Nergens warm water. We zoeken uit waarom het water in huis werd afgesloten

17.06.2019

Hoe u een klacht over de waterkwaliteit kunt indienen. Waar en hoe te klagen over de waterkwaliteit. Wat kun je als eerste doen. Organisaties die u kunnen helpen het probleem op te lossen water van slechte kwaliteit. Welke van hen moet eerst worden aangepakt, en welke later. Welke documenten zijn nodig om een aanvraag in te dienen bij de rechtbank, wat kunt u eisen. Heeft u een klacht over de waterkwaliteit, maar weet u niet waar en hoe u uw klacht over de waterkwaliteit kunt indienen? We zullen al deze vragen beantwoorden en u in detail vertellen over uw acties in geval van ontevredenheid over de kwaliteit. kraanwater. We vertellen u ook in detail welke documenten nodig zijn om een klacht in te dienen bij de rechtbank.

Wat eerst te doen?

Voordat u een klacht indient en naar de bevoegde autoriteiten gaat, moet u een aantal dingen weten:

Eerst moet u uitzoeken wie de leverancier van warm of koud water is (afhankelijk van waar u ontevreden over bent). In de stad Moskou is MIPC OJSC bijvoorbeeld verantwoordelijk voor warm water, maar de koudwatertoevoerleidingen bevinden zich in de afdeling van het waterbedrijf van uw regio.
Heeft u een klacht over de waterkwaliteit, dan dient u allereerst contact op te nemen met de alarmcentrale van de ZhEK, DEP of VvE. U kunt in dit geval zelf naar deze organisaties gaan of een schriftelijke klacht indienen. Wanneer u contact opneemt met de autoriteit, moet u uw achternaam, voornaam en patroniem, adres van verblijf opgeven en de details van het probleem verduidelijken. Tegelijkertijd zal de coördinator u zijn gegevens en nummer meedelen, evenals het serienummer van uw beroep. Daarnaast zal hij de datum en tijd van het gesprek moeten vastleggen. Als u niet meteen uitleg krijgt over de ontstane situatie, kunt u ter verificatie zelf de aankomstdatum van de kapitein opgeven.
U kunt ook een wateranalyse bestellen in het sanitair en epidemiologisch station. Hiervoor hoeft geen geld betaald te worden. Als tijdens de inspectie de lage kwaliteit van het water wordt bevestigd, komen alle kosten voor rekening van de departementale organisatie, die ondergeschikt is aan de netwerken. Helaas kan het proces van het uitvoeren van een dergelijke controle meer dan een week duren, dus u zult andere maatregelen moeten nemen.
U kunt zelf contact opnemen met het waterbedrijf en klagen over de kwaliteit van het water. Het adres en telefoonnummer van het bedrijf vindt u meestal in de loonboeken of op internet.
Als laatste redmiddel kun je proberen ophef te maken in de pers. Doorgaans leiden dergelijke maatregelen tot een versneld proces van serviceverbetering.

Waar te klagen over de waterkwaliteit

Als je ontevreden bent over de kwaliteit van het kraanwater, hoef je niet meteen naar een hogere instantie te rennen. Misschien kan de situatie worden gecorrigeerd door contact op te nemen met de hulpdiensten. U kunt hiervoor een klacht indienen bij de volgende organisaties:

Om te beginnen kunt u proberen de hotline te bellen hulpdienst. De operator zal uw aanvraag zeker opnemen en u het nummer vertellen. Als hij kan, legt hij het probleem van de afnemende waterkwaliteit uit, bijvoorbeeld reparaties aan het netwerk. Zo niet, schrijf dan de aanvraag op en geef deze aan de meester.
U kunt ook een schriftelijke klacht indienen bij de organisatie die verantwoordelijk is voor de watervoorziening. Een klacht kunt u beter aangetekend met kennisgeving versturen. Bewaar na het versturen van de brief het betalingsbewijs goed. Een dergelijke aanvraag moet binnen twee dagen in behandeling worden genomen. Als gevolg hiervan moet de beherende afdeling een akte ontvangen. Dergelijke aanvragen worden meestal voor herberekening naar de commissie gestuurd. Als de slechte kwaliteit van het water wordt bewezen, wordt u opnieuw berekend voor de slechte kwaliteit van de dienstverlening.
Als u het proces van wateranalyse en het indienen van resultaten aanzienlijk wilt versnellen, kunt u contact opnemen met Rospotrebnadzor voor een wateronderzoek. Als gevolg hiervan moet u een handeling uitvaardigen op basis van de resultaten van de controle. Bovendien zal Rospotrebnadzor de organisatie die verantwoordelijk is voor de netwerken verplichten om de oorzaken van slechte waterkwaliteit weg te nemen.
Als als gevolg van deze acties de kwaliteit van het water niet verbetert, dan moet u naar de rechter, namelijk naar de commissie voor de controle van de watervoorziening. Als de fout van het waterbedrijf wordt bewezen, betaalt deze organisatie alle diensten van een advocaat.

Klagen over waterkwaliteit: hoe een klacht indienen

Voordat u naar de rechter gaat, moet u alle resultaten van analyses en onderzoeken die door onafhankelijke instanties zijn uitgevoerd, meenemen. In dit geval zal de rechtbank de slechte kwaliteit van het water moeten bewijzen. Alleen zo kun je morele compensatie eisen.

U moet naar de rechtbank gaan met de volgende lijst met documenten:

Het contract voor watervoorzieningsdiensten gesloten in het waterbedrijf.
Kopieën of originelen van alle akten die zijn opgemaakt in de loop van uw beroep bij de bevoegde autoriteiten. Als u kopieën maakt, moeten ze allemaal door een notaris worden bekrachtigd.
Analyse conclusies aquatisch milieu als die zijn uitgevoerd.

Wanneer alle documenten bij de rechtbank zijn ingediend, kunt u een schadevergoeding eisen, evenals:

ervoor zorgen goede kwaliteit water;
afschaffing van betaling voor diensten van lage kwaliteit;
als het water was gefilterd huishoudelijke filters, zal de dader u de kosten van deze apparaten moeten vergoeden;
vergoeding van morele schade;
u kunt ook schade claimen die verband houdt met de aankoop van flessenwater en schade aan eigendommen.

Als u een wateranalyse wilt laten doen, kunt u contact opnemen met ons laboratorium, waar u alles krijgt nodige conclusies rechtsgeldige analyses.

Water is er een van natuurlijke bronnen zonder welke het leven onmogelijk is. En dus is koud water een must. comfortabel leven in een appartement, huis.

Water wordt koud en warm geleverd, maar sommige appartementen maken gebruik van waterverwarming geisers, ketels, andere apparatuur.

innings koud water zorgt voor het onderhoud van netheid in huis, persoonlijke hygiëne, de mogelijkheid om te koken. De watervoorziening wordt verzorgd door bepaalde organisaties, het stadswaterbedrijf. Als de koudwatervoorziening uitvalt, ervaren de bewoners van de woning daar veel overlast van.

Allereerst proberen ze erachter te komen waarom het koude water werd afgesloten toen het probleem was verholpen. De reden voor de sluiting kan een ongeval op de lijn zijn, een geplande reparatie van waterleidingapparatuur of een schuld op energierekeningen van de consument.

Een slechte kwaliteit van de koudwatervoorziening kan niet alleen worden gemanifesteerd door een volledige afsluiting van water, maar ook door de toevoer ervan in een beperkte hoeveelheid, onder lage druk.

Redenen voor het uitschakelen van koud water

Er zijn verschillende redenen waarom een waterbedrijf het water afsluit.

De meest voorkomende zijn de schuld om rekeningen van nutsbedrijven te betalen, geplande werkzaamheden, die verplicht zijn om een sluiting aan te kondigen, een ongeval op de waterleiding.

De laatste reden hangt niet af van de specialisten van het waterbedrijf, het wordt vaak geassocieerd met natuurrampen of door de mens veroorzaakte rampen. En het gebeurt zonder waarschuwing.

Beide partijen bij de waterleveringsovereenkomst hebben rechten en plichten. De leverancier zorgt voor een constante aanvoer van water goede kwaliteit, onder hoge druk. De consument is verplicht de diensten tijdig te betalen volgens de vastgestelde tarieven. U moet contact opnemen met het waterbedrijf als het appartement geen water heeft met grote schulden voor een gemeenschappelijk appartement om het exacte bedrag van de schuld te achterhalen. U kunt er ook achter komen wanneer de watertoevoer wordt ingeschakeld nadat de schuld is afbetaald.
Tijdens geplande reparaties kan het ook voorkomen dat er geen water is. De plicht van medewerkers van het huisvestingsbureau en het waterbedrijf om bewoners schriftelijk op de hoogte te stellen van een geplande sluiting. Het is noodzakelijk om de datum van aanvang van het werk, de duur ervan en het tijdstip van opname aan te geven. Een schriftelijke aankondiging waarschuwt dat u de kranen goed moet sluiten, laat ze niet open staan om overstromingen in het appartement te voorkomen. Er is een toegestane onderbrekingsduur in de watertoevoer, die moet worden nageleefd door de reparatieploegen, verantwoordelijke leveranciers. De bezorging wordt vaak uitgevoerd tijdens waterreparaties zodat mensen er minder overlast van ondervinden. noodgeval drinkwater was van goede kwaliteit en veilig.
Ongevallen zijn ongeplande omstandigheden van overmacht. Als het water in het appartement zonder waarschuwing wordt afgesloten, moet u de alarmcentrale bellen. De centralist informeert u over de plaats van het ongeval, de voortgang van de reparatiewerkzaamheden en de timing van het herstel van de warmwatervoorziening.

AANDACHT! De wet beschermt de consument betrouwbaar. Zelfs als er een schuld is, kan het water niet worden afgesloten. Dit kan overlast veroorzaken voor andere bewoners van appartementen in een appartementencomplex.

Alleen het afsluiten van warm water is toegestaan en alleen na wanbetaling nutsvoorzieningen voor een periode van minimaal 3 maanden. Waarom blokkeren debiteuren de toegang tot de watervoorziening? Veel waterleidingbedrijven zijn privé en de lokale overheid heeft niet het recht zich met hun activiteiten te bemoeien. Debiteuren moeten erop voorbereid zijn dat ze mogelijk geen tweede waarschuwing over de schuld krijgen, de watertoevoer in het appartement zal na de eerste worden geblokkeerd.

Goed om te weten! Er zijn verzachtende omstandigheden voor debiteuren, zoals ontslag van een baan, die het afsluiten van een waterleiding kunnen vertragen.

Wanneer is het illegaal om de watertoevoer af te sluiten?

De consument kan verschillende gevallen van illegale afsluiting van water tegenkomen. Het is belangrijk om de afsluitregels te kennen en wat te doen als het in strijd met de wet is uitgevoerd.

De Leverancier heeft niet het recht geplande reparaties zonder kennisgeving uit te voeren. Bewoners moeten op de hoogte worden gebracht door middel van een mededeling op een speciaal bord bij de woning. Door de aankondiging kan de bevolking een voorraad water maken voor koken, schoonmaken, hygiëneprocedures.
Je kunt geen water afsluiten voor schulden die niet bestaan. De beschuldiging moet gerechtvaardigd zijn, de consument moet worden geïnformeerd over de opgebouwde schuld, wat zijn de termijnen voor de betaling ervan.
De watertoevoer kan niet worden gestopt, de druk in de waterleidingen kan niet zonder noemenswaardige redenen afnemen. Als er problemen zijn met de werking van de pijpleiding, heeft de consument het recht om alle omstandigheden te kennen.
Er is een bepaalde regeling voor het uitvoeren van herstelwerkzaamheden. Na voltooiing moet de watervoorziening in korte tijd worden hersteld. Als lange tijd na de reparatie is er geen water, waar te klagen? De verantwoordelijke persoon is de beheermaatschappij, deze heeft niet het recht om de indiening uit te stellen nadat het systeem is hersteld.

De beschreven gevallen voldoen niet aan de bepalingen van de wet, daarom dient u bij afwezigheid van koudwatertoevoer om de aangegeven redenen contact op te nemen met de autoriteit die verantwoordelijk is voor de dienstverlening. Het kan een waterbedrijf zijn, UK, HOA. Deze verklaring geeft het probleem aan en een verzoek om het op te lossen.

BELANGRIJK! U moet weten hoeveel tijd er is om de aanvraag in overweging te nemen. De klacht moet binnen een maand in behandeling worden genomen.

Als er gedurende deze tijd geen actie is ondernomen, is de volgende stap om contact op te nemen met de regelgevende instanties. Zorg ervoor dat u bij een dergelijk beroep een kopie voegt van de eerdere aanvraag bij de VvE, VK.

Regels voor watervoorziening

Koudwaterleveranciers moeten voldoen aan speciale voorschriften voor de uitvoering van de dienst.

Volgens het Regeringsbesluit van 05/06/11, nummer 254, moet er ononderbroken koud water geleverd worden. Leveranciers hebben het recht om het uit te schakelen voor reparatiewerkzaamheden en in geval van nood.

Het aantal onderbrekingen in de koudwatervoorziening is wettelijk niet meer dan 8 uur per maand. Als het water wordt afgesloten om apparatuur te repareren of een ongeluk te voorkomen, mag het niet later dan 4 uur worden ingeschakeld.

De regeling bepaalt niet alleen de volledige afsluiting van de watertoevoer, maar ook de drukverlaging in de waterleidingen. Het maximaal toegestane reductiepercentage is 30%. Andere indicatoren zijn alleen toegestaan in geval van reparatiewerkzaamheden.

Consumenten die weten hoe lang ze volgens de wet koud water kunnen afsluiten, reageren direct op het uitstel en doen een beroep op het Wetboek van Strafrecht, Verenigingen van Eigenaren.

Maximale duur van wateruitval

Plaatsen hebben verschillend bedrag bevolking. De tijd van uitschakeling van de watertoevoer hangt af van deze indicator. In nederzettingen met een bevolking van 5 tot 50 duizend en meer water kan niet langer dan 10 minuten worden uitgeschakeld. Dezelfde tijd wordt gegeven voor het overschakelen van het systeem naar de noodlijn. Als de bevolking van het dorp 5000 of minder is, kan het water niet langer dan een dag worden afgesloten.

AANDACHT! Reparatiewerkzaamheden overdag uitgevoerd, niet meer.

Het is belangrijk dat de verantwoordelijke dispatcher op de werkvloer is, de consument kan informeren en de voortgang van de reparatie kan volgen. Indien mogelijk wordt noodwater aangevoerd en geleverd aan woongebouwen.

Sluiting wegens reparatie van sanitair in het appartement

Moeten huurders hun buren waarschuwen als ze het water alleen bij de ingang of een huis afsluiten om leidingen in het appartement te repareren, sanitair te installeren? Volgens de wet moet een dergelijke aankondiging ook worden gedaan. Bewoners van naburige appartementen zullen de sluiting van alle kranen controleren, ze zullen zelfs voor een korte tijd van afwezigheid water kunnen leveren. De advertentie moet aangeven hoe lang de watervoorziening niet werkt. De overlapping wordt uitgevoerd door een ploeg loodgieters van het Huisvestingsbureau of een andere verantwoordelijke instantie, zij zullen dan de watervoorziening aansluiten.

Wat te doen in de eerste plaats als er geen watertoevoer is?

Consumenten weten niet altijd wie verantwoordelijk is voor de watervoorziening. Wees daarom voorzichtig bij het ondertekenen van een contract met een leverancier. Als er zonder waarschuwing geen koud water in de kraan staat, neem dan eerst contact op met de nutsbedrijven. De door de consument gecontacteerde dispatcher moet de vraag beantwoorden en in ieder geval de oproep registreren. Een dergelijke registratie zal helpen in het geval dat het nodig is om herberekening van energierekeningen te zoeken vanwege onderbrekingen in de watertoevoer.

De verplichting van het waterleidingbedrijf om ononderbroken koud water te leveren, deze gedurende de toegestane periode uit te schakelen en alleen met een waarschuwing aan de bevolking.

BELANGRIJK! Ontkoppeling door hulpprogramma's om interne communicatie te herstellen, wordt alleen uitgevoerd met geautoriseerde methoden.

Er moet een overeenkomst worden ondertekend met het waterbedrijf, waarin zijn verantwoordelijkheden worden gespecificeerd. Als het waterbedrijf bij problemen met de watervoorziening niet reageert op klachten van consumenten, moet u contact opnemen met het stadsbestuur. Deze entiteit presteert belangrijkste controle over arbeiders van het waterbedrijf van de stad.

Nuttig filmpje

Hoe om te gaan met kwaadwillende niet-betalers

Afsluiten koud of heet water in een woongebouw kan een serieus probleem zijn. Bewoners van steden hebben voortdurend met dergelijke overlast te maken. Dit kan om vele redenen gebeuren. Iedereen die wil weten wanneer er weer water in huis komt in het geval van een sluiting, moet weten waar hij zich in deze situaties moet wenden.

Als er geen koud of warm water in huis is, moet je niet meteen in paniek raken. Dit is een vrij veel voorkomende situatie. In dit geval is het noodzakelijk om vast te houden aan een duidelijk actieplan:

Neem contact op met een onderhoudsbedrijf. De werknemers moeten zeker op de hoogte worden gebracht van het mogelijke gebrek aan watervoorziening. Hetzelfde probleem in de steden wordt opgelost door de vereniging van huiseigenaren.
Wanneer contact wordt opgenomen, moet de voorzitter van de maatschap of een werknemer van het bedrijf die verantwoordelijk is voor het onderhoud van het huis, gedetailleerde informatie verstrekken die relevant is voor een onvoorziene of geplande wateruitval.
Indien nodig krijgt de contacterende huurder een telefoonnummer dat hij kan bellen als er geen warm water in de woning is.

Als de huurder andere mensen niet wil storen door te proberen iets te weten te komen over de onderbreking van de watervoorziening, kan hij op een andere manier handelen. Hij moet een ontvangstbewijs vinden waarop energierekeningen worden betaald. Het moet aangeven telefoonnummer een onderneming die zich bezighoudt met problemen met koud of warm water.

Het achterhalen van de reden voor het ontbreken van warm of koud water

Het gebrek aan water in de kraan is altijd vervelend. Het lijkt erop dat je het op een dag zonder kunt, maar wat als er langere tijd geen koud of warm water is en nutsbedrijven geen haast hebben om de situatie te corrigeren of geen duidelijke antwoorden geven over het herstel van de toevoer. Laten we eens kijken waar we heen kunnen met zo'n probleem.

Redenen om water af te sluiten

Meestal is er in onze huizen en appartementen geen warm water tijdens de reparatieperiode, evenals onderhoudswerkzaamheden aan de WKK of leidingen. Het gebeurt binnen zomertijd. Tegelijkertijd komen bewoners binnen zonder falen en voorafgaande kennisgeving van de aanvang van dergelijke werkzaamheden.

Een noodstop in de toevoer van warm of koud water ontstaat door storingen in de WKK of het distributiesysteem. De melding komt niet wanneer er een noodstop van de watervoorziening plaatsvindt.

Welke onderbrekingen worden als normaal beschouwd?

Regeringsbesluit nr. 232 van 2017 definieert de normen en procedures met betrekking tot het afsluiten van de watervoorziening. Deze zijn voor alle bewoners gelijk. Russische Federatie nutsrekeningen betalen.

We hebben de volgende nummers:

Wettelijke afsluiting van koud water (in geval van een ongeval): niet meer dan 8 uur per maand, als een eenmalige afsluiting niet langer is dan 4 uur in geval van ongevallen in gecentraliseerde koudwatervoorzieningsnetwerken. Elk uur vertraging bespaart 0,15% van de betaling.
Door de koudwaterdruk met 25% te verlagen, dalen de servicekosten per uur met 0,1%.
Het wordt als legaal beschouwd om warm water 8 uur per maand (in totaal) en 4 uur per keer uit te zetten. Een uitzondering vormen ongevallen op een doodlopende lijn, waarbij de duur van een onderbreking van de warmwatervoorziening tot 24 uur kan oplopen als gevolg van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden (volgens SanPin nr. 2.1.4.2496-09).
Volgens hygiënische eisen Nr. 20 van 2009 warmwatertemperatuur vanaf gecentraliseerd systeem de watertoevoer moet tussen de 60 en 75 graden Celsius zijn. Afwijkingen van 3 graden overdag en 5 graden 's nachts zijn toegestaan.
Indien de temperatuur van het toegevoerde warme water niet boven de 40 graden komt, kan tegen het koude tarief worden betaald (dit moet worden vastgelegd).

Zonder waarschuwing het water afgesloten - wie te bellen?

Als uw water zonder waarschuwing, buiten het schema of gedurende meer dagen is afgesloten volgens wettelijke documenten, neem dan eerst contact op met de beheermaatschappij of de alarmcentrale voor opheldering. Deze structuren zijn verantwoordelijk voor het ontvangen van aanvragen en het verstrekken van relevante informatie aan bewoners. Vergeet niet dat de watertoevoer kan worden afgesloten als gevolg van storingen, netwerkstoringen en zelfs natuurrampen.

In situaties waarin het geleverde water niet voldoet aan de gestelde eisen (verkeerde temperatuur, roestige kleur etc.), en uw klachten worden genegeerd door de dienst huisvesting en gemeentelijke diensten, kunt u klachten indienen bij:

Ministerie van huisvesting en gemeentelijke diensten;
Controle federale dienst over toezicht op het gebied van consumentenbescherming;
Administratie;
Huisvestingscommissie;
Districts- of regionaal parket.

Zo is het mogelijk om een vergoeding te krijgen voor de onderbreking van de watertoevoer. Experts raden aan om contact op te nemen met Rospotrebnadzor of het parket als de reparatie van de watertoevoerleiding is vertraagd, met een schriftelijke klacht. Het is het beste als de claim wordt ingediend door alle huurders die aan dit probleem lijden.

Voor een collectieve klacht zijn de volgende gegevens nodig:

adres van het huis dat is afgesloten van de watervoorziening;
gegevens van huurders die een collectieve claim indienen, met handtekeningen van elk;
datum van afsluiting van de watervoorziening, evenals de totale periode van watergebrek;
een indicatie van de door het gebrek aan water overtreden rechtsregels;
een korte omschrijving van de overlast die bewoners ervaren door het ontbreken van koud- of warmwatervoorziening;
gelieve de watervoorziening terug te geven en de verantwoordelijken voor de rechter te brengen.

Als het watertarief niet is verlaagd tijdens de periode dat er geen water is geleverd, voeg dan de ontvangstbewijzen toe waaruit dit blijkt bij de klacht. Zo kan het parket het werk van de beheermaatschappij controleren en de volgende verantwoordelijkheid op zich nemen:

een boete;
vergoeding van materiële schade aan getroffen bewoners;
ontslag van de verantwoordelijken.

Geen warm water - waar te klagen?

Laten we nu eens nader kijken naar situaties waarin er geen warm water is. Het heeft geen zin om te klagen als de warmwatervoorziening wordt afgesloten tijdens geplande werkzaamheden. Het zal onmogelijk zijn om de levering van warm water te hervatten vanwege het ontbreken van de juiste technische mogelijkheden.

Als de warmwateruitschakeling in een noodgeval is opgetreden, moet u eerst de oorzaken van de situatie achterhalen. Bel hiervoor met het Huisvestingsbureau of de Beheermaatschappij.

Belangrijk: aarzel niet, ook al hebben uw buren het al aangekondigd bestaand probleem in ZhEK of VK. De praktijk leert dat een groot aantal klachten de tijd voor herstel van de warmwatervoorziening verkort.

Indien de hiervoor verantwoordelijke bedrijven de “retour” tijd van warm water niet melden (of dit komt de consument om de een of andere reden niet uit), kunt u altijd contact opnemen met:

hulpdienst;
Staatshuisvestingsinspectie;
Comité voor huisvesting en gemeentelijke diensten onder het stadsbestuur;
stadsbestuur;
Ontvangst van de stad Doema.

Een andere mogelijkheid om de oplossing van het probleem te bespoedigen, is het versturen van schriftelijke beroepschriften en sollicitaties via internet. Relevante functies bestaan bijvoorbeeld op de websites van de Woninginspectie, Rospotrebnadzor en openbare aanklagers. In sommige steden van de Russische Federatie zijn ook speciale online diensten in het leven geroepen die berichten van burgers ontvangen over problemen in de stedelijke economie.

Belangrijk: schriftelijke klachten indienen bij de toezichthoudende autoriteiten in twee exemplaren, waarvan één met een acceptatiebewijs voor uzelf moet worden bewaard. Als een medewerker uw aanvraag weigert te accepteren en hem geen inkomend nummer toekent, stuur dit dan per brief met kennisgeving, dit zal dienen als bevestiging van het feit van levering.

Het bedrijf moet de klacht in overweging nemen en binnen 3 dagen passende maatregelen nemen. Als er tijdens deze periode geen positieve veranderingen optreden en de verantwoordelijke organisatie alleen belooft uw probleem in de toekomst op te lossen, kunt u veilig contact opnemen met Rospotrebnadzor of het parket.

Geen koud water - wie te bellen?

Laten we nu kijken waar we moeten bellen als er geen koud water is. U kunt de afwezigheid van koud water in de kraan melden, de reden en timing voor de terugkeer van koud water achterhalen door uw Management bedrijf. U vindt het op het betalingsbewijs van nutsvoorzieningen, bij de informatiestand bij de ingang, op de website van Housing Reform of op internet.

Belangrijk: in de meeste gevallen werken de hulpdiensten de klok rond.

Herberekening van waterkosten in het geval van een stillegging

In sommige gevallen kunt u op een energierekening een kolom "herberekening" vinden die het betalingsbedrag naar boven of naar beneden corrigeert. Verhogen kan bijvoorbeeld na controle van de meters door verantwoordelijke organisaties. Om het bedrag van de vergoeding te verminderen, zal de ontvanger van diensten een aanvraag tot herberekening moeten indienen.

Belangrijk: Onder het bedrag van de herberekening watervergoeding wordt verstaan het verschil tussen het opgebouwde/betaalde bedrag en het bedrag dat daadwerkelijk betaald moet worden voor de dienst.

Het bedrag van de betaling voor warmwatervoorziening wordt verlaagd, alleen rekening houdend met het verloren volume aan services. Dit is alleen van toepassing als de uitschakelperiode voor warm water langer is dan normaal.

Belangrijk: herberekening van betaling voor warmwatervoorziening is alleen mogelijk als de gebruiker geen meetapparatuur (meters) heeft geïnstalleerd. Indien beschikbaar dient u te betalen volgens de indicaties.

Dus elk extra uur van de periode van afwezigheid van warmwatervoorziening boven de norm vermindert de maandelijkse betaling voor de service met 0,15%. Het bedrag waarvan de aangegeven rente in mindering wordt gebracht, is de standaardvergoeding voor de dienst. Er wordt geen herberekening van de SWW-service uitgevoerd als de uitschakelperiode het toegestane tarief niet overschrijdt.

Belangrijk: volgens de wet mag tijdens de periode van afsluiting van de warmwatervoorziening vanwege geplande werkzaamheden geen betaling in rekening worden gebracht.

Als de nutsdienst u tijdens de periode van uitschakeling een ontvangstbewijs met betaling voor de SWW-service heeft gestuurd, moet u deze opnieuw berekenen. Neem hiervoor contact op met het Unified Information and Settlement Centre (EIRC) in de woonplaats en laat uw aanvraag voor herberekening achter, als bewijs waarvan u het ontvangstbewijs van de openbare nutsbedrijven bijvoegt. Het is niet mogelijk om via internet een aanvraag tot herberekening te versturen, hiervoor is een persoonlijk beroep op de Dienst vereist.

Als het EIRC weigert de betaling voor de dienst opnieuw te berekenen, hebt u het recht om contact op te nemen met de volgende hogere autoriteiten:

Rospotrebnadzor;
Stad of regionale Goszhilinspektsiya.

Door de slechte kwaliteit van de dienstverlening door huisvesting en gemeentelijke diensten, hebben ontvangers vaak problemen in verband met het ontbreken van koud of warm water. Het is belangrijk om te begrijpen dat dergelijke feiten niet alleen ongemak veroorzaken voor de bewoners, maar ook een reden kunnen worden voor het overtreden van de sanitaire normen. Aarzel niet om het gebrek aan water te melden aan de bevoegde autoriteiten, aangezien het onder de aandacht brengen van uw probleem helpt om de watertoevoer naar het huis zo snel mogelijk te herstellen.

keer bekeken

Bewaar VKontakte