsbureau of vereniging van huiseigenaren.

Vervolgens kunt u een verklaring schrijven. Geschreven op naam van de manager. Het schetst de huidige situatie en bevat een verzoek om maatregelen te nemen om het probleem op te lossen. Het is raadzaam om van een dergelijke aanvraag twee exemplaren te maken, zodat op de tweede een merkteken staat dat aangeeft dat het document is geaccepteerd. Effectiever is een collectieve oproep, ondertekend door een groot aantal bewoners.

Als er geen maatregelen worden genomen om het probleem op te lossen, moet u contact opnemen met overheidsinstanties: de Woninginspectie, Rospotrebnadzor, het parket of de rechtbank.

Klacht bij de woninginspectie

De meest effectieve manier zou zijn om contact op te nemen met de instantie die onder meer toezicht houdt op het gebruik van de woningvoorraad en de normale toestand van de levensondersteunende systemen. In Rusland is zo'n orgaan de Staatshuisvestingsinspectie. Iedere burger kan er terecht met vragen over wonen in zowel de gemeentelijke als de particuliere woningvoorraad.

Gratis juridisch advies:

Een klacht bij de Woninginspectie dient altijd schriftelijk te worden ingediend. Het moet niet alleen de essentie van het probleem aangeven, maar ook het feit dat pogingen om de beheermaatschappij erbij te betrekken of hulpdienst waren niet succesvol. De reactie op de klacht over de genomen maatregelen wordt schriftelijk verzonden naar het in het document vermelde adres. Anonieme verzoeken worden niet in behandeling genomen.

Klacht bij Rospotrebnadzor

De kwaliteit van de openbare diensten wordt gecontroleerd door Rospotrebnadzor. Daarom, als de watervoorzieningsdiensten van slechte kwaliteit zijn, dat wil zeggen dat er zonder goede reden geen koud of warm water is, dan kunt u hierover klagen. Hiervoor wordt, net als bij het contact met de Woninginspectie, een schriftelijk document opgesteld waarin wordt aangegeven wie precies klaagt en waarover. Op basis van de in de klacht genoemde feiten voert Rospotrebnazdor een ongeplande inspectie uit. De aanvrager krijgt een schriftelijke reactie over de uitslag.

Klacht over huisvesting en gemeentelijke diensten via het portaal van de Staatsdiensten

Eerst moet u zich registreren op het portaal. Volgende binnen persoonlijke rekening Klik op ‘Een bezwaar of klacht indienen’. Op de volgende pagina hoeft u alleen maar een klacht te schrijven en deze te verzenden.

In de regel zijn de overwogen maatregelen ruim voldoende om de watervoorzieningssituatie snel op te lossen. Als nutsvoorzieningen, zelfs nadat ze contact hebben opgenomen met overheidsinstanties, blijven nalaten in actie te komen, waardoor de rechten van bewoners op grove wijze worden geschonden, dan is het noodzakelijk om een ​​claim bij de rechtbank in te dienen.

Gratis juridisch advies:

Er is geen water, helemaal geen water. wat te doen?

en wat we hadden, kun je beter niet vertellen.

wat als er iets met hen gebeurt? (ugh ugh natuurlijk). een soort gekkenhuis.

Gratis juridisch advies:

Waarom onder een paraplu naar het toilet gaan en het afval druppelde gewoon uit het plafond.

En dit was drie weken lang vreugde.

Het gebrek aan water is zeker niet prettig; water voor het toilet kan door sneeuw smelten! U kunt telefonisch drankjes bestellen. Of val je buren aan met alle containers die je thuis hebt staan! Wacht even!

Het gebrek aan water is zeker niet prettig; water voor het toilet kan door sneeuw smelten! U kunt telefonisch drankjes bestellen. Of val je buren aan met al je containers.

Gratis juridisch advies:

Wie moet ik bellen als er geen water in huis is?

Als een man thuiskomt van zijn werk, ontdekt hij dat er geen water is. Wie moet ik bellen om dit probleem snel opgelost te krijgen? Omdat mensen het zich niet voorstellen comfortabel leven zonder haar. Als er geen warm water is, kun je het op de een of andere manier overleven, maar als er geen koud water in huis is, komt het voor de bewoners neer op een ramp.

Algoritme van acties

Wanneer een persoon zich realiseert dat er geen water in het appartement is, moet hij niet in paniek raken, maar gewoon kalmeren. Hierdoor kan hij de juiste beslissing nemen.

Is er geen warm water in huis? Als uw appartementencomplex wordt beheerd door een bedrijf, kunt u de coördinator bellen en de reden achterhalen waarom er geen water is.

Als de woning wordt beheerd door een Vereniging van Eigenaren (VvE), dan zul je de voorzitter moeten storen en vragen of hij weet wat de reden is dat het fenomeen zich voordoet.

Gratis juridisch advies:

U kunt betalingsbewijzen zien, deze geven contactnummers aan.

Elke plaats heeft een alarmcentrale die kan uitleggen waarom er geen water is.

U kunt telefonisch contact opnemen met de beheermaatschappij. De coördinator moet dit gesprek opnemen en de persoonsgegevens van de beller vastleggen: volledige naam, onderwerp van de klacht, tijdstip en oproepidentificatienummer. Ook moet de coördinator zichzelf voorstellen en alle vragen van de bewoner beantwoorden. Als de reden voor het gebrek aan warm water hem onbekend is, zal hij dit via zijn kanalen herkennen. De persoon kan de VvE pas later bellen of rechtstreeks contact opnemen met het Gorvodokanal.

Er kan gebeld worden naar de alarmcentrale, die alle oproepen van inwoners van de stad of het dorp opvangt. Vervolgens informeert zij de VvE’s of beheermaatschappijen die verantwoordelijk zijn voor deze woningen. Deze dienst informeert de beller over de redenen voor het gebrek aan water.

Elke beheermaatschappij is wettelijk verplicht om over een eigen website te beschikken. Natuurlijk voldoet in werkelijkheid niet iedereen aan deze vereiste. Maar als er een website is, hebben bewoners de mogelijkheid daar een oproep op te schrijven. Daar kunnen ze gegevens vinden die de reden voor het gebrek aan water verklaren.

Gratis juridisch advies:

Wat te doen als er geen warm water is

De beheermaatschappij krijgt veel negatieve reacties als het warme water in een appartementencomplex wordt afgesloten, en dat is niet eens het geval warm water. Waar moet je heen als er geen warm water is? Bij deze optie moet u de VvE of het beheerbedrijf bellen om de redenen voor de verbroken verbinding te achterhalen.

Als er vanwege geplande onderhoudswerkzaamheden geen water is, is er gedurende ongeveer drie weken geen water in het appartement. Alle geplande werkzaamheden met betrekking tot het verwarmingssysteem worden uitgevoerd tijdens het warme seizoen. Tegelijkertijd waarschuwt de VvE burgers vooraf voor aankomende werkzaamheden door mededelingen bij de ingangen of in de omgeving te plaatsen, waarin wordt aangegeven wanneer en hoe lang het warme water wordt uitgeschakeld.

Herberekening van de waterkosten

De periode waarin bewoners geen warm water ontvingen, moet worden geregistreerd, zodat de beheermaatschappij de betalingen opnieuw berekent, aangezien de consument gedurende deze tijd geen diensten heeft ontvangen.

Dit vereist:

1. Bel het waterbedrijf, waar de coördinator de oproep moet opnemen, de naam van de beller, het woonadres, het telefoonnummer van de contactpersoon moet noteren en een registratienummer aan de klacht moet toewijzen.
2. Schrijf een verklaring aan de beheermaatschappij over de noodzaak van herberekening voor niet geleverde diensten.
3. De bedrijfscoördinator moet de reden voor het afsluiten van het water uitleggen. Als dit niet gebeurt, moeten medewerkers van het waterbedrijf uw appartement binnen twee uur bezoeken en het gebrek aan water registreren.

Na dit algoritme van acties moet de beheermaatschappij een herberekening maken van de betalingsbewijzen.

Gratis juridisch advies:

Geen koud water in huis

Waar kunt u dit vinden en waar kunt u klagen als er geen koud water is in een appartementencomplex? Bewoners van het huis kunnen de afsluiting van warm water overleven, maar wat te doen als er geen koud water in de kraan zit? Dit betekent dat het overal volledig afwezig is.

Het is vooral vervelend als het plotseling gebeurt, zonder waarschuwing. Daarom moet het telefoonnummer van het bedrijf dat deze dienst levert op een prominente plaats worden weergegeven.

Volgens de wetgeving van de Russische Federatie moet de beheermaatschappij de bewoners vooraf op de hoogte stellen wanneer het water wordt afgesloten.

De verbinding wordt verbroken om twee redenen:

• schulden voor watergebruik;
• Reparatie- en onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd op de centrale snelweg of binnenshuis.

Elke ongeplande waterstoring leidt tot een stortvloed aan klachten tegen de beheermaatschappij. Maar je moet begrijpen dat er situaties zijn waarin het onmogelijk is om mensen vooraf te waarschuwen voor een sluiting - dit zijn ongelukken met de watervoorziening en verschillende natuurrampen.

Gratis juridisch advies:

Wat de wet zegt

Bewoners appartementsgebouwen geconfronteerd met frequente afsluitingen van koud water 's nachts. De redenen hiervoor moeten met het bedrijf worden opgehelderd. In alle contracten tussen het bedrijf dat deze dienst levert en de consument is vastgelegd dat er het hele jaar door water geleverd moet worden.

Maar ook de grenzen waarop de toevoer kan worden onderbroken worden beschreven:

• de totale tijd per maand mag niet meer dan 8 uur bedragen voor koud en warm water;
• maximaal vier uur achter elkaar als er sprake is van een calamiteit voor koud water;
• voor warm water maximaal vier uur achter elkaar bij een ongeval, maar als het ongeval plaatsvond op een doodlopende hoofdleiding wordt de tijd verlengd tot 24 uur.

Als deze indicatoren worden overschreden, kan het bedrijf een boete krijgen.

In een situatie waarin er meerdere dagen geen water is in een appartementencomplex en de beheermaatschappij zwijgt en niet reageert op oproepen en klachten van burgers, is het tijd om een ​​beroep te doen op hogere organisaties. Dit kunnen organen voor zelfbestuur zijn, de staatshuisvestingsinspectie. Hier accepteren zij schriftelijke klachten tegen de beheerorganisatie. Zij zullen een inspectie van het bedrijf uitvoeren, een passende opdracht uitvaardigen en toezien op de uitvoering ervan.

Gratis juridisch advies:

Waarom is er geen water in het appartement?

Wat te doen als er geen water in het appartement is?

Waar te gaan als er geen water in huis is.

Eerst moet je weten of er water bij je buren zit. En dan moet u het huisvestingskantoor bellen dat uw huis bedient. Meestal hangt er op de begane grond een mededelingenbord met telefoonnummers van elektriciens en loodgieters.

in het huisvestingskantoor, vraag het aan je buren, iemand weet het telefoonnummer zeker!

Water is zeer noodzakelijk en belangrijk voor ieder van ons, maar als het op is, zal een mens eenvoudigweg niet meer zo leven. Nu wordt in veel appartementen het water 's nachts uitgeschakeld, dus mensen zijn hier al aan gewend en slaan van tevoren water in. Maar het komt voor dat het water midden op klaarlichte dag kan verdwijnen, en dan wordt het een heel probleem. In dit geval moet u contact opnemen met de organisaties die verantwoordelijk zijn voor het water, en hen laten uitleggen waarom ze het water hebben afgesloten wanneer het weer verschijnt. In de tussentijd is er geen water, je zult het moeten kopen.

Gratis juridisch advies:

We ontdekken waarom het water in het huis werd afgesloten

Stel je de situatie eens voor: je begon thuis algemene schoonmaak, geladen wasmachine deed, maakte zich klaar om de ramen te wassen, en het water stopte plotseling. Wasmachine stopte, plannen voor nuttige dingen stortten in. Wat te doen als er geen water is? Wie kan ik achterhalen wat de redenen zijn voor een plotselinge sluiting van de watervoorziening, en wie moet ik bellen?

Welke storingen worden als normaal beschouwd?

Bij decreet nr. 232 van 2017, uitgevaardigd door de regering, zijn normen vastgelegd die in het hele land van toepassing zijn, die gevallen van gebrek aan water duidelijk regelen en garanties bieden voor burgers die betalen voor de diensten van openbare nutsbedrijven.

1. Het afsluiten van koud water tijdens een noodsituatie is legaal als het stoppen van de toevoer niet langer duurt dan 8 uur in 1 maand, en een eenmalige uitschakeling mag niet langer dan 4 uur duren. Met elk uur vertraging kunt u per 60 minuten 0,15% besparen op de kosten van nutsvoorzieningen;
2. Wettelijke voorschriften staan ​​niet toe dat de koudwaterdruk met meer dan 25% daalt. Als de druk met 25% daalt, daalt het uurtarief met 0,1%; de druk daalt met meer dan 25%, voor elk uur dat de normen niet worden nageleefd.

Hoe zit het met warm water? Uitschakelnormen zijn vergelijkbaar met koudwatervoorziening. Het enige amendement is dat de maximale vertraging van warm water 1 dag bedraagt ​​als de doorbraak plaatsvond op een doodlopende hoofdleiding.

Hygiënische eisen nr. 20 van 2009 hebben de temperatuur van warm water voorgeschreven gecentraliseerd systeem watervoorziening - van 60 tot 75 graden Celsius.

Verwarmt het water niet boven de 40 graden, dan betaal je daarvoor tegen koude tarieven.

Waar kan ik de reden voor het gebrek aan watervoorziening vinden?

Er is gegarandeerd geen koud water in het appartement als er een ongeluk gebeurt in de stad. De meeste leidingen zijn weer teruggeplaatst Sovjet-tijden Daarom zijn er bij het begin van de eerste nachtvorst regelmatig gevallen van doorbraken in pijpleidingen.

Gratis juridisch advies:

Als er geen warm water is, zijn de thermische elektriciteitscentrale en het waterdistributienetwerk in reparatie of onderhoud.

U kunt contact opnemen met de gemeentelijke hulpdienst, huisvestingsbureau, woninginspectie, Vodokanal, beheermaatschappij. Het telefoonnummer van een organisatie in uw regio vindt u eenvoudig op internet of op een kwitantie van het waterbedrijf.

Bij geplande reparaties informeert het Woningbureau de bewoners vooraf over de datum, het tijdstip en de duur van de waterstoring. Misschien heeft u een dergelijke aankondiging op het informatiebord van uw huis eenvoudigweg niet opgemerkt. Bel in dit geval meerdere buren en ontdek de reden voor het gebrek aan water.

U heeft het recht om een ​​schriftelijk verzoek achter te laten op de website van uw beheerder of woninginspectie. Na drie dagen heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen over het nalaten van de nutsvoorziening.

Waar kunt u een klacht indienen tegen nutsbedrijven?

In geval van langdurige reparaties waarvan de duur niet voldoet aan de vastgestelde normen, kunt u contact opnemen met Rospotrebnadzor of het stadsparket met een schriftelijke klacht. Voor een snellere reactie dient u een collectieve claim in te dienen van alle bewoners van uw huis of straat(wijk).

Gratis juridisch advies:

U kunt een herberekening krijgen, zelfs als het warme water is uitgeschakeld zoals gepland, en niet als gevolg van een ongeluk. Ook de weigering van de beheermaatschappij om het waterleveringstarief te verlagen is aanleiding voor een klacht bij de toezichthouder.

De collectieve klacht moet het volgende omvatten:

• Adres van het huis losgekoppeld van water;
• Informatie over alle bewoners die een claim indienen en hun handtekeningen;
• Datum van stopzetting van de watervoorziening en totale periode van waterafwezigheid;
• Links naar geschonden statuten en voorschriften;
• Beschrijving van de overlast die bewoners ervaren door het ontbreken van koud of warm water;
• Corrigeer alstublieft de situatie en straf de verantwoordelijken.

De klacht moet vergezeld gaan van kwitanties waaruit blijkt dat het waterleveringstarief niet is verlaagd. Op basis van uw klacht heeft het stadsparket het recht om het werk van de beheermaatschappij te inspecteren en deze te onderwerpen aan de volgende vormen van aansprakelijkheid: boetes, compensatie voor materiële schade aan bewoners, ontslagen.

Gemeenschappelijke overtredingen - een case study

Op 26 november 2016 ontving de Woninginspectie van de Ryazan-regio Ryazan een collectieve klacht van bewoners van huis nr. 31 aan de Moskovskoe-snelweg. Huiseigenaren klaagden gedurende 2 maanden over het gebrek aan warm water: van oktober tot december 2016.

De beheerder van het gebouw maakte in haar schriftelijke reacties aan bewoners melding van een gesprongen leiding in het pand kelder thuis en de wettigheid van langdurige reparatiewerkzaamheden.

Gratis juridisch advies:

Bewoners van gebouw nr. 31 dienden een claim in, daarbij verwijzend naar de schending door de beheermaatschappij van artikel 162 van de Wooncode, volgens welke het bedrijf tijdig reparaties moet uitvoeren aan het verwarmingssysteem van het gebouw.

Burgers eisten dat er dringend reparaties aan de leidingen zouden worden uitgevoerd, dat de warmwatervoorziening zou worden hersteld, dat de ontvangsten van alle bewoners zouden worden herzien en dat de beheermaatschappij financieel aansprakelijk zou worden gesteld.

Als resultaat van de audit werd het hoofd van de beheermaatschappij ontslagen wegens het niet vervullen van zijn officiële taken. Het nieuwe management voltooide de reparaties binnen 3 dagen en herstelde de warmwatervoorziening. Alle eigenaren ontvingen een herberekening op basis van bonnen.

Gratis telefonisch advies:

• Moskou en regio ext. 105
• St. Petersburg en regio ext. 105
• Andere steden: ext. 105

Gratis juridisch advies:

Hoe de waterdruk in een appartement te verhogen

Als u wilt weten hoe u uw specifieke probleem kunt oplossen, neem dan contact op met het online consultantformulier aan de rechterkant. Het is snel en gratis! Of bel ons telefonisch (de oproep is gratis voor alle regio's van Rusland)!

Welke waterdruk moet er in het appartement zijn?

Elke eigenaar van een huis of appartement moet het niveau en de normen voor de waterdruk kennen. Als deze normen niet worden geïmplementeerd, kunnen we zeggen dat de diensten van slechte kwaliteit worden geleverd. Of de waterdruk in het appartement nu slecht of goed is, wij betalen altijd volgens de norm en standaard. En vaak, bij lage waterdruk in het appartement, brengen nutsbedrijven ons een aanzienlijk hoger bedrag in rekening.

Welke waterdruk moet er in het appartement zijn? De waterdruk van de mixer moet binnen minimaal 2 atmosfeer variëren. Deze waarde zorgt voor een normale waterdruk uit de kraan.

Volgens de huidige normen varieert de koudwaterdruk van 0,03 tot 0,6 MPa. Maar wat te doen als er een lage waterdruk in het appartement is? We zullen hierover in dit artikel praten.

De belangrijkste redenen voor een lage waterdruk in een appartement

De redenen voor een lage waterdruk in een appartement kunnen als volgt zijn:

Gratis juridisch advies:

1. Lage waterdruk in hoofdleidingen. De appartementen zijn voorzien van water uit pompstations via het systeem waterleidingen. Soms komt het voor dat industriële organisaties, vanwege de slechte staat van de leidingen, de druk daarin verlagen. Een lage waterdruk kan worden geëlimineerd door de hoofdleidingen te vervangen. Het is bekend dat alle steden momenteel een verdichtingsontwikkeling ondergaan. Maar in deze gebouwen is vaak geen extra watervoorziening geïnstalleerd. Er is vaak niet genoeg waterdruk omdat aangrenzende huizen deze stroom delen;
2. Stijgbuizen in huis: lage waterdruk. Heel vaak raken waterleidingen verstopt met verschillende afzettingen en vuil. Om het probleem op te lossen, is het noodzakelijk om de stijgleiding te vervangen.

Wat te doen als er een lage waterdruk in het appartement is?

Als er geen waterdruk in het appartement is, is het de moeite waard om de klep te controleren die het water naar het appartement afsluit. Er kan een storing optreden doordat de klep niet volledig is losgeschroefd.

Een slechte druk kan ook worden veroorzaakt door een verstopt filter dat wordt gebruikt voor ruwe waterzuivering. Het filter zelf moet worden schoongemaakt of vervangen door een nieuw exemplaar. Een andere storing is het kapot gaan of verstopt raken van kranen, slangen of leidingen. Het wordt aanbevolen om ze door nieuwe te vervangen.

Hoe de waterdruk in een appartement verhogen?

Laten we het nu hebben over hoe we de waterdruk in een appartement kunnen verhogen (hoe we de waterdruk in een appartement kunnen verhogen). Er zijn verschillende manieren om de waterdruk in een appartement aan te passen. Deze omvatten:

1. Reinigen van leidingen en kranen. Allereerst, als de leidingen verstopt zijn, moet u ze grondig reinigen. Beter nog: verander het. Het is een goed idee om een ​​professional bij u thuis te bellen om de apparatuur te vervangen;
2. Installatie van een pomp voor waterdruk in het appartement. Een speciale elektrische pomp zorgt voor een uitstekende waterdruk in huis. De hoeveelheid water in de stijgbuis zal echter niet toenemen. Het wordt aanbevolen om de pomp in te schakelen wanneer apparatuur water begint te verbruiken. Het is noodzakelijk om de elektrische pomp uit te schakelen nadat de vloeistofstroom is voltooid;
3. Installatie van leidingen met grote diameter. Bij het installeren van waterleidingen met een grote diameter neemt de stromingsweerstand af;
4. Installatie van meerdere pompen. Een andere oplossing voor een vervelend probleem is het installeren van meerdere pompen in de kelder van het huis of de entree. Deze methode zal de waterdruk aanzienlijk verhogen.

Wat te doen als de beheermaatschappij de oorzaak van de lage waterdruk niet wil wegnemen

Het is de moeite waard om te weten dat veel mensen en afdelingen verantwoordelijk zijn voor de watervoorziening. De eigenaar is zelf verantwoordelijk voor de staat van de apparatuur in het appartement. De werking van waterleidingen en stijgbuizen moet worden gecontroleerd door het Housing Office, het State Unitary Enterprise Fuel and Energy Complex is verantwoordelijk voor de levering van warm water en Vodokanal is verantwoordelijk voor de levering van koud water.

Aangezien u geen overeenkomst heeft met Vodokanal St. Petersburg en de State Unitary Enterprise TEK, dient u contact op te nemen met het Housing Office met een schriftelijke aanvraag over lage waterdruk. Als ze weigeren uw aanvraag in overweging te nemen, stuur deze dan per aangetekende post en wacht 10 dagen vanaf de datum van ontvangst. Als er geen reactie komt, begin dan met het schrijven van klachten. Als de waterdruk in het appartement laag is, betaalt u immers de standaard.

Gratis juridisch advies.