Algemeen concept van de gespreksmethode. Gesprek als onderzoeksmethode

30.09.2019

6.6. Psychologische kenmerken van gesprekstypen

Gesprekstype	Belangrijkste kenmerken en gebruiksmogelijkheden	Voordelen	Gebreken
Gestandaardiseerd	Rigide programma, strategie en tactiek. Ze worden gebruikt als de psycholoog al een samenwerking met de gesprekspartner tot stand heeft gebracht, het onderzochte probleem is eenvoudig en gedeeltelijk van aard.	Maakt vergelijking mogelijk verschillende mensen; Dit soort interviews zijn tijdsintensiever, kunnen voortbouwen op de minder klinische ervaring van de psycholoog en onbedoelde blootstelling aan het onderwerp beperken.	Ze lijken een niet geheel natuurlijke procedure te zijn, ze beperken de spontaniteit en roepen beschermende mechanismen in werking.
Gedeeltelijk gestandaardiseerd	Een rigide programma, strategie en tactiek zijn veel vrijer. Ze worden gebruikt als de psycholoog al een samenwerking met de gesprekspartner tot stand heeft gebracht, het onderzochte probleem relatief eenvoudig is en gedeeltelijk van aard is.
Vrij	Het programma en de strategie zijn niet vooraf gedefinieerd, of worden alleen in basistermen gedefinieerd; de tactieken zijn volledig vrij. Het wordt door een psycholoog gebruikt in geval van voldoende lange communicatie met de gesprekspartner, het kan worden gebruikt in het psychotherapeutische proces.	Gericht op een specifieke gesprekspartner. Hiermee kunt u niet alleen direct, maar ook indirect veel gegevens verkrijgen. Het onderhouden van contact met de gesprekspartner heeft een sterke psychotherapeutische inhoud en zorgt voor een hoge spontaniteit bij de manifestatie van significante signalen. Het kenmerkt zich door hoge eisen aan de professionele volwassenheid en het niveau van de psycholoog en zijn ervaring.	Toepassingsbeperkingen met betrekking tot de professionele volwassenheid en competentie van de psycholoog.

Verschillende scholen en gebieden van de psychologie hebben hun eigen strategieën voor het afnemen van klinische interviews. Tijdens het gesprek stelt de onderzoeker hypothesen over de kenmerken en oorzaken van individueel gedrag naar voren en toetst deze. Om deze specifieke hypothesen te testen, kan hij de proefpersoon taken en tests geven. Dan verandert het klinische gesprek in een klinisch experiment,

^ 6.7. Voor- en nadelen van de gespreksmethode.
Voordelen De gespreksmethode bestaat uit het volgende: de mogelijkheid om tegelijkertijd aspecten van de persoonlijkheid van de persoon te verkennen; het vermogen om snel informatie te verzamelen over zowel een individu als een groep; de mogelijkheid van herhaald gedrag om de dynamiek van veranderingen te bestuderen. Gebreken De gesprekswijze is als volgt: er kan sprake zijn van schending van de objectiviteit, omdat en de selectie van materiaal voor het gesprek, en de voorbereiding van vragen, en het leggen van contact met het onderwerp, en de interpretatie van de inhoud van het gesprek zijn grotendeels afhankelijk van de persoonlijkheid, vaardigheden en professionele ervaring van de onderzoeker.

^ Hoofdstuk 7. MONDELINGE ONDERZOEKSMETHODE. AFNEMEN VAN INTERVIEWS .

Interviewen (uit het Engels: "ontmoeting", "gesprek") is een methode om informatie te verkrijgen tijdens mondelinge directe communicatie. Zorgt voor registratie en analyse van antwoorden op vragen, evenals het bestuderen van de kenmerken van non-verbaal gedrag van respondenten.

In tegenstelling tot een normaal gesprek heeft de interviewprocedure een duidelijk doel en omvat het een voorlopige planning van de activiteiten voor het verzamelen van informatie en het verwerken van de verkregen resultaten.

De mogelijkheid om deze methode voor een breed scala aan onderzoeksdoeleinden te gebruiken duidt op de universaliteit ervan, en de verscheidenheid aan verzamelde psychologische feiten duidt op het aanzienlijke potentieel van mondelinge ondervraging. Het is geen toeval dat interviewen al lang wordt gebruikt in het werk van vertegenwoordigers van totaal verschillende wetenschapsgebieden en scholen. Bovendien is het moeilijk om enig belangrijk onderzoek te noemen, niet alleen in de psychologie, maar ook in welke menswetenschappen dan ook, waarbij de informatie verkregen uit de woorden van de geïnterviewde mensen niet geschikt zou zijn.

Tegelijkertijd wordt interviewen terecht beschouwd als een van de meest subjectieve methoden in het moderne arsenaal aan wetenschappelijke kennis. Er bestaat een extreem groot risico dat u een onbetrouwbaar, opzettelijk of per ongeluk verdraaid bericht ontvangt.

Aan de ene kant kan een respondent (uit het Engels: “responder”, “interviewee”) – een persoon die deelneemt aan een enquête als bron van informatie – om een hele reeks redenen afwijken van de waarheid. Onder hen:

naleving van echte of ingebeelde druk van de interviewer;
de neiging om sociaal goedgekeurde meningen te uiten;
de invloed van bestaande gedragsattitudes en stereotypen van denken op de antwoorden;

- onduidelijk bewustzijn eigen meningen, posities en relaties;

Onwetendheid over feiten of valse informatie;

antipathie jegens de onderzoeker;
twijfels over het latere behoud van de vertrouwelijkheid van het bericht;
opzettelijk bedrog of opzettelijk nalaten;
onvrijwillige geheugenfouten.

Aan de andere kant is de interviewer – de persoon die het onderzoek rechtstreeks uitvoert – ook in staat het onderwerp te worden van allerlei vertekeningen in de verzamelde gegevens. Daarom is het heel normaal dat er doorgaans hoge eisen worden gesteld aan zijn wetenschappelijke kwalificaties, professionele competentie, psychologisch inzicht, communicatieve verfijning, consciëntieusheid en het niveau van morele en ethische kwaliteiten van het individu. Terughoudendheid en geduld, algemene eruditie, flexibiliteit van geest, aantrekkelijke manieren en uiterlijk, en weerstand tegen vermoeidheid worden soms van bijzonder belang.

De praktijk leert dat de mondelinge onderzoeksmethode uitkomst biedt beste resultaten, indien gebruikt in combinatie met andere vormen van psychologisch onderzoek. Bovendien is het noodzakelijk om de informatie die met de hulp ervan wordt verkregen, te vergelijken met gegevens uit observaties, experimenten, officiële of persoonlijke documentatie, materiaal uit enquêtes van andere mensen, enz.
^ 7.1. Belangrijkste soorten interviews .
Afhankelijk van de omstandigheden kan deze procedure enkelvoudig of meervoudig, individueel of groepsgewijs zijn.

Volgens het doel van de organisatie is er naast het onderzoeksinterview zelf ook een diagnostisch interview dat in de vroege stadia van de psychotherapie wordt gebruikt als middel om door te dringen in innerlijke wereld de cliënt en het begrip van zijn problemen, en klinisch - wat een therapeutisch gesprek is, een manier om psychologische hulp te bieden bij het bewustzijn van een persoon over interne moeilijkheden, conflicten, verborgen gedragsmotieven, manieren van persoonlijke zelfontwikkeling.

Afhankelijk van de communicatievorm zijn interviews onderverdeeld in gratis, gestandaardiseerd en semi-gestandaardiseerd. Laten we ze in meer detail bestuderen.

Een gratis interview is een gesprek waarin de onderzoeker de mogelijkheid heeft om zelfstandig de focus, volgorde en structuur van de vragen te veranderen, waardoor de noodzakelijke effectiviteit van de procedure wordt bereikt. Het wordt gekenmerkt door flexibiliteit in de tactiek van het opbouwen van een dialoog binnen een bepaald onderwerp, maximale aandacht voor de individuele kenmerken van respondenten en een relatief grotere natuurlijkheid van de enquêteomstandigheden.

Het grote nadeel is dat het moeilijk is om alle verkregen resultaten te vergelijken, vanwege de grote variabiliteit van de gestelde vragen. Het voordeel van een gratis interview is dat het respondenten de beste mogelijkheid biedt om hun eigen standpunten te formuleren en hun standpunten dieper uit te drukken.

Vanwege deze kenmerken wordt een gratis interview meestal gebruikt in de beginfase van psychologisch onderzoek.

Bij een gestandaardiseerd interview wordt een enquête afgenomen volgens een duidelijk ontwikkeld schema dat voor alle respondenten hetzelfde is. De interviewer mag de formulering of volgorde van de vragen niet veranderen, of nieuwe vragen stellen. Alle voorwaarden van de procedure zijn geregeld.

Hierdoor wordt een hoge mate van vergelijkbaarheid van alle individuele resultaten gewaarborgd, wordt het aantal fouten bij het formuleren van vragen tot een minimum beperkt en wordt de betrouwbaarheid (betrouwbaarheid) van de enquêteresultaten vergroot. Dit alles wordt vooral belangrijk in gevallen waarin het nodig is een groot aantal mensen te ondervragen met behulp van statistische hulpmiddelen om informatie te verwerken.

De meningen van respondenten komen echter meestal niet volledig tot uiting en de enquête zelf krijgt een wat formeel karakter, waardoor het moeilijk is om goed contact te krijgen tussen de onderzoeker en de respondenten.

Het semi-gestandaardiseerde interview is gebaseerd op het gebruik van twee soorten vragen. Sommigen van hen - verplicht, standaard - moeten aan elke respondent worden gesteld, andere - "subvragen", ter verduidelijking - worden door de interviewer op het gesprek toegepast of ervan uitgesloten, afhankelijk van de antwoorden op de hoofdvragen.

Hierdoor wordt een zekere variabiliteit in het onderzoek bereikt, het vermogen om rekening te houden met de individuele kenmerken van respondenten en veranderingen in de communicatieve situatie. Tegelijkertijd behoudt de op deze manier verkregen informatie een aanzienlijke vergelijkbaarheid. De onderzoeker leidt de dialoog actief, indien nodig, en vestigt de aandacht van de geïnterviewden op eventuele aanvullende aspecten van de besproken problemen. Het gaat echter niet verder dan de vooraf samengestelde lijst met vragen.

De activiteit van de interviewer tijdens een semi-gestandaardiseerd interview doet tot op zekere hoogte denken aan het algemene schema van het functioneren van computerprogramma's (als... dan... anders...). Als de respondent iets heeft gezegd (of niet heeft gezegd) of een gedragsreactie heeft laten zien (of niet heeft laten zien), dan wordt hem de voorgeschreven vraag gesteld. Als hij zich op de een of andere manier anders gedroeg, wordt hem een andere vraag gesteld, enz.
^ 7.2. Stadia van het organiseren van een interview.
Ongeacht welk type interview de onderzoeker in zijn werk gebruikt, er is een bepaalde reeks acties die de juiste effectiviteit van de implementatie van deze methode garandeert. Laten we de inhoud van de belangrijkste procedures voor mondelinge ondervraging analyseren.

De voorbereidende fase omvat de volgende componenten:

\. Het bepalen van het onderwerp en object van de enquête, het stellen van onderzoekstaken, het kiezen van een of ander type interview;

Het ontwerpen van psychologische onderzoeksinstrumenten (waaronder het opstellen van een interviewplan, het formuleren van een geschatte reeks vragen voor respondenten, het identificeren van categorieën voor het analyseren van de verzamelde informatie, het ontwikkelen van instructies, het voorbereiden van technische middelen voor het vastleggen en verwerken van gegevens);
Pilotinterviews;
Het verduidelijken van het onderzoeksprogramma, het redigeren van vragen, het wijzigen van instructies, het analyseren van fouten en inconsistenties die tijdens het proefgesprek naar voren zijn gekomen;
Het opstellen van de definitieve versie van een reeks vragen, methoden voor het analyseren van de verzamelde informatie, teksten met instructies voor respondenten.

Het is vermeldenswaard dat de noodzaak om de hierboven genoemde fasen strikt te volgen grotendeels wordt bepaald door de mate van standaardisatie van het interview. Wanneer u bijvoorbeeld de gratis versie gebruikt, wordt het vaak mogelijk om pilot-interviews uit te sluiten van het onderzoeksplan. Om preciezer te zijn, er is sprake van een voortdurende verbetering van de gratis interviewmethodologie naarmate deze voortduurt, waardoor de speciale fase van een proef-, inleidend interview eenvoudigweg overbodig wordt. Bij andere vormen van mondelinge ondervraging speelt het uitvoeren van deze fase een belangrijke rol bij het vergroten van de betrouwbaarheid en validiteit van de verkregen resultaten.

Wat de kenmerken van het opstellen van een interviewplan betreft, is deze fase bij een vrije vorm van mondelinge ondervraging beperkt tot het opstellen van een min of meer gedetailleerde lijst met vragen. Bovendien staat dit soort lijst open voor aanvulling en herziening naarmate het interview vordert. De gestandaardiseerde vorm van mondelinge ondervraging omvat daarentegen de voorbereiding van een gedetailleerd, stabiel plan, vergelijkbaar met een lijst met vragen in een vragenlijst.
^ 7.3. Soorten interviewervragen .
Met betrekking tot het doel van het onderzoek worden doorgaans twee soorten vragen onderscheiden: procedureel (of functioneel), gericht op het optimaliseren van het verloop van het interview (inclusief het identificeren van de mate van bewustzijn van de respondent over de omstandigheden van zijn gedrag, het doel van het interview, en helpt bij het leggen en onderhouden van contact met de interviewer) en thematische, informatieve vragen, gebaseerd op de antwoorden waarop vervolgens bepaalde psychologische conclusies worden getrokken.

Volgens hun inhoud zijn de vragen onderverdeeld in:

het identificeren van feitelijke informatie over de sociale status van de respondent en de gebeurtenissen uit zijn vorige leven;
het ophelderen van de subjectieve meningen van de geïnterviewde, de motieven van zijn gedrag, levensposities, houding ten opzichte van zichzelf en anderen;
het verduidelijken van de intensiteit van meningen, relaties, emotionele reacties.

Afhankelijk van de aard van de antwoorden kunnen vragen korte, eenlettergrepige, ongebruikelijke antwoorden vereisen, of brede, lange antwoorden die de meningen en standpunten van respondenten gedetailleerder weergeven.

Qua antwoordvorm zijn er gesloten vragen, waarbij de respondent alleen zijn keuze hoeft te maken uit de voorgestelde antwoordmogelijkheden, zonder daarbij honderd grenzen te overschrijden, en open vragen, waarbij de respondent zelf zijn antwoord formuleert.

het zou genoteerd moeten worden dat mogelijke opties Soms worden antwoorden in een interview op aparte kaarten aan de respondent gepresenteerd. Het komt vaak voor dat wanneer de interviewer ze mondeling opsomt, niet alle antwoorden duidelijk door de respondent worden onthouden.

Gesloten vragen zijn gebruikelijker voor vragenlijsten dan voor interviews. Daarom worden ze in het volgende trainingsonderwerp in meer detail besproken.
^ 7.4. Regels voor het schrijven van vragen

elke vraag moet logisch ondubbelzinnig zijn en niet meerdere relatief autonome delen bevatten die verschillende antwoorden vereisen;
het gebruik van minder gebruikelijke buitenlandse woorden, speciale termen, woorden met een onzekere betekenis die het voor respondenten moeilijk maken, moet worden vermeden;
Je moet geen al te lange vragen stellen, omdat de geïnterviewde ze misschien niet helemaal onthoudt en slechts een deel ervan beantwoordt, of helemaal weigert te antwoorden;
Er zal de voorkeur worden gegeven aan specifieke vragen boven abstracte of algemene vragen, aangezien de betrouwbaarheid van informatie met betrekking tot individuele gevallen of standpunten doorgaans merkbaar hoger is dan de informatie die ‘in het algemeen’ wordt gevraagd, d.w.z. impliceert verwaarlozing van privésituaties. Het is beter om meerdere specifieke vragen te stellen binnen hetzelfde onderwerp dan één vraag als “Hoe gaat het gewoonlijk met je...”;
in gevallen waarin het nodig is om informatie te verkrijgen die controversieel van aard is of die niet geheel acceptabel is voor publieke uiting door de respondent, is het raadzaam om de vraag een maskerende tint te geven. Dit wordt bereikt door in de discussie een overeenkomstige denkbeeldige situatie te introduceren met betrekking tot de geïnterviewde zelf (bijvoorbeeld in de toekomst) of een ongedefinieerd persoon (bijvoorbeeld ‘één student’, ‘een jonge man in uw omgeving’, enz.), identificatie met wie hij niet zou willen leven, heeft hij geen speciale problemen;
Vragen die relatief complex zijn, oninteressant voor de respondent of die door hem als te persoonlijk worden ervaren, mogen niet aan het begin van het interview worden gesteld. Het is bekend dat hoe verder de geïnterviewde in het interview wordt betrokken, hoe moeilijker het voor hem is om te weigeren het gesprek voort te zetten;

als we het hebben over een onderwerp waarin de respondent niet bekwaam genoeg is, is het soms raadzaam om een passend voorwoord te geven, waarin je hem met voorbeelden uitlegt, of met andere woorden, de stof die in de vraag wordt gepresenteerd. Dan blijven de vragen zelf kort;
men moet ernaar streven ervoor te zorgen dat het gewicht van de opties voor de voorgestelde antwoorden even aanvaardbaar is voor de respondent en geen verlies van prestige of een belediging van het zelfrespect betekent;
De psychologische volgorde van de vragen is voor een interview belangrijker dan de logische volgorde. Soms wordt aanbevolen om af te wijken van de logische volgorde om de invloed van antwoorden op eerdere vragen te vermijden of om vermoeidheid van de respondent te voorkomen, die ontstaat tijdens eentonige mentale activiteit.

Laten we verder gaan met een beschrijving van de acties van de interviewer in de volgende fase van het mondelinge interview: de communicatieve fase.

Het communicatieproces met een respondent heeft meestal de volgende structuur:

kennismaking met het gesprek: contact leggen, informeren over het doel van het onderzoek en de voorwaarden voor het uitvoeren ervan, het ontwikkelen van een samenwerkingshouding, het beantwoorden van vragen die bij de respondent naar voren komen;
de hoofdfase van het interview, een gedetailleerd onderzoek uitgevoerd volgens een vooraf ontwikkeld plan;
het gesprek beëindigen: spanning wegnemen, dankbaarheid en waardering uiten voor deelname aan het werk.

Het succes van het interview hangt grotendeels af van hoe de psycholoog vanaf de eerste minuten kan bewijzen dat hij een vriendelijke en geïnteresseerde gesprekspartner is. De openingsverklaring moet kort, redelijk en zelfverzekerd zijn. De boodschap over het doel van het onderzoek wordt gepresenteerd in een vorm die de respondent stimuleert om samen te werken.

Het creëren van een sfeer van vriendelijkheid impliceert helemaal niet het aangaan van vertrouwde relaties met de respondent, wat het beheer van de dialoog verder kan bemoeilijken. Je moet niet naar het andere uiterste gaan door een mentortoon aan te nemen. De taak van de onderzoeker is niet om met succes te spreken namens de psychologie of bijvoorbeeld de moraal, maar om informatie te verkrijgen.

De manier van communiceren van de interviewer moet redelijk neutraal zijn, maar uiteraard niet volledig onpartijdig. Het is bijvoorbeeld heel acceptabel om positief te reageren op de grappen van de geïnterviewde, of, integendeel, om sympathie te betuigen in gevallen waarin dit nodig is.

Tegenzin om een bepaalde vraag te beantwoorden, die de interviewer soms tegenkomt, moet met respect worden beantwoord, zelfs als dit hem daardoor belangrijke informatie voor het onderzoek ontneemt. Het lijkt echter goed mogelijk om in een later stadium van het onderzoek in een andere formulering op een eerder aangeroerd onderwerp terug te komen.

Om de natuurlijkheid van het interview te behouden, moet de interviewer ernaar streven de meeste vragen uit zijn hoofd te stellen, zonder naar zijn of haar aantekeningen te verwijzen. Er mogen echter geen lange pauzes zijn waarin tijd wordt besteed aan het bestuderen van het plan of het onthouden van het volgende onderwerp. De aanwezigheid van dit soort problemen stimuleert de respondent vaak om te proberen het initiatief te nemen en van het interview een gewoon gesprek te maken.

In het geval dat er een probleem wordt besproken dat een bijzondere emotionele betekenis heeft voor de geïnterviewde, wordt de interviewer soms geconfronteerd met een uitgesproken verlangen om zich uit te spreken en de monoloog voor onbepaalde tijd voort te zetten. Het is ongepast om de respondent abrupt te onderbreken, te proberen door te gaan naar de volgende vraag, of afstandelijkheid en onverschilligheid te tonen. Het handhaven van een sfeer van wederzijds vertrouwen en interesse zal in grotere mate het succes van het sollicitatiegesprek bepalen dan zorgen maken over tijdwinst.

Het is belangrijk om te onthouden dat de tactloosheid of het autoritaire gedrag van de interviewer aanzienlijke schade aan het onderzoek kan toebrengen.

Soms komt de interviewer duidelijk tegenstrijdige antwoorden van de geïnterviewde tegen. Dit wordt meestal geassocieerd met de kwaliteiten van zijn standpunt over deze kwestie (onbezonnenheid, ambivalentie van relaties, instabiliteit van mening) of met een verandering in de houding ten opzichte van de onderzoeker (meer vertrouwen, verminderde irritatie, enz.). In een dergelijke situatie is het toegestaan om subtiel opheldering te vragen aan de respondent, door te wijzen op de tegenstrijdigheden in de antwoorden, of om vragen te gebruiken waarbij de aanwezigheid van een dilemma tot op zekere hoogte wordt gemaskeerd door denkbeeldige omstandigheden.

Een bijzonder probleem is het vastleggen van informatie in interviews. Feit is dat er nog geen bevredigende oplossing bestaat.

Het maskeren van technische middelen voor het vastleggen van reacties (bijvoorbeeld verborgen bandopnamen) voldoet dus niet aan de ethische principes van psychologisch onderzoek. Open opnames met behulp van een videocamera, voicerecorder of bandrecorder zorgen ervoor dat respondenten zich erg in verlegenheid gebracht voelen en verdraaide antwoorden geven. Een steno-opname van het interview of het letterlijk maken van aantekeningen door de onderzoeker hebben een soortgelijk effect op hun gedrag. Tegelijkertijd leidt het vastleggen van informatie alleen uit het geheugen, maar aan het einde van de interviewprocedure, vaak tot een aantal aanzienlijke vervormingen van het materiaal.

Het kan iets meer de voorkeur verdienen om de inhoud van reacties en gedragsreacties van respondenten te coderen met behulp van symbolen op speciale formulieren. In dit geval is de onderzoeker, op basis van vooraf gedefinieerde categorieën, in de meeste gevallen beperkt tot het grafisch correleren van de waargenomen informatie met een of andere categorie gegevens die op het formulier beschikbaar is. De antwoorden zelf schrijft hij niet op, met uitzondering van de antwoorden die “niet passen” in de lijst die hij heeft samengesteld.

Een belangrijk nadeel van deze manier van registreren is de gevoeligheid voor de persoonlijke voorkeuren van de interviewer. Tot de onbetwiste voordelen van codering behoren de korte duur en de lage arbeidsintensiteit van het proces van het vastleggen van gegevens, het aanzienlijke behoud van de natuurlijkheid van de onderzoeksomstandigheden en de mogelijkheid om gebaren en gezichtsuitdrukkingen van respondenten te observeren.

In de analytische fase van het interviewen worden verwerking en interpretatie uitgevoerd verzamelde informatie, alle analyses, evenals vergelijking van de resultaten van een mondelinge enquête met gegevens verkregen met behulp van andere methoden van psychologisch onderzoek.

Dit is een gesprek waarmee u informatie kunt verkrijgen over de motieven van gedrag, de noodzakelijke karaktereigenschappen en kenmerken van de subjectieve wereld van het individu kunt identificeren. Als onafhankelijke methode wordt conversatie intensief gebruikt in de advies-, diagnostische en psychocorrectiepsychologie.

Gesprekken in de psychologie zijn een middel om gegevens te verzamelen, maar ook een hulpmiddel voor overreding, informatie en educatie. Het wordt gebruikt in de medische, juridische, politieke en ontwikkelingstakken van de psychologie.

Voorwaarden voor het gesprek

Het gekwalificeerde gebruik van conversatie in de psychologie is het gebruik van fundamentele kennis, communicatieve vaardigheden en de competentie van een praktijkpsycholoog als specialist. Vragen moeten correct gesteld en geformuleerd zijn en een logische relatie tot elkaar hebben. Maar de belangrijkste voorwaarde van de methode is het vertrouwen van de respondent in de onderzoeker.

Een gesprek in de psychologie moet plaatsvinden volgens een vooraf opgesteld plan, gebaseerd zijn op wederzijds vertrouwen, de schijn hebben van een dialoog en niet van een ondervraging, en suggestie of hint uitsluiten die als vraag wordt aangeboden. Een gesprek in de psychologie is een vraag-en-antwoordmethode voor communicatie tussen een onderzoeker en een onderwerp in vrije vorm over een specifiek onderwerp.

Een belangrijke voorwaarde voor het voeren van de gespreksmethode in de psychologie is het handhaven van vertrouwelijkheid, ethische normen en het tonen van respect voor de gesprekspartner. Ondersteunende acties bestaan uit vragenlijsten om de juistheid van de gegevens te verifiëren en het opnemen van het gesprek op een voicerecorder.

De gespreksmethode wordt geassocieerd met externe en interne observatie, waarbij non-verbale informatie wordt verkregen en vergeleken met verbale informatie: het beoordelen van de houding van het onderwerp ten opzichte van de onderzoeker, het onderwerp van het gesprek, de situatie, de oprechtheid en de verantwoordelijkheid van het individu.

Soorten gesprekken

Soorten gesprekken in de psychologie zijn onderverdeeld in de volgende:

individueel;
groep - meerdere onderwerpen nemen deel aan het gesprek;
gestructureerd of geformaliseerd;
gestandaardiseerd - het gemak van het verwerken van informatie vergroten, maar de mate van cognitie verminderen: onvolledige informatie is mogelijk;
niet-gestandaardiseerd - het gaat op zijn gemak, er worden voorbereide vragen gesteld op basis van de omstandigheden van het gesprek, wat de complexiteit van de gegevensverwerking vergroot;
organisatorisch: op - op de werkplek, woonplaats, in het kantoor van de psycholoog.

Op initiatief worden de volgende soorten gesprekken onderscheiden:

gecontroleerd - gebeurt op initiatief van een psycholoog die het gespreksonderwerp ondersteunt. De disproportionaliteit van het initiatief kan leiden tot geslotenheid bij de respondent en vereenvoudiging van antwoorden op eenlettergrepige antwoorden;
oncontroleerbaar - ontstaat op initiatief van de beklaagde en kan de vorm aannemen van een bekentenis, en de psycholoog verzamelt de nodige informatie voor de aangegeven doeleinden, met behulp van het vermogen om te luisteren.

Gespreksstructuur

De fasen van het gesprek zijn niet strikt beperkt; elk van hen kan geleidelijk naar de volgende gaan of worden gepland:

Inleidend deel. Speelt een rol bij het creëren van een gesprekssfeer en het creëren van een passende stemming bij de gesprekspartner. Het is noodzakelijk om het belang van de deelname van de respondent aan het gesprek aan te geven, zijn interesse te wekken en de doelstellingen van de resultaten te communiceren. Bovendien moet u het tijdstip van testen aangeven, of de enquête de enige met deze persoon zal zijn en de garantie van vertrouwelijkheid vermelden.
Tweede fase. Identificatie van vragen die maximale vrije meningsuiting van de gesprekspartner over een bepaald onderwerp uitlokken.
Derde fase. Het heeft tot taak een gedetailleerde studie uit te voeren van de kwesties die ter discussie staan, door van algemene naar specifieke kwesties over te gaan. De moeilijkste en meest actieve fase is het hoogtepunt van het gesprek, waarin de psycholoog moet luisteren, observeren, vragen moet stellen en het gesprek in de goede richting moet houden.
De laatste fase. Er worden pogingen ondernomen om de spanning te verlichten en dankbaarheid voor deelname te uiten.

Een sfeer creëren

De bevrijding van de gesprekspartner speelt een belangrijke rol: in een sfeer van oprechtheid wordt het mogelijk om de meest nauwkeurige informatie te verkrijgen. De onderzoeker moet omstandigheden uitsluiten die de onoprechtheid van de proefpersoon uitlokken, zoals de angst om incompetent over te komen, het verbod om derden te noemen, openhartigheid in intieme aspecten van de kwestie, het verkeerd begrijpen van het doel van het gesprek, de angst voor onjuiste conclusies.

Het verloop van het gesprek wordt helemaal aan het begin bepaald, dus de onderzoeker moet gevoelig zijn voor de persoonlijkheid van het onderwerp en zijn meningen, maar openlijke overeenstemming of ontkenning van het standpunt vermijden. Het is toegestaan om uw houding ten opzichte van het gespreksonderwerp tot uitdrukking te brengen door middel van gezichtsuitdrukkingen, gebaren, intonatie, het stellen van aanvullende vragen en het maken van opmerkingen van een specifiek type.

Perceptie van de gesprekspartner

Er zijn twee soorten perceptie: organisatorisch stelt u in staat de toespraak van de gesprekspartner correct waar te nemen, emotioneel, empathisch wordt gekenmerkt door het vermogen om door te dringen.

De psycholoog moet er rekening mee houden dat sommige opmerkingen die een bepaalde houding ten opzichte van de gesprekspartner impliceren, het verloop van het gesprek kunnen beïnvloeden totdat het volledig stopt.

Opmerkingen met een vleugje veroordeling, lof, bevel, bedreiging, waarschuwing, moraliseren, vernedering, het vermijden van het probleem of direct advies zijn ongewenst. Dergelijke zinnen verstoren de natuurlijke stroom van de redenering van de respondent en kunnen een reactie van verdediging en irritatie veroorzaken. De taak van de psycholoog is om het gesprek in een richting te sturen die overeenkomt met de doelen.

Soorten gehoor

Het gehoor is onderverdeeld in de volgende typen:

Reflexief: de essentie ervan ligt in de vorming van een gesprek met behulp van de actieve spraakinterventie van een psycholoog in het communicatieproces. Basistechnieken: verduidelijken, parafraseren, gevoelens reflecteren, samenvatten.
de psycholoog controleert het gesprek non-verbaal: gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, gebaren, afstandskeuze. De techniek is nuttig in de volgende gevallen: de respondent verwoordt zijn eigen standpunt, hij moet zich uitspreken, de gesprekspartner vindt het moeilijk om urgente problemen op te lossen of ervaart onzekerheid.

Gesprek in de psychologie: voor- en nadelen

Het voordeel van de gespreksmethode zijn de voorwaarden voor het correct begrijpen van vragen, rekening houdend met de mondelinge, meer ontspannen vorm van antwoorden.

De nadelen van conversatie in de psychologie zijn:

grote tijdskosten, wat van bijzonder belang is tijdens massale onderzoeken;
de behoefte aan hoge professionele vaardigheden om een effectief gesprek te voeren;
de mogelijkheid van schending van de objectiviteit van de onderzoeker, afhankelijk van zijn persoonlijkheid, professionele vaardigheden en ervaring.

Combinatie van methoden

Gesprek wordt met succes gebruikt als onderdeel van de hoofdmethode, bijvoorbeeld onderzoek, observatie, testen, experimenteren. De combinatie van psychologische methoden - gesprek, experiment, onderzoek, observatie - levert uitgebreide informatie op die de persoon die wordt bestudeerd karakteriseert.

Een experiment in de psychologie is een onderzoek onder gegeven omstandigheden waarbij gebruik wordt gemaakt van de indirecte tussenkomst van een onderzoeker. Het is mogelijk een kunstmatige situatie te simuleren, omstandigheden waarin het subject zich op een voor hem karakteristieke wijze zal manifesteren.

De effectiviteit van het gesprek weerspiegelt de algemene cultuur van de specialist en hangt zowel af van de aandacht voor woorden als van het vermogen om non-verbale informatie te ontvangen. Dankzij de inhoud van beide soorten informatie kunt u de gegevens correct interpreteren en de betrouwbaarheid van de resultaten verbeteren. Een succesvol georganiseerd gesprek garandeert de juistheid van de ontvangen informatie.

Observatie - de belangrijkste empirische methode voor doelgerichte systematische studie van een persoon. De waargenomene weet niet dat hij het object van observatie is.

Observatie wordt uitgevoerd met behulp van een speciale techniek, die een beschrijving van de gehele observatieprocedure bevat:

a) selectie van het observatieobject en de situatie waarin het zal worden waargenomen;

b) observatieprogramma: een lijst van de aspecten, eigenschappen en kenmerken van het object die zullen worden vastgelegd;

c) een methode voor het vastleggen van de ontvangen informatie.

Bij het observeren moet aan een aantal eisen worden voldaan: de aanwezigheid van een observatieplan, een set borden, indicatoren die door de waarnemer moeten worden vastgelegd en beoordeeld; bij voorkeur meerdere deskundige waarnemers wier beoordelingen kunnen worden vergeleken, waarbij een hypothese wordt opgebouwd die de waargenomen verschijnselen verklaart en de hypothese wordt getest in daaropvolgende waarnemingen.

Op basis van observatie kan een deskundig oordeel worden gegeven. De resultaten van observaties worden vastgelegd in speciale protocollen, er worden bepaalde indicatoren en signalen geïdentificeerd die moeten worden geïdentificeerd tijdens observatie van het gedrag van de proefpersonen in overeenstemming met het observatieplan. Protocolgegevens worden onderworpen aan kwalitatieve en kwantitatieve verwerking.

Observatie heeft verschillende opties. Externe observatie is een manier om gegevens te verzamelen over de psychologie en het gedrag van een persoon door hem rechtstreeks van buitenaf te observeren. Interne observatie, of zelfobservatie, wordt gebruikt wanneer een onderzoekspsycholoog zichzelf de taak geeft een fenomeen te bestuderen dat voor hem van belang is in de vorm waarin het rechtstreeks in zijn geest wordt gepresenteerd.

Vrije observatie kent geen vooraf vastgesteld raamwerk, programma of procedure voor de implementatie ervan. Het kan het onderwerp of object van observatie, de aard ervan tijdens de observatie zelf, veranderen, afhankelijk van de wensen van de waarnemer.

Er worden de volgende soorten observatie onderscheiden:: dwarsdoorsnede (kortetermijnobservatie), longitudinaal (lang, soms over een aantal jaren), selectief en continu, en een speciaal type - participerende observatie (wanneer de waarnemer lid wordt van de studiegroep).

Voordelen van de methode:

1. De rijkdom aan verzamelde informatie;

2. De natuurlijkheid van de bedrijfsomstandigheden is behouden;

3. Het is acceptabel om een verscheidenheid aan technische middelen te gebruiken;

4. Het is niet nodig om voorafgaande toestemming van de proefpersonen te verkrijgen.

Gebreken:

1. Subjectiviteit;

2. Onvermogen om de situatie onder controle te houden;

3. Aanzienlijke tijdsinvestering.

Methode van introspectie (introspectie). De proefpersoon observeert zorgvuldig de dynamiek van de toestanden die hij ervaart in elke fase van het uitvoeren van de instructies. De proefpersoon, die een speciale training heeft gevolgd, beschrijft hoe hij zich voelt als hij zich in een bepaalde situatie bevindt.

Introspectie heeft twee nadelen:

1. Extreme subjectiviteit, aangezien elk onderwerp zijn eigen indrukken of ervaringen beschrijft, die zeer zelden samenvallen met de indrukken van een ander onderwerp;

2. De sensaties van hetzelfde onderwerp veranderen in de loop van de tijd.

Psychodiagnostisch gesprek als methode om informatie te verkrijgen op basis van verbale communicatie.

Eén type enquête is een gesprek. Gesprek als een psychologische methode houdt directe of indirecte, mondelinge of schriftelijke ontvangst van het subject in van informatie over zijn activiteiten, waarin de voor hem kenmerkende psychologische verschijnselen worden geobjectiveerd. Soorten interviews: anamnese, interviews, vragenlijsten en psychologische vragenlijsten.

Geschiedenis ( lat. uit het geheugen) - informatie over het verleden van de onderzochte persoon, verkregen van hemzelf of - bij een objectieve geschiedenis - van mensen die hem goed kennen. Een interview is een soort gesprek waarbij het de taak is om van de geïnterviewde antwoorden te krijgen op bepaalde (meestal vooraf voorbereide) vragen. In dit geval vindt er een enquête plaats wanneer vragen en antwoorden schriftelijk worden gepresenteerd.

Voor- en nadelen van de gespreksmethode.

Inhoud en opzet van het gesprek. Een gesprek is een wijdverbreide empirische methode in de psychologie en de pedagogische praktijk om informatie te verkrijgen over een persoon die met hem communiceert, als resultaat van zijn antwoorden op gerichte vragen. De antwoorden worden opgenomen via bandopname of steno. Een gesprek is een subjectieve psychodiagnostische methode, aangezien een leraar of onderzoeker de antwoorden en het gedrag van de leerling subjectief evalueert, terwijl hij de leerling beïnvloedt met zijn gedrag, gezichtsuitdrukkingen, gebaren en vragen, waardoor een of andere mate van openheid en vertrouwen-wantrouwen ten opzichte van de leerling wordt bepaald. onderwerp.

Het organiseren van het gesprek. Er zijn een aantal eisen aan conversatie als methode. De eerste is gemak. Je kunt het gesprek niet in een vraag veranderen. Een gesprek levert de meeste resultaten op als de onderzoeker persoonlijk contact maakt met de onderzochte persoon. Het is belangrijk om het gesprek zorgvuldig te overdenken en het te presenteren in de vorm van een specifiek plan, taken en op te helderen problemen. De gespreksmethode omvat, naast antwoorden, het stellen van vragen aan de proefpersonen. Zo’n tweerichtingsgesprek levert meer informatie op over het onderzochte probleem dan alleen de antwoorden van de proefpersonen op de gestelde vragen.

Soorten tests en soorten taken in tests. Test (uit het Engels - sample, test, check) is een gestandaardiseerde techniek voor psychologische meting en diagnose van de ernst van mentale en gedragsmatige eigenschappen en persoonlijkheidstoestanden. Een test is een gestandaardiseerde, vaak in de tijd beperkte, test die is ontworpen om vergelijkbare kwantitatieve en kwalitatieve individuele psychologische verschillen vast te stellen.

Met standaardisatie bedoelen we dat deze technieken te allen tijde op dezelfde manier moeten worden toegepast, van de situatie en instructies die aan het onderwerp worden gegeven, tot de manier waarop de gegevens worden berekend en geïnterpreteerd. Vergelijkbaarheid betekent dat testscores met elkaar kunnen worden vergeleken, ongeacht waar, wanneer, hoe of door wie ze zijn behaald. Natuurlijk, als de test correct is toegepast. In de psychodiagnostiek zijn er verschillende classificaties van tests.

Ze kunnen worden verdeeld:

Volgens de kenmerken van de testtaken die worden gebruikt voor verbale tests en non-verbale (praktijk) tests;

Volgens de vormen van de examenprocedure - groeps- en individuele tests;

Op focus: intelligentietests, persoonlijkheidstests, speciale vaardigheidstests, prestatietests, creativiteitstests;

Afhankelijk van de aan- of afwezigheid van tijdsbeperkingen - snelheidstests en prestatietests;

Volgens de implementatiemethode - blanco, manipulatief, hardware, computer, situationeel-gedragsmatig;

Op psychometrische gronden worden tests onderverdeeld in tests die zijn gebaseerd op individuele verschilschalen en op criterium betrekking hebbende tests;

Afhankelijk van het doel van de toepassing worden schoolbereidheidstests, klinische tests, beroepsselectietests en andere onderscheiden. - per samenstelling - monometrisch en complex (testbatterijen).

Op criteria gebaseerde tests (KORT) zijn bedoeld om het niveau van individuele prestaties te bepalen ten opzichte van een bepaald criterium op basis van een logisch-functionele analyse van de inhoud van taken. Als criterium (of objectieve standaard): specifieke kennis, vaardigheden en capaciteiten die nodig zijn voor succesvolle implementatie de ene of de andere taak. Het criterium is de aan- of afwezigheid van kennis. Dit is het belangrijkste verschil tussen CORT en traditionele psychometrische tests, waarvan de beoordeling gebaseerd is op de correlatie van individuele resultaten met groepsresultaten (oriëntatie op de statistische norm). Een essentieel kenmerk van CORT is dat individuele verschillen daarin tot een minimum worden beperkt (individuele verschillen beïnvloeden de duur van de assimilatie, en niet het eindresultaat).

Snelheidstesten - een soort diagnostische technieken waarbij de belangrijkste indicator voor de arbeidsproductiviteit van proefpersonen de tijd is die nodig is om de testtaken uit te voeren (volume). Typische snelheidstests omvatten meestal een groot aantal vergelijkbare taken (items). De hoeveelheid materiaal wordt zo gekozen dat in de toegewezen tijd (constant voor alle onderwerpen) niet één van de onderwerpen tijd heeft om alle taken uit te voeren. Dan is de indicator van de productiviteit het aantal correct voltooide taken. Voorbeeld: proefleestest, intelligentietests. Een indicator voor de effectiviteit van het uitvoeren van snelheidstesten kan ook een directe meting van de taakvoltooiingstijd zijn (Schulte-tabel).

Prestatie testen zijn gericht op het meten of vaststellen van het door de proefpersoon behaalde resultaat bij het uitvoeren van een testtaak. Er wordt geen rekening gehouden met de snelheid van werken of is van ondergeschikt belang. Er kan een tijdslimiet gelden, maar deze heeft tot doel het onderzoek te standaardiseren of tijd te besparen. Dit zijn de meeste persoonlijkheidsmethoden, vragenlijsten, projectieve tests, vragenlijsten.

Verbale testen . Daarin wordt het materiaal van testtaken in verbale vorm gepresenteerd. Dit impliceert dat de belangrijkste inhoud van het werk van het onderwerp bestaat uit operaties met concepten, mentale acties in verbale en logische vorm. Verbale tests zijn vaak gericht op het meten van het vermogen om verbale instructies te begrijpen, vaardigheden in het hanteren van grammaticale taalvormen en beheersing van schrijven en lezen.

Tests die verbale factoren van intelligentie weerspiegelen, correleren het nauwst met de criteria van algemene cultuur, bewustzijn en academische prestaties. De resultaten van verbale toetsen zijn zeer gevoelig voor verschillen in de taalcultuur van de vakken, het opleidingsniveau, professionele kenmerken. Er doen zich problemen voor bij het aanpassen van verbale toetsen aan de omstandigheden van het examen van proefpersonen met een andere nationaliteit.

Non-verbale tests (praktisch). Daarin wordt het materiaal van testtaken weergegeven door non-verbale taken. Non-verbale toetsen verminderen de invloed van taal- en cultuurverschillen op het examenresultaat. Het voltooien van de taak in een non-verbale vorm onderscheidt ook de examenprocedure voor proefpersonen met spraak- en gehoorbeperkingen, evenals voor personen zonder opleiding. Praktische taken bleken handig bij het uitvoeren van massale teststudies.

Blanco tests (vroeger werden ze "potlood- en papiertesten" genoemd). Het gebruik van formulieren is gebruikelijk bij vrijwel alle soorten testmethoden. De proefpersoon krijgt een speciaal enquêteformulier, brochure, vragenlijst etc. aangeboden, waarin instructies en oplossingsvoorbeelden, werkopdrachten en een formulier voor het vastleggen van antwoorden staan.

Voordelen: eenvoud van onderzoekstechniek, geen speciale apparatuur nodig. Bij onderwerptests wordt het materiaal van testtaken gepresenteerd in de vorm van echte objecten: kubussen, kaarten, delen van geometrische vormen, structuren en samenstellingen van technische apparaten, enz. De bekendste zijn de Koos-kubussen, de test van complexe figuren uit de Wechsler-set, en de Vygotsky-Sacharov-test. Onderwerptesten worden meestal individueel afgenomen. Hardwaretests vereisen het gebruik van speciale apparatuur om onderzoek uit te voeren en de verkregen gegevens vast te leggen.

Ze worden gebruikt om psychofysiologische eigenschappen te beoordelen, de reactietijd en typologische kenmerken van het zenuwstelsel te bestuderen, om de kenmerken van perceptie, geheugen en denken te bestuderen. De voordelen van hardwaretests omvatten meer hoge nauwkeurigheid en objectiviteit van enquêteresultaten, de mogelijkheid om het verzamelen van primaire gegevens te automatiseren. De nadelen zijn de hoge kosten van de benodigde apparatuur en de complexiteit van de technische ondersteuning voor een psychodiagnostisch laboratorium. In de meeste gevallen worden hardwaretests individueel uitgevoerd.

Computertesten - een geautomatiseerde vorm van testen in de vorm van een dialoog tussen de proefpersoon en de computer. Testtaken worden op het beeldscherm gepresenteerd en de proefpersoon voert de antwoorden in via het toetsenbord; Het onderzoeksprotocol wordt onmiddellijk als dataset op magnetische media aangemaakt. Standaard statistische pakketten maken het mogelijk om zeer snel een wiskundige en statistische verwerking van de verkregen resultaten in verschillende richtingen uit te voeren.

Indien gewenst kunt u informatie verkrijgen in de vorm van grafieken, tabellen, diagrammen, profielen. Met behulp van een computer kunt u een analyse van gegevens verkrijgen die zonder computer vrijwel onmogelijk te verkrijgen is: de tijd die nodig is om testtaken te voltooien, de tijd die nodig is om correcte antwoorden te verkrijgen, het aantal weigeringen om een beslissing te nemen en hulp te zoeken, de tijd die de testpersoon besteedt aan het nadenken over een antwoord bij het weigeren van een beslissing; tijd om het antwoord in te voeren /als het complex is/, etc. Deze kenmerken van de proefpersonen worden gebruikt voor diepgaande psychologische analyse tijdens het testproces.

Individuele testen - interactie tussen de onderzoeker en de proefpersoon vindt één op één plaats.

Voordelen: het vermogen om het onderwerp te observeren (gezichtsuitdrukkingen, onvrijwillige reacties), uitspraken te horen en op te nemen die niet in de instructies zijn voorzien, functionele toestanden vast te leggen.

Ze worden gebruikt bij het werken met kinderen in de kleuter- en kleuterleeftijd, in de klinische psychologie - het testen van mensen met somatische of neuropsychische stoornissen, mensen met lichamelijke handicaps, enz. Vergt doorgaans veel tijd en hoog niveau kwalificaties van de onderzoeker. Met groepstests kunt u tegelijkertijd een groep proefpersonen onderzoeken (tot enkele honderden mensen). (Dit is geen sociaal-psychologische diagnose.)

Voordelen:

Massakarakter;

Snelheid van dataverzameling;

De instructies en procedure zijn vrij eenvoudig en de onderzoeker heeft geen hoge kwalificaties nodig;

De uniformiteit van de experimentele omstandigheden wordt in grotere mate waargenomen; - de verwerking van resultaten is doorgaans objectiever, vaak op een computer.

Gebreken:

Beperking van de mogelijkheid tot observatie;

Er is minder gelegenheid om wederzijds begrip met het onderwerp te bereiken, hem te interesseren, samenwerking veilig te stellen - niet-gedetecteerde ziekten, vermoeidheid, angst en ongerustheid kunnen de voltooiing van de taak beïnvloeden.

Intelligentietests. Verwijst naar algemene capaciteitentests. Ontworpen voor niveaumeting intellectuele ontwikkeling(mentaal potentieel). Uitingen van intelligentie zijn divers, maar ze hebben iets gemeen waardoor ze zich kunnen onderscheiden van andere gedragskenmerken. Deze gemeenschappelijkheid is de activering in elke intellectuele daad van het denken, het geheugen, de verbeelding, al die mentale functies die kennis van de omringende wereld verschaffen. Dienovereenkomstig wordt intelligentie als meetobject begrepen als die menselijke kenmerken die verband houden met cognitieve eigenschappen.

Dit komt tot uiting in talrijke tests om verschillende intellectuele functies te beoordelen (tests van logisch denken, semantisch en associatief geheugen, rekenkunde, ruimtelijke visualisatie, enz.). Deze tests zijn vrij duidelijk gescheiden van andere methoden voor het meten van individuele psychologische kenmerken - persoonlijkheidstests gericht op het meten van gedrag in bepaalde sociale situaties, interesses en emoties van een individu.

Bij de meeste intelligentietests wordt de testpersoon op een speciaal formulier gevraagd om de logische relaties van classificatie, analogie, generalisatie en andere, gespecificeerd door de instructies, vast te stellen tussen de termen en concepten waaruit de testtaken zijn samengesteld. Hij deelt zijn beslissing schriftelijk mee of door een van de verschillende mogelijkheden op het formulier aan te kruisen. Het succes van de proefpersoon wordt bepaald door het aantal correct uitgevoerde taken, en uit dit aantal wordt het IQ berekend.

Het succes van de proefpersoon hangt samen met het feit (door G. Eysenck ):

In welke mate heeft hij in zijn eerdere ervaring de termen en concepten beheerst waaruit de testtaken zijn opgebouwd;

In hoeverre beheersen ze precies die mentale handelingen die nodig zijn om toetsproblemen op te lossen;

En kan hij deze acties willekeurig verwezenlijken;

In hoeverre zijn de mentale stereotypen die de proefpersoon in zijn eerdere ervaringen heeft ontwikkeld geschikt voor het oplossen van testproblemen?

De testresultaten onthullen dus niet het mentale potentieel van de proefpersoon, maar eerder die kenmerken van zijn ervaringen en training uit het verleden die onvermijdelijk zijn werk tijdens de test beïnvloeden. Deze omstandigheid diende als basis om de resultaten die werden verkregen bij het gebruik van intelligentietests 'test' of 'psychometrische' intelligentie te noemen.

Tests van speciale vaardigheden, creativiteit, persoonlijkheid.

Prestatietesten - beoordeling van het bereikte ontwikkelingsniveau van capaciteiten, vaardigheden en kennis. In tegenstelling tot intelligentietests, die de invloed van opgebouwde ervaring en algemene vaardigheden weerspiegelen, meten prestatietests de invloed van speciale onderwijsprogramma's, professionele en andere trainingen op de effectiviteit van het onderwijzen van een bepaalde reeks kennis en de vorming van verschillende speciale vaardigheden. Prestatietests zijn dus gericht op het beoordelen van de prestaties van een persoon na voltooiing van de training. Prestatietests die in de psychodiagnostiek op scholen worden gebruikt, hebben merkbare voordelen vergeleken met de bestaande beoordeling van de prestaties van leerlingen.

Hun indicatoren zijn gericht op het meten van de beheersing van sleutelconcepten, onderwerpen en elementen van het leerplan, in plaats van op een specifieke hoeveelheid kennis, zoals het geval is bij traditionele schoolbeoordelingen. Prestatietests maken het, dankzij een gestandaardiseerde vorm van beoordeling, mogelijk om het prestatieniveau van de leerling in het vak als geheel en in de individuele essentiële elementen ervan te correleren met vergelijkbare indicatoren in de klas of in een ander voorbeeld van vakken. Deze beoordeling is objectiever en minder tijdrovend (omdat het vaak een groepstoets is) dan traditionele schoolbeoordelingen.

Ze bestrijken een groter aantal onderwerpen: toetsen bieden de mogelijkheid tot een eenduidig objectief oordeel over de student, terwijl examens dit niet bieden. In 1994 ontvingen in Moskou bijvoorbeeld 110 van de 50.000 afgestudeerden gouden medailles, en in Novosibirsk ontvingen 55 van de 8.000 afgestudeerden gouden medailles. Verhouding 1:4.

Creativiteitstest - technieken ontworpen om te bestuderen en te evalueren creativiteit persoonlijkheid. Creativiteit is het vermogen om nieuwe ideeën te produceren en onconventionele manieren te vinden om problematische problemen op te lossen. Factoren van creativiteit - vloeiendheid, helderheid, flexibiliteit van denken, gevoeligheid voor problemen, originaliteit, inventiviteit, constructief vermogen bij het oplossen ervan, enz. Als het oplossen van creativiteitstests kan worden beschouwd als een van de bewijzen van de aanwezigheid van creatieve vermogens in een persoon, dan het niet oplossen ervan is geen bewijs van het ontbreken daarvan.

De bekendste tests voor het meten van het cognitieve aspect van creativiteit zijn ontwikkeld door Joe Guilford en zijn collega's (1959) en Paul Torrance (1962). In binnenlands onderzoek is, gebaseerd op het identificeren van een maateenheid voor creatieve vermogens, genaamd ‘intellectueel initiatief’, een originele ‘creatieve veld’-methodologie ontwikkeld. D.B. Driekoningen (1983).

Speciale vaardigheidstesten - technieken die zijn ontworpen om het ontwikkelingsniveau van bepaalde aspecten van intelligentie en psychomotorische functies te meten, waarbij in de eerste plaats de effectiviteit op specifieke, vrij beperkte activiteitengebieden wordt gegarandeerd. In tegenstelling tot intelligentietests, die zich op brede werkterreinen richten, zijn speciale capaciteitentests gericht op specifieke werkterreinen en dienen ze vaak als aanvulling op intelligentietests.

Ze zijn ontstaan met het oog op professionele selectie en loopbaanbegeleiding in het buitenland. In de buitenlandse psychodiagnostiek worden de volgende groepen capaciteitentesten onderscheiden: sensorisch, motorisch, technisch (mechanisch) en professioneel (tellen, muzikaal, leessnelheid en begrijpend lezen, etc.). Complexe batterijen van vaardigheden zijn het meest verspreid in het buitenland.

Voor- en nadelen van de testmethode.

De tests bestaan uit een reeks taken waaruit u kunt kiezen kant-en-klare opties antwoord. Bij het berekenen van testscores krijgen de geselecteerde antwoorden een eenduidige kwantitatieve interpretatie en worden ze opgeteld. De totaalscore wordt vergeleken met kwantitatieve testnormen en na deze vergelijking worden standaard diagnostische conclusies geformuleerd.

De populariteit van de testmethode wordt verklaard door de volgende belangrijkste voordelen (hieronder worden traditionele mondelinge en schriftelijke examens ter vergelijking genomen):

1. Standaardisatie van voorwaarden en resultaten. Testmethoden zijn relatief onafhankelijk van de kwalificaties van de gebruiker (uitvoerder), voor wiens rol zelfs een laboratoriumassistent met een middelbare opleiding kan worden opgeleid. Dit betekent echter niet dat het voor het opstellen van een alomvattende conclusie over een reeks tests niet nodig is om een gekwalificeerde specialist met een volwaardige hogere psychologische opleiding in te schakelen.

2. Efficiëntie en efficiëntie. Een typische toets bestaat uit een reeks korte taken, die elk meestal niet meer dan een halve minuut in beslag nemen, en de hele toets duurt meestal niet meer dan een uur (in de schoolpraktijk is dit één les); Een groep proefpersonen wordt tegelijkertijd getest, waardoor er veel tijd (manuren) wordt bespaard op het verzamelen van gegevens.

3. Kwantitatief gedifferentieerd karakter van de beoordeling. De granulariteit van de schaal en de standaardisatie van de test stellen ons in staat deze te beschouwen als “ meetapparaat", geven kwantificering meetbare eigenschappen (kennis, vaardigheden op een bepaald gebied). Bovendien maakt de kwantitatieve aard van de testresultaten het mogelijk om bij tests een goed ontwikkeld psychometrisch apparaat toe te passen, dat het mogelijk maakt om te beoordelen hoe goed een bepaalde test werkt bij een gegeven steekproef van proefpersonen onder gegeven omstandigheden.

4. Optimale moeilijkheidsgraad. Een professioneel uitgevoerde test bestaat uit taken met een optimale moeilijkheidsgraad. In dit geval scoort de gemiddelde testpersoon ongeveer 50 procent van het maximaal mogelijke aantal punten. Dit wordt bereikt door middel van voorafgaande tests - een psychometrisch experiment. Als tijdens de test bekend wordt dat ongeveer de helft van het onderzochte contingent de taak aankan, wordt een dergelijke taak als succesvol beschouwd en blijft deze in de test.

5. Betrouwbaarheid. Dit is misschien wel het belangrijkste voordeel van de tests. Het 'loterij'-karakter van moderne examens met de trekking van' geluks- of 'ongelukkige' kaartjes is bij iedereen bekend. De loterij voor de examinandus resulteert hier in een lage betrouwbaarheid voor de examinator - het antwoord op één fragment van het curriculum is in de regel niet indicatief voor het niveau van beheersing van de hele stof. Elke goed opgebouwde toets bestrijkt daarentegen de belangrijkste onderdelen van het leerplan (het kennisgebied dat wordt getest of de manifestaties van een bepaalde vaardigheid of vaardigheid). Als gevolg hiervan wordt de kans voor ‘staartleiders’ om excellente studenten te worden, en voor een excellente student om plotseling ‘te falen’, sterk verkleind.

6. Het belangrijkste maatschappelijke gevolg van bovengenoemde voordelen van de testmethode is eerlijkheid. Het moet worden opgevat als bescherming tegen vooringenomenheid van de onderzoeker. Goede test plaatst alle onderwerpen op gelijke voet.

7. Mogelijkheid tot automatisering. In dit geval is het niet gemakkelijk extra gemak, waardoor de menselijke arbeid van gekwalificeerde artiesten tijdens massaexamens wordt verminderd. Als gevolg van de automatisering zijn alle testparameters verbeterd. Het is mogelijk om te voorzien informatiebeveiliging. Het is mogelijk om een ‘bank van testtaken’ aan te leggen, die technisch gezien misbruik door gewetenloze examinatoren kan voorkomen. De selectie van taken die aan een bepaald onderwerp worden aangeboden, kan door het computerprogramma zelf direct tijdens het testen uit een dergelijke bank worden gemaakt, en de presentatie van een bepaalde taak aan een bepaald onderwerp is in dit geval evenzeer een verrassing voor de examinator als voor de proefpersoon. onderwerp.

8. Psychologische geschiktheid. Dit is het belangrijkste psychologische gevolg van optimale complexiteit. De aanwezigheid in de test (vergeleken met traditionele examenopties) van een groter aantal korte taken met een gemiddelde moeilijkheidsgraad geeft veel kandidaten (vooral angstige, onzekere) een kans om in zichzelf te geloven en een psychologisch optimale ‘overwinnen’-houding te activeren. Wanneer zo'n onderwerp oog in oog komt te staan met een of twee zeer complexe en grote taken en niet ziet hoe hij daarmee om kan gaan, dan verliest hij de moed en onthult niet al zijn capaciteiten.

En als er veel taken zijn en sommige ervan beginnen duidelijk te 'toegeven' (de proefpersoon heeft er vertrouwen in dat hij ze aankan), wordt de persoon tijdens het testproces aangemoedigd en begint hij te 'vechten' voor het maximale resultaat. De eigenschap van optimale complexiteit zorgt niet alleen voor het meet(onderscheidend) vermogen van de test, maar zorgt ook voor een optimale psychologische stemming van de proefpersonen. Een testsituatie met optimale complexiteit is een optimale stimulus: mensen ervaren een normaal niveau van stress (spanning) dat nodig is om het hoogste resultaat te laten zien. Een gebrek aan stress (bij een gemakkelijke test), en nog meer een teveel (bij een moeilijke test), vertekent de meetresultaten.

Nadelen van testen:

1. Het gevaar van “blinde”, automatische fouten. Het blinde vertrouwen van ongekwalificeerde uitvoerders dat de test automatisch correct zou moeten werken, geeft soms aanleiding tot fouten en incidenten: de proefpersoon begreep de instructies niet en begon op een heel andere manier te antwoorden dan vereist door de normen van de instructies, de proefpersoon om de een of andere reden werden er vervormende tactieken gebruikt, er vond een "verschuiving" plaats in de applicatie-stencils-sleutel naar het antwoordformulier (voor handmatige, niet-computerscores), enz.

2. Het gevaar van godslastering. Het schijnbare gemak van het afnemen van tests trekt mensen aan die niet serieus kennis willen maken met de psychodiagnostiek.

3. Verlies van een individuele benadering, “stress”. De proef is voor iedereen. Het is heel goed mogelijk om de unieke individualiteit van een niet-standaard persoon (vooral een kind) te missen. De proefpersonen voelen dit zelf en worden er nerveus van - vooral in de situatie van certificeringstests. Mensen met een verminderde weerstand tegen stress ervaren zelfs een zekere schending van de zelfregulering - ze beginnen zich zorgen te maken en fouten te maken in fundamentele vragen voor zichzelf.

4. Verlies van een individuele benadering, “reproductie”. Kennistoetsen zijn bedoeld om kant-en-klare, standaardkennis te identificeren. De meeste tests zijn niet gericht op creatieve, constructieve activiteiten.

5. Gebrek aan vertrouwen. De testprocedure kan bij de proefpersoon de indruk wekken dat de psycholoog weinig interesse heeft in hem persoonlijk, in zijn problemen en moeilijkheden. Dialogische methoden in dit opzicht hebben ze een onbetwistbaar voordeel.

6. Onvoldoende complexiteit. Soms leggen ongeschoolde ‘testologen’ een kind tests op die te moeilijk zijn voor zijn of haar leeftijd. Hij heeft nog niet de noodzakelijke concepten en conceptuele vaardigheden ontwikkeld om zowel de algemene instructies voor de toets als de betekenis van individuele vragen adequaat te begrijpen.

Tests kunnen niet de enige alomvattende methode voor welke diagnose dan ook zijn; ze vereisen het parallelle gebruik van andere diagnostische methoden. De beste garantie tegen godslastering en godslastering is een serieuze en gekwalificeerde interesse in welk experimenteel en wetenschappelijk werk de testontwikkelaars hebben gedaan, hoe volledig dit werk en de resultaten ervan worden weerspiegeld in de bijbehorende documentatie. Dit zijn in de eerste plaats kwesties van betrouwbaarheid, validiteit en representativiteit.

Vragenlijsten als gestandaardiseerde zelfrapportage.

Vragenlijsten zijn een grote groep technieken, waarvan de taken worden gepresenteerd in de vorm van vragen of uitspraken, en de taak van het onderwerp is om zelfstandig enige informatie over zichzelf te rapporteren in de vorm van antwoorden. Theoretische basis Deze methode kan worden beschouwd als introspectionisme - de psychologie van introspectie. De vragenlijstmethode werd aanvankelijk beschouwd als een vorm van zelfobservatie. Maar gegeven de gegeven antwoordmogelijkheden komt deze zelfobservatie, die een gestandaardiseerd karakter krijgt, in veel formele kenmerken dicht in de buurt van objectieve toetsing.

Een onderzoeksinstrument waarbij respondenten worden gevraagd een verscheidenheid aan schriftelijke vragen te beantwoorden. Een groep psychodiagnostische technieken waarbij taken worden gepresenteerd in de vorm van vragen en uitspraken. Ontworpen om gegevens te verkrijgen uit de woorden van het onderwerp (gestandaardiseerde zelfrapportage).

Soorten vragenlijsten.

Een enquête is een methode waarbij een persoon een reeks vragen beantwoordt die aan hem worden gesteld. Mondelinge ondervraging wordt gebruikt in gevallen waarin het wenselijk is om het gedrag en de reacties te observeren van de persoon die de vragen beantwoordt. Met dit soort enquêtes kun je dieper in de menselijke psychologie doordringen dan met een schriftelijke enquête, maar het vereist speciale voorbereiding, training en, in de regel, veel tijd om het onderzoek uit te voeren. De antwoorden van de proefpersonen die tijdens een mondeling interview worden verkregen, zijn in belangrijke mate afhankelijk van de persoonlijkheid van de persoon die het interview afneemt, van de individuele kenmerken van de persoon die de vragen beantwoordt, en van het gedrag van beide personen in de interviewsituatie.

Met een schriftelijke enquête bereikt u een groter aantal mensen. De meest voorkomende vorm is een vragenlijst. Maar het nadeel is dat het bij het gebruik van een vragenlijst onmogelijk is om vooraf rekening te houden met de reacties van de respondent op de inhoud van zijn vragen en deze op basis daarvan te wijzigen. Een gratis enquête is een vorm van mondelinge of schriftelijke enquête waarbij de lijst met gestelde vragen en mogelijke antwoorden daarop niet op voorhand is beperkt tot een bepaald kader. Met een dergelijk onderzoek kunt u de onderzoekstactiek en de inhoud van de gestelde vragen flexibel wijzigen en er niet-standaard antwoorden op ontvangen.

Persoonlijkheidsvragenlijsten.

Gestandaardiseerde vragenlijsten, met behulp waarvan de mate van expressie van de persoonlijkheidskenmerken of andere persoonlijkheidskenmerken van de proefpersoon duidelijk en kwantitatief wordt beoordeeld. In de regel zijn er geen ‘goede’ of ‘foute’ antwoorden op persoonlijkheidsvragenlijsten. Ze weerspiegelen alleen de mate waarin het onderwerp het eens of oneens is met een bepaalde verklaring. Op basis van de aard van de antwoorden op de vragen worden deze onderverdeeld in vragenlijsten met voorgeschreven antwoorden (gesloten vragenlijsten) en met vrije antwoorden (open vragenlijsten).

Bij gesloten vragenlijsten worden vooraf de antwoordmogelijkheden op de vraag gegeven. De testpersoon moet er één kiezen. De meest voorkomende is een twee- of drie-alternatieve antwoordkeuze (bijvoorbeeld: “ja, nee”; “ja, nee, ik vind het moeilijk om te antwoorden”). Het voordeel van gesloten vragen is de eenvoud van de registratie- en gegevensverwerkingsprocedure, de duidelijke formalisering van de beoordeling, wat belangrijk is voor massa-enquêtes. Tegelijkertijd ‘verfijnt’ deze vorm van reageren de informatie. Vaak hebben proefpersonen problemen wanneer het nodig is om een categorische beslissing te nemen.

Open vragenlijsten maken gratis antwoorden mogelijk zonder speciale beperkingen. De proefpersonen geven naar eigen goeddunken antwoorden. Standaardisatie van de verwerking wordt bereikt door willekeurige antwoorden aan standaardcategorieën toe te wijzen. Voordelen: gedetailleerde informatie verkrijgen over het onderwerp; het uitvoeren van een kwalitatieve analyse van de reacties. Nadelen: problemen bij het formaliseren van antwoorden en hun beoordelingen; moeilijkheden bij het interpreteren van de resultaten; de procedure is omslachtig en tijdrovend.

Persoonlijkheidskenmerkenvragenlijsten - een groep persoonlijkheidsvragenlijsten ontwikkeld op basis van het identificeren van persoonlijkheidskenmerken. Direct waarneembare persoonlijkheidskenmerken fungeren als bronmateriaal voor het samenstellen van vragenlijsten. In tegenstelling tot de constructie van typologische vragenlijsten vereist deze aanpak het groeperen van persoonlijkheidskenmerken en die welke niet worden onderzocht. Bij vragenlijsten over persoonlijkheidskenmerken wordt de diagnose geleidelijk uitgevoerd op basis van de ernst van de kenmerken. Voorbeeld: (16 persoonlijkheidsfactoren) - Cattell-vragenlijst, USC.

Typologische vragenlijsten - een groep persoonlijkheidsvragenlijsten die zijn ontwikkeld op basis van het identificeren van persoonlijkheidstypen als integrale entiteiten die niet kunnen worden gereduceerd tot een reeks eigenschappen (of factoren). Deze aanpak vereist het groeperen van de onderwerpen zelf, en niet van hun persoonlijke kenmerken. Bij typologische vragenlijsten wordt de diagnose gesteld op basis van vergelijking met het overeenkomstige/gemiddelde/persoonlijkheidstype. Voorbeeld: G. Eysenck, MMPI.

Motievenvragenlijsten - een groep persoonlijkheidsvragenlijsten die zijn ontworpen om de motivatiebehoefte van het individu te diagnosticeren, waardoor het mogelijk wordt vast te stellen waar de activiteit van een persoon op gericht is (motieven als de redenen die de keuze van de gedragsrichting bepalen) en hoe de dynamiek van gedrag wordt gereguleerd.

Interessevragenlijsten - een groep vragenlijsten ontworpen om interesses en de keuze van professionele activiteit te meten.Interessevragenlijsten kunnen, afhankelijk van de verzadiging van persoonlijke indicatoren, worden geclassificeerd als zowel persoonlijke vragenlijsten als vragenlijsten.

Waarden Vragenlijsten - een groep persoonlijkheidsvragenlijsten die zijn ontworpen om de waarden en waardeoriëntaties van een individu te meten. Waarden worden gevormd tijdens het assimilatieproces van sociale ervaringen en worden gevonden in interesses, attitudes en andere uitingen van persoonlijkheid.

Houdingvragenlijsten - een groep vragenlijsten die zijn ontworpen om de relatieve oriëntatie van een persoon te meten in een eendimensionaal continuüm van attitudes.

Biografische vragenlijsten - een groep vragenlijsten om gegevens te verkrijgen over de levensgeschiedenis van een persoon. Meestal hebben vragen betrekking op leeftijd, gezondheid, burgerlijke staat, niveau en aard van het onderwijs, speciale vaardigheden, loopbaanontwikkeling en andere relatief objectieve indicatoren. Ze helpen bij het verzamelen van de informatie die nodig is om testscores betrouwbaar te interpreteren.

Vragenformulieren: open en gesloten (dichotoom en alternatief). Formulieren voor het presenteren van resultaten. Manieren om de betrouwbaarheid van vragenlijsten te vergroten (meerdere duplicatie van vragen, introductie van een “leugenschaal”, het achterwege laten van directe vragen, enz.).

Bijzonderheden van het vragenlijstonderzoek. Vragen stellen is een empirische methode om informatie te verkrijgen op basis van antwoorden op speciaal voorbereide vragen waaruit een vragenlijst bestaat. Het voorbereiden van de vragenlijst vereist professionaliteit. Het stellen van vragen kan mondeling, schriftelijk, individueel of in groep zijn. Het onderzoeksmateriaal wordt onderworpen aan een kwantitatieve en kwalitatieve verwerking.

Vragenlijsten worden gebruikt om informatie over een persoon te verkrijgen die niet direct verband houdt met zijn psychologische en persoonlijke kenmerken. Ze vereisen een strikt vaste volgorde, inhoud en vorm van de vragen, en een duidelijke aanduiding van de vorm van de antwoorden. Vragenlijstonderzoeken worden geclassificeerd op basis van de inhoud en het ontwerp van de vragen (open, gesloten, semi-open). Respondent is een persoon die vragen beantwoordt in een vragenlijst of interview.

Kenmerken van interviewen. Een interview is een soort gesprek waarbij het de taak is om van de geïnterviewde antwoorden te krijgen op bepaalde (meestal vooraf voorbereide) vragen.

Een gesprek (interview) is “een speciale methode om informatie te verkrijgen op basis van verbale communicatie” (Psychology. Dictionary, 1990, p. 145). Veel auteurs onthullen de specifieke kenmerken van een gesprek als psychologisch hulpmiddel en wijzen erop dat een interview verschilt van een gewoon gesprek doordat de inhoud ervan draait om een vrij beperkt onderwerp dat betrekking heeft op de ervaring van de respondent. Kenmerkend voor het interview is ook de specifieke verdeling van rollen en verantwoordelijkheden tussen interviewer en respondent. Dit komt door de asymmetrie van de posities van de partners: de psycholoog treedt in de regel op in de rol van vragen stellen en luisteren, en zijn gesprekspartner - een kind of een volwassene - in de rol van antwoorden.

In tegenstelling tot andere methoden van psychologisch onderzoek, waarvan de inhoud ook de ontvangst en analyse van verbale berichten (vragenlijsten, vragenlijsten) is, ligt de specificiteit van het gesprek in het feit dat de onderzoeker directe interactie aangaat met de geïnterviewde. Dit belangrijk voordeel Met deze methode kan de onderzoeker voor het verkrijgen van de noodzakelijke gegevens niet alleen de informatie gebruiken die direct in de antwoorden op vragen staat, maar ook vele aanvullende factoren die het levende weefsel van het interactieproces vormen. Dit zijn in de eerste plaats non-verbale uitingen van de respondent, die helpen om de informatie die hij communiceert te verduidelijken, om de ware inhoud ervan te onthullen, die in tegenspraak kan zijn met de verbale boodschap, om zijn houding ten opzichte van de onderzoekssituatie en tegenover de psycholoog te onthullen. zichzelf, enz.

Dit alles maakt het mogelijk om de gesprekspartner beter te begrijpen, zijn bestaande problemen en moeilijkheden nauwkeuriger en dieper te begrijpen om de optimale manieren te bepalen om deze op te lossen.

Tegelijkertijd compliceert de aanwezigheid van direct contact tijdens een gesprek de enquêtesituatie voor de onderzoeker zelf aanzienlijk, omdat het aanzienlijk hogere eisen stelt aan zijn beroepskwalificaties dan bijvoorbeeld correspondentievragen.

Professioneel belangrijke eigenschappen van een psycholoog die de effectiviteit van het gesprek bepalen. Een gesprek voeren is niet zomaar wat informatie van de respondent verzamelen. Dit is een complex, multidimensionaal communicatieproces, waarvan het succes door vele factoren wordt bepaald. De primaire rol onder hen behoort tot de persoonlijke houding van de psycholoog en speciale vaardigheden bij het voeren van een gesprek.

Bij het afnemen van een interview wordt van een psycholoog verwacht dat hij zijn professionele kennis over persoonlijkheid, motivatie, geestelijke gezondheid en algemene eruditie kan integreren met inzicht in het interviewproces dat zich voor hem afspeelt en met zijn directe deelname (Murphy D., 1988). Dit betekent dat een succesvol interview gebaseerd is op het gebruik van uitgebreide kennis, waarbij bepaalde attitudes, vaardigheden en speciale vaardigheden worden bijgewerkt die de effectiviteit van het interactieproces tussen de psycholoog en de respondent bepalen. Wanneer de aspirant-psycholoog wordt geconfronteerd met de complexe eisen die aan een interviewer worden gesteld, mag hij niet overhaaste conclusies trekken, aangezien blijvende positieve resultaten bij het interviewen in de eerste plaats een gevolg zijn van voldoende ervaring.

Een van de noodzakelijke vaardigheden die van een psycholoog worden verwacht bij het afnemen van een interview is het vermogen om een psychologisch klimaat te creëren dat de vrije stroom van het communicatieproces vergemakkelijkt. Een grote rol hierin kunnen de persoonlijkheidskenmerken van de psycholoog zelf spelen: gezelligheid, gevoeligheid, ‘focus op de ander’, tact, etc.

De psycholoog moet een positieve houding hebben tegenover de respondent, zijn persoonlijkheid volledig aanvaarden en elk oordeel vermijden over de door de respondent gerapporteerde gegevens.

Een van de belangrijkste vaardigheden van een interviewer is empathie: het vermogen om zich in te leven in en te sympathiseren met een andere persoon. Tegelijkertijd is het bij het voeren van een psychologisch gesprek vooral belangrijk om de wereld door de ogen van iemand anders te kunnen zien, terwijl de professionele objectiviteit behouden blijft.

Het empathieniveau van de interviewer is afhankelijk van een aantal factoren. Eén daarvan is de mate van volledigheid en nauwkeurigheid van de kennis over de respondent. Het vermogen tot empathie neemt toe naarmate de interviewer zijn eigen ervaring heeft met het ervaren van situaties die vergelijkbaar zijn met de situatie van de respondent. Daarnaast is ook het vermogen van de interviewer om zich een dergelijke situatie voor te stellen en te construeren, zelfs als er in zijn eigen ervaring geen soortgelijke ervaringen voorkomen, van groot belang.

Het vermogen tot inlevingsvermogen is een algemene houding die grotendeels het succes van het sollicitatiegesprek bepaalt en is vooral belangrijk bij het werken met kinderen. Allereerst is het noodzakelijk om een warme belangstelling en bereidheid van een volwassene te hebben om te wennen aan de gevoelens van kinderen (Shvantsara J., 1978). En hoewel ‘niet elke psycholoog dezelfde talenten heeft’, kunnen deze attitudes altijd worden ontwikkeld en versterkt tijdens het praktijkproces, waardoor een unieke aanpak voor kinderen wordt bereikt. Van groot belang hiervoor is het beroep op de ervaring van de eigen ervaringen uit de kindertijd (Shvantsara I., 1978, p. 72).

Naast de bovengenoemde vaardigheden zijn professioneel belangrijke eigenschappen die het succes van een gesprek bepalen:

¦ het beheersen van de technieken van reflectief en actief luisteren (Atwater I., 1984); + het vermogen om informatie accuraat waar te nemen: effectief luisteren en observeren, verbale en non-verbale signalen adequaat begrijpen, onderscheid maken tussen gemengde en verkapte boodschappen, de discrepantie zien tussen verbale en non-verbale informatie, onthouden wat er gezegd is zonder vervorming;

¦ het vermogen om informatie kritisch te beoordelen, rekening houdend met de kwaliteit van de antwoorden van de respondent, hun consistentie en de overeenstemming van de verbale en non-verbale context;

¦ het vermogen om een vraag tijdig correct te formuleren en te stellen, vragen die voor de respondent onbegrijpelijk zijn onmiddellijk op te sporen en te corrigeren, en flexibel te zijn bij het formuleren van vragen;

¦ het vermogen om de factoren te zien en er rekening mee te houden die een defensieve reactie van de respondent veroorzaken, waardoor zijn betrokkenheid bij het interactieproces wordt verhinderd;

¦ stressbestendigheid, het vermogen om langdurig grote hoeveelheden informatie te ontvangen;

¦ aandacht voor het niveau van vermoeidheid en angst van de respondent. Bovendien mogen de verwachtingen en houdingen van de interviewer zelf de perceptie van de aan hem overgebrachte informatie niet beïnvloeden. De interpretatie van gegevens dient door de psycholoog “voor zichzelf” te worden uitgevoerd; het is niet de bedoeling dat deze worden overgedragen aan de cliënt. Het is ook belangrijk dat het ‘werken’ met de acute emotionele problemen van de cliënt, die voor hem relevant zijn op het moment van het interview, voorafgaat aan het verzamelen van feitelijk materiaal, vooral als het duidelijk is dat de aanwezigheid van dit soort problemen de mogelijkheden van de cliënt vermindert. om informatie volledig te communiceren.

Stuur uw goede werk naar de kennisbank is eenvoudig. Gebruik onderstaand formulier

Studenten, promovendi en jonge wetenschappers die de kennisbasis gebruiken in hun studie en werk zullen je zeer dankbaar zijn.

Geplaatst op http://www.allbest.ru/

Particuliere onderwijsinstelling

Hoger Beroepsonderwijs

"Baltisch Humanitair Instituut"

Afdeling Algemene Psychologie

Test

Discipline "Algemene psychologische workshop"

over het onderwerp: “Gespreksmethode in de psychologie”

Ingevuld door: 2e jaars student

correspondentie-afdeling

Alekseeva Sofia Valentinovna

Gecontroleerd:

Ph.D., Boelgakova OS

Sint-Petersburg 2014

Invoering

Het onderwerp is relevant, omdat met alle verschillende methoden van psychologisch en pedagogisch onderzoek wetenschappers van alle tijden in gesprekken informatie ontvingen die op geen enkele andere manier kon worden verkregen. In gesprekken, dialogen en discussies worden de houding van mensen, hun gevoelens en intenties, beoordelingen en standpunten onthuld. Pedagogisch gesprek als onderzoeksmethode onderscheidt zich door doelbewuste pogingen van de onderzoeker om door te dringen in de innerlijke wereld van de gesprekspartner, om de redenen voor bepaalde van zijn daden te identificeren. Informatie over de morele, ideologische, politieke en andere opvattingen van de proefpersonen, hun houding ten opzichte van de problemen die van belang zijn voor de onderzoeker, wordt ook verkregen via gesprekken.

1. De essentie van de gespreksmethode

Een gesprek is een methode om mondeling informatie te verkrijgen van een persoon die van belang is voor de onderzoeker, door een thematisch gericht gesprek met hem te voeren.

Gesprekken worden veel gebruikt in de medische, ontwikkelings-, juridische, politieke en andere takken van de psychologie. Als onafhankelijke methode wordt het vooral intensief gebruikt in de praktische psychologie, met name in advies-, diagnostisch en psychocorrectief werk. In de activiteiten van een praktijkpsycholoog speelt een gesprek vaak niet alleen de rol van een professionele methode om psychologische informatie te verzamelen, maar ook van een middel om te informeren, te overtuigen en te onderwijzen.

Gesprekken als onderzoeksmethode zijn onlosmakelijk verbonden met gesprekken als methode voor menselijke communicatie. Daarom is het gekwalificeerde gebruik ervan ondenkbaar zonder fundamentele sociaal-psychologische kennis, communicatieve vaardigheden en de communicatieve competentie van een psycholoog.

Tijdens het communicatieproces nemen mensen elkaar waar, begrijpen ze anderen en hun eigen 'ik', daarom is de gespreksmethode nauw verwant aan de observatiemethode (zowel extern als intern). Non-verbale informatie verkregen tijdens een interview is vaak niet minder belangrijk en betekenisvol dan verbale informatie. De onlosmakelijke verbinding tussen gesprek en observatie is een van de karakteristieke kenmerken ervan. Tegelijkertijd is er een gesprek gericht op het verkrijgen en verstrekken van psychologische informatie psychologische impact op persoonlijkheid, kan, samen met zelfobservatie, worden geclassificeerd als de meest specifieke methoden voor psychologie.

Een onderscheidend kenmerk van een gesprek tussen andere verbale communicatiemethoden is de vrije, ontspannen manier van doen van de onderzoeker, het verlangen om de gesprekspartner te bevrijden, om hem voor zich te winnen. In een dergelijke sfeer neemt de oprechtheid van de gesprekspartner aanzienlijk toe. Tegelijkertijd neemt de toereikendheid van de tijdens het gesprek verkregen gegevens over het onderzochte probleem toe.

De onderzoeker moet rekening houden met de meest voorkomende oorzaken van onoprechtheid. Dit is in het bijzonder de angst van een persoon om zichzelf op een slechte of grappige manier te laten zien; onwil om derden te noemen en hen kenmerken te geven; weigering om die aspecten van het leven openbaar te maken die de respondent als intiem beschouwt; vrees dat er ongunstige conclusies uit het gesprek zullen worden getrokken; antipathie jegens de gesprekspartner; het doel van het gesprek verkeerd begrijpen.

Voor een succesvol gesprek is het aangaan van een gesprek erg belangrijk. Om een goed contact met de gesprekspartner tot stand te brengen en te houden, wordt de onderzoeker aangeraden zijn interesse in zijn persoonlijkheid, zijn problemen en zijn meningen te tonen. Openlijke overeenstemming of onenigheid met de gesprekspartner moet worden vermeden. De onderzoeker kan zijn deelname aan het gesprek en zijn interesse daarin uiten door middel van gezichtsuitdrukkingen, houdingen, gebaren, intonatie, bijkomende vragen, specifieke opmerkingen. Het gesprek gaat altijd gepaard met observatie van het uiterlijk en het gedrag van het onderwerp, wat aanvullende en soms basisinformatie oplevert over hem, zijn houding ten opzichte van het gespreksonderwerp, tegenover de onderzoeker en de omgeving, over zijn verantwoordelijkheid en oprechtheid.

2. Soorten gesprekken

Er zijn gecontroleerde en ongecontroleerde gesprekken. Een begeleid gesprek wordt gevoerd op initiatief van een psycholoog; hij bepaalt en ondersteunt het hoofdonderwerp van het gesprek. Een ongecontroleerd gesprek vindt vaker plaats op initiatief van de respondent en de psycholoog gebruikt de ontvangen informatie alleen voor onderzoeksdoeleinden.

In een gecontroleerd gesprek dat dient om informatie te verzamelen, komt de ongelijkheid van de posities van de gesprekspartners duidelijk tot uiting. De psycholoog neemt het initiatief bij het voeren van het gesprek, hij bepaalt het onderwerp en stelt de eerste vragen. Meestal beantwoordt de respondent ze. De asymmetrie van de communicatie in deze situatie kan het vertrouwen in het gesprek verminderen. De respondent begint zich ‘af te sluiten’, opzettelijk de informatie die hij verstrekt te verdraaien, antwoorden te vereenvoudigen en te schematiseren tot eenlettergrepige uitspraken als ‘ja-nee’.

Begeleide gesprekken zijn niet altijd effectief. Soms is een ongeleide vorm van gesprek productiever. Hier gaat het initiatief over op de respondent en kan het gesprek het karakter van een bekentenis aannemen. Dit soort gesprekken is typerend voor de psychotherapeutische en counselingpraktijk, waarbij de cliënt het ‘uit moet praten’. In dit geval krijgt zo'n specifiek vermogen van de psycholoog als het vermogen om te luisteren een bijzonder belang.

Luisteren is een actief proces dat aandacht vereist voor zowel wat er wordt gezegd als de persoon met wie wordt gesproken. Luistervaardigheid kent twee niveaus. Het eerste niveau van luisteren is extern, organisatorisch; het zorgt voor een correcte perceptie en begrip van de betekenis van de toespraak van de gesprekspartner, maar is niet voldoende voor het emotionele begrip van de gesprekspartner zelf. Het tweede niveau is intern, empathisch, dit is penetratie.In de psychologie worden de volgende soorten gesprekken onderscheiden: klinisch (psychotherapeutisch), inleidend, experimenteel, autobiografisch. Tijdens het klinische interview is het hoofddoel het helpen van de cliënt, maar het kan ook gebruikt worden om anamnese te verkrijgen. Een kennismakingsgesprek gaat in de regel aan het experiment vooraf en is erop gericht proefpersonen tot samenwerking aan te trekken. Er wordt een experimenteel gesprek gevoerd om experimentele hypothesen te testen. Een autobiografisch gesprek stelt ons in staat het levenspad van een persoon te identificeren en wordt in het kader van de biografische methode gebruikt in de innerlijke wereld van een andere persoon, sympathie, empathie.

Met deze aspecten van luisteren moet een professionele psycholoog rekening houden bij het voeren van een gesprek. In sommige gevallen is het eerste niveau van luisteren voldoende en is de overstap naar het niveau van empathie misschien niet eens wenselijk. In andere gevallen kan emotionele empathie niet worden vermeden. Dit of dat niveau van luisteren wordt bepaald door de doelstellingen van het onderzoek, de huidige situatie en de persoonlijke kenmerken van de gesprekspartner.

Een gesprek, in welke vorm dan ook, is altijd een uitwisseling van opmerkingen. Ze kunnen zowel verhalend als vragend van aard zijn. De opmerkingen van de onderzoeker geven richting aan het gesprek en bepalen de strategie ervan, en de opmerkingen van de respondent verschaffen de gezochte informatie. En dan kunnen de opmerkingen van de onderzoeker als vragen worden beschouwd, zelfs als ze niet in vragende vorm zijn uitgedrukt, en de opmerkingen van zijn gesprekspartner kunnen als antwoorden worden beschouwd, zelfs als ze in vragende vorm zijn uitgedrukt.

Bij het voeren van een gesprek is het erg belangrijk om rekening te houden met sommige soorten opmerkingen, waarachter bepaalde opmerkingen schuilgaan psychologische kenmerken een persoon en zijn houding ten opzichte van de gesprekspartner kunnen de communicatiestroom verstoren totdat deze eindigt. Uiterst onwenselijk van de kant van een psycholoog die een gesprek voert om informatie te verkrijgen voor onderzoek zijn opmerkingen in de vorm van: een bevel, een instructie; waarschuwingen, bedreigingen; beloften - handel; leringen, morele leringen; direct advies, aanbevelingen; onenigheid, veroordeling, beschuldigingen; overeenstemming, lof; vernedering; misbruik; geruststelling, troost; ondervraging; wegkomen van het probleem, afleiding. Dergelijke opmerkingen verstoren vaak de gedachtegang van de respondent, dwingen hem zijn toevlucht te nemen tot verdediging en kunnen irritatie veroorzaken. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de psycholoog om de waarschijnlijkheid van hun verschijning in een gesprek tot een minimum te beperken.

Bij het voeren van een gesprek zijn er technieken van reflectief en niet-reflectief luisteren. De techniek van reflectief luisteren is het beheersen van het gesprek via de actieve spraakinterventie van de onderzoeker in het communicatieproces. Reflectief luisteren wordt gebruikt om de ondubbelzinnigheid en nauwkeurigheid van het begrip van de onderzoeker van wat hij heeft gehoord te controleren. I. Atwater onderscheidt de volgende basistechnieken van reflectief luisteren: verduidelijken, parafraseren, reflecteren op gevoelens en samenvatten.

Verduidelijking is een oproep aan de respondent om opheldering, waardoor zijn verklaring begrijpelijker wordt. Bij deze verzoeken ontvangt de onderzoeker aanvullende informatie of wordt de betekenis van de stelling verduidelijkt.

Parafraseren is het in een andere vorm formuleren van de verklaring van de respondent. Het doel van parafraseren is om de juistheid van het begrip van de gesprekspartner te controleren. Indien mogelijk moet de psycholoog een exacte, woordelijke herhaling van de verklaring vermijden, omdat dit bij de gesprekspartner de indruk kan wekken dat er niet aandachtig naar hem wordt geluisterd. Door vakkundig te parafraseren raakt de respondent er daarentegen van overtuigd dat er aandachtig naar hem wordt geluisterd en dat hij probeert te begrijpen.

Reflectie van gevoelens is een verbale uitdrukking door de luisteraar van de huidige ervaringen en toestanden van de spreker. Dergelijke uitspraken helpen de respondent om de interesse en aandacht van de onderzoeker voor de gesprekspartner te voelen.

Samenvatten is het samenvatten van de gedachten en gevoelens van de spreker door de luisteraar. Het helpt om het gesprek te beëindigen, om de individuele uitspraken van de respondent tot één geheel te brengen.

Tegelijkertijd krijgt de psycholoog het vertrouwen dat hij de respondent goed heeft begrepen, en beseft de respondent in hoeverre hij zijn standpunten aan de onderzoeker heeft kunnen overbrengen.

Bij niet-reflectief luisteren controleert de psycholoog het gesprek door middel van stilte. Hier spelen non-verbale communicatiemiddelen een belangrijke rol: oogcontact, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, pantomime, keuze en verandering van afstand, enz. I. Atwater identificeert de volgende situaties waarin het gebruik van niet-reflectief luisteren productief kan zijn:

1) de gesprekspartner probeert zijn standpunt te uiten of zijn houding ten opzichte van iets uit te drukken;

2) de gesprekspartner wil dringende problemen bespreken, hij moet zich “uitspreken”;

3) de gesprekspartner ervaart moeilijkheden bij het uiten van zijn problemen en ervaringen (hij mag niet gestoord worden);

4) de gesprekspartner ervaart onzekerheid aan het begin van het gesprek (het is noodzakelijk om hem de kans te geven om te kalmeren).

Niet-reflectief luisteren is een vrij subtiele techniek; deze moet zorgvuldig worden gebruikt om het communicatieproces niet door overmatige stilte te verpesten.

De kwestie van het vastleggen van de resultaten van het gesprek wordt op verschillende manieren opgelost, afhankelijk van het doel van het onderzoek en de individuele voorkeuren van de psycholoog. In de meeste gevallen wordt uitgestelde opname gebruikt. Er wordt aangenomen dat het schriftelijk vastleggen van gegevens tijdens een gesprek de emancipatie van de gesprekspartners verhindert, terwijl dit tegelijkertijd meer de voorkeur verdient dan het gebruik van audio- en videoapparatuur.

Als we het bovenstaande samenvatten, kunnen we professioneel belangrijke kwaliteiten van een psycholoog formuleren die de effectiviteit bepalen van het gebruik van gesprekken als methode van psychologisch onderzoek:

Beheersing van reflectieve en actieve luistertechnieken;

Het vermogen om informatie accuraat waar te nemen: effectief luisteren en observeren, verbale en non-verbale signalen adequaat begrijpen, onderscheid maken tussen gemengde en verkapte boodschappen, de discrepantie zien tussen verbale en non-verbale informatie, onthouden wat er gezegd is zonder vervorming;

Het vermogen om informatie kritisch te beoordelen, rekening houdend met de kwaliteit van de antwoorden van de respondent, hun consistentie en de overeenstemming van de verbale en non-verbale context; het vermogen om een vraag tijdig correct te formuleren en te stellen, om vragen die voor de respondent onbegrijpelijk zijn, tijdig op te sporen en te corrigeren, om flexibel te zijn bij het formuleren van vragen;

* het vermogen om de factoren te zien en er rekening mee te houden die een defensieve reactie van de respondent veroorzaken, waardoor zijn betrokkenheid bij het interactieproces wordt verhinderd;

* stressbestendigheid, het vermogen om langdurig grote hoeveelheden informatie te ontvangen;

* aandacht voor de mate van vermoeidheid en angst van de respondent.

Door conversatie te gebruiken als methode van psychologisch onderzoek, kan een psycholoog de verschillende vormen en technieken flexibel combineren.

3. Gespreksstructuur

psychologisch gesprek verbale communicatie

Ondanks de voor de hand liggende verscheidenheid aan soorten gesprekken, hebben ze allemaal een aantal constante structurele blokken, een consistente beweging waarlangs het gesprek volledige integriteit krijgt.

Het inleidende deel van het gesprek speelt een zeer belangrijke rol in de compositie. Het is hier dat het nodig is om de gesprekspartner te interesseren, hem aan te trekken tot samenwerking, dat wil zeggen: 'hem klaarstoomt voor gezamenlijk werk.

Het belangrijkste is wie het gesprek heeft geïnitieerd. Als het op initiatief van een psycholoog gebeurt, moet het inleidende deel de gesprekspartner interesseren voor het onderwerp van het komende gesprek, het verlangen opwekken om eraan deel te nemen en de betekenis van zijn persoonlijke deelname aan het gesprek duidelijk maken. Meestal wordt dit bereikt door een beroep te doen op de ervaringen uit het verleden van de gesprekspartner, waarbij hij vriendelijke belangstelling toont voor zijn opvattingen, beoordelingen en meningen.

De proefpersoon wordt ook geïnformeerd over de geschatte duur van het gesprek, de anonimiteit ervan en, indien mogelijk, over het doel ervan en het verdere gebruik van de resultaten.

Als de initiatiefnemer van het komende gesprek niet de psycholoog zelf is, maar zijn gesprekspartner, die hem aanspreekt op zijn problemen, dan moet het inleidende deel van het gesprek vooral het volgende duidelijk aantonen: dat de psycholoog tactvol en zorgvuldig omgaat met de standpunten van de gesprekspartner , hij veroordeelt niets, maar rechtvaardigt ook niet, en accepteert hem zoals hij is.

In het inleidende deel van het gesprek vindt de eerste controle van de stilering plaats. De reeks uitdrukkingen en zinsneden die de psycholoog gebruikt en het adres dat de gesprekspartner aanspreekt, zijn immers afhankelijk van diens leeftijd, geslacht, sociale status, leefomgeving en kennisniveau. Met andere woorden: de woordenschat, stijl en conceptuele vorm van uitspraken moeten een positieve reactie en het verlangen bij de gesprekspartner oproepen en behouden om volledige en waarheidsgetrouwe informatie te geven.

De duur en inhoud van het inleidende deel van het gesprek hangen fundamenteel af van de omstandigheden: of het de enige zal zijn met een bepaalde gesprekspartner of dat het zich kan ontwikkelen; wat zijn de doelstellingen van het onderzoek, enz.

In de beginfase van het gesprek wordt een speciale rol gespeeld bij het leggen en onderhouden van contact door het non-verbale gedrag van de psycholoog, dat duidt op begrip en steun van de gesprekspartner.

Het is onmogelijk om een kant-en-klaar algoritme te geven voor het inleidende deel van een gesprek, een repertoire van zinnen en uitspraken. Het is belangrijk om in dit gesprek een duidelijk beeld te hebben van haar doelen en doelstellingen. Hun consistente implementatie en het tot stand brengen van een sterk contact met de gesprekspartner stellen ons in staat om door te gaan naar de volgende, tweede fase.

Het wordt gekenmerkt door de aanwezigheid van algemene open vragen over het gespreksonderwerp, waarbij zoveel mogelijk vrije uitspraken van de gesprekspartner worden ontlokt, waarin zijn gedachten en ervaringen worden uitgedrukt. Met deze tactiek kan de psycholoog bepaalde feitelijke gebeurtenisinformatie verzamelen.

Succesvolle voltooiing van deze taak stelt ons in staat om over te gaan naar de fase van gedetailleerde directe discussie over het hoofdonderwerp van het gesprek (deze logica van gespreksontwikkeling wordt ook geïmplementeerd binnen de ontwikkeling van elk afzonderlijk gesprek). semantisch thema: men moet overgaan van algemene open vragen naar meer specifieke, concrete vragen). Zo wordt de derde fase van het gesprek een gedetailleerde studie van de inhoud van de besproken problemen.

Dit is het hoogtepunt van het gesprek, een van de moeilijkste fasen, omdat alles hier alleen afhangt van de psycholoog, van zijn vermogen om vragen te stellen, naar de antwoorden te luisteren en het gedrag van de gesprekspartner te observeren. De inhoud van de fase van zo’n onderzoek wordt volledig bepaald door de specifieke doelen en doelstellingen van dit gesprek.

De laatste fase is het einde van het gesprek. De overstap daarnaartoe is mogelijk na succesvolle en voldoende volledige afronding van de voorgaande fase van de studie. Meestal wordt hier op een of andere manier geprobeerd de spanning die tijdens het gesprek ontstaat te verzachten en wordt waardering voor de samenwerking uitgesproken. Als het gesprek de daaropvolgende voortzetting ervan inhoudt, moet de voltooiing ervan de bereidheid van de gesprekspartner voor verder gezamenlijk werk behouden.

Natuurlijk hebben de beschreven fasen van het gesprek geen strikte grenzen. De overgangen daartussen zijn geleidelijk en soepel. Het ‘springen’ door individuele fasen van een gesprek kan echter leiden tot een scherpe afname van de betrouwbaarheid van de ontvangen gegevens en het proces van communicatie en dialoog tussen gesprekspartners verstoren.

Conclusie

Het vermogen om een conflictvrij en productief gesprek te voeren is een noodzakelijke kwaliteit voor iemand die wil slagen in het leven, een indicator van de algemene cultuur. Algemeen aanvaarde gedragsnormen zijn onlosmakelijk verbonden met de erkenning van de uniciteit en waarde van elk individu. Deze herkenning komt tot stand in het communicatieproces met hem, tijdens een gelijkwaardig en wederzijds respectvol gesprek.

De effectiviteit van een gesprek hangt niet alleen af van de aandacht voor de woorden van de spreker, maar ook niet minder van het begrijpen van non-verbale signalen: de gebaren en gezichtsuitdrukkingen van de spreker. Analyse van de inhoud van verbale en non-verbale communicatie stelt u in staat de inhoud van het gesprek correct te interpreteren en verhoogt daardoor de betrouwbaarheid van de resultaten.

Bibliografie

1. Andreeva G.M. Sociale psychologie. Leerboek voor hoger onderwijsinstellingen- 5e druk. // M.: Aspect Press, 2008.

2. Bodalev A.A. Psychologie over persoonlijkheid. - M., 2009.

3. Gippenreiter Yu.B. Inleiding tot de algemene psychologie. Lezing cursus. - M., 2009.

4. Maklakov A.G. Algemene psychologie. // Sint-Petersburg: Sint-Petersburg, 2011

Geplaatst op Allbest.ru

...

Soortgelijke documenten

algemene karakteristieken en de rol van de gespreksmethode in persoonlijkheidsonderzoek. Basistypen en soorten gesprekken, de mogelijkheden en structuur ervan. Het concept van verbale communicatie tijdens een gesprek. Classificatie van soorten vragen. Kenmerken van non-verbale communicatie, de betekenis ervan.

samenvatting, toegevoegd op 28-02-2011

De rol van gesprekken in de psychologie en psychologische begeleiding, de belangrijkste fasen van de implementatie ervan. Kenmerken van gesprekken in psychologische begeleiding. Technieken voor het voeren van een gesprek in psychologische begeleiding: bijzondere vragen en verduidelijkingstechnieken.

cursuswerk, toegevoegd op 24-08-2012

Conversatie is een psychologische verbaal-communicatieve methode die bestaat uit het voeren van een thematisch gerichte dialoog. Reflectief en niet-reflectief luisteren. Biologische en psychologische aard van emoties. Voor- en nadelen van de observatiemethode.

praktijkwerk, toegevoegd 12/09/2010

Het concept van communicatie in de psychologie. Soorten communicatie met veroordeelden. Kennis van gebarentaal en lichaamsbewegingen. Middelen voor non-verbale communicatie. Kenmerken van de studie van non-verbale communicatie in kinesica, takeics, proxemics. Kenmerken van non-verbale communicatie tussen veroordeelden.

cursuswerk, toegevoegd op 26-03-2012

Het concept van de juridische psychologie. Het belang van psychologie in de beroepsopleiding van advocaten. Kenmerken van de praktische toepassing van basisinzamelmethoden primaire informatie: gesprekken en observaties. Een plan maken voor het gesprek. De aard van crimineel gedrag.

samenvatting, toegevoegd 09/07/2013

Gesprekken als productieve methode in de psychologie en haar typen: gestandaardiseerd, gedeeltelijk gestandaardiseerd en gratis. De structurele blokken, consistente beweging waarlangs het volledige integriteit biedt. Verbale en non-verbale communicatie.

samenvatting, toegevoegd op 20-02-2009

Groepen psychologische onderzoeksmethoden, hun classificatie. De essentie en hoofdtaken van vragen stellen, observeren, converseren. Kenmerken van het uitvoeren van natuurlijke, laboratorium- en modelexperimenten. Analyse van psychologische onderzoeksmethoden.

cursuswerk, toegevoegd op 03/05/2012

De rol en het belang van communicatie in het menselijk leven. De essentie en inhoud van verbale en non-verbale communicatie. Gebaren en houdingen ter verdediging. Onvrijwillige reacties en hun betekenis. Normen voor twee mensen om elkaar te benaderen. Onderwerp-, contact- en tactiele acties.

presentatie, toegevoegd 04/02/2015

Stemming en de impact ervan op de prestaties. De communicatiecultuur van een dierenarts, gespreksvormen. Hoe gevoelens van jaloezie te overwinnen. Normen en regels die nodig zijn voor succesvolle communicatie en het creëren van een gezond microklimaat in het team.

samenvatting, toegevoegd op 19-12-2011

Kenmerken van non-verbale taal en communicatie. Ruimte en tijd als bijzonder tekensysteem, hun semantische lading. De afmetingen van iemands persoonlijke ruimtelijke territorium, de belangrijkste zones. Visueel contact als onderdeel van non-verbale communicatie.

keer bekeken

VKontakte opslaan