Какой номер справочной теле2. Как позвонить оператору Теле2: Перечень различных способов

Мобильная связь изначально вызывала у абонентов множество вопросов. Кого-то не устраивала зона покрытия, кто-то не мог разобраться в хитросплетениях тарифных планов. Несмотря на то, что мобильная связь превратилась в повсеместное явление, а телефон есть практически у каждого человека, вопросы остаются и по сей день. В часы пик call-центры операторов испытывают колоссальные нагрузки, решая различные проблемы абонентов. Это относится и к оператору Tele2, у которого имеется собственная справочная служба .

Номер оператора Tele2

Одним из вопросов, которые часто беспокоят абонентов, является вопрос о списаниях денег со счета , в связи с чем абоненты начинают звонить в справочную службу Теле 2. На самом деле, для того чтобы подробно узнать о списаниях с вашего лицевого счета Теле2, достаточно самостоятельно сделать детализацию счета Теле2 — это гораздо проще, удобнее и нагляднее, чем выпытывать подробности у оператора call-центра. Ежедневно специалисты службы получают сотни и тысячи звонков с различными вопросами. Вполне естественно, что многие вопросы и проблемы часто повторяются, из-за чего были разработаны системы самообслуживания. С их помощью можно легко и просто получить требуемую информацию.

Как позвонить оператору Теле2 внутри сети

Несмотря на наличие систем самообслуживания, некоторые вопросы требуют для своего решения помощи консультантов справочной службы. Например, ошибки биллинговой системы, которая подсчитывает наши расходы на связь, могут увидеть только специалисты. То же самое относится и к вопросам по поводу качества обслуживания абонентов.

Теле2 является надежным и достаточно популярным оператором сотовой связи, постепенно завоевывающим сердца не только Россиян. Во многом благодаря качественной и недорогой связи, абонентов становится с каждым годом все больше. И, периодически каждый абонент нуждается в помощи опытных консультантов.

Справочная служба Теле2 работает круглосуточно, но номеров для обращения абонентов несколько. Как с мобильного бесплатно позвонить оператору Теле2 быстро и без ожидания? Можно ли сделать звонок оператору Теле2 не с «родного» номера, а с городского телефона или номера оператора МТС, Билайн, Мегафон или других компаний? В статье мы разберем все способы и дадим ответы на эти и другие часто волнующие у абонентов вопросы.

Как позвонить оператору с мобильного Теле2?

Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.

Из любой точки Российской Федерации позвонить оператору Теле2 бесплатно можно по единому номеру 611 . Затем, чтобы быстрее произошло соединение со специалистом, следует нажать кнопку 0 .

Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11 . Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11 , о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.

Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.

Открыть Полный список региональных номеров службы поддержки абонентов Теле2

Регион обслуживания	Номер оператора абонентской службы
Москва и Московская область	8-495-97-97-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область	8-812-98-90-022
Республика Адыгея	8-861-25-30-055
Республика Карелия	8-814-98-90-022
Республика Коми	8-821-25-60-611
Республика Марий Эл	8-836-27-00-611
Республика Мордовия	8-834-23-40-000
Республика Татарстан	8-843-26-50-000
Удмуртская Республика	8-341-24-74-474
Чувашская Республика	8-835-260-00-00
Алтайский край	8-385-26-96-611
Архангельская область	8-818-24-74-747
Белгородская область	8-472-24-11-611
Брянская область	8-483-26-62-020
Владимирская область	8-492-23-76-747
Волгоградская область	8-844-29-22-000
Вологодская область / Череповец	8-817-25-11-555 / 8-820-25-11-555
Воронежская область	8-473-25-80-611
Еврейская АО	8-900-42-206-11
Калининградская область	8-401-29-09-909
Камчатский край	8-900-44-40-611
Кемеровская область	8-890-49-90-000
Кировская область	8-333-27-72-222
Костромская область	8-494-25-01-611
Краснодарский край	8-861-25-30-055
Курганская область	8-352-26-13-611
Курская область	8-471-23-99-993
Липецкая область	8-474-27-17-171
Магаданская область	8-900-41-10-611
Мурманская область	8-815-27-51-611
Нижегородская область	8-831-29-11-611
Новгородская область	8-816-25-50-150
Новосибирская область	8-383-38-00-000
Омская область	8-381-25-05-050
Орловская область	8-486-24-38-000
Пензенская область	8-841-22-40-000
Пермский край	8-342-22-77-611
Приморский край	8-423-248-48-48
Псковская область	8-811-27-57-575
Ростовская область	8-863-24-15-000
Рязанская область	8-491-25-00-611
Сахалинская область	8-900-43-30-611
Свердловская область	8-343-29-00-611
Смоленская область	8-481-25-60-000
Тамбовская область	8-475-27-60-611
Тверская область	8-482-26-49-999
Томская область	8-382-29-41-000
Тульская область	8-487-25-80-611
Тюменская область	8-345-27-01-611
Ульяновская область	8-842-24-14-141
Ханты-Мансийский АО	8-346-27-00-611
Челябинская область	8-351-24-80-611
Ямало-Ненецкий АО	8-349-64-40-611

Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.

Как позвонить в Теле2 из роуминга?

Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.

Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11 . Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.

Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:

1. Написать сообщение на официальном сайте Теле2 через специальную форму и подробно рассказать о сложившихся трудностях. Специалист ответит на все ваши вопросы по электронной почте или перезвонит вам сам.
2. Отправить электронное письмо с описанием возникшей ситуации на почту vopros@tele2.ru . Ответ на ваше обращение также будет направлен вам на почту.
3. Можно обратиться за помощью к дежурному специалисту в сообществе Теле2 в социальных сетях

Трудно встретить абонента, который смог избежать как минимум одного звонка в справочную службу за свою жизнь. Кто-то не может разобраться с порядком тарификации тех или иных услуг, а кому-то хочется получить информацию о премудростях нового тарифного плана или . Не менее часто возникают проблемы с подключением опций и услуг, с качеством связи, а также с тарификацией разговоров. В любом случае, справочная служба сможет дать ответ на любой вопрос – в пределах своей компетенции, разумеется. И лишь отдельные вопросы требуют обращения в офис обслуживания.

Справочная Теле2

Справочная служба есть и у оператора связи Теле2. В ней работает большое количество консультантов, способных дать ответ на любой вопрос абонента. Служба функционирует в круглосуточном режиме, без выходных . И лишь иногда, в часы пик, абоненты могут испытать трудности с дозвоном – справочная бывает перегружена звонками. Всегда обращайтесь в справочную Tele2, если у вас возникли вопросы по:

• Тарификации звонков и SMS;
• Тарификации интернет-услуг;
• Услугам связи в роуминге;
• Качеству связи в том или ином районе;
• Наличию связи в метро;
• Способам оплаты и возможности взять кредит от Теле2 .

Случаются ситуации, в которых абоненту Тele2 необходимо совершить срочный звонок в службу поддержки, чтобы проконсультироваться с оператором связи по какому-то вопросу или решить возникшую проблему. Разумеется, что в отличие от телефонов своих друзей, телефон справочной мало кто помнит наизусть. Да и номера телефонов есть разные, предназначенные для разных ситуаций.

В этом руководстве мы расскажем, как связаться с оператором Теле2 не только по сервисным телефонам, но и с помощью всех других доступных способов. Используя любой из них, абонент сможет:

• Получить технический ответ на свой вопрос.
• Консультацию по использованию того или иного мобильного сервиса.
• Задать вопросы по отключению или подключению необходимых услуг.
• Заблокировать номер при потере устройства.
• Получить информацию по настройкам, выгодным тарифам и тому подобное.

Первое, что нужно сделать, чтобы установить связь с оператором Теле2, это воспользоваться бесплатным коротким номером с мобильного телефона 611 . После его набора, ответит автоответчик. Дождитесь окончания его разговора. В том случае, если ждать не хочется, можно попробовать сразу после набора нажать на цифровой клавиатуре 0 и переключиться на специалиста напрямую.

Важно! Звонить таким способом можно только с сим-карты Тele2. За соединение деньги не взимаются.

Звонок в единую или региональную справочную службу оператора

В том случае, если в справочную нужно позвонить со стационарного телефона или телефона другого оператора, можно воспользоваться единым бесплатным номером – 8 800 555 06 11 или совершить звонок на региональный номер. При звонке в один из региональных центров поддержки, плата за звонок будет тарифицироваться в соответствии с тарифом вашего оператора связи. Более подробно со списком региональных номеров можно ознакомиться на сайте Теле2.

Для этого нужно:

1. Перейти на страницу - ru.tele2.ru/regions/list/ .
2. Выбрать из списка свой регион.
3. Найти на странице пункт «Поддержка» и перейти в него.
4. В списке выбрать «Справочная служба».
5. Появится информация о том, какими способами можно связаться со справочной. Региональный телефон Теле2 будет отображен в самом начале.

Как позвонить оператору в роуминге

Вне зависимости от времени суток и местонахождения, абонент может всегда уточнить подробности тарифных планов роуминге, изменить набор дополнительных услуг, узнать о проведенных операциях по счету и решить множество других вопросов.

Если приходится совершать вызов из роуминга, то можно воспользоваться коротким номером Теле2 с мобильного - 611 или региональным. Находясь в международном роуминге, за пределами России, нужно звонить по телефону +7 951 520 06 11 .

Важно! При звонке в международном роуминге, номер нужно набирать в формате +7 !

Связь с абонентской службой через Теле2-меню

Множество полезной информации об услугах и тарифных планах можно узнать, воспользовавшись приложением Теле2-меню, которое изначально присутствует на любой сим-карте. Также через приложение можно легко связаться с поддержкой.

Для этого нужно:

1. Запустить приложение.
2. В меню выбрать «Мой Теле2».
3. Перейти во вкладку «Абонентская служба».
4. Консультант выйдет на связь в течении нескольких минут.

Скорая помощь оператора

Этот вариант предусматривает связь со специалистом компании через раздел скорой абонентской помощи . Вам необходимо заполнить все поля анкеты, указать цель обращения и подробно описать ваш вопрос.

Стоит отметить, что эта форма обращения срабатывает очень оперативно, и клиент в течение небольшого временного промежутка сможет пообщаться со специалистом и получить компетентный ответ через один из указанных способов связи – по телефону или электронную почту.

Через официальную группу в ВК

Стало уже привычным открывать тематические группы в социальных сетях, этим занялся и мобильный оператор Теле2. В социальной сети ВКонтакте

Во всех регионах РФ и для всех абонентов мобильной связи действует единый и бесплатный номер Теле2. Для связи непосредственно с консультантом сервисного центра Теле2, достаточно подождать, пока автоответчик сообщит о доступных опциях голосового меню или нажать цифру «0» для автоматического соединения со специалистом сервиса.

Другие способы получения справки

Для быстрого и удобного управления опциями или смены тарифного плана, оператор предложит зарегистрироваться в системе самообслуживания «Мой Теле2» Услуга является бесплатной для всех пользователей Теле2.

Используя сервис самообслуживания, абонентам не придется тратить время на ожидание ответа специалиста Теле2. Горячая линия 8 800 бывает перегружена в час пик и для соединения потребуется некоторое время.

При необходимости выразить предпочтения или жалобу, пользователям доступна скорая абонентская помощь по адресу http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ или e-mail (t2info@tele2.ru). Информация об актуальных условиях тарификации и сервиса компании доступна в голосовом меню Теле2. Поиск других вариантов получения справки осуществляется в разделе «Сервис полезных номеров».

Справка по номеру 611

Для обращения к специалистам Теле2, достаточно набрать короткий номер 611 с аппарата, зарегистрированного в сети Теле2. Телефон горячей линии Москва предусмотрен для решения вопросов в режиме реального времени. К числу часто поступающих запросов относятся следующие: условия тарификации, активации и деактивации услуг, смены тарифного плана, блокировки номера.

Обращение в сервисный центр для абонентов Теле2 предоставляется на бесплатной основе. Позвонив по указанному номеру, пользователя приветствует автоинформатор, позволяющий сузить спектр проблемы. Пользователю предлагается выбрать интересующий раздел, затем звонок автоматически переключается к сотруднику сервисного центра.

Звонки на короткий номер тарифицируются в случае обращения от абонента другой компании связи, городского номера или в роуминге. Прием заявок осуществляется от пользователей всей страны.

Помощь специалиста сервисного центра предоставляется владельцам номера при предъявлении паспортных данных. При отсутствии необходимых документов, консультация проводится по общим вопросам — доступным тарифам и опциям.

Обратная связь

Для экономии времени и денег в случае нахождения пользователей за пределами РФ, предусмотрены альтернативные способы связи:

• Система самообслуживания «Мой Теле2». Абонентам доступен раздел «обратная связь». При заполнении данных в форму заявки следует указать регион обслуживания и причину звонка. После отправки запроса, с пользователем свяжется работник компании и устранит возникшие проблемы.
• Для оперативного и грамотного подхода к возникшей ситуации на главной странице сайта размещена закладка «Помощь» (http:// tele2.ru/help/feedback/complain/). Специалист сервиса вышлет пользователю четкую инструкцию в письменном виде.