Megafoon voor contractservice. Megafoonhelpdesk, persoonlijk account en technische ondersteuning

Wanneer u zich tot de ondersteuningsconsulenten van MegaFon wendt voor hulp, wil elke abonnee een antwoord op zijn vraag krijgen of een probleem met mobiele communicatie oplossen. De ondersteuningsdienst biedt hulp bij het aansluiten/ontkoppelen van verschillende diensten, het rapporteren van uw persoonlijke rekeningsaldo, het verstrekken van informatie over financiële informatie en het vertellen van de redenen voor het afschrijven van geld. Bepaalde problemen worden uitsluitend opgelost in talrijke klantenservicekantoren, die in elke stad te vinden zijn.

Bel MegaFon-operator

0500 of 8-800-550-05-00

Waarmee kan de helpdesk van de operator nog meer helpen? Hier kunt u bijvoorbeeld een klacht achterlaten over het dekkingsgebied of advies krijgen over het overstappen naar een bepaald tariefplan. Als problemen met mobiele communicatie of toegang tot diensten u verrassen, moet u de MegaFon-operator bellen via elke beschikbare telefoon, zowel mobiel als vast.

Bellen binnen het netwerk

Een van de bekendste nummers om contact op te nemen met de klantenondersteuning is MegaFon-operator gratis nummer 0500. Door deze vier cijfers te kiezen, komt de beller in het spraakmenu terecht, waar hij automatisch informatie kan ontvangen of hulp kan krijgen van een “live” adviseur. Om via het automatische menu naar een adviseur te gaan, dient u de gesproken aanwijzingen te volgen. Bellen naar het 0500-nummer is gratis.

Telefoongesprek helpdesk het verkorte nummer 0500 is alleen mogelijk vanaf mobiele telefoons die zijn aangesloten bij een operator mobiele communicatie Megafoon. Als u contact wilt opnemen met de helpdesk vanaf telefoons die zijn verbonden met de netwerken van andere operators, moet u andere telefoonnummers gebruiken.

MegaFon heeft onlangs een ander nummer geïntroduceerd om zijn abonnees te ondersteunen, gebeld in een voor iedereen bekend formaat. Het nummer 8-800-550-05-00 zal de abonnee verbinden met de ondersteuningsdienst, nadat hij hem eerder naar het automatische spraakmenu heeft geleid. Als de wachttijd voor een reactie van een adviseur te lang is, kunt u voor hulp een virtuele adviseur inschakelen. Er is geen spraakmenu waarbij je bepaalde toetsen moet indrukken, maar er is wel spraakherkenning. Om uw probleem op te lossen, hoeft u alleen maar uw vraag aan een virtuele consultant te dicteren en vervolgens op zijn antwoord te wachten.

Het is noodzakelijk om de vraag kort en duidelijk te stellen, zonder onnodige wendingen en complicaties - het is tenslotte geen levend persoon die ernaar luistert, maar een robot met een spraakherkenningssysteem.

Bellen naar enkel nummer operator MegaFon 8-800-550-05-00 worden niet in rekening gebracht voor alle mobiele abonnees in Rusland.

Hoe u tijdens roaming contact kunt opnemen met uw operator

Hoe u contact kunt opnemen met de MegaFon-operator, als de abonnee zich in nationale of internationale roaming bevindt, kan dat neem contact op met de ondersteuning op +7-926-111-05-00. Dit nummer moet worden gebeld in het internationale formaat +7-telefoonnummer.

Oproepen naar een virtuele consultant en naar enkel nummer voor oproepen van roaming naar MegaFon-operator +7-926-111-05-00 worden niet alleen in rekening gebracht voor Megafon-abonnees.

Bellen vanaf andere telefoons

Hoe verbinding maken met de MegaFon-operator vanaf een vaste telefoon? Hiervoor bestaat één nummer: 8-800-550-05-00. U kunt dit nummer bellen vanaf elke vaste telefoon in Rusland. Hoe bel je de MegaFon-operator vanaf mobiele telefoons van andere operators? In dit geval u moet het nummer 8-800-550-05-00 bellen is één nummer voor de MegaFon-operator, toegankelijk vanaf elke Russische telefoon, zowel mobiel als vast.

Andere methoden om contact op te nemen met MegaFon-ondersteuning

Mocht u om wat voor reden dan ook de telefoniste niet kunnen bereiken, dan kunt u uw vraag stellen via het feedbackformulier op de officiële Megafon-website op de pagina "Ondersteuning". Hier moet u het telefoonnummer aangeven waarmee u problemen ondervindt, de volledige naam van de eigenaar van het nummer opgeven, het onderwerp van de brief selecteren en het probleem in detail beschrijven, uw e-mailadres en telefoonnummer opgeven. U kunt hier ook elk bestand bijvoegen. Als u geen toegang heeft tot internet, kunt u uw vraag als sms sturen naar het korte nummer 0500. Er zijn geen kosten verbonden aan het verzenden van berichten naar het opgegeven nummer. Lees hieronder meer over deze en andere manieren van communiceren met megafoonondersteuning.

Stel een vraag aan een adviseur via chat

Voor velen is het misschien niet erg handig om vanaf een telefoon een operator te bellen; dit kunnen eigenaren zijn van tablets en internetmodems met Megafon-simkaarten. Voor dergelijke abonnees heeft de operator een verbinding met een consultant via bedacht online chat. Om met een Megafon-operator te praten, gaat u naar de officiële Megafon-website en vindt u de link “Stel een vraag in Chat”. Wanneer u hierop klikt, komt u op een pagina waar u wordt gevraagd uw gegevens in te vullen:

• Naam - Verplicht veld Om het in te vullen, vult u hier uw echte naam in.
• Telefoon – dit veld is niet verplicht. U kunt uw telefoonnummer aangeven waarop u bereikbaar bent, en ook of de vraag over dit nummer gaat.
• Onderwerp is een verplicht veld. Selecteer uit de voorgestelde onderwerpen het onderwerp dat het dichtst bij uw vraag ligt (dit wordt gedaan zodat u in contact komt met een specialist die bevoegd is op dit gebied).
• Vraag – dit veld is verplicht. Schrijf hier uw vraag of probleem waarover u met een specialist wilt praten.
• Nadat u alle gegevens heeft ingevoerd, klikt u op de knop Doorgaan. Er wordt een chatvenster voor u geopend waarin u uw probleem kunt bespreken met de Megafon-operator.

Stuur een vraag via sms

Een andere geweldige manier om gratis contact op te nemen met de Megafon-operator is door gebruik te maken van de mogelijkheid om uw vraag als sms-bericht naar een gratis nummer te sturen. Maak hiervoor een nieuwe sms aan waarin u uw probleem beschrijft, en in de sms kunt u ook de benodigde gegevens aangeven om uw probleem op te lossen. Stuur hierna een bericht naar nummer 0500. Hierna ontvangt u een bevestiging dat uw bericht is ontvangen.

Via feedbackformulier

Megafon geeft om haar abonnees en biedt verschillende mogelijkheden om met een specialist te communiceren voor gekwalificeerd advies. Eén van deze manieren is de mogelijkheid om via het feedbackformulier een brief met een vraag te schrijven. Volg de link https://megafon.ru/help/faq/ naar de officiële megafon-website, klik op de link met jouw regio, waarna je in de rechterkolom de sectie “Heb je het antwoord niet gevonden? Neem contact met ons op!" met de link "Schrijf ons een brief", klik erop en er wordt een feedbackformulier met invoervelden voor u geopend.

Vul uw contactgegevens in, evenals het onderwerp van de brief en uw vraag. Controleer zeker de juistheid van de gegevens zodat medewerkers van Megafon contact met u kunnen opnemen en uw vraag kunnen oplossen. Via dit formulier kunt u ook een bestand als bijlage bij een e-mail voegen met een screenshot of foto van uw probleem. Als u alle gegevens heeft ingevoerd en gecontroleerd op juistheid, klikt u op de knop Verzenden. Nu ontvangen de medewerkers van de telefoniste uw brief en kunnen zij u helpen.

Stel een vraag op het forum en op sociale netwerken

Bij Megafon, zoals velen grote bedrijven, is er een forum waar ook abonneeondersteuning wordt geboden. Selecteer uw regio en het vragengedeelte dat u interesseert. Zoek een onderwerp op het forum met een probleem dat vergelijkbaar is met het jouwe, als dat er is, ga er dan naartoe en bekijk de antwoorden. Meestal bestaat het antwoord op uw vraag al en hoeft u het alleen maar te vinden als u iets specifieks wilt vragen, dan kunt u een bericht in dit onderwerp schrijven (dit kan zelfs zonder registratie). Zeker deze methode alleen geschikt voor degenen die tijd hebben om het forum te lezen, dus het is handiger om de service van de megafoon "Veelgestelde vragen" te gebruiken.

Het Megafon-forum is sinds 17 juli 2014 gesloten om de internetbronnen van het bedrijf te optimaliseren. Er zijn geen plannen om het te heropenen; Op kantoor kunt u altijd antwoord krijgen op uw vragen. platforms op VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, LJ en Twitter.

FAQ

Nog steeds op hetzelfde officiële Megafon-portaal is er een sectie met veelgestelde vragen http://megafon.ru/help/faq/. Hierin vindt u waarschijnlijk antwoorden op de meeste van uw vragen en hoeft u niet de telefoniste te bellen om uw probleem aan hem uit te leggen. Plus deze sectie Het punt is dat alle vragen gegroepeerd zijn per onderwerp en dat je niet lang hoeft te zoeken naar de informatie die je nodig hebt.

Als u problemen heeft met mobiele communicatie, kunt u de dienst bellen technische hulp Megafoon vanaf je mobiel, vaste lijn of een andere handige telefoon. Om een ​​probleem met mobiele communicatiediensten op te lossen, is het niet nodig om contact op te nemen met het servicecentrum van het bedrijf; u kunt altijd de Megafon-operator bellen.

De technische ondersteuningsadviseurs van Megafon beantwoorden alle vragen van abonnees, helpen bij het opzetten van verschillende diensten, rapporteren het saldo van de lopende rekening, geven een financieel certificaat af en vertellen waar het geld is afgeschreven. Ook kunt u hoogwaardig advies krijgen over tariefplannen of een klacht indienen over de communicatie in een bepaald gebied.

Hoe u de technische ondersteuning van Megafon kunt bellen vanaf een mobiele telefoon

Alle oproepen naar de technische ondersteuning van Megafon zijn gratis voor abonnees. Elke abonnee, zelfs met een negatief saldo, heeft de mogelijkheid om gratis naar de Megafon-operator te bellen.
Voor snelle en gemakkelijke communicatie met de telefoniste hoeft u slechts vier cijfers te kiezen: 0500 . Door dit nummer te gebruiken, wordt de beller doorverwezen naar een automatisch spraakmenu.

Daar kan hij de nodige informatie verkrijgen door rechtstreeks contact op te nemen met een adviseur, en ook luisteren naar stembegeleiding. Om de automatische modus te verlaten en rechtstreeks met de operator te communiceren, moet u naar gesproken aanwijzingen luisteren. Helaas is het 0500-nummer alleen beschikbaar voor abonnees van deze operator; voor consulten vanaf mobiele telefoons van andere operators moet u speciale Megafon-telefoonnummers voor technische ondersteuning gebruiken.

Sinds kort kunnen gebruikers contact opnemen met een ander nummer voor technische ondersteuning. Het is getypt in een voor iedereen bekend formaat 8-800-550-05-00 . Als u deze belt, wordt u naar een automatisch menu geleid van waaruit u via gesproken aanwijzingen rechtstreeks contact kunt opnemen met de ondersteuningsdienst.

Als u het beu bent om lang te wachten totdat een operator reageert, heeft u de mogelijkheid om een ​​virtuele consultant in te schakelen. Er is geen automatisch spraakmenu. Om uw probleem op te lossen, hoeft u het alleen maar aan een virtuele consultant te vragen, te wachten en naar zijn antwoord te luisteren. Tegelijkertijd is het belangrijk om vragen duidelijk en bondig te stellen, aangezien deze worden beluisterd door een robot met spraakherkenningsfunctie, en niet door een echt persoon. Bellen naar dit nummer en toegang tot een virtuele adviseur zijn alleen gratis voor Megafon-abonnees.
De zakelijke klanten van het bedrijf kunnen de Megafon-operator gratis bellen op 0555, wat gemakkelijk te onthouden is.

Hoe u de technische ondersteuning van Megafon kunt bellen vanaf uw huistelefoon

Er zijn verschillende situaties wanneer uw telefoon leeg is of u hem eenvoudigweg niet bij de hand heeft en u de Megafon-operator moet bellen. In dit geval kunt u uw huistelefoon gebruiken door te bellen 8-800-333-05-00 en wacht opnieuw op het antwoord van de consultant. Zodra er een gratis operator beschikbaar komt, zal hij u helpen bij het oplossen van uw problemen. Bellen naar dit nummer is gratis vanuit heel Rusland.

Moet contact opnemen met de helpdesk mobiele operator Bijna elke mobiele telefoongebruiker heeft het minstens één keer meegemaakt. Bellen naar de Megafon-klantenservice gebeurt niet alleen in complexe en verwarrende situaties; meestal stellen mensen eenvoudige vragen die een dringend antwoord vereisen. Het antwoord is zo urgent dat er noch de tijd noch de wens is om zelf naar de nodige informatie te zoeken.

De meeste gebruikers zijn bijvoorbeeld geïnteresseerd in het kiezen van het optimale tarief; vraagt ​​naar de lijst met verbonden diensten; verduidelijkt welke Megafon-functies beschikbaar zijn voor een specifiek model mobiele telefoon, tablet, enz. Vaak vergeten mensen voordat ze naar het buitenland reizen de roamingdienst te activeren en onderweg contact op te nemen met de operator door het helpdesknummer te bellen.

Er worden een aanzienlijk aantal vragen ontvangen over het onderwerp betalingen, abonnees zijn geïnteresseerd in de procedure en voorwaarden voor de implementatie ervan, de beschikbaarheid van opties voor het aanvullen van het saldo, enz. Er is een groot aantal gebruikers van mobiele communicatie die geen internet gebruiken en niet bekend zijn met de USSD-aanvraagdiensten; zij vormen de overgrote meerderheid van de bellers naar de helpdesk.

Welke hulpdienst de gebruiker ook kiest, de mobiele operator is altijd geïnteresseerd in het leveren van diensten van hoge kwaliteit aan alle categorieën klanten, wat de aanwezigheid veronderstelt ruime mogelijkheden om contact op te nemen met de helpdesk. Laten we een voorbeeld bekijken van hoe u contact kunt opnemen met de Megafon-helpdesk.

Hoe bel je de Megafon-hulplijn?

Een oproep naar de Megafon-helpdesk voor de abonnees van de operator gebeurt door te bellen naar het korte Megafon-nummer 0500 . Het is mogelijk om een ​​bericht naar een opgegeven nummer te sturen. Bij de tweede optie krijgt u het antwoord ook door een bericht met de benodigde informatie op uw mobiele telefoonnummer te ontvangen.

Alle gesprekken, onderhandelingen via berichten met referentienummer worden geproduceerd zonder kosten in rekening te brengen en zijn alleen verkrijgbaar in Rusland. Voor tabletbezitters heeft de operator een speciale online vorm van communicatie via internet ontwikkeld. Op de Megafon-website heeft elke gebruiker de mogelijkheid om het voorgestelde welkomstformulier in te vullen, de gevraagde gegevens aan te geven en advies te krijgen via chat. Het Megafon contactcenter is altijd beschikbaar voor gebruikers.

Megafon-telefoon voor oproepen van nummers van andere operators

Wanneer overleg gewenst is, maar bellen vanaf het mobiele nummer van de operator niet mogelijk is (de batterij van de telefoon raakt bijvoorbeeld onderweg leeg), kunt u altijd contact opnemen met de Megafon helpdesk via het nummer 8-800-550-0500 .

Megafoon hotline Dit is een dienst voor directe communicatie met een bedrijfsspecialist, waar u al uw vragen kunt stellen en uitgebreide antwoorden kunt krijgen. Abonneeservice Megafon is 24 uur per dag actief. Er is nog een Megafon-hotlinenummer 8-800-550-07-67 , maar dit is een automatische hulpdienst waarbij het mogelijk is een standaardlijst met informatie over de diensten van het bedrijf te verkrijgen.

Het gemak van de automatische dienst ligt in de mogelijkheid om uitgebreide informatie te verkrijgen over veelgestelde vragen over het tariefbeleid van het bedrijf, nieuwe aanbiedingen op de markt, methoden om diensten aan te sluiten, enz. Alle oproepen naar de Megafon-helpdesk van nummers van andere operators zijn onderworpen aan een vergoeding.

Megafon-contactcentrum voor roamende abonnees

Als u tijdens het roamen contact moet opnemen met vertegenwoordigers van het bedrijf Megafon, belt u +7 926 111 0500. Het is uiteraard niet altijd mogelijk om tijdens het roamen naar een complex nummer te zoeken; Daarom is het advies om het nummer in uw eigen telefoonboek in te voeren.

Overige vormen van communicatie met het Megafon contactcenter

Megafon heeft zijn eigen diensten op Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal, Facebook, evenals een blog op de Habrahabr.ru-portal. Er is een mogelijkheid om vragen te stellen aan bedrijfsvertegenwoordigers en in dezelfde modus een antwoord te ontvangen. Het bedrijf geeft zo snel en volledig mogelijk antwoord. Er is een element van belang bij het creëren van een optimaal imago op sociale netwerken.

Dit feit geeft aan dat het bedrijf de publiciteit niet schuwt, een open beleid voert en geïnteresseerd is in het ontwikkelen van een directe dialoog met zijn eigen gebruikerspubliek. Objectief open informatie in sociale netwerken stelt Megafon in staat snel de wensen van zijn eigen doelgroep te volgen en een nuttige en veelgevraagde mobiele operator te zijn.

Zoals elk bedrijf heeft Megafon de mogelijkheid om contact op te nemen met een ondersteuningsoperator door contact op te nemen met het e-mailadres van het bedrijf, naar de officiële website te gaan en een bericht naar het opgegeven e-mailadres te sturen. Veel plezier met het communiceren over een dienst die bij u past!

Zelfs het eenvoudigste en meest begrijpelijke tarief kan veel vragen oproepen die verduidelijking behoeven. Daarom is een hoogwaardige communicatie met de ondersteunende dienst de belangrijkste basis van elke kwaliteitsdienst. Maar om advies en uitleg te krijgen, moet u weten hoe u de Megafon-operator vanaf een mobiele telefoon kunt bellen. Het kan geen kwaad om te onthouden over alternatieve methoden om contact op te nemen met het contactcentrum.

Anno 2019 zijn dat er veel op verschillende manieren verbindingen met specialisten. Abonnees moeten kiezen tussen:

• bellen naar servicenummers;
• officiële website;
• persoonlijk account;
• SMS-berichten;
• sociale netwerken;
• een bezoek aan de dichtstbijzijnde vestiging van het bedrijf.

Elke genoemde optie onderscheidt zich door zijn gemak en toegankelijkheid, en de uiteindelijke keuze die de gebruiker zal moeten maken, moet afhangen van zijn wensen en mogelijkheden.

Gratis bellen naar Megafon-operator

De eenvoudigste manier om contact op te nemen met de supportmedewerkers is via het verkorte nummer 0500. Het is gratis, maar alleen Megafon-klanten kunnen er gebruik van maken. Het is niet beschikbaar voor abonnees van andere mobiele bedrijven.

Bovendien moet u er rekening mee houden dat de beller eerst naar het informatiebericht van het systeem moet luisteren. Misschien helpt het om de huidige situatie te begrijpen zonder tussenkomst van specialisten.

Hoe u de Megafon-operator rechtstreeks kunt bellen: nummer

Om te voorkomen dat u naar de robot luistert en rechtstreeks contact opneemt met adviseurs, moet u 88005500500 bellen. Het gesprek is alleen gratis voor Megafon-abonnees; anderen moeten rekenen op de standaard gesprekskosten die van toepassing zijn op hun tariefplan.

Dit nummer is geschikt voor klanten van alle mobiele bedrijven en vaste telefoons. Het is een universeel communicatiemiddel met ondersteuning.

Hoe u het contactcenter kunt bereiken via roaming

Voor reisliefhebbers is er een aparte kamer ontworpen. Degenen die zich in het buitenland bevinden, moeten +79261110500 bellen. Deze telefoon heeft een aantal belangrijke voordelen die elke beller zullen bekoren:

1. communicatie is gratis;
2. wachttijd is minimaal;
3. De ontvangen uitleg is kort, bondig en begrijpelijk.

Dergelijke voordelen houden verband met het belang van hoogwaardige hulp voor degenen die zich in het buitenland in moeilijke situaties bevinden.

Sms versturen

Een interessante mogelijkheid om hulp te krijgen is het versturen van sms-berichten vanaf je mobiele telefoon. Hiervoor moet u in het ontvangerveld het verkorte nummer 0500 invoeren. De tekst van het bericht kan afwijken. Het belangrijkste is dat het bevat volledige informatie over de moeilijkheid die zich heeft voorgedaan, aangezien alleen op deze manier experts een redelijk en accuraat antwoord kunnen geven. Ook voor het versturen van een SMS hoeft u geen geld van uw saldo af te schrijven, maar het ontvangen van een reactie duurt wel even.

Persoonlijk gebied

Een uitstekende optie voor het verkrijgen van informatie is Persoonlijk gebied abonnee Handig voor mensen die telefonisch niet bereikbaar zijn. Het bevat alle nodige informatie om de tariefvoorwaarden te verduidelijken. Er is ook een handige service voor het beheren van verbonden services. Daarnaast is de persoonlijke pagina uitgerust feedback, waardoor u direct advies en tips ontvangt. Maar het verdient de voorkeur onafhankelijke beslissing gebruiker van eventuele problemen die zich voordoen.

Officiële site

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen inloggen op hun persoonlijke account. De registratieprocedure is eenvoudig, maar degenen die geen persoonlijke pagina willen maken, moeten een speciaal formulier op de officiële website gebruiken. Als u een vraag wilt stellen, moet u uw achternaam, telefoonnummer en contactgegevens opgeven. In dit geval kan de achternaam afwijken van de naam die in het adres vermeld staat. Het antwoord wordt binnen 24 uur per e-mail ontvangen.

Sociale media

Een uitstekende manier om met moeilijkheden om te gaan, is door te gebruiken sociale netwerken. Nu heeft bijna iedereen een eigen account, dus deze aanpak is toegankelijk. Maar je kunt alleen berichten schrijven in de officiële gemeenschappen van de mobiele operator, omdat alleen hier werknemers werken die bekwaam zijn in communicatiediensten en over de nodige informatie beschikken. Afzonderlijk is het de moeite waard te vermelden dat het voor het verkrijgen van een juist antwoord noodzakelijk is om de meest volledige informatie over het probleem en het abonneenummer te verstrekken.

Bezoek aan het bedrijfskantoor

In de moeilijkste situaties, wanneer u er niet achter komt hoe u de Megafon-operator gratis vanaf een mobiele telefoon kunt bellen, moet u naar het dichtstbijzijnde kantoor van het mobiele bedrijf gaan. Het personeel dat hier werkt, zal de bezoekers adviseren en alle nodige informatie met hen delen.

De enige verplichte vereiste waaraan alle aanvragers moeten voldoen, is de noodzaak om een ​​paspoort te hebben. Zonder dit moet u niet op volwaardige hulp rekenen. Maar er zal in ieder geval enige steun zijn.

Hoe u contact kunt opnemen met de ondersteuningsdienst van Megafon

Elk modern mobiel bedrijf probeert zijn klanten over te zetten naar zelfbediening. Maar opkomende moeilijkheden en onvoorziene situaties vereisen de oprichting van een contactcentrum.

Elke gebruiker kan bellen, ongeacht de regio van aansluiting en woonplaats van de klant. De kwaliteit van de zorg is in Moskou en in andere regio's even hoog. Het belangrijkste is om de situatie correct uit te leggen en duidelijke, eenvoudige vragen te stellen.

Mobiele communicatie is tegenwoordig de dienst geworden zonder welke we ons geen dag meer kunnen voorstellen. Alles is volkomen vanzelfsprekend, want dit is niet alleen een manier om contact te houden met je familie en vrienden, maar ook een onmisbaar hulpmiddel bij werk en studie. En gezien het feit dat mobiele operators tegenwoordig ook toegang tot het netwerk bieden, benadrukt dit echt de onmisbaarheid en het belang van dergelijke diensten in het dagelijks leven van moderne mensen.

Daarom hebben veel mensen dagelijks allerlei vragen over de dienstverlening. Wat abonnees van de Megafon-operator betreft, ze zijn mogelijk geïnteresseerd in eventuele vragen, variërend van welk tarief ze moeten kiezen en hoe ze ernaar kunnen overstappen, eindigend met een probleem met de prestaties van internet, het verzenden van sms-berichten, enz.

Gezien de omvang van het bedrijf moet het dergelijke problemen natuurlijk snel en nauwkeurig oplossen. Daarom heeft Megafon een speciale hotline gelanceerd waarmee u contact kunt opnemen met de operator om alle bestaande problemen op te helderen. Vandaag willen we aandacht besteden aan de overweging van problemen die op de een of andere manier voor abonnees ontstaan ​​wanneer ze moeten communiceren met contactcentermedewerkers.

Primair telefoonnummer

Om te communiceren met medewerkers van het bedrijf wordt allereerst het volgende telefoonnummer gebruikt: . U kunt hetzelfde centrum ook bereiken door een langere versie van het nummer te gebruiken: . Dit is hetzelfde contactcentrum, maar het is belangrijk om te begrijpen dat, in tegenstelling tot een kort nummer, naar een tweede wordt gebeld telefoonnummer voor abonnees van andere mobiele operators worden niet gratis aangeboden.

Hoe u telefonisch contact kunt opnemen met een live-operator op de Megafon-hotline

Het is overduidelijk dat de bovenstaande nummers niet worden gebruikt voor directe communicatie met de operator, aangezien Megafon in dit geval simpelweg niet genoeg personeel zou hebben om het hele spervuur ​​aan inkomende oproepen van abonnees met problemen en vragen te beantwoorden. Wanneer u belt, wordt u begroet door een spraakmenu, waarbij u de juiste secties volgt en uiteindelijk een live telefoniste te zien krijgt.

De instructies voor het kiezen van een nummer zijn als volgt:

1. Wij bellen of door.
2. We luisteren naar de begroeting van het Megafon-antwoordapparaat.
3. Luister naar de aangeboden informatie, want wellicht staat daar het antwoord op uw vraag in en hoeft u geen contact op te nemen met een live telefoniste.
4. Indien overleg met een medewerker van een operator onvermijdelijk is, klikt u op “0”.
5. Verwacht gecontacteerd te worden door een callcentermedewerker.

Houd er rekening mee dat als u de beschreven instructies gebruikt, u wordt verbonden met een bedrijfsoperator die gespecialiseerd is in algemene kwesties, en dat hij mogelijk geen antwoord geeft op een gespecialiseerd verzoek. Daarom raden we u aan wat meer tijd te besteden, vertrouwd te raken met de informatie die in het spraakmenu wordt aangeboden en u te verdiepen in secties die relevanter zijn voor uw toepassing. Daar kunt u door op de “0”-knop te drukken contact opnemen met een iets meer gespecialiseerde hotline-operator.

Internationaal overleg met een operator in roaming

Vaak tijdens het buitenblijven Russische Federatie We hebben vragen over het gebruik van mobiele diensten. In principe kunnen ze wellicht direct betrekking hebben op roamingdiensten, waarover altijd nauwkeurige informatie kan worden verkregen bij medewerkers van het contactcenter.

Natuurlijk zal het bellen naar de hierboven genoemde nummers duur zijn, maar Megafon heeft een aparte hotline ontwikkeld waarmee u contact kunt opnemen met de operator. In dit geval ziet het nummer er als volgt uit: +79261110500. Door het in te typen hoort u tevens het gebruikelijke spraakmenu, waarna u contact kunt opnemen met de medewerkers van het contactcenter. U hoeft zich geen zorgen te maken over de tijd die u kwijt bent aan het luisteren naar gesproken menuaanwijzingen, want ondanks dat u in roaming bent, wordt een oproep naar het contactcentrum op bovenstaand nummer volledig gratis aangeboden aan Megafon-abonnees.