Onlime persoonlijk account: registratie, login en basisdiensten.

OnLime is een internetprovider in Moskou die sinds 2008 actief is. De rechten op het merk zijn eigendom van Rostelecom. De organisatie levert diensten voor aansluiting op snel internet en interactieve diensten: huistelefoon, mobiele communicatie, IP-televisie. Bedrijfsvertegenwoordigers kunnen onlinediensten bestellen voor verbinding met internet, telefonie, tv en videobewaking.

Persoonlijk account OnLime is een abonneeservice geïmplementeerd op de officiële website van het providerbedrijf www.onlime.ru. Hiermee kunnen klanten de status van hun persoonlijke account controleren en services online beheren.

Waarom een ​​persoonlijk account aanmaken?

Het persoonlijke gedeelte van de website www.onlime.ru geeft OnLime-abonnees toegang tot de volgende functies:

1. Controle over het saldo van de rekening van de abonnee.
2. Het bekijken van de historie van overlopende rekeningen/afschrijvingen op de rekening en het genereren van afschriften.
3. Betaling voor diensten.
4. Bekijk informatie over de verzamelde punten onder het OnLime Bonusprogramma en het gebruik ervan.
5. Vorming van een betalingsbewijs voor diensten met de mogelijkheid om op een pc op te slaan en af ​​te drukken.
6. Servicebeheer (verbinding, ontkoppeling).
7. Tariefwijziging.
8. Gebruik de Turbo-knop om uw internetverbinding te versnellen en de Local Drive-service om snel grote bestanden over te dragen.
9. Extra diensten aansluiten: antivirus, ouderlijk toezicht, kantoorpakket.
10. Netwerkstatistieken bijhouden.
11. Notificaties instellen, notificaties via SMS en messengers.
12. Een persoonlijk account instellen.
13. Verander wachtwoord.
14. Persoonlijke informatie over de abonnee bewerken.
15. Vorming van aanvragen voor Onderhoud met de mogelijkheid om de status van hun overweging te volgen.

De gebruiker hoeft zich niet te registreren en in te loggen Persoonlijk gebied om kennis te maken met de lijst met diensten en actuele tarieven van de aanbieder. Ook op de site in het publieke domein staat een dekkingskaart van OnLime, formulieren en sjablonen van documenten (contracten, verklaringen). Zonder rekening aansluiting op internet, digitale en interactieve televisie, telefonie kunt u online aanvragen. Er zijn diensten voor het controleren van de snelheid van een internetverbinding, het elektronisch verzenden van telegrammen en het betalen voor OnLime-diensten.

Op de website van OnLime is een online winkel georganiseerd. Het bevat een catalogus met apparatuur die bij het bedrijf kan worden besteld: routers, modems, settopboxen, kits voor videobewakingsnetwerken.

Registratie in een persoonlijk account

Zelfregistratie van de abonnee op de website van de aanbieder is niet vereist. Het wachtwoord en de login voor toegang tot het persoonlijke gedeelte www.onlime.ru worden op kantoor verstrekt bij het sluiten van een overeenkomst voor aansluiting op internet en interactieve diensten.

Aanvragen voor verbinding met OnLime worden online gedaan via de knop "Verbinden" op de pagina van de gewenste dienst of tijdens een persoonlijk bezoek aan het kantoor van de aanbieder.

Log in op uw persoonlijke account OnLime

• volg de link "Persoonlijk account" in de rechterbovenhoek van elke pagina van de website van de aanbieder;
• voer de login en het wachtwoord in die u bij het afsluiten van het contract hebt ontvangen in de daarvoor bestemde velden van het inlogformulier;
• druk op de knop "Inloggen".

Onder het autorisatieformulier vindt u een link waarmee u een vergeten of verloren login/wachtwoord kunt herstellen. Om nieuwe inloggegevens te ontvangen, moet u het persoonlijke accountnummer en de mobiele telefoon die aan het persoonlijke OnLime-account is gekoppeld, opgeven. U kunt uw wachtwoord ook herstellen en inloggen door de ondersteuningsdienst te bellen op 8 800 707 12 12 en per e-mail onlime@rt.ru.

Vraag jij je af wat er online is? Eigenlijk is alles heel eenvoudig, dit is Rostelecom voor Moskou. Meer specifiek is dit het merk waaronder Rt sinds 2008 internet-, digitale televisie-, telefoon- en mobiele communicatiediensten levert aan Moskovieten. Waar is het voor? Wie weet zit de zaak in het associatieve geheugen, de hoofdnaam van het bedrijf roept bij ons niet altijd prettige herinneringen op. Op de markt van de hoofdstad heeft Rt veel concurrerende bedrijven, niet zoals in de outback, waar het een monopolie heeft. Maar u moet het verbindingsplan sluiten. Maar wat als velen schrikken bij het woord Rostelecom? Dat klopt, om een ​​nieuw merk te creëren dat zich richt op een jonge en actieve bevolking.

Dit artikel is alleen bedoeld voor degenen die online zitten. Wij vertellen u over uw persoonlijke account, hoe u toegang krijgt en wat u daar moet doen.

Registratie en inloggen

Ik wil alleen maar iets zeggen over één groot minpunt. De site onlinelime.ru biedt gebruikers niet de mogelijkheid om zich te registreren, zo'n knop bestaat simpelweg niet. U kunt inloggen als u uw gebruikersnaam en wachtwoord kent. Wat naar onze mening erg lastig is.

Veel bronnen geven aan dat rt.ru en onlime.ru één wachtwoord en login hebben. Dit is fout! We hebben alles geprobeerd, maar we kunnen niet zowel daar als daar met dezelfde gegevens binnenkomen.

Klik dus op het persoonlijke account.

Voer de vereiste gegevens in. Je wachtwoord vergeten? Lees hieronder over zijn herstel.

En klik op Inloggen. De werkwijze is standaard.

Nog een persoonlijke observatie. LK spuugt heel snel zijn meester uit. Het is voldoende om de pagina 10 minuten open te laten en naar iets anders over te schakelen. Als u bijvoorbeeld wat muziek op YouTube wilt zetten, en dat is alles, moet u uw login en wachtwoord opnieuw invoeren. Soms is dit erg vervelend.

Als u uw wachtwoord bent vergeten

Een modern mens heeft een groot aantal verschillende persoonlijke accounts, maar hoe onthoud je zoveel wachtwoorden? Het is gemakkelijker met logins, u kunt er één gebruiken voor alle persoonlijke accounts, bijvoorbeeld een e-mailadres of een telefoonnummer. Maar wat te doen met wachtwoorden, omdat het gebruik van dezelfde combinatie op verschillende bronnen onveilig kan zijn. Zelfs als u uw gegevens bent vergeten, hoeft u zich niet veel zorgen te maken: gebruik de herinnering.

Wij vermelden het nummer van uw persoonlijke account en het telefoonnummer dat tijdens de registratie is gebruikt.

Als u niet alleen het wachtwoord, maar ook het account- of telefoonnummer niet meer weet, bel dan de ondersteuningsdienst op 8 800 707 12 12. U moet uw identiteit bevestigen, d.w.z. stempaspoortgegevens, noem het verbindingsadres en het trefwoord, indien aanwezig. Als u niet wilt bellen, kunt u een verzoek indienen via de mail onlime@rt.ru.

Wat staat er in lk

Zodra je bent ingelogd, kun je direct je accountstatus, status, aantal bonussen en aantal dagen vóór de blokkering zien.
Wat is status? Status is alles! Hij is het die bepaalt hoeveel punten u krijgt voor het gebruik van de diensten. Er zijn er drie: brons, zilver en goud, en deze zijn respectievelijk 3, 5 en 10 procent.

Hoe kun je anders bonussen verzamelen:

• voer een eenmalige betaling uit van 2000 roebel of meer en ontvang 2% op uw rekening
• Neem deel aan de promotie "Verwijs een vriend" en ontvang 1000 bonussen
• word lid van groepen in sociale netwerken en ontvang 50 voor elk

Als punten 2 jaar onaangeroerd blijven, vervallen ze automatisch. Als u de betaling op uw persoonlijke rekening een maand uitstelt, beginnen ze ook langzaam uit uw handen te stromen, 5 voor elke dag.

Oké, laten we zeggen dat we een bepaald aantal bonussen hebben verzameld. De vraag rijst waarom ze überhaupt nodig zijn:

• u kunt betalen voor de diensten van het bedrijf

• of kies iets uit de catalogus (het is vermeldenswaard dat de keuze niet zo groot is)

Persoonlijke accountfunctionaliteit

Ik heb de bonussen uitgezocht. Laten we eens kijken wat er nog meer in uw persoonlijke account staat. Standaardvulling, alles is zoals bij veel andere aanbieders, dus raak niet in de war. Maar voor het geval dat, een kleine instructie voor jou.

Acties op uw account

Hier kunt u de rekening online betalen met uw pinpas of via internetbankieren.

Vergeten te betalen voor internet, en ze hebben het voor je afgesloten, maar zonder internet is het echt moeilijk? Profiteer van de beloofde betaling, het is alleen mogelijk als uw schuld niet meer dan 100 roebel bedraagt. Het aantal kredietdagen is direct afhankelijk van uw Status: 3, 7 en 14.

Ik wil zeggen dat ik zelf bij een andere provider zit, en als ik vergeet een betaling te doen, dan hoef ik niet naar het persoonlijke account te gaan en daar iets te configureren. Mijn provider vernieuwt automatisch mijn toegang, hiervoor zijn geen statussen nodig. Maar dit is Rostelecom, alles wordt in één woord gezegd, alles is altijd ingewikkeld bij hen.

Als u actief gebruikt bankkaarten, of als u ten minste één salarisstrookje heeft, kunt u AutoPay instellen. Maar dit is handig! U hoeft niet afgeleid te worden door het betalen van de rekening, er wordt automatisch van uw kaart afgeschreven. Maar eerst moet je het binden.

Aansluiting van nieuwe diensten en controle

Hier zien we alle informatie over uw dienst. Op deze pagina kunt u:

• tarief wijzigen
• een nieuwe dienst aansluiten
• stel een sms-melding in, wat overigens erg handig is: u hoeft niet te onthouden wanneer u de volgende betaling moet doen
• kijk wat je aan het gehuurde materiaal hebt
• een account blokkeren
• activeer de antivirus of gebruik de turboknop

Hardware-activering

Dit gedeelte is gewijd aan uw apparatuur. Je hebt bijvoorbeeld een gloednieuwe set digitale televisie gekocht, maar je moet deze nog activeren, anders werkt dit wonder van technologie niet. Om dit te doen, moet u het serienummer van het apparaat en de smartcard opgeven, die op de garantiekaart staan ​​vermeld. Je kunt maximaal drie apparaten tegelijk activeren.

Bel de meester thuis

Het internet werkt niet, bent u al begonnen met het uittrekken van uw haar op uw hoofd? Kalmeer en bel de wizard door zo'n eenvoudig aanvraagformulier in te vullen, of bel de technische ondersteuning. De dienst wordt gratis aangeboden.

Tegen betaling kunt u een ambulancecomputerhulp bellen. Klik op deze banner, kies wat je kapot hebt en maak kennis met de prijzen. De dokter komt alles repareren.

Het is erg handig om de meester van uw servicebedrijf te bellen, ten eerste is hij altijd bij de hand en hoeft u niet te zoeken naar iemand die nog over is, en ten tweede kunt u eventueel een claim indienen.

Wijzigen van de gegevens in uw contract

Heeft u uw mobiele nummer gewijzigd of bent u getrouwd en heeft u uw achternaam gewijzigd? Het maakt niet uit, het is niet nodig om het contract te verlengen, u kunt eenvoudig de benodigde gegevens wijzigen.

Gebruikersrecensies zijn het tweede dat u zeker moet lezen bij het kiezen van een internetprovider. Lees eerst en vooral het contract. Maar meestal worden officiële documenten helemaal niet gelezen en worden beoordelingen na het optreden van problemen bestudeerd om hun zaak te bewijzen. Het blijkt een vicieuze cirkel. In ons artikel zullen we, aan de hand van het voorbeeld van de internetprovider Onlime, bekijken hoe we moeten handelen in probleemsituaties, waar we op moeten letten, hoe we ons moeten gedragen tegenover bedrijfsvertegenwoordigers.

Online ISP: overzicht

OnLime is het merk van de grootste telecomprovider in Rusland OJSC Rostelecom, waaronder het actief is in Moskou en de regio Moskou. De fusie van de twee bedrijven vond plaats in 2008, sindsdien staat OnLime consequent bovenaan de ranglijst van grootstedelijke leveranciers thuis internetten, digitale televisie en telefonie. Volgens het bedrijf hebben 3,2 miljoen appartementen Onlime TV en toegang tot het netwerk met behulp van FTTB-technologie.

OnLime beschikt over een eigen backbone-netwerk, ingericht volgens de circulaire architectuur van de hoofdstad. districts- en districtsbetekenis gaan ondergronds, door rioolschachten. Van districtsknooppunten tot individuele clusters (ongeveer tien huizen in de buurt), kabels lopen langs elektriciteitsleidingen. Snelwegen bestrijken alle delen van de stad en de buitenwijken.

Alle kabels, met uitzondering van die vanaf de ingang van het appartement, zijn redundant uitgevoerd. Een grote fouttolerantie wordt ook bevorderd doordat een enkele cirkelvormige onderbreking geen schade veroorzaakt: de back-uplijn wordt onmiddellijk ingeschakeld. Alleen ernstige ongelukken kunnen de tv-uitzendingen en de internetverbinding uitschakelen.

Het tv-signaal komt van 10 satellieten, die ruim 200 zenders kunnen ontvangen, ook in HD-kwaliteit. De Alcatel-Lucent datacenterapparatuur van Alcatel-Lucent wordt gekenmerkt door een hoge poortdichtheid en een hoog vermogen.

Onlime: internettarieven, verbindingsfuncties

Voor nieuwe abonnees biedt "OnLime" een promotionele verbinding voor 290 roebel per maand. binnen 3 maanden. Vervolgens wordt u gevraagd een tariefoptie te kiezen:

1. "OnLime-100" - onbeperkt internet tot 100Mbps.

2. "OnLime-60" - de maximale aangegeven snelheid is maximaal 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - onbeperkt met snelheden tot 30 Mbps.

Om de gebruiker van de dienst "Onlime-Internet" te identificeren, krijgt elke klant een login en wachtwoord, toegang tot een persoonlijk account. dagelijks in gelijke termijnen afgeschreven.

De verbinding vindt plaats binnen 1-3 werkdagen vanaf de datum van aanvraag. Het contract wordt gesloten in aanwezigheid van de master, de geselecteerde opties en diensten worden erin ingevoerd, de maximale verbindingssnelheid die het bedrijf levert via het kanaal van het datacenter naar de apparatuur van de gebruiker wordt aangegeven.

Onlime: internetrecensies voor thuis

Dit laatste is de reden voor de negativiteit van veel gebruikers. Nummer 1 in de beoordeling van negatieve recensies - trage verbindingssnelheid. Bijvoorbeeld 25-30 Mbps. in plaats van de aangegeven 60 Mbps.

In reactie op negatieve beoordelingen verklaart Onlime dat de snelheid die in het contract is voorgeschreven, is theoretisch concept. In de praktijk wordt deze parameter gegarandeerd via het kanaal tussen de server van het bedrijf en de computer van de gebruiker. De gebieden waar de pakketsnelheid kan worden verlaagd zijn:

• Gebruikersapparatuur die om de een of andere reden niet de gewenste snelheid kan produceren (foutieve firmware of software, zwak specificaties radioapparatuur die werkt in de 2,4 GHz-band in de directe nabijheid, enz.). Je kunt een grove analogie trekken: je kunt geen 3D-film bekijken op een zwart-wit Rainbow-buis-tv, zelfs niet als voor deze dienst wordt betaald.
• Ook het kanaal van het datacenter naar de globale server en deze server zelf kunnen vanwege de werklast, waar de provider geen invloed op heeft, voor een lichte snelheidsdaling zorgen.

De verbindingssnelheid is altijd lager dan aangegeven in het tarief. Een afwijking van 5-10% wordt als normaal beschouwd als de Onlime-instelling correct is. Na 30Mbps. het verschil in snelheden is alleen merkbaar bij het downloaden van grote hoeveelheden informatie.

Hoe te handelen bij problemen met internet?

Wat u via een schriftelijke verklaring van de aanbieder moet eisen:

1. Rekening technische staat verbindingen om te begrijpen in welk stadium de snelheid verloren gaat.
2. De internetinstellingen in uw account controleren.
3. Probleemoplossing glasvezelkabel.
4. Reparatie of vervanging van niet-werkende apparatuur.

Wat u zelf kunt doen:

• Update computersoftware, netwerkkaartstuurprogramma's, hardware. Installeer een antivirusprogramma (één!) en scan. Download en update de firmware van de router. Wanneer u Wi-Fi op meerdere apparaten gebruikt, wordt de snelheid tussen deze apparaten verlaagd. In extreme gevallen kan de verbinding sneller tot stand worden gebracht door de Windows Firewall uit te schakelen (verplicht bij een werkende antivirus).
• Als Onlime-Internet weg is en de gebruikelijke acties niet helpen, moet u contact opnemen met een adviseur technische service, of het MAC-adres van het apparaat correct is ingevoerd in de instellingen. Dit is een kleinigheid, maar in 30% van de gevallen van gebrek aan toegang is het een menselijke fout die de oorzaak is.

Thuistelevisie en telefonie "OnLime"

Digitale TV Onlime - de mogelijkheid om meer dan 200 kanalen te bekijken, ook in HD-kwaliteit. Metropolitan-abonnees kunnen kiezen voor de unieke optie "Interactieve tv" - niet alleen een verscheidenheid aan kanalen, maar ook de mogelijkheid om de uitzending te regelen, tv-programma's op te nemen of te pauzeren, toegang tot de mediabibliotheek, meerdere vensters. Interactieve tv wordt aangesloten via een internetkabel en een HD-settopbox.

Digitale TV-klanten krijgen de keuze uit 4 tarieven en aanvullende pakketten ("Cinema+", "Adult", "Football" en "Our Football+", Viasat HD):

• starter - 111 kanalen voor 320 roebel / maand;
• optimaal - 136 kanalen voor 450 roebel / maand;
• geavanceerd - 164 kanalen voor 580 roebel / maand;
• maxi - 203 kanalen voor 1700 roebel/maand

Tariefopties voor interactieve tv kosten hetzelfde, maar er zijn nog 10 kanalen beschikbaar.

Degenen die internet van OnLime gebruiken, kunnen verbinding maken huistelefoon hetzij met een betaling per minuut (0,5 roebel per minuut), of een onbeperkte optie.

Onlime (digitale tv): recensies

Welke problemen merken OnLime-klanten? Dit:

1. Geen beeld, slecht beeld.
2. Het gebrek aan kanalen, hun onjuiste instelling.
3. Onstabiele werking van de settopbox bij het overschakelen naar "Interactieve TV".
4. Extra pakketten werken niet, de kwaliteit laat te wensen over, enz.

Een golf van dergelijke negativiteit vond plaats in 2010, toen een enorme overgang van analoge naar digitale uitzendingen plaatsvond. Bewoners wisten niet hoe ze ontvangers moesten instellen, kanalen veranderden van plaats en "verdwenen", televisietoestellen waren niet aangepast voor "cijfers", meesters konden de huidige toepassingen niet aan. In de loop van de tijd is de situatie gestabiliseerd. Nu zijn we getuige van de transitie van digitale naar interactieve tv. De instellingen moeten opnieuw worden gewijzigd, de ontvangers moeten worden verbeterd, een internetkabel aanleggen, leren hoe je onlinediensten kunt gebruiken die ongebruikelijk zijn voor tv. In veel opzichten wordt deze technologie nog steeds “getest” door de aanbieder zelf, er worden tests uitgevoerd (op klanten), wat geen liefde of loyaliteit toevoegt aan de aanbieder.

Wat te doen als de televisie niet werkt:

• Voer de autotuning van de ontvanger meerdere keren uit.
• Bel de meester (via de verkoopkantoren van Onlime, telefoon hotline of website) en hoop dat hij weinig sollicitaties in de lijst zal hebben.

De verwachting van een specialist, zijn professionaliteit en hoffelijkheid - een apart gesprek.

Onlime: technische ondersteuning, masters, callcenter

Alleen luie mensen praten niet over de grofheid en het gebrek aan stiptheid van de meesters van de aanbieder. De telefoniste, die de aanvraag accepteert, waarschuwt dat de technicus op elk moment van de werkdag kan komen. Het irriteert werkende mensen.

Iedere ochtend verdeelt de uitvoerder de aanvragen onder de uitvoerders. Specialisten worden toegewezen aan een specifiek gebied. Aanvragen komen in een live wachtrij terecht, als het er veel zijn, worden ze de volgende dag teruggeduwd. De wachtrij kan enkele weken van tevoren worden gepland - helaas is dit typisch voor grote providers tijdens de introductie van een nieuwe dienst. De kapitein heeft niet het recht om geld te eisen voor het opzetten, trainen en demonstreren van de dienst. Hij kan niet vertrekken voordat de klant ervan overtuigd is dat Onlime internet, telefoon of tv volledig operationeel is.

Technische ondersteuning, die verre van ingenieurs is, configureert kanalen niet op afstand. Zij kan: het tarief wijzigen, het zenderpakket aanpassen, de beloofde betaling opnemen, adviseren over betalingen en kosten.

Veel negativiteit is te wijten aan het feit dat de vertegenwoordigers van de aanbieder bellen met aanbiedingen om van de promotie te profiteren of de dienst aan te sluiten. In dit geval moet u een aanvraag schrijven om uw nummer uit te sluiten van de bellijst.

Onlime: uitrusting

Vaak schrijven mensen recensies als deze: “Onlime verspreidt gebruikte apparatuur die duidelijk niet werkt, omdat deze zelfs voor de fabrikanten verouderd is.”

De router en router van Upvel, D-Link zijn apparaten van Chinese makelij met een gemiddeld kwaliteitsniveau. NetGear levert hoogwaardige apparaten die een dual-bandverbinding tot stand kunnen brengen: 5 GHz voor grote hoeveelheden informatie en 2,4 GHz voor normaal internetsurfen.

Wat is beter: een router kopen of profiteren van het aanbod van de aanbieder? Het is beter om uw eigen apparatuur krachtiger te kiezen, met up-to-date firmware; het is geschikt voor elke operator, maar je zult het zelf moeten configureren. Een onlime-router is goedkoper, deze kun je huren en indien nodig wijzigen.

Bij het sluiten van een contract moet u voorzichtig zijn met de bewoordingen. Voor het huren van een router is een klein bedrag betrokken, waarmee het abonnementsgeld wordt verhoogd. Bij opzegging van het contract op de dag van de opzegging dient u een complete set in werkende staat terug te bezorgen bij het verkoopkantoor. Anders heeft het bedrijf, in overeenstemming met het contract, het recht om aan te nemen dat de router wordt ingewisseld en dat de volledige kosten van het persoonlijke account van de klant worden afgeschreven.

Kopen in termijnen of in één keer kan voordelig zijn als de aanbieder niet gaat veranderen en je geen duurder toestel wilt kopen.

Niet alle Chinese apparaten zijn slecht, maar de meestertechnici van de provider bevestigen dat de standaard Upvel-routers van gemiddelde kwaliteit zijn en ondanks de aangegeven snelheid van 150 Mbps nauwelijks 80 Mbps aankunnen. Na ontvangst van de apparatuur van de leverancier van de bijbehorende software in zonder falen moet worden bijgewerkt.

Onlime: geschillenbeslechting

Het is zeer indicatief hoe de specialisten van de aanbieder met pretentieuze klanten werken. Het gaat over, vooral over onjuiste of gemiste betalingen, beëindiging van contracten, promoties, enz.

Volgens consumentenrecensies heeft Onlime zelden haast om geld terug te geven in geval van een probleem van hun kant of het beëindigen van de relatie. Volgens de wet en de Communicatiedienstenovereenkomst is een aanvraag voor financiële problemen Binnen 10 werkdagen dient de klacht opgelost te zijn technische vraag- binnen een maand. De komst van de meester kan, hoe druk de technici ook zijn, binnen 5 werkdagen verwacht worden.

Gedragsregels in het verkoopkantoor "OnLime"

1. Alleen de eigenaar van het contract met een paspoort of volmacht mag contact opnemen met het verkoopkantoor. De operators willen niet eens met familieleden of vrienden praten, en dit is hun recht.

2. Het contract is een garantie dat aan de verplichtingen van beide partijen zal worden voldaan. Daarom moet u bij het ondertekenen elk woord ervan lezen en aandacht besteden aan de bewoording. Staat er: “router in termijnen”, dan zal deze ingewisseld moeten worden, ook al heeft de klant de dienst een week gebruikt. Je moet vooral voorzichtig zijn met aandelen: in geval van vroegtijdige beëindiging van de relatie kunnen er boetes en boetes volgen.

3. Vraag na het schrijven van de aanvraag om een ​​kopie, gewaarmerkt door het zegel en de handtekening van de kassier. Wacht niet op een oplossing voor het probleem direct op het verkoopkantoor: adviseurs registreren alleen klachten en geven oppervlakkige informatie, en bij de behandeling van aanvragen is een speciaal opgeleide afdeling betrokken, waarvan de medewerkers het contract uit hun hoofd kennen. Het heeft ook geen zin om het telefoonnummer van het 'hoofd van dit kantoor' te vragen. Een kopie is nodig om uw zaak te bewijzen in geval van "verlies" van het origineel.

4. Wees beleefd.

Het lijkt erop dat als gebruikers dergelijke recensies schrijven, Onlime al lang geleden failliet had moeten gaan. Maar volgens de statistieken bedraagt ​​het aantal in het netwerk geregistreerde klachten niet meer dan een fractie van een procent van het totale aantal abonnees. 90% van de niet-werkende diensten is te wijten aan verkeerde configuratie van apparatuur of menselijke fouten, en slechts 10% is te wijten aan breuken in glasvezelkabels.

Een volledig probleemloze werking wordt door geen enkele leverancier gegarandeerd, zeker niet door een gigant als Onlime (Rostelecom). Kennis van uw rechten en plichten, oplettendheid en beleefdheid vormen in ieder geval de basis van een langdurige en wederzijds voordelige relatie met de aanbieder, wat betekent stabiel snel internet, interessante tv-programma's en een rinkelende huistelefoon.

Online in Moskou is een internetprovider die klanten toegang biedt tot supersnel ononderbroken internet. Hij is een vertegenwoordiger van Rostelecom (rtk, rostelecom) in Moskou. Het biedt ook digitale tv-verbindingsdiensten, inbraakalarm, installeert een huistelefoon en biedt veel gerelateerde diensten aan zijn abonnees.

Voor het gemak van klanten heeft de officiële website http://www.onlime.ru een persoonlijk account (LK, LK). Hiermee kunt u op elk moment de benodigde informatie bekijken en de meeste werkproblemen oplossen.

Hoe uw persoonlijke account invoeren?

Om uw persoonlijke account in te voeren, moet u naar het juiste tabblad gaan, dat de klant gemakkelijk in de rechterbovenhoek van de site kan zien. Er verschijnt een venster waarin om een ​​gebruikersnaam en wachtwoord wordt gevraagd. Wanneer u voor het eerst inlogt, moet u zich in het systeem registreren. Om dit te doen, klikt u op de regel "Uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?" in het venster. Hulp voor gegevensherstel wordt geopend en de eerste aangegeven methode is de initiële registratie (autorisatie). Typ uw persoonlijke rekeningnummer in de bovenste regel en uw mobiele telefoonnummer (dat vermeld staat in de overeenkomst tussen u en het bedrijf!), vink het vakje “Ik ga akkoord met de regels” aan en klik op “herstellen” in de onderste regel .




Een paar “login + wachtwoord” wordt naar het opgegeven nummer verzonden om toegang te krijgen tot uw persoonlijke account. Dit zijn de gegevens die u nu moet invoeren. Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord opnieuw vergeten, klik dan opnieuw op de regel "Uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?" en volg de aanwijzingen.

Mogelijkheden voor een persoonlijk account

In het online persoonlijke account kan de abonnee:

• uw huidige saldo achterhalen, indien nodig zijn account aanvullen;
• het aantal opgebouwde bonussen (in geld) bekijken, bonussen uitgeven;
• de kenmerken van het tariefplan of dienstenpakket bekijken;
• volg de beweging van de financiën op de rekening per periode;
• services in- of uitschakelen;
• actuele informatie inzien over aanbiedingen in het kader van het gehanteerde tarief of het afgenomen dienstenpakket;
• het tarief wijzigen of aanvullende diensten afnemen;
• abonneer u op de sms-nieuwsbrief van het bedrijf;
• contact opnemen met ondersteuning;
• controle uitoefenen op de opening van een specifieke groep sites. Als kinderen bijvoorbeeld internet in huis gebruiken, kunnen ouders specifieke beperkingen stellen aan de inhoud van sites;
• laat een verzoek achter voor onderhoud of een oplossing voor een probleem.

Alle belangrijke informatie voor de abonnee (actueel saldo, aantal punten, resterende dagen vóór blokkering, status) is gegroepeerd in een groot blok aan de rechterkant, in het persoonlijke accountmenu. De blokkering wordt weergegeven ongeacht de huidige acties in het persoonlijke account. In dit blok kunt u uw account aanvullen door op de knop 'Betalen' rechts van het saldo te klikken. De tweede optie om uw account aan te vullen is door op het overeenkomstige item in het hoofdmenu te klikken. Voor het gemak van klanten in Online Internet zijn er veel manieren om een ​​account aan te vullen.

Om services in/uit te schakelen, gaat u naar het item "Servicebeheer". Houd er rekening mee dat de aansluiting van de nieuwe dienst niet eerder dan de volgende dag (na 23.59 uur van de huidige dag) zal plaatsvinden. Tariefwijziging is maximaal één keer per dag mogelijk.

Functionaliteit en aanvullende diensten van een persoonlijk account

Andere diensten die u via uw Online-account kunt verkrijgen:

• "Beloofde betaling". Bij een nulsaldo krijgt de klant nog een maand de mogelijkheid om van de diensten gebruik te maken, maar voor deze maand dient u minimaal een maandelijks betalingsbedrag te voldoen, anders zijn de diensten na het verstrijken van de respijtperiode niet beschikbaar;
• antivirus kopen. De populairste antivirusprogramma's zijn te koop;
• "Zoals thuis". Hiermee kunt u Wi-Fi gebruiken in de metro van Moskou zonder toestemming en opdringerige reclame.

In uw persoonlijke account kunt en moet u zich onmiddellijk registreren voor het bonusprogramma - dit gebeurt niet automatisch wanneer u verbinding maakt. Ga hiervoor naar het betreffende tabblad. Bonussen kunnen worden gebruikt om voor diensten te betalen, het meest populaire item voor het uitgeven van bonussen is het betalen voor internet voor een bedrag van 50% van het bedrag. Je kunt ook bonussen zien voor doorverwezen vrienden (om een ​​persoonlijke link te krijgen, ga naar het tabblad Mijn onlime)

Als u op geen enkele manier toegang kunt krijgen tot uw persoonlijke account, terwijl de klant de instructies op de site heeft gevolgd, moet hij contact opnemen met de ondersteuningsdienst door het nummer te bellen dat op de website van het bedrijf staat vermeld.

Applicatie voor de mobiele telefoon

Voor absoluut comfort bij het op afstand werken met een provider kan een abonnee een gratis mobiele Onlime-applicatie op een smartphone installeren, waarmee u de noodzakelijke functies van uw persoonlijke account rechtstreeks via uw telefoon kunt uitvoeren. Applicatie voor de mobiele telefoon staat het wijzigen van het tariefplan of het aansluiten van nieuwe diensten niet toe, maar het belangrijkste doel is dat de klant het saldo bijna overal ter wereld kan bekijken en de rekening onmiddellijk online kan aanvullen of, in een moeilijke situatie, gebruik kan maken van de “ Beloofde betaling”-service.

Technische ondersteuning in uw persoonlijke account

U kunt via uw persoonlijke account op twee manieren contact opnemen met de technische ondersteuning:

• bel technische ondersteuning per telefoon (het telefoonnummer staat vermeld in het persoonlijke account);
• bel direct online een specialist in het persoonlijke account. Om dit te doen, klikt u op het tabblad "Ondersteuning - Persoonlijke accountinstellingen" en selecteert u vervolgens wat nodig is in de vervolgkeuzelijst.

Het belangrijkste is om de login en het wachtwoord van het persoonlijke account strikt geheim te houden, zodat andere personen uw geld niet kunnen gebruiken.

Voor alle reeds aangesloten gebruikers, en zelfs voor degenen die op het punt staan ​​abonnee te worden, is er een persoonlijk account van het onlime-bedrijf Rostelecom, dat gebruikers een aantal extra functies biedt. Voorheen werd deze dienst door regio's geleverd en er konden vertragingen optreden vanwege de noodzaak om met de centrale database te communiceren.

Maar tegenwoordig is het al één dienst in heel Rusland, en het maakt niet uit waar uw locatie Moskou of Vladivostok is, u kunt uw diensten beheren zonder de hulp van een operator.

Voordelen en mogelijkheden van een persoonlijk account

Laten we eens kijken welke voordelen u krijgt als u een persoonlijk account opent. Jij kan:

• Controleer onafhankelijk het saldo, volg eenvoudig en snel de aan- of afwezigheid van schulden op uw pakket;
• Betaal voor de aan u geleverde diensten zonder commissie in te houden. En als u meerdere accounts heeft, verdeel dan ook het geld daartussen;
• Het instellen van automatische betalingen is een ander voordeel dat de abonnee ontvangt, en dan vergeet u zeker niet om de volgende maand voor de dienst te betalen, en komt u niet zonder tv-kanalen of internet te zitten;
• Beheer persoonlijk, naar eigen goeddunken, de reeds bestelde diensten;
• Direct vanuit uw account kunt u het zenderpakket naar wens wijzigen of wijzigen;
• Implementeer de mogelijkheid om toe te voegen aan uw bestaande pakket;
• Ook geeft het kastje je de mogelijkheid om SMS en MMS te sturen naar familie en vrienden.
• inpluggen toegevoegde opties: Nachtboost of Turboboost.

Het persoonlijke account van de Onlime-abonnee - Rostelecom - is dus een ander pluspunt in de activiteiten van de meest populaire en dekkende grootste aantal abonnees van een aanbieder van breedbandinternet, digitale televisie en telefooncommunicatie.

Een persoonlijk account online registreren

Om een ​​online persoonlijk account te registreren, is de eenvoudigste manier om naar my.onlime.ru te gaan en het algoritme te volgen dat de pagina zal vragen. Registratie gebeurt in letterlijk 3 eenvoudige stappen.

1. Bedenk een login die in je opkomt, het belangrijkste is dat je deze niet vergeet. Bovendien voert elke klant tweemaal het voor zichzelf gekozen wachtwoord in. Het moet uit minimaal zes (en ook niet meer dan 10) letters bestaan, eventueel enkele symbolen en cijfers.
2. Geef persoonlijke gegevens op door ze in de formuliervelden in te voeren.
3. Zorg ervoor dat je weggaat contactgegevens- e-mailadres en telefoonnummer.

Video over registratie in uw persoonlijke account Rostelecom

Dat is eigenlijk alles. U hoeft alleen nog maar uw e-mail te controleren en de registratie te bevestigen door eenvoudigweg op de link in de brief te klikken. Maar let op: activatie via de link is 24 uur mogelijk. We hadden geen tijd - we moeten dezelfde (over het algemeen eenvoudige) procedure opnieuw doorlopen.

Opnieuw toegang tot het aangemaakte account

Na het voltooien van een eenvoudige registratieprocedure heeft elke klant de mogelijkheid om op elk gewenst moment zijn persoonlijke account in te voeren. Om in te loggen op de LC hoeft u alleen uw eigen login en uw wachtwoord in te voeren. En vervolgens vrijelijk aan de slag met uw diensten en betalingen.

De oude versie is tijdelijk beschikbaar

Als u al een abonneekast heeft geregistreerd, maar oude versie als uw regio de regio Moskou is, kunt u deze nog steeds betreden. U kunt online een internettarief kiezen. Maar het is nog steeds beter om je in te schrijven nieuwe versie persoonlijk kantoor.

Log in op het persoonlijke Rostelecom-account

Om mee te beginnen Persoonlijk account van Rostelecom , moet u de relevantie van de internetbrowser op een pc controleren. Versies van browsers van waaruit het gebruikersaccount wordt geopend: Mozilla Firefox na versie 17, Internet Explorer na versie 9, Google Chrome na versie 22. Autorisatie in het systeem is alleen beschikbaar voor geregistreerde abonnees die gebruik maken van een of meer providerdiensten.

Voor autorisatie zijn een gebruikersnaam en wachtwoord vereist. Bij het invoeren van een wachtwoord is het raadzaam om het virtuele toetsenbord te gebruiken om fouten te voorkomen. Zorg ervoor dat de Caps Lock-toets niet is geactiveerd en dat de Engelse toetsenbordindeling is geselecteerd.

Om de mogelijkheid van toegang van derden tot het persoonlijke account van Rostelecom-account te voorkomen, heeft het bedrijf voorzien in tweefactorautorisatie. Na het opgeven van de login en het wachtwoord, volgens de specificaties in het contract mobiele telefoon er wordt een sms-melding verzonden naar 6-cijferige code secundaire autorisatie. Deze code wordt in het transactiebevestigingsformulier geschreven, waarna op de optie “Doorgaan” wordt gedrukt. Nadat de autorisatie is voltooid, wordt de startpagina van uw persoonlijke account geopend.

Rostelecom persoonlijke account login, video:

Rostelecom persoonlijk account: interface

De hoofdpagina van de online bron is visueel verdeeld in verschillende gebieden:

1. Gebruikers account- gegevens- en instellingensysteem gekoppeld aan het account, nieuws, contact opnemen met een bedrijfsmedewerker via het feedbackformulier.
2. Menucategorieën- een blok met de functionaliteit van een persoonlijk account.
3. Hoofdeenheid- werkpaneel, waar de belangrijkste gegevens over de sectie worden vastgelegd.
4. Extra informatie- een gebied met snelle navigatie door de categorieën van uw persoonlijke account, informatie over het bedrijf Rostelecom.

Als de abonnee de informatie over zijn account wil controleren, moet hij een van de categorieën met accountinstellingen selecteren in het vervolgkeuzemenu met informatie. Om profielgegevens te corrigeren, moet je naar de sectie gaan "Profielbeheer" en controleer de volgende parameters in de velden:

• Naam organisatie - telecomoperator;
• volledige naam van de gebruiker;
• Contact telefoonnummer;
• E-mailadres.

In hetzelfde gedeelte wordt de status van het persoonlijke account gecontroleerd, de nieuwsbrief wordt per e-mail geconfigureerd. Wanneer de wijzigingen zijn aangebracht, wordt op de knop "Opslaan" gedrukt. Het systeem legt de nieuwe gegevens automatisch vast.

Rubriek "Een verandering van de pincode" het huidige accountwachtwoord wijzigen. Eerst wordt het oude wachtwoord in de velden ingevoerd, daarna tweemaal het nieuwe wachtwoord. Aan het einde van de procedure wordt op de knop "Opslaan" gedrukt. Het nieuwe wachtwoord moet u onthouden, zodat het de volgende keer dat u inlogt correct wordt ingevoerd. Om tijdig sms-meldingen of e-mailnieuwsbrieven te ontvangen, gaat u naar het gedeelte ‘Meldingsinstellingen’ en vinkt u het vakje ‘Een applicatie maken / wijzigen’ aan.

Informatie over het contract en details

Het persoonlijke account van Rostelecom biedt open toegang tot details voor ontvangstbewijzen, contracten en afwikkelingstransacties. Op de hoofdpagina van de kast moet je een categorie selecteren "Verdrag", waarna het volledige nummer wordt weergegeven en lange vorm met informatie erover:

• De organisatie waarmee het contract is gesloten;
• Registratie adres;
• Facturatie adres;
• persoonlijk account;
• Saldo voor de huidige datum;
• Bedrag van de opbouw van de voorgaande maand;
• Bedrag van de betalingen van de voorgaande maand;
• Huidig ​​saldo.

In deze rubriek vindt u de historie van het betalingsverkeer, de historie van de opbouw. Standaard openen de secties informatie voor de huidige kalendermaand. Om gegevens te bekijken van een andere persoonlijke account die in deze divisie is opgenomen, dient u terug te keren naar de lijst met overeenkomsten door op de hyperlink "Terug naar de lijst met overeenkomsten" te klikken en op het nummer van de gewenste persoonlijke account te klikken.

Contact opnemen met de ondersteuning via het persoonlijke Rostelecom-account

Als u vragen heeft over het werk van de aanbieder en zijn diensten, kunt u rechtstreeks vanuit uw persoonlijke account naar de ondersteuningsdienstspecialist schrijven. Dit gebeurt op deze manier: de gebruiker opent de sectie "Bezwaar", klikt u op de hyperlink 'Een bezwaar indienen'. De eerste stap bij het maken van een case is het kiezen van het type:

• Dankbaarheid;
• Overleg;
• Claim;
• Werking van het systeem "Persoonlijke Account";
• Technische hulp;
• Financieel advies / Aanvraag documenten.

De tweede stap van de procedure is het invullen van het veld in de banner voor het aanmaken van een beroep. De structuur van de velden is afhankelijk van het type verzoek dat in de eerste fase wordt geselecteerd. U kunt een bestand dat vanaf een computer is geüpload, bij het onlineformulier voegen. De bestandsgrootte mag niet groter zijn dan 5 megabytes. Vervolgens worden de contactpersoon, het telefoonnummer en het e-mailadres gecontroleerd. Nadat alle velden zijn ingevuld, wordt op de knop "Verzenden" gedrukt. Er verschijnt onmiddellijk een dialoogvenster op het scherm. "Uw verzoek is naar het werk gestuurd". Binnen een dag kunt u een reactie van een supportspecialist ontvangen.