Hoe bel je de MTS-operator: gratis bellen naar het MTS-servicecentrum? Hoe u gratis een MTS-operator kunt bellen vanaf een mobiele telefoon: nuttige aanbevelingen.

20.10.2019

Elk bedrijf dat zichzelf en zijn klanten respecteert, heeft zijn eigen 24-uurs helpcentrum. MTS is uiteraard geen uitzondering. Elke abonnee van deze operator kan op elk moment gratis contact opnemen met een klantenservicespecialist. Door het helpcentrum te bellen, kunt u op vrijwel elke vraag antwoord krijgen. Het probleem is dat velen simpelweg niet weten hoe ze de MTS-operator moeten bellen. Er zijn verschillende nummers waarmee u contact kunt opnemen met een ondersteuningsspecialist. Ze zijn allemaal gratis en 24 uur per dag beschikbaar.
U kunt de MTS-operator bellen via een van de volgende nummers:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - nummer om contact op te nemen met de MTS-operator in internationale roaming;
8 800 250 09 90 - ondersteuningsnummer voor zakelijke klanten;
0 800 400 000 - (gratis bellen vanaf elk nummer) of 111 (alleen binnen het MTS-netwerk) - MTS Ukraine contactcenter;
+375 17 237 98 98 - MTS Belarus-operatornummer.

Zoals u kunt zien, biedt de MTS-ondersteuningsdienst een vrij groot aantal nummers. Voordat u de MTS-operator belt, raden wij u aan dit artikel volledig te lezen. Het is een feit dat wanneer u een van de bovenstaande methoden aanroept, u geen specialistisch antwoord zult horen. In eerste instantie komt u in een automatisch spraakmenu terecht, daarna dient u een bepaalde cijfercombinatie in te voeren en pas daarna kunt u uw vraag stellen. Het is vermeldenswaard dat u vaak lang moet wachten op het antwoord van een specialist. We zullen u vertellen hoe u sneller contact kunt opnemen met de operator en ook alternatieve manieren overwegen om contact op te nemen met de ondersteuning.

Hoe MTS Rusland-operator te bellen

MTS levert haar diensten in meerdere landen, bijvoorbeeld in Wit-Rusland en Oekraïne, maar het grootste aantal klanten bevindt zich in Rusland. Dit is de reden waarom Russen het vaakst nadenken over hoe ze een operator op MTS kunnen bellen. Als u in een regio van Rusland een MTS-simkaart heeft gekocht, helpen de onderstaande nummers u advies te krijgen van een specialist in het MTS-helpcentrum. Enkel nummer, waarmee u vanaf elk nummer en waar ook ter wereld gratis contact kunt opnemen met de operator, bestaat helaas niet. Daarom moet u alle nummers van het helpcentrum en hun doel kennen.
Voordat u contact opneemt met de telefoniste, moet u uiteraard proberen het probleem indien mogelijk zelf op te lossen. Als je het bijvoorbeeld wilt weten, kun je onze aparte review lezen. Onze website bevat ook vele andere nuttige artikelen die u zullen helpen voorkomen dat u tijd verspilt aan het wachten op een reactie van een telefoniste. Vergeet ook niet dat het nummer kan worden beheerd via uw persoonlijke account; we komen overigens later op deze kwestie terug, maar laten we nu verder gaan met hoofdonderwerp Lidwoord.

MTS Rusland operatornummers:

0890 - alleen voor oproepen vanaf MTS Rusland-nummers;
8 800 250 08 90 - federaal nummer met meerdere kanalen (u kunt bellen vanaf de nummers van alle operators en thuistelefoons);
+7 495 766 01 66 - nummer om contact op te nemen met de MTS-operator in internationale roaming.

Dat wil zeggen dat als u belt vanaf een MTS-nummer, u via het verkorte nummer 0890 contact kunt opnemen met de telefoniste Als u contact wilt opnemen met een specialist van een vaste of mobiele operator, moet het nummer geschikt zijn (zie nummer hierboven). Als u in het buitenland bent, moet u +7 495 766 01 66 bellen , is dit de enige manier waarop u met een helpcentrumspecialist kunt communiceren en niet voor de oproep kunt betalen.

Het is vermeldenswaard dat u ondanks het verschil in cijfers allemaal kunt bellen via een enkel spraakmenu, dat wil zeggen dat er niet onmiddellijk een directe verbinding met een specialist zal plaatsvinden. Om de stem van een levend persoon te horen, moet u naar een auto-informant luisteren die u vertelt op welke nummers u moet drukken om contact op te nemen met de telefoniste. Bovendien zult u tijd moeten besteden aan het wachten tot de adviseur reageert. Daarom raden wij u aan om, voordat u de MTS-operator belt, het probleem zelf op te lossen. Als u niet zonder de hulp van een specialist kunt, gebruik dan onderstaande instructies om in ieder geval de wachttijd voor een reactie te verkorten.

Volg deze stappen om contact op te nemen met de MTS-operator:

Bel 0890 , 8 800 250 08 90 of +7 495 766 01 66 (wanneer en welk nummer gebruikt moet worden, staat hierboven aangegeven);
Nadat u de stem van de auto-informer hebt gehoord, drukt u op nummer 1 en vervolgens op 0;
Selecteer of u de kwaliteit van het werk van de operator wilt beoordelen door op het bijbehorende nummer te klikken;
Wacht op het antwoord van de operator. U wordt geïnformeerd over de geschatte wachttijd.

Als de telefoniste niet antwoordt voor een lange tijd, dan kunt u proberen later terug te bellen of alternatieve methoden gebruiken om contact op te nemen met het contactcentrum. Informatie over actueel alternatieve manieren wordt aan het einde van het artikel gegeven.

MTS-operatornummer in Wit-Rusland en Oekraïne

Mobiele operator MTS heeft een enorm klantenbestand. MTS heeft niet alleen abonnees in Rusland, maar ook in andere landen, er zijn er bijvoorbeeld voldoende in Wit-Rusland en Oekraïne, daarom moet u vertellen hoe u de MTS-operator in deze landen kunt bellen.

MTS Belarus operatornummers:

0880 - een gratis nummer om contact op te nemen met de operator wanneer u zich op het MTS-netwerk bevindt;
+375 17 237 98 98 - een gratis nummer waarmee u het helpcentrum kunt bellen vanaf elk nummer, inclusief een vaste telefoon.

Door de aangegeven nummers te bellen, kunt u diensten beheren, uw saldo opvragen en uiteraard deskundig advies krijgen. De responstijd van de operator is afhankelijk van de netwerkbelasting.

MTS Ukraine operatornummers:

111 - kort nummer voor oproepen vanaf MTS-nummers;
0 800 400 000 - nummer om vanaf elke telefoon contact op te nemen met de operator;
+38 050 508 11 11 - nummer van het helpcentrum bij roaming in het buitenland;
555 - een nummer voor snelle verbinding met een operator (kosten - 0,47 UAH per gesprek).

Zoals u kunt zien, hebben abonnees van MTS Ukraine de mogelijkheid om geen tijd te verspillen met wachten op het antwoord van een operator, maar om onmiddellijk advies te ontvangen, maar de service wordt betaald. Enige tijd geleden was iets soortgelijks van kracht in Rusland. Er was echter geen apart nummer dat de abonnee op de hoogte bracht van de wachttijd, de auto-informer bood aan om tegen betaling op zijn beurt advies te ontvangen.

Alternatieve manieren om contact op te nemen met de operator

We hebben je verteld hoe je de MTS-operator kunt bellen. Nu kent u alle huidige cijfers. Het lijkt erop dat we hier zouden kunnen eindigen, maar er is een probleem: wachten op de reactie van een specialist. Helaas is het niet altijd mogelijk om snel een MTS-operator te bereiken. Soms duurt de wachttijd meer dan 10 minuten. Niet iedereen heeft het geduld om zo lang te wachten. Als u niet wilt wachten, probeer dan het probleem op te lossen met behulp van een van de onderstaande methoden. Bovendien kunt u het probleem altijd zelf oplossen via uw persoonlijke MTS-account.

U kunt op een van de volgende manieren contact opnemen met de MTS-operator:

Gebruik de applicatie “Mijn MTS” om een vraag te stellen aan een helpcentrumspecialist in chatmodus;
Stel uw vraag per e-mail info@mts.ru. U kunt om een e-mail vragen of terugbellen;
Maak gebruik van de Terugbelservice. De service is op geen enkele manier verbonden of beheerd. Meestal biedt de auto-informer aan om deze te gebruiken als alle specialisten bezig zijn.

Het aantrekkelijkst is de eerste methode, waarbij gebruik wordt gemaakt van de applicatie “Mijn MTS”. Via deze applicatie kunt u geheel gratis corresponderen met een adviseur.

IN afgelopen jaren Mobiele operator MTS leert, volgens de dictaten van de tijd, abonnees om problemen zelf op te lossen, zonder de hulp van een consultant. Om dit te doen heeft u het volgende nodig: om op het World Wide Web te kunnen navigeren, om geregistreerd te zijn in het account op de website van de MTS-operator, om de pagina's van de provider te bezoeken in in sociale netwerken. Dit vermindert de belasting van de ondersteunende dienst, maar maakt het leven van de abonnee soms erg moeilijk, omdat niet alles kan worden voorzien en niet alle oplossingen kunnen worden gevonden. complexe gevallen onder de aandacht van cliënten brengen.

Het is belangrijk om te weten hoe u indien nodig contact kunt opnemen met een live-operator helpdesk.

Hoe u een “live” MTS-operator kunt bellen

Kunstmatige intelligentie demonstreert groot succes in het vermogen om een situatie te analyseren. Hij leerde menselijke spraak herkennen en veel vragen adequaat beantwoorden. Maar in atypische situaties geeft de machine het op; zijn algoritme is niet ontworpen om ‘menselijke’ problemen op te lossen. Daarom blijft de mogelijkheid om verbinding te maken en te communiceren met een specialist belangrijk. Hieronder vindt u manieren om standaard automatische reacties te omzeilen en snel contact op te nemen met een medewerker van de technische ondersteuning.

Laten we eens kijken welke hotline-telefoonnummers beschikbaar zijn:

0890 is een verkort nummer voor MTS-abonnees. Wanneer dan ook onduidelijke situatie Allereerst herinneren ze zich hem wanneer ze proberen te communiceren met een callcentermedewerker. Maar voorheen werd de wens vrij gemakkelijk vervuld. Nu kunt u de gekoesterde zin "Uw gesprek wordt overgedragen aan de telefoniste" horen nadat u door de hoeken en gaten van het menu heeft rondgewandeld. U kunt uw zoekopdracht versnellen door het algoritme te gebruiken dat u ooit heeft gevonden:
– Selecteer uit de voorgestelde opties 2e en druk vervolgens op 0.
– Hetzelfde als in de vorige versie, maar de puntenvolgorde is 5-0.
Het is vermeldenswaard dat beide opties experimenteel zijn gevonden en het is geen feit dat ze altijd zullen werken.

Telefoon 8-800-250-08-90 voor alle operators en stad. U moet het nummer gebruiken om de MTS-hulplijn te bellen vanaf een mobiele telefoon van andere operators. Tegenwoordig, wanneer het erg moeilijk is om een kort nummer te gebruiken om met een medewerker te communiceren, maar veel mensen twee simkaarten in hun telefoon hebben, kan deze optie een levensreddende mogelijkheid zijn om met een telefoniste te praten. Bellen ernaar is gratis voor alle mobiele nummers. Nadat u het antwoord van de auto-informer hebt gehoord, selecteert u het eerste menu-item en drukt u vervolgens op "nul". Hetzelfde nummer kan worden gebeld als u belt vanaf een vaste telefoon. Het algoritme voor verdere acties is hetzelfde als voor een oproep van mobieltjes. Ook bellen vanaf een vaste lijn is gratis.

+7-495-766-01-66 - telefoonnummer voor oproepen vanuit het buitenland. Ontworpen voor reizigers in internationale roaming. Houd er bij het typen rekening mee dat het niet met een acht begint, maar met “+7”. Dit is een vereiste om de operator vanuit een ander land te kunnen bellen. Voor MTS-abonnees is het bellen gratis. Volgens de informatie op de website van Mobile Telesystems kunt u deze gebruiken terwijl u in Rusland bent.

Andere manieren om contact op te nemen met de technische ondersteuning van MTS

Als geen van bovenstaande telefoonnummers Het was niet mogelijk om contact op te nemen met de technische ondersteuning. U kunt uw geluk op alternatieve manieren beproeven:

Op de website van MTS staat een formulier feedback. Hier heeft u de mogelijkheid om in te stellen spannende vraag, een claim indienen, klagen over frauduleuze activiteiten. Om op deze manier hulp te krijgen, moet u eerst een formulier invullen en kiezen hoe u een antwoord wilt ontvangen: per sms, per brief naar een e-mailadres (u moet dit opgeven) of per telefoongesprek.
Besteed aandacht aan deze mogelijkheid om een live gesprek te voeren. Het is waar dat het antwoord in dit geval zal moeten wachten.
Degenen die geen MTS-klant zijn, kunnen een vraag schrijven naar het e-mailadres blogs @ mts.ru en een antwoord ontvangen.
De telecomoperator heeft eigen accounts op de sociale netwerken OK, FB, VK en Google Plus. Het antwoord op uw vraag kunt u verkrijgen door rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning via het sociale netwerk.
Door u te registreren op de website van de exploitant kunt u gebruik maken van de diensten persoonlijk account of “Mijn MTS” en vind zelfstandig oplossingen in veel lastige situaties. U kunt uw tarief beheren, diensten aan- en afkoppelen en andere functies gebruiken.
De laatste mogelijkheid is om het dichtstbijzijnde MTS-kantoor te bezoeken. Hier ontvangt u live communicatie en een oplossing voor het probleem.

“Live” operator van een bedrijf dat communicatiediensten levert? Nee, dat hebben we niet gehoord. Het is volgens dit principe dat een van de marktleiders, Mobile TeleSystems PJSC of MTS, werkt. Er zit alleen maar een grapje in elke grap... En echte live-communicatie met zijn abonnees wordt op alle mogelijke manieren genegeerd of wordt in ieder geval niet verwelkomd door deze operator. MTS is waarschijnlijk van mening dat er geen problemen zijn die niet kunnen worden opgelost door een auto-informer of door de klant zelf, waarbij hij zich heeft aangemeld.
Er is nauwelijks een gebruiker die niet zou proberen te praten met een “live” consultant of technisch specialist. ondersteuning via servicenummer 0890. Maar dit nummer is Luna gemakkelijker te bereiken. Eerst luisteren we naar het lange en vervelende verhaal van de auto-informant, daarna drukken we op een speciale reeks toetsen, horen we de gekoesterde woorden en schakelen we van voet naar voet, luisterend naar stemmen, melodie of stilte aan de telefoon. We wachten vijf minuten, tien... Na dertig minuten vergeten de meest geduldige mensen, nadat ze eindelijk een live stem aan de telefoon hebben gehoord, hun dringende problemen.
Het enige dat u hoefde te doen, was een ander nummer bellen, federaal en multi-channel. Hier is het: 8-800-250-0890. Het is ook gratis, maar in tegenstelling tot de korte is het realistischer om hier te komen en, vreemd genoeg, sneller. U kunt het bellen vanaf zowel mobiele als vaste nummers.

Instructies over hoe u de MTS-operator gratis kunt bellen vanaf elke telefoon

Bel 8-800-250-0890 vanaf elk nummer mobiele operator bijvoorbeeld Tele2, Beeline, Megafon of vanaf vaste telefoons.
Zodra je het stemmenu hoort, klik je eerst op 1 en daarna op 0.
Je hoort de stem van een automatische informant. De “Helpdesk” laat u pas in de steek nadat u het werk van de telecomoperator heeft beoordeeld. Je hebt twee toetsen om uit te kiezen: 0 of 1. Druk op een willekeurige toets en ga verder.
En dat is in principe alles: de stand-bymodus voor verbinding met een ‘live’ medewerker is ingeschakeld. Veel gebruikers beweren echter dat ze niet lang hoeven te wachten: van 1 tot 5 minuten.

Opmerking! U kunt het federale nummer 8-800-250-0890 bellen vanaf elke telefoon, mobiele telefoon of vaste lijn, behalve MTS. En als u alleen een abonneenummer bij de hand heeft, moet u de technische ondersteuning van de operator bestormen door 0890 te bellen. Er is geen andere uitweg als je ‘hot’ bent om met een live specialist te praten.

Hoe bel je een “live” operator vanaf een mobiele MTS?

Nummer 0890 is waarschijnlijk betoverd. Hoe kun je anders uitleggen dat het heel, heel moeilijk is om tot hem door te dringen. Het was een grapje. Natuurlijk geen toverspreuken nee, alles wordt eenvoudig uitgelegd: de MTS-operator is populair in Russische Federatie en ver daarbuiten. Als duizenden abonnees elke minuut een nummer proberen te bellen, is het geen wonder dat je zo lang moet wachten op reactie van een ‘live’ adviseur of specialist. Maar als u bereid bent te wachten, toets dan de cijfers 0890 in.

Het nummer werd gebeld en toen was er nog een probleem: het spraakmenu. Onder welk punt is de deur die naar de “live” operator leidt verborgen? En wij zullen het je vertellen. Ga niet raden en verzinnen, maar volg gewoon deze vier stappen. We bellen dus de operator vanaf het MTS-abonneenummer:

Een noodlottig nummer, uit het hoofd geleerd door vrijwel elke abonnee van deze telecomoperator. Druk vier cijfers in: 0890.
De automatische dienst geeft u informatie over nieuws, nieuwe tarieven, diensten, enz. Luister en wacht tot de hulp klaar is en het spraakmenu begint. Maar nadat het is gestart, hoeft u nergens meer op te wachten; kies gewoon eerst 2 en dan 0.
Biedt de exploitant u kwaliteitsservice? Je hoeft niet te antwoorden, klik gewoon op de keuze 1 of 0.
Ten slotte zal de auto-informer de langverwachte zin zeggen: wacht op de verbinding. Uw gesprek wordt overigens opgenomen, dus houd uzelf onder controle na een half uur wachten. :)

Hoe bel je een MTS-operator vanuit de Krim?

Je zit op de Krim en weet niet hoe je daar moet komen. steun? Wij zullen het je vertellen. Om het gewenste nummer te kunnen bellen en te kunnen communiceren met de specialisten van het Contact Center, moet u informatie hebben over de registratie van uw simkaart. Als u de kaart op de Krim hebt gekocht en het schiereiland een onderwerp is van de Russische Federatie of een andere regio van het land, belt u dezelfde nummers: kortweg 0890 en federaal 8-800-250-0890. Het eerste nummer, 4 cijfers, is bedoeld voor oproepen vanaf telefoons van MTS-abonnees. En het tweede, federaal en multi-channel, voor communicatie met Contact Center-consulenten vanaf telefoons van andere operators en stadsnummers. Voor oproepen naar deze nummers op de Krim worden geen kosten in rekening gebracht.

Als de simkaart in Oekraïne is gekocht, is internationale roaming van toepassing op uw nummer. Daarom moet u de Oekraïense operator op een ander nummer bellen. Bel dit nummer: +38-050-508-1111. Gesprekken worden in rekening gebracht! U kunt ook contact opnemen met de operator via het servicenummer 111, maar alleen vanaf het abonneenummer. Het gesprek is niet gratis.

MTS-operatornummer voor zakelijke klanten

Dergelijke abonnees kunnen het federale nummer 8-800-250-0990 bellen. Je kunt hem snel bereiken.

Hoe neem ik contact op met de MTS-operator in roaming?

Als u zich buiten uw regio bevindt, maar niet buiten de Russische Federatie, kunt u dezelfde telefoons gebruiken om contact op te nemen met de specialisten van het Contact Center: 8-800-250-0990 en 0890. Hoe u op deze nummers contact kunt opnemen met een live operator, leest u hierboven.

Als u het land verliet, kwam uw nummer in internationale roaming terecht. Wanneer u zich in een ander land bevindt, belt u het volgende nummer: +7-495-766-0166 (in dit formaat, anders “grootvader in het dorp” genoemd). Als u bovendien belt vanaf een MTS-abonneenummer, zijn er geen kosten aan verbonden.