Wat te doen als internet van Rostelecom niet werkt. Is het mogelijk om telefoon, televisie en andere Rostelecom-opties uit te zetten zonder het appartement te verlaten?

Er zijn momenten waarop u de diensten van een aanbieder moet weigeren. Wat moet u doen als u de diensten van zo'n grote organisatie als Rostelecom moet weigeren of de service moet opschorten?

Hier kunnen veel redenen voor zijn. Onbevredigende kwaliteit van de dienstverlening, of een lange reis, of de verschijning van een meer winstgevende aanbieder in de buurt. Ongeacht de reden en het tijdstip van weigering (tijdelijk of definitief) moet een aanvraag tot afsluiting worden ingediend volgens bepaalde regels. Anders kunt u in de toekomst in een onaangename positie terechtkomen als u door een rechterlijke beslissing moet betalen voor diensten die niet aan u zijn geleverd, en zelfs veel boetes en juridische kosten moet betalen, alleen maar vanwege onoplettendheid.

Voordat u Rostelecom Internet uitschakelt, moet u beslissen of u de relatie met de serviceprovider volledig gaat verbreken of gewoon de kosten wilt opschorten voor de periode dat u deze niet gebruikt.

Het uitschakelen van internetdiensten van Rostelecom, ongeacht de reden, moet strikt worden uitgevoerd op basis van de overeenkomst die met het bedrijf is gesloten. Dit kan een tijdelijke of definitieve stopzetting van de dienstverlening zijn. Zonder een overeenkomstige aanvraag op te stellen, wordt de dienst als verleend beschouwd en wordt het geld van het saldo afgeschreven.

Tijdelijke internetstoring

Deze functie is relevant tijdens lange reizen, waardoor u niet hoeft te betalen voor internetuitval. Om dit te doen, moet u naar het dichtstbijzijnde kantoor van het bedrijf komen en, in overleg met de manager, een aanvraag indienen voor tijdelijke bevriezing van de dienst, met vermelding van de vereiste periode. Houd er rekening mee dat de minimale opschortingsperiode één maand is. De periode van opschorting van het contract moet ook een veelvoud van een maand zijn, d.w.z. uit- en inschakelen gebeurt alleen vanaf de eerste dag van de maand.

Volledige afsluiting van internet door Rostelecom

Deze procedure wordt uitgevoerd op het kantoor van het bedrijf als er een document is dat de identiteit van de abonnee bevestigt. U moet een aanvraag indienen en de door het bedrijf geïnstalleerde apparatuur (indien aanwezig) overhandigen. Als fysieke afsluiting noodzakelijk is, kunt u beter gebruik maken van de diensten van een mobiele technicus. In dit geval moeten alle schulden voor de geleverde dienst worden terugbetaald. Dit is de enige mogelijke procedure, aangezien het eenvoudigweg niet betalen van rekeningen uiteraard de afsluiting van het internet zal beïnvloeden, maar u niet zal vrijstellen van het maandelijkse abonnementsgeld dat is gespecificeerd in het geselecteerde tariefplan, en dat zich alleen maar zal ophopen.

Bent u van plan diensten van Rostelecom te weigeren? Nou, blijkbaar zijn daar redenen voor, vooral als je niet de meeste bedenkt beste kwaliteit diensten van deze telecommunicatieaanbieder.

Momenteel kunt u de diensten volledig weigeren, terwijl u het eerder gesloten contract opzegt, of het gebruik ervan enige tijd opschorten. Dit laatste is handig als je bijvoorbeeld meerdere maanden op reis gaat. Hoe u dit kunt doen, leert u in deze handleiding.

Inhoud van het artikel

• 1 Tijdelijke afsluiting van internet en tv
• 2 Volledige sluiting van internet en tv van Rostelecom
• 3 De telefoon uitschakelen
• 4 Conclusie

Tijdelijke afsluiting van internet en tv

Als u van plan bent de diensten van de operator lange tijd niet te gebruiken, kunt u deze weigeren. Houd er rekening mee dat u de dienstverlening minimaal één maand kunt weigeren. Voorheen vereiste dit dat iemand naar het kantoor van het bedrijf kwam en een overeenkomstige verklaring schreef, maar sinds 2015 is het mogelijk geworden om de dienstverlening op te schorten door te bellen naar 88001000800.

De blokkeringskosten kunnen variëren van 1 tot 50 roebel per maand, afhankelijk van de periode. De maximale periode is niet beperkt. De blokkering kan op elk moment (maar niet eerder dan een maand na activering) worden opgeheven door hetzelfde nummer te bellen.

Laten we u eraan herinneren dat we de kwestie van het loskoppelen en opschorten van internet al in detail hebben besproken.

Volledige afsluiting van internet en tv van Rostelecom

Voordat u overgaat tot een volledige sluiting van internet en televisie, moet u eerst alle schulden op uw persoonlijke rekening volledig betalen. Bovendien zal in sommige gevallen, als de aanbieder afzonderlijk apparatuur voor telecommunicatiediensten levert (huur van een tv-settopbox, modem, enz.), deze ook moeten worden gekocht of geretourneerd.

Nadat de schuld is afgelost, moet u een aanvraag indienen bij een van de kantoren van het bedrijf en de reden aangeven waarom u wilt stoppen met internet. U dient uw paspoort en een kopie van de serviceovereenkomst van Rostelecom bij u te hebben.

De beëindigingsovereenkomst wordt ter plaatse gesloten. Daarnaast wordt er een dag afgesproken waarop de geïnstalleerde apparatuur wordt gedemonteerd.

De telefoon uitschakelen

Als u besluit uw huistelefoon los te koppelen van Rostelecom, moet u eerst de overeenkomst met de operator opzoeken. Dit kan moeilijk zijn omdat de meeste contracten zijn gesloten vóór de verspreiding van goedkope mobiele communicatie. Als het contract verloren gaat, is een document van de persoon op wiens naam het is gesloten, of zijn volmacht, vereist.

Vervolgens moet u een aanvraag tot ontkoppeling opstellen en deze indienen bij het kantoor van de exploitant. Mocht u niet naar kantoor willen, kopieer dan benodigde documenten en de aanvraag kan per post worden verzonden met een eenvoudige aangetekende brief.

Hier is een lijst met documenten die moeten worden verstrekt:

• Kopie paspoort.


• Een kopie van de overeenkomst tot dienstverlening.


• Een kopie van de volmacht (indien nodig).


• Stelling.

Houd er rekening mee dat u in de aanvraag uw telefoonnummer moet vermelden, zodat medewerkers van het bedrijf, indien nodig, contact met u kunnen opnemen.

Belangrijk! Als u internettoegang krijgt via een telefoonlijn, wordt de telefoon ook uitgeschakeld als deze is uitgeschakeld. Wees voorzichtig!

Conclusie

Als u besluit de verbinding met Rostelecom-diensten te verbreken, onthoud dan dat het indienen van een aanvraag en volledige terugbetaling van de schuld een vereiste is.

Sommige abonnees stoppen gewoon met betalen voor diensten, omdat ze denken dat als ze niet betalen, alles vanzelf zal verdwijnen. Dit is echter verre van waar, aangezien dit in dit geval kan leiden tot het oplopen van boetes en boetes, die ook moeten worden betaald.

Rostelecom is een van de grootste aanbieders in Moskou en de regio Moskou. Het bedrijf biedt zijn abonnees internettoegang onder het merk OnLime en biedt hoogwaardige dienstverlening met veel aanverwante diensten. Een van deze services is tijdelijke blokkering. In dit artikel zullen we bekijken hoe u het internet tijdelijk of permanent kunt loskoppelen van Rostelecom. We kunnen tenslotte allemaal op elk moment op vakantie gaan - in dit geval is het simpelweg niet nodig om te veel te betalen voor ongebruikte diensten.

Tijdelijke stopzetting van diensten

Wanneer we weer op vakantie of zakenreis gaan, denken we erover na om onze uitgaven te optimaliseren. Tijdens deze periode zetten sommige mensen hun huistelefoon uit, blokkeren mobiele telefoons en zetten ze de digitale televisie thuis uit. Over het algemeen doen ze er alles aan om te voorkomen dat ze tevergeefs abonnementskosten moeten betalen. Laten we eens kijken hoe we het internet tijdelijk kunnen loskoppelen van Rostelecom om van onnodige betalingen af ​​te komen.

Tijdelijke blokkering betekent dat er voor geen enkele periode abonnementskosten in rekening worden gebracht. Om het internet tijdelijk van Rostelecom te verbreken, moet u naar het kantoor van de provider gaan om de juiste aanvraag in te dienen. De abonnee moet beslissen over de datum van deactivering van de dienst en de datum van activering. Het abonnementsgeld wordt dienovereenkomstig herberekend - op basis van het aantal dagen dat de dienst actief was.

Vervolgens zullen we zien hoe u dit kunt uitschakelen thuis internetten van Rostelecom zonder het kantoor te bezoeken. Het punt is dat er zelf niet zoveel kantoren zijn en dat ze niet altijd goed gelegen zijn. Daarom zullen we het "Persoonlijke account" gebruiken om internet uit te schakelen - speciaal voor dit doel is er hier een item "Vrijwillige blokkering". Selecteer het gewenste item, stel de gewenste datum in voor het deactiveren van de service en ga gerust op vakantie zonder angst voor extra kosten.

Houd er rekening mee dat “Vrijwillige blokkering” geen volledige weigering van Rostelecom-diensten impliceert. Bovendien kan de maximale duur ervan beperkt zijn door uw telecomoperator.

Volledige weigering van diensten

Laten we eens kijken hoe we het internet op Rostelecom (OnLime) volledig kunnen uitschakelen. Hier kunnen vele redenen voor zijn:

• De kwaliteit van de dienstverlening is verslechterd;
• De abonnee is niet tevreden met de maximale snelheid;
• Technische ondersteuning kan niets doen aan de problemen van de abonnee;
• De abonnee is niet tevreden over de tarieven;
• Internettoegangsdiensten zijn simpelweg niet langer nodig.

Veel mensen denken dat een tijdelijke blokkade voldoende is. Maar we hebben al gezegd dat dit geen volledige weigering van de diensten van de aanbieder impliceert. Vroeg of laat zal de blokkering worden opgeheven en zullen de communicatiediensten volledig moeten worden betaald.

Er is zelfs meer wilde manier weigering - mensen stoppen eenvoudigweg met het gebruik van diensten zonder de aanbieder hiervan op de hoogte te stellen, in de oprechte overtuiging dat ze hierna niet verplicht zijn te betalen. In feite is dit niet het geval en bij beëindiging van het contract kan van u worden verlangd dat u de schuld volledig terugbetaalt - dit is in het contract bepaald. Om het internet op de juiste manier los te koppelen van Rostelecom, het is noodzakelijk om een ​​schriftelijke weigeringsverklaring van de diensten van de aanbieder te schrijven.

U moet de dienstverlener ook het volledige bedrag betalen. Pas daarna wordt het contract als ontbonden beschouwd. Houd er rekening mee dat u ook de gehuurde apparatuur moet retourneren. Vraag bij de technische ondersteuning van Rostelecom (OnLyme) het adres van het kantoor waar de apparatuur wordt geaccepteerd. Extra services worden op dezelfde manier uitgeschakeld: huistelefoon en digitale televisie.

Als u nog vragen heeft over hoe u de internetverbinding van Rostelecom kunt verbreken, kunt u mondeling advies krijgen door te bellen naar 8-800-707-80-00 (merk OnLime).

Verhuizing naar een ander adres

Als u vanwege een verhuizing het internet van Rostelecom wilt verbreken, dan hebben we goed nieuws: u kunt de speciale dienst "Verhuizen" gebruiken. Hiermee kunt u alle parameters van de huidige verbinding volledig opslaan - dit is het tariefplan en het persoonlijke accountnummer. Alleen het adres dat in het contract is vermeld, verandert.

Om de dienst “Verhuizen” te bestellen, moet u een schriftelijke aanvraag schrijven of het contactnummer 8-800-707-12-12 bellen. U kunt ook een scan van de aanvraag sturen naar het e-mailadres onlime@rt.ru. Hierna kunt u rustig dingen verplaatsen en vervoeren - alle handelingen om de apparatuur opnieuw te configureren zullen worden afgehandeld door specialisten van Rostelecom.

Als u niet zeker weet of u internet van Rostelecom op het nieuwe adres nodig heeft, kunt u dit volledig uitschakelen volgens de hierboven beschreven instructies. Dit moet u ook doen als het appartement in uw nieuwe gebouw niet bij deze aanbieder is aangesloten. U zult dan gebruik moeten maken van de diensten van een alternatieve dienstverlener.

IN de laatste tijd Internet van Rostelecom heeft uw kwaliteitsindicatoren verslechterd. Dit heeft ertoe geleid dat het merendeel van de klanten naar andere aanbieders is gevlucht. Nadat hij heeft besloten deze stap te zetten, wordt de gebruiker geconfronteerd met de vraag: hoe kan hij het contract met Rostelecom beëindigen?

Internet afgesloten Rostelecom

De vraag is niet eenvoudig, aangezien er op het moment van verbinding een schriftelijk contract met dit bedrijf is gesloten en het eenvoudigweg 'verzwijgen' van deze kwestie verkeerd zou zijn. Om niet tegen onnodige rechtszaken en soortgelijke problemen aan te lopen, wordt aanbevolen om de procedure voor het uitschakelen van de service te doorlopen.

In het artikel worden manieren besproken om internet en Rostelecom TV uit te schakelen, en om aanvullende services uit te schakelen.

Voor meer informatie over hoe u de verbinding met Rostelecom volledig kunt verbreken, moet u hiervoor alle documenten verzamelen:

1. Paspoort (identiteitskaart van de persoon op wiens naam Rostelecom Internet is geregistreerd);
2. Overeenkomst met de aanbieder;
3. Kom naar het kantoor voor een afspraak en schrijf een bijbehorende aanvraag (volgens het voorbeeld);
4. Aan het einde van het papierwerk moet u de apparatuur retourneren die door het bedrijf is uitgegeven voor de duur van het gebruik van hun diensten.

U kunt de verbinding met Rostelecom-internet alleen volledig verbreken als er geen negatief saldo op uw persoonlijke account staat.

Vrijwillige blokkering

Nu weten we hoe we Rostelecom-services volledig kunnen uitschakelen. Bovendien is er een vrijwillige blokkeerfunctie. Het wordt gebruikt door mensen die vaak op vakantie gaan lange tijd om onnodige uitgaven te voorkomen.

Om vrijwillige blokkering te gebruiken, moet u:

1. Kom naar het kantoor van het bedrijf en schrijf een overeenkomstige aanvraag of schakel de service in op het persoonlijke account van de abonnee;
2. Door standaard formulier het moet het persoonlijke account vermelden en de periode waarvoor het internet moet worden opgeschort.

De functie “vrijwillig blokkeren” moet minimaal één maand ingeschakeld zijn. U kunt tijdelijk de verbinding met het internet van Rostelecom verbreken gedurende maximaal 90 dagen.

Sinds begin 2015 kunt u deze telefonisch inschakelen (tel. 8 800 707 12 12). Nadat het gebruik van internet is opgeschort, wordt de betaling voor de huur van apparatuur en poort in rekening gebracht volgens het tarief:

• De eerste maand is gratis;
• Vanaf 2 maanden – 5 roebel per dag.

Herstel na een vrijwillige lockdown

Om het internet te herstellen na een vrijwillige blokkering, moet u:

• Bel het populaire nummer van het bedrijf;
• Als u een ander internet gebruikt, schakelt u de service uit in uw persoonlijke account.

Rostelecom-televisie uitschakelen

Beëindiging van het Rostelecom-contract wat betreft televisie:

1. Kom naar het dichtstbijzijnde bedrijfskantoor;
2. Vul het formulier in om TV uit te zetten (volgens de DM- en paspoortgegevens);
3. Wanneer u deze procedure uitvoert, is het de moeite waard om een ​​kopie voor uzelf te bewaren;
4. Na verwerking van de aanvraag (binnen 3 dagen) wordt de televisie uitgeschakeld.

De settopbox overhandigen en interactieve televisie uitzetten.

Om uw iptv-settopbox zonder tussenkomst van de rechter over te dragen, moet u persoonlijk contact opnemen met het kantoor van het bedrijf met een verzoek. Via de link kunt u de aanvraag voor levering van de Rostelecom settopbox downloaden. U kunt deze dienst alleen via internet opschorten.

Betaalde kanalen uitschakelen

Afsluitprocedure betaalde kanalen is als volgt:

1. Ga naar het tv-tunermenu;
2. Ga naar het “Interactief menu”;
3. Selecteer “servicebeheer”;
4. Klik op de knop “verbonden pakketten”;
5. Selecteer “Uitschakelen”;
6. Instellingen opslaan.

Schakel weergavebeheer uit

Als de dienst niet nodig is, is het eenvoudiger om deze uit te schakelen via het settopboxmenu, rechtstreeks vanaf de afstandsbediening.

Om de dienst “Weergave beheren” uit te schakelen, moet u:

1. Zet de tuner aan en ga naar het menu;
2. Selecteer menu" Extra functies»;
3. Regel “Bekijk controle”;
4. “uitschakelen” en “wijzigingen opslaan”.

Een abonnement op een betaald antivirusprogramma opzeggen

Het is ook niet moeilijk om een ​​betaald abonnement op Dr.Web-antivirus op te zeggen als onderdeel van Rostelecom-services:

1. Je moet naar persoonlijke rekening op de officiële website;
2. Zoek het gedeelte 'Mijn';
3. Log in bij “Abonnementen”;
4. Zoek de benodigde service, in ons geval is dit Dr.Web antivirus;
5. Uitzetten.

In geval van problemen of beëindiging van de overeenkomst met betrekking tot de antivirus raden wij u aan contact op te nemen met de Rostelecom-operator.

Nawoord

Nu weten we hoe we een overeenkomst met Rostelecom kunnen beëindigen en alle fijne kneepjes van het uitschakelen van hun diensten. Dit soort procedures moeten op een verantwoorde manier worden benaderd, dus lees het artikel aandachtig. Kennis helpt u tijd en geld te besparen.