Lees Resolutie 354 met de laatste amendementen. Regeringsbesluit betreffende de levering van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen - Rossiyskaya Gazeta

20.10.2019

De betrekkingen tussen nutsvoorzieningen en burgers worden geregeld door de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen door RF PP nr. 354, zoals gewijzigd in 2017. Lees meer over de fundamentele rechten en plichten van consumenten en aanbieders van huisvesting en nutsvoorzieningen, evenals over geschillen tussen de partijen, in het artikel.

uit het artikel leer je:

Sinds 2011 wordt de interactie tussen consumenten van woningen en gemeentelijke diensten en degenen die deze aanbieden beschreven in Regeringsbesluit nr. 354 - de regels voor het aanbieden van nutsdiensten. Dit wetgevingsbesluit is onderhevig aan regelmatige aanpassingen. De nieuwste editie werd uitgebracht op 9 september 2017.

Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen volgens RF PP nr. 354

Tot 2011 werd de relatie tussen consumenten en nutsbedrijven gereguleerd door RF-verordening nr. 307. Met de inwerkingtreding van RF PP nr. 354 zijn veel regels veranderd. De resolutie bevatte onder meer de volgende innovaties:

Er zijn ODN's geïntroduceerd, die vaak de oorzaak worden van geschillen tussen burgers en beheermaatschappijen;
het werd mogelijk om de kwaliteit van de geleverde publieke dienstverlening te controleren met behulp van expertise;
de schuldtermijn voor het afsluiten van diensten werd teruggebracht van 6 naar 3 maanden;
het werd mogelijk om huisvesting en gemeentelijke diensten rechtstreeks aan grondstoffenarbeiders te betalen;
Consumenten kregen het recht om meetapparatuur te installeren aparte kamers(dit is vooral nodig in gemeenschappelijke appartementen), enzovoort.

Over het algemeen blijft het doel van het document hetzelfde, hoewel het volume is verdubbeld. Het is duidelijk dat er elk jaar steeds meer nuances moeten worden opgenomen in de regels voor het aanbieden van nutsdiensten. Om deze reden verschijnen er wijzigingen in de resolutie. Uitleg die is opgesteld door specialisten die werkzaam zijn in de sector huisvesting en gemeentelijke diensten, zal u helpen deze te begrijpen.

Wat staat er in de lijst met hulpprogramma's?

Het ontvangen van nutsvoorzieningen is een van de basisrechten van een staatsburger van de Russische Federatie, ongeacht zijn woonplaats. De benodigde lijst met huisvestings- en nutsvoorzieningen wordt het hele jaar door doorlopend aan woningen verstrekt. De enige uitzondering is verwarming. Warmte wordt geleverd volgens speciale voorschriften die in elke regio worden geproduceerd, afhankelijk van de weers- en klimatologische omstandigheden.

Regels voor het aanbieden van openbare diensten maken het mogelijk om alle soorten hulpbronnen los te koppelen in geval van reparaties of noodsituaties. Voor dergelijke situaties wordt de maximaal toegestane duur aangegeven. Het wordt berekend voor de rapportageperiode. Als tijdens deze periode het aantal en de duur van de stroomuitval de vastgestelde normen overschrijdt, kunnen bewoners officieel claims indienen.

Laten we eens opsommen welke soorten openbare diensten burgers moeten krijgen.

1. Elektriciteitsvoorziening. Het indienen ervan is verplicht en elke onderbreking wordt als een extreme situatie beschouwd en wordt zo snel mogelijk geëlimineerd. Elektriciteit wordt op elk moment van de dag zonder onderbreking geleverd. Haar macht moet, volgens de regels voor het verlenen van openbare diensten, voldoen aan de behoeften van de inwoners.
2. Koudwatervoorziening. Innings koud water uitgevoerd op stadsbrede basis of lokaal netwerk. Als deze uitgaat, wordt de levering van drinkwater geregeld naar de pomp op loopafstand. Bij het leveren van water zijn de volgende eisen verplicht:
- naleving van sanitaire normen;
- juiste druk;
- ononderbroken levering.
3. Warmwatervoorziening. Indiening vindt plaats volgens centrale watervoorziening. Bij afwezigheid worden gemeenschappelijke verwarmingsapparaten of verwarmingsapparaten in appartementen gebruikt.
4. Riolering. Wanneer water wordt aangevoerd, wordt de afvoer ook parallel geregeld. Het rioleringssysteem in de woning omvat gemeenschappelijke pijp(stijgleiding) en leidingen die vanaf elk van de waterinlaatpunten ernaartoe gaan.
5. Verwarming. Tijdens het koude seizoen wordt het de klok rond uitgevoerd. De regels voor het leveren van nutsvoorzieningen bepalen de minimale luchttemperatuur die in de woning moet worden gehandhaafd.
6. Gas. Huizen worden meestal aangesloten op de gasvoorziening belangrijkste gasleiding. Als dit niet beschikbaar is, is het toegestaan gas uit vervangbare cilinders of speciaal daarvoor ingerichte opslagfaciliteiten te gebruiken.

Het aanbod aan voorzieningen is afhankelijk van het niveau van de woningverbetering en kan aanzienlijk variëren. Als bewoners geen middelen ontvangen, zal de maandelijkse betaling voor huisvesting en gemeentelijke diensten lager zijn. Al deze punten worden vastgelegd in het contract met de serviceorganisatie.

Wijzigingen in kabinetsresolutie 354 voor 2017-2018.

In 2017 hebben de regels voor het aanbieden van nutsdiensten aan burgers, gedefinieerd in RF PP nr. 354, opnieuw een aantal wijzigingen ondergaan. De aanpassingen betreffen de meest urgente vraagstukken voor consumenten en nutsbedrijven. Hier zijn een paar belangrijke updates:

parkeerplaatsen begonnen te tellen niet-residentiële gebouwen En afzonderlijke objecten vastgoed;
Nutsbedrijven hebben het recht om controlezegels en andere apparaten te installeren om toezicht te houden op illegale interferentie in de werking van meetapparatuur;
Beheermaatschappijen kunnen een boete krijgen voor onredelijk hoge tarieven. Hiervoor is een consumentenverzoek vereist.

De regels voor het aanbieden van publieke diensten 354 met wijzigingen vindt u direct op onze website. In het artikel vindt u een link naar de huidige editie van dit document.

Betaling voor huisvesting en gemeentelijke diensten

Consumenten moeten maandelijks het volledige bedrag voor huisvesting en gemeentelijke diensten betalen. Naast hun verantwoordelijkheden krijgen burgers ook een aantal rechten. Voorzieningen moeten van voldoende kwaliteit zijn. Als de beheermaatschappij haar taken niet goed uitvoert, kunnen bewoners het contract met haar opzeggen en een andere organisatie kiezen.

Naast de hierboven genoemde middelen, waarvan het verbruik wordt gemonitord door meters of standaarden, betalen bewoners voor een aantal andere diensten. Op de bon zijn de volgende kosten opgenomen:

voor onderhoud gebouw met meerdere verdiepingen;
voor executie herziening;
voor liftonderhoud (indien beschikbaar);
voor het afvoeren van vast huishoudelijk afval;
voor het reinigen van ingangen, lokale omgeving en andere gemeenschappelijke eigendommen;
betalen voor intercoms.

Volgens de regels voor het verlenen van nutsvoorzieningen worden al deze kosten berekend door de beheermaatschappij en opgenomen in de bon. In sommige gevallen bevat het een vrij groot aantal punten, die niet altijd de eerste keer kunnen worden afgehandeld. Bovendien moet elk nummer een rechtvaardiging hebben. Ieder artikel wordt inbegrepen conform de geldende tarieven en prijzen.

Op de bon worden de uitgavenposten onderverdeeld in persoonlijk, gerelateerd aan een specifiek appartement en algemeen huishoudelijk verbruik. Veel categorieën burgers hebben voordelen voor het betalen voor huisvesting en gemeentelijke diensten. Ze worden aangegeven als rechtvaardiging voor de toepassing van het verlaagde tarief.

Rechten en plichten van consumenten en dienstverleners

De regels voor het aanbieden van diensten van openbaar nut zorgen voor een strikte regulering van de juridische relaties tussen aanbieders van huisvestings- en gemeentelijke diensten en hun consumenten. De hoofdstukken 4 en 5 zijn hieraan gewijd.

De serviceorganisatie moet, in overeenstemming met haar reeks rechten en plichten:

CU-bewoners tijdig te voorzien. Het levert niet alleen de middelen die zijn gespecificeerd in het contract met de consument, maar bedient ook het gebied grenzend aan de hoogbouw, de gemeenschappelijke ruimten en de appartementen;
het accepteren van reparatieverzoeken en deze uitvoeren, het tijdig verhelpen van gebreken en het in goede staat houden van de woning;
tijdige betaling eisen voor diensten binnen de vastgestelde termijnen, en boetes en boetes opleggen voor overtredingen daarvan. Tegelijkertijd moet op het ontvangstbewijs de termijn worden vermeld waarbinnen de consument geld moet storten;
compensatie ontvangen van de staat voor begunstigden die huisvesting en gemeentelijke diensten tegen verlaagde tarieven betalen;
toezicht houden op de naleving van de exploitatieregels nutsnetwerken En technische middelen;
controleer de meters die in appartementen zijn geïnstalleerd, de staat van de communicatie;
toegang hebben tot alle lokalen.

In overeenstemming met de regels voor het aanbieden van nutsdiensten sluiten beheermaatschappijen zelf contracten met woning- en nutsbedrijven. Bewoners moeten meldingen ontvangen over noodsituaties die hen treffen. Mededelingen over reparaties, deadlines voor het elimineren van ongevallen en andere afwijkingen worden op borden geplaatst die voor alle bewoners toegankelijk zijn.

Consumenten krijgen hun rechten en verantwoordelijkheden toegewezen. Inclusief moeten (kunnen) ze:

diensten van de vereiste kwaliteit in het vereiste volume ontvangen;
verzoeken om controle van de gemaakte berekeningen en correctie van eventueel geconstateerde fouten;
akten en andere documenten ontvangen juridische kracht documenten met behulp waarvan schade door ongevallen wordt bevestigd voor de verdere vergoeding ervan;
moet worden gerapporteerd hulpdiensten over overmachtsituaties;
tijdige en volledige betalingen doen voor ontvangen huisvesting en nutsvoorzieningen.

Regels voor het aanbieden van nutsdiensten waarschuwen consumenten voor verschillende ongeoorloofde acties. Als ze worden ontdekt, kunnen er aanzienlijke boetes worden opgelegd.

Beslechting van geschillen tussen consumenten en nutsbedrijven

De belangrijkste geschillen in de sector huisvesting en gemeentelijke diensten houden verband met:

late betalingen door consumenten;
bewoners die illegale acties ondernemen (het verstoren van de werking van meters, het beschadigen van gemeenschappelijke eigendommen, enzovoort);
foutieve berekening van de betaling voor CG;
het onvermogen van de serviceorganisatie om haar verplichtingen na te komen.

Volgens de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen kan de beheermaatschappij wanbetalers aanpakken met boetes en stopzetting van de geleverde middelen. Contractuele debiteuren kunnen worden gehuisvest en voorzien van afbetalingsplannen om de schuld af te betalen. Illegale handelingen worden bestraft met boetes. Ze kunnen worden opgelegd en geïnd, ook via de rechter.

Als consumenten een klacht hebben, wenden zij zich allereerst tot de beheermaatschappij zelf. De meeste overtredingen worden op deze manier geëlimineerd. Naast het Wetboek van Strafrecht zelf kunnen controversiële situaties worden overwogen:

gemeentelijk bestuur;
woninginspectie;
Rospotrebnadzor;
het parket;
rechtbank.

Bijgevoegde bestanden

Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan burgers volgens RF PP nr. 354.doc

Nu zijn alle inspanningen van beheermaatschappijen gericht op compliance Openbaarmakingsnorm volgens regeringsdecreet nr. 731. En dat klopt. We mogen echter niet vergeten dat er andere wetgevingshandelingen zijn die de activiteiten van beheermaatschappijen reguleren. Deze omvatten Regeringsdecreet nr. 354 van 6 mei 2011, waarin de regels worden vastgelegd voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren van gebouwen in appartementsgebouwen en de procedure voor het verstrekken van informatie daarover.

Naast de regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren van panden in appartementsgebouwen354 bevat de resolutie ook informatie over de noodzaak om informatie bekend te maken aan de bewoners van het gebouw met betrekking tot de geleverde nutsvoorzieningen. In het bijzonder stelt paragraaf “p” clausule 31 van PP nr. 354 dat de contractant verplicht is om de consument via een gesloten overeenkomst de CG te verstrekken, aankondigingen op informatieborden bij de ingangen van appartementsgebouwen of in de omgeving, over informatie Op het kantoor van de aannemer staat de volgende informatie:

gegevens over de opdrachtnemer (naam, juridisch adres, staat registratiegegevens, volledige naam van de manager, werkschema, adressen van internetsites waar beheermaatschappij moet informatie over uzelf posten);
adres en telefoonnummer van de meldkamer, hulpdienst;
tarieftarieven voor nutsvoorzieningen, toeslagen daarvoor en details van regelgevende wetgevingshandelingen;
over het recht van consumenten - om de installatie van meetapparatuur aan te vragen bij een organisatie die, in overeenstemming met de federale wet "Over energiebesparing en verhoging van de energie-efficiëntie en over wijzigingen in bepaalde wetgevingshandelingen van de Russische Federatie", aan deze behoefte moet voldoen en een afbetalingsplan verstrekken voor de betaling van diensten;
procedure en vorm van betaling nutsvoorzieningen;
CP-kwaliteitsindicatoren, deadlines voor het elimineren van ongevallen en schendingen van de procedure voor het aanbieden ervan;
gegevens over het maximaal toegestane vermogen van elektrische apparaten, apparatuur en huishoudelijke machines, die door de consument gebruikt kan worden;
namen, adressen en telefoonnummers van lokale uitvoerende autoriteiten die controle uitoefenen op de naleving van deze regels;
als wordt besloten een sociale norm vast te stellen voor het elektriciteitsverbruik in een samenstellende entiteit van de Russische Federatie, dan informatie over de waarde ervan, de voorwaarden voor gebruik/niet-gebruik voor groepen huishoudens en soorten woongebouwen, voor consumenten die ouderdomspensioen ontvangen en/of, voor bewoners van de noodwoningvoorraad of met een slijtagegraad vanaf 70%;
informatie over de verplichting van de consument om de contractant te informeren over wijzigingen in het aantal ingeschreven personen in de woonruimte;
informatie over elektriciteitstarieven voor de bevolking binnen en boven de sociale norm voor haar verbruik.

Cheques

Als informatie over een kwestie of beroep van burgers niet openbaar wordt gemaakt of verstrekt, kunnen consumenten van nutsvoorzieningen een klacht indienen tegen de beheermaatschappij, niet alleen bij de State Housing Property Authority, maar ook bij het parket. De activiteiten van het openbaar ministerie worden geregeld door federale wet nr. 2202-1 van 17 januari 1992, in de huidige versie van 13 juli 2015, "Over het openbaar ministerie van de Russische Federatie."

Op grond van deze wet heeft het openbaar ministerie het recht om een inspectie uit te voeren bij de beheermaatschappij na ontvangst van een klacht of andere verzoeken van het publiek over overtredingen, en om rechtszaken aan te spannen en administratieve zaken te initiëren. Ook kan het openbaar ministerie ongeplande inspecties uitvoeren bij de beheermaatschappij op naleving van de wet licentievereisten in de sector huisvesting en gemeentelijke diensten.

Als het parket een klacht of beroep van burgers ontvangt, ontvangt uw beheermaatschappij een verzoek om specifieke informatie. Als de overtredingen gering zijn, kunnen deze voorafgaand aan het proces worden geëlimineerd en kan de verzoeker worden gevraagd de klacht in te trekken.

Wat de openbaarmaking van informatie betreft, controleert het parket de borden bij de ingangen van appartementsgebouwen of in de omgeving, evenals informatiestands in het kantoor van het Wetboek van Strafrecht. Wanneer de eiser, vertegenwoordigd door het parket, voor het eerst naar de rechter stapt, eist hij dat de vastgestelde overtredingen binnen een bepaalde termijn worden geëlimineerd. Als het Wetboek van Strafrecht de eisen van het openbaar ministerie en de rechtbank negeert, hebben we het bij het opnieuw indienen van de claim over het innen van boetes van de beheermaatschappij wegens het niet naleven van de Information Disclosure Standard.

Rechterlijke praktijk

We hebben een aantal sprekende voorbeelden uit de recente periode geselecteerd rechterlijke praktijk om u duidelijk te laten zien hoe en waarvoor u een boete kunt krijgen beheermaatschappij volgens regeringsdecreet nr. 354.

In de eerste helft van 2015 beval de rechtbank van Rostov aan de Don Tektonik Management Company, op verzoek van het openbaar ministerie, om alle noodzakelijke informatie in overeenstemming met paragraaf “p” van paragraaf 31 van PP nr. 354 op de hoogte te stellen. borden in de entrees van huizen en op een informatiestand in het kantoor. De bestelling werd op tijd uitgevoerd en de beheermaatschappij vermeed een boete.

Het parket van het Primorsky Territory heeft een claim ingediend wegens overtreding van de vergunningsvereisten voor het beheer van appartementsgebouwen bij de Granat Management Company. Het bedrijf werd beschuldigd van het overtreden van paragraaf 31 van PP nr. 354, omdat de door deze regelgevende rechtshandeling vereiste informatie niet in de noodzakelijke bronnen was geplaatst.

In de conclusie van eis eiste de officier van justitie dat binnen een maand na de datum van inwerkingtreding van de rechterlijke uitspraak informatie over de aanbieder van openbare diensten, beheermaatschappij Granat, zou worden geplaatst in een aantal appartementsgebouwen die worden beheerd door het bedrijf.

In juni 2015 benaderde Granat Management Company ons met het verzoek om te helpen bij het oplossen van een probleem met betrekking tot het vrijgeven van informatie. We hebben het verzoek van de beheermaatschappij ingewilligd, waardoor Granat Management Company erin is geslaagd een claim tot het starten van een administratieve zaak en boetes die het gevolg zouden kunnen zijn van de behandeling van een dergelijke zaak te voorkomen. Aan de eisen van het parket werd tijdig voldaan.

Het probleem oplossen

Wat moet er worden gedaan om te voorkomen dat u onder een bevel of administratieve sanctie van het Openbaar Ministerie en de Rijkswoninginspectie valt? Voldoe allereerst aan de licentievereisten voor beheermaatschappijen en aan de Information Disclosure Standard (Overheidsbesluit nr. 731).

Om volledig te voldoen aan de Information Disclosure Standard, moet u informatie over uw beheermaatschappij en beheerde woningen plaatsen in alle wettelijk verplichte bronnen:

op de website Hervorming van huisvesting en gemeentelijke diensten
op de website van de beheermaatschappij
bij de informatiestand op het bedrijfskantoor

Houd er rekening mee dat paragrafen. “p”-clausule 31 van regeringsdecreet nr. 354 voorziet in een andere bron voor het openbaar maken van informatie - dit is een mededelingenbord bij de ingang appartementencomplex. Daarom moet u informatie over de aangeboden nutsvoorzieningen in deze informatiebron dupliceren.

Natuurlijk kun je niet alles bijhouden, en we begrijpen heel goed dat je naast je hoofdbaan ook te maken hebt met papierwerk en het internet verkennen. Vaak is het personeel van een beheermaatschappij beperkt tot een klein aantal werknemers (niet meer dan 3-5 personen). Iedereen heeft het druk met zijn eigen bedrijf en kan geen extra werk aannemen.

Maar met de introductie van licentieverlening aan beheermaatschappijen moeten we een uitweg uit deze situatie vinden. U kunt bijvoorbeeld optreden als beheermaatschappij “Granat”, die zich tot ons heeft gewend voor hulp. Als resultaat hiervan ontvingen zij een kant-en-klare beheermaatschappijwebsite die volledig voldoet aan de eisen van de Information Disclosure Standard.

Als gevolg hiervan werd de benodigde informatie die in het portaal voor de hervorming van huisvesting en gemeentelijke diensten werd ingevoerd, automatisch geïntegreerd in de website van de beheermaatschappij, vanwaar de beheermaatschappij de ingevulde exemplaren kon afdrukken en deze kon gebruiken om een informatiestand en mededelingenbord weer te geven op de website van de beheermaatschappij. de entree van het appartementengebouw.

Wij helpen beheermaatschappijen duizenden boetes en diskwalificaties te vermijden. Dat hebben we in dit geval al gedaan geweldige ervaring. Neem contact met ons op voor hulp! Wij staan altijd klaar om u te helpen!

Herberekening voor openbare nutsvoorzieningen gebeurt op basis van aangenomen wetgeving. Als de eigenaar over meetapparatuur beschikt, vindt herberekening automatisch plaats wanneer informatie over nieuwe gegevens wordt ontvangen. Bij afwezigheid van apparatuur tijdens de tijdelijke afwezigheid van de eigenaar en alle bewoners van het appartement, wordt een herberekening gemaakt volgens het ontwikkelde schema.

Wat is herberekening

Herberekening is een nieuwe berekening van de consumentenbetaling voor nutsvoorzieningen. Als er fouten of onregelmatigheden optreden en deze worden vastgesteld, zal de beheermaatschappij of de huisvestings- en gemeentelijke diensten het te veel betaalde vergoeden.

Maar meestal wordt er opnieuw berekend, omdat eigenaren in veel gevallen niet betalen op basis van het werkelijke verbruik van welke hulpbron dan ook, maar op basis van de norm.

De norm is gedefinieerd als 1/12 van het verbruik van vorig jaar per jaar. En iedere maand betalen wij een vast bedrag (sinds vorig jaar). Na voltooiing verwarmingsseizoen daarin appartementsgebouwen, waar openbare meters worden geïnstalleerd, worden de huisvesting en gemeentelijke diensten opnieuw berekend en wordt het te veel betaalde bedrag teruggegeven aan de consument. Er zijn ook aanpassingen in de tegenovergestelde richting.

Maar de meest voorkomende soorten te hoge betalingen zijn privé. Het model van de situatie is meestal dit: de appartementeigenaar verzendt geen meterstanden. Dit gebeurt om zowel objectieve als subjectieve redenen.

Vergeetachtigheid of een gezinsvakantie kunnen bijvoorbeeld de reden zijn dat de appartementeigenaar de gegevens van zijn meter tijdelijk niet doorgeeft. In dit geval wordt de volgende maand nadat de eigenaar van de accommodatie de gegevensoverdracht heeft hervat, opnieuw berekend.

Rechtshandelingen

De herberekening heeft volledig juridische gronden. In 2011 heeft de regering van de Russische Federatie de bekende Resolutie nummer 354 aangenomen. Alle delen van deze rechtshandeling zijn gewijd aan de regels voor het verlenen van openbare diensten aan de bevolking.

In 2017 zijn verdere wijzigingen doorgevoerd en, kan men zeggen, hoe herberekeningen momenteel worden gemaakt. De situatie met betrekking tot de wijziging van de vergoedingen wordt weerspiegeld in paragraaf VIII. De naam weerspiegelt ook enkele kenmerken: herberekening bij afwezigheid van consumenten.

Hier beschouwen we alleen het aspect dat betrekking heeft op woongebouwen zonder meters. Met de meters is alles duidelijk; de herberekening gebeurt automatisch wanneer de volgende gegevens van de meetapparatuur worden gedownload. Antwoorden op alle vragen met betrekking tot de wettigheid van de acties van openbare nutsbedrijven worden gegeven in de resolutie.

Iedere burger, eigenaar of huurder van een woonruimte is volgens dit document een consument. Hij en zijn gezin verbruiken overheidsmiddelen van verschillende organisaties of bedrijven. Om een basis te hebben voor de relatie wordt een overeenkomst gesloten tussen de organisatie en de consument van diensten.

De borg voor de relatie tussen opdrachtnemer en consument is de staat en de wetten. In overeenstemming met Resolutie nr. 354 hebben alle burgers het recht op herberekening van de energierekeningen. Daarom beschrijft de nieuwe editie in detail de procedure voor herberekening in verschillende situaties.

Wat is opgenomen in besluit nr. 354

Wat is inbegrepen:

bijgewerkte coëfficiënten die de drainagenormen bepalen;
de procedure voor het plaatsen van meetinstrumenten is gedetailleerd uitgewerkt;
met behulp van de Resolutie wordt het motief voor het plaatsen van een meter versterkt;
er is een vereenvoudigde regeling voor de betaling van verwarming ingevoerd;
sinds 2016 is het optioneel geworden om informatie uit meters te verstrekken;
bij tijdelijke afwezigheid van elektriciteit of andere diensten wordt hiervoor geen vergoeding in rekening gebracht;
de volgorde van vervulling van de genoemde voorwaarden.

In de volgende gevallen wordt een speciale plaats gegeven aan de verantwoordelijkheid van de artiest jegens consumenten en wetten:

slechte kwaliteit van de dienstverlening;
schade aan leven en gezondheid als gevolg van diensten van slechte kwaliteit;
het onvermogen van de consument om betrouwbare informatie te ontvangen over de kwaliteit van de dienstverlening;
de voorwaarden van de overeenkomst worden geschonden.

Bij overtreding van deze voorwaarden is de contractant verplicht de consument van betaling te ontslaan of hem een schadevergoeding te verstrekken. Ongeacht of er tussen opdrachtnemer en consument een overeenkomst tot stand is gekomen, zal opdrachtnemer bij het leveren van diensten van slechte kwaliteit toch de schade vergoeden.

Hier volgen enkele punten die in de resolutie worden besproken:

De betaling voor algemene woningbehoeften kan niet worden herberekend. Het betreft hier het geval waarbij de eigenaar afwezig was en de woonruimte tijdelijk leeg stond.
In een tweetarievenregime zijn betalingswijzigingen alleen mogelijk met betrekking tot de variabele component. Met betrekking tot de constante component is de volgende voorwaarde ingevoerd: als de herberekening ervan wettelijk is vastgelegd, wordt deze na tijdelijke afwezigheid van een burger binnen 5 werkdagen uitgevoerd. Alle dagen van afwezigheid worden geteld, behalve de dagen van vertrek en aankomst.
Herberekening vindt alleen plaats als er een aanvraag is ingediend en er documenten zijn overlegd die de duur van het verzuim bevestigen. De aanvraag moet vóór vertrek of uiterlijk een maand na aankomst worden ingediend.

Als documenten die de afwezigheid bevestigen, worden aanvaard:

een kopie van het reisdocument met daaraan gehechte reisdocumenten;
document over behandeling in een ziekenhuis of sanatorium;
reistickets die op naam van de consument zijn uitgegeven, evenals het feit van hun gebruik;
rekeningen voor verblijf in een hotel, huurappartement, hostel;
document afgegeven door de FMS inzake tijdelijke registratie;
andere documenten die het feit van de afwezigheid van de consument kunnen bevestigen.

Het belangrijkste voordeel van dit document is de transparantie en de eenvoud van de presentatie van alle vereisten. Na de herzieningen werd het voor de artiest en de consument veel gemakkelijker om hun relaties te reguleren.

Video over herberekening van vergoedingen

Voornaamst onderscheidende kenmerken De resolutie en de amendementen zijn gericht op de wijdverbreide installatie van apparaten. Daarom hebben eigenaren van appartementen met meters dat wel duidelijk voordeel bij bijvoorbeeld tijdelijke afwezigheid.

De regels voor de levering van nutsdiensten regelen tot in detail de inhoud en procedure voor het sluiten van een overeenkomst voor het onderhoud van woongebouwen, de levering en de boekhouding van nutsdiensten. De hoofdverantwoordelijkheid voor activiteiten in deze richting ligt bij beheermaatschappijen. Voor elk type nutsvoorziening worden twee betalingen geïntroduceerd: voor verbruik direct in het appartement en voor verbruik voor algemene huisbehoeften. Maatregelen voor het onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen omvatten maatregelen voor energiebesparing, het installeren en uitlezen van meetapparatuur, maar ook onderhoudskosten informatiesystemen volgens de boekhouding. Deze betalingen worden als aparte regel op de betalingsbon geboekt. De resolutie definieert de algemene procedure voor het sluiten van een energiedienstenovereenkomst residentiële gebouwen met betaling voor de resultaten afzonderlijk van betaling voor nutsvoorzieningen.

Op 23 mei werd informatie gepubliceerd over de goedkeuring van nieuwe regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen. Er zijn nieuwe regels geïntroduceerd. Met de inwerkingtreding van de nieuwe Regels trekt het Regeringsbesluit besluit nr. 307 van 23.05.2006 in en brengt het belangrijke wijzigingen aan in de Regeringsbesluiten nr. 306 van 23.05.2006 en nr. 491 van 13.08.2006. De nieuwe regels worden niet onmiddellijk ingevoerd, maar twee maanden nadat er wijzigingen zijn aangebracht in de procedure voor het vaststellen en vaststellen van normen voor het verbruik van nutsvoorzieningen in Regeringsdecreet nr. 306 van 23 mei 2006. Het Russische ministerie van Regionale Ontwikkeling heeft de opdracht gekregen om binnen de komende drie maanden wijzigingen in dit document voor te bereiden.

De regels voor de levering van nutsdiensten regelen in detail de inhoud en procedure voor het sluiten van een overeenkomst voor het onderhoud van woongebouwen en de levering en boekhouding van nutsdiensten. De hoofdverantwoordelijkheid voor activiteiten in deze richting ligt bij beheermaatschappijen. Wat het sluiten van contracten betreft, stelt de resolutie vrij strikt de voorwaarden voor de inhoud van contracten vast: als de consument een overeenkomst heeft gesloten met een beheermaatschappij die niet voldoet aan de voorwaarden van de nieuwe regels, dan gelden de bepalingen van regeringsresolutie nr. 354 van 05/06/2011 worden beschouwd als de huidige norm.

Voor elk type nutsvoorziening worden twee betalingen geïntroduceerd: voor verbruik direct in het appartement en voor verbruik voor algemene huisbehoeften. Tegelijkertijd wordt er een norm geïntroduceerd voor het verbruik van nutsvoorzieningen voor algemene woningbehoeften in een appartementencomplex. Dit zal de berekeningen stroomlijnen in gevallen waarin er geen collectieve meetinrichting is.

De aansprakelijkheid van de wanbetaler is aangescherpt. Nu kunnen beperkingen op de levering van nutsvoorzieningen niet binnen zes maanden plaatsvinden, zoals nu, maar binnen drie maanden.

Consumenten krijgen de mogelijkheid om directe contracten aan te gaan met organisaties die hulpbronnen leveren voor de levering van nutsvoorzieningen.

Algoritmen voor de betaling van nutsvoorzieningen zijn volledig herzien, zowel in de aanwezigheid van meetapparatuur als in de afwezigheid ervan. Deze regel is uitgesloten toen aan het einde van het jaar het volledige jaarlijkse onevenwicht van het verbruik in een flatgebouw werd verdeeld onder consumenten die individuele meetapparatuur hadden geïnstalleerd.

De beheermaatschappij wordt de feitelijke exploitant van de meterstanden en de organisator van de werking ervan. De beheermaatschappij wordt ook een tussenpersoon bij het vaststellen van feiten van schending van de kwaliteit van de aangeboden openbare diensten.

Maatregelen voor het onderhoud van gemeenschappelijke eigendommen omvatten maatregelen voor energiebesparing, installatie en uitlezing van meetapparatuur, evenals de kosten voor het onderhouden van boekhoudinformatiesystemen. Deze betalingen worden als aparte regel op de betalingsbon geboekt.

De resolutie definieert de algemene procedure voor het sluiten van een energiedienstovereenkomst voor woongebouwen, waarbij de resultaten afzonderlijk worden betaald van de betaling voor nutsvoorzieningen. De vorm van de energiedienstenovereenkomst zelf zou binnen de komende vijf maanden moeten worden ontwikkeld door het ministerie van Regionale Ontwikkeling en het ministerie van Economische Ontwikkeling.

Conform artikel 157 van de Wooncode Russische Federatie Regering van de Russische Federatie besluit:

1. Keur het bijgevoegde goed:

Regels voor het aanbieden van nutsvoorzieningen aan eigenaren en gebruikers van gebouwen in appartementsgebouwen en woongebouwen;

wijzigingen die worden aangebracht in de resoluties van de regering van de Russische Federatie over het aanbieden van nutsvoorzieningen.

2. Vaststellen dat de regels die door deze resolutie zijn goedgekeurd:

a) van toepassing zijn op relaties die voortvloeien uit eerder gesloten overeenkomsten die de voorwaarden bevatten voor het verlenen van openbare diensten, in termen van rechten en plichten die ontstaan na de inwerkingtreding van deze Regels;

b) zijn niet van toepassing op relaties die ontstaan tijdens de levering van gas om aan de gemeentelijke en binnenlandse behoeften van burgers te voldoen en die worden geregeld in overeenstemming met de Regels voor de levering van gas om te voldoen aan de gemeentelijke en binnenlandse behoeften van burgers, goedgekeurd bij decreet van de regering van de Russische Federatie van 21 juli 2008 N 549;

c) worden van kracht na twee maanden vanaf de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen die zijn aangebracht in de Regels voor het vaststellen en bepalen van verbruiksnormen voor nutsvoorzieningen, gespecificeerd in paragraaf vier van subparagraaf “b” van paragraaf 4 van deze resolutie.

3. Vaststellen dat uitleg over de toepassing van de in deze resolutie goedgekeurde regels wordt verstrekt door het Ministerie van Regionale Ontwikkeling van de Russische Federatie.

4. Aan het Ministerie van Regionale Ontwikkeling van de Russische Federatie:

a) binnen twee maanden, in overleg met het Ministerie van Energie van de Russische Federatie en met deelname van geïnteresseerde federale uitvoerende autoriteiten, voorstellen indienen bij de regering van de Russische Federatie ter verbetering van de regels voor de levering van gas aan het huishouden behoeften van burgers, goedgekeurd door het decreet van de regering van de Russische Federatie van 21 juli 2008 nr. 549, en de belangrijkste bepalingen voor het functioneren van retailmarkten elektrische energie, goedgekeurd bij besluit van de regering van de Russische Federatie van 31 augustus 2006 N 530;

b) binnen 3 maanden:

in overleg goedkeuren Federale dienst volgens tarieven benaderende vorm betalingsdocument voor de betaling van vergoedingen voor het onderhoud en de reparatie van woongebouwen en de levering van nutsvoorzieningen, evenals methodologische aanbevelingen door het in te vullen;

in overleg met de Federale Antimonopoliedienst de globale voorwaarden van de beheersovereenkomst voor een appartementengebouw goedkeuren;

in overleg met het ministerie indienen economische ontwikkeling Russische Federatie en de Federale Tariefdienst in op de voorgeschreven manier aan de regering van de Russische Federatie een ontwerpwet tot wijziging van de regels voor het vaststellen en vaststellen van normen voor het verbruik van nutsvoorzieningen, goedgekeurd bij besluit van de regering van de Russische Federatie van 23 mei 2006 N 306, waarin onder meer wordt voorzien :

uitsluiting van de volumes aan nutsvoorzieningen waarmee rekening wordt gehouden bij het vaststellen van normen voor het verbruik van nutsvoorzieningen in woongebouwen, de volumes aan nutsvoorzieningen die worden geleverd voor het onderhoud van het gemeenschappelijke eigendom van een appartementengebouw, en standaard technologische verliezen van nutsvoorzieningen;

de procedure voor het vaststellen van normen voor het verbruik van nutsvoorzieningen voor algemene huishoudelijke behoeften;

de procedure voor het vaststellen van normen voor het verbruik van nutsvoorzieningen, met uitzondering van de gasvoorziening, bij gebruik van grond en bijgebouwen;

c) binnen een periode van vijf maanden, in overeenstemming met het Ministerie van Economische Ontwikkeling van de Russische Federatie, de geschatte voorwaarden goedkeuren van een energiedienstovereenkomst gericht op het besparen en (of) verhogen van de efficiëntie van het verbruik van nutsvoorzieningen bij gebruik van gemeenschappelijk eigendom in een appartementengebouw;

d) keur binnen 6 maanden de criteria voor aanwezigheid (afwezigheid) goed technische haalbaarheid installatie van individuele, gemeenschappelijke (appartement), collectieve (gemeenschappelijke huis) meetapparatuur, evenals de vorm van het inspectierapport om de aanwezigheid (afwezigheid) van de technische mogelijkheid om dergelijke meetapparatuur te installeren en de procedure voor het invullen ervan te bepalen.

5. Aanbevelen aan autoriteiten staatsmacht onderdanen van de Russische Federatie om normen goed te keuren voor het verbruik van nutsvoorzieningen in woongebouwen, normen voor het verbruik van nutsvoorzieningen voor algemene huisbehoeften, normen voor het verbruik van nutsvoorzieningen bij gebruik van een perceel en bijgebouwen uiterlijk 2 maanden na de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen die zijn aangebracht in de regels voor het vaststellen en vaststellen van het standaardverbruik van nutsvoorzieningen, gespecificeerd in paragraaf vier van subparagraaf “b” van paragraaf 4 van deze resolutie.

6. Het volgende wordt ongeldig verklaard vanaf de datum van inwerkingtreding van de regels die door deze resolutie zijn goedgekeurd:

Decreet van de regering van de Russische Federatie van 23 mei 2006 N 307 "Over de procedure voor het leveren van nutsdiensten aan burgers" (Verzamelde wetgeving van de Russische Federatie, 2006, N 23, art. 2501);

paragraaf 3 van het decreet van de regering van de Russische Federatie van 21 juli 2008 N 549 "Over de procedure voor het leveren van gas om aan de huishoudelijke behoeften van burgers te voldoen" (Verzamelde wetgeving van de Russische Federatie, 2008, N 30, art. 3635 );

paragraaf 5 van de wijzigingen die zijn aangebracht in de handelingen van de regering van de Russische Federatie, goedgekeurd bij decreet van de regering van de Russische Federatie van 29 juli 2010 N 580 “Over wijzigingen en ongeldigverklaring van bepaalde handelingen van de regering van de Russische Federatie Federatie” (Verzameling van wetgeving van de Russische Federatie, 2010, N 31, art. .4273).

Voorzitter van de regering
Russische Federatie
V. Poetin

bekeken

VKontakte opslaan